|
ỦY BAN NHÂN DÂN
TỈNH NAM ĐỊNH
-------
|
CỘNG HÒA XÃ HỘI
CHỦ NGHĨA VIỆT NAM
Độc lập - Tự do - Hạnh phúc
---------------
|
|
Số: 86/KH-UBND
|
Nam Định, ngày 28
tháng 7 năm 2021
|
KẾ HOẠCH
TRIỂN KHAI THỰC HIỆN "ĐỀ ÁN ĐỔI MỚI VIỆC THỰC HIỆN CƠ CHẾ
MỘT CỬA, MỘT CỬA LIÊN THÔNG TRONG GIẢI QUYẾT THỦ TỤC HÀNH CHÍNH" TRÊN ĐỊA
BÀN TỈNH NAM ĐỊNH
Thực hiện Quyết định số
468/QĐ-TTg ngày 27/3/2021 của Thủ tướng Chính phủ phê duyệt Đề án đổi mới việc
thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông trong giải quyết thủ tục hành
chính (TTHC). Ủy ban nhân dân tỉnh Nam Định ban hành Kế hoạch triển khai thực
hiện "Đề án đổi mới việc thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông
trong giải quyết TTHC" trên địa bàn tỉnh Nam Định (sau đây gọi tắt là Đề
án 468), cụ thể như sau:
I. MỤC ĐÍCH,
YÊU CẦU
1. Mục đích
- Triển khai kịp thời, có hiệu
quả các nhiệm vụ và giải pháp quy định tại Quyết định số 468/QĐ-TTg ngày
27/3/2021 của Thủ tướng Chính phủ.
- Xác định cụ thể nội dung công
việc và trách nhiệm của các Sở, ban, ngành; UBND các huyện, thành phố và các tổ
chức, đơn vị có liên quan trong việc triển khai thực hiện các nhiệm vụ, giải
pháp của Đề án; gắn trách nhiệm của người đứng đầu các cơ quan, đơn vị trong việc
tổ chức thực hiện Đề án đổi mới việc thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên
thông trong giải quyết TTHC trên địa bàn tỉnh.
- Tăng cường sự phối hợp giữa
các đơn vị, địa phương trong việc triển khai thực hiện các nhiệm vụ được giao
theo Đề án và huy động sự tham gia tích cực của các tổ chức, cá nhân trong việc
nâng cao hiệu quả hoạt động, tạo điều kiện thuận lợi cho tổ chức, cá nhân thực
hiện các dịch vụ công.
2. Yêu cầu
- Bám sát mục tiêu tổng quát và
các mục tiêu cụ thể của Đề án, xác định cụ thể các nội dung công việc, thời hạn,
tiến độ hoàn thành, sản phẩm dự kiến và trách nhiệm của các cơ quan, tổ chức có
liên quan trong việc triển khai Quyết định số 468/QĐ-TTg ; bảo đảm sự phối hợp
thực hiện giữa các cơ quan, đơn vị có liên quan hiệu quả, đúng tiến độ theo kế
hoạch và kịp thời tháo gỡ khó khăn, vướng mắc, phát sinh.
- Tạo sự chuyển biến và nâng
cao hiệu quả thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông trong việc tiếp nhận
hồ sơ và trả kết quả giải quyết TTHC cho cá nhân, tổ chức; lấy người dân làm
trung tâm để phục vụ; sự hài lòng của người dân, doanh nghiệp là thước đo chất
lượng và hiệu quả phục vụ của cơ quan hành chính nhà nước, góp phần cải thiện
môi trường đầu tư kinh doanh, nâng cao năng lực cạnh tranh cấp tỉnh.
II. MỤC TIÊU
1. Mục tiêu tổng quát
Đổi mới thực hiện cơ chế một cửa,
một cửa liên thông trong giải quyết TTHC theo hướng không phụ thuộc vào địa giới
hành chính, gắn với số hóa và sử dụng kết quả số hóa hồ sơ, giấy tờ, kết quả giải
quyết TTHC nhằm nâng cao chất lượng phục vụ, tăng năng suất lao động, góp phần
hình thành công dân số, doanh nghiệp số trong xây dựng Chính phủ số, nền kinh tế
số, xã hội số.
2. Mục tiêu cụ thể:
a) Năm 2021
- Ban hành Kế hoạch triển khai
thực hiện Đề án đổi mới việc thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông trong
giải quyết TTHC trên địa bàn tỉnh Nam Định.
- Nâng cấp Cổng Dịch vụ công và
Hệ thống Thông tin một cửa điện tử tỉnh đảm bảo tích hợp, kết nối với Cổng Dịch
vụ công quốc gia, phục vụ xác thực, định danh và cắt giảm, đơn giản hóa hồ sơ,
giấy tờ công dân, doanh nghiệp trong giải quyết TTHC tại Bộ phận Một cửa các cấp.
- Hoàn thành việc số hóa kết quả
giải quyết TTHC còn hiệu lực đạt tối thiểu thiểu tương ứng 30%, 20%, 15% đối với
kết quả thuộc thẩm quyền giải quyết của cấp tỉnh, cấp huyện, cấp xã để đảm bảo việc
kết nối chia sẻ dữ liệu trong giải quyết TTHC trên môi trường điện tử.
- Tổ chức triển khai quy trình
số hóa hồ sơ, giấy tờ, kết quả giải TTHC tại Trung tâm Phục vụ hành chính công
tỉnh.
b) Năm 2022
- Hoàn thành việc số hóa kết quả
giải quyết TTHC còn hiệu lực tăng tối thiểu 20% đối với kết quả thuộc thẩm quyền
của cấp tỉnh, cấp huyện, cấp xã để đảm bảo việc kết nối chia sẻ dữ liệu trong
giải quyết TTHC trên môi trường điện tử.
- Hoàn thành tích hợp kết nối,
chia sẻ dữ liệu Cổng Dịch vụ công và Hệ thống Thông tin một cửa điện tử tỉnh với
Cổng Dịch vụ công quốc gia, Cơ sở dữ liệu quốc gia về bảo hiểm xã hội và đất
đai phục vụ việc giải quyết TTHC tại Bộ phận Một cửa các cấp.
- Tổ chức triển khai quy trình
số hóa hồ sơ, giấy tờ, kết quả giải quyết TTHC tại 50% Bộ phận Một cửa cấp huyện
và 30% Bộ phận Một cửa cấp xã.
- Tối thiểu 30% người dân,
doanh nghiệp khi thực hiện TTHC không phải cung cấp lại các thông tin, giấy tờ,
tài liệu đã được chấp nhận khi thực hiện thành công TTHC trước đó, mà cơ quan
nhà nước có thẩm quyền giải quyết TTHC đang quản lý hoặc thông tin, giấy tờ,
tài liệu đó được cơ quan nhà nước khác sẵn sàng chia sẻ và đáp ứng được yêu cầu.
- Giảm thời gian chờ đợi của
người dân, doanh nghiệp tại Bộ phận Một cửa xuống trung bình còn tối đa 20 phút/01
lần đến giao dịch.
c) Năm 2023 - 2025
- Hoàn thành tích
hợp, kết nối và chia sẻ dữ liệu từ các Cơ sở dữ liệu quốc gia còn lại, các cơ sở
dữ liệu chuyên ngành và Cổng Dịch vụ công quốc gia với Cổng Dịch vụ công và Hệ
thống thông tin một cửa điện tử tỉnh Nam Định phục vụ cho việc cắt giảm, đơn giản
hóa hồ sơ, giấy tờ công dân, doanh nghiệp trong giải quyết TTHC tại Bộ phận Một
cửa các cấp.
- Tăng tỷ lệ số hóa, ký số và
lưu trữ điện tử đối với hồ sơ, giấy tờ, kết quả giải quyết TTHC đã được giải
quyết thành công trong mỗi năm tăng thêm 20% đối với mỗi TTHC cho đến khi đạt tỷ
lệ 100% để đảm bảo việc kết nối chia sẻ dữ liệu trong giải quyết TTHC trên môi
trường điện tử.
- Tổ chức triển khai quy trình
số hóa hồ sơ, giấy tờ, kết quả giải TTHC tại các Bộ phận Một cửa cấp huyện, cấp
xã trên địa bàn tỉnh theo tỷ lệ tăng mỗi năm tối thiểu 30% cho đến khi đạt
100%,.
- 80% người dân, doanh nghiệp
khi thực hiện TTHC không phải cung cấp lại các thông tin, giấy tờ, tài liệu đã
được chấp nhận khi thực hiện thành công TTHC trước đó mà cơ quan nhà nước có thẩm
quyền giải quyết TTHC đang quản lý hoặc thông tin, giấy tờ, tài liệu đã được cơ
quan nhà nước kết nối, chia sẻ.
- Tỷ lệ người dân thực hiện các
dịch vụ công trực tuyến và thực hiện TTHC trên môi trường điện tử tối thiểu đạt
50% so với tổng số hồ sơ tiếp nhận; tối thiểu từ 80% trở lên hồ sơ giải quyết
TTHC được luân chuyển trong nội bộ giữa các cơ quan có thẩm quyền giải quyết,
hoặc các cơ quan có liên quan được thực hiện bằng phương thức điện tử; 100% hồ
sơ TTHC đã giải quyết thành công được số hóa, lưu trữ và có giá trị tái sử dụng.
- Tăng năng suất lao động trung
bình trong việc giải quyết TTHC thông qua việc đẩy mạnh ứng dụng công nghệ
thông tin, xã hội hóa một số công việc trong quy trình hướng dẫn, tiếp nhận, giải
quyết TTHC đảm bảo mục tiêu của Đề án 468.
III. NỘI
DUNG KẾ HOẠCH
1. Gắn kết
việc số hoá hồ sơ, giấy tờ, kết quả giải quyết TTHC với quá trình tiếp nhận, xử
lý TTHC tại Bộ phận Một cửa tạo cơ sở hình thành dữ liệu sống, sạch, đủ và
chính xác
a) Phân loại giấy tờ, hồ sơ thực
hiện số hóa
Việc số hóa hồ sơ, giấy tờ
trong tiếp nhận, xử lý, trả kết quả giải quyết TTHC cho tổ chức, cá nhân được
thực hiện theo nguyên tắc phân loại như sau:
- Hồ sơ, giấy tờ phải thực hiện
số hóa theo quy định tại Nghị định số 45/2020/NĐ-CP bao gồm: (1) Giấy tờ trong
thành phần hồ sơ mà cá nhân, tổ chức nộp là kết quả giải quyết của TTHC trước
đó; (2) Kết quả xử lý hồ sơ của các cơ quan, đơn vị tham gia trong quá trình tiếp
nhận, giải quyết TTHC; (3) Kết quả giải quyết của TTHC.
- Hồ sơ, giấy tờ còn lại không
thuộc 3 trường hợp nêu trên được thực hiện số hóa theo nhu cầu, cụ thể:
+ Theo nhu cầu của cá nhân, tổ
chức trên cơ sở đề nghị của cá nhân, tổ chức. Trường hợp này cá nhân, tổ chức
phải trả chi phí số hóa bằng mức chi theo quy định pháp luật cho việc tạo lập,
chuyển đổi thông tin điện tử, số hoá thông tin trên môi trường mạng phục vụ hoạt
động thường xuyên của cơ quan, đơn vị sử dụng ngân sách nhà nước.
+ Theo nhu cầu giải quyết TTHC
trên môi trường điện tử và xây dựng cơ sở dữ liệu của cơ quan quản lý.
b) Quy trình số hóa trong tiếp
nhận, giải quyết hồ sơ TTHC
Ngoài các quy định về nhiệm vụ,
trách nhiệm trong việc tiếp nhận, giải quyết TTHC theo quy định tại Nghị định số
61/2018/NĐ-CP , cán bộ, công chức, viên chức, người lao động trong quá trình thực
hiện tiếp nhận, giải quyết TTHC thực hiện thêm một số nhiệm vụ liên quan đến số
hóa cụ thể như sau:
- Tiếp nhận hồ sơ TTHC:
+ Kiểm tra danh tính số của cá
nhân, tổ chức. Trường hợp cá nhân, tổ chức chưa có danh tính số, cán bộ, công
chức, viên chức, người lao động tại Bộ phận một cửa thực hiện cấp danh tính số
cho cá nhân, tổ chức theo hướng dẫn thực hiện cấp tài khoản trên Cổng Dịch vụ
công Quốc gia.
+ Căn cứ vào TTHC trên Cổng Dịch
vụ công, Hệ thống thông tin một cửa điện tử của tỉnh, được tích hợp, đồng bộ với
Cơ sở dữ liệu quốc gia về TTHC, cán bộ, công chức, viên chức, người lao động tại
Bộ phận Một cửa thực hiện kiểm tra các thành phần hồ sơ đã có trong Kho quản lý
dữ liệu điện tử của cá nhân, tổ chức trên Cổng Dịch vụ công quốc gia, Cổng Dịch
vụ công, Hệ thống Thông tin một cửa điện tử tỉnh và các cơ sở dữ liệu quốc gia,
cơ sở dữ liệu chuyên ngành, hệ thống thông tin đã kết nối, chia sẻ dữ liệu. Trường
hợp giấy tờ chưa được lưu trữ điện tử, cán bộ, công chức, viên chức, người lao
động tại Bộ phận Một cửa thực hiện như sau:
(1) Giấy tờ thuộc loại phải số
hóa theo quy định tại Nghị định số 45/2020/NĐ-CP và theo nhu cầu của cơ quan quản
lý, cá nhân, tổ chức: Thực hiện sao chụp và chuyển thành tệp tin trên hệ thống
thông tin, cơ sở dữ liệu theo quy định tại Điều 25 Nghị định số 45/2020/NĐ-CP bảo
đảm tính đầy đủ, toàn vẹn, chính xác các nội dung theo bản giấy.
(2) Giấy tờ không thuộc loại phải
số hóa: Thực hiện việc tiếp nhận như quy định tại Nghị định số 61/2018/NĐ-CP .
+ Mã số của giấy tờ số hóa gồm
2 thành phần: <mã định danh của cá nhân, tổ chức>.<mã loại giấy tờ>.
- Chuyển hồ sơ đến cơ quan có
thẩm quyền giải quyết: Đối với thành phần hồ sơ đã được số hóa thì việc chuyển
hồ sơ thực hiện theo hình thức điện tử, có ký số. Bộ phận một cửa chỉ có trách
nhiệm chuyển hồ sơ giấy đối với các giấy tờ chưa thực hiện số hóa.
- Giải quyết TTHC:
+ Kiểm tra thông tin trên tệp
tin mà Bộ phận Một cửa chuyển đến và chuyển sang dữ liệu điện tử để lưu vào hệ
thống thông tin, cơ sở dữ liệu đối với loại giấy tờ phải số hóa theo quy định tại
Nghị định số 45/2020/NĐ-CP ; ký số các giấy tờ điện tử đối với loại giấy tờ số
hóa theo nhu cầu.
+ Trường hợp phải thẩm tra, xác
minh, lấy ý kiến các cơ quan liên quan trong quá trình xử lý hồ sơ, kết quả thẩm
tra, xác minh và kết quả trả lời của cơ quan liên quan phải được số hóa theo dữ
liệu điện tử để lưu vào hệ thống thông tin, cơ sở dữ liệu.
+ Kết quả giải quyết TTHC được
số hóa, trình cấp có thẩm quyền ký số theo quy định.
+ Khi có kết quả giải quyết
TTHC thành công, các hồ sơ, giấy tờ được số hóa trong quá trình tiếp nhận, giải
quyết TTHC có giá trị tương đương bản giấy và được tái sử dụng trong giải quyết
TTHC cho cá nhân, tổ chức.
Hồ sơ, giấy tờ được lưu trữ điện
tử sau khi TTHC được giải quyết thành công có giá trị tương đương bản giấy và
được tái sử dụng trong thực hiện, giải quyết TTHC.
- Việc trả kết quả giải quyết
TTHC thực hiện theo quy định tại Nghị định số 45/2020/NĐ-CP .
c) Thực hiện lưu trữ điện tử đối
với hồ sơ TTHC.
2. Đổi mới
tổ chức quản lý, kết nối, chia sẻ dữ liệu phục vụ việc đơn giản hoá trong chuẩn
bị, tiếp nhận, giải quyết hồ sơ TTHC theo cơ chế một cửa, một cửa liên thông
a) Thực hiện đồng bộ, liên kết
tài khoản của tổ chức, cá nhân trên Cổng Dịch vụ công của tỉnh với tài khoản của
Cổng Dịch vụ công Quốc gia theo mã số định danh tổ chức, cá nhân trên cơ sở kết
nối, chia sẻ dữ liệu với các Cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư, đăng ký doanh
nghiệp để hình thành một tài khoản thống nhất, cho phép liên kết, chia sẻ dữ liệu
của tổ chức, cá nhân.
b) Tổ chức kết nối, chia sẻ dữ
liệu giữa các cơ sở dữ liệu quốc gia, cơ sở dữ liệu chuyên ngành, hệ thống
thông tin cung cấp dịch vụ công của tỉnh với Cổng Dịch vụ công Quốc gia, hệ thống
thông tin một cửa điện tử tỉnh qua Trục liên thông văn bản quốc gia phục vụ giải
quyết TTHC bảo đảm tính liên tục, thống nhất, thuận lợi, đơn giản, đồng bộ,
toàn vẹn dữ liệu, tránh lãng phí trong suốt quá trình từ khâu tiếp nhận, xử lý
đến trả kết quả giải quyết TTHC. Cụ thể:
- Kết nối, chia sẻ đồng bộ trạng
thái, kết quả xử lý hồ sơ giữa các hệ thống thông tin cung cấp dịch vụ công của
tỉnh với Cổng Dịch vụ công Quốc gia, Hệ thống thông tin giải quyết TTHC tỉnh phục
vụ theo dõi, giám sát, đánh giá.
- Kết nối, chia sẻ dữ liệu giữa
các cơ sở dữ liệu quốc gia, cơ sở dữ liệu chuyên ngành với hệ thống một cửa điện
tử tỉnh phục vụ giải quyết TTHC, nhất là cắt giảm, đơn giản hóa trong chuẩn bị,
tiếp nhận, giải quyết hồ sơ TTHC:
+ Cắt giảm các thủ tục hoặc các
bước kiểm tra, xác nhận thông tin khi đã có thông tin, dữ liệu trong các cơ sở dữ
liệu quốc gia, cơ sở dữ liệu chuyên ngành và hệ thống thông tin cung cấp dịch vụ
công
+ Đơn giản hóa hồ sơ, giấy tờ
phải nộp và tiếp nhận trên cơ sở tái sử dụng các hồ sơ, giấy tờ đã được số hóa
trong các cơ sở dữ liệu quốc gia, cơ sở dữ liệu chuyên ngành và hệ thống thông
tin cung cấp dịch vụ công.
3. Mở rộng
việc tiếp nhận, giải quyết hồ sơ TTHC theo hướng không phụ thuộc vào địa giới
hành chính trên cơ sở ứng dụng công nghệ thông tin trong thực hiện cơ chế một cửa,
một cửa liên thông
a) Đánh giá để đề xuất đưa vào
triển khai tiếp nhận, giải quyết hồ sơ TTHC theo hướng không phụ thuộc vào địa
giới hành chính đối với các TTHC mà thông tin, dữ liệu phục vụ xem xét, thẩm định
hồ sơ đã có trong Cơ sở dữ liệu quốc gia, cơ sở dữ liệu chuyên ngành hoặc trên
cơ sở có sự kết nối, chia sẻ dữ liệu giữa các hệ thống thông tin, cơ sở dữ liệu
quốc gia, chuyên ngành, trừ trường hợp TTHC yêu cầu phải kiểm tra thực địa,
đánh giá, kiểm tra, thẩm định tại cơ sở.
b) Triển khai thực hiện việc tiếp
nhận và giải quyết TTHC không phụ thuộc vào địa giới hành chính đối với các
TTHC về hộ tịch, cư trú, quản lý xuất nhập cảnh, bảo hiểm xã hội, thuế và các
TTHC đáp ứng yêu cầu tại điểm a, mục 3 phần III Kế hoạch này.
4. Nâng cao
tính chủ động trong đổi mới, nâng cao hiệu quả, năng suất lao động của Bộ phận
Một cửa
a) Trên cơ sở đề xuất của Văn
phòng UBND tỉnh, Văn phòng Huyện ủy, HĐND & UBND (Văn phòng HĐND &
UBND) các huyện, thành phố; Chủ tịch UBND tỉnh, Chủ tịch UBND các huyện, thành
phố quyết định về cơ cấu, số lượng nhân sự thực hiện nhiệm vụ tại Bộ phận Một cửa
bảo đảm tiết kiệm, hiệu quả, phù hợp tình hình thực tế tại địa phương.
b) Nghiên cứu, đề xuất Chủ tịch
UBND tỉnh các giải pháp đổi mới, nâng cao hiệu quả, năng suất lao động của Bộ
phận Một cửa các cấp phù hợp với điều kiện, yêu cầu thực tiễn như:
- Nghiên cứu, ứng dụng các
chính sách tổ chức Bộ phận Một cửa theo không gian, địa giới hành chính để giảm
chi phí đầu tư, nâng cao chất lượng, hiệu quả hoạt động và năng suất lao động
trên cơ sở bảo đảm nguyên tắc không làm thay đổi, ảnh hưởng đến thẩm quyền giải
quyết TTHC.
- Nghiên cứu, đề xuất tổ chức
thực hiện tiếp nhận, hoặc hỗ trợ cá nhân, tổ chức thực hiện TTHC tại nhà hoặc hẹn
giờ giải quyết TTHC theo yêu cầu của cá nhân, tổ chức.
- Triển khai các ki ốt thông
minh tại Bộ phận Một cửa để tư vấn, hướng dẫn kê khai, chuẩn bị hồ sơ và nộp hồ
sơ thực hiện TTHC tự động mà không cần phải có sự hỗ trợ, tiếp nhận trực tiếp của
cán bộ một cửa; tổ chức các quầy tiếp nhận hồ sơ cho người già, phụ nữ mang
thai, người khuyết tật,…
c) Triển khai thực hiện cơ chế
giao doanh nghiệp cung ứng dịch vụ bưu chính công ích đảm nhận một số công việc
trong quá trình hướng dẫn, tiếp nhận, số hóa hồ sơ, trả kết quả giải quyết TTHC
trên cơ sở đánh giá khả năng đáp ứng về cơ sở vật chất, nhân lực của cơ quan
hành chính nhà nước và khả năng đảm nhận các nhiệm vụ này của doanh nghiệp cung
ứng dịch vụ bưu chính công ích. Quyền hạn, trách nhiệm của doanh nghiệp cung ứng
dịch vụ bưu chính công ích khi thực hiện các công việc theo hình thức thuê dịch
vụ tại Bộ phận Một cửa thực hiện theo hợp đồng được ký kết với cơ quan có thẩm
quyền, bảo đảm theo đúng quy định của pháp luật và thực hiện có hiệu quả các nội
dung đổi mới theo Kế hoạch này.
d) Thiết kế bản sắc thương hiệu
thống nhất cho Bộ phận Một cửa và hệ thống thông tin giải quyết TTHC.
Các Bộ phận Một cửa sử dụng một
bản sắc thương hiệu thống nhất về yêu cầu thiết kế nội, ngoại thất; biển hiệu;
trang phục; biển tên; tài liệu nghiệp vụ, truyền thông, giao diện của Hệ thống
thông tin giải quyết TTHC của tỉnh và các ứng dụng khác.
5. Đổi mới
việc giám sát, đánh giá chất lượng giải quyết TTHC trên cơ sở ứng dụng công nghệ
mới
- Hoàn thành việc xây dựng, vận
hành Hệ thống đánh giá chất lượng giải quyết TTHC của tỉnh trên Cổng Dịch vụ
công và Hệ thống Thông tin một cửa điện tử tỉnh để làm cơ sở để xếp hạng, phân
loại, đánh giá mức độ hoàn thành nhiệm vụ của các cơ quan, đơn vị.
- Trang bị Hệ thống giám sát,
đánh giá tự động sử dụng công nghệ (như: trí tuệ nhân tạo, kết nối vạn vật,…) để
phân tích cảm xúc, kết nối với Bản đồ Bộ phận Một cửa, tự động cập nhật dữ liệu
và phân tích dữ liệu gốc một cách thường xuyên, liên tục để đưa ra kết quả đánh
khách quan, trung thực, chính xác về sự hài lòng của tổ chức, cá nhân, tinh thần,
thái độ phục vụ của nhân sự tại Bộ phận Một cửa (đây là cơ sở để đánh giá, xếp
loại nhân sự tại Bộ phận Một cửa hàng năm, đồng thời đưa ra những dự báo về xu
hướng nhu cầu của người dân, những vấn đề cần tiếp tục cải thiện để nâng cao chất
lượng phục vụ. Qua đó, tối ưu hóa nguồn lực, nâng cao chất lượng cung cấp dịch
vụ công).
- Ứng dụng công nghệ thông tin
để thực hiện việc giám sát, đánh giá tự động một cách thường xuyên, liên tục,
chủ động, kịp thời tình hình tiếp nhận, giải quyết TTHC tại Bộ phận Một cửa các
cấp cũng như mức độ hài lòng của cá nhân, tổ chức trong thực hiện TTHC. Các dữ
liệu này được tự động cập nhật, kết nối, chia sẻ với Trung tâm thông tin, chỉ đạo,
điều hành của Chính phủ, Thủ tướng Chính phủ theo thời gian thực hiện.
- Ứng dụng công nghệ dữ liệu lớn
(Big Data) phân tích, hỗ trợ ra quyết định về việc nâng cao chất lượng cung cấp
dịch vụ tại Trung tâm phục vụ hành chính công, Bộ phận Một cửa; hỗ trợ tái cấu
trúc quy trình nghiệp vụ, liên thông các nghiệp vụ giải quyết TTHC, từ đó xác định
các vấn đề cần cải cách, tham mưu nhằm nâng cao chất lượng giải quyết TTHC cho
người dân, doanh nghiệp. (Nội dung chi tiết tại Phụ lục kèm theo)
IV. TỔ CHỨC
THỰC HIỆN
1. Văn phòng Ủy ban nhân dân
tỉnh
- Chủ trì, phối hợp với các cơ
quan liên quan tham mưu Ủy ban nhân dân tỉnh ban hành các văn bản chỉ đạo điều
hành, hướng dẫn thực hiện Kế hoạch này đảm bảo chất lượng, hiệu quả.
- Chủ trì, phối hợp với các cơ
quan liên quan thực hiện chế độ báo cáo, đánh giá kết quả thực hiện Đề án.
-Theo dõi, kiểm tra, đôn đốc
các sở, ban, ngành; UBND các huyện, thành phố trong triển khai thực hiện Kế hoạch
này; tổng hợp báo cáo UBND tỉnh, Chủ tịch UBND tỉnh tháo gỡ khó khăn, vướng mắc
trong quá trình triển khai thực hiện.
2. Sở Nội vụ
- Chủ trì, phối hợp với Văn
phòng UBND tỉnh và các cơ quan liên quan tham mưu UBND tỉnh quyết định về cơ cấu,
số lượng nhân sự thực hiện nhiệm vụ tại Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh
bảo đảm tiết kiệm, hiệu quả, phù hợp với tình hình thực tế
- Rà soát, bổ sung các nội dung
thực hiện Quyết định số 468/QĐ-TTg để ban hành bộ tiêu chí chấm điểm chỉ số cải
cách hành chính hàng năm đối với các sở, ban, ngành; UBND cấp huyện, cấp xã đảm
bảo tính thiết thực trong công tác cải cách hành chính, cải cách TTHC.
3. Sở Tài chính
- Tham mưu, tổng hợp, báo cáo Ủy
ban nhân dân tỉnh bố trí nguồn kinh phí hàng năm để triển khai các nhiệm vụ cụ
thể theo Quyết định số 468/QĐ-TTg và Kế hoạch này.
- Thẩm định kinh phí triển khai
các nội dung do các sở, ngành, đơn vị xây dựng, báo cáo Ủy ban nhân dân tỉnh
phê duyệt.
- Hướng dẫn các cơ quan, đơn vị,
địa phương thực hiện thanh quyết toán kinh phí triển khai các nội dung theo Kế
hoạch này sau khi được Ủy ban nhân dân tỉnh phê duyệt.
4. Sở Thông tin và Truyền
thông
- Tham mưu UBND tỉnh giải pháp,
kỹ thuật xây dựng Kho quản lý dữ liệu điện tử của tổ chức, cá nhân trên địa bàn
tỉnh.
- Chủ trì, phối hợp với các cơ
quan đơn vị có liên quan nâng cấp, hoàn thiện Cổng Dịch vụ công và Hệ thống
Thông tin một cửa điện tử của tỉnh để đảm bảo việc thực hiện kết nối, tích hợp,
chia sẻ dữ liệu giữa Cơ sở dữ liệu quốc gia, cơ sở dữ liệu chuyên ngành phục vụ
đơn giản hóa TTHC và giải quyết TTHC theo cơ chế một cửa, một cửa liên thông,
trên môi trường điện tử và cung cấp dịch vụ công trực tuyến trên Cổng Dịch vụ
công Quốc gia.
- Chủ trì, phối hợp với các cơ
quan liên quan tổ chức tập huấn, hướng dẫn thực hiện Đề án.
- Chủ trì, phối hợp với các cơ
quan liên quan tham mưu UBND tỉnh triển khai giải pháp ứng dụng công nghệ thông
tin đáp ứng yêu cầu đổi mới việc thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông
theo nội dung của Đề án.
- Phối hợp với các cơ quan, đơn
vị có liên quan tham mưu UBND tỉnh các nội dung ứng dụng công nghệ thông tin
đáp ứng yêu cầu đổi mới việc thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông trong
giải quyết thủ tục hành chính theo Quyết định 468/QĐ-TTg của Thủ tướng Chính phủ
và Kế hoạch này;
- Chủ trì, phối hợp với các cơ
quan, đơn vị có liên quan tiếp tục rà soát, nâng cấp, hoàn thiện cơ sở hạ tầng
công nghệ thông tin; rà soát, triển khai hoạt động giám sát, điều hành bảo đảm
an toàn, an ninh thông tin mạng trong quá trình tổ chức triển khai thực hiện Kế
hoạch này.
- Kết nối, chia sẻ dữ liệu từ
CSDL quốc gia về dân cư; đăng ký doanh nghiệp; bảo hiểm xã hội; đất đai; hộ tịch
và các CSDL quốc gia chuyên ngành khác với Cổng Dịch vụ công và Hệ thống thông
tin một cửa điện tử cấp tỉnh phục vụ xác thực, định danh và cắt giảm, đơn giản
hóa hồ sơ, giấy tờ công dân, doanh nghiệp trong giải quyết TTHC tại Bộ phận một
cửa các cấp.
- Đẩy mạnh công tác tuyên truyền,
phổ biến về việc triển khai thực hiện Quyết định số 468/QĐ-TTg của Thủ tướng
Chính phủ theo chức năng, nhiệm vụ và phạm vi quản lý của ngành tại địa phương.
5. Các Sở, ban, ngành; UBND
các huyện, thành phố
- Chủ động tổ chức thực hiện,
xây dựng Kế hoạch triển khai triển khai các nội dung theo Quyết định số
468/QĐ-TTg của Thủ tướng Chính phủ và các nhiệm vụ được giao theo Kế hoạch này
đảm bảo thời gian, hiệu quả. Theo đó, xác định đây là một trong những nhiệm vụ
trọng tâm thực hiện đổi mới, nâng cao hiệu quả hoạt động cơ chế một cửa, một cửa
liên thông trong giải quyết thủ tục hành chính giai đoạn 2021 - 2025.
- Tổ chức triển khai thực hiện
số hóa hồ sơ, giấy tờ, kết quả giải quyết TTHC đảm bảo tỷ lệ theo mục tiêu Kế
hoạch; đánh mã giấy tờ là thành phần hồ sơ giải quyết TTHC được số hóa tại Bộ
phận Một cửa thống nhất trên địa bàn toàn tỉnh theo hướng dẫn của Văn phòng
Chính phủ.
- Phân công cụ thể lãnh đạo,
cán bộ, công chức, viên chức chịu trách nhiệm chính trong việc thực hiện Kế hoạch
này (Văn bản phân công thực hiện nhiệm vụ gửi về UBND tỉnh trước ngày
16/8/2021).
- Tích cực tuyên truyền, phổ biến
về việc triển khai thực hiện Đề án đổi mới tại Quyết định số 468/QĐ-TTg của Thủ
tướng Chính phủ theo chức năng, nhiệm vụ và phạm vi quản lý.
- UBND cấp huyện quyết định về
cơ cấu, số lượng nhân sự thực hiện nhiệm vụ tại Bộ phận Một cửa cấp huyện, xã
trên địa bàn bảo đảm tiết kiệm, hiệu quả, phù hợp tình hình thực tế; Bố trí trụ
sở, trang thiết và nhân sự làm việc tại Bộ phận một cửa theo nội dung đổi mới của
Đề án tại Quyết định số 468/QĐ- TTg của Thủ tướng Chính phủ
- Định kỳ hàng quý, năm báo cáo
tình hình, kết quả triển khai thực hiện Kế hoạch này, lồng ghép trong báo cáo về
tình hình, kết quả thực hiện công tác kiểm soát TTHC gửi về Văn phòng UBND tỉnh
tổng hợp, báo cáo Chủ tịch UBND tỉnh theo yêu cầu.
- Hàng năm, căn cứ nhiệm vụ được
giao tại Kế hoạch, các cơ quan, đơn vị có trách nhiệm lập dự toán kinh phí thực
hiện Kế hoạch và tổng hợp chung vào dự toán của cơ quan, đơn vị mình trình cấp
có thẩm quyền bố trí kinh phí theo quy định.
6. Đài Phát thanh và Truyền
hình tỉnh, Báo Nam Định, Cổng Thông tin điện tử tỉnh
- Chủ động tuyền truyền, thông
tin các nội dung của Đề án đổi mới tại Quyết định số 468/QĐ-TTg ngày 27/3/2021
của Thủ tướng Chính phủ phê duyệt Đề án đổi mới việc thực hiện cơ chế một cửa,
một cửa liên thông trong giải quyết TTHC.
- Phối hợp với các cơ quan, đơn
vị có liên quan đẩy mạnh công tác thông tin, tuyên truyền, phổ biến Kế hoạch
này; đưa tin, bài phản ánh về kết quả triển khai thực hiện để nhân dân biết,
giám sát.
Trên đây là Kế hoạch triển khai
thực hiện Đề án đổi mới việc thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông trong
giải quyết TTHC trên địa bàn tỉnh Nam Định. Trong quá trình thực hiện, nếu có
khó khăn, vướng mắc, các cơ quan, đơn vị chủ động báo cáo về Văn phòng Ủy ban
nhân dân tỉnh để tổng hợp, báo cáo Ủy ban nhân dân tỉnh để xem xét, quyết định./
|
Nơi nhận:
- Văn phòng Chính phủ (Cục KSTT);
- Chủ tịch, các PCT UBND tỉnh;
- Các Sở, ban, ngành;
- Báo Nam Định;
- Đài Phát thanh và TH tỉnh;
- Bưu điện tỉnh;
- UBND các huyện, thành phố;
- Cổng TTĐT tỉnh;
- Lưu: VP1, VP2, VP8, VP11.
|
TM. ỦY BAN NHÂN
DÂN
CHỦ TỊCH
Phạm Đình Nghị
|
PHỤ LỤC
NHIỆM VỤ THỰC HIỆN ĐỔI MỚI CƠ CHẾ MỘT CỬA, MỘT CỬA LIÊN THÔNG
TRÊN ĐỊA TỈNH NAM ĐỊNH (QUYẾT ĐỊNH SỐ 468/QĐ-TTg)
(Kèm theo Kế hoạch số: 86/KH-UBND ngày 28 tháng 7 năm 2021 của Ủy ban nhân
dân tỉnh Nam Định)
|
STT
|
Nội dung thực hiện
|
Cơ quan chủ trì
|
Cơ quan phối hợp
|
Thời gian hoàn thành
|
Sản phẩm dự kiến hoàn thành
|
|
I
|
XÂY
DỰNG, BAN HÀNH CÁC VĂN BẢN CHỈ ĐẠO
|
|
1
|
Xây dựng, ban hành Kế hoạch,
các văn bản chỉ đạo, triển khai thực hiện Đề án
|
Văn phòng UBND tỉnh
|
Sở, ban, ngành; UBND cấp huyện,
cấp xã
|
Tháng 7 năm 2021 và các năm
tiếp theo
|
Kế hoạch, các văn bản chỉ đạo,
điều hành
|
|
2
|
Xây dựng, ban hành Kế hoạch
và các văn bản chỉ đạo triển khai thực hiện Đề án của các đơn vị, địa phương
|
Các sở, ban, ngành; UBND cấp
huyện, cấp xã
|
Văn phòng UBND tỉnh
|
|
II
|
SẮP
XẾP, BỐ TRÍ LẠI TRUNG TÂM PHỤC VỤ HÀNH CHÍNH CÔNG TỈNH; BỘ PHẬN MỘT CỬA CẤP
HUYỆN, CẤP XÃ; SẮP XẾP, BỐ TRÍ LẠI NHÂN SỰ LÀM VIỆC TẠI BỘ PHẬN MỘT CỬA CÁC CẤP
|
|
1
|
Rà soát, lên phương án sắp xếp,
bố trí lại Bộ phận một cửa các cấp, nhân sự làm việc tại Bộ phận một cửa bảo
đảm năng suất, chất lượng, hiệu quả.
|
Văn phòng UBND tỉnh; UBND cấp
huyện, cấp xã
|
Các cơ quan, đơn vị liên
quan.
|
Năm 2021-2022
|
- Bộ phận Một cửa các cấp được
kiện toàn, sắp xếp lại;
|
|
2
|
Hoàn thành việc bố trí trụ sở,
bố trí trang thiết bị tại Bộ phận một cửa các cấp sau sắp xếp.
|
Văn phòng UBND tỉnh; UBND cấp
huyện; UBND cấp xã
|
Các cơ quan, đơn vị liên quan
|
Năm 2021- 2022
|
Bộ phận một cửa các cấp được
bố trí trụ sở, trang thiết bị hoạt động hiện đại, hiệu quả.
|
|
3
|
Nghiên cứu, triển khai thực
hiện cơ chế giao doanh nghiệp cung ứng dịch vụ bưu chính công ích đảm nhận một
số công việc trong quá trình hướng dẫn, tiếp nhận, số hóa hồ sơ, trả kết quả
giải quyết TTHC trên cơ sở đánh giá khả năng đáp ứng về cơ sở vật chất, nhân
lực của cơ quan hành chính nước và khả năng đảm nhận các nhiệm vụ này của
doanh nghiệp cung ứng dịch vụ bưu chính công ích
|
Văn phòng UBND tỉnh đối với
Trung tâm PVHCC; Văn phòng Huyện Ủy, HĐND và UBND (Văn phòng HĐND và UBND) cấp
huyện đối với Bộ phận Một cửa cấp huyện, cấp xã.
|
Sở, ban, ngành; UBND cấp huyện,
cấp xã; Doanh nghiệp cung ứng dịch vụ.
|
Sau khi có hướng dẫn của Văn
phòng Chính phủ, Bộ Thông tin và Truyền thông
|
- Danh mục TTHC thí điểm thuê
dịch vụ; Hợp đồng thuê cung cấp dịch vụ.
|
|
4
|
Thiết kế bản sắc thương hiệu thống
nhất cho Bộ phận Một cửa các cấp và hệ thống thông tin giải quyết thủ tục
hành chính của tỉnh.
|
Văn phòng UBND tỉnh
|
Bộ phận một cửa các cấp và
các cơ quan, đơn vị có liên quan
|
Sau khi có hướng dẫn nhận diện
thương hiệu của VPCP
|
Bộ phận Một cửa các cấp xây dựng
được thương hiệu thống nhất, chuyên nghiệp.
|
|
5
|
Nghiên cứu bảo đảm chế độ,
chính sách cho cán bộ, công chức làm việc tại Bộ phận Một cửa các cấp.
|
Sở Nội vụ
|
Bộ phận Một cửa các cấp và
các cơ quan, đơn vị có liên quan
|
Sau khi có văn bản hướng dẫn
của Trung ương
|
Văn bản quy phạm pháp luật
quy định chế độ chính sách cho cán bộ, công chức làm việc tại Bộ phận một cửa
các cấp.
|
|
III
|
NHIỆM
VỤ TẠI BỘ PHẬN MỘT CỬA CÁC CẤP PHỤC VỤ GIẢI QUYẾT TTHC
|
|
1
|
Thực hiện số hóa hồ sơ, giấy
tờ, kết quả giải quyết TTHC để đảm bảo việc kết nối chia sẻ dữ liệu trong giải
quyết TTHC trên môi trường điện tử; cung cấp dịch vụ công trực tuyến;
thực hiện 4 tại chỗ
|
|
1.1
|
Xây dựng, hoàn thiện Kho quản
lý dữ liệu điện tử của tổ chức, cá nhân. Tích hợp Kho quản lý dữ liệu trên Cổng
Dịch vụ công và Hệ thống thông tin một cửa điện tử tỉnh đáp ứng yêu cầu lưu
trữ điện tử, kết nối, chia sẻ dữ liệu phục vụ giải quyết thủ tục hành chính của
Đề án
|
Văn phòng UBND tỉnh
|
Sở Thông tin và Truyền thông;
Sở Nội vụ; Đơn vị cung cấp dịch vụ công nghệ thông tin; các cơ quan, đơn vị
khác có liên quan
|
Quý IV/2021
|
Hệ thống phần mềm được xây dựng,
triển khai và tích hợp, kết nối.
|
|
1.2
|
Tổ chức hoàn thành việc số
hóa kết quả giải quyết TTHC còn hiệu lực; số hóa hồ sơ, giấy tờ, kết quả giải
quyết TTHC tại Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh và Bộ phận Một cửa cấp
huyện, cấp xã đảm bảo mục tiêu cụ thể của Đề án
|
Sở, ban, ngành; UBND cấp huyện,
cấp xã;
|
Văn phòng UBND tỉnh; Sở Nội vụ;
các Sở, ban, ngành UBND cấp huyện, cấp xã; các cơ quan, đơn vị liên quan
|
Năm 2021- 2025
|
Các văn bản chỉ đạo; Hồ sơ,
giấy tờ, kết quả giải quyết TTHC được số hóa; Quy trình số hóa được triển
khai theo khoản 1 mục III Điều 1 Quyết định số 468/QĐ- TTg.
|
|
2
|
Rà soát, cập nhật, chuẩn hóa
danh mục tài liệu, hồ sơ TTHC
|
|
2.1
|
Cập nhật, chuẩn hóa danh mục
tài liệu, hồ sơ TTHC trên Cơ sở dữ liệu quốc gia về TTHC
|
Văn phòng UBND tỉnh, cấp huyện,
cấp xã.
|
Sở, ban, ngành; UBND cấp huyện,
cấp xã; các cơ quan, đơn vị liên quan
|
Thường xuyên
|
|
|
2.2
|
Đánh mã giấy tờ là thành phần
hồ sơ giải quyết TTHC được số hóa tại Bộ phận một cửa thống nhất
|
Các sở, ban, ngành; UBND cấp
huyện; cấp xã
|
Văn phòng UBND tỉnh
|
Sau khi có hướng dẫn của Văn
phòng Chính phủ
|
|
|
2.3
|
Rà soát, tái cấu trúc quy trình,
điện tử hóa mẫu đơn, tờ khai, kết quả giải quyết TTHC
|
Văn phòng UBND tỉnh
|
Các Sở, ban, ngành; UBND cấp
huyện, cấp xã.
|
Thường xuyên
|
Danh mục TTHC, mẫu đơn, tờ
khai; Kết quả rà soát, tái cấu trúc quy trình, điện tử hóa mẫu đơn, tờ khai,
kết quả giải quyết TTHC (Quyết định Chủ tịch UBND tỉnh)
|
|
3
|
Mở rộng việc tiếp nhận, giải
quyết hồ sơ TTHC theo hướng không phụ thuộc vào địa giới hành chính (phi địa
giới hành chính)
|
|
3.1
|
Triển khai thực hiện việc tiếp
nhận và giải quyết thủ tục hành chính không phụ thuộc vào địa giới hành chính
đối với các thủ tục hành chính về hộ tịch, cư trú, quản lý xuất nhập cảnh, bảo
hiểm xã hội, thuế.
|
Sở Tư pháp và các cơ quan,
đơn vị có liên quan
|
Văn phòng Uỷ ban nhân dân tỉnh
|
Năm 2021-2025
|
Theo hướng dẫn, chỉ đạo triển
khai của Bộ, ngành Trung ương: Bộ Tư pháp; Bộ Công an; Bộ Tài chính; BHXH Việt
Nam.
|
|
3.2
|
Thí điểm thực hiện các TTHC
thuộc thẩm quyền giải quyết của cơ quan, đơn đáp ứng yêu cầu triển khai việc
tiếp nhận và giải quyết hồ sơ TTHC theo hướng không phụ thuộc vào địa giới
hành chính đối với các TTHC chưa triển khai toàn quốc.
|
Văn phòng UBND tỉnh
|
Các sở, ban, ngành; UBND cấp
huyện, cấp xã
|
Năm 2021-2025
|
- Danh mục TTHC thực hiện tiếp
nhận, giải quyết TTHC không phụ thuộc vào địa giới hành chính (ngoài 05 lĩnh
vực áp dụng toàn quốc của Bộ, ngành Trung ương triển khai); Quyết định ban
hành Danh mục TTHC hoặc văn bản chỉ đạo UBND tỉnh.
|
|
IV
|
ỨNG
DỤNG CÔNG NGHỆ THÔNG TIN ĐÁP ỨNG YÊU CẦU ĐỔI MỚI VIỆC THỰC HIỆN CƠ CHẾ MỘT CỬA,
MỘT CỬA LIÊN THÔNG THEO ĐỀ ÁN ĐỔI MỚI
|
|
1
|
Đầu tư nâng cấp, hoàn thiện
cơ sở hạ tầng CNTT; Cổng Dịch vụ công và Hệ thống Thông tin một cửa điện tử tỉnh
Nam Định.
|
Sở Thông tin và Truyền thông
|
Các cơ quan, đơn vị có liên
quan
|
Thường xuyên
|
Tính năng, chức năng của hệ
thống được nâng cấp, hoàn thiện.
|
|
2
|
Triển khai, hoàn thành việc kết
nối, tích hợp, chia sẻ dữ liệu của các phần mềm ứng dụng của Hệ thống thông
tin giải quyết TTHC cấp tỉnh với Trung tâm thông tin, chỉ đạo, điều hành của Chính
phủ, Thủ tướng Chính phủ.
|
Sở Thông tin và Truyền thông
|
Các cơ quan, đơn vị có liên
quan
|
Năm 2021
|
Các hệ thống được kết nối, vận
hành sử dụng.
|
|
3
|
Kết nối, chia sẻ dữ liệu từ CSDL
quốc gia về dân cư; đăng ký doanh nghiệp; bảo hiểm xã hội; đất đai; hộ tịch
và các CSDL quốc gia chuyên ngành khác với Cổng Dịch vụ công và Hệ thống
thông tin một cửa điện tử cấp tỉnh phục vụ xác thực, định danh và cắt giảm,
đơn giản hóa hồ sơ, giấy tờ công dân, doanh nghiệp trong giải quyết TTHC tại
Bộ phận một cửa các cấp.
|
Sở Thông tin và Truyền thông
|
Văn phòng UBND tỉnh và các cơ
quan, đơn vị có liên quan
|
Sau khi có hướng dẫn của Bộ
Công an, Bộ Kế hoạch và Đầu tư; BHXH Việt Nam; Bộ Tài nguyên và Môi trường; Bộ
Tư pháp và các Bộ, ngành Trung ương
|
Các hệ thống được kết nối, vận
hành sử dụng.
|
|
4
|
Hoàn thành việc xây dựng, vận
hành Hệ thống đánh giá chất lượng giải quyết thủ tục hành chính của bộ,
ngành, địa phương trên Cổng Dịch vụ công và Hệ thống Thông tin một cửa điện tử
tỉnh, làm cơ sở để xếp hạng, phân loại, đánh giá mức độ hoàn thành nhiệm vụ
|
Văn phòng UBND tỉnh
|
Sở Thông tin và Truyền thông;
Đơn vị cung cấp dịch vụ công nghệ thông tin; Các cơ quan, đơn vị có liên quan
|
Sau khi có hướng dẫn của Văn
phòng Chính phủ về Bộ Chỉ số đánh giá, giám sát, đo lường chất lượng giải quyết
TTHC
|
Sản phẩm ứng dụng công nghệ
thông tin
|
|
5
|
Đầu tư, trang bị Hệ thống
giám sát, đánh giá tự động sử dụng công nghệ (như: trí tuệ nhân tạo, kết nối vạn
vật,...) để phân tích cảm xúc, kết nối với Bản đồ Bộ phận Một cửa, tự động cập
nhật dữ liệu và phân tích dữ liệu gốc một cách thường xuyên, liên tục để đưa
ra kết quả đánh giá khách quan, trung thực, chính xác về sự hài lòng của tổ
chức, cá nhân, tinh thần, thái độ phục vụ của nhân sự tại Bộ phận Một cửa các
cấp
|
Văn phòng UBND tỉnh
|
Sở Thông tin và Truyền thông;
Đơn vị cung cấp dịch vụ công nghệ thông tin; Các cơ quan, đơn vị có liên quan
|
Năm 2021- 2025
|
Sản phẩm ứng dụng công nghệ
thông tin
|
|
6
|
Ứng dụng công nghệ dữ liệu lớn
(Big Data) phân tích, hỗ trợ ra quyết định về việc nâng cao chất lượng cung cấp
dịch vụ tại Trung tâm Phục vụ hành chính công, Bộ phận Một cửa; hỗ trợ tái cấu
trúc quy trình nghiệp vụ, liên thông các nghiệp vụ giải quyết TTHC.
|
Văn phòng UBND tỉnh
|
Sở Thông tin và Truyền thông;
Đơn vị cung cấp dịch vụ công nghệ thông tin; Các cơ quan, đơn vị có liên quan
|
Năm 2021- 2025
|
Sản phẩm ứng dụng công nghệ
thông tin
|
|
7
|
Đầu tư lắp đặt, triển khai
các Ki ốt thông minh tại Bộ phận một cửa các cấp kết nối hệ thống phần mềm Cổng
Dịch vụ công tỉnh Nam Định.
|
Văn phòng UBND tỉnh
|
Sở Thông tin và Truyền thông;
Đơn vị cung cấp dịch vụ công nghệ thông tin; Các cơ quan, đơn vị có liên quan
|
Năm 2021- 2025
|
Sản phẩm ứng dụng công nghệ
thông tin
|
|
V
|
CÔNG TÁC
TẬP HUẤN, TUYÊN TRUYỀN, PHỔ BIẾN; KIỂM TRA, ĐÔN ĐỐC, THỰC HIỆN CHẾ ĐỘ BÁO CÁO
|
|
1
|
Tổ chức tập huấn, đào tạo, bồi
dưỡng nâng cao trình độ nghiệp vụ và kỹ năng cho đội ngũ cán bộ, công chức,
viên chức là việc tại Bộ phận một cửa
|
Văn phòng UBND tỉnh
|
Các cơ quan liên quan
|
Năm 2021 và các năm tiếp theo
|
Các lớp tập huấn được tổ chức
theo kế hoạch.
|
|
2
|
Tuyên truyền, phổ biến triển
khai thực hiện các nội dung đổi mới Đề án 468/QĐ- TTg ngày 27/3/2021 của Thủ
tướng Chính phủ.
|
Văn phòng UBND tỉnh; các Sở,
ban ngành UBND tỉnh; UBND cấp huyện, cấp xã
|
Cơ quan thông tấn báo chí
|
Thường xuyên
|
Tuyên truyền, phổ biến rộng
rãi, hiệu quả.
|
|
3
|
Tổng hợp danh mục dự án đầu
tư phục vụ mục tiêu đổi mới việc thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông
trong giải quyết TTHC (nếu có) vào Kế hoạch đầu tư công trung hạn của địa
phương trình cấp có thẩm quyền phê duyệt theo quy định của Luật Đầu tư công
|
Văn phòng UBND tỉnh
|
Sở Tài chính; các Sở, ban,
ngành; địa phương
|
Năm 2021 và các năm tiếp theo
|
Danh mục dự án đầu tư phục vụ
mục tiêu đổi mới việc thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông trong giải
quyết TTHC
|
|
4
|
Thực hiện chế độ báo cáo kết
quả thực hiện Đề án (lồng ghép vào Báo cáo công tác kiểm soát TTHC tại phần nội
dung thực hiện nhiệm vụ do Thủ tướng Chính phủ giao)
|
Văn phòng UBND tỉnh
|
Các sở, ban ngành UBND; Trung
tâm PVHCC; UBND cấp huyện, cấp xã; các cơ quan, đơn vị liên quan
|
Theo định kỳ hoặc đột xuất
|
Báo cáo
|
|
5
|
Kiểm tra, đôn đốc việc thực
hiện Quyết định số 468/QĐ-TTg và Kế hoạch này
|
Văn phòng UBND tỉnh, Sở Nội vụ
|
Các sở, ban ngành UBND; UBND
cấp huyện, cấp xã; các cơ quan có liên quan.
|
Năm 2021 và các năm tiếp theo
|
- Báo cáo kết quả kiểm tra của
Đoàn/Tổ kiểm tra.
- Văn bản đôn đốc của UBND tỉnh/Văn
phòng UBND
|
|
|
|
|
|
|
|
|