|
ỦY BAN NHÂN
DÂN
TỈNH HẢI DƯƠNG
--------
|
CỘNG HÒA XÃ
HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM
Độc lập - Tự do - Hạnh phúc
---------------
|
|
Số:
07/2016/QĐ-UBND
|
Hải Dương,
ngày 29 tháng 4 năm 2016
|
QUYẾT ĐỊNH
BAN HÀNH QUY ĐỊNH VỀ TỔ CHỨC VÀ THỰC HIỆN CƠ CHẾ MỘT CỬA, CƠ
CHẾ MỘT CỬA LIÊN THÔNG TẠI CÁC CƠ QUAN HÀNH CHÍNH NHÀ NƯỚC TRÊN ĐỊA BÀN TỈNH
ỦY BAN NHÂN DÂN TỈNH HẢI DƯƠNG
Căn cứ Luật Tổ chức chính quyền địa phương
ngày 19 tháng 6 năm 2015;
Căn cứ Quyết định số 09/2015/QĐ-TTg ngày 25
tháng 3 năm 2015 của Thủ tướng Chính phủ về việc ban hành Quy chế thực hiện cơ
chế một cửa, cơ chế một cửa liên thông tại cơ quan hành chính nhà nước ở địa
phương;
Theo đề nghị của Giám đốc Sở Nội vụ,
QUYẾT ĐỊNH:
Điều 1. Ban hành kèm theo Quyết định này Quy định về tổ chức và thực
hiện cơ chế một cửa, cơ chế một cửa liên thông tại các cơ quan hành chính nhà
nước trên địa bàn tỉnh Hải Dương.
Điều 2. Quyết định có hiệu lực kể từ ngày 15 tháng 5 năm 2016.
Điều 3. Chánh Văn phòng Ủy ban nhân dân tỉnh; Giám đốc các sở,
ngành tỉnh; các cơ quan thuộc Bộ, ngành Trung ương đặt tại Hải Dương; Chủ tịch Ủy
ban nhân dân các huyện, thành phố, thị xã; Chủ tịch Ủy ban nhân dân các xã, phường,
thị trấn và các cơ quan, tổ chức, cá nhân liên quan có trách nhiệm thi hành Quyết
định này./.
|
Nơi nhận:
- Như Điều 3;
- Bộ Nội vụ (để báo cáo);
- Thường trực Tỉnh ủy (để báo cáo);
- Thường trực HĐND tỉnh;
- Cục Kiểm tra văn bản (Bộ Tư pháp);
- Chủ tịch và các PCT UBND tỉnh;
- Trung tâm Công báo - Tin học;
- Lưu: VT, N.chính V(55B).
|
TM. ỦY BAN
NHÂN DÂN TỈNH
CHỦ TỊCH
Nguyễn Dương Thái
|
QUY ĐỊNH
TỔ CHỨC VÀ THỰC HIỆN CƠ CHẾ MỘT CỬA, CƠ CHẾ MỘT CỬA LIÊN
THÔNG TẠI CÁC CƠ QUAN HÀNH CHÍNH NHÀ NƯỚC TRÊN ĐỊA BÀN TỈNH HẢI DƯƠNG
(Ban hành kèm theo Quyết định số: 07 /2016/ QĐ-UBND ngày 29 tháng 4
năm 2016 của Ủy ban nhân dân tỉnh)
Chương I
NHỮNG QUY ĐỊNH CHUNG
Điều 1. Phạm vi điều chỉnh
Quy định này quy định về tổ chức và thực hiện cơ
chế một cửa, cơ chế một cửa liên thông tại các cơ quan hành chính nhà nước trên
địa bàn tỉnh Hải Dương.
Điều 2. Đối tượng áp dụng
1. Các sở, ban, ngành thuộc tỉnh;
các Ban, Chi cục trực thuộc các sở, ban, ngành tỉnh;
2. Ủy ban nhân dân huyện, thành phố,
thị xã (gọi chung là UBND cấp huyện).
3. Ủy ban nhân dân xã, phường, thị
trấn (gọi chung là UBND cấp xã).
4. Các cơ quan Trung ương được tổ
chức theo ngành dọc đặt tại địa phương (gọi chung là các cơ quan được tổ chức
theo ngành dọc).
5. Công chức có liên quan trong
quá trình giải quyết thủ tục hành chính và quản lý Bộ phận tiếp nhận và trả kết
quả giải quyết thủ tục hành chính theo cơ chế một cửa, cơ chế một cửa liên
thông (gọi tắt là Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả).
6. Các cá nhân, tổ chức có nhu cầu
giải quyết hồ sơ thủ tục hành chính theo cơ chế một cửa, cơ chế một cửa liên
thông thuộc thẩm quyền giải quyết của các sở, ban, ngành, Ủy ban nhân dân cấp
huyện và Ủy ban nhân dân cấp xã.
Điều 3. Nguyên
tắc thực hiện cơ chế một cửa, cơ chế một cửa liên thông
1. Bảo đảm các nguyên tắc thực hiện cơ chế một cửa,
cơ chế một cửa liên thông theo Điều 3, Quyết định số 09/2015/QĐ-TTg ngày 25
tháng 3 năm 2015 của Thủ tướng Chính phủ.
2. Bảo đảm thực hiện đúng quy
trình tiếp nhận và trả kết quả.
3. Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả các cấp thực
hiện nghiêm Quyết định của Chủ tịch Ủy ban nhân dân tỉnh về công bố thủ tục
hành chính thuộc thẩm quyền giải quyết của sở, ban, ngành tỉnh; Ủy ban nhân dân
cấp huyện; Ủy ban nhân dân cấp xã áp dụng trên địa bàn tỉnh mà không đặt thêm bất
cứ thủ tục, thành phần hồ sơ nào khác.
4. Việc tiếp nhận hồ sơ và trả kết quả được thực
hiện tại đầu mối duy nhất là Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả của các sở, ban,
ngành tỉnh; Ủy ban nhân dân cấp huyện; Ủy ban nhân dân cấp xã. Tổ chức, công dân
không phải liên hệ với từng phòng chuyên môn để được giải quyết thủ tục hành
chính.
5. Thời hạn trả kết quả giải
quyết hồ sơ được tính theo ngày làm việc và tính từ thời điểm Bộ phận tiếp nhận
và trả kết quả chính thức tiếp nhận hồ sơ, trao giấy tiếp nhận hồ sơ và hẹn trả
kết quả cho tổ chức, công dân.
Chương II
QUY ĐỊNH CỤ THỂ
Điều 4. Bộ phận tiếp
nhận và trả kết quả
1. Tên gọi: Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả +
tên cơ quan, đơn vị của Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả.
2. Vị trí của Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả:
a) Đối với sở, ban, ngành thuộc tỉnh:
- Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả đặt tại Văn
phòng cơ quan (Văn phòng Ủy ban nhân dân tỉnh đặt tại Phòng Hành chính - Tổ chức);
- Đối với cơ quan có đơn vị trực thuộc thì Bộ phận
tiếp nhận và trả kết quả đặt tại phòng Hành chính - tổng hợp;
- Đối với trường hợp pháp luật chuyên ngành quy
định khác về áp dụng chế độ một cửa, một cửa liên thông thì áp dụng quy định của
pháp luật chuyên ngành.
b) Đối với Ủy ban nhân dân cấp huyện: Bộ phận tiếp
nhận và trả kết quả đặt tại Văn phòng Hội đồng nhân dân và Ủy ban nhân dân cấp
huyện.
c) Đối với Ủy ban nhân dân cấp xã: Bộ phận tiếp
nhận và trả kết quả đặt tại trụ sở Ủy ban nhân dân cấp xã.
3. Cơ sở vật chất, trang
thiết bị
a) Diện tích làm việc tối thiểu của Bộ phận tiếp
nhận và trả kết quả: Thực hiện theo Khoản 1, Điều 9, Quyết định số
09/2015/QĐ-TTg ngày 25 tháng 3 năm 2015 của Thủ tướng Chính phủ.
b) Trang thiết bị làm việc tại
Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả được thực hiện như sau:
- Đối với các sở, ban tỉnh và Ủy
ban nhân dân cấp huyện phải bố trí tối thiểu: Màn hình tivi hiển thị tiến
độ giải quyết thủ tục hành chính, máy photocopy, hệ thống mạng LAN kết nối
Internet bằng công nghệ cáp quang (gồm địa chỉ IP tĩnh), máy vi tính, máy in,
máy quét (Scanner), thiết bị phát sóng wifi, phần mềm quản lý hồ sơ giải quyết
thủ tục hành chính, tủ đựng tài liệu, điện thoại bàn, bàn và ghế làm việc, biển
tên, chức danh, quạt hoặc điều hòa nhiệt độ, ghế ngồi chờ, hòm thư góp ý, bảng
niêm yết quy chế, hướng dẫn cho tổ chức, công dân. Có phần cứng của hạ tầng
công nghệ thông tin và các thiết bị chuyên dụng theo quy định; có đủ điều kiện
để thực hiện dịch vụ công trực tuyến mức độ 3, mức độ 4; áp dụng phần mềm điện
tử theo quy định.
- Đối với UBND cấp xã phải bố
trí trang bị tối thiểu: Máy tính, máy in, máy quét (Scanner), hệ thống
mạng LAN kết nối Internet bằng công nghệ cáp quang, phần mềm quản lý hồ sơ giải
quyết thủ tục hành chính, tủ đựng tài liệu, điện thoại bàn, bàn và ghế làm việc,
biển tên, chức danh, quạt hoặc điều hòa nhiệt độ, ghế ngồi chờ, hòm thư góp ý,
bảng niêm yết quy chế, hướng dẫn cho tổ chức, công dân.
- Khuyến khích các đơn vị trang bị: Máy xếp hàng
tự động, hệ thống tra cứu mã vạch, hệ thống màn hình cảm ứng, camera giám sát,
bảng điện tử và hệ thống trang thiết bị máy tính, máy in, máy quyét, máy chủ.
Điều 5.
Công chức làm việc tại Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả
1. Tiêu chuẩn công chức làm
việc tại Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả:
a) Có trình độ chuyên môn, nghiệp
vụ phù hợp với từng lĩnh vực;
b) Có phẩm chất đạo đức và tinh
thần trách nhiệm tốt;
c) Có tác phong, thái độ chuẩn
mực, có khả năng giao tiếp tốt với tổ chức và công dân;
d) Có năng lực công tác và khả
năng hoàn thành nhiệm vụ.
2. Trách nhiệm công chức làm
việc tại Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả:
a) Thực hiện nghiêm các quy định của nhà nước và
quy chế hoạt động của Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả;
b) Tạo điều kiện thuận lợi cho tổ chức, công dân
thực hiện các giao dịch hành chính;
c) Hướng dẫn tổ chức, công dân thực hiện thủ tục
hành chính đầy đủ, rõ ràng, chính xác theo quy định. Trường hợp hồ sơ cần phải
sửa đổi, bổ sung thì phải lập thành văn bản để hướng dẫn bảo đảm bảo cho tổ chức,
công dân chỉ phải bổ sung, chỉnh sửa hồ sơ một lần;
d) Tiếp nhận hồ sơ hành chính của tổ chức, công
dân theo quy định;
đ) Chủ động tham mưu, đề xuất sáng kiến cải tiến
việc thực hiện thủ tục hành chính; kịp thời phát hiện, kiến nghị với cơ quan,
người có thẩm quyền để sửa đổi, bổ sung, thay đổi hoặc hủy bỏ, bãi bỏ các quy định
về thủ tục hành chính không khả thi hoặc không phù hợp với thực tế của địa
phương, đơn vị;
e) Mang trang phục lịch sự, gọn gàng trong quá
trình thực thi nhiệm vụ;
g) Đeo thẻ công chức, trong thẻ ghi rõ Bộ phận
tiếp nhận và trả kết quả;
h) Thực hiện các quy định khác của pháp luật.
3. Quyền lợi của công chức làm việc tại Bộ
phận tiếp nhận và trả kết quả:
a) Ngoài được hưởng các chế độ, chính sách theo
quy định đối với công chức, còn được hưởng chế độ hỗ trợ theo quy định của tỉnh;
b) Được tập huấn về chuyên môn
nghiệp vụ, về văn hóa ứng xử, giao tiếp với tổ chức, công dân.
4. Tổ chức bộ máy và công chức
tại Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả:
a) Đối với các sở, ban, ngành tỉnh: Bố
trí từ 01 đến 02 công chức (Đối với cơ quan số lượng công việc nhiều có thể bố
trí số lượng công chức nhiều hơn);
b) Đối với Ủy ban nhân dân cấp
huyện: Bố trí từ 03 đến 05 công chức thực hiện giao dịch tiếp nhận và trả
kết quả các lĩnh vực: Xây dựng, giao thông, công thương, tư pháp; tài nguyên môi
trường, nông nghiệp; kế hoạch đầu tư, tài chính; lao động, nội vụ, giáo dục,
văn hóa; bố trí công chức thuế trực tại Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả thực
hiện giao dịch tiếp nhận và trả kết quả liên quan đến ngành, lĩnh vực;
c) Đối với Ủy ban nhân dân cấp
xã bố trí từ 01 đến 02 công chức;
5. Quản lý, công chức làm việc
tại Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả:
a) Công chức làm việc tại Bộ phận tiếp nhận và
trả kết quả của các sở ban, ngành tỉnh thuộc biên chế của các sở ban, ngành chịu
sự quản lý trực tiếp, toàn diện của Chánh Văn phòng Sở hoặc Trưởng Phòng Hành
chính - Tổ chức Văn phòng Ủy ban nhân dân tỉnh;
Công chức làm việc tại Bộ phận tiếp nhận và trả
kết quả của ban, chi cục trực thuộc sở, ban, ngành tỉnh thuộc biên chế của ban,
chi cục chịu sự quản lý trực tiếp, toàn diện của Trưởng phòng Hành chính - tổng
hợp.
b) Công chức làm việc tại Bộ phận tiếp nhận và
trả kết quả của Ủy ban nhân dân cấp huyện thuộc biên chế Văn phòng Hội đồng
nhân dân và Ủy ban nhân dân cấp huyện, chịu sự quản lý trực tiếp, toàn diện của
Chánh Văn phòng Hội đồng nhân dân và Ủy ban nhân dân cấp huyện;
c) Công chức làm việc tại Bộ phận tiếp nhận và
trả kết quả tại Ủy ban nhân dân cấp xã là công chức thuộc 07 chức danh công chức
cấp xã được quy định tại Luật Cán bộ, công chức do Chủ tịch Ủy ban nhân dân cấp
xã căn cứ vào tình hình cụ thể tại địa phương phân công.
Điều 6.
Quy trình thực hiện cơ chế một cửa
1. Tiếp nhận hồ sơ
a) Tổ chức, công dân nộp hồ sơ
trực tiếp tại Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả hoặc nộp qua dịch vụ bưu chính,
nộp trực tuyến ở những cơ quan, đơn vị có quy định nhận hồ sơ qua dịch vụ bưu
chính, nhận hồ sơ trực tuyến;
b) Khi tiếp nhận hồ sơ, công chức
làm việc tại Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả có trách nhiệm kiểm tra số lượng,
thành phần, tính hợp lệ của hồ sơ, các yêu cầu, điều kiện theo quy định:
Trường hợp hồ sơ của tổ chức,
công dân không thuộc thẩm quyền, phạm vi giải quyết của cơ quan, đơn vị
mình thì công chức làm việc tại Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả phải có
trách nhiệm giải thích, hướng dẫn cụ thể để cá nhân, tổ chức đến cơ quan
có thẩm quyền, giải quyết theo quy định;
Trường hợp hồ sơ chưa đầy đủ,
chưa hợp lệ thì công chức làm việc tại Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả hướng dẫn
cá nhân, tổ chức bổ sung theo Phiếu hướng dẫn hoàn thiện hồ sơ (Mẫu số 01 ban hành kèm theo Quy định này).
c) Đối với các hồ sơ đầy đủ, hợp
lệ theo đúng quy định thì thực hiện tiếp nhận hồ sơ: Công chức làm việc tại Bộ
phận tiếp nhận và trả kết quả tiếp nhận hồ sơ và nhập vào Sổ theo dõi hồ sơ (Mẫu số 02 ban hành kèm theo Quy định này) và phần mềm
điện tử (nếu có);
Đối với hồ sơ quy định giải quyết
và trả kết quả ngay trong ngày, không phải viết giấy tiếp nhận hồ sơ và hẹn trả
kết quả: Công chức làm việc tại Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả kiểm tra, cập
nhật vào sổ hoặc phần mềm (nếu có) và chuyển cơ quan (phòng, ban) chuyên môn
ngay sau khi tiếp nhận hồ sơ để giải quyết; trả kết quả giải quyết hồ sơ cho cá
nhân, tổ chức; thu phí, lệ phí (nếu có) theo quy định;
Đối với hồ sơ quy định có thời
hạn giải quyết: Công chức làm việc tại Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả lập Giấy
tiếp nhận hồ sơ và phiếu hẹn trả kết quả (Mẫu số 03
ban hành kèm theo Quy định này); chuyển cơ quan (phòng, ban) chuyên môn giải
quyết và trả kết quả giải quyết hồ sơ cho tổ chức, công dân đúng hạn.
2. Chuyển hồ sơ
a) Sau khi tiếp nhận hồ sơ theo
quy định tại Điểm c Khoản 1 Điều này, công chức tiếp nhận hồ sơ phải lập Phiếu
kiểm soát quá trình giải quyết hồ sơ (Mẫu số 04
ban hành kèm theo Quy định);
b) Chuyển hồ sơ và Phiếu kiểm
soát quá trình giải quyết hồ sơ cho cơ quan (phòng, ban) chuyên môn giải quyết.
Phiếu kiểm soát quá trình giải quyết hồ sơ được chuyển theo hồ sơ và lưu tại Bộ
phận tiếp nhận và trả kết quả;
c) Thời gian chuyển hồ sơ:
Đối với hồ sơ quy định giải quyết
và trả kết quả ngay thì phải chuyển đến cơ quan (phòng, ban) chuyên môn ngay
sau khi tiếp nhận hồ sơ để giải quyết;
Đối với hồ sơ quy định có thời
hạn giải quyết thì chuyển đến cơ quan (phòng, ban) chuyên môn vào cuối buổi làm
việc; trường hợp hồ sơ tiếp nhận trong 30 phút cuối buổi làm việc thì có thể
chuyển hồ sơ đến cơ quan (phòng, ban) chuyên môn vào đầu giờ của buổi làm việc
kế tiếp;
Thời gian cơ quan (phòng, ban)
chuyên môn tiếp nhận và trả kết quả giải quyết hồ sơ với Bộ phận tiếp nhận và
trả kết quả phải được cập nhật, thể hiện trong Phiếu kiểm soát quá trình giải
quyết hồ sơ và phần mềm điện tử (nếu có).
3. Giải quyết hồ sơ
Sau khi nhận được hồ sơ từ Bộ
phận tiếp nhận và trả kết quả, cơ quan (phòng, ban) chuyên môn phải phân công
công chức xử lý, giải quyết như sau:
a) Trường hợp không quy định phải
thẩm tra, xác minh hồ sơ: Công chức chuyên môn thẩm định, xử lý hồ sơ, trình cấp
có thẩm quyền quyết định và chuyển kết quả giải quyết hồ sơ về Bộ phận tiếp nhận
và trả kết quả đúng thời gian quy định;
b) Trường hợp có quy định phải
thẩm tra, xác minh hồ sơ: Công chức chuyên môn báo cáo người có thẩm quyền
phương án thẩm tra, xác minh và tổ chức thực hiện. Quá trình thẩm tra, xác minh
phải được lập thành hồ sơ và lưu lại tại cơ quan (phòng, ban) chuyên môn giải
quyết;
Đối với hồ sơ qua thẩm tra, xác
minh đủ điều kiện giải quyết: Công chức chuyên môn thẩm định, xử lý hồ sơ,
trình cấp có thẩm quyền quyết định và chuyển kết quả giải quyết hồ sơ về Bộ phận
tiếp nhận và trả kết quả đúng thời gian quy định;
Đối với hồ sơ qua thẩm tra, xác
minh chưa đủ điều kiện giải quyết: Công chức chuyên môn báo cáo cấp có thẩm quyền,
chuyển Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả trả lại hồ sơ cho cá nhân, tổ chức kèm
theo Phiếu đề nghị sửa đổi, bổ sung hồ sơ (Mẫu số 05
ban hành kèm theo Quy định này), trong đó nêu rõ lý do, nội dung cần sửa đổi, bổ
sung. Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả gửi văn bản xin lỗi đến cá nhân, tổ chức
(nếu là lỗi của công chức khi tiếp nhận hồ sơ). Thời gian mà cơ quan (phòng,
ban) chuyên môn đã giải quyết lần đầu được tính trong thời gian giải quyết hồ
sơ;
c) Các hồ sơ quy định tại điểm
a, điểm b Khoản này sau khi thẩm định không đủ điều kiện giải quyết, công chức
báo cáo cấp có thẩm quyền, trả lại hồ sơ cho tổ chức, công dân và thông báo bằng
văn bản, trong đó nêu rõ lý do không giải quyết. Thông báo được nhập vào mục trả
kết quả trong Sổ theo dõi hồ sơ. Thời hạn thông báo phải trong thời hạn giải
quyết hồ sơ theo quy định;
d) Các hồ sơ quá hạn giải quyết:
Cơ quan (phòng, ban) chuyên môn giải quyết hồ sơ báo cáo cấp có thẩm quyền;
thông báo bằng văn bản cho Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả và có văn bản xin lỗi
tổ chức, công dân kèm theo Phiếu xin gia hạn trả kết quả (Mẫu số 06 ban hành kèm theo Quy định này), trong đó
nêu rõ lý do quá hạn, ghi rõ thời hạn trả kết quả.
Việc xin gia hạn trả kết quả
chỉ được thực hiện một lần, thời hạn trả kết quả trong trường hợp này được cộng
thêm nhưng không quá 1/3 tổng thời gian giải quyết thủ tục hành chính.
4. Trả kết quả giải quyết hồ sơ
Sau khi nhận kết quả giải quyết
hồ sơ từ cơ quan (phòng, ban) chuyên môn chuyển đến, công chức làm việc tại Bộ
phận tiếp nhận và trả kết quả nhập vào Sổ theo dõi hồ sơ và phần mềm điện tử (nếu
có) và thực hiện như sau:
a) Các hồ sơ đã giải quyết
xong: Trả kết quả cho cá nhân, tổ chức và thu phí, lệ phí (nếu có). Trường hợp
tổ chức, công dân đã đăng ký nhận kết quả qua dịch vụ bưu chính thì việc trả kết
quả, thu phí, lệ phí (nếu có) và cước phí được thực hiện qua dịch vụ bưu chính;
nếu thực hiện dịch vụ công trực tuyến mức độ 4 thì việc trả kết quả, thu phí, lệ
phí (nếu có) theo quy định;
b) Đối với hồ sơ chưa đủ điều
kiện giải quyết: Liên hệ với tổ chức, công dân để yêu cầu bổ sung hồ sơ theo
thông báo của cơ quan (phòng, ban) chuyên môn giải quyết hồ sơ và văn bản xin lỗi
của Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả (nếu là lỗi của công chức khi tiếp nhận hồ
sơ);
c) Đối với hồ sơ không giải quyết:
Liên hệ với tổ chức, công dân để trả lại hồ sơ kèm theo thông báo bằng văn bản
không giải quyết hồ sơ;
d) Đối với hồ sơ quá hạn giải
quyết: Thông báo thời hạn trả kết quả lần sau và chuyển văn bản xin lỗi của cơ
quan (phòng, ban) chuyên môn làm quá hạn giải quyết cho cá nhân, tổ chức;
đ) Đối với hồ sơ giải quyết
xong trước thời hạn trả kết quả: Thông báo cho tổ chức, công dân đến nhận kết
quả;
e) Trường hợp tổ chức, công dân
chưa đến nhận hồ sơ theo Giấy tiếp nhận hồ sơ và phiếu hẹn trả kết quả thì kết
quả giải quyết hồ sơ được lưu trữ tại Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả.
g) Khi trả kết quả giải quyết hồ
sơ, công chức hướng dẫn tổ chức, công dân ghi ngày nhận kết quả và ký nhận vào
Sổ theo dõi hồ sơ;
5. Lấy ý kiến các bên tham gia
a) Đối với các hồ sơ theo quy định trước khi giải
quyết cần phải lấy ý kiến của các cơ quan, đơn vị có liên quan thì cơ quan, đơn
vị chủ trì giải quyết hồ sơ phải có văn bản lấy ý kiến. Thời hạn đề nghị các cơ
quan, đơn vị tham gia ý kiến phải hợp lý, tùy thuộc vào nội dung lấy ý kiến; trừ
các trường hợp đã được Ủy ban nhân dân tỉnh quy định cụ thể về thời hạn. Nếu
quá thời gian quy định ghi trong văn bản đề nghị mà các cơ quan, đơn vị được lấy
ý kiến không trả lời bằng văn bản thì cơ quan, đơn vị chủ trì được quyền giải
quyết theo thẩm quyền; các cơ quan, đơn vị được lấy ý kiến nhưng không trả lời
bằng văn bản chịu trách nhiệm với các hậu quả, vướng mắc phát sinh về nội dung
được lấy ý kiến trong phạm vi liên quan thuộc thẩm quyền;
b) Các cơ quan, đơn vị có liên quan sau khi nhận
được văn bản gửi đến để lấy ý kiến thì có trách nhiệm tham gia ý kiến bằng văn
bản, gửi về cơ quan, đơn vị chủ trì đúng thời gian quy định;
c) Các cơ quan, đơn vị phối hợp khi tiếp nhận hồ
sơ thủ tục hành chính để giải quyết từ cơ quan, đơn vị chủ trì chuyển đến chịu
trách nhiệm giải quyết theo thẩm quyền và trả kết quả về cơ quan, đơn vị chủ
trì theo đúng nội dung, thời gian quy định và chịu trách nhiệm trước Ủy ban
nhân dân cùng cấp và pháp luật về kết quả giải quyết hồ sơ thủ tục hành chính.
6. Lưu trữ hồ sơ
Các cơ quan (phòng, ban) chuyên môn thụ lý thực
hiện lưu trữ hồ sơ theo quy định về công tác lưu trữ hồ sơ; thực hiện chuyển
giao hồ sơ lưu trữ theo quy trình lưu trữ văn bản. Bộ phận tiếp nhận và trả kết
quả thực hiện lưu trữ hồ sơ, tài liệu thuộc thẩm quyền theo quy định.
Điều 7. Quy
trình thực hiện cơ chế một cửa liên thông trong giải quyết thủ tục hành chính
1. Quy trình thực hiện cơ chế một cửa liên thông
a) Tổ chức, công dân nộp hồ sơ tại Bộ phận tiếp
nhận và trả kết quả của cơ quan chủ trì giải quyết thủ tục hành chính (sau đây
gọi chung là cơ quan chủ trì) hoặc nộp qua dịch vụ bưu chính, nộp trực tuyến ở
những cơ quan, đơn vị có quy định nhận hồ sơ qua dịch vụ bưu chính, nhận hồ sơ
trực tuyến;
b) Công chức làm việc tại Bộ phận tiếp nhận và
trả kết quả kiểm tra số lượng, thành phần, tính hợp lệ, đầy đủ của hồ sơ để tiếp
nhận theo quy định;
Trường hợp hồ sơ không thuộc phạm vi giải quyết
thì hướng dẫn để tổ chức, công dân đến cơ quan có thẩm quyền giải quyết.
Trường hợp hồ sơ chưa đầy đủ, chưa hợp lệ thì hướng
dẫn tổ chức, công dân bổ sung hồ sơ theo phiếu hướng dẫn hoàn thiện hồ sơ (Mẫu số 01 ban hành kèm theo Quy định này).
c) Sau khi tiếp nhận hồ sơ, cơ quan chủ trì tổ
chức lấy ý kiến của các cơ quan phối hợp bằng văn bản, cơ quan được lấy ý kiến
phải trả lời trong thời gian quy định;
Trường hợp việc giải quyết thủ tục hành chính cần
được thực hiện sau khi có kết quả giải quyết của cơ quan phối hợp thì cơ quan
chủ trì gửi văn bản, hồ sơ cho cơ quan phối hợp để giải quyết trong thời gian
quy định. Việc lấy ý kiến được thực hiện theo Khoản 5 Điều 6 Quy định này;
d) Trên cơ sở giải quyết hồ sơ của các cơ quan
phối hợp, cơ quan chủ trì thẩm định và trình cấp có thẩm quyền quyết định và
chuyển kết quả giải quyết hồ sơ đến Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả nơi tổ chức,
công dân nộp hồ sơ;
đ) Trường hợp hồ sơ chưa đủ điều kiện giải quyết:
Cơ quan có trách nhiệm trả lại hồ sơ kèm theo thông báo bằng văn bản và phiếu đề
nghị sửa đổi, bổ sung hồ sơ (Mẫu số 05 ban hành
kèm theo Quy định này), trong đó nêu rõ lý do, nội dung cần sửa đổi, bổ sung.
Thời gian mà các cơ quan chuyên môn, tổ chức đã giải quyết lần đầu được tính
trong thời gian giải quyết hồ sơ. Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả liên hệ với
tổ chức, công dân để chuyển văn bản xin lỗi của Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả
(nếu là lỗi của công chức khi tiếp nhận hồ sơ) và yêu cầu bổ sung hồ sơ theo
thông báo của cơ quan có trách nhiệm;
e) Trường hợp hồ sơ không đủ điều kiện giải quyết:
Cơ quan có trách nhiệm trình cấp có thẩm quyền thông báo bằng văn bản nêu rõ lý
do không giải quyết hồ sơ. Thông báo được nhập vào mục trả kết quả trong Sổ
theo dõi hồ sơ. Thời hạn thông báo phải trong thời hạn giải quyết theo quy định;
g) Trường hợp hồ sơ quá hạn giải quyết: Cơ quan
có trách nhiệm phải có văn bản gửi Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả và văn bản
xin lỗi tổ chức, công dân của cơ quan kèm theo Phiếu xin gia hạn trả kết quả (Mẫu số 06 ban hành kèm theo Quy định này), trong đó
nêu rõ lý do quá hạn, ghi rõ thời hạn trả kết quả. Công chức Bộ phận tiếp nhận
và trả kết quả nhập Sổ theo dõi hồ sơ và phần mềm điện tử (nếu có), thông báo
thời hạn trả kết quả và chuyển văn bản xin lỗi của cơ quan làm quá hạn giải quyết
hồ sơ cho tổ chức, công dân;
Điều 8. Mối
quan hệ giữa Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả với các cơ quan (phòng, ban)
chuyên môn
1. Bộ phận tiếp nhận và trả kết
quả
a) Là đầu mối chịu trách nhiệm
hướng dẫn thủ tục hành chính, tiếp nhận hồ sơ và trả kết quả cho cá nhân, tổ chức;
phối hợp với cơ quan (phòng, ban), công chức chuyên môn trong giải quyết hồ sơ
cho tổ chức, cá nhân; thực hiện các nhiệm vụ trong quy trình thực hiện cơ chế một
cửa, cơ chế một cửa liên thông quy định tại Điều 6, Điều 7 Quy định này;
b) Thông tin, tuyên truyền để
cá nhân, tổ chức biết về hoạt động của cơ chế một cửa, cơ chế một cửa liên
thông; về quy trình giải quyết thủ tục hành chính; về cơ chế phối hợp tại Bộ phận
tiếp nhận và trả kết quả;
c) Mở sổ góp ý, hòm thư góp ý,
đường dây nóng, phiếu khảo sát ý kiến và tổ chức khảo sát mức độ hài lòng của tổ
chức, công dân đối với việc giải quyết thủ tục hành chính của cơ quan nhà nước
(tùy theo điều kiện thực tế, có thể khảo sát mức độ hài lòng của tổ chức, công
dân thường xuyên hoặc định kỳ hàng tháng, hàng quý, hàng năm).
2. Cơ quan (phòng, ban), công
chức chuyên môn:
a) Nhận hồ sơ từ Bộ phận tiếp
nhận và trả kết quả, phân công công chức xử lý hồ sơ bảo đảm đúng các quy định
của pháp luật;
b) Phối hợp với Bộ phận tiếp nhận
và trả kết quả hướng dẫn tổ chức, công dân giải quyết các vấn đề phát sinh
trong quá trình xử lý hồ sơ cho tổ chức, công dân bảo đảm quy định của pháp luật;
c) Trường hợp phát hiện hồ sơ
không đầy đủ, không hợp lệ thì chuyển trả lại cho Bộ phận tiếp nhận và trả kết
quả và ghi rõ những nội dung cần bổ sung, hoàn thiện hồ sơ, không liên hệ trực
tiếp với tổ chức, công dân yêu cầu bổ sung hồ sơ. Bộ phận tiếp nhận và trả kết
quả có trách nhiệm liên hệ với tổ chức, công dân để đề nghị hoàn chỉnh hồ sơ
theo quy định;
d) Chủ trì giải quyết hồ sơ
trình cấp có thẩm quyền quyết định và chuyển Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả để
thông báo cho tổ chức, công dân biết lý do vì sao hồ sơ không được giải quyết,
hồ sơ giải quyết chậm;
đ) Chuyển, trả kết quả cho Bộ
phận tiếp nhận và trả kết quả đúng thời gian quy định;
e) Công chức khi thực hiện việc
tiếp nhận, chuyển giao hồ sơ, trả kết quả có trách nhiệm ghi chép đầy đủ thông
tin vào Sổ theo dõi hồ sơ, Phần mềm một cửa điện tử (nếu có), phiếu chuyển giao
hồ sơ, phiếu nhận và hẹn trả kết quả, các loại sổ lưu trữ, hồ sơ, tài liệu khác
(nếu có).
3. Xử lý hồ sơ trong trường hợp có liên quan đến
nhiều cơ quan, tổ chức
a) Hồ sơ có liên quan đến trách
nhiệm, thẩm quyền của nhiều cơ quan, đơn vị thì công chức cơ quan (phòng, ban)
chuyên môn được phân công làm đầu mối trực tiếp giải quyết hồ sơ chủ động liên
hệ, phối hợp với các đơn vị khác phối hợp cùng giải quyết hồ sơ theo quy định;
b) Các cơ quan (phòng, ban) chuyên môn, các cơ
quan, đơn vị liên quan có trách nhiệm phối hợp xử lý hồ sơ khi có yêu cầu phối
hợp.
Điều 9.
Khen thưởng và kỷ luật
1. Trách nhiệm và
kết quả thực hiện cơ chế một cửa, cơ chế một cửa liên thông là một trong những
nội dung đánh giá mức độ hoàn thành nhiệm vụ hàng năm của người đứng đầu cơ
quan hành chính nhà nước các cấp và công chức liên quan.
2. Chủ tịch Ủy ban nhân dân các cấp, Thủ trưởng các cơ quan, đơn vi, công chức hoàn thành tốt nhiệm vụ, có thành tích trong thực hiện
Quy định này được khen thưởng theo
quy định của pháp luật về thi đua khen thưởng.
3. Công
chức giải quyết hồ sơ của tổ chức, công dân chậm hơn thời
gian quy định hoặc tiếp nhận hồ sơ có
sai sót mà không có lý do chính đáng từ 02 lần (hai lần) trở lên trong một năm thì khi đánh giá công chức năm
đó không được xếp loại từ Hoàn thành tốt nhiệm vụ trở lên.
4. Công
chức vi phạm Quy định này trong
quá trình giải quyết các yêu cầu của tổ chức, công dân, tùy theo mức độ vi phạm sẽ bị
xử lý kỷ luật theo quy định hiện hành.
5. Cơ quan, tổ chức, cá nhân có
hành vi vi phạm các quy định hoặc cản trở việc tổ chức thực hiện cơ chế một cửa,
cơ chế một cửa liên thông thì tùy theo mức độ vi phạm sẽ bị xem xét, xử lý theo
quy định của pháp luật.
Chương
III
TỔ CHỨC THỰC HIỆN
Điều 10. Trách nhiệm của cơ quan hành chính nhà nước trên địa bàn
1. Sở Nội
vụ
a) Chủ
trì, phối hợp với các cơ quan liên quan chỉ đạo, hướng dẫn, đôn
đốc, theo dõi, kiểm tra, tổng hợp việc thực hiện Quy định
này tại cơ quan hành chính nhà nước các cấp thuộc tỉnh.
b) Tổ chức điều
tra, khảo sát sự hài lòng của tổ chức, công dân về hoạt động của Bộ phận tiếp
nhận và trả kết quả theo cơ chế một cửa, cơ chế một cửa liên thông ở các cấp
thuộc tỉnh;
c) Chủ trì phối hợp
với các cơ quan có liên quan tổ chức tập huấn về chuyên môn nghiệp vụ, kỹ năng
giao tiếp hành chính cho công chức làm việc tại Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả
các cấp.
2. Sở Tài
chính:
a) Bảo đảm kinh
phí thực hiện cơ chế một cửa, cơ chế một cửa liên thông cho các sở, ban, ngành
tỉnh; Ủy ban nhân dân cấp huyện, cấp xã;
b) Hướng dẫn chế
độ thu, chi và sử dụng các nguồn kinh phí bảo đảm cho hoạt động của Bộ phận tiếp
nhận và trả kết quả của các đơn vị, địa phương.
3. Sở Thông tin và Truyền thông
chủ trì, phối hợp với các cơ quan có liên quan triển khai ứng dụng công nghệ
thông tin trong giải quyết công việc theo cơ chế một cửa, cơ chế một cửa liên
thông; duy trì hoặc phối hợp duy trì hoạt động thường xuyên Cổng thông tin điện
tử về thủ tục hành chính.
4. Sở Tư pháp thường xuyên cập
nhật, bổ sung, thẩm định trình Chủ tịch Ủy ban nhân dân tỉnh quyết định công bố
bộ thủ tục hành chính chung của sở, ban, ngành tỉnh, Ủy ban nhân dân cấp huyện;
Ủy ban nhân dân cấp xã để thống nhất thực hiện trên địa bàn tỉnh.
5. Báo Hải Dương, Đài Phát
thanh và Truyền hình tỉnh và các cơ quan thông tin đại chúng trên địa bàn tỉnh
có trách nhiệm phổ biến, tuyên truyền việc tổ chức thực hiện nội dung của Quy định
này.
6. Trách nhiệm của
Thủ tưởng các các cơ quan, đơn vị:
a) Các sở, ban, ngành; Ủy ban nhân
dân cấp huyện chịu trách nhiệm chỉ đạo và tổ chức thực hiện Quy định này, tổng
kết, đánh giá và gửi báo cáo về Ủy ban nhân dân tỉnh (qua Sở Nội vụ) trước ngày
10 tháng 12 hàng năm để tổng hợp gửi báo cáo Bộ Nội vụ;
b) Các cơ quan Trung ương tổ chức
theo ngành dọc đóng trên địa bàn tỉnh: Chỉ đạo triển khai, phối hợp với các Sở,
ngành và Ủy ban nhân dân các cấp thực hiện nghiêm công tác cải cách hành chính
thuộc ngành, lĩnh vực.
c) Ủy ban nhân dân cấp xã tổ chức
thực hiện Quy định này, tổng kết, đánh giá và gửi báo cáo về Ủy ban nhân dân
huyện (qua Phòng Nội vụ) trước ngày 05 tháng 12 hàng năm để tổng hợp báo cáo Ủy
ban nhân dân tỉnh;
d) Ban hành quy
chế tổ chức và hoạt động của Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả (hoặc sửa đổi bổ
sung cho phù hợp); quy định về trách nhiệm của các bộ phận, phòng ban liên
quan, trách nhiệm của công chức làm việc tại bộ phận tiếp nhận và trả kết quả
theo cơ chế một cửa, cơ chế một cửa liên thông;
đ) Thường xuyên
kiểm tra, đôn đốc tiến độ giải quyết công việc, chấn chỉnh những sai sót, tháo
gỡ khó khăn, vướng mắc trong quá trình thực hiện nhiệm vụ;
e) Hàng tháng tổ
chức giao ban để đánh giá kết quả hoạt động của Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả
theo cơ chế một cửa, cơ chế một cửa liên thông;
g) Thường xuyên
chỉ đạo việc rà soát, nghiên cứu đề xuất cơ quan có thẩm quyền điều chỉnh, bổ
sung nội dung danh mục, thời hạn giải quyết cho từng loại thủ tục hành chính
thuộc thẩm quyền theo quy định của pháp luật;
h) Tổ
chức quán triệt nội dung Quy định này đến cán bộ, công chức, viên
chức, đặc biệt là các người trực tiếp tham gia quy trình tiếp nhận,
giải quyết công việc theo cơ chế một cửa, cơ chế một cửa liên thông tại
đơn vị./.
Mẫu số 01
|
TÊN CƠ QUAN
BỘ PHẬN TIẾP NHẬN VÀ
TRẢ KẾT QUẢ
-------
|
CỘNG HÒA XÃ
HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM
Độc lập - Tự do - Hạnh phúc
------------------
|
|
Số:…… /HDHS
|
…………, ngày ……
tháng …… năm……
|
PHIẾU HƯỚNG DẪN HOÀN THIỆN HỒ SƠ
Hồ sơ của:..................................................................................................................
Nội dung yêu cầu giải quyết:
...................................................................................................................................
Địa chỉ:.......................................................................................................................
Số điện thoại………………………………
Email:........................................................
Yêu cầu hoàn thiện hồ sơ gồm những nội dung sau:
1..........................................................
2..........................................................
3..........................................................
4..........................................................
...........................................................
Trong quá trình hoàn thiện hồ sơ nếu có vướng mắc,
ông (bà) liên hệ với ………………… số điện thoại………………… để được hướng dẫn./.
|
|
NGƯỜI HƯỚNG
DẪN
(Ký và ghi rõ họ tên)
|
Mẫu số 02
|
TÊN CƠ QUAN
BỘ PHẬN TIẾP NHẬN VÀ
TRẢ KẾT QUẢ
------------
|
CỘNG HÒA XÃ
HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM
Độc lập - Tự do - Hạnh phúc
--------------------
|
SỔ THEO DÕI HỒ SƠ
|
TT
|
Mã hồ sơ
|
Tên TTHC
|
Số lượng hồ
sơ (bộ)
|
Tên cá nhân,
tổ chức
|
Địa chỉ, số
điện thoại
|
Cơ quan chủ
trì giải quyết
|
Ngày, tháng,
năm
|
Trả kết quả
|
Ghi chú
|
|
Nhận hồ sơ
|
Hẹn trả kết
quả
|
Chuyển hồ sơ
đến cơ quan giải quyết
|
Nhận kết quả
từ cơ quan giải quyết
|
Ngày, tháng,
năm
|
Ký nhận
|
|
|
1
|
2
|
3
|
4
|
5
|
6
|
7
|
8
|
9
|
10
|
11
|
12
|
13
|
14
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Ghi chú: Sổ theo dõi hồ sơ được lập theo từng lĩnh vực hoặc nhóm lĩnh vực tại Bộ
phận tiếp nhận và trả kết quả.
Mẫu số 03
|
TÊN CƠ QUAN
BỘ PHẬN TIẾP NHẬN VÀ
TRẢ KẾT QUẢ
------
|
CỘNG HÒA XÃ
HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM
Độc lập - Tự do - Hạnh phúc
------------------
|
|
Số:……/TNHS
|
…………, ngày ……
tháng …… năm……
|
GIẤY TIẾP NHẬN HỒ SƠ VÀ HẸN TRẢ KẾT QUẢ
Mã hồ sơ:……
(Liên:
Lưu/giao khách hàng)
Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả...................................................................................
Tiếp nhận hồ sơ của:.....................................................................................................
Địa chỉ: ..........................................................................................................................
Số điện thoại: …………………………………
Email:......................................................
Nội dung yêu cầu giải quyết:.........................................................................................
1. Thành phần hồ sơ nộp gồm:
1......................................................................
2......................................................................
3......................................................................
4........................................................................
……………………………………………….
2. Số lượng hồ sơ:…………(bộ)
3. Thời gian giải quyết hồ sơ theo quy định
là:…………ngày
4. Thời gian nhận hồ sơ: ….giờ.... phút, ngày
... tháng …năm….
5. Thời gian trả kết quả giải quyết hồ sơ:… giờ....
phút, ngày….tháng….năm….
6. Đăng ký nhận kết quả tại:……………
Vào Sổ theo dõi hồ sơ, Quyển số:………………… Số thứ tự……………
|
NGƯỜI NỘP HỒ
SƠ
(Ký và ghi rõ họ tên)
|
NGƯỜI TIẾP
NHẬN HỒ SƠ
(Ký và ghi rõ họ tên)
|
Ghi chú:
- Giấy tiếp nhận và hẹn trả kết
quả được lập thành 2 liên; một liên chuyển kèm theo Phiếu kiểm soát quá trình
giải quyết hồ sơ và được lưu tại Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả; một liên giao
cho cá nhân, tổ chức nộp hồ sơ;
- Cá nhân, tổ chức có thể đăng
ký nhận kết quả tại Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả hoặc tại nhà (trụ sở tổ chức)
qua dịch vụ bưu chính.
Mẫu số 04
|
TÊN CƠ QUAN
BỘ PHẬN TIẾP NHẬN VÀ
TRẢ KẾT QUẢ
-------
|
CỘNG HÒA XÃ
HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM
Độc lập - Tự do - Hạnh phúc
------------------
|
|
Số:……/KSGQHS
|
…………, ngày ……
tháng …… năm……
|
PHIẾU KIỂM SOÁT QUÁ TRÌNH GIẢI QUYẾT HỒ SƠ
Giấy tiếp nhận hồ
sơ và hẹn trả kết quả số: ………
(Chuyển kèm theo Phiếu
kiểm soát quá trình giải quyết hồ sơ này)
Cơ quan (bộ phận) giải quyết hồ
sơ:............................................................................
Cơ quan phối hợp giải quyết hồ
sơ:.............................................................................
|
TÊN CƠ QUAN
|
THỜI GIAN
GIAO, NHẬN HỒ SƠ
|
KẾT QUẢ GIẢI
QUYẾT HỒ SƠ
(Trước hạn/đúng hạn/quá hạn)
|
GHI CHÚ
|
|
1. Giao:
Bộ phận TN&TKQ
2. Nhận:…………
|
…giờ…phút, ngày … tháng … năm....
|
|
|
|
Người giao
(Ký và ghi rõ họ tên)
|
Người nhận
(Ký và ghi rõ họ tên)
|
|
|
|
1. Giao:………….
2. Nhận: …………
|
…giờ…phút, ngày … tháng … năm....
|
|
|
|
Người giao
(Ký và ghi rõ họ tên)
|
Người nhận
(Ký và ghi rõ họ tên)
|
|
|
|
1. Giao: …………
2. Nhận: …………
|
…giờ…phút, ngày … tháng … năm....
|
|
|
|
Người giao
(Ký và ghi rõ họ tên)
|
Người nhận
(Ký và ghi rõ họ tên)
|
|
|
|
……
|
……
|
|
|
|
……
|
……
|
|
|
|
……
|
……
|
|
|
|
1. Giao:…………
2. Nhận:
Bộ phận TN&TKQ
|
…giờ…phút, ngày … tháng … năm....
|
|
|
|
Người giao
(Ký và ghi rõ họ tên)
|
Người nhận
(Ký và ghi rõ họ tên)
|
|
|
Ghi chú:
- Trường hợp hồ sơ được chuyển
qua dịch vụ bưu chính thì thời gian giao, nhận hồ sơ và việc ký nhận thể hiện trong
hóa đơn của cơ quan Bưu chính;
- Kết quả giải quyết hồ sơ do
bên nhận ghi khi nhận bàn giao hồ sơ.
Mẫu số 05
|
TÊN CƠ QUAN
BỘ PHẬN TIẾP NHẬN VÀ
TRẢ KẾT QUẢ
-------
|
CỘNG HÒA XÃ
HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM
Độc lập - Tự do - Hạnh phúc
------------------
|
|
Số:……/SĐBSHS
|
…………, ngày ……
tháng …… năm……
|
PHIẾU ĐỀ NGHỊ SỬA ĐỔI, BỔ SUNG HỒ SƠ
Hồi ……. giờ …….. ngày ……. tháng
……… năm 20 .......
Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả của:
.........................................................................
.................................................................................................................................
Tiếp nhận hồ sơ của:
.................................................................................................
Địa chỉ:
.....................................................................................................................
Điện thoại:
................................................................................................................
Nội dung yêu cầu thực hiện thủ tục
hành chính: ...........................................................
.................................................................................................................................
Sau khi đối chiếu với các quy định
hiện hành, hồ sơ này chưa đủ điều kiện để thực hiện thủ tục hành chính nêu
trên. Lý do:
.................................................................................................................................
.................................................................................................................................
Đề nghị tổ chức/cá nhân sửa đổi/bổ
sung các loại hồ sơ, giấy tờ như sau:
1...............................................................................................................................
2...............................................................................................................................
3...............................................................................................................................
Sau khi sửa đổi/bổ sung đầy đủ các
loại hồ sơ, giấy tờ trên, đề nghị tổ chức/cá nhân đến để tiếp tục thực hiện thủ
tục hành chính./.
|
|
NGƯỜI ĐỀ NGHỊ SỬA ĐỔI/BỔ SUNG HỒ SƠ
(Ký và ghi rõ họ tên)
|
* Ghi chú: Phiếu này tổ chức/cá nhân nộp lại cho Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả
cùng thời điểm với việc tiến hành nộp hồ sơ sau khi đã sửa đổi, bổ sung đầy đủ
hồ sơ và được lưu vào hồ sơ lưu tại cơ quan, đơn vị.
Mẫu số 06
|
TÊN CƠ QUAN
BỘ PHẬN TIẾP NHẬN VÀ
TRẢ KẾT QUẢ
-------
|
CỘNG HÒA XÃ
HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM
Độc lập - Tự do - Hạnh phúc
------------------
|
|
Số:……/GHHS
|
…………, ngày ……
tháng …… năm……
|
PHIẾU XIN GIA HẠN HỒ SƠ
Kính gửi:
Hồ sơ của:
..............................................................................................................
Mã hồ sơ: ...............................................................................................................
Nội dung yêu cầu thực hiện thủ tục hành chính:
.........................................................
...............................................................................................................................
Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả
................................... …………………………. đã chuyển cơ quan chuyên môn
nghiên cứu, xem xét, giải quyết hồ sơ này, tuy nhiên đến nay chưa có kết quả giải
quyết. Lý do: ..
...............................................................................................................................
...............................................................................................................................
...............................................................................................................................
...............................................................................................................................
Xin gia hạn trả kết quả lúc: ........ giờ........
phút, ngày ......... tháng ........ năm 20 .......
|
|
ĐẠI DIỆN BỘ
PHẬN TIẾP NHẬN VÀ
TRẢ KẾT QUẢ
(Ký, ghi rõ họ tên tên)
|
* Ghi chú: Mẫu này được lập gồm 02 Phiếu giống nhau, người nộp hồ sơ giữ 01 bản
và Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả lưu 01 bản.