|
BỘ
QUỐC PHÒNG
-------
|
CỘNG
HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM
Độc lập - Tự do - Hạnh phúc
---------------
|
|
Số: 3689/QĐ-BQP
|
Hà
Hội, ngày 22 tháng 9 năm 2022
|
QUYẾT ĐỊNH
BAN HÀNH QUY CHẾ HOẠT ĐỘNG CỦA HỆ THỐNG THÔNG TIN GIẢI QUYẾT THỦ TỤC HÀNH
CHÍNH BỘ QUỐC PHÒNG
BỘ TRƯỞNG BỘ QUỐC PHÒNG
Căn cứ Nghị định số 164/2017/NĐ-CP
ngày 30 tháng 12 năm 2017 của Chính phủ quy định chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn
và cơ cấu tổ chức của Bộ Quốc phòng;
Căn cứ Nghị định số 42/2022/NĐ-CP
ngày 24 tháng 6 năm 2022 của Chính phủ quy định về việc cung cấp thông tin và dịch
vụ công trực tuyến của cơ quan nhà nước trên môi trường mạng;
Căn cứ Nghị định số 61/2018/NĐ-CP
ngày 23 tháng 4 năm 2018 của Chính phủ về thực hiện cơ chế một cửa, một cửa
liên thông trong giải quyết thủ tục hành chính; Nghị định số 107/2021/NĐ-CP
ngày 06 tháng 12 năm 2021 của Chính phủ về sửa đổi, bổ sung một số điều của Nghị
định số 61/2018/NĐ-CP ngày 23 tháng 4 năm 2018 của Chính phủ;
Căn cứ Nghị định số 45/2020/NĐ-CP
ngày 08 tháng 4 năm 2020 của Chính phủ về thực hiện thủ tục hành chính trên môi
trường điện tử;
Căn cứ Quyết định số
31/2021/QĐ-TTg ngày 11 tháng 10 năm 2021 của Thủ tướng Chính phủ ban hành Quy
chế quản lý, vận hành, khai thác Cổng Dịch vụ công quốc gia;
Căn cứ Thông tư số 01/2018/TT-VPCP
ngày 23 tháng 11 năm 2018 của Bộ trưởng, Chủ nhiệm Văn phòng Chính phủ hướng dẫn
thi hành một số quy định của Nghị định 61/2018/NĐ-CP ngày 23 tháng 4 năm 2018 của
Chính phủ về thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông trong giải quyết thủ
tục hành chính;
Theo đề nghị của Chánh Thanh tra Bộ
Quốc phòng tại Tờ trình số: 1673/TTr-TTr ngày 12 tháng 9 năm 2022.
QUYẾT ĐỊNH:
Điều 1. Ban hành Quy chế hoạt động của Hệ thống thông
tin giải quyết thủ tục hành chính Bộ Quốc phòng.
Điều 2. Quyết định này có hiệu lực kể từ ngày ký ban
hành.
Điều 3. Chánh Thanh tra Bộ Quốc phòng, Chánh Văn phòng Bộ
Quốc phòng, chỉ huy các cơ quan, đơn/vị và tổ chức, cá nhân có liên quan chịu
trách nhiệm thi hành Quyết định này./.
|
Nơi nhận:
- Các đồng chí Lãnh đạo
BQP08;
- Văn phòng Chính phủ;
- Các cơ quan, đơn vị trực thuộc BQP72;
- Các Cục: Tác chiến, Quân lực, Dân quân tự vệ, Nhà trường, Cán bộ, Tuyên huấn,
Chính sách, Bảo vệ an ninh Quân đội;
- VPBQP: CVP, PCVP (CCHC); Cổng TTĐT BQP (để t/hiện và đăng tải);
- Lưu: VT, TTr, PC,CCHC (02). Tr97.
|
KT.
BỘ TRƯỞNG
THỨ TRƯỞNG
Thượng tướng Lê Huy Vịnh
|
QUY CHẾ
HOẠT ĐỘNG CỦA HỆ THỐNG THÔNG TIN GIẢI QUYẾT THỦ TỤC HÀNH CHÍNH BỘ QUỐC
PHÒNG
(Kèm theo Quyết định số 3689/QĐ-BQP ngày 22 tháng 9 năm 2022 của Bộ trưởng Bộ
Quốc phòng)
Chương I
QUY ĐỊNH CHUNG
Điều 1. Phạm vi
điều chỉnh
1. Quy chế này quy định về quản lý, vận
hành và khai thác sử dụng Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính Bộ
Quốc phòng.
2. Những nội dung không quy định tại
Quy chế này thực hiện theo quy định tại Nghị định số 45/2020/NĐ-CP ngày 08
tháng 4 năm 2020 của Chính phủ về thực hiện thủ tục hành chính trên môi trường
điện tử (Nghị định số 45/2020/NĐ-CP); Nghị định số 61/2018/NĐ-CP ngày 23 tháng
4 năm 2018 của Chính phủ về thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông trong
giải quyết thủ tục hành chính (Nghị định số 61/2018/NĐ-CP); Nghị định số
107/2021/NĐ-CP ngày 06 tháng 12 năm 2021 của Chính phủ sửa đổi, bổ sung một số điều
Nghị định số 61/2018/NĐ-CP (Nghị định số 107/2021/NĐ-CP); Quyết định số
31/2021/QĐ-TTg ngày 11 tháng 10 năm 2021 của Thủ tướng Chính phủ ban hành Quy
chế quản lý, vận hành, khai thác Cổng Dịch vụ công quốc gia (Quyết định số
31/2021/QĐ-TTg) và các văn bản quy phạm pháp luật khác có liên quan.
Điều 2. Đối tượng
áp dụng
1. Cơ quan, đơn vị và cán bộ, nhân
viên thuộc Bộ Quốc phòng có trách nhiệm giải quyết thủ tục hành chính trên Hệ
thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính Bộ Quốc phòng.
2. Cơ quan nhà nước có liên quan đến
quá trình giải quyết thủ tục hành chính trên Hệ thống thông tin giải quyết thủ
tục hành chính Bộ Quốc phòng.
3. Tổ chức cung ứng dịch vụ bưu chính
công ích; tổ chức, cá nhân được thuê hoặc ủy quyền thực hiện thủ tục hành chính
theo quy định của pháp luật.
4. Ngân hàng và các tổ chức trung
gian thanh toán tham gia thực hiện quy trình thu, nộp phí, lệ phí và các nghĩa
vụ tài chính khác.
5. Tổ chức, cá nhân có yêu cầu thực
hiện thủ tục hành chính trên Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính Bộ
Quốc phòng.
Điều 3. Nguyên
tắc quản lý, vận hành và khai thác sử dụng Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục
hành chính Bộ Quốc phòng
1. Hệ thống thông tin giải quyết thủ
tục hành chính Bộ Quốc phòng được xây dựng thống nhất từ “Cổng Dịch vụ công Bộ
Quốc phòng” và “Hệ thống thông tin một cửa điện tử Bộ Quốc phòng”.
2. Việc quản lý, vận hành và khai
thác sử dụng Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính Bộ Quốc phòng phải
bảo đảm tuân thủ các quy định của pháp luật về kiểm soát thủ tục hành chính, giao
dịch điện tử, bảo vệ bí mật nhà nước và các quy định của pháp luật khác có liên
quan.
3. Các thông tin cung cấp trên Hệ thống
thông tin giải quyết thủ tục hành chính Bộ Quốc phòng phải đầy đủ, chính xác,
rõ ràng và được cập nhật thường xuyên, kịp thời, thuận tiện cho việc truy cập,
khai thác sử dụng.
4. Lấy tổ chức, cá nhân có yêu cầu thực
hiện thủ tục hành chính làm trung tâm, bảo đảm ngôn ngữ, phương thức thực hiện
đơn giản, dễ hiểu, dễ thực hiện góp phần thực hiện mục tiêu cải cách thủ tục
hành chính.
5. Không yêu cầu tổ chức, cá nhân
khai, nộp lại những dữ liệu mà cơ quan, đơn vị giải quyết thủ tục hành chính
đang quản lý hoặc được cơ quan nhà nước khác sẵn sàng chia sẻ.
6. Hệ thống thông tin giải quyết thủ
tục hành chính Bộ Quốc phòng được kết nối, liên thông với cổng Thông tin điện tử
Bộ Quốc phòng, Cổng Dịch vụ công quốc gia và Hệ thống thông tin giải quyết thủ
tục hành chính của các bộ, ngành, địa phương, bảo đảm việc vận hành 24 giờ tất
cả các ngày trong tuần.
7. Việc khai thác, sử dụng lại thông
tin của tổ chức, cá nhân trên Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính
Bộ Quốc phòng được thực hiện theo các quy định của pháp luật về bảo vệ thông
tin, dữ liệu cá nhân.
Điều 4. Tên miền,
đăng ký, đăng nhập và quản lý tài khoản người dùng
1. Hệ thống thông tin giải quyết thủ
tục hành chính Bộ Quốc phòng có tên miền truy cập là
https://dichvucong.mod.gov.vn.
2. Tài khoản của cán bộ, nhân viên cơ
quan, đơn vị có thẩm quyền tiếp nhận, xử lý hồ sơ thủ tục hành chính do Văn
phòng Bộ Quốc phòng cấp, thu hồi theo quy định và được tích hợp trên Hệ thống
thông tin giải quyết thủ tục hành chính Bộ Quốc phòng.
3. Tổ chức, cá nhân truy cập vào Hệ
thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính Bộ Quốc phòng để đăng ký tài khoản
giao dịch điện tử (hoặc sử dụng tài khoản giao dịch điện tử đã đăng ký tại Cổng
Dịch vụ công quốc gia) thực hiện giao dịch đối với các thủ tục hành chính được
cung cấp dịch vụ công trực tuyến. Việc đăng nhập, quản lý tài khoản của tổ chức,
cá nhân thực hiện theo quy định tại Điều 11 và Điều 13 Quy chế
kèm theo Quyết định số 31/2021/QĐ-TTg.
Điều 5. Trách nhiệm
quản lý, vận hành, khai thác, sử dụng Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục
hành chính Bộ Quốc phòng
1. Thanh tra Bộ Quốc phòng chịu trách
nhiệm quản lý, vận hành, khai thác, sử dụng Hệ thống thông tin một cửa điện tử
Bộ Quốc phòng tại Trụ sở tiếp công dân - Bộ phận Một cửa Bộ Quốc phòng theo quy
định tại Quy chế này và các quy định pháp luật khác có liên quan.
2. Cổng thông tin điện tử Bộ Quốc
phòng chịu trách nhiệm quản lý, vận hành, khai thác, sử dụng Cổng Dịch vụ công
Bộ Quốc phòng theo quy định tại Quy chế này và các quy định pháp luật khác có
liên quan.
3. Cơ quan, đơn vị có thẩm quyền giải
quyết thủ tục hành chính thực hiện khai thác, sử dụng Hệ thống thông tin giải
quyết thủ tục hành chính Bộ Quốc phòng để giải quyết hồ sơ thủ tục hành chính
theo quy định.
4. Cán bộ, nhân viên các cơ quan, đơn
vị có thẩm quyền tiếp nhận, xử lý hồ sơ thủ tục hành chính trên Hệ thống thông
tin giải quyết thủ tục hành chính Bộ Quốc phòng chịu trách nhiệm quản lý, sử dụng
tài khoản đăng nhập cá nhân để xử lý hồ sơ thủ tục hành chính.
Điều 6. Các hành
vi bị nghiêm cấm trong quản lý, vận hành, khai thác, sử dụng Hệ thống thông tin
giải quyết thủ tục hành chính Bộ Quốc phòng
1. Những hành vi bị cấm khi tham gia
Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính Bộ Quốc phòng thực hiện theo
quy định tại Điều 12 Luật Công nghệ thông tin năm 2006 và Điều 9 Luật Giao dịch điện tử năm 2005.
2. Các hành vi vi phạm khác theo quy
định của pháp luật có liên quan.
Chương II
HOẠT ĐỘNG CỦA HỆ
THỐNG THÔNG TIN , GIẢI QUYẾT THỦ TỤC HÀNH CHÍNH
Điều 7. Mã hồ sơ,
các biểu mẫu trong quy trình giải quyết thủ tục hành chính Bộ Quốc phòng
1. Mã hồ sơ, mã ngành, mã lĩnh vực thủ
tục hành chính được thực hiện theo quy định tại Điều 19, Điều 20
Thông tư số 01/2018/TT-VPCP ngày 23 tháng 11 năm 2018 của Bộ trưởng, Chủ
nhiệm Văn phòng Chính phủ hướng dẫn thi hành một số quy định của Nghị định số
61/2018/NĐ-CP .
2. Các biểu mẫu trong quá trình giải
quyết thủ tục hành chính trên Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính
Bộ Quốc phòng được thực hiện theo Phụ lục kèm theo Quy
chế này.
Điều 8. Tiếp nhận,
giải quyết hồ sơ thủ tục hành chính trên Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục
hành chính Bộ Quốc phòng
1. Tiếp nhận hồ sơ thủ tục hành chính
a) Đối với hồ sơ nộp trực tuyến, Hệ
thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính Bộ Quốc phòng tiếp nhận yêu cầu,
kiểm tra tự động về mặt kỹ thuật.
Trường hợp hồ sơ đã đầy đủ các thành
phần và bảo đảm kỹ thuật thì phản hồi tự động xác nhận tổ chức, cá nhân đã gửi
thành công và thông báo về thời điểm tiếp nhận chính thức hồ sơ;
Trường hợp hồ sơ chưa đầy đủ, chưa
đúng quy định, cơ quan giải quyết thủ tục hành chính phải có trách nhiệm thông
báo cho tổ chức, cá nhân biết thông qua tài khoản của tổ chức, cá nhân hoặc các
kênh thông tin tổ chức, cá nhân đã đăng ký; hướng dẫn đầy đủ, cụ thể một lần để
tổ chức, cá nhân bổ sung đầy đủ hồ sơ theo yêu cầu;
Thời gian thông báo không quá 08 giờ
làm việc, kể từ khi Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính Bộ Quốc
phòng tiếp nhận hồ sơ;
b) Đối với hồ sơ nộp trực tiếp tại Bộ
phận Một cửa Bộ Quốc phòng hoặc thông qua dịch vụ bưu chính công ích theo quy định
của Thủ tướng Chính phủ, qua thuê dịch vụ của doanh nghiệp, cá nhân hoặc ủy quyền
theo quy định của pháp luật, cán bộ, nhân viên tiếp nhận hồ sơ thực hiện theo
quy định tại khoản 1 Điều 17 Nghị định số 61/2018/NĐ-CP và
thực hiện số hóa hồ sơ theo quy định tại khoản 1 Điều 21a được bổ
sung tại khoản 11 Điều 1 Nghị định số 107/2021/NĐ-CP.
Địa chỉ tiếp nhận hồ sơ: Trụ sở tiếp
công dân - Bộ phận Một cửa Bộ Quốc phòng, Km 11 đường cầu Diễn, quận Bắc Từ
Liêm, thành phố Hà Nội.
2. Chuyển hồ sơ thủ tục hành chính
Ngay sau khi tiếp nhận hồ sơ thủ tục
hành chính theo quy định tại khoản 1 Điều này, cán bộ, nhân viên tại Bộ phận Một
cửa Bộ Quốc phòng thực hiện chuyển hồ sơ đến cơ quan, đơn vị có thẩm quyền giải
quyết thủ tục hành chính theo quy định tại Điều 18 Nghị định số
61/2018/NĐ-CP được sửa đổi, bổ sung tại khoản 9 Điều 1 Nghị
định số 107/2021/NĐ-CP.
3. Giải quyết hồ sơ thủ tục hành
chính
Việc giải quyết hồ sơ thủ tục hành
chính trên Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính Bộ Quốc phòng được
thực hiện theo quy định tại Điều 19 Nghị định số 61/2018/NĐ-CP
và khoản 2 Điều 21a được bổ sung tại khoản 11 Điều 1 Nghị định
số 107/2021/NĐ-CP.
Điều 9. Trả kết
quả giải quyết thủ tục hành chính
1. Cơ quan, đơn vị giải quyết thủ tục
hành chính có trách nhiệm trả kết quả giải quyết cho tổ chức, cá nhân theo quy
định tại văn bản quy phạm pháp luật chuyên ngành, đồng thời trả kết quả giải
quyết bản điện tử cho tổ chức, cá nhân tại Kho quản lý dữ liệu điện tử của tổ
chức, cá nhân; nếu tổ chức, cá nhân yêu cầu trả kết quả bằng bản giấy (theo Điều
12 của Quy chế này) thì kết quả được tổ chức cung ứng dịch vụ bưu chính công
ích hoặc tổ chức, cá nhân được thuê hoặc ủy quyền thực hiện thủ tục hành chính
chuyển tới địa chỉ mà tổ chức, cá nhân yêu cầu (phí dịch vụ do tổ chức, cá nhân
chi trả). Trường hợp tổ chức, cá nhân thực hiện thủ tục hành chính theo phương
thức ủy quyền, việc lưu kết quả điện tử thực hiện theo thỏa thuận ủy quyền.
2. Kết quả giải quyết thủ tục hành
chính bản điện tử có giá trị pháp lý như văn bản giấy.
3. Kết quả giải quyết thủ tục hành
chính bản điện tử phải bảo đảm:
a) Phản ánh đầy đủ các nội dung kết
quả giải quyết thủ tục hành chính đã được quy định;
b) Có chữ ký số của cơ quan, đơn vị
có thẩm quyền giải quyết thủ tục hành chính;
c) Được đồng bộ vào Kho quản lý dữ liệu
điện tử của tổ chức, cá nhân trên Cổng Dịch vụ công quốc gia theo cấu trúc mã
thống nhất:
Mã hồ sơ thủ tục hành chính-KQ(n);
Trong đó n là số thứ tự của kết quả
giải quyết đối với hồ sơ thủ tục hành chính có nhiều kết quả.
Điều 10. Tra cứu
tình trạng hồ sơ và đánh giá chất lượng giải quyết thủ tục hành chính
1. Tổ chức, cá nhân có thể sử dụng mã
hồ sơ (hoặc mã QR) để tra cứu tình trạng xử lý hồ sơ giải quyết thủ tục hành
chính thông qua chức năng tra cứu trực tuyến trên Hệ thống thông tin giải quyết
thủ tục hành chính Bộ Quốc phòng.
2. Đánh giá chất lượng giải quyết thủ
tục hành chính
a) Tổ chức, cá nhân trong quá trình
giải quyết hoặc đã giải quyết xong thủ tục hành chính thực hiện truy cập vào Hệ
thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính để thực hiện đánh giá chất lượng
giải quyết;
b) Việc đánh giá chất lượng giải quyết
thủ tục hành chính được thực hiện tự động và tích hợp với Cổng Dịch vụ công quốc
gia;
c) Kết quả đánh giá được công bố công
khai định kỳ hằng quý, hằng năm trên Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành
chính Bộ Quốc phòng, Cổng Thông tin điện tử Bộ Quốc phòng, Cổng Dịch vụ công quốc
gia.
Điều 11. Chuyển
đổi hồ sơ, kết quả giải quyết thủ tục hành chính điện tử ra văn bản giấy
Tổ chức, cá nhân và cơ quan, đơn vị
có thẩm quyền in hồ sơ kết quả giải quyết thủ tục hành chính điện tử ra văn bản
giấy khi có nhu cầu. Việc chuyển đổi hồ sơ, kết quả giải quyết thủ tục hành
chính điện tử ra văn bản giấy thực hiện theo quy định tại Điều
18 Nghị định số 45/2020/NĐ-CP.
Điều 12. Yêu cầu
cấp bản sao điện tử có giá trị pháp lý
Yêu cầu về cấp bản sao điện tử có giá
trị pháp lý được thực hiện theo quy định tại Điều 10 Nghị định
số 45/2020/NĐ-CP.
Điều 13. Tiếp nhận,
xử lý phản ánh, kiến nghị về giải quyết hồ sơ thủ tục hành chính
1. Chức năng tiếp nhận và xử lý phản
ánh, kiến nghị của tổ chức, cá nhân trên Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục
hành chính Bộ Quốc phòng được kết nối với Cổng Dịch vụ công quốc gia.
2. Quy trình thực hiện việc tiếp nhận,
xử lý phản ánh, kiến nghị và giải quyết hồ sơ thủ tục hành chính
a) Tổ chức, cá nhân gửi phản ánh, kiến
nghị liên quan đến quy định hành chính trên Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục
hành chính Bộ Quốc phòng;
b) Văn phòng Bộ Quốc phòng tiếp nhận,
phân loại, đánh giá và chuyển phản ánh, kiến nghị đến các cơ quan, đơn vị có thẩm
quyền giải quyết;
c) Cơ quan, đơn vị có thẩm quyền tiến
hành xử lý phản ánh, kiến nghị và chuyển kết quả giải quyết cho Văn phòng Bộ Quốc
phòng trên Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính Bộ Quốc phòng;
d) Kết quả giải quyết phản ánh, kiến
nghị được công khai trên Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính Bộ Quốc
phòng, Cổng Dịch vụ công quốc gia.
Chương III
TỔ CHỨC THỰC HIỆN
Điều 14. Văn
phòng Bộ Quốc phòng
1. Thực hiện các nhiệm vụ được giao tại
khoản 2 Điều 5 và Điều 13 của Quy chế này.
2. Chủ trì, phối hợp với các cơ quan,
đơn vị liên quan trình Thủ trưởng Bộ Quốc phòng công bố danh mục thủ tục hành
chính thực hiện trên Cổng Dịch vụ công Bộ Quốc phòng.
3. Chủ trì, phối hợp với Thanh tra Bộ
Quốc phòng, Bộ Tư lệnh 86 sửa đổi, nâng cấp, phát triển Hệ thống thông tin giải
quyết thủ tục hành chính đáp ứng yêu cầu giải quyết thủ tục hành chính trên môi
trường điện tử; triển khai các giải pháp kết nối, tích hợp Hệ thống thông tin
giải quyết thủ tục hành chính Bộ Quốc phòng với Cổng Dịch vụ công quốc gia, Hệ
thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính của các bộ, ngành, địa phương để
phục vụ việc giải quyết thủ tục hành chính trên môi trường điện tử.
4. Chủ trì, phối hợp với Bộ Tư lệnh
86, Thanh tra Bộ Quốc phòng và các cơ quan, đơn vị giải quyết thủ tục hành
chính tích hợp, đồng bộ thông tin, dữ liệu liên quan yêu cầu thực hiện nghĩa vụ
tài chính trên Cổng Dịch vụ công quốc gia, Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục
hành chính Bộ Quốc phòng theo quy định tại Điều 13 Nghị định số
45/2020/NĐ-CP.
5. Hướng dẫn, theo dõi, đôn đốc và kiểm
tra việc thực hiện giải quyết thủ tục hành chính tại các cơ quan, đơn vị chức
năng thuộc Bộ Quốc phòng; hướng dẫn, hỗ trợ các tổ chức, cá nhân đăng ký, đăng
nhập tài khoản và nộp hồ sơ trên môi trường điện tử.
6. Theo dõi, đôn đốc tiến độ, chất lượng,
thời gian giải quyết và số hóa hồ sơ thủ tục hành chính trên Hệ thống thông tin
giải quyết thủ tục hành chính Bộ Quốc phòng.
7. Định kỳ hoặc đột xuất tổng hợp báo
cáo tình hình, kết quả, đánh giá chất lượng giải quyết thủ tục hành chính trên
Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính Bộ Quốc phòng theo quy định.
Điều 15. Thanh
tra Bộ Quốc phòng
1. Thực hiện các nhiệm vụ được giao tại
khoản 1 Điều 5 của Quy chế này.
2. Phối hợp với Văn phòng Bộ Quốc
phòng, Bộ Tư lệnh 86 sửa đổi, nâng cấp Hệ thống thông tin một cửa điện tử Bộ Quốc
phòng tại Trụ sở tiếp công dân- Bộ phận Một cửa Bộ Quốc phòng đáp ứng yêu cầu
giải quyết thủ tục hành chính trên môi trường điện tử.
3. Hướng dẫn, hỗ trợ tổ chức, cá nhân
đăng ký, đăng nhập tài khoản và nộp hồ sơ điện tử tại Trụ sở tiếp công dân - Bộ
phận Một cửa Bộ Quốc phòng.
Điều 16. Bộ Tư lệnh
86
1. Chủ trì phối hợp với các cơ quan,
đơn vị liên quan bảo đảm an toàn thông tin cho Hệ thống thông tin giải quyết thủ
tục hành chính Bộ Quốc phòng.
2. Chủ trì, phối hợp với Văn phòng Bộ
Quốc phòng, Thanh tra Bộ Quốc phòng và cơ quan, đơn vị giải quyết thủ tục hành
chính xây dựng, hướng dẫn, bồi dưỡng nghiệp vụ cho Bộ phận Một cửa Bộ Quốc
phòng số hóa hồ sơ giấy tích hợp trên Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục
hành chính Bộ Quốc phòng.
3. Phối hợp với Văn phòng Bộ Quốc
phòng và các cơ quan, đơn vị giải quyết thủ tục hành chính tích hợp, đồng bộ
thông tin, dữ liệu liên quan yêu cầu thực hiện nghĩa vụ tài chính trên Hệ thống
thông tin giải quyết thủ tục hành chính Bộ Quốc phòng, Cổng Dịch vụ công quốc
gia.
4. Tiếp nhận, khắc phục những sự cố
do nguyên nhân kỹ thuật; phối hợp với các cơ quan, đơn vị liên quan trong tìm
nguyên nhân và giải pháp đảm bảo an toàn, thông suốt trong quá trình quản lý, vận
hành, khai thác, sử dụng Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính Bộ Quốc
phòng.
Điều 17. Tập
đoàn Công nghiệp - Viễn thông Quân đội
1. Hỗ trợ Văn phòng Bộ Quốc phòng,
Thanh tra Bộ Quốc phòng và các cơ quan, đơn vị trong toàn quân trong quá trình
quản lý, vận hành và khai thác sử dụng Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục
hành chính Bộ Quốc phòng.
2. Phối hợp Văn phòng Bộ Quốc phòng,
Thanh tra Bộ Quốc phòng, Bộ Tư lệnh 86 và các cơ quan chức năng trong việc xác
định, xử lý các vấn đề phát sinh, sự cố kỹ thuật của trang thiết bị và phần mềm
của Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính Bộ Quốc phòng.
Điều 18. Cơ quan
có thẩm quyền giải quyết thủ tục hành chính
1. Đôn đốc, kiểm tra cán bộ, nhân
viên thuộc quyền tiếp nhận, xử lý hồ sơ thủ tục hành chính trên Hệ thống thông
tin giải quyết thủ tục hành chính Bộ Quốc phòng. Phối hợp với Văn phòng Bộ Quốc
phòng, Bộ Tư lệnh 86 tích hợp, đồng bộ thông tin, dữ liệu liên quan, yêu cầu
nghĩa vụ tài chính trên Cổng Dịch vụ công quốc gia, Hệ thống thông tin giải quyết
thủ tục hành chính Bộ Quốc phòng theo quy định tại Điều 13 Nghị
định số 45/2020/NĐ-CP.
2. Giải quyết hoặc trình cấp có thẩm
quyền quyết định việc giải quyết thủ tục hành chính thuộc phạm vi quản lý, số
hóa và trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính đúng theo quy định.
3. Trường hợp đến hạn trả kết quả giải
quyết thủ tục hành chính, cơ quan, đơn vị giải quyết thủ tục hành chính chưa
hoàn thành phải chủ động gửi thông tin đến Bộ phận Một cửa Bộ Quốc phòng và
công bố trên Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính trước ngày hẹn trả
kết quả 01 ngày để tổ chức, cá nhân biết (việc gia hạn và hẹn ngày trả kết quả
không quá một lần).
4. Thường xuyên rà soát, kiểm tra, kịp
thời phát hiện và khắc phục những sự cố do nguyên nhân kỹ thuật của hệ thống hoặc
lỗi của cán bộ, nhân viên thuộc quyền gây ra; phối hợp với các cơ quan, đơn vị
liên quan tìm nguyên nhân và giải pháp đảm bảo an toàn, thông suốt trong quá
trình quản lý, vận hành hệ thống thanh toán trực tuyến trên Cổng Dịch vụ công
quốc gia, Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính Bộ Quốc phòng.
5. Thông báo, cập nhật đầy đủ, kịp thời
những thay đổi của các thủ tục hành chính được công khai trên Cổng Dịch vụ công
quốc gia và Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính Bộ Quốc phòng. Bảo
đảm chất lượng dịch vụ thanh toán trực tuyến và việc bảo mật thông tin trong
quá trình thực hiện theo quy định pháp luật.
6. Lưu trữ hồ sơ, kết quả giải quyết
thủ tục hành chính điện tử theo quy định của pháp luật chuyên ngành và các quy
định pháp luật có liên quan về lưu trữ. Việc lưu trữ hồ sơ, kết quả giải quyết
thủ tục hành chính điện tử có giá trị như lưu trữ dưới dạng văn bản giấy.
Điều 19. Cán bộ,
nhân viên tiếp nhận, giải quyết thủ tục hành chính trên Hệ thống thông tin giải
quyết thủ tục hành chính Bộ Quốc phòng
1. Hướng dẫn, hỗ trợ tổ chức, cá nhân
thực hiện thủ tục hành chính trên Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành
chính Bộ Quốc phòng.
2. Tiếp nhận, kiểm tra hồ sơ điện tử
hoặc số hóa hồ sơ giấy đưa lên Hệ thống thông tin một cửa điện tử Bộ Quốc
phòng; gửi các thông tin phản hồi đến tổ chức, cá nhân theo địa chỉ tổ chức, cá
nhân đã đăng ký.
3. Sử dụng tài khoản giao dịch điện tử
đã đăng ký đăng nhập vào Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính Bộ Quốc
phòng để theo dõi, giải quyết hồ sơ thủ tục hành chính của tổ chức, cá nhân
theo đúng quy định.
4. Báo cáo Thủ trưởng cơ quan, đơn vị
khi phát hiện các hành vi sử dụng hệ thống thông tin không đúng mục đích, các dấu
hiệu gây ảnh hưởng đến an toàn, an ninh thông tin để kịp thời xử lý.
5. Tuân thủ các quy định của pháp luật
về an toàn, an ninh mạng và bảo vệ dữ liệu cá nhân khi tiến hành thu thập thông
tin của tổ chức, cá nhân thực hiện thủ tục hành chính trên môi trường điện tử.
6. Thường xuyên nghiên cứu, cập nhật
kiến thức, kỹ năng về giải quyết thủ tục hành chính trên môi trường điện tử.
Điều 20. Tổ chức,
cá nhân có yêu cầu thủ tục hành chính
1. Chịu trách nhiệm trước pháp luật về
mọi hoạt động của tài khoản đăng ký và những thông tin khai báo trong quá trình
thực hiện thủ tục hành chính trên Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành
chính Bộ Quốc phòng.
2. Quản lý và giữ bí mật thông tin
tài khoản, mật khẩu; trường hợp tài khoản bị mất, đánh cắp hoặc phát hiện có
người sử dụng trái phép phải thông báo kịp thời đến cơ quan quản lý, vận hành Hệ
thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính Bộ Quốc phòng.
3. Thực hiện đầy đủ các yêu cầu trên
hồ sơ điện tử giải quyết thủ tục hành chính; nộp phí, lệ phí, thuế và các nghĩa
vụ tài chính khác (nếu có) trong giải quyết thủ tục hành chính thông qua chức
năng thanh toán trực tuyến trên Cổng Dịch vụ công quốc gia hoặc Hệ thống thông
tin giải quyết thủ tục hành chính Bộ Quốc phòng hoặc cách thức khác theo quy định
của pháp luật.
4. Phản ánh, kiến nghị với các cơ
quan, đơn vị có thẩm quyền về sự không cần thiết, không hợp lý và không hợp
pháp của thủ tục hành chính.
Trong quá trình tổ chức thực hiện, nếu
có vướng mắc, các cơ quan, đơn vị phản ánh về Văn phòng Bộ Quốc phòng (qua Cổng
Thông tin điện tử Bộ Quốc phòng) để tổng hợp báo cáo Thủ trưởng Bộ Quốc phòng
xem xét, quyết định. Các văn bản quy phạm pháp luật được dẫn chiếu, nếu có sự
thay đổi thì thực hiện theo quy định tại văn bản thay đổi đó./.
PHỤ LỤC
BIỂU MẪU THEO DÕI GIẢI QUYẾT THỦ TỤC HÀNH
CHÍNH
(Kèm theo Quy chế hoạt động của Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành
chính Bộ Quốc phòng)
|
STT
|
Tên
biểu mẫu
|
Mẫu
số
|
Ghi
chú
|
|
01
|
Giấy tiếp nhận hồ sơ và hẹn trả kết
quả
|
01
|
|
|
02
|
Phiếu yêu cầu bổ sung, hoàn thiện hồ
sơ
|
02
|
|
|
03
|
Phiếu kiểm soát quá trình giải quyết
hồ sơ
|
03
|
|
|
04
|
Phiếu từ chối tiếp nhận giải quyết
hồ sơ
|
04
|
|
|
05
|
Phiếu xin lỗi và hẹn lại ngày trả kết
quả
|
05
|
|
|
06
|
Sổ theo dõi hồ sơ
|
06
|
|
Mẫu số 01
|
(1)
(2)
-------
|
CỘNG
HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM
Độc lập - Tự do - Hạnh phúc
---------------
|
|
Số: /TTHC-(2)
|
Hà
Nội, ngày tháng năm
|
GIẤY TIẾP NHẬN HỒ SƠ VÀ HẸN TRẢ KẾT QUẢ
Mã hồ
sơ: …………………………………..
……………………………………………………… (2)
…………………………..…………đã
Tiếp nhận hồ sơ của:
…………………………………………………………….………………
Địa chỉ:
………………………………………………………………………………….…………
Số điện thoại: ………………………………………………..
Email ……………………………
Nội dung yêu cầu giải quyết:
……………………………………………………………………
1. Thành phần hồ sơ gồm:
1) ………………………………………………………
2) ………………………………………………………
3) ………………………………………………………
2. Số lượng hồ sơ: ……… bộ.
3. Thời hạn giải quyết hồ sơ theo quy
định là: ……… ngày làm việc.
4. Thời gian nhận hồ sơ: ….. giờ …..
phút, ngày ... tháng … năm ……
5. Thời gian trả kết quả giải quyết hồ
sơ: ngày...tháng... năm......
6. Nhận kết quả tại: Bộ phận Tiếp nhận
và Trả kết quả Bộ Quốc phòng
Vào sổ theo dõi hồ sơ, quyển số ……… số
thứ tự ………
|
NGƯỜI
NỘP HỒ SƠ
|
NGƯỜI TIẾP NHẬN HỒ SƠ
|
Ghi chú:
(1). Cấp trên trực
tiếp của cơ quan, đơn vị giải quyết thủ tục hành chính.
(2). Cơ quan, đơn vị giải quyết thủ tục
hành chính.
Giấy tiếp nhận hồ sơ và hẹn trả kết
quả được chuyển đến Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính Bộ Quốc
phòng và thông báo đến địa chỉ của tổ chức, cá nhân nộp hồ sơ thủ tục hành
chính biết.
Mẫu số 02
|
(1)
(2)
-------
|
CỘNG
HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM
Độc lập - Tự do - Hạnh phúc
---------------
|
|
Số:
/HD-TNHTHS
|
Hà
Nội, ngày tháng năm
|
PHIẾU YÊU CẦU
BỔ SUNG, HOÀN THIỆN HỒ SƠ
Hồ sơ của:
…………………………………………………………………………………………
Nội dung yêu cầu giải quyết:
……………………………………………………………………
Địa chỉ: …………………………………………….. Email
…………...…………………………
Số điện thoại:
………………………………………………………………………………………
Yêu cầu hoàn thiện hồ sơ gồm những nội
dung sau:
1) ………………………………………………………………
2) ………………………………………………………………
3) ………………………………………………………………
- Lý do:
………………………………………………………………………………………………
- Trong quá trình hoàn thiện hồ sơ nếu
có vướng mắc, ông (bà) liên hệ với đ/c ……………… số điện thoại ……………… để được hướng
dẫn./.
Ghi chú:
(1). Cấp trên trực tiếp của cơ quan,
đơn vị giải quyết thủ tục hành chính.
(2). Cơ quan, đơn vị giải quyết thủ tục
hành chính.
Cán bộ, nhân viên tiếp nhận hồ sơ hướng
dẫn một lần cho đại diện tổ chức, cá nhân bổ sung, hoàn thiện hồ sơ.
Mẫu số 03
|
(1)
(2)
-------
|
CỘNG
HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM
Độc lập - Tự do - Hạnh phúc
---------------
|
|
Số:
/KSGQ-TNTTHC
|
Hà
Nội, ngày tháng năm
|
PHIẾU KIỂM SOÁT
QUÁ TRÌNH GIẢI QUYẾT HỒ SƠ
Mã số hồ sơ: …………………………………..………………………………………………….
Cơ quan giải quyết TTHC:
………………………………………………………………………
Cơ quan phối hợp giải quyết TTHC
……………………………………………………………
Ngày nhận:
………………………………………………………………………………………..
Hẹn trả kết quả vào ….. giờ ….. phút,
ngày …. tháng ….. năm …….
|
Tên
đơn vị
|
Thời
gian giao nhận hồ sơ
|
Kết
quả giải quyết hồ sơ (trước hạn/đúng hạn/ quá hạn)
|
|
1. Giao: (2)
2. Nhận: …….(3)…….
|
….. giờ
….. phút, ngày …./…./…….
|
|
|
Người
giao
|
Người nhận
|
|
1. Giao: (2)
2. Nhận: …….(3)…….
|
….. giờ
….. phút, ngày …./…./…….
|
|
Người
giao
|
Người nhận
|
Ghi chú: (1). Cấp trên trực tiếp của cơ quan, đơn vị giải quyết thủ tục hành
chính.
(2), (3). Cơ quan, đơn vị giải quyết
thủ tục hành chính.
Mẫu số 04
|
(1)
(2)
-------
|
CỘNG
HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM
Độc lập - Tự do - Hạnh phúc
---------------
|
|
Số:
/PTC-…..
|
Hà Nội, ngày tháng
năm
|
PHIẾU TỪ CHỐI
TIẾP NHẬN GIẢI QUYẾT HỒ SƠ
……………….……….……….……….……….……… (2)
…………………………..…………
Tiếp nhận hồ sơ của:
………………………………………(3)………………….……………..
Địa chỉ: ………………………………………………………………………………….…………
Số điện thoại: ………………………………………………..
Email ……………………………
Nội dung yêu cầu giải quyết:
……………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………………
Qua xem xét, (2) thông báo không thể
tiếp nhận, giải quyết hồ sơ này với lý do cụ thể như sau:
………………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………………
Xin thông báo cho ………(3)……… được biết
và thực hiện./.
Ghi chú: (1). Cơ quan, đơn vị cấp trên trực tiếp của cơ quan, đơn vị tiếp nhận hồ
sơ.
(2). Cơ quan, đơn vị tiếp nhận hồ sơ.
(3). Tổ chức, cá nhân có yêu cầu giải
quyết thủ tục hành chính.
Mẫu số 05
|
(1)
(2)
-------
|
CỘNG
HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM
Độc lập - Tự do - Hạnh phúc
---------------
|
|
Số:
/PXL- ……..(3)……..
|
Hà Nội, ngày tháng
năm
|
PHIẾU XIN LỖI VÀ HẸN LẠI NGÀY TRẢ KẾT
QUẢ
Kính gửi:
…………………..(4) ……………………Địa chỉ ……………………………
Ngày ….. tháng …… năm ……., (2) tiếp nhận
giải quyết hồ sơ đề nghị giải quyết thủ tục hành chính (TTHC): ...(5)... của
……(4)……; hồ sơ mã số: ……………
Thời gian hẹn kết quả giải quyết hồ
sơ:.... giờ... phút, ngày... tháng.... năm...
Tuy nhiên đến nay, (2) chưa trả kết
quả giải quyết hồ sơ của ...(4)... đúng thời hạn quy định ghi trên Giấy tiếp nhận
hồ sơ và trả kết quả.
Lý do:
………………………………………………………………………………………………
Sự chậm trễ này đã gây phiền hà, tốn
kém chi phí, công sức của ... (4) ...
...(2)... thành thật xin lỗi ...(4)……
và sẽ trả kết quả giải quyết cho ...(4)... vào ngày … tháng … năm ……
Mong nhận được sự thông cảm của
...(4)... vì sự chậm trễ này./.
|
|
THỦ TRƯỞNG (2)
(Ký tên đóng dấu)
|
Ghi chú: (1). Tên Cơ quan, đơn vị cấp trên trực tiếp của cơ quan, đơn vị giải
quyết thủ tục hành chính.
(2). Cơ quan, đơn vị giải quyết thủ tục
hành chính.
(3). Chữ viết tắt cơ quan giải quyết
thủ tục hành chính.
(4). Tổ chức, cá nhân có yêu cầu giải
quyết thủ tục hành chính.
Mẫu số: 06
|
BỘ
QUỐC PHÒNG
BỘ PHẬN TIẾP NHẬN VÀ TRẢ KẾT QUẢ
-------
|
CỘNG
HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM
Độc lập - Tự do - Hạnh phúc
---------------
|
|
Số: /BPTN&TKQ
|
Hà Nội, ngày tháng năm
|
SỔ THEO DÕI HỒ SƠ
Thuộc
lĩnh vực: …………………………………………………………………………………….
|
STT
|
Mã
hồ sơ
|
Tên
TTHC
|
Tên
tổ chức, cá nhân
|
Địa
chỉ/ SĐT/Email
|
Cơ
quan giải quyết TTHC
|
Nhận
hồ sơ
|
Trả
kết quả
|
|
Ngày,
tháng, năm
|
Hẹn
trả kết quả
|
Ngày,
tháng, năm
|
Ký
nhận
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Ghi chú: Sổ theo dõi hồ sơ được lập theo từng lĩnh vực.