|
ỦY BAN NHÂN
DÂN
TỈNH TUYÊN QUANG
--------
|
CỘNG HÒA XÃ
HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM
Độc lập - Tự do - Hạnh phúc
---------------
|
|
Số: 661/QĐ-UBND
|
Tuyên Quang,
ngày 08 tháng 6 năm 2020
|
QUYẾT ĐỊNH
VỀ VIỆC BAN HÀNH QUY ĐỊNH VỀ TỔ CHỨC ĐÁNH GIÁ VIỆC GIẢI QUYẾT
THỦ TỤC HÀNH CHÍNH THEO CƠ CHẾ MỘT CỬA, MỘT CỬA LIÊN THÔNG TRÊN ĐỊA BÀN TỈNH
TUYÊN QUANG
CHỦ TỊCH ỦY BAN NHÂN DÂN TỈNH
Căn cứ Luật Tổ chức chính quyền địa phương
ngày 19/6/2015;
Căn cứ Nghị định số 61/2018/NĐ-CP ngày
23/4/2018 của Chính phủ ban hành Quy định về thực hiện cơ chế một cửa, một cửa
liên thông trong giải quyết thủ tục hành chính;
Căn cứ Thông tư số 01/2018/TT-VPCP ngày
23/11/2018 của Bộ trưởng, Chủ nhiệm Văn phòng Chính phủ hướng dẫn thi hành một
số quy định của Nghị định số 61/2018/NĐ-CP ngày 23/4/2018 của Chính phủ về thực
hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông trong giải quyết thủ tục hành chính;
Xét đề nghị của Chánh Văn phòng Ủy ban nhân
dân tỉnh.
QUYẾT ĐỊNH:
Điều 1. Ban hành kèm theo Quyết định
này Quy định về tổ chức đánh giá việc giải quyết thủ tục hành chính theo cơ chế một cửa,
một cửa liên thông trên địa bàn tỉnh
Tuyên Quang.
Điều 2. Quyết định này có hiệu lực thi hành kể từ ngày ký.
Điều 3. Chánh Văn phòng Ủy ban nhân dân tỉnh; Giám đốc các Sở, Thủ
trưởng các Ban, Ngành thuộc Ủy ban nhân dân tỉnh; Chủ tịch Ủy ban nhân dân huyện,
thành phố; Chủ tịch Ủy ban nhân dân xã, phường, thị trấn; các cơ quan, tổ chức,
cá nhân có liên quan chịu trách nhiệm thi hành Quyết định này./.
|
Nơi nhận:
- Văn phòng
Chính phủ; (báo cáo)
- Cục KSTTHC - VPCP; (báo cáo)
- Thường trực Tỉnh ủy; (báo cáo)
- Thường trực HĐND tỉnh; (báo cáo)
- Chủ tịch; các PCT UBND tỉnh;
- Như Điều 3; (thực hiện)
- CVP, các PCVP UBND tỉnh;
- Cổng thông tin điện tử tỉnh;
- Bưu điện tỉnh; VNPT Tuyên Quang;
- Phòng TH-CB (Đ/c Thủy, Tùng);
- Lưu: VT, KSTTHC. Huyền 02b
|
CHỦ TỊCH
Phạm Minh Huấn
|
QUY ĐỊNH
VỀ TỔ CHỨC ĐÁNH GIÁ VIỆC GIẢI QUYẾT
THỦ TỤC HÀNH CHÍNH THEO CƠ CHẾ MỘT CỬA, MỘT CỬA LIÊN THÔNG TRÊN ĐỊA BÀN TỈNH
TUYÊN QUANG
(Ban hành kèm theo Quyết định số: 661/QĐ-UBND ngày 08/6/2020 của Chủ tịch Ủy
ban nhân dân tỉnh Tuyên Quang)
Chương
I
NHỮNG QUY ĐỊNH CHUNG
Điều
1. Phạm vi điều chỉnh
1. Quy định này hướng
dẫn đánh giá kết quả giải quyết thủ tục hành chính (TTHC), bao gồm: đánh giá về
chất lượng, tiến độ giải quyết TTHC của Bộ phận Tiếp nhận và Trả kết quả (sau
đây viết tắt là Bộ phận Một cửa) giải quyết TTHC các cấp trên địa bàn tỉnh;
cán bộ, công chức, viên chức; cơ quan, đơn vị có liên quan đến quá trình giải
quyết TTHC theo cơ chế một cửa, một cửa liên thông trên địa bàn tỉnh Tuyên
Quang.
2. Quy định này xác định
thẩm quyền, trách nhiệm của các cơ quan, đơn vị và cá nhân có liên quan trong
đánh giá quá trình giải quyết TTHC theo cơ chế một cửa, một cửa liên thông
trên địa bàn tỉnh Tuyên Quang.
Điều
2. Đối tượng áp dụng
Cán bộ, công chức,
viên chức làm việc tại Bộ phận Một cửa các cấp và tổ chức, cá nhân có liên
quan đến quá trình giải quyết TTHC theo cơ chế một cửa, một cửa liên
thông trên địa bàn tỉnh Tuyên Quang.
Điều
3. Giải thích từ ngữ
Đánh giá việc giải quyết
TTHC là nhận xét, kết luận của cơ quan có thẩm quyền, tổ chức, cá nhân có liên
quan về chất lượng và tiến độ thực hiện việc hướng dẫn, tiếp nhận, giải quyết,
trả kết quả giải quyết TTHC của Bộ phận Một cửa, công chức, viên chức và cơ
quan chủ trì giải quyết TTHC.
Điều
4. Nguyên tắc đánh giá
1. Đảm bảo
tính đại diện, khoa học, chính xác, khách quan, công
khai, minh bạch và dân chủ trong việc
đánh giá, thu thập dữ liệu, đánh giá và công bố kết quả.
2. Lấy sự hài lòng của
tổ chức, cá nhân về kết quả giải quyết TTHC làm thước đo để tổ chức việc đánh
giá.
3. Bảo mật thông tin về
tổ chức, cá nhân cung cấp thông tin, hợp tác khảo sát lấy ý kiến đánh giá.
4. Không được can thiệp, gây áp lực, sửa chữa, làm sai lệch
thông tin, số liệu, kết quả đánh giá.
Chương
II
TỔ CHỨC ĐÁNH
GIÁ
Điều
5. Thẩm quyền đánh giá
1. Văn phòng Ủy ban
nhân dân tỉnh (đơn vị đầu mối thực hiện kiểm soát TTHC) thực hiện tổng hợp,
đánh giá việc giải quyết TTHC của các cơ quan, đơn vị trên địa bàn tỉnh.
2. Tổ chức, cá nhân đến
giao dịch, thực hiện TTHC đánh giá việc giải quyết TTHC tại Bộ phận Một cửa của
các cơ quan, đơn vị.
3. Cơ quan, người có
thẩm quyền giải quyết TTHC tự đánh giá việc giải quyết TTHC của cơ quan, đơn vị
mình.
Điều
6. Phương thức thu nhận thông tin đánh giá
1. Các thông tin phục
vụ đánh giá việc giải quyết TTHC được thu nhận thông qua các phương thức quy định
tại khoản 1, Điều 29 Nghị định số 61/2018/NĐ-CP.
2. Các thông tin phục
vụ đánh giá quy định tại khoản 1 Điều này được kết nối với Cổng Dịch vụ công (Hệ
thống thông tin một cửa điện tử) của tỉnh, được công khai trên Cổng Dịch vụ
công quốc gia.
Điều
7. Đánh giá nội bộ về việc giải quyết TTHC
1. Việc đánh giá nội bộ
đối với việc giải quyết TTHC được thực hiện bằng phần mềm cài đặt tại Bộ phận Một
cửa nhằm đánh giá tính phù hợp pháp luật của quá trình giải quyết đã được thực
hiện.
2. Tiêu chí đánh giá nội
bộ bao gồm:
a) Quá trình luân chuyển
hồ sơ theo quy định;
b) Chất lượng giải quyết
qua từng bộ phận theo các nội dung quy định tại các điểm a, d, e, g, h và i khoản
1, Điều 31 Nghị định số 61/2018/NĐ-CP.
c) Tỷ lệ hồ sơ giải
quyết TTHC đúng hạn trên tổng số hồ sơ tiếp nhận theo quy định.
Điều
8. Đánh giá của tổ chức, cá nhân về giải quyết TTHC
1. Việc giải quyết
TTHC tại các cơ quan có thẩm quyền được đánh giá thông qua ý kiến đánh giá của
các tổ chức, cá nhân theo các nội dung quy định tại khoản 1, Điều 31 Nghị định số 61/2018/NĐ-CP.
2. Việc công khai kết
quả đánh giá của tổ chức, cá nhân được thực hiện theo quy định tại khoản 2, Điều
6 Quy định này.
Điều
9. Tổ chức thu thập ý kiến đánh giá
1. Việc thu thập ý kiến
đánh giá được thực hiện thường xuyên, liên tục;
bố trí thực hiện tại địa điểm thuận lợi, hình thức tổ chức phù hợp, tạo điều kiện
tốt nhất cho các tổ chức, cá nhân dễ dàng tiếp cận và thực hiện quyền góp ý, phản
ánh.
2. Phiếu đánh giá trực
tiếp dành cho tổ chức, cá nhân phải đặt tại bàn viết hồ sơ dành cho tổ chức, cá
nhân; trên bàn làm việc của cán bộ, công chức, viên chức; bàn tiếp đón và bàn
trả kết quả; được phát cho tổ chức, cá nhân kèm theo Giấy tiếp nhận hồ sơ và hẹn
trả kết quả, Phiếu yêu cầu bổ sung, hoàn thiện hồ sơ, Phiếu từ chối tiếp nhận
giải quyết hồ sơ; được thu lại khi tổ chức, cá nhân đến nhận kết quả giải quyết
TTHC.
3. Phiếu đánh giá dạng
điện tử dành cho cá nhân, tổ chức được cung cấp công khai trên Cổng dịch vụ
công của tỉnh, Trang thông tin điện tử của cơ quan, đơn vị để các tổ chức, cá
nhân thực hiện đánh giá trực tuyến.
Điều
10. Các chỉ số đánh giá việc giải quyết TTHC
Các chỉ số đánh giá việc
giải quyết TTHC bao gồm các chỉ số được quy định chi tiết theo Mẫu số 01 (Mẫu phiếu đánh giá cán bộ, công chức,
viên chức giải quyết TTHC) và Mẫu số 02 (Mẫu
phiếu đánh giá Bộ phận một cửa các cấp và các cơ quan, đơn vị, tổ chức có thẩm
quyền giải quyết TTHC) kèm theo Quy định này.
Điều
11. Phương thức chấm điểm để đánh giá việc giải quyết TTHC
1. Việc chấm điểm các
tiêu chí theo Mẫu số 01 nêu tại Điều 10 Quy định
này được thực hiện đối với từng hồ sơ giải quyết TTHC.
2. Việc chấm điểm các
tiêu chí theo Mẫu số 02 nêu tại Điều 10 Quy định
này được thực hiện đối với Bộ phận Một cửa và các cơ quan, đơn vị, tổ chức có
thẩm quyền giải quyết TTHC.
3. Phương thức thu nhận
thông tin đánh giá
a) Các tiêu chí nêu tại
Điều 10 Quy định này được thực hiện bằng Phiếu đánh giá, thiết bị đánh giá điện
tử (nếu có), chức năng đánh giá trực tuyến của Hệ thống thông tin một cửa điện
tử;
b) Ngoài các phương thức
quy định tại các Điểm a, khoản 3 Điều này, các tiêu chí quy định tại Điều 10
Quy định này được thu thập thông tin để đánh giá thông qua kiểm tra thực tế,
các báo cáo, quyết định phê duyệt liên quan đến việc tổ chức thực hiện giải quyết
TTHC theo cơ chế một cửa, một cửa liên thông.
Điều
12. Xử lý kết quả chấm điểm trong đánh giá việc giải quyết TTHC
1. Sử dụng kết quả chấm
điểm
a) Tổng hợp kết quả chấm
điểm các tiêu chí 1, 2, 3, 4, 6 Mẫu số 01 ban
hành kèm theo Quy định này được sử dụng trong đánh giá cán bộ, công chức, viên
chức thực hiện tiếp nhận, giải quyết và trả kết quả hồ sơ TTHC.
b) Tổng hợp kết quả chấm
điểm theo quy định tại điểm a, khoản 1 Điều này theo từng ngành, lĩnh vực và kết
quả chấm điểm các tiêu chí theo Mẫu số 02 ban
hành kèm theo Quy định này được sử dụng trong đánh giá các cơ quan, đơn vị, tổ
chức tham gia tiếp nhận, giải quyết, trả kết quả hồ sơ TTHC và trách nhiệm của
người đứng đầu các cơ quan, đơn vị, tổ chức này.
2. Tổng hợp kết quả chấm
điểm
a) Việc tổng hợp kết
quả chấm điểm theo hồ sơ giải quyết TTHC (áp dụng đối với các tiêu chí nêu tại
điểm a, khoản 1 Điều này) được thực hiện theo công thức sau:
Điểm số của Chỉ số
thứ i = Tổng điểm số của các hồ sơ giải quyết TTHC tính theo chỉ số thứ i/Tổng
số hồ sơ giải quyết TTHC
Trong đó, kết quả được
làm tròn phần thập phân đến một (01) chữ số.
b) Tổng điểm của từng
cán bộ, công chức, viên chức, cơ quan, đơn vị, tổ chức là tổng số điểm của các
chỉ số đánh giá đối với từng đối tượng theo quy định tại khoản 1 Điều này.
3. Phân loại kết quả
chấm điểm
a) Đối với cán bộ,
công chức, viên chức trong tiếp nhận, giải quyết và trả kết quả hồ sơ TTHC,
hoàn thành 100% nhiệm vụ khi có số điểm tối thiểu đánh giá từ 5 trở lên; hoàn
thành từ 70% đến dưới 100% nhiệm vụ khi có số điểm đánh giá từ 3,5 đến dưới 5
điểm; hoàn thành dưới 70% nhiệm vụ khi số điểm đánh giá dưới 3,5 điểm;
b) Đối với các cơ
quan, đơn vị, tổ chức, kết quả chấm điểm là căn cứ để xếp hạng cơ quan, đơn vị
trong giải quyết TTHC. Mức xếp loại cụ thể như sau: Đạt từ 15 điểm trở lên xếp
loại xuất sắc; từ 12 đến dưới 15 điểm xếp loại tốt; từ 9 đến dưới 12 điểm xếp
loại khá; từ 6 đến dưới 9 điểm xếp loại trung bình; dưới 6 điểm xếp loại yếu.
Điều
13. Xử lý kết quả đánh giá
1. Kết quả đánh giá mức
độ hài lòng của tổ chức, cá nhân đối với việc giải quyết TTHC của cơ quan có thẩm
quyền được công khai tại Bộ phận Một cửa; trên Trang thông tin điện tử của cơ
quan, đơn vị; trên Cổng dịch vụ công (Hệ thống thông tin một cửa điện tử) cấp tỉnh.
2. Kết quả đánh giá là
một trong những tiêu chuẩn để xem xét mức độ hoàn thành nhiệm vụ của cơ quan,
đơn vị tiếp nhận, giải quyết TTHC; xác định trách nhiệm của cá nhân, người đứng
đầu cơ quan, đơn vị tiếp nhận, giải quyết TTHC; ưu tiên xem xét việc đề bạt, bổ
nhiệm, quy hoạch, đào tạo, bồi dưỡng và xem xét khen thưởng, xử lý kỷ luật cán
bộ, công chức, viên chức, người lao động.
Chương III
TỔ
CHỨC THỰC HIỆN
Điều
14. Trách nhiệm của các cơ quan, địa phương có liên quan
1. Các Sở, ban, ngành thuộc Ủy ban nhân dân tỉnh; Ủy ban nhân
dân cấp huyện; Ủy ban nhân dân cấp xã:
a) Đẩy mạnh việc tuyên
truyền, vận động người dân, tổ chức tích cực tham gia đánh giá, thể hiện mức độ
hài lòng của mình trong giải quyết TTHC; Ủy ban nhân dân cấp huyện có trách nhiệm
theo dõi, chỉ đạo, đôn đốc Ủy ban nhân dân cấp xã trên địa bàn quản lý triển
khai thực hiện có hiệu quả các nội dung của Quy định này.
b) Báo cáo Ủy ban nhân
dân tỉnh kết quả đánh giá đối với từng cơ quan, đơn vị, cán bộ, công chức, viên
chức thực hiện tiếp nhận, giải quyết, trả kết quả giải quyết TTHC thuộc thẩm
quyền của cơ quan, đơn vị, địa phương cùng báo cáo định kỳ về tình hình, kết quả
thực hiện công tác kiểm soát TTHC theo quy định.
2. Văn phòng Ủy ban
nhân dân tỉnh (đơn vị đầu mối thực hiện kiểm soát TTHC) theo dõi, kiểm tra, đôn đốc các cơ quan, đơn vị triển khai thực hiện Quy định này; tổng
hợp, đánh giá các tiêu chí và công khai trên Cổng Dịch vụ công cấp tỉnh theo
quy định tại khoản 2, Điều 29 Nghị định
số 61/2018/NĐ-CP; báo cáo Chủ tịch Ủy ban nhân dân tỉnh về kết quả triển khai thực hiện,
đề xuất các giải pháp khắc phục tồn tại, bất cập phát sinh trong quá trình thực
hiện (nếu có).
3. Sở Thông tin và Truyền thông chủ trì, phối hợp với
các cơ quan, đơn vị có liên quan tham mưu việc tích hợp, công khai kết quả đánh
giá của tổ chức, cá nhân theo quy định tại khoản 2, Điều 31 Nghị định số 61/2018/NĐ-CP ngay sau khi nhận được Quy định này.
4. Sở Tài chính:
Tham mưu Ủy ban nhân
dân tỉnh trong việc cân đối, bố trí kinh phí tổ chức đánh giá giải quyết TTHC
theo cơ chế một cửa, một cửa liên thông trên địa bàn tỉnh; hướng dẫn các cơ
quan, địa phương lập dự toán, quản lý, sử dụng, thanh quyết toán kinh phí theo
đúng quy định hiện hành.
5. Đài Phát thanh - Truyền hình tỉnh, Báo Tuyên Quang có
trách nhiệm:
Chủ trì, phối hợp với các
cơ quan có liên quan lồng ghép vào các chuyên mục, chuyên trang để tuyên truyền
nhằm nâng cao nhận thức cho người dân, tổ chức và xã hội về mục tiêu, ý nghĩa của
việc tổ chức đánh giá giải quyết TTHC theo cơ chế một cửa, một cửa liên thông
trên địa bàn tỉnh; phối hợp cung cấp thông tin phục vụ tổ chức đánh giá và công
bố kịp thời kết quả đánh giá trên các phương tiện thông tin đại chúng theo quy
định.
Trong quá
trình thực hiện, nếu có vấn đề vướng mắc hoặc cần sửa đổi, bổ sung, Thủ trưởng các cơ quan, đơn vị,
địa phương kịp thời tổng hợp, báo cáo Ủy ban
nhân dân tỉnh (qua Phòng Kiểm soát TTHC - Văn phòng Ủy ban nhân dân tỉnh) để xem xét, sửa đổi, bổ sung cho phù hợp./.
Mẫu số 01
TÊN CƠ QUAN, ĐƠN VỊ
Mẫu phiếu đánh giá cán bộ,
công chức, viên chức giải quyết TTHC
(Ban hành kèm theo Quyết định số: 661/QĐ-UBND ngày 08 tháng
6 năm 2020 của Chủ tịch Ủy ban nhân dân tỉnh Tuyên Quang)
|
STT
|
Tiêu
chí/Tiêu chí thành phần
|
Điểm tối đa
|
Điểm đánh
giá
|
Ghi chú
|
|
1
|
Tổng thời gian giải quyết thủ tục hành chính
so với thời gian cho phép theo quy định của pháp luật
|
2
|
|
|
|
1.1
|
Tổng thời gian ngắn
hơn so với quy định: 2 điểm
|
2
|
|
|
|
1.2
|
Tổng thời gian bằng
thời gian quy định: 1 điểm
|
1
|
|
|
|
1.3
|
Tổng thời gian dài
hơn so với quy định: 0 điểm
|
0
|
|
|
|
2
|
Thời gian thực hiện
của từng cơ quan, đơn vị tham gia giải quyết (kể cả đơn vị phối hợp) so với
quy định
|
2
|
|
|
|
2.1
|
Cơ quan, đơn vị xử
lý ngắn hơn so với thời hạn quy định: 2 điểm
|
2
|
|
|
|
2.2
|
Cơ quan, đơn vị xử
lý bằng thời hạn quy định: 1 điểm
|
1
|
|
|
|
2.3
|
cơ quan, đơn vị xử
lý dài hơn so với thời hạn quy định: 0 điểm
|
0
|
|
|
|
3
|
Số lần phải liên
hệ với nơi tiếp nhận hồ sơ để hoàn thiện hồ sơ thủ tục hành chính (kể cả liên hệ theo hình thức trực tuyến)
|
2
|
|
|
|
3.1
|
Không phải liên hệ với
nơi tiếp nhận hồ sơ thủ tục hành chính lần nào để hoàn thiện hồ sơ: 2 điểm
|
2
|
|
|
|
3.2
|
Chỉ phải một lần
liên hệ với nơi tiếp nhận hồ sơ thủ tục hành chính để hoàn thiện hồ sơ: 1
điểm
|
1
|
|
|
|
3.3
|
Phải hơn một lần
liên hệ với nơi tiếp nhận hồ sơ thủ tục hành chính để hoàn thiện hồ sơ, trừ
trường hợp nguyên nhân do lỗi của người nộp hồ sơ: 0 điểm
|
0
|
|
|
|
4
|
Số lượng cơ quan,
đơn vị, tổ chức phải liên hệ để hoàn thiện hồ sơ thủ tục hành chính (kể cả hình thức trực tuyến)
|
2
|
|
|
|
4.1
|
Không phải liên hệ với
cơ quan, đơn vị, tổ chức nào để hoàn thiện hồ sơ thủ tục hành chính: 2 điểm
|
2
|
|
|
|
4.2
|
Phải liên hệ với 01
cơ quan, đơn vị, tổ chức để hoàn thiện hồ sơ thủ tục hành chính: 1 điểm
|
1
|
|
|
|
4.3
|
Phải liên hệ với hơn
một cơ quan, đơn vị, tổ chức: 0 điểm
|
0
|
|
|
|
5
|
Công khai thủ tục
hành chính
|
2
|
|
|
|
5.1
|
Được công khai chính
xác, đầy đủ, kịp thời bằng 2 hình thức sau: hình thức niêm yết (tại Bộ phận
Một cửa, nơi giải quyết TTHC) và hình thức điện tử (gồm các phương thức:
trên Trang thông tin điện tử của cơ quan, đơn vị; trên Cổng thông tin điện tử
của tỉnh; trên Cổng Dịch vụ công quốc gia; trên Cổng Dịch vụ công của tỉnh):
2 điểm
|
2
|
|
|
|
5.2
|
Được công khai chính
xác, đầy đủ, kịp thời bằng hình thức niêm yết và thêm 01 (một) phương thức thức
điện tử nêu tại điểm 5.1 mục này: 1 điểm
|
1
|
|
|
|
5.3
|
Không được công khai
chính xác, đầy đủ, kịp thời hoặc được công khai chính xác, đầy đủ, kịp thời bằng
01 (một) hình thức (niêm yết hoặc điện tử) nêu tại điểm 5.1 mục này: 0 điểm
|
0
|
|
|
|
6
|
Thái độ của cán bộ,
công chức, viên chức khi hướng dẫn lập hồ sơ, tiếp nhận hồ sơ và giải quyết
thủ tục hành chính
|
2
|
|
|
|
6.1
|
Tiếp nhận, xử lý, trả
kết quả hồ sơ sớm hơn thời hạn quy định và không có ý kiến phản ánh, kiến nghị
về hành vi, thái độ nhũng nhiễu, gây phiền hà, không thực hiện hoặc thực hiện
không đúng quy định pháp luật: 2 điểm
|
2
|
|
|
|
6.2
|
Tiếp nhận, xử lý, trả
kết quả hồ sơ đúng thời hạn quy định và không có ý kiến phản ánh, kiến nghị về
hành vi, thái độ nhũng nhiễu, gây phiền hà, không thực hiện hoặc thực hiện
không đúng quy định pháp luật: 1 điểm
|
1
|
|
|
|
6.3
|
Có ý kiến phản ánh,
kiến nghị về hành vi, thái độ nhũng nhiễu, gây phiền hà, không thực hiện hoặc
thực hiện không đúng quy định pháp luật (Trường hợp phản ánh, kiến
nghị được cơ quan có thẩm quyền xác minh, kết luận là không đúng hoặc vu cáo
thì không được tính vào đánh giá này): 0 điểm
|
0
|
|
|
|
Tổng cộng:
|
12
|
|
|
Mẫu số 02
TÊN CƠ QUAN, ĐƠN VỊ
Mẫu phiếu đánh giá Bộ phận
một cửa các cấp và các cơ quan, đơn vị, tổ chức có thẩm quyền giải quyết TTHC
(Ban hành kèm theo Quyết định số: 661/QĐ-UBND ngày 08 tháng
12 năm 2020 của Chủ tịch Ủy ban nhân dân tỉnh Tuyên Quang)
|
STT
|
Lĩnh vực/Tiêu
chí/Tiêu chí thành phần
|
Điểm tối đa
|
Điểm đánh
giá
|
Ghi chú
|
|
1
|
Thực hiện tổ chức
tiếp nhận hồ sơ, giải quyết, trả kết quả tại Bộ phận Một cửa
|
2
|
|
|
|
1.1
|
Bộ phận Một cửa của
các cơ quan chuyên môn cấp tỉnh tiếp nhận, xem xét, thẩm định, phê duyệt hoặc
trình phê duyệt và trả kết quả đối với tối thiểu 20% số lượng TTHC theo danh
mục TTHC tiếp nhận tại Bộ phận Một cửa do Chủ tịch Ủy ban nhân dân tỉnh ban
hành; Bộ phận Một cửa cấp huyện tiếp nhận, xem xét, thẩm định, phê duyệt hoặc
trình phê duyệt và trả kết quả đối với tối thiểu 50% số lượng TTHC theo danh
mục tiếp nhận của cấp huyện; Bộ phận Một cửa cấp xã tiếp nhận, xem xét, thẩm
định, phê duyệt hoặc trình phê duyệt và trả kết quả đối với 100% TTHC thuộc
danh mục tiếp nhận của cấp xã: 2 điểm
|
2
|
|
|
|
1.2
|
100% TTHC thuộc thẩm
quyền được tiếp nhận hồ sơ và trả kết quả tại Bộ phận Một cửa các cấp (trừ
các TTHC quy định tại các Điểm a, b Khoản 5 Điều 14 Nghị định số
61/2018/NĐ-CP): 1 điểm
|
1
|
|
|
|
1.3
|
Dưới 100% TTHC thuộc
thẩm quyền được tiếp nhận hồ sơ và trả kết quả tại Bộ phận Một cửa các cấp
(trừ các TTHC quy định tại các Điểm a, b Khoản 5 Điều 14 Nghị định số
61/2018/NĐ-CP): 0 điểm
|
0
|
|
|
|
2
|
Công khai thủ tục
hành chính
|
2
|
|
|
|
2.1
|
Được công khai chính
xác, đầy đủ, kịp thời bằng 2 hình thức sau: hình thức niêm yết (tại Bộ phận
Một cửa, nơi giải quyết TTHC) và hình thức điện tử (gồm các phương thức:
trên Trang thông tin điện tử của cơ quan, đơn vị; trên Cổng thông tin điện tử
của tỉnh; trên Cổng Dịch vụ công quốc gia; trên Cổng Dịch vụ công của tỉnh):
2 điểm
|
2
|
|
|
|
2.2
|
Được công khai chính
xác, đầy đủ, kịp thời bằng hình thức niêm yết và thêm 01 (một) phương thức điện
tử nêu tại điểm 2.1 mục này: 1 điểm
|
1
|
|
|
|
2.3
|
Không được công khai
chính xác, đầy đủ, kịp thời hoặc được công khai chính xác, đầy đủ, kịp thời bằng
01 (một) hình thức (niêm yết hoặc điện tử) nêu tại điểm 2.1 mục này: 0 điểm
|
0
|
|
|
|
3
|
Tiếp thu, giải
trình đối với các ý kiến phản ánh, kiến nghị của tổ chức, cá nhân
|
2
|
|
|
|
3.1
|
Không có phản ánh, kiến
nghị hoặc 100% phản ánh, kiến nghị được xử lý đúng thời hạn theo quy định và
không có phản ánh, kiến nghị kéo dài: 2 điểm
|
2
|
|
|
|
3.2
|
Tối thiểu từ 90% phản
ánh, kiến nghị trở lên được xử lý đúng thời hạn theo quy định và không xử lý
kéo dài: 1 điểm
|
1
|
|
|
|
3.3
|
Dưới 90% phản ánh,
kiến nghị được xử lý đúng thời hạn theo quy định hoặc có phản ánh, kiến nghị
kéo dài: 0 điểm
|
0
|
|
|
|
4
|
Tiến độ và chất
lượng cung cấp dịch vụ công trực tuyến của cơ quan có thẩm quyền
|
2
|
|
|
|
4.1
|
Tối thiểu 20% thủ tục
hành chính đáp ứng yêu cầu được đưa vào triển khai dịch vụ công trực tuyến mức
độ 3, 4; tỷ lệ hồ sơ trực tuyến trong tổng số hồ sơ đạt tối thiểu 30%; và
không có hồ sơ trực tuyến nào không giải quyết hoặc giải quyết quá hạn: 2
điểm
|
2
|
|
|
|
4.2
|
Có triển khai dịch vụ
công trực tuyến mức độ 3, 4 đối với thủ tục hành chính đáp ứng yêu cầu; tỷ lệ
hồ sơ trực tuyến trong tổng số hồ sơ đạt tối thiểu 15% đến dưới 30%; và không
có hồ sơ trực tuyến không được giải quyết hoặc giải quyết quá hạn: 1 điểm
|
1
|
|
|
|
4.3
|
Không triển khai dịch
vụ công trực tuyến mức độ 3, 4 hoặc tỷ lệ hồ sơ trực tuyến trong tổng số hồ
sơ đạt dưới 15%; hoặc có hồ sơ trực tuyến không được giải quyết hoặc quá hạn:
0 điểm
|
0
|
|
|
|
Tổng cộng:
|
8
|
|
|