|
ỦY
BAN NHÂN DÂN
TỈNH HƯNG YÊN
-------
|
CỘNG
HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM
Độc lập - Tự do - Hạnh phúc
---------------
|
|
Số: 1380/QĐ-UBND
|
Hưng
Yên, ngày 28 tháng 6
năm 2022
|
QUYẾT ĐỊNH
PHÊ DUYỆT QUY TRÌNH NỘI BỘ GIẢI QUYẾT THỦ TỤC HÀNH CHÍNH MỚI BAN HÀNH,
SỬA ĐỔI, BỔ SUNG TRONG LĨNH VỰC BƯU CHÍNH THUỘC PHẠM VI CHỨC NĂNG QUẢN LÝ NHÀ
NƯỚC CỦA SỞ THÔNG TIN VÀ TRUYỀN THÔNG
CHỦ TỊCH ỦY BAN NHÂN DÂN TỈNH
Căn cứ Luật Tổ chức chính quyền địa
phương ngày 19/6/2015;
Căn cứ Nghị định số 61/2018/NĐ-CP
ngày 23/4/2018 của Chính phủ về thực hiện cơ chế một
cửa, một cửa liên thông trong giải quyết thủ tục hành chính;
Căn cứ Thông tư số 01/2018/TT-VPCP
ngày 23/11/2018 của Văn phòng Chính phủ hướng dẫn thi hành một số quy định của
Nghị định số 61/2018/NĐ-CP ngày 23/4/2018 của Chính phủ về thực hiện cơ chế một
cửa, một cửa liên thông trong giải quyết thủ tục hành chính;
Theo đề nghị của Giám đốc Sở Thông
tin và Truyền thông tại Tờ trình số 557/TTr-STTTT ngày 01/6/2022.
QUYẾT ĐỊNH:
Điều 1. Phê duyệt kèm theo Quyết định này quy trình nội
bộ giải quyết các thủ tục hành chính đã được công bố tại Quyết định số
1115/QĐ-UBND ngày 23/5/2022 của Chủ tịch UBND tỉnh công bố Danh mục thủ tục
hành chính mới ban hành, sửa đổi, bổ sung trong lĩnh vực bưu chính thuộc phạm
vi chức năng quản lý nhà nước của Sở Thông tin và Truyền thông.
Điều 2. Sở Thông tin và Truyền thông và các cơ quan, đơn
vị có liên quan thực hiện giải quyết thủ tục hành chính cho cá nhân, tổ chức
tuân thủ đúng quy trình được phê duyệt tại Quyết định này.
Văn phòng UBND tỉnh chủ trì, phối hợp
với Sở Thông tin và Truyền thông, trên cơ sở quy trình nội bộ giải quyết thủ tục
hành chính được phê duyệt tại Quyết định này xây dựng quy trình điện tử giải
quyết thủ tục hành chính tại phần mềm của Hệ thống thông tin một cửa điện tử tỉnh
để áp dụng thống nhất trên địa bàn tỉnh.
Điều 3. Quyết định này có hiệu lực thi hành kể từ ngày
ký.
Chánh Văn phòng UBND tỉnh; Giám đốc Sở
Thông tin và Truyền thông; Thủ trưởng các sở, ban, ngành tỉnh; Chủ tịch UBND
các huyện, thị xã, thành phố; Chủ tịch UBND các xã, phường, thị trấn; các cơ quan, tổ chức, cá nhân có liên quan chịu trách nhiệm thi hành Quyết định này./.
|
Nơi nhận:
- Như Điều 3;
- Văn phòng Chính phủ (Cục KSTTHC);
- Chủ tịch, các PCT UBND tỉnh;
- Lãnh đạo Văn phòng UBND tỉnh;
- Bưu điện tỉnh;
- VNPT Hưng Yên;
- Trung tâm TT - HN tỉnh;
- Lưu: VT, PVHCC&KSTTThảo.
|
CHỦ TỊCH
Trần Quốc Văn
|
PHỤ LỤC I
DANH MỤC QUY TRÌNH NỘI BỘ GIẢI QUYẾT THỦ
TỤC HÀNH CHÍNH MỚI BAN HÀNH, SỬA ĐỔI, BỔ SUNG TRONG LĨNH VỰC BƯU CHÍNH THUỘC PHẠM
VI CHỨC NĂNG QUẢN LÝ NHÀ NƯỚC CỦA SỞ THÔNG TIN VÀ TRUYỀN THÔNG
(Ban hành kèm theo Quyết định số 1380/QĐ-UBND ngày 28 tháng 6 năm 2022 của Chủ tịch UBND tỉnh Hưng Yên)
A. DANH MỤC QUY TRÌNH NỘI BỘ
(QTNB) GIẢI QUYẾT THỦ TỤC HÀNH CHÍNH (TTHC) THUỘC THẨM QUYỀN GIẢI QUYẾT CẤP TỈNH
I. DANH MỤC QTNB GIẢI QUYẾT TTHC MỚI
BAN HÀNH
|
STT
|
Tên
QTNB giải quyết TTHC
|
Ghi
chú
|
|
1
|
Sửa đổi, bổ sung văn bản xác nhận
thông báo hoạt động bưu chính
|
QTNB của TTHC có số thứ tự 1, mục I
(Lĩnh vực Bưu chính), Phần A Danh mục TTHC ban hành kèm theo Quyết định số
1115/QĐ-UBND ngày 23/5/2022 của Chủ tịch UBND tỉnh Hưng Yên.
|
II. DANH MỤC QTNB GIẢI QUYẾT TTHC
SỬA ĐỔI, BỔ SUNG
|
STT
|
Tên
QTNB giải quyết TTHC
|
Nội
dung sửa đổi, bổ sung
|
Căn
cứ Quyết định công bố Danh mục TTHC của Chủ tịch UBND tỉnh
|
Ghi
chú
|
|
1
|
Cấp Giấy phép bưu chính
|
- Cách thức thực hiện TTHC.
- Thời gian giải quyết từ 30 ngày
làm việc thành 20 ngày làm việc.
|
Quyết định số 1115/QĐ-UBND ngày
23/5/2022 của Chủ tịch UBND tỉnh Hưng Yên công bố Danh mục
thủ tục hành chính mới ban hành, sửa đổi, bổ sung trong lĩnh vực bưu chính
thuộc phạm vi chức năng quản lý nhà nước của Sở Thông tin và Truyền thông.
|
QTNB giải quyết TTHC được sửa đổi
có số thứ tự 1, mục II (Lĩnh vực Bưu chính), Phần A Danh mục TTHC ban hành
kèm theo Quyết định số 1115/QĐ-UBND ngày 23/5/2022 của
Chủ tịch UBND tỉnh Hưng Yên.
|
|
2
|
Sửa đổi, bổ sung giấy phép bưu
chính
|
- Cách thức thực hiện TTHC.
|
Quyết định số 1115/QĐ-UBND
|
QTNB giải quyết TTHC được sửa đổi có
số thứ tự 2, mục II (Lĩnh vực Bưu chính), Phần A Danh mục TTHC ban hành kèm
theo Quyết định số 1115/QĐ-UBND ngày 23/5/2022 của Chủ tịch
UBND tỉnh Hưng Yên.
|
|
3
|
Cấp lại giấy phép bưu chính khi hết
hạn
|
- Cách thức thực hiện TTHC.
|
Quyết định số 1115/QĐ-UBND
|
QTNB giải quyết TTHC được sửa đổi
có số thứ tự 3, mục II (Lĩnh vực Bưu chính), Phần A Danh mục TTHC ban hành
kèm theo Quyết định số 1115/QĐ-UBND ngày 23/5/2022 của
Chủ tịch UBND tỉnh Hưng Yên.
|
|
4
|
Cấp lại giấy phép bưu chính khi bị
mất hoặc hư hỏng không sử dụng được
|
- Cách thức thực hiện TTHC.
|
Quyết định số 1115/QĐ-UBND
|
QTNB giải quyết TTHC được sửa đổi
có số thứ tự 4, mục II (Lĩnh vực Bưu chính), Phần A Danh mục TTHC ban hành
kèm theo Quyết định số 11 15/QĐ-UBND ngày 23/5/2022 của Chủ tịch UBND tỉnh
Hưng Yên.
|
|
5
|
Cấp văn bản xác nhận thông báo hoạt
động bưu chính
|
- Cách thức thực hiện TTHC.
|
Quyết định số 1115/QĐ-UBND
|
QTNB giải quyết TTHC được sửa đổi
có số thứ tự 5, mục II (Lĩnh vực Bưu chính), Phần A Danh mục TTHC ban hành
kèm theo Quyết định số 1115/QĐ-UBND ngày 23/5/2022 của Chủ tịch UBND tỉnh
Hưng Yên.
|
|
6
|
Cấp lại văn bản xác nhận thông báo
khi bị mất hoặc hư hỏng không sử dụng được
|
- Cách thức thực hiện TTHC.
|
Quyết định số 1115/QĐ-UBND
|
QTNB giải quyết TTHC được sửa đổi
có số thứ tự 6, mục II (Lĩnh vực Bưu chính), Phần A Danh
mục TTHC ban hành kèm theo Quyết định số 1115/QĐ-UBND ngày 23/5/2022 của Chủ
tịch UBND tỉnh Hưng Yên.
|
PHỤ LỤC II
QUY TRÌNH NỘI BỘ GIẢI QUYẾT THỦ TỤC HÀNH CHÍNH
MỚI BAN HÀNH, SỬA ĐỔI, BỔ SUNG LĨNH VỰC BƯU CHÍNH THUỘC PHẠM VI CHỨC NĂNG QUẢN
LÝ NHÀ NƯỚC CỦA SỞ THÔNG TIN VÀ TRUYỀN THÔNG
(Ban hành kèm theo Quyết định số 1380/UBND ngày 28 tháng 6 năm 2022 của Chủ tịch UBND tỉnh Hưng Yên)
A. QTNB GIẢI QUYẾT
TTHC THUỘC THẨM QUYỀN GIẢI QUYẾT CẤP TỈNH
I. QTNB GIẢI QUYẾT
TTHC MỚI BAN HÀNH
1. Tên QTNB giải
quyết TTHC: Sửa đổi, bổ sung văn bản xác nhận thông báo hoạt động bưu chính.
Tổng thời gian thực hiện TTHC: 10
(ngày làm việc) x 08 giờ = 80 giờ
1.1. Cách thức thực hiện TTHC
Tổ chức, cá nhân chuẩn bị hồ sơ đầy đủ
theo quy định và nộp trực tuyến tại website cổng Dịch vụ công của tỉnh Hưng
Yên: http://dichvucong.hungyen.gov.vn hoặc Cổng Dịch vụ công Quốc gia:
https://dichvucong.gov.vn.
1.2. Quy trình giải quyết TTHC
Bước 1: Tiếp nhận hồ sơ và chuyển
TTHC
Tại Điểm tiếp nhận hồ sơ Sở Thông tin
và Truyền thông, Trung tâm Phục vụ Hành chính công và Kiểm soát TTHC tỉnh.
Hồ sơ được nộp trực tuyến thông qua Cổng
Dịch vụ công của tỉnh hoặc Cổng Dịch vụ công Quốc gia, công chức tiếp nhận hồ
sơ xem xét, kiểm tra tính hợp lệ (chính xác, đầy đủ) của hồ sơ.
Thông báo tới cá nhân, tổ chức thực
hiện TTHC nêu rõ nội dung qua chức năng gửi thư điện tử, gửi tin nhắn tới người
dân thông qua Hệ thống thông tin một cửa điện tử tỉnh đã kết nối với Cổng Dịch vụ công của tỉnh hoặc Cổng Dịch vụ công quốc
gia.
Công chức được giao tiếp nhận hồ sơ
chịu trách nhiệm về tính hợp lệ của hồ sơ TTHC.
Ngay sau khi tiếp nhận hồ sơ TTHC
theo quy định, công chức tiếp nhận hồ sơ thực hiện chuyển hồ sơ về Sở Thông tin
và Truyền thông để giải quyết:
+ Chuyển ngay dữ liệu, hồ sơ điện tử
được tiếp nhận trực tuyến của tổ chức, cá nhân về Sở Thông tin và Truyền thông
thông qua Hệ thống thông tin một cửa điện tử tỉnh.
+ Chuyển ngay dữ liệu, hồ sơ điện tử
đã được cập nhật về Sở Thông tin và Truyền thông thông qua Hệ thống thông tin một
cửa điện tử tỉnh.
+ Lập Phiếu kiểm soát quá trình giải
quyết hồ sơ, ghi thông tin và ký xác nhận chuyển cùng hồ sơ, giấy tiếp nhận trực tiếp trong ngày làm việc.
Bước 2. Giải quyết hồ sơ TTHC
Phòng Bưu chính, Viễn thông, Công nghệ
thông tin tiếp nhận hồ sơ thực hiện:
* Lãnh đạo phòng: Phân công công chức
thụ lý, gửi kèm hồ sơ và có ý kiến lưu ý nếu cần thiết (1/2 ngày)
* Công chức được phân công thụ lý: Tiếp
nhận hồ sơ; xử lý, thẩm định hồ sơ.
Trường hợp 1: Nếu hồ sơ chưa đủ điều kiện giải quyết
- Công chức được phân công thụ lý: Dự
thảo văn bản thông báo yêu cầu bổ sung, hoàn thiện hồ sơ nêu rõ lý do, nội dung cần bổ sung; trình lãnh đạo phòng kiểm tra phê duyệt.
Công chức thụ lý chịu trách nhiệm về
kết quả thẩm định, thẩm tra, đánh giá hồ sơ; nội dung thông báo yêu cầu bổ
sung, hoàn thiện hồ sơ và thể thức, kỹ thuật trình bày khi trình Lãnh đạo Phòng
kiểm tra, phê duyệt; điều chỉnh, sửa đổi, bổ sung khi có yêu cầu từ Lãnh đạo
Phòng. (1/2 ngày)
- Lãnh đạo Phòng: Kiểm tra, xem xét kết
quả thụ lý hồ sơ và dự thảo thông báo yêu cầu bổ sung, hoàn thiện hồ sơ.
+ Nếu không thống
nhất với kết quả xử lý hồ sơ và dự thảo thông báo yêu cầu bổ sung, hoàn thiện hồ
sơ thì yêu cầu sửa, bổ sung, hoàn thiện lại; chuyển công chức được phân công thụ
lý để thực hiện.
+ Nếu thống nhất với kết quả xử lý hồ
sơ và dự thảo thông báo yêu cầu bổ sung, hoàn thiện hồ sơ thì duyệt và trình
Lãnh đạo Sở.
Lãnh đạo Phòng chịu trách nhiệm về nội
dung và tính pháp lý đối với kết quả xử lý hồ sơ và dự thảo thông báo yêu cầu bổ
sung, hoàn thiện hồ sơ trước khi trình Lãnh đạo Sở; điều chỉnh sửa đổi, bổ sung
khi có yêu cầu từ Lãnh đạo Sở. (1/2 ngày)
- Lãnh đạo Sở: đánh giá quá trình thụ
lý, xem xét kết quả xử lý hồ sơ và dự thảo thông báo yêu cầu bổ sung, hoàn thiện
hồ sơ:
+ Nếu không nhất
trí với kết quả xử lý hồ sơ và dự thảo thông báo yêu cầu bổ sung, hoàn thiện hồ
sơ thì cho ý kiến chỉ đạo, yêu cầu sửa đổi, bổ sung hoàn thiện lại; chuyển Lãnh
đạo Phòng để thực hiện.
+ Nếu nhất trí với kết quả xử lý hồ
sơ và dự thảo thông báo yêu cầu bổ sung, hoàn thiện hồ sơ thì phê duyệt, ký ban
hành; chuyển Văn phòng Sở - Bộ phận Văn thư.
Lãnh đạo Sở chịu trách nhiệm về sự
chính xác, hợp pháp, hợp lý của kết quả xử lý hồ sơ và thông báo yêu cầu bổ
sung, hoàn thiện hồ sơ do mình phê duyệt, quyết định ban hành. (1/2 ngày).
- Văn phòng Sở - Bộ phận Văn thư:
Đóng dấu văn bản; làm thủ tục phát
hành; lập và quản lý, lưu trữ hồ sơ theo quy định.
Chuyển hồ sơ và thông báo yêu cầu bổ
sung, hoàn thiện hồ sơ tới Phòng Bưu chính, Viễn thông, Công nghệ thông tin để
bàn giao đến Điểm tiếp nhận hồ sơ Sở Thông tin và Truyền thông, Trung tâm Phục
vụ hành chính công và Kiểm soát TTHC tỉnh. (1/2 ngày).
Trường hợp 2: Nếu hồ sơ đủ điều kiện giải quyết
- Công chức được phân công thụ lý: Dự
thảo kết quả giải quyết hồ sơ; trình Lãnh đạo Phòng kiểm tra, phê duyệt.
Công chức thụ lý chịu trách nhiệm về
kết quả thẩm định, thẩm tra, đánh giá hồ sơ; kết quả giải quyết hồ sơ và thể thức,
kỹ thuật trình bày khi trình Lãnh đạo Phòng kiểm tra, phê duyệt; điều chỉnh, sửa
đổi, bổ sung khi có yêu cầu từ Lãnh đạo Phòng. (6,5 ngày).
- Lãnh đạo Phòng: Kiểm tra, xem xét kết
quả thụ lý hồ sơ và dự thảo kết quả giải quyết hồ sơ.
+ Nếu không thống nhất với kết quả xử
lý hồ sơ và dự thảo kết quả giải quyết hồ sơ thì yêu cầu sửa, bổ sung, hoàn thiện
lại; chuyển công chức được phân công thụ lý để thực hiện.
+ Nếu thống nhất với kết quả xử lý hồ
sơ và dự thảo kết quả giải quyết hồ sơ thì duyệt và trình Lãnh đạo Sở.
Lãnh đạo Phòng chịu trách nhiệm về nội
dung và tính pháp lý đối với kết quả xử lý hồ sơ và dự thảo kết quả giải quyết
hồ sơ trước khi trình Lãnh đạo Sở; điều chỉnh, sửa đổi, bổ sung khi có yêu cầu
từ Lãnh đạo Sở. (1 ngày)
- Lãnh đạo Sở: Đánh giá quá trình thụ
lý, xem xét kết quả xử lý hồ sơ và dự thảo kết quả giải quyết hồ sơ:
+ Nếu không nhất trí với kết quả xử
lý hồ sơ và dự thảo kết quả giải quyết hồ sơ thì cho ý kiến chỉ đạo, yêu cầu sửa
đổi, bổ sung hoàn thiện lại; chuyển Lãnh đạo Phòng để thực hiện.
+ Nếu nhất trí với kết quả xử lý hồ
sơ và kết quả giải quyết hồ sơ thì phê duyệt, ký phát hành; chuyển Văn phòng Sở
- Bộ phận Văn thư.
Lãnh đạo Sở chịu trách nhiệm về sự
chính xác, hợp pháp, hợp lý của kết quả xử lý hồ sơ và kết quả giải quyết hồ sơ
do mình phê duyệt, quyết định ban hành. (1 ngày)
- Văn phòng Sở - Bộ phận Văn thư:
Đóng dấu văn bản; làm thủ tục phát
hành; lập và quản lý, lưu trữ hồ sơ theo quy định.
Chuyển kết quả giải quyết hồ sơ tới
Phòng Bưu chính, Viễn thông, Công nghệ thông tin để bàn giao đến Điểm tiếp nhận
hồ sơ Sở Thông tin và Truyền thông, Trung tâm Phục vụ hành chính công và Kiểm
soát TTHC tỉnh. (1/2 ngày)
Bước 3: Trả kết quả giải quyết
thủ tục hành chính
Công chức Điểm tiếp nhận hồ sơ Sở
Thông tin và Truyền thông, Trung tâm Phục vụ hành chính công và Kiểm soát TTHC
tỉnh tiếp nhận kết quả giải quyết hồ sơ vào sổ theo dõi hồ sơ và phần mềm điện
tử, thực hiện:
Bàn giao kết quả tới Điểm trả kết quả
tập trung, Trung tâm Phục vụ hành chính công và Kiểm soát TTHC tỉnh theo quy định.
(1/2 ngày)
Công chức Điểm trả kết quả tập trung,
Trung tâm Phục vụ hành chính công và Kiểm soát TTHC tỉnh tiếp nhận kết quả giải
quyết hồ sơ.
- Thông báo cho tổ chức, cá nhân biết
trước qua tin nhắn, thư điện tử, điện thoại đối với hồ sơ TTHC được giải quyết
trước thời hạn quy định.
- Trả kết quả giải quyết hồ sơ TTHC:
+ Trả kết quả trực tiếp:
Tổ chức, cá nhân nhận kết quả giải
quyết TTHC theo thời gian, địa điểm ghi trên Giấy tiếp nhận hồ sơ và hẹn trả kết
quả (xuất trình giấy hẹn trả kết quả). Công chức trả kết quả kiểm tra phiếu hẹn
và yêu cầu người đến nhận kết quả ký nhận vào sổ và trao kết quả.
Đối với hồ sơ nộp qua dịch vụ công trực
tuyến, kết quả giải quyết được trả trực tiếp tại Điểm trả kết quả tập trung,
Trung tâm Phục vụ hành chính công và Kiểm soát TTHC tỉnh. Cá nhân, tổ chức tới
nhận kết quả giải quyết TTHC mang theo hồ sơ gốc để đối
chiếu và nộp lại cho cán bộ tiếp nhận hồ sơ.
+ Trả kết quả thông qua dịch vụ bưu
chính công ích: Thực hiện theo hướng dẫn của Bưu điện.
+ Trả kết quả trực tuyến:
Trả kết quả trực tuyến cho cá nhân, tổ
chức thông qua Cổng Dịch vụ công trực tuyến khi có yêu cầu và được pháp luật
cho phép.
- Thời gian: Giờ làm việc theo quy định
của tỉnh.
II. QTNB GIẢI QUYẾT
TTHC SỬA ĐỔI, BỔ SUNG
1. Tên QTNB giải
quyết TTHC: Cấp Giấy phép bưu chính
Tổng thời gian thực hiện TTHC: 20
(ngày làm việc) x 08 giờ = 160 giờ
1.1. Cách thức thực hiện TTHC
Tổ chức, cá nhân chuẩn bị hồ sơ đầy đủ
theo quy định và nộp trực tuyến tại website công Dịch vụ công của tỉnh Hưng
Yên: http://dichvucong.hungyen.gov.vn hoặc Cổng Dịch vụ
công Quốc gia: https://dichvucong.gov.vn.
1.2. Quy trình giải quyết TTHC
Bước 1: Tiếp nhận hồ sơ và chuyển
TTHC
Tại Điểm tiếp nhận hồ sơ Sở Thông tin
và Truyền thông, Trung tâm Phục vụ Hành chính công và Kiểm soát TTHC tỉnh.
Hồ sơ được nộp trực tuyến thông qua Cổng
Dịch vụ công của tỉnh hoặc Cổng Dịch vụ công Quốc gia,
công chức tiếp nhận hồ sơ xem xét, kiểm tra tính hợp lệ (chính xác, đầy đủ) của
hồ sơ.
Thông báo tới cá nhân, tổ chức thực
hiện TTHC nêu rõ nội dung qua chức năng gửi thư điện tử, gửi tin nhắn tới người
dân thông qua Hệ thống thông tin một cửa điện tử tỉnh đã kết nối với Cổng Dịch vụ công của tỉnh hoặc Cổng Dịch vụ công
quốc gia.
Công chức được giao tiếp nhận hồ sơ
chịu trách nhiệm về tính hợp lệ của hồ sơ TTHC.
Ngay sau khi tiếp nhận hồ sơ TTHC
theo quy định, công chức tiếp nhận hồ sơ thực hiện chuyển hồ sơ về Sở Thông tin
và Truyền thông để giải quyết:
+ Chuyển ngay dữ liệu, hồ sơ điện tử
được tiếp nhận trực tuyến của tổ chức, cá nhân về Sở Thông tin và Truyền thông
thông qua Hệ thống thông tin một cửa điện tử của tỉnh.
+ Chuyển ngay dữ liệu, hồ sơ điện tử
đã được cập nhật về Sở Thông tin và Truyền thông thông qua Hệ thống thông tin một
cửa điện tử tỉnh.
+ Lập Phiếu kiểm soát quá trình giải
quyết hồ sơ, ghi thông tin và ký xác nhận chuyển cùng hồ sơ, giấy tiếp nhận trực
tiếp trong ngày làm việc.
Bước 2. Giải quyết hồ sơ TTHC
Phòng Bưu chính, Viễn thông, Công nghệ
thông tin tiếp nhận hồ sơ thực hiện:
* Lãnh đạo phòng: Phân công công chức
thụ lý, gửi kèm hồ sơ và có ý kiến lưu ý nếu cần thiết (1/2 ngày)
* Công chức được phân công thụ lý: Tiếp
nhận hồ sơ; xử lý, thẩm định hồ sơ.
Trường hợp 1: Nếu hồ sơ chưa đủ điều kiện giải quyết
- Công chức được phân công thụ lý: Dự
thảo văn bản thông báo yêu cầu bổ sung, hoàn thiện hồ sơ nêu rõ lý do, nội dung
cần bổ sung; trình lãnh đạo phòng kiểm tra phê duyệt.
Công chức thụ lý chịu trách nhiệm về
kết quả thẩm định, thẩm tra, đánh giá hồ sơ; nội dung thông báo yêu cầu bổ
sung, hoàn thiện hồ sơ và thể thức, kỹ thuật trình bày khi trình Lãnh đạo Phòng
kiểm tra, phê duyệt; điều chỉnh, sửa đổi, bổ sung khi có yêu cầu từ Lãnh đạo Phòng. (1/2 ngày)
- Lãnh đạo Phòng: Kiểm tra, xem xét kết
quả thụ lý hồ sơ và dự thảo thông báo yêu cầu bổ sung, hoàn thiện hồ sơ.
+ Nếu không thống nhất với kết quả xử
lý hồ sơ và dự thảo thông báo yêu cầu bổ sung, hoàn thiện hồ sơ thì yêu cầu sửa,
bổ sung, hoàn thiện lại; chuyển công chức được phân công thụ lý để thực hiện.
+ Nếu thống nhất với kết quả xử lý hồ sơ và dự thảo thông báo yêu cầu bổ sung,
hoàn thiện hồ sơ thì duyệt và trình Lãnh đạo Sở.
Lãnh đạo Phòng chịu trách nhiệm về nội
dung và tính pháp lý đối với kết quả xử lý hồ sơ và dự thảo thông báo yêu cầu bổ
sung, hoàn thiện hồ sơ trước khi trình Lãnh đạo Sở; điều chỉnh sửa đổi, bổ sung
khi có yêu cầu từ Lãnh đạo Sở. (1/2 ngày)
- Lãnh đạo Sở: đánh giá quá trình thụ
lý, xem xét kết quả xử lý hồ sơ và dự thảo thông báo yêu cầu bổ sung, hoàn thiện
hồ sơ:
+ Nếu không nhất trí với kết quả xử
lý hồ sơ và dự thảo thông báo yêu cầu bổ sung, hoàn thiện hồ sơ thì cho ý kiến chỉ đạo, yêu cầu sửa đổi, bổ sung hoàn thiện lại; chuyển
Lãnh đạo Phòng để thực hiện.
+ Nếu nhất trí với kết quả xử lý hồ
sơ và dự thảo thông báo yêu cầu bổ sung, hoàn thiện hồ sơ thì phê duyệt, ký ban
hành; chuyển Văn phòng Sở - Bộ phận Văn thư.
Lãnh đạo Sở chịu trách nhiệm về sự
chính xác, hợp pháp, hợp lý của kết quả xử lý hồ sơ và thông báo yêu cầu bổ
sung, hoàn thiện hồ sơ do mình phê duyệt, quyết định ban hành. (1/2 ngày).
- Văn phòng Sở - Bộ phận Văn thư:
Đóng dấu văn bản; làm thủ tục phát
hành; lập và quản lý, lưu trữ hồ sơ theo quy định.
Chuyển hồ sơ và
thông báo yêu cầu bổ sung, hoàn thiện hồ sơ tới Phòng Bưu chính, Viễn thông,
Công nghệ thông tin để bàn giao đến Điểm tiếp nhận hồ sơ Sở Thông tin và Truyền
thông, Trung tâm Phục vụ hành chính công và Kiểm soát TTHC tỉnh. (1/2 ngày).
Trường hợp 2: Nếu hồ sơ đủ điều kiện giải quyết
- Công chức được phân công thụ lý: Dự
thảo kết quả giải quyết hồ sơ; trình Lãnh đạo Phòng kiểm tra, phê duyệt.
Công chức thụ lý chịu trách nhiệm về
kết quả thẩm định, thẩm tra, đánh giá hồ sơ; kết quả giải quyết hồ sơ và thể thức,
kỹ thuật trình bày khi trình Lãnh đạo Phòng kiểm tra, phê duyệt; điều chỉnh, sửa
đổi, bổ sung khi có yêu cầu từ Lãnh đạo Phòng. (14 ngày).
- Lãnh đạo Phòng: Kiểm tra, xem xét kết
quả thụ lý hồ sơ và dự thảo kết quả giải quyết hồ sơ.
+ Nếu không thống
nhất với kết quả xử lý hồ sơ và dự thảo kết quả giải quyết hồ sơ thì yêu cầu sửa,
bổ sung, hoàn thiện lại; chuyển công chức được phân công thụ lý để thực hiện.
+ Nếu thống nhất với kết quả xử
lý hồ sơ và dự thảo kết quả giải quyết hồ sơ thì duyệt và trình
Lãnh đạo Sở.
Lãnh đạo Phòng chịu trách nhiệm về nội
dung và tính pháp lý đối với kết quả xử lý hồ sơ và dự thảo kết quả giải quyết
hồ sơ trước khi trình Lãnh đạo Sở; điều chỉnh, sửa đổi, bổ sung khi có yêu cầu
từ Lãnh đạo Sở. (2,5 ngày)
- Lãnh đạo Sở: Đánh giá quá trình thụ
lý, xem xét kết quả xử lý hồ sơ và dự thảo kết quả giải quyết hồ sơ:
+ Nếu không nhất trí với kết quả xử
lý hồ sơ và dự thảo kết quả giải quyết hồ sơ thì cho ý kiến chỉ đạo, yêu cầu sửa
đổi, bổ sung hoàn thiện lại; chuyển Lãnh đạo Phòng để thực hiện.
+ Nếu nhất trí với
kết quả xử lý hồ sơ và kết quả giải quyết hồ sơ thì phê duyệt, ký phát hành;
chuyển Văn phòng Sở - Bộ phận Văn thư.
Lãnh đạo Sở chịu trách nhiệm về sự
chính xác, hợp pháp, hợp lý của kết quả xử lý hồ sơ và kết quả giải quyết hồ sơ
do mình phê duyệt, quyết định ban hành. (2 ngày)
- Văn phòng Sở - Bộ phận Văn thư:
Đóng dấu văn bản; làm thủ tục phát
hành; lập và quản lý, lưu trữ hồ sơ theo quy định.
Chuyển kết quả giải quyết hồ sơ tới
Phòng Bưu chính,Viễn thông, Công nghệ thông tin để bàn giao đến Điểm tiếp nhận
hồ sơ Sở Thông tin và Truyền thông, Trung tâm Phục vụ hành chính công và Kiểm
soát TTHC tỉnh. (1/2 ngày)
Bước 3: Trả kết quả giải quyết
thủ tục hành chính
Công chức Điểm tiếp nhận hồ sơ Sở
Thông tin và Truyền thông, Trung tâm Phục vụ hành chính công và Kiểm soát TTHC
tỉnh tiếp nhận kết quả giải quyết hồ sơ vào sổ theo dõi hồ sơ và phần mềm điện
tử, thực hiện:
Bàn giao kết quả tới Điểm trả kết quả
tập trung, Trung tâm Phục vụ hành chính công và Kiểm soát TTHC tỉnh theo quy định.
(1/2 ngày)
Công chức Điểm trả kết quả tập trung,
Trung tâm Phục vụ hành chính công và Kiểm soát TTHC tỉnh tiếp nhận kết quả giải
quyết hồ sơ.
- Thông báo cho tổ chức, cá nhân biết
trước qua tin nhắn, thư điện tử, điện thoại đối với hồ sơ TTHC được giải quyết
trước thời hạn quy định.
- Trả kết quả giải quyết hồ sơ TTHC:
+ Trả kết quả trực tiếp:
Tổ chức, cá nhân nhận kết quả giải
quyết TTHC theo thời gian, địa điểm ghi trên Giấy tiếp nhận hồ sơ và hẹn trả kết
quả (xuất trình giấy hẹn trả kết quả). Công chức trả kết quả kiểm tra phiếu hẹn
và yêu cầu người đến nhận kết quả ký nhận vào sổ và trao kết quả.
Đối với hồ sơ nộp qua dịch vụ công trực
tuyến, kết quả giải quyết được trả trực tiếp tại Điểm trả kết quả tập trung,
Trung tâm Phục vụ hành chính công và Kiểm soát TTHC tỉnh. Cá nhân, tổ chức tới
nhận kết quả giải quyết TTHC mang theo hồ sơ gốc để đối chiếu và nộp lại cho
cán bộ tiếp nhận hồ sơ.
+ Trả kết quả thông qua dịch vụ bưu
chính công ích: Thực hiện theo hướng dẫn của Bưu điện.
+ Trả kết quả trực tuyến:
Trả kết quả trực tuyến cho cá nhân, tổ chức thông qua Cổng Dịch vụ công trực tuyến
khi có yêu cầu và được pháp luật cho phép.
- Thời gian: Giờ làm việc theo quy định
của tỉnh.
2. Tên QTNB giải
quyết TTHC: Sửa đổi, bổ sung giấy phép bưu chính
Tổng thời gian thực hiện TTHC: 10
(ngày làm việc) x 8 giờ = 80 giờ
2.1. Cách thức thực hiện TTHC
Tổ chức, cá nhân chuẩn bị hồ sơ đầy đủ
theo quy định và nộp trực tuyến tại website Cổng Dịch vụ
công của tỉnh Hưng Yên: http://dichvucong.hungyen.gov.vn hoặc Cổng Dịch vụ công Quốc gia: https://dichvucong.gov.vn.
2.2. Quy trình giải quyết TTHC
Bước 1: Tiếp nhận hồ sơ và chuyển
TTHC
Tại Điểm tiếp nhận hồ sơ Sở Thông tin
và Truyền thông, Trung tâm Phục vụ Hành chính công và Kiểm soát TTHC tỉnh.
Hồ sơ được nộp trực tuyến thông qua Cổng
Dịch vụ công của tỉnh hoặc Cổng Dịch vụ công Quốc gia, công chức tiếp nhận hồ
sơ xem xét, kiểm tra tính hợp lệ (chính xác, đầy đủ) của hồ sơ.
Thông báo tới cá nhân, tổ chức thực
hiện TTHC nêu rõ nội dung qua chức năng gửi thư điện tử, gửi tin nhắn tới người
dân thông qua Hệ thống thông tin một cửa điện tử tỉnh đã kết nối với Cổng Dịch vụ công của tỉnh hoặc Cổng Dịch vụ công
quốc gia.
Công chức được giao tiếp nhận hồ sơ
chịu trách nhiệm về tính hợp lệ của hồ sơ TTHC.
Ngay sau khi tiếp nhận hồ sơ TTHC
theo quy định, công chức tiếp nhận hồ sơ thực hiện chuyển hồ sơ về Sở Thông tin
và Truyền thông để giải quyết:
+ Chuyển ngay dữ
liệu, hồ sơ điện tử được tiếp nhận trực tuyến của tổ chức, cá nhân về Sở Thông
tin và Truyền thông thông qua Hệ thống thông tin một cửa tỉnh.
+ Chuyển ngay dữ liệu, hồ sơ điện tử
đã được cập nhật về Sở Thông tin và Truyền thông thông qua Hệ thống thông tin một
cửa điện tử tỉnh.
+ Lập Phiếu kiểm soát quá trình giải
quyết hồ sơ, ghi thông tin và ký xác nhận chuyển cùng hồ sơ, giấy tiếp nhận trực
tiếp trong ngày làm việc.
Bước 2. Giải quyết hồ sơ TTHC
Phòng Bưu chính, Viễn thông, Công nghệ
thông tin tiếp nhận hồ sơ thực hiện:
* Lãnh đạo phòng: Phân công công chức
thụ lý, gửi kèm hồ sơ và có ý kiến lưu ý nếu cần thiết (1/2 ngày)
* Công chức được phân công thụ lý: Tiếp
nhận hồ sơ; xử lý, thẩm định hồ sơ.
Trường hợp 1: Nếu hồ sơ chưa đủ điều kiện giải quyết
- Công chức được phân công thụ lý: Dự
thảo văn bản thông báo yêu cầu bổ sung, hoàn thiện hồ sơ nêu rõ lý do, nội dung
cần bổ sung; trình lãnh đạo phòng kiểm tra phê duyệt.
Công chức thụ lý chịu trách nhiệm về
kết quả thẩm định, thẩm tra, đánh giá hồ sơ; nội dung thông báo yêu cầu bổ
sung, hoàn thiện hồ sơ và thể thức, kỹ thuật trình bày khi trình Lãnh đạo Phòng
kiểm tra, phê duyệt; điều chỉnh, sửa đổi, bổ sung khi có yêu cầu từ Lãnh đạo
Phòng. (1/2 ngày)
- Lãnh đạo Phòng: Kiểm tra, xem xét kết
quả thụ lý hồ sơ và dự thảo thông báo yêu cầu bổ sung, hoàn thiện hồ sơ.
+ Nếu không thống nhất với kết quả xử
lý hồ sơ và dự thảo thông báo yêu cầu bổ sung, hoàn thiện hồ sơ thì yêu cầu sửa,
bổ sung, hoàn thiện lại; chuyển công chức được phân công thụ lý để thực hiện.
+ Nếu thống nhất
với kết quả xử lý hồ sơ và dự thảo thông báo yêu cầu bổ sung, hoàn thiện hồ sơ
thì duyệt và trình Lãnh đạo Sở.
Lãnh đạo Phòng chịu trách nhiệm về nội
dung và tính pháp lý đối với kết quả xử lý hồ sơ và dự thảo thông báo yêu cầu bổ
sung, hoàn thiện hồ sơ trước khi trình Lãnh đạo Sở; điều chỉnh sửa đổi, bổ sung
khi có yêu cầu từ Lãnh đạo Sở. (1/2 ngày)
- Lãnh đạo Sở: đánh giá quá trình thụ
lý, xem xét kết quả xử lý hồ sơ và dự thảo thông báo yêu cầu bổ sung, hoàn thiện
hồ sơ:
+ Nếu không nhất trí với kết quả xử
lý hồ sơ và dự thảo thông báo yêu cầu bổ sung, hoàn thiện hồ sơ thì cho ý kiến
chỉ đạo, yêu cầu sửa đổi, bổ sung hoàn thiện lại; chuyển Lãnh đạo Phòng để thực
hiện.
+ Nếu nhất trí với kết quả xử lý hồ
sơ và dự thảo thông báo yêu cầu bổ sung, hoàn thiện hồ sơ thì phê duyệt, ký ban
hành; chuyển Văn phòng Sở - Bộ phận Văn thư.
Lãnh đạo Sở chịu trách nhiệm về sự
chính xác, hợp pháp, hợp lý của kết quả xử lý hồ sơ và thông báo yêu cầu bổ
sung, hoàn thiện hồ sơ do mình phê duyệt, quyết định ban hành. (1/2 ngày).
- Văn phòng Sở - Bộ phận Văn thư:
Đóng dấu văn bản; làm thủ tục phát
hành; lập và quản lý, lưu trữ hồ sơ theo quy định.
Chuyển hồ sơ và thông báo yêu cầu bổ
sung, hoàn thiện hồ sơ tới Phòng Bưu chính, Viễn thông, Công nghệ thông tin để
bàn giao đến Điểm tiếp nhận hồ sơ Sở Thông tin và Truyền thông, Bộ phận Tiếp nhận
hồ sơ và Trả kết quả, Trung tâm Phục vụ hành chính công và Kiểm soát TTHC tỉnh.
(1/2 ngày).
Trường hợp: Nếu hồ sơ đủ điều kiện giải quyết
- Công chức được phân công thụ lý: Dự
thảo kết quả giải quyết hồ sơ; trình Lãnh đạo Phòng kiểm tra, phê duyệt.
Công chức thụ lý chịu trách nhiệm về
kết quả thẩm định, thẩm tra, đánh giá hồ sơ; kết quả giải quyết hồ sơ và thể thức,
kỹ thuật trình bày khi trình Lãnh đạo Phòng kiểm tra, phê duyệt; điều chỉnh, sửa
đổi, bổ sung khi có yêu cầu từ Lãnh đạo Phòng. (6,5 ngày).
- Lãnh đạo Phòng: Kiểm tra, xem xét kết
quả thụ lý hồ sơ và dự thảo kết quả giải quyết hồ sơ.
+ Nếu không thống nhất với kết quả xử
lý hồ sơ và dự thảo kết quả giải quyết hồ sơ thì yêu cầu sửa, bổ sung, hoàn thiện
lại; chuyển công chức được phân công thụ lý để thực hiện.
+ Nếu thống nhất với kết quả xử lý hồ
sơ và dự thảo kết quả giải quyết hồ sơ thì duyệt và trình Lãnh đạo Sở.
Lãnh đạo Phòng chịu trách nhiệm về nội
dung và tính pháp lý đối với kết quả xử lý hồ sơ và dự thảo kết quả giải quyết
hồ sơ trước khi trình Lãnh đạo Sở; điều chỉnh, sửa đổi, bổ sung khi có yêu cầu
từ Lãnh đạo Sở. (1 ngày)
- Lãnh đạo Sở: Đánh giá quá trình thụ
lý, xem xét kết quả xử lý hồ sơ và dự thảo kết quả giải quyết hồ sơ:
+ Nếu không nhất trí với kết quả xử
lý hồ sơ và dự thảo kết quả giải quyết hồ sơ thì cho ý kiến chỉ đạo, yêu cầu sửa
đổi, bổ sung hoàn thiện lại; chuyển Lãnh đạo Phòng để thực hiện.
+ Nếu nhất trí với kết quả xử lý hồ
sơ và kết quả giải quyết hồ sơ thì phê duyệt, ký phát hành; chuyển Văn phòng Sở
- Bộ phận Văn thư.
Lãnh đạo Sở chịu trách nhiệm về sự
chính xác, hợp pháp, hợp lý của kết quả xử lý hồ sơ và kết quả giải quyết hồ sơ
do mình phê duyệt, quyết định ban hành. (1 ngày)
- Văn phòng Sở - Bộ phận Văn thư:
Đóng dấu văn bản; làm thủ tục phát
hành; lập và quản lý, lưu trữ hồ sơ theo quy định.
Chuyển kết quả giải quyết hồ sơ tới
Phòng Bưu chính, Viễn thông, Công nghệ thông tin để bàn
giao đến Điểm tiếp nhận hồ sơ Sở Thông tin và Truyền thông, Bộ phận Tiếp nhận hồ
sơ và Trả kết quả, Trung tâm Phục vụ hành chính công và Kiểm soát TTHC tỉnh.
(1/2 ngày)
Bước 3: Trả kết quả giải quyết thủ tục hành
chính
Công chức Điểm tiếp nhận hồ sơ Sở
Thông tin và Truyền thông, Trung tâm Phục vụ hành chính công và Kiểm soát TTHC
tỉnh tiếp nhận kết quả giải quyết hồ sơ vào sổ theo dõi hồ sơ và phần mềm điện
tử, thực hiện:
Bàn giao kết quả tới Điểm trả kết quả
tập trung, Trung tâm Phục vụ hành chính công và Kiểm soát TTHC tỉnh theo quy định.
(1/2 ngày)
Công chức Điểm trả kết quả tập trung,
Trung tâm Phục vụ hành chính công và Kiểm soát TTHC tỉnh tiếp nhận kết quả giải
quyết hồ sơ
- Thông báo cho tổ chức, cá nhân biết
trước qua tin nhắn, thư điện tử, điện thoại đối với hồ sơ TTHC được giải quyết
trước thời hạn quy định.
- Trả kết quả giải quyết hồ sơ TTHC:
+ Trả kết quả trực tiếp:
Tổ chức, cá nhân nhận kết quả giải
quyết TTHC theo thời gian, địa điểm ghi trên Giấy tiếp nhận hồ sơ và hẹn trả kết
quả (xuất trình giấy hẹn trả kết quả). Công chức trả kết quả kiểm tra phiếu hẹn
và yêu cầu người đến nhận kết quả ký nhận vào sổ và trao kết quả.
Đối với hồ sơ nộp qua dịch vụ công trực
tuyến, kết quả giải quyết được trả trực tiếp tại Điểm trả kết quả tập trung,
Trung tâm Phục vụ hành chính công và Kiểm soát TTHC tỉnh. Cá nhân, tổ chức tới
nhận kết quả giải quyết TTHC mang theo hồ sơ gốc để đối chiếu và nộp lại cho
cán bộ tiếp nhận hồ sơ.
+ Trả kết quả thông qua dịch vụ bưu
chính công ích: Thực hiện theo hướng dẫn của Bưu điện.
+ Trả kết quả trực tuyến:
Trả kết quả trực
tuyến cho cá nhân, tổ chức thông qua Cổng Dịch vụ công trực tuyến khi có yêu cầu
và được pháp luật cho phép.
- Thời gian: Giờ làm việc theo quy định
của tỉnh.
3. Tên QTNB giải
quyết TTHC: Cấp lại giấy phép bưu chính khi hết hạn
Tổng thời gian thực hiện TTHC: 10
(ngày làm việc) x 8 giờ = 80 giờ
3.1. Cách thức thực hiện TTHC
Tổ chức, cá nhân chuẩn bị hồ sơ đầy đủ
theo quy định và nộp trực tuyến tại website công Dịch vụ công của tỉnh Hưng
Yên: http://dichvucong.hungyen.gov.vn hoặc Cổng Dịch vụ công Quốc gia:
https://dichvucong.gov.vn
3.2. Quy trình giải quyết TTHC
Bước 1: Tiếp nhận hồ sơ và chuyển
TTHC
Tại Điểm tiếp nhận hồ sơ Sở Thông tin
và Truyền thông, Trung tâm Phục vụ Hành chính công và Kiểm soát TTHC tỉnh.
Hồ sơ được nộp trực tuyến thông qua Cổng
Dịch vụ công của tỉnh hoặc Cổng Dịch vụ công Quốc gia, công chức tiếp nhận hồ
sơ xem xét, kiểm tra tính hợp lệ (chính xác, đầy đủ) của hồ sơ.
Thông báo tới cá nhân, tổ chức thực
hiện TTHC nêu rõ nội dung qua chức năng gửi thư điện tử, gửi tin nhắn tới người
dân thông qua Hệ thống thông tin một cửa điện tử tỉnh đã kết nối với Cổng Dịch
vụ công của tỉnh hoặc Cổng Dịch vụ công quốc gia.
Công chức được giao tiếp nhận hồ sơ
chịu trách nhiệm về tính hợp lệ của hồ sơ TTHC.
Ngay sau khi tiếp nhận hồ sơ TTHC
theo quy định, công chức tiếp nhận hồ sơ thực hiện chuyển hồ sơ về Sở Thông tin
và Truyền thông để giải quyết:
+ Chuyển ngay dữ liệu, hồ sơ điện tử
được tiếp nhận trực tuyến của tổ chức, cá nhân về Sở Thông
tin và Truyền thông thông qua Hệ thống thông tin một cửa tỉnh.
+ Chuyển ngay dữ liệu, hồ sơ điện tử
đã được cập nhật về Sở Thông tin và Truyền thông thông qua Hệ thống thông tin một
cửa điện tử tỉnh.
+ Lập Phiếu kiểm soát quá trình giải
quyết hồ sơ, ghi thông tin và ký xác nhận chuyển cùng hồ sơ, giấy tiếp nhận trực
tiếp trong ngày làm việc.
Bước 2. Giải quyết hồ sơ TTHC
Phòng Bưu chính, Viễn thông, Công nghệ
thông tin tiếp nhận hồ sơ thực hiện:
* Lãnh đạo phòng: Phân công công chức
thụ lý, gửi kèm hồ sơ và có ý kiến lưu ý nếu cần thiết (1/2 ngày)
* Công chức được phân công thụ lý: Tiếp
nhận hồ sơ; xử lý, thẩm định hồ sơ.
Trường hợp 1: Nếu hồ sơ chưa đủ điều kiện giải quyết
- Công chức được phân công thụ lý: Dự
thảo văn bản thông báo yêu cầu bổ sung, hoàn thiện hồ sơ nêu rõ lý do, nội dung
cần bổ sung; trình lãnh đạo phòng kiểm tra phê duyệt.
Công chức thụ lý chịu trách nhiệm về kết
quả thẩm định, thẩm tra, đánh giá hồ sơ; nội dung thông báo yêu cầu bổ sung,
hoàn thiện hồ sơ và thể thức, kỹ thuật trình bày khi trình Lãnh đạo Phòng kiểm
tra, phê duyệt; điều chỉnh, sửa đổi, bổ sung khi có yêu cầu từ Lãnh đạo Phòng.
(1/2 ngày)
- Lãnh đạo Phòng: Kiểm tra, xem xét kết
quả thụ lý hồ sơ và dự thảo thông báo yêu cầu bổ sung, hoàn thiện hồ sơ.
+ Nếu không thống
nhất với kết quả xử lý hồ sơ và dự thảo thông báo yêu cầu bổ sung, hoàn thiện hồ
sơ thì yêu cầu sửa, bổ sung, hoàn thiện lại; chuyển công chức được phân công thụ
lý để thực hiện.
+ Nếu thống nhất với kết quả xử lý hồ
sơ và dự thảo thông báo yêu cầu bổ sung, hoàn thiện hồ sơ thì duyệt và trình
Lãnh đạo Sở.
Lãnh đạo Phòng chịu trách nhiệm về nội
dung và tính pháp lý đối với kết quả xử lý hồ sơ và dự thảo thông báo yêu cầu bổ
sung, hoàn thiện hồ sơ trước khi trình Lãnh đạo Sở; điều chỉnh sửa đổi, bổ sung
khi có yêu cầu từ Lãnh đạo Sở. (1/2 ngày)
- Lãnh đạo Sở: đánh giá quá trình thụ
lý, xem xét kết quả xử lý hồ sơ và dự thảo thông báo yêu cầu bổ sung, hoàn thiện
hồ sơ:
+ Nếu không nhất trí với kết quả xử
lý hồ sơ và dự thảo thông báo yêu cầu bổ sung, hoàn thiện hồ sơ thì cho ý kiến
chỉ đạo, yêu cầu sửa đổi, bổ sung hoàn thiện lại; chuyển Lãnh đạo Phòng để thực
hiện.
+ Nếu nhất trí với kết quả xử lý hồ
sơ và dự thảo thông báo yêu cầu bổ sung, hoàn thiện hồ sơ thì phê duyệt, ký ban
hành; chuyển Văn phòng Sở - Bộ phận Văn thư.
Lãnh đạo Sở chịu trách nhiệm về sự
chính xác, hợp pháp, hợp lý của kết quả xử lý hồ sơ và
thông báo yêu cầu bổ sung, hoàn thiện hồ sơ do mình phê duyệt, quyết định ban
hành. (1/2 ngày).
- Văn phòng Sở - Bộ phận Văn thư:
Đóng dấu văn bản; làm thủ tục phát
hành; lập và quản lý, lưu trữ hồ sơ theo quy định.
Chuyển hồ sơ và thông báo yêu cầu bổ
sung, hoàn thiện hồ sơ tới Phòng Bưu chính, Viễn thông, Công nghệ thông tin để
bàn giao đến Điểm tiếp nhận hồ sơ Sở Thông tin và Truyền thông, Bộ phận Tiếp nhận
hồ sơ và Trả kết quả, Trung tâm Phục vụ hành chính công và Kiểm soát TTHC tỉnh.
(1/2 ngày).
Trường hợp 2: Nếu hồ sơ đủ điều kiện giải quyết
- Công chức được phân công thụ lý: Dự
thảo kết quả giải quyết hồ sơ; trình Lãnh đạo Phòng kiểm tra, phê duyệt.
Công chức thụ lý chịu trách nhiệm về
kết quả thẩm định, thẩm tra, đánh giá hồ sơ; kết quả giải quyết
hồ sơ và thể thức, kỹ thuật trình bày khi trình Lãnh đạo Phòng kiểm tra, phê
duyệt; điều chỉnh, sửa đổi, bổ sung khi có yêu cầu từ Lãnh đạo Phòng. (6,5
ngày).
- Lãnh đạo Phòng: Kiểm tra, xem xét kết
quả thụ lý hồ sơ và dự thảo kết quả giải quyết hồ sơ.
+ Nếu không thống
nhất với kết quả xử lý hồ sơ và dự thảo kết quả giải quyết hồ sơ thì yêu cầu sửa,
bổ sung, hoàn thiện lại; chuyển công chức được phân công thụ lý để thực hiện.
+ Nếu thống nhất với kết quả xử lý hồ
sơ và dự thảo kết quả giải quyết hồ sơ thì duyệt và trình Lãnh đạo Sở.
Lãnh đạo Phòng chịu trách nhiệm về nội
dung và tính pháp lý đối với kết quả xử lý hồ sơ và dự thảo kết quả giải quyết
hồ sơ trước khi trình Lãnh đạo Sở; điều chỉnh, sửa đổi, bổ sung khi có yêu cầu
từ Lãnh đạo Sở. (1 ngày)
- Lãnh đạo Sở: Đánh giá quá trình thụ
lý, xem xét kết quả xử lý hồ sơ và dự thảo kết quả giải quyết hồ sơ:
+ Nếu không nhất trí với kết quả
xử lý hồ sơ và dự thảo kết quả giải quyết hồ sơ thì cho ý kiến chỉ
đạo, yêu cầu sửa đổi, bổ sung hoàn thiện lại; chuyển Lãnh đạo Phòng để thực hiện.
+ Nếu nhất trí với
kết quả xử lý hồ sơ và kết quả giải quyết hồ sơ thì phê duyệt, ký phát hành;
chuyển Văn phòng Sở - Bộ phận Văn thư.
Lãnh đạo Sở chịu trách nhiệm về sự
chính xác, hợp pháp, hợp lý của kết quả xử lý hồ sơ và kết quả giải quyết hồ sơ
do mình phê duyệt, quyết định ban hành. (1 ngày)
- Văn phòng Sở - Bộ phận Văn thư:
Đóng dấu văn bản; làm thủ tục phát
hành; lập và quản lý, lưu trữ hồ sơ theo quy định.
Chuyển kết quả giải quyết hồ sơ tới
Phòng Bưu chính, Viễn thông, Công nghệ thông tin để bàn
giao đến Điểm tiếp nhận hồ sơ Sở Thông tin và Truyền thông, Trung tâm Phục vụ
hành chính công và Kiểm soát TTHC tỉnh. (1/2 ngày)
Bước 3: Trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính
Công chức Điểm tiếp nhận hồ sơ Sở
Thông tin và Truyền thông, Trung tâm Phục vụ hành chính công và Kiểm soát TTHC
tỉnh tiếp nhận kết quả giải quyết hồ sơ vào sổ theo dõi hồ sơ và phần mềm điện
tử, thực hiện:
Bàn giao kết quả tới Điểm trả kết quả
tập trung, Trung tâm Phục vụ hành chính công và Kiểm soát TTHC tỉnh theo quy định.
(1/2 ngày)
Công chức Điểm trả kết quả tập trung,
Trung tâm Phục vụ hành chính công và Kiểm soát TTHC tỉnh tiếp nhận kết quả giải
quyết hồ sơ.
- Thông báo cho tổ chức, cá nhân biết
trước qua tin nhắn, thư điện tử, điện thoại đối với hồ sơ TTHC được giải quyết
trước thời hạn quy định.
- Trả kết quả giải quyết hồ sơ TTHC:
+ Trả kết quả trực tiếp:
Tổ chức, cá nhân nhận kết quả giải
quyết TTHC theo thời gian, địa điểm ghi trên Giấy tiếp nhận hồ sơ và hẹn trả kết
quả (xuất trình giấy hẹn trả kết quả). Công chức trả kết quả kiểm tra phiếu hẹn
và yêu cầu người đến nhận kết quả ký nhận vào sổ và trao kết quả.
Đối với hồ sơ nộp qua dịch vụ công trực
tuyến, kết quả giải quyết được trả trực tiếp tại Điểm trả kết quả tập trung,
Trung tâm Phục vụ hành chính công và Kiểm soát TTHC tỉnh. Cá nhân, tổ chức tới
nhận kết quả giải quyết TTHC mang theo hồ sơ gốc để đối
chiếu và nộp lại cho cán bộ tiếp nhận hồ sơ.
+ Trả kết quả thông qua dịch vụ bưu
chính công ích: Thực hiện theo hướng dẫn của Bưu điện.
+ Trả kết quả trực tuyến:
Trả kết quả trực tuyến cho cá nhân, tổ
chức thông qua Cổng Dịch vụ công trực tuyến khi có yêu cầu và được pháp luật
cho phép.
- Thời gian: Giờ làm việc theo quy định
của tỉnh.
4. Tên QTNB giải
quyết TTHC: cấp lại giấy phép bưu chính khi bị mất hoặc hư hỏng không sử dụng
được
Tổng thời gian thực hiện TTHC: 7
(ngày làm việc) x 8 giờ = 56 giờ
4.1. Cách thức thực hiện TTHC
Tổ chức, cá nhân chuẩn bị hồ sơ đầy đủ
theo quy định và nộp trực tuyến tại website cổng Dịch vụ công của tỉnh Hưng
Yên: http://dichvucong.hungyen.gov.vn hoặc Cổng Dịch vụ
công Quốc gia: https://dichvucong.gov.vn.
4.2. Quy trình giải quyết TTHC
Bước 1: Tiếp nhận hồ sơ và chuyển TTHC
Tại Điểm tiếp nhận hồ sơ Sở Thông tin
và Truyền thông, Trung tâm Phục vụ Hành chính công và Kiểm soát TTHC tỉnh.
Hồ sơ được nộp trực tuyến thông qua Cổng
Dịch vụ công của tỉnh hoặc Cổng Dịch vụ công Quốc gia,
công chức tiếp nhận hồ sơ xem xét, kiểm tra tính hợp lệ (chính xác, đầy đủ) của
hồ sơ.
Thông báo tới cá nhân, tổ chức thực
hiện TTHC nêu rõ nội dung qua chức năng gửi thư điện tử, gửi tin nhắn tới
người dân thông qua Hệ thống thông tin một cửa điện tử tỉnh đã kết
nối với Cổng Dịch vụ công của tỉnh hoặc Cổng Dịch vụ công quốc gia.
Công chức được giao tiếp nhận hồ sơ
chịu trách nhiệm về tính hợp lệ của hồ sơ TTHC.
Ngay sau khi tiếp nhận hồ sơ TTHC
theo quy định, công chức tiếp nhận hồ sơ thực hiện chuyển hồ sơ về Sở Thông tin
và Truyền thông để giải quyết:
+ Chuyển ngay dữ liệu, hồ sơ điện tử
được tiếp nhận trực tuyến của tổ chức, cá nhân về Sở Thông tin và Truyền thông
thông qua Hệ thống thông tin một cửa tỉnh.
+ Chuyển ngay dữ liệu, hồ sơ điện tử
đã được cập nhật về Sở Thông tin và Truyền thông thông qua Hệ thống thông tin một
cửa điện tử tỉnh.
+ Lập Phiếu kiểm soát quá trình giải
quyết hồ sơ, ghi thông tin và ký xác nhận chuyển cùng hồ sơ giấy tiếp nhận trực
tiếp trong ngày làm việc.
Bước 2. Giải quyết hồ sơ TTHC
Phòng Bưu chính, Viễn thông, Công nghệ
thông tin tiếp nhận hồ sơ thực hiện:
* Lãnh đạo phòng: Phân công công chức
thụ lý, gửi kèm hồ sơ và có ý kiến lưu ý nếu cần thiết (1/2 ngày)
* Công chức được phân công thụ lý: Tiếp
nhận hồ sơ; xử lý, thẩm định hồ sơ.
Trường hợp 1: Nếu hồ sơ chưa đủ điều kiện giải quyết
- Công chức được phân công thụ lý: Dự
thảo văn bản thông báo yêu cầu bổ sung, hoàn thiện hồ sơ nêu
rõ lý do, nội dung cần bổ sung; trình lãnh đạo phòng kiểm tra phê duyệt.
Công chức thụ lý chịu trách nhiệm về
kết quả thẩm định, thẩm tra, đánh giá hồ sơ; nội dung thông báo yêu cầu bổ
sung, hoàn thiện hồ sơ và thể thức, kỹ thuật trình bày khi trình Lãnh đạo Phòng
kiểm tra, phê duyệt; điều chỉnh, sửa đổi, bổ sung khi có yêu cầu từ Lãnh đạo
Phòng. (1/2 ngày)
- Lãnh đạo Phòng: Kiểm tra, xem xét kết
quả thụ lý hồ sơ và dự thảo thông báo yêu cầu bổ sung, hoàn thiện hồ sơ.
+ Nếu không thống nhất với kết quả xử
lý hồ sơ và dự thảo thông báo yêu cầu bổ sung, hoàn thiện hồ sơ thì yêu cầu sửa,
bổ sung, hoàn thiện lại; chuyển công chức được phân công thụ lý để thực hiện.
+ Nếu thống nhất
với kết quả xử lý hồ sơ và dự thảo thông báo yêu cầu bổ sung, hoàn thiện hồ sơ
thì duyệt và trình Lãnh đạo Sở.
Lãnh đạo Phòng chịu trách nhiệm về nội
dung và tính pháp lý đối với kết quả xử lý hồ sơ và dự thảo thông báo yêu cầu bổ
sung, hoàn thiện hồ sơ trước khi trình Lãnh đạo Sở; điều chỉnh sửa đổi, bổ sung
khi có yêu cầu từ Lãnh đạo Sở. (1/2 ngày)
- Lãnh đạo Sở: đánh giá quá trình thụ
lý, xem xét kết quả xử lý hồ sơ và dự thảo thông báo yêu cầu bổ sung, hoàn thiện
hồ sơ:
+ Nếu không nhất trí với kết quả xử
lý hồ sơ và dự thảo thông báo yêu cầu bổ sung, hoàn thiện hồ sơ thì cho ý kiến
chỉ đạo, yêu cầu sửa đổi, bổ sung hoàn thiện lại; chuyển Lãnh đạo Phòng để thực
hiện.
+ Nếu nhất trí với kết quả xử lý hồ
sơ và dự thảo thông báo yêu cầu bổ sung, hoàn thiện hồ sơ
thì phê duyệt, ký ban hành; chuyển Văn phòng Sở - Bộ phận Văn thư.
Lãnh đạo Sở chịu trách nhiệm về sự
chính xác, hợp pháp, hợp lý của kết quả xử lý hồ sơ và thông báo yêu cầu bổ
sung, hoàn thiện hồ sơ do mình phê duyệt, quyết định ban
hành. (1/2 ngày).
- Văn phòng Sở - Bộ phận Văn thư:
Đóng dấu văn bản; làm thủ tục phát
hành; lập và quản lý, lưu trữ hồ sơ theo quy định.
Chuyển hồ sơ và
thông báo yêu cầu bổ sung, hoàn thiện hồ sơ tới Phòng Bưu chính, Viễn thông,
Công nghệ thông tin để bàn giao đến Điểm tiếp nhận hồ sơ Sở Thông tin và Truyền
thông, Bộ phận Tiếp nhận hồ sơ và Trả kết quả, Trung tâm Phục vụ hành chính
công và Kiểm soát TTHC tỉnh. (1/2 ngày).
Trường hợp 2: Nếu hồ sơ đủ điều kiện giải quyết
* Công chức được phân công thụ lý: Dự
thảo kết quả giải quyết hồ sơ; trình Lãnh đạo Phòng kiểm tra, phê duyệt.
Công chức thụ lý chịu trách nhiệm về
kết quả thẩm định, thẩm tra, đánh giá hồ sơ; kết quả giải quyết hồ sơ và thể
thức, kỹ thuật trình bày khi trình Lãnh đạo Phòng kiểm tra, phê duyệt;
điều chỉnh, sửa đổi, bổ sung khi có yêu cầu từ Lãnh đạo Phòng. (3,5 ngày).
- Lãnh đạo Phòng: Kiểm tra, xem xét kết
quả thụ lý hồ sơ và dự thảo kết quả giải quyết hồ sơ.
+ Nếu không thống nhất với kết quả xử
lý hồ sơ và dự thảo kết quả giải quyết hồ sơ thì yêu cầu sửa, bổ sung, hoàn thiện
lại; chuyển công chức được phân công thụ lý để thực hiện.
+ Nếu thống nhất với kết quả xử lý hồ
sơ và dự thảo kết quả giải quyết hồ sơ thì duyệt và trình Lãnh đạo Sở.
Lãnh đạo Phòng chịu trách nhiệm về nội
dung và tính pháp lý đối với kết quả xử lý hồ sơ và dự thảo kết quả giải quyết
hồ sơ trước khi trình Lãnh đạo Sở; điều chỉnh, sửa đổi, bổ sung khi có yêu cầu
từ Lãnh đạo Sở. (1 ngày)
- Lãnh đạo Sở: Đánh giá quá trình thụ
lý, xem xét kết quả xử lý hồ sơ và dự thảo kết quả giải quyết hồ sơ:
+ Nếu không nhất
trí với kết quả xử lý hồ sơ và dự thảo kết quả giải quyết
hồ sơ thì cho ý kiến chỉ đạo, yêu cầu sửa đổi, bổ sung hoàn thiện lại; chuyển
Lãnh đạo Phòng để thực hiện.
+ Nếu nhất trí với
kết quả xử lý hồ sơ và kết quả giải quyết hồ sơ thì phê duyệt, ký phát hành;
chuyển Văn phòng Sở - Bộ phận Văn thư.
Lãnh đạo Sở chịu trách nhiệm về sự
chính xác, hợp pháp, hợp lý của kết quả xử lý hồ sơ và kết quả giải quyết hồ sơ
do mình phê duyệt, quyết định ban hành. (1 ngày)
- Văn phòng Sở - Bộ phận Văn thư:
Đóng dấu văn bản; làm thủ tục phát
hành; lập và quản lý, lưu trữ hồ sơ theo quy định.
Chuyển kết quả
giải quyết hồ sơ tới Phòng Bưu chính, Viễn thông, Công nghệ thông tin để bàn
giao đến Điểm tiếp nhận hồ sơ Sở Thông tin và Truyền thông, Trung tâm Phục vụ
hành chính công và Kiểm soát TTHC tỉnh. (1/2 ngày)
Bước 3: Trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính
Công chức Điểm tiếp nhận hồ sơ Sở
Thông tin và Truyền thông, Trung tâm Phục vụ hành chính công và Kiểm soát TTHC
tỉnh tiếp nhận kết quả giải quyết hồ sơ vào sổ theo dõi hồ
sơ và phần mềm điện tử, thực hiện:
Bàn giao kết quả tới Điểm trả kết quả
tập trung, Trung tâm Phục vụ hành chính công và Kiểm soát TTHC tỉnh theo quy định.
(1/2 ngày)
Công chức Điểm trả kết quả tập trung,
Trung tâm Phục vụ hành chính công và Kiểm soát TTHC tỉnh tiếp nhận kết quả giải
quyết hồ sơ.
- Thông báo cho tổ chức, cá nhân biết
trước qua tin nhắn, thư điện tử, điện thoại đối với hồ sơ TTHC được giải quyết
trước thời hạn quy định.
- Trả kết quả giải quyết hồ sơ TTHC:
+ Trả kết quả trực tiếp:
Tổ chức, cá nhân nhận kết quả giải
quyết TTHC theo thời gian, địa điểm ghi trên Giấy tiếp nhận hồ sơ và hẹn trả kết
quả (xuất trình giấy hẹn trả kết quả). Công chức trả kết quả kiểm tra phiếu hẹn
và yêu cầu người đến nhận kết quả ký nhận vào sổ và trao kết quả.
Đối với hồ sơ nộp qua dịch vụ công trực
tuyến, kết quả giải quyết được trả trực tiếp tại Điểm trả kết quả tập trung,
Trung tâm Phục vụ hành chính công và Kiểm soát TTHC tỉnh. Cá nhân, tổ chức tới
nhận kết quả giải quyết TTHC mang theo hồ sơ gốc để đối chiếu và nộp lại cho
cán bộ tiếp nhận hồ sơ.
+ Trả kết quả thông qua dịch vụ bưu
chính công ích: Thực hiện theo hướng dẫn của Bưu điện.
+ Trả kết quả trực tuyến:
Trả kết quả trực tuyến cho cá nhân, tổ
chức thông qua Cổng Dịch vụ công trực tuyến khi có yêu cầu và được pháp luật
cho phép.
- Thời gian: Giờ làm việc theo quy định
của tỉnh.
5. Tên QTNB giải
quyết TTHC: Cấp văn bản xác nhận thông báo hoạt động bưu chính
Tổng thời gian thực hiện TTHC: 10
(ngày làm việc) x 8 giờ = 80 giờ
5.1. Cách thức thực hiện TTHC
Tổ chức, cá nhân chuẩn bị hồ sơ đầy đủ
theo quy định và nộp trực tuyến tại website Cổng Dịch vụ
công của tỉnh Hưng Yên: http://dichvucong.hungyen.gov.vn hoặc Cổng Dịch vụ công
Quốc gia: https://dichvucong.gov.vn
5.2. Quy trình giải quyết TTHC
Bước 1: Tiếp nhận hồ sơ và chuyển TTHC
Tại Điểm tiếp nhận hồ sơ Sở Thông tin
và Truyền thông, Trung tâm Phục vụ Hành chính công và Kiểm soát TTHC tỉnh.
Hồ sơ được nộp trực tuyến thông qua Cổng
Dịch vụ công của tỉnh hoặc Công Dịch vụ công Quốc gia, công chức tiếp nhận hồ
sơ xem xét, kiểm tra tính hợp lệ (chính xác, đầy đủ) của hồ
sơ.
Thông báo tới cá nhân, tổ chức thực
hiện TTHC nêu rõ nội dung qua chức năng gửi thư điện tử, gửi tin nhắn tới người
dân thông qua Hệ thống thông tin một cửa điện tử tỉnh đã kết nối với Cổng Dịch vụ công của tỉnh hoặc Cổng Dịch vụ công quốc gia.
Công chức được giao tiếp nhận hồ sơ
chịu trách nhiệm về tính hợp lệ của hồ sơ TTHC.
Ngay sau khi tiếp nhận hồ sơ TTHC
theo quy định, công chức tiếp nhận hồ sơ thực hiện chuyển hồ sơ về Sở Thông tin
và Truyền thông để giải quyết:
+ Chuyển ngay dữ liệu, hồ sơ điện tử
được tiếp nhận trực tuyến của tổ chức, cá nhân về Sở Thông tin và Truyền thông
thông qua Hệ thống thông tin một cửa tỉnh.
+ Chuyển ngay dữ liệu, hồ sơ điện tử
đã được cập nhật về Sở Thông tin và Truyền thông thông qua Hệ thống thông tin một
cửa điện tử tỉnh.
+ Lập Phiếu kiểm soát quá trình giải
quyết hồ sơ, ghi thông tin và ký xác nhận chuyển cùng hồ
sơ, giấy tiếp nhận trực tiếp trong ngày làm việc.
Bước 2. Giải quyết hồ sơ TTHC
Phòng Bưu chính, Viễn thông, Công nghệ
thông tin tiếp nhận hồ sơ thực hiện:
* Lãnh đạo phòng: Phân công công chức
thụ lý, gửi kèm hồ sơ và có ý kiến lưu ý nếu cần thiết (1/2 ngày)
* Công chức được phân công thụ lý: Tiếp
nhận hồ sơ; xử lý, thẩm định hồ sơ.
Trường hợp 1: Nếu hồ sơ chưa đủ điều
kiện giải quyết
- Công chức được phân công thụ lý: Dự
thảo văn bản thông báo yêu cầu bổ sung, hoàn thiện hồ sơ nêu rõ lý do, nội dung
cần bổ sung; trình lãnh đạo phòng kiểm tra phê duyệt.
Công chức thụ lý chịu trách nhiệm về
kết quả thẩm định, thẩm tra, đánh giá hồ sơ; nội dung thông báo yêu cầu bổ
sung, hoàn thiện hồ sơ và thể thức, kỹ thuật trình bày khi trình Lãnh đạo Phòng
kiểm tra, phê duyệt; điều chỉnh, sửa đổi, bổ sung khi có yêu cầu từ Lãnh đạo
Phòng. (1/2 ngày)
- Lãnh đạo Phòng: Kiểm tra, xem xét kết
quả thụ lý hồ sơ và dự thảo thông báo yêu cầu bổ sung, hoàn thiện hồ sơ.
+ Nếu không thống
nhất với kết quả xử lý hồ sơ và dự thảo thông báo yêu cầu bổ sung, hoàn thiện hồ
sơ thì yêu cầu sửa, bổ sung, hoàn thiện lại; chuyển công chức được phân công thụ
lý để thực hiện.
+ Nếu thống nhất với kết quả xử lý hồ
sơ và dự thảo thông báo yêu cầu bổ sung, hoàn thiện hồ sơ thì duyệt và trình
Lãnh đạo Sở.
Lãnh đạo Phòng chịu trách nhiệm về nội
dung và tính pháp lý đối với kết quả xử lý hồ sơ và dự thảo thông báo yêu cầu bổ
sung, hoàn thiện hồ sơ trước khi trình Lãnh đạo Sở; điều chỉnh sửa đổi, bổ sung
khi có yêu cầu từ Lãnh đạo Sở. (1/2 ngày)
- Lãnh đạo Sở: đánh giá quá trình thụ
lý, xem xét kết quả xử lý hồ sơ và dự thảo thông báo yêu cầu bổ sung, hoàn thiện
hồ sơ:
+ Nếu không nhất trí với kết quả xử
lý hồ sơ và dự thảo thông báo yêu cầu bổ sung, hoàn thiện hồ sơ thì cho ý kiến
chỉ đạo, yêu cầu sửa đổi, bổ sung hoàn thiện lại; chuyển
Lãnh đạo Phòng để thực hiện.
+ Nếu nhất trí với kết quả xử lý hồ
sơ và dự thảo thông báo yêu cầu bổ sung, hoàn thiện hồ sơ thì phê duyệt, ký ban
hành; chuyển Văn phòng Sở - Bộ phận Văn thư.
Lãnh đạo Sở chịu trách nhiệm về sự
chính xác, hợp pháp, hợp lý của kết quả xử lý hồ sơ và thông báo yêu cầu bổ
sung, hoàn thiện hồ sơ do mình phê duyệt, quyết định ban hành. (1/2 ngày).
- Văn phòng Sở - Bộ phận Văn thư:
Đóng dấu văn bản; làm thủ tục phát
hành; lập và quản lý, lưu trữ hồ sơ theo quy định.
Chuyển hồ sơ và thông báo yêu cầu bổ
sung, hoàn thiện hồ sơ tới Phòng Bưu chính, Viễn thông, Công nghệ thông tin để
bàn giao đến Điểm tiếp nhận hồ sơ Sở Thông tin và Truyền thông, Trung tâm Phục
vụ hành chính công và Kiểm soát TTHC tỉnh. (1/2 ngày).
Trường hợp 2: Nếu hồ sơ đủ điều kiện giải quyết
- Công chức được phân công thụ lý: Dự
thảo kết quả giải quyết hồ sơ; trình Lãnh đạo Phòng kiểm tra, phê duyệt.
Công chức thụ lý chịu trách nhiệm về
kết quả thẩm định, thẩm tra, đánh giá hồ sơ; kết quả giải
quyết hồ sơ và thể thức, kỹ thuật trình bày khi trình Lãnh đạo Phòng kiểm tra,
phê duyệt; điều chỉnh, sửa đổi, bổ sung khi có yêu cầu từ Lãnh đạo Phòng. (6,5
ngày).
- Lãnh đạo Phòng: Kiểm tra, xem xét kết
quả thụ lý hồ sơ và dự thảo kết quả giải quyết hồ sơ.
+ Nếu không thống nhất với kết quả xử lý hồ sơ và dự thảo kết quả giải quyết hồ sơ thì yêu cầu sửa,
bổ sung, hoàn thiện lại; chuyển công chức được phân công thụ lý để thực hiện.
+ Nếu thống nhất với kết quả xử lý hồ
sơ và dự thảo kết quả giải quyết hồ sơ thì duyệt và trình Lãnh đạo Sở.
Lãnh đạo Phòng chịu trách nhiệm về nội
dung và tính pháp lý đối với kết quả xử lý hồ sơ và dự thảo kết quả giải quyết
hồ sơ trước khi trình Lãnh đạo Sở; điều chỉnh, sửa đổi, bổ sung khi có yêu cầu
từ Lãnh đạo Sở. (1 ngày)
- Lãnh đạo Sở: Đánh giá quá trình thụ
lý, xem xét kết quả xử lý hồ sơ và dự thảo kết quả giải quyết hồ sơ:
+ Nếu không nhất
trí với kết quả xử lý hồ sơ và dự thảo kết quả giải quyết hồ sơ thì cho ý kiến
chỉ đạo, yêu cầu sửa đổi, bổ sung hoàn thiện lại; chuyển Lãnh đạo Phòng để thực
hiện.
+ Nếu nhất trí với kết quả xử lý hồ
sơ và kết quả giải quyết hồ sơ thì phê duyệt, ký phát hành; chuyển Văn phòng Sở
- Bộ phận Văn thư.
Lãnh đạo Sở chịu trách nhiệm về sự
chính xác, hợp pháp, hợp lý của kết quả xử lý hồ sơ và kết quả giải quyết hồ sơ
do mình phê duyệt, quyết định ban hành. (1 ngày)
- Văn phòng Sở - Bộ phận Văn thư:
Đóng dấu văn bản; làm thủ tục phát
hành; lập và quản lý, lưu trữ hồ sơ theo quy định.
Chuyển kết quả giải quyết hồ sơ tới
Phòng Bưu chính, Viễn thông, Công nghệ thông tin để bàn
giao đến Điểm tiếp nhận hồ sơ Sở Thông tin và Truyền thông, Trung tâm Phục vụ
hành chính công và Kiểm soát TTHC tỉnh. (1/2 ngày)
Bước 3: Trả kết quả giải quyết
thủ tục hành chính
Công chức Điểm tiếp nhận hồ sơ Sở Thông
tin và Truyền thông, Trung tâm Phục vụ hành chính công và Kiểm soát TTHC tỉnh
tiếp nhận kết quả giải quyết hồ sơ vào sổ theo dõi hồ sơ và phần mềm điện tử,
thực hiện:
Bàn giao kết quả tới Điểm trả kết quả
tập trung, Trung tâm Phục vụ hành chính công và Kiểm soát TTHC tỉnh theo quy định.
(1/2 ngày )
Công chức Điểm trả kết quả tập trung,
Trung tâm Phục vụ hành chính công và Kiểm soát TTHC tỉnh tiếp nhận kết quả giải
quyết hồ sơ
- Thông báo cho tổ chức, cá nhân biết
trước qua tin nhắn, thư điện tử, điện thoại đối với hồ sơ
TTHC được giải quyết trước thời hạn quy định.
- Trả kết quả giải quyết hồ sơ TTHC:
+ Trả kết quả trực tiếp:
Tổ chức, cá nhân nhận kết quả giải
quyết TTHC theo thời gian, địa điểm ghi trên Giấy tiếp nhận hồ sơ và hẹn trả kết
quả (xuất trình giấy hẹn trả kết quả). Công chức trả kết quả kiểm tra phiếu hẹn
và yêu cầu người đến nhận kết quả ký nhận vào sổ và trao kết quả.
Đối với hồ sơ nộp qua dịch vụ công trực
tuyến, kết quả giải quyết được trả trực tiếp tại Điểm trả kết quả tập trung,
Trung tâm Phục vụ hành chính công và Kiểm soát TTHC tỉnh. Cá nhân, tổ chức tới
nhận kết quả giải quyết TTHC mang theo hồ sơ gốc để đối chiếu và nộp lại cho
cán bộ tiếp nhận hồ sơ.
+ Trả kết quả thông qua dịch vụ bưu
chính công ích: Thực hiện theo hướng dẫn của Bưu điện.
+ Trả kết quả trực tuyến:
Trả kết quả trực tuyến cho cá nhân, tổ
chức thông qua Cổng Dịch vụ công trực tuyến khi có yêu cầu và được pháp luật
cho phép.
- Thời gian: Giờ làm việc theo quy định
của tỉnh.
6. Tên QTNB giải
quyết TTHC: Cấp lại văn bản xác nhận thông báo khi bị mất hoặc hư hỏng không sử
dụng được
Tổng thời gian thực hiện TTHC: 7
(ngày làm việc) x 8 giờ = 56 giờ
6.1. Cách thức thực hiện TTHC
Tổ chức, cá nhân chuẩn bị hồ sơ đầy đủ
theo quy định và nộp trực tuyến tại website Cổng Dịch vụ công của tỉnh Hưng
Yên: http://dichvucong.hungyen.gov.vn hoặc Cổng Dịch vụ công Quốc gia:
https://dichvucong.gov.vn
6.2. Quy trình giải quyết TTHC
Bước 1: Tiếp nhận hồ sơ và chuyển
TTHC
Tại Điểm tiếp nhận hồ sơ Sở Thông tin
và Truyền thông, Trung tâm Phục vụ Hành chính công và Kiểm soát TTHC tỉnh.
Hồ sơ được nộp trực tuyến thông qua Cổng
Dịch vụ công của tỉnh hoặc Cổng Dịch vụ công Quốc gia, công chức tiếp nhận hồ
sơ xem xét, kiểm tra tính hợp lệ (chính xác, đầy đủ) của hồ sơ.
Thông báo tới cá nhân, tổ chức thực
hiện TTHC nêu rõ nội dung qua chức năng gửi thư điện tử, gửi tin nhắn tới người
dân thông qua Hệ thống thông tin một cửa điện tử tỉnh đã kết nối với Cổng Dịch
vụ công của tỉnh hoặc Cổng Dịch vụ công quốc gia.
Công chức được giao tiếp nhận hồ sơ
chịu trách nhiệm về tính hợp lệ của hồ sơ TTHC.
Ngay sau khi tiếp nhận hồ sơ TTHC
theo quy định, công chức tiếp nhận hồ sơ thực hiện chuyển hồ sơ về Sở Thông tin
và Truyền thông để giải quyết:
+ Chuyển ngay dữ liệu, hồ sơ điện tử
được tiếp nhận trực tuyến của tổ chức, cá nhân về Sở Thông tin và Truyền thông
thông qua Hệ thống thông tin một cửa tỉnh.
+ Chuyển ngay dữ liệu, hồ sơ điện tử
đã được cập nhật về Sở Thông tin và Truyền thông thông qua Hệ thống thông tin một
cửa điện tử tỉnh.
+ Lập Phiếu kiểm soát quá trình giải
quyết hồ sơ, ghi thông tin và ký xác nhận chuyển cùng hồ sơ, giấy tiếp nhận trực
tiếp trong ngày làm việc.
Bước 2. Giải quyết hồ sơ TTHC
Phòng Bưu chính, Viễn thông, Công nghệ
thông tin tiếp nhận hồ sơ thực hiện:
* Lãnh đạo phòng: Phân công công chức
thụ lý, gửi kèm hồ sơ và có ý kiến lưu ý nếu cần thiết (1/2 ngày)
* Công chức được phân công thụ lý: Tiếp
nhận hồ sơ; xử lý, thẩm định hồ sơ.
Trường hợp 1: Nếu hồ sơ chưa đủ điều kiện giải quyết
- Công chức được phân công thụ lý: Dự
thảo văn bản thông báo yêu cầu bổ sung, hoàn thiện hồ sơ nêu rõ lý do, nội dung
cần bổ sung; trình lãnh đạo phòng kiểm tra phê duyệt.
Công chức thụ lý chịu trách nhiệm về
kết quả thẩm định, thẩm tra, đánh giá hồ sơ; nội dung thông báo yêu cầu bổ
sung, hoàn thiện hồ sơ và thể thức, kỹ thuật trình bày khi
trình Lãnh đạo Phòng kiểm tra, phê duyệt; điều chỉnh, sửa đổi, bổ sung khi có
yêu cầu từ Lãnh đạo Phòng. (1/2 ngày)
- Lãnh đạo Phòng: Kiểm tra, xem xét kết
quả thụ lý hồ sơ và dự thảo thông báo yêu cầu bổ sung, hoàn thiện hồ sơ.
+ Nếu không thống
nhất với kết quả xử lý hồ sơ và dự thảo thông báo yêu cầu bổ sung, hoàn thiện hồ
sơ thì yêu cầu sửa, bổ sung, hoàn thiện lại; chuyển công
chức được phân công thụ lý để thực hiện.
+ Nếu thống nhất với kết quả xử lý hồ
sơ và dự thảo thông báo yêu cầu bổ sung, hoàn thiện hồ sơ thì duyệt và trình
Lãnh đạo Sở.
Lãnh đạo Phòng chịu trách nhiệm về nội
dung và tính pháp lý đối với kết quả xử lý hồ sơ và dự thảo thông báo yêu cầu bổ
sung, hoàn thiện hồ sơ trước khi trình Lãnh đạo Sở; điều chỉnh sửa đổi, bổ sung
khi có yêu cầu từ Lãnh đạo Sở. (1/2 ngày)
- Lãnh đạo Sở: đánh giá quá trình thụ
lý, xem xét kết quả xử lý hồ sơ và dự thảo thông báo yêu cầu bổ sung, hoàn thiện
hồ sơ:
+ Nếu không nhất trí với kết quả xử
lý hồ sơ và dự thảo thông báo yêu cầu bổ sung, hoàn thiện hồ sơ thì cho ý kiến
chỉ đạo, yêu cầu sửa đổi, bổ sung hoàn thiện lại; chuyển Lãnh đạo Phòng để thực
hiện.
+ Nếu nhất trí với kết quả xử lý hồ
sơ và dự thảo thông báo yêu cầu bổ sung, hoàn thiện hồ sơ thì phê duyệt, ký ban
hành; chuyển Văn phòng Sở - Bộ phận Văn thư.
Lãnh đạo Sở chịu trách nhiệm về sự
chính xác, hợp pháp, hợp lý của kết quả xử lý hồ sơ và
thông báo yêu cầu bổ sung, hoàn thiện hồ sơ do mình phê duyệt, quyết định ban
hành. (1/2 ngày).
- Văn phòng Sở - Bộ phận Văn thư:
Đóng dấu văn bản; làm thủ tục phát
hành; lập và quản lý, lưu trữ hồ sơ theo quy định.
Chuyển hồ sơ và thông báo yêu cầu bổ
sung, hoàn thiện hồ sơ tới Phòng Bưu chính, Viễn thông, Công nghệ thông tin để
bàn giao đến Điểm tiếp nhận hồ sơ Sở Thông tin và Truyền thông, Trung tâm Phục
vụ hành chính công và Kiểm soát TTHC tỉnh. (1/2 ngày).
Trường hợp 2: Nếu hồ sơ đủ điều kiện giải quyết
- Công chức được phân công thụ lý: Dự
thảo kết quả giải quyết hồ sơ; trình Lãnh đạo Phòng kiểm tra, phê duyệt.
Công chức thụ lý chịu trách nhiệm về
kết quả thẩm định, thẩm tra, đánh giá hồ sơ; kết quả giải
quyết hồ sơ và thể thức, kỹ thuật trình bày khi trình Lãnh đạo Phòng kiểm tra,
phê duyệt; điều chỉnh, sửa đổi, bổ sung khi có yêu cầu từ Lãnh đạo Phòng. (3,5 ngày).
- Lãnh đạo Phòng: Kiểm tra, xem xét kết
quả thụ lý hồ sơ và dự thảo kết quả giải quyết hồ sơ.
+ Nếu không thống nhất với kết quả xử
lý hồ sơ và dự thảo kết quả giải quyết hồ sơ thì yêu cầu sửa, bổ sung, hoàn thiện
lại; chuyển công chức được phân công thụ lý để thực hiện.
+ Nếu thống nhất
với kết quả xử lý hồ sơ và dự thảo kết quả giải quyết hồ
sơ thì duyệt và trình Lãnh đạo Sở.
Lãnh đạo Phòng chịu trách nhiệm về nội
dung và tính pháp lý đối với kết quả xử lý hồ sơ và dự thảo kết quả giải quyết
hồ sơ trước khi trình Lãnh đạo Sở; điều chỉnh, sửa đổi, bổ sung khi có yêu cầu
từ Lãnh đạo Sở. (1 ngày)
- Lãnh đạo Sở: Đánh giá quá trình thụ
lý, xem xét kết quả xử lý hồ sơ và dự thảo kết quả giải quyết hồ sơ:
+ Nếu không nhất trí với kết quả xử lý
hồ sơ và dự thảo kết quả giải quyết hồ sơ thì cho ý kiến chỉ đạo, yêu cầu sửa đổi,
bổ sung hoàn thiện lại; chuyển Lãnh đạo Phòng để thực hiện.
+ Nếu nhất trí với
kết quả xử lý hồ sơ và kết quả giải quyết hồ sơ thì phê duyệt, ký phát hành;
chuyển Văn phòng Sở - Bộ phận Văn thư.
Lãnh đạo Sở chịu trách nhiệm về sự
chính xác, hợp pháp, hợp lý của kết quả xử lý hồ sơ và kết
quả giải quyết hồ sơ do mình phê duyệt, quyết định ban hành. (1 ngày)
- Văn phòng Sở - Bộ phận Văn thư:
Đóng dấu văn bản; làm thủ tục phát
hành; lập và quản lý, lưu trữ hồ sơ theo quy định.
Chuyển kết quả
giải quyết hồ sơ tới Phòng Bưu chính, Viễn thông, Công nghệ thông tin để bàn
giao đến Điểm tiếp nhận hồ sơ Sở Thông tin và Truyền thông, Trung tâm Phục vụ
hành chính công và Kiểm soát TTHC tỉnh. (1/2 ngày)
Bước 3: Trả kết quả giải quyết
thủ tục hành chính
Công chức Điểm tiếp nhận hồ sơ Sớ
Thông tin và Truyền thông, Trung tâm Phục vụ hành chính công và Kiểm soát TTHC
tỉnh tiếp nhận kết quả giải quyết hồ sơ vào sổ theo dõi hồ sơ và phần mềm điện
tử, thực hiện:
Bàn giao kết quả tới Điểm trả kết quả
tập trung, Trung tâm Phục vụ hành chính công và Kiểm soát TTHC tỉnh theo quy định.
(1/2 ngày )
Công chức Điểm trả kết quả tập trung,
Trung tâm Phục vụ hành chính công và Kiểm soát TTHC tỉnh tiếp nhận kết quả giải
quyết hồ sơ
- Thông báo cho tổ chức, cá nhân biết
trước qua tin nhắn, thư điện tử, điện thoại đối với hồ sơ TTHC được giải quyết
trước thời hạn quy định.
- Trả kết quả giải quyết hồ sơ TTHC:
+ Trả kết quả trực tiếp:
Tổ chức, cá nhân nhận kết quả giải
quyết TTHC theo thời gian, địa điểm ghi trên Giấy tiếp nhận hồ sơ và hẹn trả kết
quả (xuất trình giấy hẹn trả kết quả). Công chức trả kết quả kiểm tra phiếu hẹn
và yêu cầu người đến nhận kết quả ký nhận vào sổ và trao kết quả.
Đối với hồ sơ nộp qua dịch vụ công trực
tuyến, kết quả giải quyết được trả trực tiếp tại Điểm trả kết quả tập trung,
Trung tâm Phục vụ hành chính công và Kiểm soát TTHC tỉnh. Cá nhân, tổ chức tới
nhận kết quả giải quyết TTHC mang theo hồ sơ gốc để đối chiếu và nộp lại cho
cán bộ tiếp nhận hồ sơ.
+ Trả kết quả thông qua dịch vụ bưu
chính công ích: Thực hiện theo hướng dẫn của Bưu điện.
+ Trả kết quả trực tuyến:
Trả kết quả trực tuyến cho cá nhân, tổ
chức thông qua Cổng Dịch vụ công trực tuyến khi có yêu cầu và được pháp luật
cho phép.
- Thời gian: Giờ làm việc theo quy định
của tỉnh.