|
ỦY BAN NHÂN DÂN
TỈNH SƠN LA
-------
|
CỘNG HÒA XÃ HỘI
CHỦ NGHĨA VIỆT NAM
Độc lập - Tự do - Hạnh phúc
---------------
|
|
Số: 122/KH-UBND
|
Sơn La, ngày 06
tháng 5 năm 2025
|
KẾ HOẠCH HÀNH ĐỘNG
THỰC HIỆN CÔNG ĐIỆN SỐ 34/CĐ-TTG NGÀY 10/4/2025 CỦA THỦ TƯỚNG
CHÍNH PHỦ VỀ VIỆC THÚC ĐẨY PHÁT TRIỂN DU LỊCH, BẢO ĐẢM THỰC HIỆN TỐC ĐỘ TĂNG
TRƯỞNG KINH TẾ HAI CON SỐ
Thực hiện Công điện số
34/CĐ-TTg ngày 10/4/2025 của Thủ tướng Chính phủ về việc thúc đẩy phát triển du
lịch, bảo đảm thực hiện tốc độ tăng trưởng kinh tế hai con số;
Ủy ban nhân dân tỉnh Sơn La ban
hành Kế hoạch hành động thực hiện Công điện số 34/CĐ-TTg ngày 10/4/2025 của Thủ
tướng Chính phủ về việc thúc đẩy phát triển du lịch, bảo đảm thực hiện tốc độ
tăng trưởng kinh tế hai con số, cụ thể như sau:
I. MỤC ĐÍCH,
YÊU CẦU
1. Mục đích
- Triển khai nghiêm túc, đồng bộ,
hiệu quả các nhiệm vụ được giao tại Công điện số 34/CĐ-TTg ngày 10/4/2025 của
Thủ tướng Chính phủ, qua đó nâng cao hiệu lực, hiệu quả quản lý nhà nước về du
lịch trên địa bàn tỉnh Sơn La.
- Tạo chuyển biến rõ nét về chất
lượng dịch vụ và hình ảnh du lịch Sơn La, từng bước xây dựng môi trường du lịch
an toàn, văn minh, thân thiện, hấp dẫn và có sức cạnh tranh.
- Đảm bảo an ninh, trật tự, vệ sinh
môi trường, an toàn thực phẩm, góp phần phát triển du lịch bền vững gắn với bảo
tồn bản sắc văn hóa các dân tộc.
- Thể hiện vai trò chủ động,
quyết liệt của chính quyền các cấp trong công tác điều hành, kiểm tra, giám sát
và xử lý các vấn đề phát sinh liên quan đến du lịch.
- Phát huy vai trò của người
dân, doanh nghiệp và cộng đồng trong xây dựng môi trường du lịch văn minh,
chuyên nghiệp, góp phần nâng cao chất lượng cuộc sống và phát triển kinh tế -
xã hội của tỉnh.
2. Yêu cầu
- Việc triển khai thực hiện phải
đảm bảo thiết thực, hiệu quả, có trọng tâm, trọng điểm, phù hợp với điều kiện
thực tiễn và đặc thù của từng địa phương, từng điểm đến.
- Phân công nhiệm vụ cụ thể, rõ
ràng, gắn với trách nhiệm của từng ngành, từng cấp, đảm bảo đồng bộ, liên thông
trong tổ chức thực hiện.
- Tăng cường công tác kiểm tra,
giám sát, đánh giá kết quả thực hiện; kịp thời biểu dương, khen thưởng các tập
thể, cá nhân tiêu biểu, đồng thời xử lý nghiêm các hành vi vi phạm.
- Có sự phối hợp chặt chẽ giữa
các cơ quan nhà nước, chính quyền địa phương, tổ chức chính trị - xã hội và sự
tham gia tích cực của các tổ chức, doanh nghiệp và người dân.
II. MỤC TIÊU
1. Mục tiêu tổng quát
- Xây dựng ngành du lịch Sơn La
trở thành ngành kinh tế quan trọng của tỉnh, phát triển theo hướng chuyên nghiệp,
hiện đại, bền vững và mang đậm bản sắc văn hóa các dân tộc.
- Tăng cường vai trò quản lý
nhà nước toàn diện, hiệu lực và hiệu quả đối với hoạt động du lịch, gắn với đảm
bảo an ninh, an toàn, trật tự xã hội, bảo vệ môi trường và quyền lợi hợp pháp của
du khách.
- Tạo môi trường du lịch văn
minh, thân thiện, cạnh tranh lành mạnh, góp phần xây dựng hình ảnh du lịch Sơn
La là điểm đến hấp dẫn, an toàn và đáng tin cậy.
- Khuyến khích sự tham gia tích
cực của người dân và doanh nghiệp trong việc xây dựng sản phẩm, dịch vụ du lịch
chất lượng, nâng cao ý thức trách nhiệm cộng đồng trong phát triển du lịch.
2. Mục tiêu cụ thể
- 100% các điểm du lịch trên địa
bàn tỉnh được rà soát, đánh giá điều kiện về vệ sinh môi trường, an toàn thực
phẩm, an ninh trật tự trước mùa cao điểm du lịch năm 2025.
- 100% các cơ sở ăn uống phục vụ
khách du lịch thực hiện thanh toán điện tử thông qua máy tính tiền trong năm
2025; đồng thời được tuyên truyền và ký cam kết thực hiện theo quy định.
- Thiết lập và công bố tối thiểu
01 đường dây nóng đa ngôn ngữ cấp tỉnh và các điểm tiếp nhận thông tin tại các
khu, điểm du lịch trọng điểm trong quý III năm 2025.
- Ít nhất 70% đội ngũ lao động
tại các cơ sở kinh doanh dịch vụ du lịch được tập huấn, bồi dưỡng kiến thức về ứng
xử văn minh, kỹ năng phục vụ khách, phòng ngừa và xử lý tình huống phát sinh.
- Tăng cường công tác kiểm tra,
giám sát: phấn đấu giảm ít nhất 80% các hành vi đeo bám, lừa đảo, bán hàng
không đúng giá niêm yết so với cùng kỳ năm trước.
- Tất cả các sở, ban, ngành,
UBND các huyện, thị xã, thành phố có kế hoạch riêng và thực hiện kiểm tra định
kỳ, đột xuất hoạt động du lịch trên địa bàn.
III. NHIỆM VỤ,
GIẢI PHÁP CHỦ YẾU
1. Xây dựng
và ban hành kế hoạch hành động cụ thể
a) Nhiệm vụ: Xây dựng kế hoạch
hành động cụ thể của từng cơ quan, đơn vị; xác định mục tiêu, lộ trình triển
khai, nội dung quản lý nhà nước về du lịch; phân công trách nhiệm thực hiện từng
nội dung; xây dựng chỉ tiêu đánh giá theo tháng/quý; đề xuất nguồn lực, kinh
phí và cơ chế phối hợp; thực hiện công tác kiểm tra, giám sát, sơ kết, tổng kết.
b) Giải pháp: Đôn đốc xây dựng
kế hoạch đồng bộ, tránh chồng chéo; Báo cáo đánh giá sơ kết định kỳ để điều chỉnh
mục tiêu phù hợp với thực tế.
2. Tăng cường
quản lý nhà nước toàn diện về du lịch, quản lý điểm đến trên địa bàn
a) Nhiệm vụ
- Tích cực tuyên truyền Luật Du
lịch và các văn bản liên quan.
- Rà soát, thống kê toàn bộ hệ
thống điểm đến, cơ sở lưu trú, nhà hàng, dịch vụ vận chuyển, hướng dẫn viên…
trên địa bàn tỉnh.
- Phân loại chất lượng, mức độ
đáp ứng tiêu chuẩn về hạ tầng, an toàn, vệ sinh, chất lượng phục vụ.
- Thiết lập cơ sở dữ liệu và bản
đồ số các điểm du lịch được quản lý bởi tỉnh và địa phương.
- Công bố rộng rãi trên cổng thông
tin du lịch của tỉnh, website các sở, ngành, ứng dụng du lịch thông minh.
- Triển khai Bộ tiêu chí đánh
giá chất lượng điểm đến theo Quyết định số 4640/QĐ-BVHTTDL ngày 28/12/2016 của
Bộ trưởng Bộ Văn hóa, Thể thao và Du lịch.
- Đẩy mạnh công tác quảng bá
xúc tiến du lịch, triển khai các Chương trình kích cầu du lịch tỉnh Sơn La năm
2025 và các năm tiếp theo, trên cơ sở đó, các Sở, ban, ngành, UBND các huyện,
thị xã, thành phố xây dựng Kế hoạch triển khai thực hiện.
- Đánh giá định kỳ các khu, điểm
du lịch về các mặt: hạ tầng, dịch vụ, vệ sinh, môi trường, niêm yết giá, an
ninh trật tự...
- Kiểm tra định kỳ và đột xuất
tại các khu du lịch trọng điểm về an toàn vệ sinh thực phẩm, phòng cháy, chữa
cháy, niêm yết giá, hoạt động lưu trú...
- Xử lý nghiêm các hành vi vi
phạm pháp luật trong lĩnh vực du lịch, công khai kết quả xử lý trên các phương
tiện truyền thông.
- Tổ chức các lớp bồi dưỡng
chuyên môn, kỹ năng quản lý điểm đến, kỹ năng thanh kiểm tra, xử lý tình huống
cho cán bộ văn hóa - du lịch ở cơ sở.
- Bồi dưỡng đội ngũ làm công
tác xúc tiến du lịch, hướng dẫn viên, quản lý doanh nghiệp du lịch.
b) Giải pháp
- Triển khai nền tảng quản lý số
hóa điểm đến, lưu trữ dữ liệu cơ sở lưu trú, tình trạng dịch vụ, bản đồ du lịch
tương tác.
- Tích hợp mã QR tại các điểm
du lịch để cung cấp thông tin, nhận phản hồi của du khách, đánh giá dịch vụ.
- Thành lập các đoàn kiểm tra
liên ngành gồm các cơ quan, đơn vị (Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch, Thanh
tra tỉnh, Công an tỉnh, Sở Y tế, Sở Tài chính, Sở Công Thương, Sở Xây dựng, Sở
Nông nghiệp và Môi trường, Sở Khoa học và Công nghệ..), phối hợp chặt chẽ
giữa cấp tỉnh và cấp cơ sở trong việc kiểm tra, xử lý vi phạm tại điểm đến.
- Xây dựng chuyên mục công khai
vi phạm tại các khu, điểm du lịch trên Cổng thông tin điện tử tỉnh, báo chí,
truyền hình.
- Tổ chức bình chọn các điểm đến
tiêu biểu, có sáng kiến bảo vệ môi trường, văn minh du lịch. Cung cấp danh sách
các điểm đến đảm bảo chất lượng dịch vụ phục vụ khách du lịch.
- Hỗ trợ điểm đến trọng điểm
xây dựng mô hình điểm về quản lý du lịch an toàn, thông minh.
3. Đẩy mạnh
tuyên truyền, ứng xử văn minh tại các khu, điểm du lịch, đảm bảo an ninh trật tự,
vệ sinh môi trường, an toàn thực phẩm, niêm yết giá và bán đúng giá, chống đeo
bám, lừa đảo du khách
a) Nhiệm vụ: Tuyên truyền Bộ
Quy tắc ứng xử văn minh du lịch, phát hành tờ rơi, clip; tổ chức tập huấn kỹ
năng giao tiếp, ứng xử cho lao động du lịch; tôn vinh các cơ sở dịch vụ uy tín,
có chất lượng. Tăng cường kiểm tra việc niêm yết giá, bán đúng giá, thanh toán
điện tử; lồng ghép giáo dục văn minh du lịch trong trường học. Tổ chức chiến dịch
truyền thông trên các nền tảng số, mạng xã hội, truyền hình, radio...
b) Giải pháp: Biên soạn tài liệu
truyền thông đa dạng, phù hợp từng đối tượng; khuyến khích trường học xây dựng
phong trào học sinh quảng bá du lịch; kêu gọi doanh nghiệp đầu tư nâng cao chất
lượng dịch vụ; tổ chức cuộc thi, phong trào thi đua xây dựng môi trường du lịch
văn minh. Tăng cường kiểm tra liên ngành về giá, vệ sinh, ứng xử.
4. Thiết lập
và công bố đường dây nóng đa ngôn ngữ tiếp nhận, xử lý phản ánh của du khách, kịp
thời kiểm tra, phát hiện ngăn chặn và xử lý nghiêm các hành vi vi phạm pháp luật
trong lĩnh vực du lịch
a) Nhiệm vụ: Thiết lập hệ thống
tiếp nhận đa kênh (điện thoại, email, mã QR, website...); công bố rộng rãi số
hotline, cập nhật thường xuyên; phân loại, xử lý thông tin phản ánh nhanh
chóng, hiệu quả; phân tích dữ liệu phản ánh để đề xuất giải pháp cải thiện dịch
vụ.
b) Giải pháp: Tích hợp đa ngôn
ngữ trong hệ thống tiếp nhận; bố trí trực ban 24/7 tại các điểm du lịch trọng
điểm; kết nối các đầu mối từ các sở, ban, ngành, UBND các huyện, thị xã, thành
phố và các đơn vị liên quan để xử lý chuyên sâu từng lĩnh vực; công khai minh bạch
kết quả xử lý phản ánh.
IV. TỔ CHỨC
THỰC HIỆN
1. Sở Văn
hóa, Thể thao và Du lịch
- Phối hợp với các cơ quan
thông tấn báo chí, truyền thông để tổ chức tuyên truyền rộng rãi Luật Du lịch
2017 đến người dân, du khách, doanh nghiệp, tổ chức liên quan đến hoạt động du
lịch.
- Chủ trì, tham mưu cho UBND tỉnh
ban hành các văn bản chỉ đạo, hướng dẫn triển khai công tác quản lý nhà nước về
du lịch phù hợp với định hướng phát triển kinh tế - xã hội của địa phương.
- Thường xuyên rà soát, cập nhật
các điểm đến, cơ sở lưu trú, dịch vụ đạt chuẩn; công bố thông tin rộng rãi để
người dân và du khách tiếp cận.
- Hướng dẫn triển khai bộ tiêu
chí quản lý, đánh giá chất lượng điểm đến du lịch, đảm bảo yếu tố bền vững, an
toàn và thân thiện theo Quyết định số 4640/QĐ-BVHTTDL ngày 28/12/2016 của Bộ
Văn hóa, Thể thao và Du lịch.
- Phối hợp tổ chức, tham gia
các đoàn kiểm tra liên ngành về chấp hành quy định pháp luật trong hoạt động
kinh doanh du lịch tại các huyện, thị xã, thành phố.
- Tổ chức các lớp bồi dưỡng
nghiệp vụ quản lý du lịch cho cán bộ các cấp, tăng cường năng lực giám sát, quản
lý điểm đến du lịch địa phương.
- Chủ trì tổ chức các diễn đàn,
hội thảo lấy ý kiến doanh nghiệp, hiệp hội, chuyên gia trong xây dựng chính
sách, giải pháp phát triển du lịch bền vững.
- Phối hợp với các đơn vị liên
quan hướng dẫn, kiểm tra việc thực hiện niêm yết giá, sử dụng hóa đơn điện tử
và máy tính tiền kết nối với cơ quan thuế tại các cơ sở kinh doanh dịch vụ du lịch.
- Chủ trì, phối hợp với các đơn
vị có liên quan thiết lập và duy trì đường dây nóng, ứng dụng tiếp nhận và xử
lý phản ánh của khách du lịch.
- Chỉ đạo các cơ quan báo chí,
truyền thông địa phương tăng cường tuyên truyền, quảng bá hình ảnh du lịch Sơn
La.
- Định kỳ tổng hợp, đánh giá và
báo cáo UBND tỉnh kết quả thực hiện công tác quản lý nhà nước về du lịch trên địa
bàn tỉnh.
2. Công
an tỉnh
- Chủ trì triển khai các biện
pháp phòng ngừa, đấu tranh với các loại tội phạm, các hành vi, vi phạm pháp luật
lợi dụng hoạt động du lịch để xâm phạm An ninh quốc gia (ANQG), trật tự an toàn
xã hội (TTATXH); phối hợp với các lực lượng chức năng tăng cường công tác đảm bảo
vệ sinh môi trường, an toàn thực phẩm tại các khu, điểm du lịch, nhất là các dịp
cao điểm, lễ hội, kỳ nghỉ.
- Căn cứ chỉ đạo của Bộ Công an
triển khai nghiêm túc công tác quản lý xuất nhập cảnh, quá cảnh, cư trú, hoạt động
của người nước ngoài vào địa bàn tỉnh du lịch đảm bảo linh hoạt, thuận tiện;
tăng cường quản lý các ngành, nghề kinh doanh có điều kiện về an ninh, trật tự
hoạt động trong lĩnh vực du lịch; tạo môi trường du lịch đồng bộ, an toàn, văn
minh, thân thiện.
3. Sở
Khoa học và Công nghệ
- Định hướng nghiên cứu hằng
năm ưu tiên đề xuất các giải pháp ứng dụng khoa học và công nghệ trong công tác
quản lý điểm đến và phát triển du lịch thông minh.
- Phối hợp hỗ trợ chuyển giao
công nghệ cho doanh nghiệp, hợp tác xã và các mô hình du lịch cộng đồng trong bảo
tồn di sản, bảo vệ môi trường.
- Khuyến khích đổi mới sáng tạo
trong cung cấp dịch vụ du lịch, nâng cao trải nghiệm du khách.
4. Sở Tài
chính
- Căn cứ khả năng ngân sách địa
phương, tổng hợp dự toán kinh phí quản lý nhà nước về du lịch của các Sở, ban,
ngành; UBND các huyện, thị xã, thành phố; các cơ quan đơn vị được phân công thực
hiện các nhiệm vụ quy định trong Kế hoạch trình UBND tỉnh, HĐND theo quy định.
- Phối hợp kiểm tra, giám sát
việc sử dụng ngân sách trong các hoạt động phát triển du lịch và bảo vệ môi trường
tại điểm đến.
- Phối hợp với các Sở quản lý
chuyên ngành xây dựng các chính sách ưu đãi để khuyến khích đầu tư cơ sở hạ tầng
và dịch vụ du lịch chất lượng cao.
5. Sở Nông
nghiệp và Môi trường
- Phối hợp với các địa phương
rà soát, đánh giá tác động của hoạt động nông nghiệp đến môi trường tại các điểm
du lịch gắn với sinh thái, nông nghiệp.
- Tổ chức hướng dẫn, tập huấn
cho người dân tại các vùng du lịch nông thôn về quy trình sản xuất nông nghiệp
sạch, an toàn, thân thiện môi trường nhằm thu hút du khách.
- Phối hợp với Sở Văn hóa, Thể
thao và Du lịch phát triển các mô hình du lịch nông nghiệp gắn với trải nghiệm
sản xuất nông nghiệp và bảo tồn văn hóa bản địa.
- Kiểm tra, giám sát việc sử dụng
thuốc bảo vệ thực vật, phân bón trong vùng du lịch nhằm tránh gây ô nhiễm môi
trường, ảnh hưởng đến sức khỏe du khách.
- Tăng cường kiểm tra, giám sát
công tác bảo vệ môi trường tại các khu, điểm du lịch theo thẩm quyền, bảo đảm
thực hiện đúng các quy định về môi trường.
- Hướng dẫn các địa phương và
cơ sở du lịch thực hiện việc phân loại, thu gom, vận chuyển và xử lý rác thải,
nước thải đúng quy định.
- Phối hợp với các địa phương xử
lý dứt điểm các điểm nóng về ô nhiễm môi trường ảnh hưởng đến hình ảnh du lịch
tỉnh.
- Định kỳ hoặc đột xuất kiểm
tra và xử lý nghiêm các hành vi gây ô nhiễm môi trường liên quan đến hoạt động
du lịch (nếu có).
- Phối hợp tuyên truyền, nâng
cao nhận thức về bảo vệ môi trường cho cộng đồng dân cư và doanh nghiệp hoạt động
trong lĩnh vực du lịch.
6. Sở Công
Thương
- Tăng cường công tác quản lý
thị trường, kiểm tra, kiểm soát việc niêm yết giá, bán đúng giá, chất lượng
hàng hóa, dịch vụ phục vụ khách du lịch tại các khu, điểm du lịch.
- Phối hợp với các đơn vị liên quan
kiểm tra, xử lý các hành vi gian lận thương mại, lừa đảo, nâng giá, ép giá, đeo
bám khách du lịch.
- Phối hợp tuyên truyền, hướng
dẫn các cơ sở kinh doanh trong ngành thương mại thực hiện nghiêm túc quy định
pháp luật về giá, hóa đơn điện tử và thanh toán không dùng tiền mặt.
- Phối hợp với Sở Văn hóa, Thể
thao và Du lịch xây dựng danh mục các cơ sở mua sắm, trung tâm thương mại uy
tín phục vụ khách du lịch để giới thiệu rộng rãi.
7. Sở Y tế
- Chủ trì, phối hợp với các đơn
vị liên quan kiểm tra, giám sát và đảm bảo công tác vệ sinh môi trường, phòng
chống dịch bệnh tại các khu, điểm du lịch.
- Tăng cường kiểm tra, giám sát
điều kiện an toàn vệ sinh thực phẩm tại các nhà hàng, cơ sở lưu trú, cơ sở kinh
doanh dịch vụ ăn uống phục vụ khách du lịch.
- Chủ động xây dựng và triển
khai các phương án phòng chống dịch bệnh, nhất là trong các dịp lễ, mùa du lịch
cao điểm.
- Chỉ đạo các cơ sở y tế, bệnh
viện bố trí nhân lực, trang thiết bị, vật tư y tế sẵn sàng ứng phó và xử lý các
tình huống y tế phát sinh liên quan đến du khách.
- Phối hợp với các sở, ngành và
địa phương tuyên truyền, hướng dẫn người dân và du khách các biện pháp đảm bảo
vệ sinh cá nhân, an toàn thực phẩm và phòng chống dịch bệnh trong hoạt động du
lịch.
8. Sở Giáo
dục và Đào tạo
- Chủ trì, phối hợp với Sở Văn
hóa, Thể thao và Du lịch xây dựng kế hoạch lồng ghép nội dung tuyên truyền về
văn minh du lịch, giữ gìn bản sắc văn hóa và môi trường điểm đến trong chương
trình giáo dục ngoại khóa tại các trường học.
- Đưa nội dung tuyên truyền văn
minh du lịch vào các buổi sinh hoạt dưới cờ, sinh hoạt lớp, giờ học kỹ năng sống.
- Xây dựng bộ tài liệu truyền
thông phù hợp lứa tuổi học sinh, tạo điều kiện để các em trở thành tuyên truyền
viên tích cực về hình ảnh du lịch văn minh, thân thiện của Sơn La.
- Khuyến khích các cơ sở giáo dục
phát động phong trào “Trường học thân thiện, học sinh tích cực quảng bá du lịch
quê hương”, khuyến khích học sinh làm đại sứ truyền thông du lịch văn minh tại
cộng đồng.
9. Báo Sơn
La; Đài Phát thanh - Truyền hình tỉnh
- Phối hợp với các sở, ban,
ngành, UBND các huyện, thị xã, thành phố tổ chức các chiến dịch truyền thông đa
nền tảng (Các loại hình của báo Sơn La; truyền hình, radio, nền tảng mạng xã hội)
nhằm lan tỏa thông điệp tích cực về hình ảnh du lịch Sơn La.
- Tăng cường thời lượng phát
sóng tin bài trong các khung giờ cao điểm, gắn với các dịp lễ, sự kiện du lịch
trọng điểm; Đưa tin, bài, phát sóng các phóng sự, phỏng vấn, tọa đàm phản ánh
thực trạng và đề xuất giải pháp nâng cao nhận thức cộng đồng, doanh nghiệp và
du khách về văn minh du lịch.
10. Trung
tâm Xúc tiến Đầu tư, Thương mại và Du lịch; Hiệp hội Du lịch tỉnh, Hiệp hội
doanh nghiệp tỉnh và các tổ chức xã hội
- Phối hợp với các sở, ngành
liên quan tổ chức các chiến dịch tuyên truyền, vận động hội viên, doanh nghiệp
và người lao động trong ngành du lịch thực hiện nghiêm quy tắc ứng xử văn minh,
thân thiện, tôn trọng khách du lịch.
- Phát động các phong trào thi
đua xây dựng môi trường du lịch văn minh, an toàn, thân thiện trong cộng đồng
doanh nghiệp, đặc biệt tại các khu, điểm du lịch trọng điểm.
- Chủ động xây dựng và phổ biến
tài liệu tuyên truyền (sổ tay ứng xử, clip ngắn, infographic…) tới doanh nghiệp
và người lao động trong ngành.
- Kêu gọi doanh nghiệp đầu tư cải
thiện chất lượng dịch vụ, đảm bảo niêm yết công khai giá cả, sử dụng hóa đơn điện
tử, thanh toán không dùng tiền mặt, góp phần xây dựng hình ảnh du lịch Sơn La
chuyên nghiệp, văn minh.
- Tham gia giám sát, phản ánh
những hành vi chưa phù hợp, thiếu văn minh trong hoạt động du lịch để kịp thời
chấn chỉnh.
11. UBND
các huyện, thị xã, thành phố
- Chủ động rà soát, điều chỉnh,
bổ sung quy hoạch, kế hoạch phát triển du lịch của địa phương bảo đảm phù hợp với
định hướng chung của tỉnh và tình hình thực tiễn.
- Tổ chức kiểm tra, giám sát
các cơ sở dịch vụ du lịch trên địa bàn trong việc chấp hành quy định về giá cả,
an toàn thực phẩm, vệ sinh môi trường, phòng cháy chữa cháy, an ninh trật tự.
- Chỉ đạo các xã, phường, thị
trấn và lực lượng chức năng phối hợp tuyên truyền, nâng cao ý thức người dân trong
ứng xử văn minh, thân thiện với du khách.
- Phối hợp với Sở Văn hóa, Thể
thao và Du lịch công khai đường dây nóng tiếp nhận phản ánh của du khách tại địa
phương, bảo đảm phản hồi nhanh chóng và hiệu quả.
- Chủ động xây dựng phương án đảm
bảo vệ sinh môi trường, an toàn thực phẩm, phòng, chống dịch bệnh tại các điểm
du lịch đông khách.
- Tổ chức các lớp tập huấn,
nâng cao nhận thức và kỹ năng phục vụ cho người dân, hộ kinh doanh du lịch.
- Thường xuyên kiểm tra, xử lý
nghiêm các hành vi vi phạm trong lĩnh vực du lịch như: đeo bám, ép giá, lừa đảo,
gian lận thương mại... tạo môi trường du lịch văn minh, an toàn.
- Chủ động công khai kết quả kiểm
tra, xử lý vi phạm trên các phương tiện thông tin đại chúng, trang thông tin điện
tử của đơn vị và các kênh truyền thông phù hợp để kịp thời cảnh báo, răn đe, tạo
tính minh bạch trong hoạt động quản lý du lịch.
- Định kỳ báo cáo kết quả kiểm
tra, xử lý vi phạm gửi Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch để tổng hợp, tham mưu
báo cáo UBND tỉnh chỉ đạo kịp thời.
12. Các
đơn vị, tổ chức có liên quan
- Tham gia phối hợp tổ chức các
hoạt động kiểm tra, giám sát và tuyên truyền nâng cao chất lượng quản lý điểm đến.
- Chủ động phối hợp với các cơ
quan chức năng trong việc triển khai các giải pháp nâng cao hình ảnh điểm đến,
đảm bảo an ninh trật tự, vệ sinh môi trường, phòng cháy, chữa cháy, an toàn vệ
sinh thực phẩm.
- Đóng góp sáng kiến, giải
pháp, mô hình mới trong công tác quản lý nhà nước về du lịch tại địa phương.
- Tích cực vận động hội viên,
người lao động trong đơn vị chấp hành nghiêm túc các quy định pháp luật trong
hoạt động du lịch.
13. Thời
gian báo cáo
Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch,
phối hợp với các Sở, ban, ngành, UBND các huyện, thị xã, thành phố, các đơn vị
có liên quan theo dõi, đôn đốc việc triển khai thực hiện Kế hoạch này, tổng hợp
các khó khăn, vướng mắc, kiến nghị kịp thời báo cáo UBND tỉnh, Chủ tịch UBND tỉnh.
Định kỳ trước ngày 15 tháng 6 và ngày 15 tháng 12 năm 2025 báo cáo UBND
tỉnh tình hình và kết quả thực hiện Công điện để báo cáo Bộ Văn hóa, Thể thao và
Du lịch, báo cáo Chính phủ, Thủ tướng Chính phủ.
Lưu ý: Ủy ban nhân dân
các huyện, thị xã, thành phố, các cơ quan, đơn vị, tổ chức có liên quan sau khi
sắp xếp, thành lập (giải thể, sáp nhập, thay đổi tên, thay đổi chức năng nhiệm
vụ) có trách nhiệm căn cứ chức năng nhiệm vụ được giao và nhiệm vụ tại kế
hoạch này tiếp tục chủ trì, phối hợp và chuyển giao thực hiện nhiệm vụ đảm bảo
các nhiệm vụ được thực hiện thông suốt./.
|
Nơi nhận:
- Văn phòng Chính phủ;
- Bộ Văn hóa, Thể thao và Du lịch;
- Cục Du lịch Quốc gia Việt Nam;
- Thường trực Tỉnh ủy;
- Thường trực HĐND tỉnh;
- Chủ tịch, các Phó CT UBND tỉnh;
- Ban VH-XHX HĐND tỉnh;
- Các sở, ban, ngành;
- UBND các huyện, thị xã, thành phố;
- Báo Sơn La; Đài PT-TH tỉnh;
- HHDN tỉnh, HHDL tỉnh;
- LĐ VP UBND tỉnh;
- Trung tâm Thông tin;
- Lưu: VT, KGVX, Bắc.
|
TM. ỦY BAN NHÂN
DÂN
KT. CHỦ TỊCH
PHÓ CHỦ TỊCH THƯỜNG TRỰC
Tráng Thị Xuân
|