|
ỦY
BAN NHÂN DÂN
THÀNH PHỐ HÀ NỘI
-------
|
CỘNG
HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM
Độc lập - Tự do - Hạnh phúc
---------------
|
|
Số: 24/KH-UBND
|
Hà Nội, ngày 22 tháng 01 năm 2021
|
KẾ HOẠCH
CẢI THIỆN, NÂNG CAO CHỈ SỐ HIỆU QUẢ QUẢN TRỊ VÀ HÀNH CHÍNH CÔNG CẤP TỈNH
(PAPI) CỦA THÀNH PHỐ HÀ NỘI NĂM 2021
Nhằm tiếp tục nâng cao Chỉ số Hiệu quả
quản trị và hành chính công cấp tỉnh (PAPI) của thành phố Hà Nội năm 2021, UBND
Thành phố xây dựng kế hoạch triển khai những nội dung như sau:
I. MỤC ĐÍCH, YÊU CẦU
1. Mục đích
- Nâng cao hiệu quả hoạt động của các
cấp chính quyền Thành phố, đặc biệt là cấp cơ sở; phấn đấu Chỉ số PAPI của
thành phố Hà Nội năm 2021 được cải thiện, tăng ít nhất 05 bậc so với năm 2020.
- Phát huy sự tham gia của mọi tầng lớp
nhân dân vào quá trình xây dựng, thực thi và giám sát việc thực thi chính sách;
thực hiện có hiệu quả chủ đề công tác năm 2021 của Thành phố “Kỷ cương, trách
nhiệm, hành động, sáng tạo, phát triển”.
2. Yêu cầu
- Kế hoạch được triển khai rộng khắp ở
tất cả các cơ quan, đơn vị thuộc Thành phố, gắn với việc thực hiện nhiệm vụ
chuyên môn của các sở, ban, ngành Thành phố, nhiệm vụ phát triển kinh tế - xã hội
của quận, huyện, thị xã, xã, phường, thị trấn, cung ứng dịch vụ sự nghiệp công
của các đơn vị sự nghiệp.
- Các Chỉ số nội dung, Nội dung thành
phần thuộc Chỉ số PAPI giao cho một số cơ quan, đơn vị chủ trì tham mưu, theo
dõi được chủ động triển khai thực hiện hiệu quả; gắn với nhiệm vụ chuyên môn và
lĩnh vực quản lý, phụ trách.
II. NỘI DUNG
1. Công tác thông
tin, tuyên truyền
- Nội dung tuyên truyền cần tập trung
trong năm 2021:
+ Các nội dung liên quan trực tiếp đến
quyền lợi, nghĩa vụ của người dân trong kỳ bầu cử đại biểu Quốc hội khóa XV và
tổ chức bầu đại biểu Hội đồng nhân dân các cấp nhiệm kỳ 2021 - 2026.
+ 10 chương trình hành động toàn khóa
của Thành ủy Hà Nội và các Kế hoạch của UBND Thành phố, Kế hoạch của UBND quận,
huyện, thị xã, Kế hoạch của các cơ quan, đơn vị thuộc Thành phố triển khai thực
hiện.
+ Việc triển khai thực hiện 02 Nghị
quyết của Quốc hội: số 97/2019/QH14 ngày 27/11/2019 về thí điểm tổ chức mô hình
chính quyền đô thị tại Thành phố Hà Nội và số 115/2020/QH14 ngày 19/6/2020 về
thí điểm một số cơ chế, chính sách tài chính - ngân sách đặc thù đối với thành
phố Hà Nội.
+ Quan điểm, quyết tâm, nỗ lực khắc
phục khó khăn và kết quả phát triển kinh tế, an sinh xã hội, dịch vụ công, bảo
vệ môi trường, phòng chống tham nhũng, trách nhiệm giải trình...của Thành phố,
của địa phương, cơ quan, đơn vị trong bối cảnh phòng, chống dịch Covid-19.
- Phát huy hiệu quả các hình thức
thông tin, tuyên truyền truyền thống, trực quan (Truyền hình, sách, báo, đài
truyền thanh, pano, khẩu hiệu, bảng tin, tờ rơi...); tuyên truyền trực tiếp (hội
họp, hội nghị, tiếp xúc cử tri, sinh hoạt của các tổ chức xã hội, thông qua cán
bộ thôn, tổ dân phố...) đồng thời khai thác các hình thức tuyên truyền hiện đại,
ứng dụng công nghệ thông tin (CNTT), phù hợp với xu hướng phát triển của xã hội,
điều kiện kinh tế, trình độ dân trí, xu hướng của từng khối đối tượng và từng
khu vực dân cư (báo điện tử, các mạng xã hội, các ứng dụng trên điện thoại
thông minh...).
- Tăng cường thời lượng tuyên truyền,
tần suất tuyên truyền tới cộng đồng, tới các khu vực dân cư, tới tận người dân.
Các cơ quan, đơn vị chủ động về thời điểm thông tin, nội dung thông tin, tạo điều
kiện thuận lợi để người dân dễ dàng tiếp cận thông tin.
- Chú trọng sự chủ động, kịp thời,
chính xác, có tính định hướng dư luận trong công tác tuyên truyền, thông tin tới
người dân. Tăng cường cách thức truyền thông 2 chiều, có tương tác với người
dân; chỉ dẫn cách thức, địa điểm, thời gian tiếp cận thông tin; hướng dẫn người
dân xử lý thông tin.
2. Tổ chức thực
hiện tốt những nội dung trọng tâm gắn với thực hiện nhiệm vụ chuyên môn và nhiệm
vụ chính trị của địa phương, đơn vị
a) Khối Sở, ngành
- Tuyên truyền trong đội ngũ cán bộ,
công chức, viên chức, người lao động về Chỉ số PAPI; trách nhiệm tham gia các nội
dung, nhiệm vụ góp phần nâng cao Chỉ số PAPI của Thành phố.
- Thực hiện tốt nhiệm vụ chuyên môn,
hoàn thành đúng tiến độ và đảm bảo chất lượng các nội dung chương trình, kế hoạch
công tác của ngành, đơn vị.
- Tăng cường ứng dụng CNTT, nâng cao
chất lượng giải quyết TTHC đối với người dân và doanh nghiệp.
- Tham mưu với UBND Thành phố và thực
hiện tốt việc tuyển dụng, sử dụng và quản lý đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức
của ngành, đơn vị; nâng cao chất lượng chỉ đạo điều hành của đội ngũ cán bộ, chất
lượng tham mưu của đội ngũ công chức, chất lượng phục vụ của đội ngũ viên chức
và người lao động.
- Làm tốt công tác phòng chống tham
nhũng trong cơ quan, đơn vị, trong ngành; thực hiện tốt công tác tiếp công dân,
giải quyết khiếu nại, tố cáo, tiếp thu và phản hồi kịp thời các kiến nghị của
công dân đối với cơ quan, đơn vị, ngành.
b) Khối quận, huyện, thị xã
- Tiếp tục thực hiện tốt công tác
tuyên truyền tới người dân về những kết quả, những nỗ lực của chính quyền Thành
phố, địa phương trong phát triển kinh tế - xã hội, phòng chống tham nhũng, thực
hiện dân chủ cơ sở; các luật, Nghị định, văn bản dưới luật liên quan trực tiếp
đến người dân nhằm nâng cao ý thức trách nhiệm của toàn xã hội trong thực hiện
dân chủ, nâng cao ý thức sống và làm việc theo Hiến pháp và pháp luật.
- Nâng cao kỷ luật, kỷ cương hành
chính; trách nhiệm và chất lượng thực thi công vụ của đội ngũ cán bộ, công chức;
đảm bảo hoạt động của bộ máy chính quyền cấp huyện, cấp xã chuyên nghiệp và hiệu
quả. Nâng cao chất lượng thực hiện cơ chế một của, cơ chế một cửa liên thông
trong giải quyết TTHC cho tổ chức, công dân.
- Thực hiện đúng, đủ về công khai,
minh bạch các nội dung thuộc trách nhiệm của chính quyền địa phương; đề cao
trách nhiệm của Chủ tịch UBND cấp huyện, Chủ tịch UBND cấp xã trong giải quyết những
vướng mắc của người dân, tập trung giải quyết có hiệu quả những khiếu nại, tố
cáo, phản ánh, kiến nghị của tổ chức, công dân; tăng cường đối thoại trực tiếp
và thực hiện nghiêm túc chế độ tiếp công dân; tạo điều kiện thuận lợi để người
dân tham gia nhiều hơn vào quá trình hoạch định cơ chế, chính sách; tham gia
xây dựng quy hoạch, kế hoạch phát triển của địa phương và Thành phố.
- Phát huy vai trò giám sát của HĐND,
Mặt trận Tổ quốc, các tổ chức chính trị - xã hội và quần chúng nhân dân; tăng
cường các hình thức nắm thông tin, nắm bắt ý kiến đánh giá của người dân đối với
hoạt động của chính quyền địa phương; nghiêm túc thực hiện quy định về đối thoại
giữa chính quyền và nhân dân, chính quyền và các đoàn thể chính trị - xã hội, đối
thoại với tổ chức, công dân về giải quyết TTHC. Tăng cường mở rộng dân chủ trực
tiếp, nhất là ở các lĩnh vực mới, phức tạp; tạo điều kiện để nhân dân tham gia
công tác xây dựng chính quyền, tham gia quản lý nhà nước và xã hội.
- Nâng cao chất lượng, hiệu quả hoạt
động thực hiện các chương trình phối hợp hoạt động giữa các cơ quan, đơn vị,
đoàn thể trong công tác xây dựng nền quốc phòng toàn dân, an ninh nhân dân vững
mạnh. Tiếp tục đẩy mạnh phong trào toàn dân tham gia bảo vệ an ninh Tổ quốc.
c) Khối đơn vị sự nghiệp
- Tuyên truyền trong đội ngũ viên chức,
người lao động về các nội dung của Chỉ số PAPI, xác định nhiệm vụ, trách nhiệm
của các đơn vị sự nghiệp thuộc Thành phố trong thực hiện chức năng, nhiệm vụ;
trong thực hiện các dịch vụ công, đóng góp vào việc cải thiện, nâng cao Chỉ số
PAPI của Thành phố.
- Chủ động trong công tác CCHC của
đơn vị; cải tiến quy trình làm việc; ứng dụng khoa học công nghệ, CNTT nhằm
nâng cao chất lượng dịch vụ của đơn vị.
- Phối hợp tốt với chính quyền địa
phương nơi đơn vị đứng chân và triển khai cung ứng dịch vụ nhằm thực hiện tốt
nhiệm vụ chuyên môn, góp phần cải thiện môi trường, nâng cao chất lượng cuộc sống
của người dân.
- Nghiên cứu thực tế của đơn vị để đề
xuất với UBND Thành phố về việc áp dụng cơ chế một cửa, một cửa liên thông
trong cung ứng dịch vụ công của đơn vị theo Quyết định số 10/QĐ-UBND ngày
07/5/2018 về ban hành Quy định việc áp dụng cơ chế một cửa, cơ chế một cửa liên
thông trong cung ứng dịch vụ công tại các đơn vị sự nghiệp công lập, doanh nghiệp,
hợp tác xã tại thành phố Hà Nội.
3. Kiểm tra, giám
sát, đánh giá việc thực hiện
- Tăng cường công tác thanh tra, kiểm
tra; chú trọng kiểm tra đột xuất; trong đó xác định địa bàn ưu tiên quận, huyện,
thị xã; chú trọng địa bàn kiểm tra trực tiếp tới tận UBND cấp xã, thôn, tổ dân
phố. Các sở, ban, ngành, đơn vị thuộc UBND Thành phố chịu trách nhiệm tổ chức
kiểm tra về nghiệp vụ chuyên ngành theo ngành dọc thuộc lĩnh vực quản lý; tham
mưu, kiến nghị UBND Thành phố chấn chỉnh kịp thời các sai phạm, thiếu sót về
chuyên môn thuộc lĩnh vực phụ trách, quản lý.
- Chủ động, linh hoạt trong hình thức
kiểm tra, thời gian kiểm tra, phương thức kiểm tra đối với các cơ quan, đơn vị
thuộc Thành phố tăng cường phối hợp các cấp, các ngành để lồng ghép phù hợp việc
kiểm tra thực hiện nội dung cải thiện Chỉ số PAPI vào nội dung kiểm tra của các
đoàn công tác: Kiểm tra thực hiện Quy chế dân chủ cơ sở; kiểm tra CCHC; kiểm
tra công vụ; thanh tra ngành Nội vụ theo kế hoạch.
- Kiểm tra đi đôi với việc hướng dẫn
chuyên môn; chấn chỉnh kịp thời các sai phạm, thiếu sót trong thực thi nhiệm vụ,
đặc biệt ở cấp chính quyền cơ sở; chỉ đạo hoặc kiến nghị khắc phục các tồn tại
có thời hạn cụ thể; tái kiểm tra việc khắc phục các tồn tại đối với các đơn vị
đã được kiểm tra trước đây.
- Sử dụng kết quả kiểm tra và đưa nội
dung thực hiện Kế hoạch vào tiêu chí xác định Chỉ số CCHC năm 2021 của các cơ
quan, đơn vị trên địa bàn Thành phố.
4. Thực hiện tốt
công tác phối hợp, thông tin, báo cáo
- UBND cấp huyện, UBND cấp xã và các
cơ quan thuộc Thành phố chủ động phối hợp với Mặt trận Tổ quốc và các tổ chức
đoàn thể các cấp trong việc triển khai thực hiện quy chế dân chủ ở cơ sở; trong
hướng dẫn, đôn đốc, giám sát, kiểm tra, tổ chức thực hiện các nhiệm vụ thuộc Kế
hoạch.
- Thực hiện tốt chế độ thông tin, báo
cáo theo yêu cầu. Các sở, ngành Thành phố theo dõi, tổng hợp, báo cáo các nội
dung thuộc ngành, lĩnh vực phụ trách trên địa bàn toàn Thành phố.
III. TỔ CHỨC THỰC
HIỆN
1. Các Sở, cơ quan tương đương Sở,
các đơn vị sự nghiệp trực thuộc UBND Thành phố, UBND các quận, huyện, thị xã,
xã, phường, thị trấn
- Trên cơ sở các nội dung của Kế hoạch
này, các cơ quan, đơn vị thuộc Thành phố căn cứ chức năng, nhiệm vụ, đặc điểm
tình hình địa phương, đơn vị để xây dựng kế hoạch, chủ động triển khai thực hiện
theo nhiệm vụ và thẩm quyền, gắn với việc thực hiện nhiệm vụ chuyên môn của
ngành, địa phương, đơn vị.
- Giám đốc, Thủ trưởng các sở, ban,
ngành, đơn vị sự nghiệp trực thuộc, Chủ tịch UBND các quận, huyện, thị xã trực
tiếp chỉ đạo, chịu trách nhiệm trước Chủ tịch UBND Thành phố về việc thực hiện
Kế hoạch của UBND Thành phố về Cải thiện, nâng cao Chỉ số Hiệu quả quản trị và
hành chính công cấp tỉnh (PAPI) của thành phố Hà Nội năm 2021, coi đây là một
nhiệm vụ trọng tâm của ngành mình, cấp mình, đơn vị mình.
2. Sở Nội vụ
Là cơ quan tham mưu giúp UBND Thành
phố chỉ đạo tổ chức triển khai thực hiện Kế hoạch này; theo dõi, đôn đốc, kiểm
tra, tổng hợp tình hình và kết quả thực hiện Kế hoạch này, báo cáo UBND Thành
phố.
Rà soát, nghiên cứu, tích hợp một số
nội dung, tiêu chí của PAPI trong việc xây dựng các tiêu chí, triển khai việc
khảo sát, đo lường sự hài lòng (SIPAS) của Thành phố. Đưa kết quả thực hiện Kế
hoạch này thành một nội dung đánh giá trong tiêu chí thành phần để xác định Chỉ
số CCHC năm 2021 của các cơ quan, đơn vị thuộc Thành phố.
3. Giám đốc các Sở: Nội vụ; Y tế;
Thông tin và Truyền thông; Xây dựng; Lao động, Thương binh và Xã hội; Giao
thông vận tải; Tài chính; Tư pháp; Giáo dục và Đào tạo; Công Thương; Tài nguyên
và Môi trường; Thủ trưởng các đơn vị: Thanh tra Thành phố, Công an Thành phố,
Văn phòng UBND Thành phố.
- Giao Giám đốc các Sở, Thủ trưởng
các cơ quan, đơn vị làm chủ trì, tham mưu các giải pháp và đầu mối theo dõi,
đôn đốc, tổng hợp, báo cáo đánh giá các Chỉ số nội dung, Nội dung thành phần thuộc
Chỉ số PAPI (Biểu phân công nhiệm vụ cụ thể kèm theo Kế hoạch này)
- Căn cứ biểu phân công, chủ động
tham mưu, đề xuất với UBND Thành phố các kế hoạch, Chương trình, Đề án, phần việc
thuộc ngành, lĩnh vực... để nâng cao Chỉ số nội dung và nội dung thành phần được
giao; chủ động tổ chức triển khai thực hiện; gắn với việc thực hiện nhiệm vụ
chuyên môn của ngành, đơn vị năm 2021.
- Hướng dẫn nghiệp vụ chuyên môn đối
với UBND cấp huyện, UBND cấp xã và các đơn vị theo ngành dọc tại cấp huyện, cấp
xã; theo dõi, đôn đốc, hướng dẫn các đơn vị thực hiện nhiệm vụ thuộc ngành,
lĩnh vực phụ trách.
- Đưa nội dung nhiệm vụ của Kế hoạch
này vào Kế hoạch đo lường sự hài lòng của người dân đối với sự phục vụ của các
cơ quan, đơn vị theo chỉ đạo của Thành phố hàng năm.
- Tổng hợp, đánh giá, xây dựng báo
cáo chuyên đề về kết quả thực hiện trên toàn Thành phố theo các nội dung được
phân công tại Biểu phân công, đảm bảo thời gian và chất lượng.
4. Đề nghị Ủy ban Mặt trận Tổ quốc
Việt Nam thành phố Hà Nội hướng dẫn Mặt trận Tổ quốc
Việt Nam các cấp phối hợp với UBND cùng cấp trong việc tuyên truyền về nội
dung, mục đích, ý nghĩa của Chỉ số PAPI và trách nhiệm của chính quyền trong việc
thực hiện nhiệm vụ tại Kế hoạch nhằm nâng cao Chỉ số PAPI của Thành phố. Tham
gia các đoàn kiểm tra, giám sát địa bàn trong việc thực hiện Kế hoạch. Chỉ đạo
các Ban chuyên môn phối hợp chặt chẽ với UBND Thành phố (thông qua Sở Nội vụ);
vận động, hướng dẫn Ủy ban Mặt trận Tổ quốc Việt Nam cấp huyện, cấp xã phối hợp
chặt chẽ với UBND cùng cấp tổ chức thực hiện Kế hoạch này. Đặc biệt thường
xuyên trao đổi thông tin; phối hợp hiệu quả trong việc xác định địa bàn khảo
sát, đối tượng khảo sát, hỗ trợ lực lượng điều tra viên thực hiện khảo sát đối
với tổ chức UDNP.
5. Đề nghị Ban Tuyên giáo Thành ủy chỉ đạo, hướng dẫn Ban Tuyên giáo cấp huyện, hệ thống Tuyên giáo cơ sở
phối hợp UBND cùng cấp trong việc thực hiện Kế hoạch, cũng như các Kế hoạch
nâng cao các chỉ số đánh giá hiệu quả hoạt động của chính quyền Thành phố.
6. Đề nghị Ban Dân vận Thành ủy chỉ đạo, hướng dẫn Ban Dân vận cấp huyện, hệ thống dân vận cơ sở phối
hợp UBND cùng cấp trong việc thực hiện Kế hoạch, đặc biệt gắn với việc thực hiện
công tác dân vận chính quyền, thực hiện Quy chế Dân chủ ở cơ sở.
Trên đây là Kế hoạch cải thiện, nâng
cao Chỉ số Hiệu quả quản trị và hành chính công cấp tỉnh (PAPI) của thành phố
Hà Nội năm 2021, yêu cầu các cơ quan, đơn vị thuộc Thành phố chủ động xây dựng
kế hoạch hoàn thành trước 10/02/2021; tổ chức triển khai thực hiện; Báo
cáo UBND Thành phố về kết quả thực hiện Kế hoạch và nhiệm vụ được giao (thông
qua Sở Nội vụ, email: [email protected]) trước ngày 15/11/2021./.
|
Nơi nhận:
- Thủ tướng Chính phủ;
- UBTƯ MTTQ Việt Nam;
- Thường trực Thành ủy;
- TT HĐND Thành phố;
- UBMTTQ VN TPHN;
- Ban TGTU; Ban Dân vận TU;
- Chủ tịch, các PCT UBND TP;
- Các sở, ban, ngành TP;
- Các quận, huyện, thị ủy;
- UBND các quận, huyện, thị xã;
- UBND các xã, phường, thị trấn;
- Đài PTTH HN; các Báo: HNM, KT&ĐT;
- VP UBTP: CVP, các PCVP; Các phòng: NC, TK-BT, TH, KS TTHC;
- Lưu: VT, NC((B), SNV.
|
TM.
ỦY BAN NHÂN DÂN
CHỦ TỊCH
Chu Ngọc Anh
|
NHIỆM VỤ CẢI THIỆN, NÂNG CAO CHỈ SỐ NỘI DUNG VÀ NỘI DUNG THÀNH PHẦN THUỘC
CHỈ SỐ PAPI
(Kèm
theo Kế hoạch số 24/KH-UBND ngày 22/01/2021)
|
TT
|
Chỉ số
Nội dung
|
Nội dung thành
phần
|
Nhiệm vụ
|
Chủ
trì
|
|
1
|
Tham gia của người dân ở cấp cơ
sở
|
Tri thức công dân
|
Tham mưu Kế hoạch và tổ chức thực hiện Kế hoạch nâng cao hiểu biết của người dân về các chính
sách pháp luật hiện hành, về hệ thống chính trị
|
Sở TT&TT
|
|
Cơ hội tham gia
|
- Tham mưu UBND Thành phố sửa đổi
quy định về hoạt động và quản lý hội, quỹ xã hội, từ thiện.
- Tham mưu Kế hoạch và tổ chức thực
hiện Kế hoạch tổ chức bầu cử Quốc hội và HĐND các cấp năm 2021
|
Sở Nội vụ
|
|
Chất lượng bầu cử
|
Kiểm tra, giám sát việc thực hiện bầu
cử trưởng thôn, tổ dân phố tại 100% thôn, tổ dân phố
|
Sở Nội vụ
|
|
Đóng góp tự nguyện
|
Tăng cường quản lý, hướng dẫn, thực
hiện kiểm tra 100% xã/phường về việc đóng góp các khoản vận động, quỹ xã hội,
xây dựng, tu sửa các công trình công cộng; đảm bảo sử dụng, quản lý các khoản
đóng góp của người dân được công khai, minh bạch.
|
Sở Tài chính
|
|
2
|
Công khai minh bạch trong hoạch
định chính sách
|
Tiếp cận thông tin
|
Lập Kế hoạch và tổ chức thực hiện Kế
hoạch về tăng cường tính chủ động của chính quyền trong việc cung cấp thông
tin tới người dân về chính sách pháp luật
|
Sở TT&TT
|
|
Công khai danh sách hộ nghèo
|
Xây dựng Kế hoạch và tổ chức thực
hiện việc rà soát, bình xét, công nhận và hỗ trợ hộ nghèo của Thành phố năm
2021
|
Sở LĐTB&XH
|
|
Công khai thu, chi ngân sách cấp xã
|
Xây dựng văn bản hướng dẫn UBND cấp
xã về công khai thu chi ngân sách xã; tổ chức kiểm tra việc thực hiện tới
100% xã
|
Sở Tài chính
|
|
Quy hoạch, kế hoạch sử dụng đất;
giá bồi thường thu hồi đất
|
- Xây dựng văn bản hướng dẫn UBND cấp
huyện, cấp xã về công khai trong quy hoạch, kế hoạch sử dụng đất.
- Kiểm tra việc thực hiện công khai
trong quy hoạch, kế hoạch sử dụng đất; kiểm tra việc sử dụng đất sau thu hồi
đến 100% các xã có chuyển đổi mục đích sử dụng đất.
|
Sở Tài nguyên và Môi trường
|
|
3
|
Trách nhiệm giải trình với người
dân
|
Mức độ và hiệu quả trong tiếp xúc với
chính quyền
|
Lập Kế hoạch và tổ chức thực hiện Kế
hoạch đào tạo, bồi dưỡng đội ngũ cán bộ HĐND, UBND, cán bộ đoàn thể cấp xã,
trưởng thôn/tổ trưởng dân phố
|
Sở Nội vụ
|
|
Giải đáp khiếu nại, tố cáo, khúc mắc
của người dân
|
- Lập kế hoạch kiểm tra, giám sát
và thực hiện kiểm tra, giám sát công tác tiếp dân và giải quyết khiếu nại, tố
cáo của 100% các cơ quan, đơn vị thuộc Thành phố.
|
Thanh tra Thành phố
|
|
Tiếp cận dịch vụ tư pháp
|
Lập Kế hoạch và tổ chức thực hiện Kế
hoạch Tăng cường các giải pháp hỗ trợ người dân tiếp cận các dịch vụ tư pháp
|
Sở Tư pháp
|
|
4
|
Kiểm soát tham nhũng trong khu vực
công
|
Kiểm soát tham nhũng trong chính
quyền địa phương
|
Tăng cường các kênh tiếp nhận thông
tin tố giác, phản ánh; xử lý kịp thời, công khai kết quả xử lý tham nhũng
trong sử dụng công quỹ và giải quyết các dịch vụ hành chính công ở UBND cấp
huyện, cấp xã.
|
Thanh tra Thành phố
|
|
Kiểm soát tham nhũng trong cung ứng
dịch vụ y tế
|
Tăng cường các kênh tiếp nhận thông
tin tố giác, phản ánh; xử lý kịp thời, công khai kết quả xử lý về thái độ phục
vụ, chất lượng phục vụ, tham nhũng trong khám chữa bệnh ở các cơ sở y tế công
lập trên website của Sở và đơn vị có trường hợp bị xử lý
|
Sở Y tế
|
|
Kiểm soát tham nhũng trong cung ứng
dịch vụ công Gd tiểu học
|
Tăng cường các kênh tiếp nhận thông
tin tố giác, phản ánh; xử lý kịp thời; công khai kết quả xử lý về thái độ phục
vụ, chất lượng phục vụ, tham nhũng trong các cơ sở giáo dục tiểu học công lập
trên website của Sở và đơn vị có trường hợp bị xử lý
|
Sở Giáo dục
|
|
Công bằng trong tuyển dụng vào khu
vực công
|
Tăng cường các kênh tiếp nhận thông
tin tố giác, phản ánh; xử lý kịp thời; công khai kết quả xử lý tiêu cực trong
tuyển dụng công chức, viên chức trên website của Sở và đơn vị có trường hợp bị
xử lý
|
Sở Nội vụ
|
|
Quyết tâm phòng chống tham nhũng của
chính quyền
|
Công khai các kết luận thanh tra,
kiểm tra, xử lý vi phạm về tham nhũng lên Cổng thông tin điện tử của Thành phố,
website của đơn vị có trường hợp bị xử lý
|
Thanh tra Thành phố
|
|
5
|
Thủ tục hành chính công
|
Việc giải quyết TTHC ở cấp xã
|
Xây dựng Kế hoạch kiểm tra, trong
đó tập trung, tăng cường kiểm tra Bộ phận Một cửa và giải quyết TTHC ở cấp xã
đối với các thủ tục chứng thực, cấp phép xây dựng; chứng nhận quyền sử dụng đất;
các dịch vụ hành chính cấp xã.
|
Văn phòng UBND Thành phố
|
|
6
|
Cung ứng dịch vụ công
|
Y tế công lập
|
Lập Kế hoạch và tổ chức thực hiện Kế
hoạch Nâng cao chất lượng khám chữa bệnh ở cơ sở Y tế công lập tuyến huyện,
trong đó chú trọng về các vấn đề Bảo hiểm Y tế, miễn giảm cho người nghèo, trẻ
em dưới 6 tuổi.
|
Sở Y tế
|
|
Giáo dục tiểu học công lập
|
Lập Kế hoạch và tổ chức thực hiện Kế
hoạch Nâng cao chất lượng dạy và học, đảm bảo cơ sở vật chất, môi trường an
toàn lành mạnh trong nhà trường bậc tiểu học
|
Sở GD&ĐT
|
|
Cơ sở hạ tầng căn bản (điện sinh hoạt)
|
Lập Kế hoạch và tổ chức thực hiện Kế
hoạch đảm bảo thường xuyên, chất lượng trong cung ứng điện sinh hoạt cho người
dân
|
Sở Công thương
|
|
Cơ sở hạ tầng căn bản (giao thông nội
đô)
|
Lập Kế hoạch và tổ chức thực hiện Kế
hoạch thực hiện các giải pháp cải thiện cơ sở hạ tầng giao thông trong nội đô
|
Sở Giao thông vận tải
|
|
Cơ sở hạ tầng căn bản (Thu gom rác
thải)
|
- Lập Kế hoạch và tổ chức thực hiện
Kế hoạch thu gom và xử lý rác thải của Thành phố
- Lập Kế hoạch và tổ chức thực hiện
Kế hoạch cung cấp nước sạch cho người dân Thành phố
|
Sở Xây dựng
|
|
Cơ sở hạ tầng căn bản (nước sạch
sinh hoạt)
|
|
An ninh, trật tự khu dân cư
|
Lập Kế hoạch và tổ chức thực hiện:
Kế hoạch đẩy mạnh phong trào toàn dân bảo vệ an ninh Tổ quốc ở khu dân cư; Kế
hoạch về kiểm tra việc thực hiện công tác phòng cháy chữa cháy và cứu nạn cứu
hộ trên địa bàn Thành phố năm 2021
|
Công an Thành phố
|
|
7
|
Quản trị môi trường
|
Nghiêm túc trong bảo vệ môi trường
|
Lập Kế hoạch và tổ chức thực hiện Kế
hoạch kiểm tra, thanh tra và xử phạt vi phạm hành chính trong lĩnh vực bảo vệ
môi trường đối với các cơ sở sản xuất, kinh doanh, dịch vụ trên địa bàn và
thu phí bảo vệ môi trường đối với nước thải công nghiệp.
- Tiếp tục triển khai các giải pháp
giảm thiểu ô nhiễm môi trường, cân bằng giữa bảo vệ môi trường và phát triển
kinh tế; triển khai thực hiện Kế hoạch hành động tăng trưởng xanh thành phố
Hà Nội đến năm 2020, định hướng đến năm 2030
|
Sở Tài nguyên và Môi trường
|
|
Chất lượng nước
|
|
Chất lượng không khí
|
|
8
|
Quản trị điện tử
|
Tiếp cận và sử dụng Internet tại địa
phương
|
Phối hợp với các nhà cung cấp gia
tăng nhiều ứng dụng, dịch vụ trên môi trường Internet đến người dùng, tạo tiền
đề tốt khi triển khai chính quyền đô thị và thành phố thông minh.
|
Sở TT&TT
|
|
Sử dụng cổng thông tin điện tử của
chính quyền địa phương
|
Rà soát, lập kế hoạch và tổ chức thực
hiện Kế hoạch Nâng cao chất lượng Cổng giao tiếp điện tử thành phố.
|
|
Phúc đáp của chính quyền qua cổng
TTĐT
|
Thực hiện tiếp nhận và phản hồi sau
24h đối với 100% kiến nghị, phản ánh qua Cổng; tham mưu UBND giao các đơn vị
liên quan trả lời công dân sau 7 ngày.
|