|
ỦY BAN NHÂN DÂN
THÀNH PHỐ HẢI PHÒNG
-------
|
CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM
Độc lập - Tự do - Hạnh phúc
---------------
|
|
Số: 507/QĐ-UBND
|
Hải Phòng, ngày 05 tháng 3 năm
2015
|
QUYẾT ĐỊNH
VỀ VIỆC CÔNG BỐ BỘ THỦ TỤC HÀNH
CHÍNH THUỘC PHẠM VI, CHỨC NĂNG QUẢN LÝ CỦA NGÀNH THANH TRA TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH
PHỐ HẢI PHÒNG
CHỦ TỊCH ỦY BAN NHÂN DÂN THÀNH PHỐ
Căn cứ Luật Tổ chức Hội đồng nhân dân và Ủy ban nhân dân
ngày 26 tháng 11 năm 2003;
Căn cứ Nghị định số 63/2010/NĐ-CP ngày 08 tháng 6 năm 2010
của Chính phủ về kiểm soát thủ tục hành chính Nghị định số 48/2013/NĐ-CP ngày
14/05/2013 của Chính phủ sửa đổi, bổ sung một số điều của các Nghị
định liên quan đến kiểm soát thủ tục hành chính;
Căn cứ Thông tư 05/2014/TT-BTP ngày 7/2/2014 của Bộ Tư pháp
về hướng dẫn công bố, niêm yết thủ tục hành chính và báo cáo tình hình, kết quả
thực hiện kiểm soát thủ tục hành chính;
Căn cứ Quyết định số 698/2014/QĐ-UBND ngày 27/3/2014 của
UBND thành phố về việc ban hành Quy chế phối hợp trong việc công bố, công khai
thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền giải quyết của UBND các cấp và các cơ quan
trực thuộc trên địa bàn thành phố Hải Phòng;
Xét đề nghị của Chánh
Thanh tra thành phố tại Tờ trình số 01/TTr-TTTP ngày 03/02/2015 và Sở Tư pháp
tại Công văn số 62/STP-KSTTHC ngày 03/02/2015 về việc công bố thủ tục hành
chính thuộc lĩnh vực ngành Thanh tra trên địa bàn thành phố,
QUYẾT ĐỊNH:
Điều 1. Công bố kèm theo Quyết định này Bộ thủ tục hành chính thuộc phạm vi,
chức năng quản lý của ngành Thanh tra trên địa bàn thành phố Hải Phòng, bao
gồm:
- Thủ tục giải quyết khiếu nại: thuộc thẩm quyền giải quyết
của Chủ tịch Ủy ban nhân dân thành phố; Thủ trưởng, Giám đốc các sở, ban,
ngành; Chủ tịch Ủy ban nhân dân cấp huyện; Chủ tịch Ủy ban nhân dân cấp xã.
- Thủ tục giải quyết tố cáo: thuộc thẩm quyền giải quyết của
Chủ tịch Ủy ban nhân dân thành phố; Thủ trưởng, Giám đốc các sở, ban, ngành;
Chủ tịch Ủy ban nhân dân cấp huyện; Chủ tịch Ủy ban nhân dân cấp xã.
Điều 2. Quyết định này có hiệu lực kể từ ngày ký.
Điều 3. Chánh Văn phòng Ủy ban nhân dân thành phố, Giám đốc các Sở, Thủ trưởng
các ban, ngành thành phố; Ủy ban nhân dân các quận, huyện; Ủy ban nhân dân các
phường, xã, thị trấn và các cơ quan, tổ chức, cá nhân có liên quan chịu trách
nhiệm thi hành Quyết định này./.
|
|
KT. CHỦ TỊCH
PHÓ CHỦ TỊCH
Đỗ Trung Thoại
|
THỦ TỤC HÀNH CHÍNH THUỘC CHỨC NĂNG
QUẢN LÝ CỦA THANH TRA THÀNH PHỐ HẢI PHÒNG
(Ban hành kèm theo Quyết định số 507/QĐ-UBND ngày 05 tháng 03 năm 2015 của
Chủ tịch UBND thành phố Hải phòng)
Phần I.
DANH MỤC THỦ TỤC HÀNH CHÍNH
I. Thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền giải quyết của Chủ
tịch Ủy ban nhân dân thành phố:
|
STT
|
Tên thủ tục hành chính
|
|
I. Lĩnh vực khiếu nại (02 thủ tục)
|
|
1
|
Giải quyết khiếu nại lần đầu
|
|
2
|
Giải quyết khiếu nại lần hai
|
|
II. Lĩnh vực tố cáo (01 thủ tục)
|
|
1
|
Giải quyết tố cáo
|
II. Thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền giải quyết của Giám
đốc các Sở, Thủ trưởng các ban, ngành thành phố:
|
STT
|
Tên thủ tục hành chính
|
|
I. Lĩnh vực khiếu nại (02 thủ tục)
|
|
1
|
Giải quyết khiếu nại lần đầu
|
|
2
|
Giải quyết khiếu nại lần hai
|
|
II. Lĩnh vực tố cáo (01 thủ tục)
|
|
1
|
Giải quyết tố cáo
|
III. Thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền giải quyết của Chủ
tịch Ủy ban nhân dân cấp huyện:
|
STT
|
Tên thủ tục hành chính
|
|
I.
|
Lĩnh vực khiếu nại (02 thủ tục)
|
|
1
|
Giải quyết khiếu nại lần đầu tại cấp huyện, quận
|
|
2
|
Giải quyết khiếu nại lần hai tại cấp huyện, quận
|
|
II
|
Lĩnh vực tố cáo (01 thủ tục)
|
|
1
|
Giải quyết tố cáo tại cấp huyện, quận
|
IV. Thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền giải quyết của Chủ
tịch Ủy ban nhân dân cấp xã:
|
STT
|
Tên thủ tục hành chính
|
|
I.
|
Lĩnh vực khiếu nại (01 thủ tục)
|
|
1
|
Giải quyết khiếu nại lần đầu tại cấp xã
|
|
II
|
Lĩnh vực tố cáo (01 thủ tục)
|
|
1
|
Giải quyết tố cáo tại cấp xã
|
Phần II:
NỘI DUNG CỤ THỂ CỦA TỪNG THỦ TỤC HÀNH CHÍNH
A. Thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền giải quyết của Chủ
tịch Ủy ban nhân dân thành phố:
I. Lĩnh vực giải quyết khiếu nại
1. Thủ tục giải quyết khiếu nại lần đầu
* Trình tự thực hiện:
- Bước 1: Tiếp nhận đơn khiếu nại
Nếu khiếu nại thuộc thẩm quyền giải quyết của Chủ tịch UBND
thành phố theo Điều 21 Luật khiếu nại, người khiếu nại phải gửi đơn và các tài
liệu liên quan (nếu có) đến Trụ sở tiếp dân cấp thành phố.
- Bước 2: Thụ lý giải quyết khiếu nại
Trong thời hạn 10 ngày, kể từ ngày nhận được đơn thuộc thẩm
quyền giải quyết của mình, cơ quan có thẩm quyền thụ lý giải quyết và thông báo
về việc thụ lý giải quyết; trường hợp không thụ lý để giải quyết thì nêu rõ lý
do.
- Bước 3: Xác minh nội dung khiếu nại
Trong thời hạn giải quyết khiếu nại lần đầu theo quy định
tại Điều 28 Luật khiếu nại, cơ quan có thẩm quyền có trách nhiệm:
+ Kiểm tra lại quyết định hành chính, hành vi hành chính của
mình, của người có trách nhiệm do mình quản lý trực tiếp, nếu khiếu nại đúng
thì ra quyết định giải quyết khiếu nại ngay.
+ Trường hợp chưa có cơ sở kết luận nội dung khiếu nại thì
tự mình tiến hành xác minh, kết luận nội dung khiếu nại hoặc giao cơ quan thanh
tra nhà nước hoặc cơ quan, tổ chức, cá nhân có trách nhiệm xác minh nội dung
khiếu nại, kiến nghị giải quyết khiếu nại.
Việc xác minh nội dung khiếu nại được thực hiện theo quy
định tại Điều 29 Luật khiếu nại, Mục 2, chương II của Thông tư số 07/2013/TT-TTCP
ngày 31 tháng 10 năm 2013 của Thanh tra Chính phủ quy định quy trình giải quyết
khiếu nại hành chính.
- Bước 4: Tổ chức đối thoại
Trong quá trình giải quyết khiếu nại lần đầu, nếu yêu cầu
của người khiếu nại và kết quả xác minh nội dung khiếu nại còn khác nhau thì
người giải quyết khiếu nại tổ chức đối thoại với người khiếu nại, người bị
khiếu nại, người có quyền, nghĩa vụ liên quan, cơ quan, tổ chức, cá nhân có
liên quan để làm rõ nội dung khiếu nại, yêu cầu của người khiếu nại và hướng
giải quyết khiếu nại, thông báo bằng văn bản với người khiếu nại, người bị
khiếu nại, người có quyền và nghĩa vụ liên quan, cơ quan, tổ chức có liên quan
biết thời gian, địa điểm, nội dung việc gặp gỡ, đối thoại.
Khi đối thoại, đại diện cơ quan có thẩm quyền nêu rõ nội
dung cần đối thoại; kết quả xác minh nội dung khiếu nại; người tham gia đối
thoại có quyền phát biểu ý kiến, đưa ra những bằng chứng liên quan đến vụ việc
khiếu nại và yêu cầu của mình.
Việc đối thoại được lập thành biên bản; biên bản ghi rõ ý
kiến của những người tham gia; kết quả đối thoại, có chữ ký hoặc điểm chỉ của
người tham gia; trường hợp người tham gia đối thoại không ký, điểm chỉ xác nhận
thì phải ghi rõ lý do, biên bản này được lưu vào hồ sơ vụ việc khiếu nại. Kết
quả đối thoại là một trong các căn cứ để giải quyết khiếu nại.
- Bước 5: Ra quyết định giải quyết khiếu nại
Chủ tịch UBND thành phố ra quyết định giải quyết khiếu nại
bằng văn bản và trong thời hạn 3 ngày làm việc và gửi quyết định giải quyết
khiếu nại cho người khiếu nại, người bị khiếu nại, người có quyền, nghĩa vụ
liên quan, cơ quan quản lý cấp trên.
* Cách thức thực hiện: Gửi trực tiếp hoặc theo đường bưu
điện
* Thành phần, số lượng hồ sơ:
- Thành phần hồ sơ, bao gồm:
Hồ sơ tiếp nhận:
+ Giấy ủy quyền khiếu nại (trong trường hợp ủy quyền khiếu
nại)
+ Đơn
khiếu nại hoặc bản ghi lời khiếu nại;
+ Tài liệu, chứng cứ do các bên cung cấp;
+ Các tài liệu khác có liên quan.
Hồ sơ lưu trữ:
+ Giấy ủy quyền khiếu nại (trong trường hợp ủy quyền khiếu
nại)
+ Đơn khiếu nại hoặc bản ghi lời khiếu nại;
+ Tài liệu, chứng cứ do các bên cung cấp;
+ Biên bản kiểm tra, xác minh, kết luận, kết quả giám định
(nếu có);
+ Biên bản tổ chức đối thoại (nếu có);
+ Quyết định giải quyết khiếu nại;
+ Các tài liệu khác có liên quan.
- Số lượng hồ sơ: 01 bộ
* Thời hạn giải quyết:
Theo Điều 28 Luật khiếu nại
Thời hạn giải quyết khiếu nại lần đầu không quá 30 ngày, kể
từ ngày thụ lý để giải quyết; đối với vụ việc phức tạp thì thời hạn giải quyết
có thể kéo dài hơn nhưng không quá 45 ngày, kể từ ngày thụ lý để giải quyết. Ở
vùng sâu, vùng xa đi lại khó khăn, thì thời hạn giải quyết khiếu nại lần đầu
không quá 45 ngày, kể từ ngày thụ lý để giải quyết; đối với vụ việc phức tạp
thì thời hạn giải quyết có thể kéo dài hơn nhưng không quá 60 ngày, kể từ ngày
thụ lý để giải quyết.
* Đối tượng thực hiện TTHC: Cá nhân, tổ chức
* Cơ quan thực hiện TTHC:
- Cơ quan, người có thẩm quyền quyết định: Chủ tịch UBND thành phố
- Cơ quan trực tiếp thực hiện: Thanh tra thành phố, cơ quan
chuyên môn thuộc UBND thành phố.
* Kết quả thực hiện TTHC: Quyết định giải quyết khiếu nại lần
đầu
* Tên mẫu đơn, mẫu tờ khai: Không có mẫu đơn, mẫu tờ khai
* Yêu cầu, điều kiện thực hiện TTHC:
Theo Điều 2, Điều 8 và Điều 11 Luật khiếu nại
1. Người khiếu nại phải là người có quyền, lợi ích hợp pháp
chịu tác động trực tiếp bởi quyết định hành chính, hành vi hành chính mà mình
khiếu nại.
2. Người khiếu nại phải là người có năng lực hành vi dân sự
đầy đủ theo quy định của pháp luật; trong trường hợp thông qua người đại diện
để thực hiện việc khiếu nại thì người đại diện phải theo quy định tại Điều 12,
Điều 16 Luật khiếu nại.
3. Người khiếu nại phải làm đơn khiếu nại và gửi đến đúng cơ
quan có thẩm quyền giải quyết trong thời hạn, thời hiệu theo quy định của Luật
khiếu nại.
4. Việc khiếu nại chưa có quyết định giải quyết lần hai.
5. Việc khiếu nại chưa được tòa án thụ lý để giải quyết.
* Căn cứ pháp lý của TTHC:
- Luật khiếu nại;
- Nghị định 75/2012/NĐ-CP ngày 3/10/2012 quy định chi tiết
một số điều của Luật khiếu nại;
- Thông tư số 07/2013/TT-TTCP ngày 31/10/2013 quy định quy
trình giải quyết khiếu nại hành chính;
- Thông tư 04/2013/TT-TTCP ngày
29/7/2013 của Thanh tra Chính phủ về quy định thẩm quyền, nội dung thanh tra
trách nhiệm thực hiện pháp luật về khiếu nại.
2. Thủ tục giải quyết khiếu nại lần hai
* Trình tự thực hiện:
- Bước 1: Tiếp nhận đơn
Nếu khiếu nại lần hai thuộc thẩm quyền giải quyết của UBND
thành phố, theo Điều 21 Luật khiếu nại thì người khiếu nại phải gửi đơn kèm
theo bản sao quyết định giải quyết khiếu nại lần đầu và các tài liệu liên quan
tới Trụ sở tiếp dân thành phố.
- Bước 2: Thụ lý đơn
Trong thời hạn 10 ngày, kể từ ngày nhận được khiếu nại thuộc
thẩm quyền giải quyết của mình, cơ quan có thẩm quyền thụ lý đơn để giải quyết
và thông báo bằng văn bản cho người khiếu nại, người giải quyết khiếu nại lần
đầu biết; trường hợp không thụ lý để giải quyết thì thông báo bằng văn bản cho
người khiếu nại và nêu rõ lý do.
- Bước 3: Xác minh vụ việc khiếu nại.
Trong quá trình giải quyết khiếu nại lần hai, cơ quan có
thẩm quyền căn cứ vào vào nội dung, tính chất của việc khiếu nại tiến hành xác
minh, kết luận nội dung khiếu nại. Việc xác minh thực hiện theo quy định tại
khoản 2, 3, 4 Điều 29 Luật khiếu nại, Mục 2, chương II của Thông tư số 07/2013/TT-TTCP
ngày 31 tháng 10 năm 2013 của Thanh tra Chính phủ quy định quy trình giải quyết
khiếu nại hành chính.
- Bước 4: Tổ chức đối thoại
Trong quá trình giải quyết khiếu nại lần hai, cơ quan có
thẩm quyền tiến hành đối thoại với người khiếu nại, người bị khiếu nại, người
có quyền và nghĩa vụ liên quan, cơ quan, tổ chức, cá nhân có liên quan để làm
rõ nội dung khiếu nại, yêu cầu của người khiếu nại, hướng giải quyết khiếu nại,
thông báo bằng văn bản với người khiếu nại, người bị khiếu nại, người có quyền
và nghĩa vụ liên quan, cơ quan, tổ chức có liên quan biết thời gian, địa điểm,
nội dung việc gặp gỡ, đối thoại.
Khi đối thoại, đại diện cơ quan thẩm quyền nêu rõ nội dung
cần đối thoại; kết quả xác minh nội dung khiếu nại; người tham gia đối thoại có
quyền phát biểu ý kiến, đưa ra những bằng chứng liên quan đến vụ việc khiếu nại
và yêu cầu của mình.
Việc đối thoại được lập thành biên bản; biên bản ghi rõ ý
kiến của những người tham gia; kết quả đối thoại, có chữ ký hoặc điểm chỉ của
người tham gia; trường hợp người tham gia đối thoại không ký, điểm chỉ xác nhận
thì phải ghi rõ lý do, biên bản này được lưu vào hồ sơ vụ việc khiếu nại. Kết
quả đối thoại là một trong các căn cứ để giải quyết khiếu nại.
- Bước 5: Ra quyết định giải quyết khiếu nại.
Chủ
tịch UBND thành phố ra quyết định giải quyết khiếu nại
bằng văn bản. Nội dung Quyết định giải quyết khiếu nại có các nội dung: Ngày,
tháng, năm ra quyết định; Tên, địa chỉ của người khiếu nại, người bị khiếu nại;
Nội dung khiếu nại; Kết quả giải quyết khiếu nại của người giải quyết khiếu nại
lần đầu; Kết quả xác minh nội dung khiếu nại; Kết quả đối thoại; Căn cứ pháp
luật để giải quyết khiếu nại; Kết luận nội dung khiếu nại là đúng, đúng một
phần hoặc sai toàn bộ. Trường hợp khiếu nại là đúng hoặc đúng một phần thì yêu
cầu người có quyết định hành chính, hành vi hành chính bị khiếu nại sửa đổi,
hủy bỏ một phần hay toàn bộ quyết định hành chính, chấm dứt hành vi hành chính
bị khiếu nại. Trường hợp kết luận nội dung khiếu nại là sai toàn bộ thì yêu cầu
người khiếu nại, người có quyền, nghĩa vụ liên quan thực hiện nghiêm chỉnh
quyết định hành chính, hành vi hành chính; Việc bồi thường cho người bị thiệt
hại (nếu có); Quyền khởi kiện vụ án hành chính tại Tòa án.
Trong thời hạn 07 ngày, kể từ ngày có quyết định giải
quyết khiếu nại lần 2, gửi quyết định giải quyết khiếu nại cho người khiếu nại,
người bị khiếu nại, người giải quyết khiếu nại lần đầu, người có quyền, nghĩa
vụ liên quan, cơ quan, tổ chức, cá nhân có thẩm quyền chuyển khiếu nại đến.
Công khai quyết định giải quyết khiếu nại theo một trong các hình thức sau đây:
Công bố tại cuộc họp cơ quan, tổ chức nơi người bị khiếu nại công tác; Niêm yết
tại trụ sở cơ quan; Thông báo trên phương tiện thông tin đại chúng.
* Cách thức thực hiện: Gửi trực tiếp hoặc theo
đường bưu điện
*Thành phần, số lượng hồ sơ: Theo quy định tại Điều 43,
Luật khiếu nại:
- Thành phần hồ sơ, bao gồm:
Hồ sơ tiếp nhận:
+ Giấy ủy quyền khiếu nại (trong trường hợp ủy quyền khiếu
nại)
+ Đơn
khiếu nại hoặc bản ghi lời khiếu nại;
+ Tài liệu, chứng cứ do các bên cung cấp;
+ Các tài liệu khác có liên quan.
Hồ sơ lưu trữ:
+ Giấy ủy quyền khiếu nại (trong trường hợp ủy quyền khiếu
nại)
+ Đơn khiếu nại hoặc bản ghi lời khiếu nại;
+ Tài liệu, chứng cứ do các bên cung cấp;
+ Biên bản kiểm tra, xác minh, kết luận, kết quả giám
định (nếu có);
+ Biên bản tổ chức đối thoại (nếu có);
+ Quyết định giải quyết khiếu nại lần đầu
+ Các tài liệu khác có liên quan.
- Số lượng hồ sơ: 01 bộ
* Thời hạn giải quyết: Theo Điều 37, Luật khiếu
nại:
Thời hạn giải quyết khiếu nại lần hai không quá 45 ngày,
kể từ ngày thụ lý để giải quyết; đối với vụ việc phức tạp thì thời hạn giải
quyết khiếu nại có thể kéo dài hơn nhưng không quá 60 ngày, kể từ ngày thụ lý
để giải quyết.
Ở vùng sâu, vùng xa đi lại khó khăn, thời hạn giải
quyết khiếu nại lần hai không quá 60 ngày, kể từ ngày thụ lý để giải quyết; đối
với vụ việc phức tạp thì thời hạn giải quyết khiếu nại có thể kéo dài hơn nhưng
không quá 70 ngày, kể từ ngày thụ lý để giải quyết.
*Đối tượng thực hiện TTHC: Cá nhân, tổ chức
* Cơ quan thực hiện TTHC:
Cơ quan có thẩm quyền quyết định: Chủ tịch UBND thành phố.
Cơ quan trực tiếp thực hiện: Thanh tra thành phố, các cơ quan
chuyên môn thuộc UBND thành phố.
* Kết quả thực hiện TTHC: Quyết định giải quyết
khiếu nại lần hai
* Tên mẫu đơn, mẫu tờ khai: Không có mẫu đơn, mẫu tờ
khai
* Yêu cầu, điều kiện thực hiện TTHC
Theo Điều 36, Luật khiếu nại:
1. Người khiếu nại phải là người có quyền, lợi ích hợp pháp
chịu tác động trực tiếp bởi quyết định hành chính, hành vi hành chính mà mình
khiếu nại.
2. Người khiếu nại phải là người có năng lực hành vi dân sự
đầy đủ theo quy định của pháp luật.
3. Người khiếu nại phải làm đơn khiếu nại và gửi đến đúng cơ
quan có thẩm quyền giải quyết trong thời hạn, thời hiệu theo quy định của Luật
Khiếu nại.
4. Việc khiếu nại chưa có quyết định giải quyết lần hai.
5.Việc khiếu nại chưa được tòa án thụ lý để giải quyết.
* Căn cứ pháp lý:
- Luật khiếu nại,
- Nghị định 75/2012/NĐ-CP ngày 3/10/2012 quy định chi tiết
một số điều của Luật khiếu nại;
- Thông tư số 07/2013/TT-TTCP của Thanh tra Chính phủ ngày
31/10/2013 quy định quy trình giải quyết khiếu nại hành chính;
- Thông tư 04/2013/TT-TTCP ngày
29/7/2013 của Thanh tra Chính phủ về quy định thẩm quyền, nội dung thanh tra
trách nhiệm thực hiện pháp luật về khiếu nại.
II. Lĩnh vực giải quyết tố cáo
1. Giải quyết tố cáo
* Trình tự thực hiện:
- Bước 1: Tiếp nhận, xử lý thông tin tố cáo:
Người tố cáo gửi đơn hoặc trực tiếp tố cáo tại Trụ sở tiếp
công dân thành phố.
Khi nhận được tố cáo thì người giải quyết tố cáo có
trách nhiệm phân loại và xử lý như sau:
a) Nếu tố cáo thuộc thẩm quyền giải quyết của Chủ
tịch UBND thành phố thì trong thời hạn 10 ngày, kể từ ngày nhận được đơn tố
cáo, phải kiểm tra, xác minh họ, tên, địa chỉ của người tố cáo và quyết định
việc thụ lý hoặc không thụ lý giải quyết tố cáo, đồng thời thông báo cho người
tố cáo biết lý do việc không thụ lý, nếu có yêu cầu; trường hợp phải kiểm tra,
xác minh tại nhiều địa điểm thì thời hạn kiểm tra, xác minh có thể dài hơn
nhưng không quá 15 ngày;
b) Nếu tố cáo không thuộc thẩm quyền giải quyết của
Chủ tịch UBND thành phố thì trong thời hạn 05 ngày làm việc, kể từ ngày nhận
được đơn tố cáo, người tiếp nhận phải chuyển đơn tố cáo cho cơ quan, tổ chức,
cá nhân có thẩm quyền giải quyết và thông báo cho người tố cáo, nếu có yêu cầu.
Trường hợp người tố cáo đến tố cáo trực tiếp thì người tiếp nhận tố cáo hướng
dẫn người tố cáo đến tố cáo với cơ quan, tổ chức, cá nhân có thẩm quyền giải
quyết.
- Bước 2: Thụ lý, xác minh nội dung
tố cáo:
Chủ tịch UBND thành phố ban hành quyết định thụ lý giải quyết tố cáo (sau đây gọi
tắt là quyết định thụ lý). Việc thay đổi, bổ sung nội dung quyết định thụ lý
phải thực hiện bằng quyết định của người giải quyết tố cáo. Trong trường hợp
người giải quyết tố cáo tiến hành xác minh thì trong quyết định thụ lý phải
thành lập Đoàn xác minh tố cáo hoặc Tổ xác minh tố cáo (sau đây gọi chung là Tổ
xác minh) có từ hai người trở lên, trong đó giao cho một người làm Trưởng đoàn
xác minh hoặc Tổ trưởng Tổ xác minh (sau đây gọi chung là Tổ trưởng Tổ xác
minh). Trong quá trình xác minh, Tổ xác minh phải làm việc với người bị tố cáo,
người tố cáo; thu thập các tài liệu liên quan đến nội dung tố cáo; báo cáo kết
quả xác minh…(Theo quy định tại các điều từ Điều 12- Điều 20 của Thông tư
06/2013/TT-TTCP quy định quy trình giải quyết tố cáo của Thanh tra Chính phủ).
- Bước 3: kết luận nội dung tố
cáo: căn
cứ báo cáo kết quả xác minh nội dung tố cáo, các thông tin, tài liệu, chứng cứ
có liên quan, đối chiếu với các quy định của pháp luật, Chủ tịch UBND thành phố
ban hành kết luận nội dung tố cáo.
- Bước 4: xử lý tố cáo của
người giải quyết tố cáo: Ngay sau khi có kết luận về nội dung tố cáo, Chủ tịch UBND
thành phố phải căn cứ kết quả xác minh, kết luận nội dung tố cáo để xử lý theo
quy định tại điều 24 Thông tư 06/2013/TT-TTCP ngày 30/9/2013.
- Bước 5: công khai kết luận nội
dung tố cáo, quyết định xử lý hành vi vi phạm bị tố cáo và thông báo kết quả
giải quyết tố cáo cho người tố cáo.
Theo quy định tại Điều 25 Thông tư 06/2013/TT-TTCP
của Thanh tra Chính phủ ngày 30/9/2013:
1. Người giải quyết tố cáo có trách nhiệm công khai
kết luận nội dung tố cáo, quyết định xử lý hành vi vi phạm bị tố cáo theo quy
định tại Điều 11 Nghị định số 76/2012/NĐ-CP ngày 03/10/2012 của Chính phủ.
2. Trong trường hợp người tố cáo có yêu cầu thì người
giải quyết tố cáo thông báo kết quả giải quyết tố cáo cho người tố cáo, trừ
những thông tin thuộc bí mật Nhà nước. Việc thông báo kết quả giải quyết tố cáo được thực hiện bằng
một trong hai hình thức sau:
a) Gửi kết luận nội dung tố cáo, quyết định, văn bản xử lý
tố cáo.
b) Gửi văn bản thông báo kết quả giải quyết tố cáo theo Mẫu
số 19-TC ban hành kèm theo Thông tư này, trong đó phải nêu được kết quả xác
minh, kết luận nội dung tố cáo, nội dung quyết định, văn bản xử lý tố cáo.
* Cách thức thực hiện: Trực tiếp hoặc qua đường bưu điện.
* Thành phần, số lượng hồ sơ:
- Thành phần hồ sơ gồm:
Hồ sơ tiếp nhận:
+ Đơn
tố cáo hoặc Biên bản ghi nội dung tố cáo trực tiếp;
+ Văn
bản, tài liệu, chứng cứ do người tố cáo cung cấp.
Hồ sơ lưu trữ:
+ Nhóm 1 gồm các văn bản, tài liệu sau: Đơn tố cáo hoặc Biên
bản ghi nội dung tố cáo trực tiếp; Quyết định thụ lý, Quyết định thành lập Tổ
xác minh; Kế hoạch xác minh tố cáo; Báo cáo kết quả thẩm tra, xác minh nội dung
tố cáo; Kết luận nội dung tố cáo; các văn bản thông báo, xử lý, kiến nghị xử lý
tố cáo.
+ Nhóm 2 gồm các văn bản, tài liệu sau: Các biên bản làm
việc; văn bản, tài liệu, chứng cứ thu thập được; văn bản giải trình của người
bị tố cáo; các tài liệu khác có liên quan đến nội dung tố cáo.
- Số lượng hồ sơ: 01 bộ.
* Thời hạn giải quyết:
Theo quy định tại Điều 21 Luật tố cáo: thời hạn giải
quyết tố cáo là 60 ngày, kể từ ngày thụ lý giải quyết tố cáo; đối với vụ việc
phức tạp thì thời hạn giải quyết là 90 ngày, kể từ ngày thụ lý giải quyết tố
cáo. Trường hợp cần thiết, người có thẩm quyền giải quyết tố cáo có thể gia hạn
giải quyết một lần nhưng không quá 30 ngày; đối với vụ việc phức tạp thì không
quá 60 ngày.
* Đối tượng thực hiện TTHC: Cá nhân, Tổ chức
* Cơ quan thực hiện TTHC
- Cơ quan, người có thẩm quyền quyết
định:
Chủ tịch UBND thành phố.
- Cơ quan trực tiếp thực hiện: Thanh tra thành phố; cơ
quan chuyên môn thuộc UBND thành phố.
* Kết quả thực hiện TTHC:
Kết luận nội dung tố cáo và quyết định xử lý hành vi
vi phạm bị tố cáo.
* Tên mẫu đơn, mẫu tờ khai: Không có mẫu đơn, mẫu tờ
khai
* Yêu cầu, điều kiện thực hiện TTHC:
Theo quy định tại Khoản 2 Điều 20 Luật tố cáo: người có thẩm quyền không
thụ lý giải quyết tố cáo trong các trường hợp sau đây:
a) Tố cáo về vụ việc đã được người đó giải quyết mà
người tố cáo không cung cấp thông tin, tình tiết mới;
b) Tố cáo về vụ việc mà nội dung và những thông tin
người tố cáo cung cấp không có cơ sở để xác định người vi phạm, hành vi vi phạm
pháp luật;
c) Tố cáo về vụ việc mà người có thẩm quyền giải
quyết tố cáo không đủ điều kiện để kiểm tra, xác minh hành vi vi phạm pháp
luật, người vi phạm
* Căn cứ pháp lý của TTHC:
- Luật tố cáo 2011;
- Nghị định số 76/2012/NĐ-CP ngày 3/10/2012 hướng dẫn
thi hành một số điều của Luật tố cáo;
- Thông tư 06/2013/TT-TTCP ngày 30/9/2013 của Thanh
tra Chính phủ quy định quy trình giải quyết tố cáo;
B. Thủ tục hành chính thuộc thẩm
quyền giải quyết của Giám đốc các sở, Thủ trưởng các ban, ngành:
I. Lĩnh vực giải quyết khiếu nại
1. Thủ tục giải quyết khiếu nại lần
đầu
* Trình tự thực hiện:
- Bước 1: Tiếp nhận đơn khiếu nại
Nếu khiếu nại thuộc thẩm quyền giải quyết của Giám
đốc sở, Thủ trưởng các ban, ngành theo Điều 20 Luật khiếu nại, người khiếu nại
phải gửi đơn và các tài liệu liên quan (nếu có) đến Bộ phận tiếp dân của các
sở, ngành.
- Bước 2: Thụ lý giải quyết khiếu nại
Trong thời hạn 10 ngày, kể từ ngày nhận được đơn
thuộc thẩm quyền giải quyết của mình, cơ quan có thẩm quyền thụ lý giải quyết
và thông báo về việc thụ lý giải quyết; trường hợp không thụ lý để giải quyết
thì nêu rõ lý do.
- Bước 3: Xác minh nội dung khiếu nại
Trong thời hạn giải quyết khiếu nại lần đầu theo quy
định tại Điều 28 Luật khiếu nại, cơ quan có thẩm quyền có trách nhiệm:
+ Kiểm tra lại quyết định hành chính, hành vi hành
chính của mình, của người có trách nhiệm do mình quản lý trực tiếp, nếu khiếu
nại đúng thì ra quyết định giải quyết khiếu nại ngay.
+ Trường hợp chưa có cơ sở kết luận nội dung khiếu
nại thì tự mình tiến hành xác minh, kết luận nội dung khiếu nại hoặc giao cơ
quan thanh tra nhà nước hoặc cơ quan, tổ chức, cá nhân có trách nhiệm xác minh
nội dung khiếu nại, kiến nghị giải quyết khiếu nại.
Việc xác minh nội dung khiếu nại được thực hiện theo
quy định tại Điều 29 Luật khiếu nại, Mục 2, chương II của Thông tư số 07/2013/TT-TTCP
ngày 31 tháng 10 năm 2013 của Thanh tra Chính phủ quy định quy trình giải quyết
khiếu nại hành chính.
- Bước 4: Tổ chức đối thoại
Trong quá trình giải quyết khiếu nại lần đầu, nếu yêu
cầu của người khiếu nại và kết quả xác minh nội dung khiếu nại còn khác nhau
thì người giải quyết khiếu nại tổ chức đối thoại với người khiếu nại, người bị
khiếu nại, người có quyền, nghĩa vụ liên quan, cơ quan, tổ chức, cá nhân có
liên quan để làm rõ nội dung khiếu nại, yêu cầu của người khiếu nại và hướng
giải quyết khiếu nại, thông báo bằng văn bản với người khiếu nại, người bị
khiếu nại, người có quyền và nghĩa vụ liên quan, cơ quan, tổ chức có liên quan
biết thời gian, địa điểm, nội dung việc gặp gỡ, đối thoại.
Khi đối thoại, đại diện cơ quan có thẩm quyền nêu rõ
nội dung cần đối thoại; kết quả xác minh nội dung khiếu nại; người tham gia đối
thoại có quyền phát biểu ý kiến, đưa ra những bằng chứng liên quan đến vụ việc
khiếu nại và yêu cầu của mình.
Việc đối thoại được lập thành biên bản; biên bản ghi
rõ ý kiến của những người tham gia; kết quả đối thoại, có chữ ký hoặc điểm chỉ
của người tham gia; trường hợp người tham gia đối thoại không ký, điểm chỉ xác
nhận thì phải ghi rõ lý do, biên bản này được lưu vào hồ sơ vụ việc khiếu nại.
Kết quả đối thoại là một trong các căn cứ để giải quyết khiếu nại.
- Bước 5: Ra quyết định giải quyết
khiếu nại
Giám đốc các sở, Thủ trưởng các ban, ngành ra quyết
định giải quyết khiếu nại bằng văn bản và trong thời hạn 3 ngày làm việc và gửi
quyết định giải quyết khiếu nại cho người khiếu nại, người bị khiếu nại, người
có quyền, nghĩa vụ liên quan, cơ quan quản lý cấp trên.
* Cách thức thực hiện: Gửi trực tiếp hoặc theo
đường bưu điện
* Thành phần, số lượng hồ sơ:
- Thành phần hồ sơ, bao gồm:
Hồ sơ tiếp nhận:
+ Giấy ủy quyền khiếu nại (trong trường hợp ủy quyền
khiếu nại)
+ Đơn khiếu nại hoặc bản ghi lời khiếu
nại;
+ Tài liệu, chứng cứ do các bên cung cấp;
+ Các tài liệu khác có liên quan.
Hồ sơ lưu trữ:
+ Giấy ủy quyền khiếu nại (trong trường hợp ủy quyền
khiếu nại)
+ Đơn khiếu nại hoặc bản ghi lời khiếu nại;
+ Tài liệu, chứng cứ do các bên cung cấp;
+ Biên bản kiểm tra, xác minh, kết luận, kết quả giám
định (nếu có);
+ Biên bản tổ chức đối thoại (nếu có);
+ Quyết định giải quyết khiếu nại;
+ Các tài liệu khác có liên quan.
- Số lượng hồ sơ: 01 bộ
* Thời hạn giải quyết:
Theo Điều 28 Luật khiếu nại
Thời hạn giải quyết khiếu nại lần đầu không quá 30
ngày, kể từ ngày thụ lý để giải quyết; đối với vụ việc phức tạp thì thời hạn
giải quyết có thể kéo dài hơn nhưng không quá 45 ngày, kể từ ngày thụ lý để
giải quyết. Ở vùng sâu, vùng xa đi lại khó khăn, thì thời hạn giải quyết khiếu
nại lần đầu không quá 45 ngày, kể từ ngày thụ lý để giải quyết; đối với vụ việc
phức tạp thì thời hạn giải quyết có thể kéo dài hơn nhưng không quá 60 ngày, kể
từ ngày thụ lý để giải quyết.
* Đối tượng thực hiện TTHC: Cá nhân, tổ chức
* Cơ quan thực hiện TTHC:
- Cơ quan, người có thẩm quyền quyết
định:
Giám đốc các sở, Thủ trưởng các ban, ngành.
- Cơ quan trực tiếp thực hiện: Thanh tra sở, ngành; cơ
quan chuyên môn thuộc sở, ngành.
* Kết quả thực hiện TTHC: Quyết định giải quyết khiếu
nại lần đầu
* Tên mẫu đơn, mẫu tờ khai: Không có mẫu đơn, mẫu tờ
khai
* Yêu cầu, điều kiện thực hiện TTHC:
Theo Điều 2, Điều 8 và Điều 11 Luật
khiếu nại
1. Người khiếu nại phải là người có quyền, lợi ích
hợp pháp chịu tác động trực tiếp bởi quyết định hành chính, hành vi hành chính
mà mình khiếu nại.
2. Người khiếu nại phải là người có năng lực hành vi
dân sự đầy đủ theo quy định của pháp luật; trong trường hợp thông qua người đại
diện để thực hiện việc khiếu nại thì người đại diện phải theo quy định tại Điều
12, Điều 16 Luật khiếu nại.
3. Người khiếu nại phải làm đơn khiếu nại và gửi đến
đúng cơ quan có thẩm quyền giải quyết trong thời hạn, thời hiệu theo quy định
của Luật khiếu nại.
4. Việc khiếu nại chưa có quyết định giải quyết lần
hai.
5. Việc khiếu nại chưa được tòa án thụ lý để giải
quyết.
* Căn cứ pháp lý của TTHC:
- Luật khiếu nại;
- Nghị định 75/2012/NĐ-CP ngày 3/10/2012 quy định chi
tiết một số điều của Luật khiếu nại;
- Thông tư số 07/2013/TT-TTCP ngày 31/10/2013 quy
định quy trình giải quyết khiếu nại hành chính;
- Thông tư 04/2013/TT-TTCP ngày
29/7/2013 của Thanh tra Chính phủ về quy định thẩm quyền, nội dung thanh tra
trách nhiệm thực hiện pháp luật về khiếu nại.
2. Thủ tục giải quyết khiếu nại lần
hai
* Trình tự thực hiện:
- Bước 1: Tiếp nhận đơn
Nếu khiếu nại lần hai thuộc thẩm quyền giải quyết của
Giám đốc các sở, Thủ trưởng các ban,ngành, theo Điều 20 Luật khiếu nại thì
người khiếu nại phải gửi đơn kèm theo bản sao quyết định giải quyết khiếu nại
lần đầu và các tài liệu liên quan tới Bộ phận tiếp dân của sở, ban, ngành.
- Bước 2: Thụ lý đơn
Trong thời hạn 10 ngày, kể từ ngày nhận được khiếu
nại thuộc thẩm quyền giải quyết của mình, cơ quan có thẩm quyền thụ lý đơn để
giải quyết và thông báo bằng văn bản cho người khiếu nại, người giải quyết
khiếu nại lần đầu biết; trường hợp không thụ lý để giải quyết thì thông báo
bằng văn bản cho người khiếu nại và nêu rõ lý do.
- Bước 3: Xác minh vụ việc khiếu
nại.
Trong quá trình giải quyết khiếu nại lần hai, cơ quan
có thẩm quyền căn cứ vào vào nội dung, tính chất của việc khiếu nại tiến hành
xác minh, kết luận nội dung khiếu nại. Việc xác minh thực hiện theo quy định
tại khoản 2, 3, 4 Điều 29 Luật khiếu nại, Mục 2, chương II của Thông tư số 07/2013/TT-TTCP
ngày 31 tháng 10 năm 2013 của Thanh tra Chính phủ quy định quy trình giải quyết
khiếu nại hành chính.
- Bước 4: Tổ chức đối thoại
Trong quá trình giải quyết khiếu nại lần hai, cơ quan
có thẩm quyền tiến hành đối thoại với người khiếu nại, người bị khiếu nại,
người có quyền và nghĩa vụ liên quan, cơ quan, tổ chức, cá nhân có liên quan để
làm rõ nội dung khiếu nại, yêu cầu của người khiếu nại, hướng giải quyết khiếu
nại, thông báo bằng văn bản với người khiếu nại, người bị khiếu nại, người có
quyền và nghĩa vụ liên quan, cơ quan, tổ chức có liên quan biết thời gian, địa
điểm, nội dung việc gặp gỡ, đối thoại.
Khi đối thoại, đại diện cơ quan thẩm quyền nêu rõ nội
dung cần đối thoại; kết quả xác minh nội dung khiếu nại; người tham gia đối
thoại có quyền phát biểu ý kiến, đưa ra những bằng chứng liên quan đến vụ việc
khiếu nại và yêu cầu của mình.
Việc đối thoại được lập thành biên bản; biên bản ghi
rõ ý kiến của những người tham gia; kết quả đối thoại, có chữ ký hoặc điểm chỉ
của người tham gia; trường hợp người tham gia đối thoại không ký, điểm chỉ xác
nhận thì phải ghi rõ lý do, biên bản này được lưu vào hồ sơ vụ việc khiếu nại.
Kết quả đối thoại là một trong các căn cứ để giải quyết khiếu nại.
- Bước 5: Ra quyết định giải quyết
khiếu nại.
Giám đốc các sở, Thủ trưởng các ban, ngành ra quyết định giải quyết khiếu nại
bằng văn bản. Nội dung Quyết định giải quyết khiếu nại có các nội dung: Ngày,
tháng, năm ra quyết định; Tên, địa chỉ của người khiếu nại, người bị khiếu nại;
Nội dung khiếu nại; Kết quả giải quyết khiếu nại của người giải quyết khiếu nại
lần đầu; Kết quả xác minh nội dung khiếu nại; Kết quả đối thoại; Căn cứ pháp
luật để giải quyết khiếu nại; Kết luận nội dung khiếu nại là đúng, đúng một
phần hoặc sai toàn bộ. Trường hợp khiếu nại là đúng hoặc đúng một phần thì yêu
cầu người có quyết định hành chính, hành vi hành chính bị khiếu nại sửa đổi,
hủy bỏ một phần hay toàn bộ quyết định hành chính, chấm dứt hành vi hành chính
bị khiếu nại. Trường hợp kết luận nội dung khiếu nại là sai toàn bộ thì yêu cầu
người khiếu nại, người có quyền, nghĩa vụ liên quan thực hiện nghiêm chỉnh
quyết định hành chính, hành vi hành chính; Việc bồi thường cho người bị thiệt
hại (nếu có); Quyền khởi kiện vụ án hành chính tại Tòa án.
Trong thời hạn 07 ngày, kể từ ngày có quyết định giải
quyết khiếu nại lần 2, gửi quyết định giải quyết khiếu nại cho người khiếu nại,
người bị khiếu nại, người giải quyết khiếu nại lần đầu, người có quyền, nghĩa
vụ liên quan, cơ quan, tổ chức, cá nhân có thẩm quyền chuyển khiếu nại đến.
Công khai quyết định giải quyết khiếu nại theo một trong các hình thức sau đây:
Công bố tại cuộc họp cơ quan, tổ chức nơi người bị khiếu nại công tác; Niêm yết
tại trụ sở cơ quan; Thông báo trên phương tiện thông tin đại chúng.
* Cách thức thực hiện: Gửi trực tiếp hoặc theo
đường bưu điện
* Thành phần, số lượng hồ sơ: Theo quy định tại Điều 43,
Luật khiếu nại:
- Thành phần hồ sơ, bao gồm:
Hồ sơ tiếp nhận:
+ Giấy ủy quyền khiếu nại (trong trường hợp ủy quyền
khiếu nại)
+ Đơn khiếu nại hoặc bản ghi lời khiếu nại;
+ Tài liệu, chứng cứ do các bên cung cấp;
+ Các tài liệu khác có liên quan.
Hồ sơ lưu trữ:
+ Giấy ủy quyền khiếu nại (trong trường hợp ủy quyền
khiếu nại)
+ Đơn khiếu nại hoặc bản ghi lời khiếu nại;
+ Tài liệu, chứng cứ do các bên cung cấp;
+ Biên bản kiểm tra, xác minh, kết luận, kết quả giám
định (nếu có);
+ Biên bản tổ chức đối thoại (nếu có);
+ Quyết định giải quyết khiếu nại lần đầu
+ Các tài liệu khác có liên quan.
- Số lượng hồ sơ: 01 bộ
* Thời hạn giải quyết: Theo Điều 37, Luật khiếu
nại:
Thời hạn giải quyết khiếu nại lần hai không quá 45
ngày, kể từ ngày thụ lý để giải quyết; đối với vụ việc phức tạp thì thời hạn
giải quyết khiếu nại có thể kéo dài hơn nhưng không quá 60 ngày, kể từ ngày thụ
lý để giải quyết.
Ở vùng sâu, vùng xa đi lại khó khăn, thời hạn giải
quyết khiếu nại lần hai không quá 60 ngày, kể từ ngày thụ lý để giải quyết; đối
với vụ việc phức tạp thì thời hạn giải quyết khiếu nại có thể kéo dài hơn nhưng
không quá 70 ngày, kể từ ngày thụ lý để giải quyết.
* Đối tượng thực hiện TTHC: Cá nhân, tổ chức
* Cơ quan thực hiện TTHC:
Cơ quan có thẩm quyền quyết định: Giám đốc các sở, Thủ
trưởng các ban, ngành.
Cơ quan trực tiếp thực hiện: Thanh tra các sở, ban, ngành, các
cơ quan chuyên môn thuộc sở, ban, ngành.
* Kết quả thực hiện TTHC: Quyết định giải quyết
khiếu nại lần hai
* Tên mẫu đơn, mẫu tờ khai: Không có mẫu đơn, mẫu tờ
khai
* Yêu cầu, điều kiện thực hiện TTHC
Theo Điều 36, Luật khiếu nại:
1. Người khiếu nại phải là người có quyền, lợi ích
hợp pháp chịu tác động trực tiếp bởi quyết định hành chính, hành vi hành chính
mà mình khiếu nại.
2. Người khiếu nại phải là người có năng lực hành vi
dân sự đầy đủ theo quy định của pháp luật.
3. Người khiếu nại phải làm đơn khiếu nại và gửi đến
đúng cơ quan có thẩm quyền giải quyết trong thời hạn, thời hiệu theo quy định
của Luật Khiếu nại.
4. Việc khiếu nại chưa có quyết định giải quyết lần
hai.
5.Việc khiếu nại chưa được tòa án thụ lý để giải
quyết.
* Căn cứ pháp lý:
- Luật khiếu nại,
- Nghị định 75/2012/NĐ-CP ngày 3/10/2012 quy định chi
tiết một số điều của Luật khiếu nại;
- Thông tư số 07/2013/TT-TTCP của Thanh tra Chính phủ
ngày 31/10/2013 quy định quy trình giải quyết khiếu nại hành chính;
- Thông tư 04/2013/TT-TTCP ngày
29/7/2013 của Thanh tra Chính phủ về quy định thẩm quyền, nội dung thanh tra
trách nhiệm thực hiện pháp luật về khiếu nại.
II. Lĩnh vực giải quyết tố cáo
1. Giải quyết tố cáo
* Trình tự thực hiện:
- Bước 1: Tiếp nhận, xử lý thông tin tố cáo:
Người tố cáo gửi đơn hoặc trực tiếp tố cáo tại Bộ
phận tiếp dân của các sở, ngành.
Khi nhận được tố cáo thì người giải quyết tố cáo có
trách nhiệm phân loại và xử lý như sau:
a) Nếu tố cáo thuộc thẩm quyền giải quyết của Giám
đốc sở, Thủ trưởng các ban, ngành thì trong thời hạn 10 ngày, kể từ ngày nhận
được đơn tố cáo, phải kiểm tra, xác minh họ, tên, địa chỉ của người tố cáo và
quyết định việc thụ lý hoặc không thụ lý giải quyết tố cáo, đồng thời thông báo
cho người tố cáo biết lý do việc không thụ lý, nếu có yêu cầu; trường hợp phải
kiểm tra, xác minh tại nhiều địa điểm thì thời hạn kiểm tra, xác minh có thể
dài hơn nhưng không quá 15 ngày;
b) Nếu tố cáo không thuộc thẩm quyền giải quyết của
Giám đốc sở, Thủ trưởng các ban, ngành thì trong thời hạn 05 ngày làm việc, kể
từ ngày nhận được đơn tố cáo, người tiếp nhận phải chuyển đơn tố cáo cho cơ
quan, tổ chức, cá nhân có thẩm quyền giải quyết và thông báo cho người tố cáo,
nếu có yêu cầu. Trường hợp người tố cáo đến tố cáo trực tiếp thì người tiếp
nhận tố cáo hướng dẫn người tố cáo đến tố cáo với cơ quan, tổ chức, cá nhân có
thẩm quyền giải quyết.
- Bước 2: Thụ lý, xác minh nội dung
tố cáo: Giám đốc sở, Thủ trưởng
các ban, ngành ban hành quyết định thụ lý giải quyết tố cáo (sau đây gọi tắt là
quyết định thụ lý). Việc thay đổi, bổ sung nội dung quyết định thụ lý phải thực
hiện bằng quyết định của người giải quyết tố cáo. Trong trường hợp người giải
quyết tố cáo tiến hành xác minh thì trong quyết định thụ lý phải thành lập Đoàn
xác minh tố cáo hoặc Tổ xác minh tố cáo (sau đây gọi chung là Tổ xác minh) có
từ hai người trở lên, trong đó giao cho một người làm Trưởng đoàn xác minh hoặc
Tổ trưởng Tổ xác minh (sau đây gọi chung là Tổ trưởng Tổ xác minh). Trong quá
trình xác minh, Tổ xác minh phải làm việc với người bị tố cáo, người tố cáo;
thu thập các tài liệu liên quan đến nội dung tố cáo; báo cáo kết quả xác
minh…(Theo quy định tại các điều từ Điều 12- Điều 20 của Thông tư
06/2013/TT-TTCP quy định quy trình giải quyết tố cáo của Thanh tra Chính phủ).
- Bước 3: kết luận nội dung tố
cáo: căn
cứ báo cáo kết quả xác minh nội dung tố cáo, các thông tin, tài liệu, chứng cứ
có liên quan, đối chiếu với các quy định của pháp luật, Giám đốc sở, Thủ trưởng
các ban, ngành ban hành kết luận nội dung tố cáo.
- Bước 4: xử lý tố cáo của
người giải quyết tố cáo: Ngay sau khi có kết luận về nội dung tố cáo, Giám đốc sở,
Thủ trưởng các ban, ngành phải căn cứ kết quả xác minh, kết luận nội dung tố
cáo để xử lý theo quy định tại điều 24 Thông tư 06/2013/TT-TTCP ngày 30/9/2013.
- Bước 5: công khai kết luận nội
dung tố cáo, quyết định xử lý hành vi vi phạm bị tố cáo và thông báo kết quả
giải quyết tố cáo cho người tố cáo.
Theo quy định tại Điều 25 Thông tư 06/2013/TT-TTCP
của Thanh tra Chính phủ ngày 30/9/2013:
1. Người giải quyết tố cáo có trách nhiệm công khai
kết luận nội dung tố cáo, quyết định xử lý hành vi vi phạm bị tố cáo theo quy
định tại Điều 11 Nghị định số 76/2012/NĐ-CP ngày 03/10/2012 của Chính phủ.
2. Trong trường hợp người tố cáo có yêu cầu thì người
giải quyết tố cáo thông báo kết quả giải quyết tố cáo cho người tố cáo, trừ
những thông tin thuộc bí mật Nhà nước. Việc thông báo kết quả giải quyết tố cáo
được thực hiện bằng một trong hai hình thức sau:
a) Gửi kết luận nội dung tố cáo, quyết định, văn bản
xử lý tố cáo.
b) Gửi văn bản thông báo kết quả giải quyết tố cáo
theo Mẫu số 19-TC ban hành kèm theo Thông tư này, trong đó phải nêu được kết
quả xác minh, kết luận nội dung tố cáo, nội dung quyết định, văn bản xử lý tố
cáo.
* Cách thức thực hiện: Trực tiếp hoặc qua đường
bưu điện.
* Thành phần, số lượng hồ sơ:
Hồ sơ tiếp nhận:
+ Đơn tố cáo hoặc Biên bản ghi nội dung tố cáo trực tiếp;
+ Văn bản, tài liệu, chứng cứ do người tố cáo cung cấp.
Hồ sơ lưu trữ:
+ Nhóm 1 gồm các văn bản, tài liệu sau: Đơn tố cáo
hoặc Biên bản ghi nội dung tố cáo trực tiếp; Quyết định thụ lý, Quyết định
thành lập Tổ xác minh; Kế hoạch xác minh tố cáo; Báo cáo kết quả thẩm tra, xác
minh nội dung tố cáo; Kết luận nội dung tố cáo; các văn bản thông báo, xử lý,
kiến nghị xử lý tố cáo.
+ Nhóm 2 gồm các văn bản, tài liệu sau: Các biên bản
làm việc; văn bản, tài liệu, chứng cứ thu thập được; văn bản giải trình của
người bị tố cáo; các tài liệu khác có liên quan đến nội dung tố cáo.
- Số lượng hồ sơ: 01 bộ.
* Thời hạn giải quyết:
Theo quy định tại Điều 21 Luật tố cáo: thời hạn giải
quyết tố cáo là 60 ngày, kể từ ngày thụ lý giải quyết tố cáo; đối với vụ việc
phức tạp thì thời hạn giải quyết là 90 ngày, kể từ ngày thụ lý giải quyết tố
cáo. Trường hợp cần thiết, người có thẩm quyền giải quyết tố cáo có thể gia hạn
giải quyết một lần nhưng không quá 30 ngày; đối với vụ việc phức tạp thì không
quá 60 ngày.
* Đối tượng thực hiện TTHC: Cá nhân, Tổ chức
* Cơ quan thực hiện TTHC
- Cơ quan, người có thẩm quyền quyết
định:
Giám đốc sở, Thủ trưởng các ban, ngành.
- Cơ quan trực tiếp thực hiện: Thanh tra thành phố các
sở, ban, ngành; cơ quan chuyên môn thuộc sở, ban, ngành.
* Kết quả thực hiện TTHC:
Kết luận nội dung tố cáo và quyết định xử lý hành vi
vi phạm bị tố cáo.
* Tên mẫu đơn, mẫu tờ khai: Không có mẫu đơn, mẫu tờ
khai
* Yêu cầu, điều kiện thực hiện TTHC:
Theo quy định tại Khoản 2 Điều 20 Luật tố cáo: người
có thẩm quyền không thụ lý giải quyết tố cáo trong các trường hợp sau đây:
a) Tố cáo về vụ việc đã được người đó giải quyết mà
người tố cáo không cung cấp thông tin, tình tiết mới;
b) Tố cáo về vụ việc mà nội dung và những thông tin
người tố cáo cung cấp không có cơ sở để xác định người vi phạm, hành vi vi phạm
pháp luật;
c) Tố cáo về vụ việc mà người có thẩm quyền giải
quyết tố cáo không đủ điều kiện để kiểm tra, xác minh hành vi vi phạm pháp
luật, người vi phạm
* Căn cứ pháp lý của TTHC:
- Luật tố cáo 2011;
- Nghị định số 76/2012/NĐ-CP ngày 3/10/2012 hướng dẫn
thi hành một số điều của Luật tố cáo;
- Thông tư 06/2013/TT-TTCP ngày 30/9/2013 của Thanh
tra Chính phủ quy định quy trình giải quyết tố cáo;
C. Thủ tục hành chính thuộc thẩm
quyền giải quyết của Ngành Thanh tra áp dụng tại cấp huyện, quận trên địa bàn
thành phố Hải Phòng.
I. Lĩnh vực giải quyết khiếu nại.
1. Thủ tục giải quyết khiếu nại lần
đầu.
* Trình tự thực hiện:
- Bước 1: Tiếp nhận đơn khiếu nại
Nếu khiếu nại thuộc thẩm quyền giải quyết của Chủ
tịch UBND cấp huyện, quận theo Điều 18 Luật Khiếu nại, người khiếu nại phải gửi
đơn và các tài liệu liên quan (nếu có) cho cơ quan có thẩm quyền tại Bộ phận
tiếp dân của UBND cấp quận, huyện.
- Bước 2: Thụ lý giải quyết khiếu nại
Trong thời hạn 10 ngày, kể từ ngày nhận được đơn
thuộc thẩm quyền giải quyết của mình, cơ quan có thẩm quyền thụ lý giải quyết
và thông báo về việc thụ lý giải quyết; trường hợp không thụ lý để giải quyết
thì nêu rõ lý do.
- Bước 3: Xác minh nội dung khiếu nại
Trong thời hạn giải quyết khiếu nại lần đầu theo quy
định tại Điều 28 Luật khiếu nại, cơ quan có thẩm quyền có trách nhiệm:
+ Kiểm tra lại quyết định hành chính, hành vi hành
chính của mình, của người có trách nhiệm do mình quản lý trực tiếp, nếu khiếu
nại đúng thì ra quyết định giải quyết khiếu nại ngay.
+ Trường hợp chưa có cơ sở kết luận nội dung khiếu
nại thì tự mình tiến hành xác minh, kết luận nội dung khiếu nại hoặc giao cơ
quan thanh tra nhà nước hoặc cơ quan, tổ chức, cá nhân có trách nhiệm xác minh
nội dung khiếu nại, kiến nghị giải quyết khiếu nại.
Việc xác minh nội dung khiếu nại được thực hiện theo
quy định tại Điều 29 Luật khiếu nại, Mục 2, chương II của Thông tư số 07/2013/TT-TTCP
ngày 31 tháng 10 năm 2013 của Thanh tra Chính phủ quy định quy trình giải quyết
khiếu nại hành chính.
- Bước 4: Tổ chức đối thoại
Đại diện cơ quan giải quyết trực tiếp gặp gỡ, đối thoại với
người khiếu nại, người bị khiếu nại, người có quyền, nghĩa vụ liên quan, cơ
quan, tổ chức, cá nhân có liên quan để làm rõ nội dung khiếu nại, yêu cầu của
người khiếu nại và hướng giải quyết khiếu nại, thông báo bằng văn bản với người
khiếu nại, người bị khiếu nại, người có quyền và nghĩa vụ liên quan, cơ quan,
tổ chức có liên quan biết thời gian, địa điểm, nội dung việc gặp gỡ, đối thoại.
Khi đối thoại, đại diện cơ quan có thẩm quyền nêu rõ nội
dung cần đối thoại; kết quả xác minh nội dung khiếu nại; người tham gia đối
thoại có quyền phát biểu ý kiến, đưa ra những bằng chứng liên quan đến vụ việc
khiếu nại và yêu cầu của mình.
Việc đối thoại được lập thành biên bản; biên bản ghi rõ ý
kiến của những người tham gia; kết quả đối thoại, có chữ ký hoặc điểm chỉ của
người tham gia; trường hợp người tham gia đối thoại không ký, điểm chỉ xác nhận
thì phải ghi rõ lý do, biên bản này được lưu vào hồ sơ vụ việc khiếu nại. Kết
quả đối thoại là một trong các căn cứ để giải quyết khiếu nại.
- Bước 5: Ra quyết định giải quyết khiếu nại.
Chủ tịch UBND cấp huyện, quận ra quyết định giải quyết khiếu
nại bằng văn bản và trong thời hạn 3 ngày làm việc và gửi quyết định giải quyết
khiếu nại cho người khiếu nại, người bị khiếu nại, người có quyền, nghĩa vụ
liên quan, cơ quan quản lý cấp trên.
* Cách thức thực hiện: Gửi trực tiếp hoặc theo
đường bưu điện
* Thành phần, số lượng hồ sơ:
Hồ sơ tiếp nhận:
+ Giấy ủy quyền khiếu nại (trong trường hợp ủy quyền
khiếu nại)
+ Đơn khiếu nại hoặc bản ghi lời khiếu
nại;
+ Tài liệu, chứng cứ do các bên cung cấp;
+ Các tài liệu khác có liên quan.
Hồ sơ lưu trữ:
+ Giấy ủy quyền khiếu nại (trong trường hợp ủy quyền
khiếu nại)
+ Đơn khiếu nại hoặc bản ghi lời khiếu nại;
+ Tài liệu, chứng cứ do các bên cung cấp;
+ Biên bản kiểm tra, xác minh, kết luận, kết quả giám
định (nếu có);
+ Biên bản tổ chức đối thoại (nếu có);
+ Quyết định giải quyết khiếu nại;
+ Các tài liệu khác có liên quan.
- Số lượng hồ sơ: 01 bộ
* Thời hạn giải quyết:
Theo Điều 28 Luật khiếu nại:
Thời hạn giải quyết khiếu nại lần đầu không quá 30 ngày, kể
từ ngày thụ lý để giải quyết; đối với vụ việc phức tạp thì thời hạn giải quyết
có thể kéo dài hơn nhưng không quá 45 ngày, kể từ ngày thụ lý để giải quyết. Ở
vùng sâu, vùng xa đi lại khó khăn, thì thời hạn giải quyết khiếu nại lần đầu
không quá 45 ngày, kể từ ngày thụ lý để giải quyết; đối với vụ việc phức tạp
thì thời hạn giải quyết có thể kéo dài hơn nhưng không quá 60 ngày, kể từ ngày
thụ lý để giải quyết.
* Đối tượng thực hiện TTHC: Cá nhân, tổ chức.
* Cơ quan thực hiện TTHC:
- Cơ quan có thẩm quyền quyết định: Chủ tịch UBND cấp huyện,quận.
- Cơ quan trực tiếp thực hiện: Thanh tra huyện, quận; phòng, ban
chuyên môn thuộc UBND huyện, quận.
* Kết quả thực hiện: Quyết định giải quyết
khiếu nại lần đầu.
* Tên mẫu đơn, mẫu tờ khai: Không có mẫu đơn, mẫu tờ
khai
* Yêu cầu, điều kiện thực hiện:
Theo Điều 2, Điều 8 và Điều 11 Luật khiếu nại
1. Người khiếu nại phải là người có quyền, lợi ích hợp pháp
chịu tác động trực tiếp bởi quyết định hành chính, hành vi hành chính mà mình
khiếu nại.
2. Người khiếu nại phải là người có năng lực hành vi dân sự
đầy đủ theo quy định của pháp luật; trong trường hợp thông qua người đại diện
để thực hiện việc khiếu nại thì người đại diện phải theo quy định tại Điều 12,
Điều 16 Luật khiếu nại.
3. Người khiếu nại phải làm đơn khiếu nại và gửi đến đúng cơ
quan có thẩm quyền giải quyết trong thời hạn, thời hiệu theo quy định của Luật
Khiếu nại.
4. Việc khiếu nại chưa có quyết định giải quyết lần hai.
5. Việc khiếu nại chưa được tòa án thụ lý để giải quyết.
* Căn cứ pháp lý của TTHC:
- Luật khiếu nại,
- Nghị định 75/2012/NĐ-CP ngày 3/10/2012 quy định chi tiết
một số điều của Luật khiếu nại;
- Thông tư số 07/2013/TT-TTCP của Thanh tra Chính phủ ngày
31/10/2013 quy định quy trình giải quyết khiếu nại hành chính;
- Thông tư 04/2013/TT-TTCP ngày
29/7/2013 của Thanh tra Chính phủ về quy định thẩm quyền, nội dung thanh tra
trách nhiệm thực hiện pháp luật về khiếu nại.
2. Thủ tục giải quyết khiếu nại lần
hai
* Trình tự thực hiện:
Bước 1: Tiếp nhận đơn
Nếu khiếu nại lần hai thuộc thẩm quyền giải quyết của
UBND huyện,quận theo Điều 18 Luật khiếu nại thì người khiếu nại phải gửi đơn
kèm theo bản sao quyết định giải quyết khiếu nại lần đầu và các tài liệu liên
quan.
Bước 2: Thụ lý đơn
Trong thời hạn 10 ngày, kể từ ngày nhận được khiếu
nại thuộc thẩm quyền giải quyết của mình, cơ quan có thẩm quyền thụ lý đơn để
giải quyết và thông báo bằng văn bản cho người khiếu nại, người giải quyết
khiếu nại lần đầu biết; trường hợp không thụ lý để giải quyết thì thông báo
bằng văn bản cho người khiếu nại và nêu rõ lý do.
Bước 3: Xác minh vụ việc khiếu nại.
Trong quá trình giải quyết khiếu nại lần hai, cơ quan
có thẩm quyền căn cứ vào vào nội dung, tính chất của việc khiếu nại tiến hành
xác minh, kết luận nội dung khiếu nại. Việc xác minh thực hiện theo quy định
tại khoản 2, 3, 4 Điều 29 Luật khiếu nại, Mục 2, chương II của Thông tư số 07/2013/TT-TTCP
ngày 31 tháng 10 năm 2013 của Thanh tra Chính phủ quy định quy trình giải quyết
khiếu nại hành chính.
Bước 4: Tổ chức đối thoại
Trong quá trình giải quyết khiếu nại lần hai, cơ quan có
thẩm quyền tiến hành đối thoại với người khiếu nại, người bị khiếu nại, người
có quyền và nghĩa vụ liên quan, cơ quan, tổ chức, cá nhân có liên quan để làm
rõ nội dung khiếu nại, yêu cầu của người khiếu nại, hướng giải quyết khiếu nại,
thông báo bằng văn bản với người khiếu nại, người bị khiếu nại, người có quyền
và nghĩa vụ liên quan, cơ quan, tổ chức có liên quan biết thời gian, địa điểm,
nội dung việc gặp gỡ, đối thoại.
Khi đối thoại, đại diện cơ quan thẩm quyền nêu rõ nội dung
cần đối thoại; kết quả xác minh nội dung khiếu nại; người tham gia đối thoại có
quyền phát biểu ý kiến, đưa ra những bằng chứng liên quan đến vụ việc khiếu nại
và yêu cầu của mình.
Việc đối thoại được lập thành biên bản; biên bản ghi rõ ý
kiến của những người tham gia; kết quả đối thoại, có chữ ký hoặc điểm chỉ của
người tham gia; trường hợp người tham gia đối thoại không ký, điểm chỉ xác nhận
thì phải ghi rõ lý do, biên bản này được lưu vào hồ sơ vụ việc khiếu nại. Kết
quả đối thoại là một trong các căn cứ để giải quyết khiếu nại.
Bước 5: Ra quyết định giải quyết khiếu nại.
Chủ
tịch UBND cấp huyện,
quận ra quyết
định giải quyết khiếu nại bằng văn bản. Nội dung Quyết định giải quyết khiếu
nại có các nội dung: Ngày, tháng, năm ra quyết định; Tên, địa chỉ của người
khiếu nại, người bị khiếu nại; Nội dung khiếu nại; Kết quả giải quyết khiếu nại
của người giải quyết khiếu nại lần đầu; Kết quả xác minh nội dung khiếu nại;
Kết quả đối thoại; Căn cứ pháp luật để giải quyết khiếu nại; Kết luận nội dung
khiếu nại là đúng, đúng một phần hoặc sai toàn bộ. Trường hợp khiếu nại là đúng
hoặc đúng một phần thì yêu cầu người có quyết định hành chính, hành vi hành
chính bị khiếu nại sửa đổi, hủy bỏ một phần hay toàn bộ quyết định hành chính,
chấm dứt hành vi hành chính bị khiếu nại. Trường hợp kết luận nội dung khiếu
nại là sai toàn bộ thì yêu cầu người khiếu nại, người có quyền, nghĩa vụ liên
quan thực hiện nghiêm chỉnh quyết định hành chính, hành vi hành chính; Việc bồi
thường cho người bị thiệt hại (nếu có); Quyền khởi kiện vụ án hành chính tại Tòa
án.
Trong thời hạn 07 ngày, kể từ ngày có quyết định giải
quyết khiếu nại lần 2, gửi quyết định giải quyết khiếu nại cho người khiếu nại,
người bị khiếu nại, người giải quyết khiếu nại lần đầu, người có quyền, nghĩa
vụ liên quan, cơ quan, tổ chức, cá nhân có thẩm quyền chuyển khiếu nại đến.
Công khai quyết định giải quyết khiếu nại theo một trong các hình thức sau đây:
Công bố tại cuộc họp cơ quan, tổ chức nơi người bị khiếu nại công tác; Niêm yết
tại trụ sở cơ quan; Thông báo trên phương tiện thông tin đại chúng.
* Cách thức thực hiện: Gửi trực tiếp hoặc theo
đường bưu điện
* Thành phần, số lượng hồ sơ:
Theo quy định tại Điều 43, Luật khiếu nại:
-Thành phần hồ sơ, bao gồm:
Hồ sơ tiếp nhận:
+ Giấy ủy quyền khiếu nại (trong trường hợp ủy quyền khiếu
nại)
+ Đơn
khiếu nại hoặc bản ghi lời khiếu nại;
+ Tài liệu, chứng cứ do các bên cung cấp;
+ Các tài liệu khác có liên quan.
Hồ sơ lưu trữ:
+ Giấy ủy quyền khiếu nại (trong trường hợp ủy quyền khiếu
nại)
+ Đơn khiếu nại hoặc bản ghi lời khiếu nại;
+ Tài liệu, chứng cứ do các bên cung cấp;
+ Biên bản kiểm tra, xác minh, kết luận, kết quả giám
định (nếu có);
+ Biên bản tổ chức đối thoại (nếu có);
+ Quyết định giải quyết khiếu nại lần đầu
+ Các tài liệu khác có liên quan.
- Số lượng hồ sơ: 01 bộ
* Thời hạn giải quyết:
Theo Điều 37, Luật khiếu nại:
Thời hạn giải quyết khiếu nại lần hai không quá 45 ngày, kể
từ ngày thụ lý để giải quyết; đối với vụ việc phức tạp thì thời hạn giải quyết
khiếu nại có thể kéo dài hơn nhưng không quá 60 ngày, kể từ ngày thụ lý để giải
quyết.
Ở vùng sâu, vùng xa đi lại khó khăn, thời hạn giải quyết
khiếu nại lần hai không quá 60 ngày, kể từ ngày thụ lý để giải quyết; đối với
vụ việc phức tạp thì thời hạn giải quyết khiếu nại có thể kéo dài hơn nhưng
không quá 70 ngày, kể từ ngày thụ lý để giải quyết.
* Đối tượng thực hiện TTHC: Cá nhân, tổ chức.
* Cơ quan thực hiện TTHC:
- Cơ quan có thẩm quyền quyết định: Chủ tịch UBND huyện,quận
- Cơ quan trực tiếp thực hiện: Thanh tra huyện,quận các phòng ban
chuyên môn thuộc UBND huyện,quận.
* Kết quả thực hiện TTHC: Quyết định giải
quyết khiếu nại lần hai.
* Tên mẫu đơn, mẫu tờ khai: Không có mẫu đơn, mẫu tờ
khai
* Yêu cầu, điều kiện thực hiện TTHC:
Theo Điều 36, Luật khiếu nại:
1. Người khiếu nại phải là người có quyền, lợi ích hợp pháp
chịu tác động trực tiếp bởi quyết định hành chính, hành vi hành chính mà mình
khiếu nại.
2. Người khiếu nại phải là người có năng lực hành vi dân sự
đầy đủ theo quy định của pháp luật.
3. Người khiếu nại phải làm đơn khiếu nại và gửi đến đúng cơ
quan có thẩm quyền giải quyết trong thời hạn, thời hiệu theo quy định của Luật
Khiếu nại.
4. Việc khiếu nại chưa có quyết định giải quyết lần hai.
5.Việc khiếu nại chưa được tòa án thụ lý để giải quyết.
* Căn cứ pháp lý:
- Luật khiếu nại,
- Nghị định 75/2012/NĐ-CP ngày 3/10/2012 quy định chi
tiết một số điều của Luật khiếu nại;
- Thông tư số 07/2013/TT-TTCP của Thanh tra Chính phủ
ngày 31/10/2013 quy định quy trình giải quyết khiếu nại hành chính;
- Thông tư 04/2013/TT-TTCP ngày
29/7/2013 của Thanh tra Chính phủ về quy định thẩm quyền, nội dung thanh tra
trách nhiệm thực hiện pháp luật về khiếu nại.
II. Lĩnh vực giải quyết tố cáo tại cấp huyện, quận
1. Giải quyết tố cáo tại cấp huyện, quận
* Trình tự thực hiện:
- Bước 1: Tiếp nhận, xử lý thông tin tố cáo: Khi nhận được tố cáo thì người giải
quyết tố cáo có trách nhiệm phân loại và xử lý như sau:
a) Nếu tố cáo thuộc thẩm quyền giải quyết của Chủ
tịch UBND cấp huyện, quận thì trong thời hạn 10 ngày, kể từ ngày nhận được đơn
tố cáo, phải kiểm tra, xác minh họ, tên, địa chỉ của người tố cáo và quyết định
việc thụ lý hoặc không thụ lý giải quyết tố cáo, đồng thời thông báo cho người
tố cáo biết lý do việc không thụ lý, nếu có yêu cầu; trường hợp phải kiểm tra,
xác minh tại nhiều địa điểm thì thời hạn kiểm tra, xác minh có thể dài hơn
nhưng không quá 15 ngày;
b) Nếu tố cáo không thuộc thẩm quyền giải quyết của
UBND huyện,quận thì trong thời hạn 05 ngày làm việc, kể từ ngày nhận được đơn
tố cáo, người tiếp nhận phải chuyển đơn tố cáo cho cơ quan, tổ chức, cá nhân có
thẩm quyền giải quyết và thông báo cho người tố cáo, nếu có yêu cầu. Trường hợp
người tố cáo đến tố cáo trực tiếp thì người tiếp nhận tố cáo hướng dẫn người tố
cáo đến tố cáo với cơ quan, tổ chức, cá nhân có thẩm quyền giải quyết.
- Bước 2: Thụ lý, xác minh nội dung
tố cáo:
cơ quan thẩm quyền ban hành quyết định thụ lý giải quyết tố cáo (sau đây gọi tắt
là quyết định thụ lý). Việc thay đổi, bổ sung nội dung quyết định thụ lý phải
thực hiện bằng quyết định của người giải quyết tố cáo. Trong trường hợp người
giải quyết tố cáo tiến hành xác minh thì trong quyết định thụ lý phải thành lập
Đoàn xác minh tố cáo hoặc Tổ xác minh tố cáo (sau đây gọi chung là Tổ xác minh)
có từ hai người trở lên, trong đó giao cho một người làm Trưởng đoàn xác minh
hoặc Tổ trưởng Tổ xác minh (sau đây gọi chung là Tổ trưởng Tổ xác minh). Trong
quá trình xác minh, Tổ xác minh phải làm việc với người bị tố cáo, người tố
cáo; thu thập các tài liệu liên quan đến nội dung tố cáo; báo cáo kết quả xác
minh…(Theo quy định tại các điều từ Điều 12 - Điều 20 của Thông tư
06/2013/TT-TTCP của Thanh tra Chính phủ quy định quy trình giải quyết tố cáo).
- Bước 3: kết luận nội dung tố
cáo: căn
cứ báo cáo kết quả xác minh nội dung tố cáo, các thông tin, tài liệu, chứng cứ
có liên quan, đối chiếu với các quy định của pháp luật, Chủ tịch UBND
huyện,quận ban hành kết luận nội dung tố cáo.
- Bước 4: xử lý tố cáo của
người giải quyết tố cáo: Ngay sau khi có kết luận về nội dung tố cáo, Chủ tịch UBND
huyện, quận phải căn cứ kết quả xác minh, kết luận nội dung tố cáo để xử lý
theo quy định tại điều 24 Thông tư 06/2013/TT-TTCP của Thanh tra Chính phủ ngày
30/9/2013.
- Bước 5: Công khai kết luận nội
dung tố cáo, quyết định xử lý hành vi vi phạm bị tố cáo và thông báo kết quả giải
quyết tố cáo cho người tố cáo.
Theo quy định tại Điều 25 Thông tư 06/2013/TT-TTCP
của Thanh tra Chính phủ ngày 30/9/2013:
1. Người giải quyết tố cáo có trách nhiệm công khai
kết luận nội dung tố cáo, quyết định xử lý hành vi vi phạm bị tố cáo theo quy định
tại Điều 11 Nghị định số 76/2012/NĐ-CP ngày 03/10/2012 của Chính phủ.
2. Trong trường hợp người tố cáo có yêu cầu thì người
giải quyết tố cáo thông báo kết quả giải quyết tố cáo cho người tố cáo, trừ
những thông tin thuộc bí mật Nhà nước. Việc thông báo kết quả giải quyết tố cáo
được thực hiện bằng một trong hai hình thức sau:
a) Gửi kết luận nội dung tố cáo, quyết định, văn bản
xử lý tố cáo.
b) Gửi văn bản thông báo kết quả giải quyết tố cáo
theo Mẫu số 19-TC ban hành kèm theo Thông tư này, trong đó phải nêu được kết
quả xác minh, kết luận nội dung tố cáo, nội dung quyết định, văn bản xử lý tố
cáo.
* Cách thức thực hiện: Trực tiếp hoặc qua đường
bưu điện.
* Thành phần, số lượng hồ sơ:
- Thành phần hồ sơ gồm:
Hồ sơ tiếp nhận:
+ Đơn tố cáo hoặc Biên bản ghi nội dung tố cáo trực tiếp;
+ Văn bản, tài liệu, chứng cứ do người tố cáo cung cấp.
Hồ sơ lưu trữ:
+ Nhóm 1 gồm các văn bản, tài liệu sau: Đơn tố cáo
hoặc Biên bản ghi nội dung tố cáo trực tiếp; Quyết định thụ lý, Quyết định
thành lập Tổ xác minh; Kế hoạch xác minh tố cáo; Báo cáo kết quả thẩm tra, xác
minh nội dung tố cáo; Kết luận nội dung tố cáo; các văn bản thông báo, xử lý,
kiến nghị xử lý tố cáo.
+ Nhóm 2 gồm các văn bản, tài liệu sau: Các biên bản
làm việc; văn bản, tài liệu, chứng cứ thu thập được; văn bản giải trình của
người bị tố cáo; các tài liệu khác có liên quan đến nội dung tố cáo.
- Số lượng hồ sơ: 01 bộ.
* Thời hạn giải quyết:
Theo quy định tại Điều 21 Luật tố cáo: thời hạn giải
quyết tố cáo là 60 ngày, kể từ ngày thụ lý giải quyết tố cáo; đối với vụ việc
phức tạp thì thời hạn giải quyết là 90 ngày, kể từ ngày thụ lý giải quyết tố
cáo. Trường hợp cần thiết, người có thẩm quyền giải quyết tố cáo có thể gia hạn
giải quyết một lần nhưng không quá 30 ngày; đối với vụ việc phức tạp thì không
quá 60 ngày.
* Đối tượng thực hiện TTHC: Cá nhân, Tổ chức
* Cơ quan thực hiện TTHC:
- Cơ quan có thẩm quyền quyết định: Chủ tịch UBND cấp
huyện,quận
- Cơ quan trực tiếp thực hiện: Thanh tra huyện,quận; phòng, ban
chuyên môn thuộc UBND huyện,quận.
* Kết quả thực hiện TTHC:
Kết luận nội dung tố cáo và quyết định xử lý hành vi
vi phạm bị tố cáo.
* Tên mẫu đơn, mẫu tờ khai: Không có mẫu đơn, mẫu tờ
khai
* Yêu cầu, điều kiện thực hiện TTHC:
Theo quy định tại Khoản 2 Điều 20 Luật tố cáo: người có thẩm quyền không
thụ lý giải quyết tố cáo trong các trường hợp sau đây:
a) Tố cáo về vụ việc đã được người đó giải quyết mà
người tố cáo không cung cấp thông tin, tình tiết mới;
b) Tố cáo về vụ việc mà nội dung và những thông tin
người tố cáo cung cấp không có cơ sở để xác định người vi phạm, hành vi vi phạm
pháp luật;
c) Tố cáo về vụ việc mà người có thẩm quyền giải
quyết tố cáo không đủ điều kiện để kiểm tra, xác minh hành vi vi phạm pháp
luật, người vi phạm
* Căn cứ pháp lý của TTHC:
- Luật tố cáo 2011;
- Nghị định số 76/2012/NĐ-CP ngày 3/10/2012 hướng dẫn
thi hành một số điều của Luật tố cáo;
- Thông tư 06/2013/TT-TTCP ngày 30/9/2013 của Thanh
tra Chính phủ quy định quy trình giải quyết tố cáo;
D. Thủ tục hành chính thuộc thẩm
quyền giải quyết của Ngành Thanh tra áp dụng tại cấp xã, phường trên địa bàn
thành phố Hải Phòng.
I. Lĩnh vực giải quyết khiếu nại.
1. Thủ tục giải quyết khiếu nại lần
đầu
* Trình tự thực hiện
Bước 1: Tiếp nhận đơn khiếu nại
Nếu khiếu nại thuộc thẩm quyền giải quyết của Chủ
tịch UBND cấp xã theo Điều 17 Luật khiếu nại, người khiếu nại phải gửi đơn và
các tài liệu liên quan (nếu có) cho cơ quan có thẩm quyền.
Bước 2: Thụ lý giải quyết khiếu nại
Trong thời hạn 10 ngày, kể từ ngày nhận được đơn
thuộc thẩm quyền giải quyết của mình, cơ quan có thẩm quyền thụ lý giải quyết
và thông báo về việc thụ lý giải quyết; trường hợp không thụ lý để giải quyết
thì nêu rõ lý do.
Bước 3: Xác minh nội dung khiếu nại
Trong thời hạn giải quyết khiếu nại lần đầu theo quy
định tại Điều 28 Luật khiếu nại, cơ quan có thẩm quyền có trách nhiệm:
+ Kiểm tra lại quyết định hành chính, hành vi hành
chính của mình, của người có trách nhiệm do mình quản lý trực tiếp, nếu khiếu
nại đúng thì ra quyết định giải quyết khiếu nại ngay.
+ Trường hợp chưa có cơ sở kết luận nội dung khiếu
nại thì tự mình tiến hành xác minh, kết luận nội dung khiếu nại hoặc giao tổ
chức, cá nhân có trách nhiệm xác minh nội dung khiếu nại, kiến nghị giải quyết
khiếu nại.
Việc xác minh nội dung khiếu nại được thực hiện theo
quy định tại Điều 29 Luật khiếu nại, Mục 2, chương II của Thông tư số 07/2013/TT-TTCP
ngày 31 tháng 10 năm 2013 của Thanh tra Chính phủ quy định quy trình giải quyết
khiếu nại hành chính.
Bước 4: Tổ chức đối thoại
Đại diện cơ quan giải quyết trực tiếp gặp gỡ, đối
thoại với người khiếu nại, người bị khiếu nại, người có quyền, nghĩa vụ liên
quan, cơ quan, tổ chức, cá nhân có liên quan để làm rõ nội dung khiếu nại, yêu
cầu của người khiếu nại và hướng giải quyết khiếu nại, thông báo bằng văn bản
với người khiếu nại, người bị khiếu nại, người có quyền và nghĩa vụ liên quan,
cơ quan, tổ chức có liên quan biết thời gian, địa điểm, nội dung việc gặp gỡ,
đối thoại.
Khi đối thoại, đại diện cơ quan có thẩm quyền nêu rõ
nội dung cần đối thoại; kết quả xác minh nội dung khiếu nại; người tham gia đối
thoại có quyền phát biểu ý kiến, đưa ra những bằng chứng liên quan đến vụ việc
khiếu nại và yêu cầu của mình.
Việc đối thoại được lập thành biên bản; biên bản ghi
rõ ý kiến của những người tham gia; kết quả đối thoại, có chữ ký hoặc điểm chỉ
của người tham gia; trường hợp người tham gia đối thoại không ký, điểm chỉ xác
nhận thì phải ghi rõ lý do, biên bản này được lưu vào hồ sơ vụ việc khiếu nại.
Kết quả đối thoại là một trong các căn cứ để giải quyết khiếu nại.
Bước 5: Ra quyết định giải quyết
khiếu nại.
Chủ tịch UBND cấp xã, phường ra quyết định giải quyết
khiếu nại bằng văn bản và trong thời hạn 3 ngày làm việc và gửi quyết định giải
quyết khiếu nại cho người khiếu nại, người bị khiếu nại, người có quyền, nghĩa
vụ liên quan, cơ quan quản lý cấp trên.
* Cách thức thực hiện: Gửi trực tiếp hoặc theo
đường bưu điện
* Thành phần, số lượng hồ sơ:
- Thành phần hồ sơ, bao gồm:
Hồ sơ tiếp nhận:
+ Giấy ủy quyền khiếu nại (trong trường hợp ủy quyền
khiếu nại)
+ Đơn khiếu nại hoặc bản ghi lời khiếu
nại;
+ Tài liệu, chứng cứ do các bên cung cấp;
+ Các tài liệu khác có liên quan.
Hồ sơ lưu trữ:
+ Giấy ủy quyền khiếu nại (trong trường hợp ủy quyền
khiếu nại)
+ Đơn khiếu nại hoặc bản ghi lời khiếu nại;
+ Tài liệu, chứng cứ do các bên cung cấp;
+ Biên bản kiểm tra, xác minh, kết luận, kết quả giám
định (nếu có);
+ Biên bản tổ chức đối thoại (nếu có);
+ Quyết định giải quyết khiếu nại;
+ Các tài liệu khác có liên quan.- Số lượng hồ sơ: 01 bộ
* Thời hạn giải quyết
Theo Điều 28 Luật khiếu nại
Thời hạn giải quyết khiếu nại lần đầu không quá 30
ngày, kể từ ngày thụ lý để giải quyết; đối với vụ việc phức tạp thì thời hạn
giải quyết có thể kéo dài hơn nhưng không quá 45 ngày, kể từ ngày thụ lý để
giải quyết. Ở vùng sâu, vùng xa đi lại khó khăn, thì thời hạn giải quyết khiếu
nại lần đầu không quá 45 ngày, kể từ ngày thụ lý để giải quyết; đối với vụ việc
phức tạp thì thời hạn giải quyết có thể kéo dài hơn nhưng không quá 60 ngày, kể
từ ngày thụ lý để giải quyết.
* Đối tượng thực hiện TTHC: Cá nhân, tổ chức
* Cơ quan thực hiện TTHC:
- Cơ quan có thẩm quyền quyết định: Chủ tịch UBND cấp xã,
phường, thị trấn
- Cơ quan trực tiếp thực hiện: UBND xã, phường, thị
trấn.
* Kết quả thực hiện TTHC: Quyết định giải quyết
khiếu nại lần đầu
* Tên mẫu đơn, mẫu tờ khai: Không có
mẫu đơn, mẫu tờ khai
* Yêu cầu, điều kiện thực hiện TTHC
Theo Điều 2, Điều 8 và Điều 11 Luật khiếu nại
1. Người khiếu nại phải là người có quyền, lợi ích hợp pháp
chịu tác động trực tiếp bởi quyết định hành chính, hành vi hành chính mà mình
khiếu nại.
2. Người khiếu nại phải là người có năng lực hành vi dân sự
đầy đủ theo quy định của pháp luật; trong trường hợp thông qua người đại diện
để thực hiện việc khiếu nại thì người đại diện phải theo quy định tại Điều 12,
Điều 16 Luật khiếu nại.
3. Người khiếu nại phải làm đơn khiếu nại và gửi đến đúng cơ
quan có thẩm quyền giải quyết trong thời hạn, thời hiệu theo quy định của Luật
Khiếu nại.
4. Việc khiếu nại chưa có quyết định giải quyết lần hai.
5. Việc khiếu nại chưa được tòa án thụ lý để giải quyết.
* Căn cứ pháp lý:
- Luật khiếu nại,
- Nghị định 75/2012/NĐ-CP ngày 3/10/2012 quy định chi
tiết một số điều của Luật khiếu nại;
- Thông tư số 07/2013/TT-TTCP của Thanh tra Chính phủ
ngày 31/10/2013 quy định quy trình giải quyết khiếu nại hành chính;
- Thông tư 04/2013/TT-TTCP ngày
29/7/2013 của Thanh tra Chính phủ về quy định thẩm quyền, nội dung thanh tra
trách nhiệm thực hiện pháp luật về khiếu nại.
II. Lĩnh vực giải quyết tố cáo tại cấp xã.
1. Giải quyết tố cáo tại cấp xã.
* Trình tự thực hiện:
Bước 1: Tiếp nhận, xử lý thông tin tố cáo:
Khi nhận được tố cáo thì người giải quyết tố cáo có
trách nhiệm phân loại và xử lý như sau:
a) Nếu tố cáo thuộc thẩm quyền giải quyết của Chủ
tịch UBND cấp xã phường thì trong thời hạn 10 ngày, kể từ ngày nhận được đơn tố
cáo, phải kiểm tra, xác minh họ, tên, địa chỉ của người tố cáo và quyết định
việc thụ lý hoặc không thụ lý giải quyết tố cáo, đồng thời thông báo cho người
tố cáo biết lý do việc không thụ lý, nếu có yêu cầu; trường hợp phải kiểm tra,
xác minh tại nhiều địa điểm thì thời hạn kiểm tra, xác minh có thể dài hơn
nhưng không quá 15 ngày;
b) Nếu tố cáo không thuộc thẩm quyền giải quyết của
UBND xã, phường thì trong thời hạn 05 ngày làm việc, kể từ ngày nhận được đơn
tố cáo, người tiếp nhận phải chuyển đơn tố cáo cho cơ quan, tổ chức, cá nhân có
thẩm quyền giải quyết và thông báo cho người tố cáo, nếu có yêu cầu. Trường hợp
người tố cáo đến tố cáo trực tiếp thì người tiếp nhận tố cáo hướng dẫn người tố
cáo đến tố cáo với cơ quan, tổ chức, cá nhân có thẩm quyền giải quyết.
Bước 2: Thụ lý, xác minh nội dung tố
cáo:
Chủ tịch UBND xã, phường ban hành quyết định thụ lý
giải quyết tố cáo (sau đây gọi tắt là quyết định thụ lý). Việc thay đổi, bổ
sung nội dung quyết định thụ lý phải thực hiện bằng quyết định của người giải
quyết tố cáo. Trong trường hợp người giải quyết tố cáo tiến hành xác minh thì
trong quyết định thụ lý phải thành lập Đoàn xác minh tố cáo hoặc Tổ xác minh tố
cáo (sau đây gọi chung là Tổ xác minh) có từ hai người trở lên, trong đó giao
cho một người làm Trưởng đoàn xác minh hoặc Tổ trưởng Tổ xác minh (sau đây gọi
chung là Tổ trưởng Tổ xác minh). Trong quá trình xác minh, Tổ xác minh phải làm
việc với người bị tố cáo, người tố cáo; thu thập các tài liệu liên quan đến nội
dung tố cáo; báo cáo kết quả xác minh…(Theo quy định tại các điều từ Điều 12 - Điều
20 của Thông tư 06/2013/TT-TTCP của Thanh tra Chính phủ quy định quy trình giải
quyết tố cáo).
Bước 3: kết luận nội dung tố cáo: căn cứ báo cáo kết quả xác
minh nội dung tố cáo, các thông tin, tài liệu, chứng cứ có liên quan, đối chiếu
với các quy định của pháp luật, chủ tịch UBND xã, phường ban hành kết luận nội
dung tố cáo.
Bước 4: xử lý tố cáo của người giải
quyết tố cáo: Ngay sau khi có kết luận về nội dung tố cáo, chủ tịch UBND xã, phường
phải căn cứ kết quả xác minh, kết luận nội dung tố cáo để xử lý theo quy định
tại điều 24 Thông tư 06/2013/TT-TTCP ngày 30/9/2013.
Bước 5: công khai kết luận nội dung tố cáo,
quyết định xử lý hành vi vi phạm bị tố cáo và thông báo kết quả giải quyết tố
cáo cho người tố cáo.
Theo quy định tại Điều 25 Thông tư 06/2013/TT-TTCP
ngày 30/9/2013:
1. Người giải quyết tố cáo có trách nhiệm công khai
kết luận nội dung tố cáo, quyết định xử lý hành vi vi phạm bị tố cáo theo quy
định tại Điều 11 Nghị định số 76/2012/NĐ-CP ngày 03/10/2012 của Chính phủ.
2. Trong trường hợp người tố cáo có yêu cầu thì người
giải quyết tố cáo thông báo kết quả giải quyết tố cáo cho người tố cáo, trừ
những thông tin thuộc bí mật Nhà nước. Việc thông báo kết quả giải quyết tố cáo
được thực hiện bằng một trong hai hình thức sau:
a) Gửi kết luận nội dung tố cáo, quyết định, văn bản
xử lý tố cáo.
b) Gửi văn bản thông báo kết quả giải quyết tố cáo
theo Mẫu số 19-TC ban hành kèm theo Thông tư này, trong đó phải nêu được kết
quả xác minh, kết luận nội dung tố cáo, nội dung quyết định, văn bản xử lý tố
cáo.
* Cách thức thực hiện: Trực tiếp hoặc qua đường
bưu điện.
* Thành phần, số lượng hồ sơ:
Hồ sơ tiếp nhận:
+ Đơn tố cáo hoặc Biên bản ghi nội dung tố cáo trực tiếp;
+ Văn bản, tài liệu, chứng cứ do người tố cáo cung cấp.
Hồ sơ lưu trữ:
+ Nhóm 1 gồm các văn bản, tài liệu sau: Đơn tố cáo
hoặc Biên bản ghi nội dung tố cáo trực tiếp; Quyết định thụ lý, Quyết định
thành lập Tổ xác minh; Kế hoạch xác minh tố cáo; Báo cáo kết quả thẩm tra, xác
minh nội dung tố cáo; Kết luận nội dung tố cáo; các văn bản thông báo, xử lý,
kiến nghị xử lý tố cáo.
+ Nhóm 2 gồm các văn bản, tài liệu sau: Các biên bản
làm việc; văn bản, tài liệu, chứng cứ thu thập được; văn bản giải trình của
người bị tố cáo; các tài liệu khác có liên quan đến nội dung tố cáo.
- Số lượng hồ sơ: 01 bộ.
* Thời hạn giải quyết:
Theo quy định tại Điều 21 Luật tố cáo: thời hạn giải
quyết tố cáo là 60 ngày, kể từ ngày thụ lý giải quyết tố cáo; đối với vụ việc
phức tạp thì thời hạn giải quyết là 90 ngày, kể từ ngày thụ lý giải quyết tố
cáo. Trường hợp cần thiết, người có thẩm quyền giải quyết tố cáo có thể gia hạn
giải quyết một lần nhưng không quá 30 ngày; đối với vụ việc phức tạp thì không
quá 60 ngày.
* Đối tượng thực hiện TTHC: Cá nhân, Tổ chức
* Cơ quan thực hiện TTHC
- Cơ quan, người có thẩm quyền quyết
định:
Chủ tịch UBND xã, phường, thị trấn.
- Cơ quan trực tiếp thực hiện: UBND xã, phường, thị
trấn
* Kết quả thực hiện TTHC:
Kết luận nội dung tố cáo và quyết định xử lý hành vi
vi phạm bị tố cáo.
* Tên mẫu đơn, mẫu tờ khai: Không có mẫu đơn, mẫu tờ
khai
* Yêu cầu, điều kiện thực hiện TTHC:
Theo quy định tại Khoản 2 Điều 20 Luật tố cáo: người
có thẩm quyền không thụ lý giải quyết tố cáo trong các trường hợp sau đây:
a) Tố cáo về vụ việc đã được người đó giải quyết mà
người tố cáo không cung cấp thông tin, tình tiết mới;
b) Tố cáo về vụ việc mà nội dung và những thông tin
người tố cáo cung cấp không có cơ sở để xác định người vi phạm, hành vi vi phạm
pháp luật;
c) Tố cáo về vụ việc mà người có thẩm quyền giải
quyết tố cáo không đủ điều kiện để kiểm tra, xác minh hành vi vi phạm pháp
luật, người vi phạm
* Căn cứ pháp lý của TTHC:
- Luật tố cáo 2011;
- Nghị định số 76/2012/NĐ-CP ngày 3/10/2012 hướng dẫn
thi hành một số điều của Luật tố cáo;
- Thông tư 06/2013/TT-TTCP ngày 30/9/2013 của Thanh
tra Chính phủ quy định quy trình giải quyết tố cáo;
PHỤ LỤC BỘ THỦ TỤC HÀNH CHÍNH
MẪU ĐƠN, MẪU TỜ KHAI
(Ban hành kèm theo
quyết định số …../QĐ-TTCP ngày… tháng… năm 2014)
Mẫu số: 32
(Ban hành
kèm theo Quyết định số 1131/2008/QĐ-TTCP ngày 18 tháng 6 năm 2008 của Tổng
thanh tra)
CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM
Độc lập - Tư do - Hạnh phúc
----------
......., ngày....tháng.....năm...
ĐƠN KHIẾU NẠI
Kính
gửi:................................................(1)
Họ và
tên:...............................................................(2); Mã số
hồ sơ....................(3)
Địa chỉ:.................................................................................................................
Khiếu nại................................................................................................................(4)
Nội dung khiếu
nại.................................................................................................
(5)
.........................................................................................................................................
(Tài liệu, chứng cứ kèm theo - nếu có)
|
|
Người khiếu nại
(ký và ghi rõ họ tên)
|
(1) Tên cơ quan, tổ chức, cá nhân có thẩm quyền giải quyết
khiếu nại.
(2) Họ tên của người khiếu nại,
- Nếu là đại diện khiếu nại cho cơ quan, tổ chức thì ghi rõ
chức danh, tên cơ quan, tổ chức mà mình đại diện.
- Nếu là người được ủy quyền khiếu nại thì ghi rõ theo ủy quyền
của cơ quan, tổ chức, cá nhân nào.
(3) Nội dung này do cơ quan giải quyết khiếu nại ghi.
(4) Khiếu nại lần đầu (hoặc lần hai) đối với quyết định,
hành vi hành chính của ai?
(5) Nội dung khiếu nại - Ghi tóm tắt sự việc dẫn đến khiếu
nại; - Yêu cầu (đề nghị) của người khiếu nại (nếu có);
Mẫu số: 46
(Ban hành
kèm theo Quyết định số 1131/2008/QĐ-TTCP ngày 18 tháng 6 năm 2008 của Tổng
thanh tra)
CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA
VIỆT NAM
Độc lập -
Tự do - Hạnh phúc
---------
……...,
ngày..….tháng....….năm......…
ĐƠN TỐ CÁO
Kính gửi:.......................................................(1)
Tên tôi là:................................................................................................................
Địa
chỉ:....................................................................................................................
Tôi làm đơn này tố cáo hành vi vi phạm pháp luật của:...................................
.................................................................................(2)
Nay tôi đề
nghị:...........................................................................................(3)
..............................................................................................................................
Tôi xin cam đoan những nội dung tố cáo trên là đúng
sự thật và chịu trách nhiệm trước pháp luật nếu cố tình tố cáo sai.
|
|
Người tố cáo
(Ký,
ghi rõ họ tên)
|
(1) Tên cơ quan tiếp nhận tố cáo.
(2) Họ tên, chức vụ và hành vi vi phạm pháp luật của
người bị tố cáo.
(3) Người, cơ quan có thẩm quyền giải quyết tố cáo xác
minh, kết luận và xử lý người có hành vi vi phạm theo quy định của pháp luật.
Mẫu số: 41
(Ban hành kèm theo Quyết định số 1131/2008/QĐ-TTCP ngày 18 tháng 6 năm 2008
của Tổng thanh tra)
CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA
VIỆT NAM
Độc lập - Tự do - Hạnh phúc
------------
......., ngày....tháng..….năm....…
GIẤY ỦY QUYỀN KHIẾU NẠI
Họ và tên người ủy quyền:.................................................................................(1)
Địa chỉ:..........................................................................................................(2)
Số CMND:..........................................................Cấp
ngày…...tháng…...năm.......
Nơi
cấp:…................................................................................................................
Họ và tên người được ủy quyền………………......…………….
Địa chỉ:...……………………………………...
Số CMND:.........................................Cấp
ngày......tháng…..năm...........
Nơi
cấp:………………………………................................................................
Nội dung ủy quyền:.........................................................................................(3)
Trong quá trình giải quyết khiếu nại, người được ủy quyền có
trách nhiệm thực hiện đúng nội dung ủy quyền.
|
Xác nhận của UBND xã, phường, thị
trấn nơi người ủy quyền cư trú
(Ký, ghi rõ họ
tên và đóng dấu)
|
Người ủy quyền
(Ký và ghi
rõ họ tên)
|
(1) Nếu người ủy quyền là người đại diện cho cơ quan, tổ
chức ủy quyền cho người khác để khiếu nại thì phải ghi rõ chức vụ của người ủy quyền.
(2) Nơi người ủy quyền khiếu nại cư trú, trường hợp là cơ
quan, tổ chức ủy quyền thì phải ghi rõ địa chỉ của cơ quan, tổ chức đó.
(3) ủy quyền toàn bộ để khiếu nại hay ủy quyền một số nội
dung (Trường hợp ủy quyền một số nội dung thì phải ghi rõ nội dung ủy quyền)
PHỤ LỤC II
NIÊM YẾT THỦ TỤC HÀNH CHÍNH
(Kèm theo Thông tư số 05/2014/TT-BTP ngày 07 tháng 02 năm 2014 của Bộ trưởng
Bộ Tư pháp hướng dẫn công bố, niêm yết thủ tục hành chính và báo cáo về tình
hình, kết quả thực hiện kiểm soát thủ tục hành chính)
Mẫu số 01. Bảng niêm yết thủ tục
hành chính
|
BẢNG NIÊM YẾT CÁC THỦ TỤC HÀNH CHÍNH THUỘC PHẠM VI GIẢI
QUYẾT CỦA...
(Tên cơ quan/địa phương)
|
Mẫu số 02. Danh mục TTHC lĩnh vực A
|
STT
|
TÊN THỦ TỤC HÀNH CHÍNH
|
TRANG
|
|
01
|
Tên thủ tục hành chính a1
|
1
|
|
02
|
Tên thủ tục hành chính a2
|
2
|
Mẫu số 03. Nội dung từng thủ tục
hành chính được niêm yết
1. Tên thủ tục hành chính 1
- Trình tự thực hiện:
- Cách thức thực hiện:
- Thành phần, số lượng hồ sơ:
- Thời hạn giải quyết:
- Đối tượng thực hiện thủ tục hành chính:
- Cơ quan thực hiện thủ tục hành chính:
- Kết quả thực hiện thủ tục hành chính:
- Lệ phí (nếu có):
- Tên mẫu đơn, mẫu tờ khai (nếu có):
- Yêu cầu, điều kiện thực hiện thủ tục hành chính (nếu có):
- Căn cứ pháp lý của thủ tục hành chính:
2. Tên thủ tục hành chính 2
…
Mẫu số 04. Nội dung hướng dẫn thực
hiện phản ánh, kiến nghị của cá nhân, tổ chức
TIẾP NHẬN PHẢN ÁNH, KIẾN NGHỊ VỀ QUY
ĐỊNH HÀNH CHÍNH
Tổ chức pháp chế Bộ…/cơ quan ngang Bộ/Sở Tư pháp UBND tỉnh…
mong nhận được phản ánh, kiến nghị của cá nhân, tổ chức về quy định hành chính
theo các nội dung sau đây:
- Những vướng mắc cụ thể trong thực hiện quy định hành chính
do hành vi chậm trễ, gây phiền hà hoặc không thực hiện, thực hiện không đúng
quy định hành chính của cơ quan, cán bộ, công chức nhà nước như: từ chối thực
hiện, kéo dài thời gian thực hiện thủ tục hành chính; tự ý yêu cầu, bổ sung,
đặt thêm hồ sơ, giấy tờ ngoài quy định của pháp luật; sách nhiễu, gây phiền hà,
đùn đẩy trách nhiệm; không niêm yết công khai, minh bạch thủ tục hành chính
hoặc niêm yết công khai không đầy đủ các thủ tục hành chính tại nơi giải quyết
thủ tục hành chính; thủ tục hành chính được niêm yết công khai đã hết hiệu lực
thi hành hoặc trái với nội dung thủ tục hành chính được đăng tải trên cơ sở dữ
liệu quốc gia về thủ tục hành chính…
- Quy định hành chính không phù hợp với thực tế; không đồng
bộ, thiếu thống nhất; không hợp pháp hoặc trái với các điều ước quốc tế mà Việt
Nam đã ký kết hoặc gia nhập; những vấn đề khác liên quan đến quy định hành
chính.
- Đề xuất phương án xử lý những phản ánh nêu trên hoặc có
sáng kiến ban hành mới quy định hành chính liên quan đến hoạt động kinh doanh,
đời sống nhân dân.
Phản ánh, kiến nghị được gửi hoặc liên hệ theo địa chỉ sau:
- Tên cơ quan tiếp nhận
- Địa chỉ liên hệ: số nhà, đường phố, quận/huyện, tỉnh/ thành
phố.
- Số điện thoại chuyên dùng: điện thoại cố định, điện thoại
di động (nếu có).
- Số Fax:
- Địa chỉ thư điện tử:
Lưu ý:
- Phản ánh, kiến nghị phải sử dụng ngôn ngữ tiếng Việt; ghi
rõ nội dung phản ánh, kiến nghị;
- Ghi rõ tên, địa chỉ, số điện thoại (hoặc địa chỉ thư tín) của
cá nhân, tổ chức có phản ánh, kiến nghị;
- Không tiếp nhận phản ánh, kiến nghị liên quan đến khiếu
nại, tố cáo và giải quyết khiếu nại, tố cáo.
PHỤ LỤC III
DANH MỤC BIỂU MẪU BÁO CÁO THỰC HIỆN
KIỂM SOÁT THỦ TỤC HÀNH CHÍNH
(Kèm theo Thông tư số 05/2014/TT-BTP ngày 07 tháng 02 năm 2014 của Bộ trưởng
Bộ Tư pháp hướng dẫn công bố, niêm yết thủ tục hành chính và báo cáo về tình
hình, kết quả thực hiện kiểm soát thủ tục hành chính)
|
STT
|
Ký hiệu biểu mẫu
|
Tên biểu
|
Đơn vị thực hiện
|
Đơn vị nhận báo cáo
|
|
I. Nhóm biểu mẫu về đánh giá tác động
|
|
|
|
1
|
01a/BTP/KSTT/KTTH
|
Kết quả đánh giá tác động thủ tục hành chính tại Bộ, cơ
quan ngang Bộ
|
Bộ, cơ quan ngang Bộ (Tổ chức pháp
chế)
|
Bộ Tư pháp (Cục Kiểm soát thủ tục
hành chính)
|
|
2
|
01b/BTP/KSTT/KTTH
|
Kết quả đánh giá tác động thủ tục hành chính tại địa
phương
|
UBND cấp tỉnh (Sở Tư pháp)
|
Bộ Tư pháp (Cục Kiểm soát thủ tục
hành chính)
|
|
3
|
01c/BTP/KSTT/KTTH
|
Kết quả đánh giá tác động quy định thủ tục giải quyết công
việc
|
Bảo hiểm xã hội VN; Ngân hàng
CSXH; Ngân hàng PTVN (Tổ chức pháp chế)
|
Bộ Tư pháp (Cục Kiểm soát thủ tục
hành chính)
|
|
II. Nhóm biểu mẫu về tham gia ý kiến
|
|
|
|
4
|
02a/BTP/KSTT/KTTH
|
Kết quả tham gia ý kiến về TTHC quy định trong các dự thảo
VBQPPL tại Bộ, cơ quan ngang Bộ
|
Bộ, cơ quan ngang Bộ (Tổ chức pháp
chế)
|
Bộ Tư pháp (Cục Kiểm soát thủ tục
hành chính)
|
|
5
|
02b/BTP/KSTT/KTTH
|
Kết quả tham gia ý kiến về TTHC quy định trong các dự thảo
VBQPPL tại địa phương
|
UBND cấp tỉnh (Sở Tư pháp)
|
Bộ Tư pháp (Cục Kiểm soát thủ tục
hành chính)
|
|
III. Nhóm biểu mẫu kết quả thẩm định về TTHC
|
|
6
|
03a/BTP/KSTT/KTTH
|
Kết quả thẩm định về TTHC quy định trong các dự án, dự
thảo văn bản QPPL tại Bộ Tư pháp
|
Các Phòng chức năng thuộc Cục Kiểm
soát thủ tục hành chính
|
Văn phòng Cục Kiểm soát thủ tục
hành chính
|
|
7
|
03b/BTP/KSTT/KTTH
|
Kết quả thẩm định về TTHC quy định trong các dự án, dự
thảo văn bản QPPL tại Bộ, cơ quan ngang Bộ
|
Bộ, cơ quan ngang Bộ (Tổ chức pháp
chế)
|
Bộ Tư pháp (Cục Kiểm soát thủ tục
hành chính)
|
|
8
|
03c/BTP/KSTT/KTTH
|
Kết quả thẩm định về TTHC quy định trong các dự án, dự
thảo văn bản QPPL tại địa phương
|
UBND cấp tỉnh (Sở Tư pháp)
|
Bộ Tư pháp (Cục Kiểm soát thủ tục
hành chính)
|
|
IV. Nhóm biểu mẫu về công bố, công khai
|
|
9
|
04a/BTP/KSTT/KTTH
|
Số TTHC, VBQPPL được công bố, công khai tại Bộ/Cơ quan
ngang Bộ/Cơ quan…
|
Bộ/Cơ quan ngang Bộ/Cơ
quan… (Tổ chức pháp
chế)
|
Bộ Tư pháp (Cục Kiểm soát thủ tục
hành chính)
|
|
10
|
04b/BTP/KSTT/KTTH
|
Số TTHC, VBQPPL được công bố, công khai tại địa phương
|
UBND cấp tỉnh (Sở Tư pháp)
|
Bộ Tư pháp (Cục Kiểm soát thủ tục
hành chính)
|
|
V. Nhóm biểu mẫu rà soát, đơn giản hóa TTHC
|
|
11
|
05a/BTP/KSTT/KTTH
|
Kết quả rà soát, đơn giản hóa TTHC tại Bộ, cơ quan ngang
Bộ
|
Bộ, cơ quan ngang Bộ (Tổ chức pháp
chế)
|
Bộ Tư pháp (Cục Kiểm soát thủ tục
hành chính)
|
|
12
|
05b/BTP/KSTT/KTTH
|
Kết quả rà soát, đơn giản hóa TTHC tại địa phương
|
UBND cấp tỉnh (Sở Tư pháp)
|
Bộ Tư pháp (Cục Kiểm soát thủ tục
hành chính)
|
|
VI. Nhóm biểu mẫu tiếp nhận, xử lý phản ánh, kiến nghị
|
|
13
|
06a/BTP/KSTT/KTTH
|
Kết quả xử lý phản ánh, kiến nghị về quy định hành chính
theo thẩm quyền
|
UBND cấp xã; UBND cấp huyện;
Cơ quan ngành dọc cấp TW;
Cơ quan ngành dọc cấp tỉnh;
Các đơn vị chuyên môn thuộc....
|
Bộ, cơ quan ngang Bộ (Tổ chức pháp
chế);
UBND cấp tỉnh (Sở Tư pháp)
|
|
14
|
06b/BTP/KSTT/KTTH
|
Kết quả tiếp nhận, xử lý phản ánh, kiến nghị về quy định
hành chính
|
Bộ, cơ quan ngang Bộ (Tổ chức pháp
chế); UBND cấp tỉnh (Sở Tư pháp)
|
Bộ Tư pháp (Cục Kiểm soát thủ tục
hành chính)
|
|
VII. Nhóm biểu mẫu giải quyết TTHC
|
|
15
|
07a/BTP/KSTT/KTTH
|
Tình hình, kết quả giải quyết thủ tục hành chính tại cơ
quan, đơn vị trực tiếp giải quyết TTHC
|
Các đơn vị...;
Phòng chuyên môn thuộc UBND cấp
huyện;
UBND cấp xã (Phòng Tư pháp)
|
Bộ, cơ quan ngang Bộ (Tổ chức pháp
chế);
UBND cấp tỉnh (Sở Tư pháp)
|
|
16
|
07b/BTP/KSTT/KTTH
|
Tình hình, kết quả giải quyết thủ tục hành chính tại UBND
cấp huyện
|
UBND huyện/thị xã/thành phố...
(Phòng Tư pháp)
|
Sở Tư pháp (Phòng Kiểm soát thủ
tục hành chính)
|
|
17
|
07c/BTP/KSTT/KTTH
|
Tình hình, kết quả giải quyết thủ tục hành chính tại cơ
quan ngành dọc cấp tỉnh
|
Cục Thuế/Hải quan/BHXH tỉnh.../...
(Tổ chức pháp chế)
|
Tổng cục (Tổ chức pháp chế)
|
|
18
|
07d/BTP/KSTT/KTTH
|
Tình hình, kết quả giải quyết thủ tục hành chính tại cơ
quan ngành dọc cấp Trung ương
|
Tổng cục thuế, hải quan; BHXHVN;
NHCSXH; NHPTVN (Tổ chức pháp chế)
|
Bộ, cơ quan ngang Bộ (Tổ chức pháp
chế)
|
|
19
|
07đ/BTP/KSTT/KTTH
|
Tình hình, kết quả giải quyết thủ tục hành chính tại địa
phương
|
UBND cấp tỉnh (Sở Tư pháp)
|
Bộ Tư pháp (Cục Kiểm soát thủ tục
hành chính)
|
|
20
|
07e/BTP/KSTT/KTTH
|
Tình hình, kết quả giải quyết thủ tục hành chính tại Bộ,
cơ quan ngang Bộ
|
Bộ, cơ quan ngang Bộ (Tổ chức pháp
chế)
|
Bộ Tư pháp (Cục Kiểm soát thủ tục
hành chính)
|
|
21
|
07g/BTP/KSTT/KTTH
|
Nguyên nhân quá hạn đối với các trường hợp tồn đọng trong
giải quyết TTHC
|
- UBND huyện/thị xã/thành phố...
(Phòng Tư pháp);
- UBND tỉnh/thành phố... (Sở Tư
pháp);
- Bộ, cơ quan ngang Bộ (Tổ chức
pháp chế);
|
Bộ Tư pháp (Cục Kiểm soát thủ tục
hành chính)
|