|
Bản dịch này thuộc quyền sở hữu của
THƯ VIỆN PHÁP LUẬT. Mọi hành vi sao chép, đăng tải lại mà không có sự đồng ý của
THƯ VIỆN PHÁP LUẬT là vi phạm pháp luật về Sở hữu trí tuệ.
THƯ VIỆN PHÁP LUẬT has the copyright on this translation. Copying or reposting it without the consent of
THƯ VIỆN PHÁP LUẬT is a violation against the Law on Intellectual Property.
X
CÁC NỘI DUNG ĐƯỢC SỬA ĐỔI, HƯỚNG DẪN
Các nội dung của VB này được VB khác thay đổi, hướng dẫn sẽ được làm nổi bật bằng
các màu sắc:
: Sửa đổi, thay thế,
hủy bỏ
Click vào phần bôi vàng để xem chi tiết.
|
|
|
Đang tải văn bản...
Số hiệu:
|
1493/QĐ-UBND
|
|
Loại văn bản:
|
Quyết định
|
Nơi ban hành:
|
Tỉnh Bình Phước
|
|
Người ký:
|
Trần Tuệ Hiền
|
Ngày ban hành:
|
14/09/2023
|
|
Ngày hiệu lực:
|
Đã biết
|
Ngày công báo:
|
Đang cập nhật
|
|
Số công báo:
|
Đang cập nhật
|
|
Tình trạng:
|
Đã biết
|
ỦY BAN NHÂN DÂN
TỈNH
BÌNH PHƯỚC
-------
|
CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA
VIỆT NAM
Độc lập - Tự do - Hạnh phúc
---------------
|
Số: 1493/QĐ-UBND
|
Bình Phước, ngày 14 tháng 9 năm 2023
|
QUYẾT ĐỊNH
BAN HÀNH BỘ TIÊU CHÍ VÀ
THANG ĐIỂM XÃ, PHƯỜNG, THỊ TRẤN ĐẠT CHUẨN “CHÍNH QUYỀN THÂN THIỆN” TRÊN ĐỊA BÀN
TỈNH
CHỦ TỊCH ỦY BAN NHÂN DÂN TỈNH
Căn cứ Luật Tổ chức chính quyền địa phương ngày
19/6/2015;
Căn cứ Luật sửa đổi, bổ sung một số điều của Luật Tổ
chức Chính phủ và Luật Tổ chức chính quyền địa phương ngày 22/11/2019;
Căn cứ Luật Thực hiện dân chủ cơ sở ngày 10/11/2022;
Căn cứ Nghị quyết số 76/NQ-CP ngày 15/7/2021 của Chính phủ ban hành Chương trình
tổng thể cải cách hành chính nhà nước
giai đoạn 2021-2030;
Theo đề nghị của Giám đốc Sở Nội vụ tại Tờ trình số
1852/TTr-SNV ngày 07/9/2023.
QUYẾT ĐỊNH:
Điều 1. Ban hành kèm theo Quyết định này Bộ tiêu chí và
thang điểm xã, phường, thị trấn đạt chuẩn “Chính quyền thân thiện” trên địa bàn
tỉnh Bình Phước.
Bộ tiêu chí và thang điểm là cơ sở cho việc đánh giá,
xét công nhận xã, phường, thị trấn đạt chuẩn “Chính quyền thân thiện”.
Điều 2. Giao Sở Nội vụ đôn đốc, kiểm tra; chủ trì, phối hợp
với các cơ quan, đơn vị liên quan xây dựng hướng dẫn đánh giá chấm điểm và tổ
chức đánh giá công nhận xã, phường, thị trấn đạt chuẩn “Chính quyền thân thiện”
từ năm 2024.
Điều 3. Thủ trưởng các cơ quan chuyên môn thuộc UBND tỉnh;
Trưởng ban Ban Quản lý Khu kinh tế;
Chủ tịch UBND các huyện, thị xã, thành phố và Chủ tịch UBND các xã, phường, thị
trấn chịu trách nhiệm thi hành Quyết định này./.
Nơi nhận:
- Như
Điều 3;
- Thường trực Tỉnh ủy;
- CT, các PCTUBND tỉnh;
- Ủy ban MTTQVN tỉnh;
- Ban Dân vận Tỉnh ủy;
- Các tổ chức CT-XH tỉnh;
- LĐVP, PNC;
- Lưu: VT, (T170QĐ).
|
CHỦ TỊCH
Trần Tuệ Hiền
|
PHỤ LỤC
HƯỚNG DẪN TUYÊN TRUYỀN; DANH
MỤC MẪU BIỂU VÀ PHIẾU KHẢO SÁT
(Kèm theo Quyết
định số 1493/QĐ-UBND ngày 14/9/2023 của Chủ tịch UBND tỉnh)
STT
|
|
Ghi chú
|
I
|
NỘI DUNG KHẨU HIỆU
|
|
1
|
Khẩu hiệu “4 xin, 4 luôn”
|
Bên trong bộ phận một cửa UBND
(kích thước lớn, dễ nhìn, dễ nhớ)
|
2
|
Đảng ủy, HĐND, UBND xã (phường, thị trấn) ... quyết tâm xây dựng Chính quyền thân thiện, vì Nhân
dân phục vụ
|
Cổng vào trụ sở Đảng ủy,
UBND (kích thước lớn, dễ nhìn, dễ nhớ)
|
3
|
Chính quyền thân thiện, phục vụ Nhân dân là trách
nhiệm của cán bộ, công chức xã ... (phường, thị trấn).
|
Bên trong bộ phận một cửa UBND
(kích thước lớn, dễ
nhìn, dễ nhớ)
|
4
|
Chính quyền thân thiện, vì Nhân dân phục vụ
|
II
|
MẪU BIỂU
|
|
1
|
Phiếu xin lỗi và hẹn lại ngày trả kết quả
|
Mẫu 1
|
2
|
Thư chúc mừng đăng ký kết hôn
|
Mẫu 2
|
3
|
Thư chúc mừng có thêm thành viên mới
|
Mẫu 3
|
4
|
Thư chia buồn
|
Mau 4
|
III
|
PHIẾU KHẢO SÁT (PKS)
|
|
1
|
PKS lấy ý kiến của cán bộ, công chức về nội dung thực hiện QCDC tại
cơ quan cấp xã
|
Mẫu PKS01
|
2
|
PKS lấy ý kiến của người dân đối với chủ tịch UBND
cấp xã; đối với kết quả thực hiện quy chế dân chủ và nội dung văn minh, văn
hóa công sở của UBND cấp xã
|
Mẫu PKS 02
|
3
|
PKS lấy ý kiến của người dân, tổ chức về thực hiện
thủ tục hành chính
|
Mẫu PKS 03
|
Mẫu 2: Thư chúc mừng đăng kí kết hôn
![](00595757_files/image001.jpg)
Mẫu 3: Thư chúc mừng có thêm thành viên mới
![](00595757_files/image002.jpg)
Chữ ký số của Tổ chức (nếu là biểu mẫu điện tử)
|
|
Mẫu 1
|
TÊN CƠ QUAN CHỦ QUẢN
UBND XÃ……
-------
|
CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA
VIỆT NAM
Độc lập - Tự do - Hạnh phúc
---------------
|
Số:……./…..
|
…….., ngày….. tháng….. năm…….
|
PHIẾU XIN LỖI VÀ HẸN LẠI
NGÀY TRẢ KẾT QUẢ
Kính gửi: ………………………………….
Ngày ... tháng ... năm ..., (tên cơ quan, đơn vị)
tiếp nhận giải quyết hồ sơ đề nghị giải quyết thủ tục hành chính (tên thủ tục
hành chính) của Ông/Bà/Tổ chức); mã số:
Thời gian hẹn trả kết quả giải quyết hồ sơ: ……giờ..., ngày.... tháng... năm...
Tuy nhiên đến nay, (tên cơ quan, đơn vị) chưa
trả kết quả giải quyết hồ sơ của Ông/Bà/Tổ chức đúng thời hạn quy định ghi trên
Giấy tiếp nhận hồ sơ và trả kết quả/Biên nhận hồ sơ. Lý do: ...
Sự chậm trễ này đã gây phiền hà, tốn kém chi phí,
công sức của Ông/Bà/Tổ chức. (Tên cơ quan, đơn vị) xin lỗi Ông/Bà/Tổ chức
và sẽ trả kết quả giải quyết hồ sơ cho Ông/Bà/Tổ chức vào ngày tháng ... năm …..
Mong nhận được sự thông cảm của Ông/Bà/Tổ chức vì sự
chậm trễ này./.
|
THỦ TRƯỞNG CƠ QUAN, ĐƠN VỊ
(Ký và
ghi rõ họ tên)
(Chữ
ký số của Thủ trưởng cơ quan, đơn vị nếu là biểu mẫu điện tử)
|
Mẫu 4: Thư
chia buồn
![](00595757_files/image003.jpg)
PHIẾU KHẢO SÁT
Ý KIẾN
CỦA CÁN BỘ, CÔNG CHỨC
Về việc
thực hiện quy chế dân chủ ở xã, phường, thị trấn
Xin đồng chí vui lòng cho biết
ý kiến của mình về một số nội
dung dưới đây:
Câu hỏi khảo sát
|
Phương án chọn trả lời (đánh dấu
“x” vào ô “□”)
|
Câu 1: Đồng chí có biết những quy định về
thực hiện quy chế dân chủ ở địa phương không?
|
□ Có
□ Biết, nhưng không rõ
□ Không biết
|
Câu 2: Đồng chí nắm được những quy định về thực hiện
quy chế dân chủ thông qua hình thức nào?
|
□ Qua tuyên truyền, phổ biến
□ Qua băng zôn, khẩu hiệu, báo, đài, internet
□ Không quan tâm, nên không biết
|
Câu 3: UBND nơi đồng chí công tác có tổ
chức hội nghị cán bộ, công chức hàng năm không?
|
□ Có □ Không
Nếu có, xin đồng chí vui lòng cho biết hội nghị tổ chức vào thời điểm nào trong năm: ……………
|
Câu 4: Địa phương nơi đồng chí công tác
có niêm yết quy chế thực hiện dân chủ trong hoạt động của UBND cấp xã không?
|
□ Có □ Không
Nếu có, xin đồng chí vui lòng cho biết nơi niêm yết quy chế: ………………………………..
|
Câu 5: Việc tham gia đóng góp ý kiến đối
với hoạt động của UBND cấp xã nơi đồng chí công tác được thực hiện bằng hình
thức nào?
|
□ Tham gia ý kiến trực tiếp với người đứng đầu UBND
□ Thông qua hội nghị cán bộ, công chức, của UBND
□ Phát phiếu hỏi, gửi dự thảo văn bản để tham gia ý
kiến
|
Câu 6: Theo đồng chí, công chức UBND nơi
đồng chí công tác có biểu hiện tiêu cực, nhũng nhiễu trong giải quyết công việc
với công dân, tổ chức?
|
□ Có
□ Biết, nhưng không rõ
□ Không để ý
|
Câu 7: Theo đồng chí, chất lượng thực hiện
quy chế dân chủ trong hoạt động của UBND nơi đồng chí công tác đạt mức nào?
|
□ Tốt
□ Khá
□ Trung bình
□ Yếu
|
Xin trân trọng cảm ơn!
PHIẾU KHẢO SÁT
Ý KIẾN CỦA
NGƯỜI DÂN TẠI ĐỊA PHƯƠNG
Đối với
Chủ tịch UBND cấp xã; đối với kết quả thực hiện quy chế
dân chủ và nội dung văn minh, văn hóa công sở của UBND cấp xã
Xin ông/bà vui lòng cho biết ý kiến của mình về
một số nội dung dưới đây:
Nội dung khảo sát
|
Phương án chọn trả lời (đánh dấu x)
|
I. Đối với Chủ tịch UBND cấp xã
|
Câu 1. Theo ông/bà biết, công tác tiếp
dân của Chủ tịch UBND cấp xã nơi ông/bà sinh sống diễn ra như thế nào?
|
□ Thường xuyên
□ Định kỳ
□ Không biết
|
Câu 2. Ông/bà đã bao nhiêu lần đến dự tiếp
công dân?
|
□ Trên 3 lần
□ Từ 1 - 3 lần
□ Chưa lần nào
|
Câu 3. Ông/bà đánh giá như thế nào về
thái độ của cán bộ tiếp công dân ở UBND cấp xã nơi ông/bà sinh sống?
|
□ Không biết vì chưa từng tham dự tiếp công dân
□ Rất lịch sự, thân thiện, dễ gần
□ Giao tiếp bình thường
□ Thờ ơ, hách dịch
|
Câu 4. Ông/bà đã từng nghe nói về đối thoại trực tiếp
chưa?
|
□ Đã nghe nói và hiểu rõ
□ Đã nghe nói
□ Chưa nghe nói
|
Câu 5. Theo ông/bà chất lượng đối thoại
trực tiếp của chủ tịch UBND cấp xã nơi ông/bà sinh sống như thế nào?
|
□ Đáp ứng được nguyện vọng của người dân
□ Chỉ đáp ứng được một số ít nguyện vọng người dân
□ Đối thoại hình thức
|
Câu 6. Ông/bà nắm được tình hình khiếu nại, tố cáo ở địa phương như thế
nào?
|
□ Ít có khiếu nại, tố cáo,
□ Khiếu nại, tố cáo thường xuyên
□ Không biết
|
Câu 7. Ông/bà đánh giá như thế nào về chất
lượng giải quyết khiếu nại, tố cáo của UBND cấp xã nơi ông/bà sinh sống?
|
□ Giải quyết kịp thời thỏa đáng
□ Chưa giải quyết thỏa đáng
□ Không biết
|
Câu 8. Đánh giá chung về mức độ hài lòng
của ông (bà) đối với Chủ tịch UBND khi tiếp công dân
|
□ Rất hài lòng □ Hài lòng
□ Bình thường □ Không hài lòng
□ Rất không hài lòng
|
II. Kết quả thực hiện quy chế dân
chủ ở UBND cấp xã
|
Câu 1: Ông/bà có biết những quy định về thực
hiện quy chế dân chủ ở địa phương không?
|
□ Có
□ Biết, nhưng không rõ
□ Không biết
|
Câu 2: Ông/bà nắm được những quy định về
thực hiện quy chế dân chủ thông qua hình thức nào?
|
□ Qua họp thôn, khu phố; sinh hoạt đoàn, hội
□ Qua băng zôn, khẩu hiệu, báo, đài, internet
□ Không quan tâm, nên không biết
|
Câu 3: Ông/bà có biết về việc quản lý, sử
dụng đất công ích ở địa phương không?
|
□ Có
□ Biết, nhưng không rõ
□ Không biết
|
Câu 4: Ông/bà được biết các loại quỹ,
các khoản huy động nhân dân đóng góp bằng hình thức nào?
|
□ Niêm yết công khai
□ Thông báo trên loa truyền thanh
□ Qua trưởng thôn (tổ dân phố) hoặc người đi thu
□ Không được biết
|
Câu 5: Trước khi địa phương quyết định mức Vận động các khoản huy động nhân
dân đóng góp, ông/bà có được tham gia bàn và biểu quyết không?
|
□ Có
□ Không
|
Câu 6: Theo ông/bà mức vận động các loại
quỹ, khoản đóng góp như trên có phù hợp không?
|
□ Cao
□ Bình thường
□ Không để ý
|
Câu 7: Ông/bà có biết, các loại quỹ, khoản huy động đóng góp ở địa
phương nêu trên do thôn/tổ dân phố hay xã/thị trấn sử dụng không?
|
□ Được biết đầy đủ
□ Một số khoản biết, một số khoản không rõ
□ Không được biết
|
Câu 8. Đánh giá chung về mức độ hài lòng
của ông (bà) đối với kết quả thực hiện quy chế dân chủ ở UBND cấp xã
|
□ Rất hài lòng □ Hài lòng
□ Bình thường □ Không hài lòng
□ Rất không hài lòng
|
III. Về nội dung văn minh, văn hóa
công sở của UBND cấp xã
|
Câu 1. Theo ông/bà, trụ sở UBND cấp xã
đã bố trí các khẩu hiệu, vật dụng nào?
|
□ 4 xin, 4 luôn, 5 không
□ Quyết tâm xây dựng chính quyền thân thiện
□ Không có khẩu hiệu
|
Câu 2. Theo ông/bà, các khẩu hiệu trên
được bố trí như thế nào?
|
□ Gọn gàng, trang trọng, nơi dễ quan sát
□ Khó quan sát
□ Không bố trí
|
Câu 3. Ông/bà đánh giá như nào về cảnh quan trụ sở UBND?
|
□ Trang trí sạch đẹp, thân thiện
□ Trang trí sạch đẹp
□ Chưa sạch đẹp, chưa đảm bảo vệ sinh
|
Câu 4. Ông/bà nhận xét như thế nào về
hình ảnh của người cán bộ, công chức, nhân viên UBND trong giờ làm việc tại
công sở
|
□ Trang phục lịch sự, gọn gàng
□ Chưa gọn gàng, lịch sự
□ Không
đeo thẻ chức danh theo quy định
|
Câu 5. Ông/bà nhận xét như thế nào về tinh thần, thái độ phục vụ của
cán bộ, công chức trong UBND?
|
□ Thái độ niềm nở, khiêm tốn, lễ phép, tôn trọng người
giao tiếp
□ Thái độ bình thường, không thân thiện
□ Có biểu hiện sách nhiễu; gợi ý đưa tiền, nhận tiền,
quà biếu
|
Câu 6. Ông/bà nhận xét như thế nào về hoạt
động quản lý, điều hành, phục vụ của UBND hiện nay?
|
□ Thân thiện, hài lòng
□ Các hoạt động diễn ra bình thường
□ Thờ ơ, không thân thiện
□ Hách dịch, nhũng nhiễu
|
Câu 7. Theo ông/bà đánh giá sự đổi mới
chất lượng phục vụ của UBND theo từng năm ra sao?
|
□ Vẫn như cũ, chất lượng phục vụ tốt
□ Vẫn như cũ, chất lượng phục vụ kém
□ Có thay đổi, có nhiều điểm tích cực
□ Không rõ
|
Câu 8. Đánh giá chung về mức độ hài lòng
của ông (bà) đối với về nội dung văn minh, văn hóa công sở của UBND cấp xã
|
□ Rất hài lòng □ Hài lòng
□ Bình thường □ Không hài lòng
□ Rất không hài lòng
|
Thông tin người góp ý (tùy chọn, có thể điền hoặc không):
Tên cá nhân, tổ chức: ……………………………………………………………………………..
Địa chỉ:……………………………………………………………. Điện thoại:……………………
Xin trân trọng cám ơn quý ông (bà) đã dành thời gian trả lời phiếu
khảo sát./.
PHIẾU KHẢO SÁT
Ý KIẾN CỦA
NGƯỜI DÂN, TỔ CHỨC, DOANH NGHIỆP
Về thực
hiện thủ tục hành chính
Để cải
thiện chất lượng phục vụ đối với người dân, tổ chức, doanh nghiệp của cơ quan,
xin ông (bà) vui lòng cho ý kiến đánh giá về việc thực hiện thủ tục hành chính.
Thông tin cá nhân của người góp ý (nếu có) sẽ được bảo
mật.
Thủ tục ông (bà) đề nghị giải quyết: ……………………………………………………………..
……………………………………………………………………………………………………………
Nhận xét của ông (bà) về việc giải quyết thủ tục của cơ quan (đánh dấu X vào ô chọn):
1. Ông/Bà tìm hiểu thông tin để giải quyết hồ sơ qua
hình thức nào?
□ Qua phương tiện thông tin đại chúng (báo, đài, mạng
điện tử...)
□ Đọc bảng niêm yết tại nơi tiếp nhận hồ sơ
□ Nhờ người quen hướng dẫn
□ Qua công chức tiếp nhận hướng dẫn
□ Hình thức khác: ………………………..
Nội dung
|
|
Ý kiến đánh giá (đánh dấu
X vào ô chọn)
|
2. Việc hướng dẫn, niêm yết thông
tin
|
Rất tốt
□
|
Tốt
□
|
Trung bình
□
|
Kém
□
|
Rất kém
□
|
3. Thái độ phục vụ của cán bộ, nhân
viên
|
Rất tốt
□
|
Tốt
□
|
Trung bình
□
|
Kém
□
|
Rất kém
□
|
4. Các hồ sơ, giấy tờ, biểu mẫu để
thực hiện thủ tục
|
Rất gọn
□
|
Gọn
□
|
Trung bình
□
|
Rườm rà
□
|
Rất rườm rà
□
|
5. Thời gian giải quyết thủ tục hành
chính
|
Rất nhanh
□
|
Nhanh
□
|
Trung bình
□
|
Chậm
□
|
Rất chậm
□
|
6. Chất lượng các thiết bị phục vụ
(bàn ghế chờ, giấy bút, nước uống...)
|
Rất tốt
□
|
Tốt
□
|
Trung bình
□
|
Kém
□
|
Rất kém
□
|
7. Trong quá trình thực hiện thủ tục, ông (bà) có phải bổ sung
thêm các loại giấy tờ khác ngoài các loại giấy tờ đã quy định hay không?
8. Ông (bà) có phải trả thêm khoản phí nào khác ngoài quy định
hay không?
9. Kết quả thời gian giải quyết thủ tục của ông (bà):
Trước hẹn □
|
Đúng hẹn □
|
Trễ hẹn □
|
10. Đánh giá chung về mức độ hài lòng của ông (bà) đối với việc
giải quyết thủ tục:
Rất hài lòng
□
|
Hài lòng
□
|
Bình thường
□
|
Không hài lòng
□
|
Rất không hài lòng
□
|
Các góp ý, đánh giá khác (nếu có, xin vui lòng ghi
rõ):
…………………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………………………
Thông tin người góp ý (tùy chọn, có thể điền hoặc không):
Tên cá nhân, tổ chức: ………………………………………………………………………………
Địa chỉ:………………………………………………………… Điện thoại:………………………..
Xin trân trọng cảm ơn quý ông (bà) đã dành thời gian trả lời
phiếu khảo sát./.
BỘ TIÊU CHÍ VÀ THANG ĐIỂM
XÃ, PHƯỜNG, THỊ TRẤN ĐẠT CHUẨN
“CHÍNH QUYỀN THÂN THIỆN”
(Kèm theo Quyết
định số 1493/QĐ-UBND ngày 14 tháng 9 năm 2023 của Chủ tịch UBND tỉnh)
STT
|
Nội dung tiêu chí
|
Điểm chuẩn
|
Điểm cơ sở tự chấm
|
Điểm cấp huyện chấm
|
Ghi chú
|
I
|
Công tác xây dựng và thực hiện Quy
chế dân chủ ở cơ
sở;
tuyên truyền về “Chính quyền thân thiện”
|
23,5
|
|
|
|
1
|
Có ban hành văn bản triển
khai Luật Thực hiện dân chủ cơ sở ngày 10/11/2022; Quyết định số 346/QĐ-TTg ngày 06/4/2023 của Thủ tướng
Chính phủ; Kế hoạch số 191/KH-UBND ngày 12/6/2023 về việc triển khai thi hành
Luật Thực hiện dân chủ ở cơ sở trên địa bàn tỉnh và các quy chế thực hiện dân
chủ theo Chương trình số 28-CTr/BCĐ ngày 21/12/2022 về chương trình công tác
của Ban Chỉ đạo tỉnh về thực hiện Quy chế dân chủ ở cơ sở năm 2023 [1]
|
1,5
|
|
|
|
2
|
Có xây dựng và niêm yết
Quy chế thực hiện dân chủ[2] trong hoạt động của UBND xã, phường, thị trấn theo Luật
Thực hiện dân chủ ở cơ sở ngày 10/11/2022; Kế hoạch số 191/KH-UBND ngày 12/6/2023
về việc triển khai thi hành Luật Thực hiện dân chủ ở cơ sở trên địa bàn tỉnh
và Kế hoạch số 43/KH-UBND ngày 14/02/2023 của UBND tỉnh về thực hiện Quy chế
dân chủ ở cơ sở trên địa bàn tỉnh năm 2023[3]
|
1,5
|
|
|
|
3
|
Có kết quả đánh giá phân
loại dân vận chính quyền trong năm đạt mức hoàn thành tốt trở lên
|
2
|
|
|
|
4
|
Có kế hoạch của UBND cấp
xã ban hành hàng năm về thực hiện công khai các nội dung theo quy định
|
0,5
|
|
|
|
5
|
Có báo cáo kết quả thực hiện
công khai hàng năm của UBND cấp xã trình kỳ họp HĐND cùng cấp
|
0,5
|
|
|
|
6
|
Thực hiện đầy đủ
trách nhiệm đối với hoạt động của Ban Thanh tra nhân dân ở xã, phường, thị trấn
theo quy định
|
1
|
|
|
|
7
|
Thực hiện đầy đủ trách nhiệm
đối với hoạt động giám sát đầu tư của cộng đồng theo quy định
|
1
|
|
|
|
8
|
Thực hiện đầy đủ trách nhiệm
của UBND cấp xã, trong trường hợp ban hành Quyết định hành chính có nội dung
xác lập nghĩa vụ hoặc làm chấm dứt, hạn chế quyền, lợi ích của đối tượng thi
hành
|
1
|
|
|
|
9
|
Hàng năm, UBND cấp xã có
trách nhiệm phối hợp với Ủy ban Mặt trận Tổ quốc Việt Nam cùng cấp tổ chức ít
nhất một lần hội nghị trao đổi, đối thoại với Nhân dân trên địa bàn về
tình hình hoạt động của UBND và những vấn đề liên quan đến quyền và nghĩa vụ
của công dân ở địa phương
|
1
|
|
|
|
10
|
Lắp đặt hệ thống truyền
thanh thông minh tới các thôn, tổ dân phố và duy trì hoạt động bảo đảm công
tác công khai.
|
4
|
|
|
|
11
|
Có Bảng khẩu hiệu “Dân
biết, dân bàn, dân làm, dân kiểm tra, dân giám sát, dân thụ hưởng”.
|
2,5
|
|
|
|
12
|
Có Bảng khẩu hiệu, pano
tuyên truyền về quyết tâm xây dựng "Chính quyền thân thiện".
|
3
|
|
|
Theo mục I, Phụ lục kèm
theo
|
13
|
Tổ chức triển khai, quán
triệt cho toàn thể cán bộ, công chức các văn bản về thực hiện Quy chế dân chủ
ở cơ sở và xây dựng "Chính quyền thân thiện" thông qua hội nghị và
các hình thức khác (zalo, facebook).
Có các văn bản kiểm chứng
khi tổ chức hội nghị gồm: (Giấy mời, biên bản cuộc họp, giao ban)
|
2
|
|
|
|
14
|
Có tổ chức triển khai,
quán triệt cho toàn thể đảng viên và ở các thôn,
tổ dân phố, cụm dân cư về về thực hiện Quy chế dân chủ ở cơ sở, "Chính
quyền thân thiện" thông qua loa truyền thanh, niêm yết, tổ chức các hội nghị.
Có các văn bản kiểm chứng
khi tổ chức hội nghị gồm: (Giấy mời, biên bản cuộc họp, giao ban)
|
2
|
|
|
|
II
|
Công tác cải cách hành
chính
|
24
|
|
|
|
15
|
Tại bộ phận tiếp nhận và
trả kết quả có bảng niêm yết công khai các thủ tục hành chính; nội dung, thời
gian, quy trình giải quyết, mức thu phí, lệ phí của từng thủ tục hành chính
theo quy định [4]. Đồng thời, công khai trên mục thông tin cải
cách hành chính, trang tin điện tử cấp xã và mạng xã hội (fanpage, zalo ...).
|
2
|
|
|
|
16
|
Có thông báo và công khai
số điện thoại của lãnh đạo, công chức trực tiếp giải quyết và thông báo số điện
thoại đường dây nóng[5];
|
1
|
|
|
|
17
|
Thực hiện hệ thống tin nhắn
trả kết quả cho người dân, tổ chức và doanh nghiệp khi đến giao dịch tại UBND
xã, phường, thị trấn.
|
4
|
|
|
|
18
|
Các lĩnh vực thực hiện thủ
tục hành chính: Có lập sổ theo dõi giải quyết hồ sơ của người dân, tổ chức và
doanh nghiệp tại bộ phận một cửa liên thông theo quy định.
|
2
|
|
|
|
19
|
Tại nơi giao dịch một cửa,
một cửa liên thông bố trí phòng làm việc khoa học, không có sự ngăn cách giữa
công chức khi giao dịch và làm việc với người dân, tổ chức và doanh nghiệp.
|
1
|
|
|
|
20
|
Tại bộ phận một cửa có bàn,
ghế, nước uống; tủ sách, báo, kính đọc
sách, báo, internet wifi không đặt mật khẩu, quạt điện, điều hòa phục vụ đón tiếp
người dân, tổ chức và doanh nghiệp đến làm việc.
|
5
|
|
|
|
21
|
Bố trí cán bộ, đoàn viên
thường xuyên tiếp đón, hướng dẫn người dân đến làm thủ tục hành chính tại bộ
phận tiếp nhận và trả kết quả UBND cấp xã.
|
2
|
|
|
|
22
|
Trang bị máy in, máy
phô-tô phục vụ người dân, tổ chức và doanh nghiệp đối với trường hợp cần thiết
tại bộ phận một cửa.
|
3
|
|
|
|
23
|
Lắp đặt thiết bị điện tử tại
bộ phận một cửa để người dân tổ chức và doanh nghiệp đánh giá trực tiếp công
tác tiếp công dân, giải quyết các thủ tục hành chính.
|
4
|
|
|
|
III
|
Thực hiện văn minh, văn
hóa công sở và Quy tắc ứng xử của cán bộ, công chức
|
22
|
|
|
|
24
|
Tổ chức các hoạt động thăm
hỏi, chúc mừng, động viên (Thư chúc mừng; thư cảm ơn người dân, tổ chức và
doanh nghiệp có đóng góp; thư xin lỗi về những khuyết điểm, tồn tại của chính
quyền, những hoạt động của chính quyền làm ảnh hưởng đến người dân, tổ chức
và doanh nghiệp; tổ chức thăm hỏi, phúng viếng, gửi thư chia buồn; Chủ tịch
UBND cấp xã trực tiếp chúc mừng toàn thể nhân dịp năm mới, các ngày lễ lớn...)
thông qua hệ thống truyền thanh, trang tin điện tử, mạng xã hội...
|
4
|
|
|
Theo mục II, Phụ lục kèm
theo
|
25
|
Có bố trí hòm thư góp ý tại
trụ sở UBND xã, đảm bảo dễ quan sát và thuận tiện trong việc góp ý của người
dân, tổ chức và doanh nghiệp. Có hòm thư điện tử, địa chỉ zalo, facebook... để tiếp nhận ý kiến góp ý của
người dân, tổ chức và doanh nghiệp.
|
2
|
|
|
|
26
|
100% cán bộ, công chức khi
làm việc đeo thẻ; mặc đồng phục (nếu có)
|
2
|
|
|
|
27
|
Lắp đặt camera theo dõi,
giám sát hoạt động của cán bộ, công chức một cửa trong phục vụ người dân, tổ
chức và doanh nghiệp.
|
2
|
|
|
|
28
|
Xây dựng môi trường làm việc
trong lành, thân thiện; xanh - sạch - đẹp. Có vị trí để xe cho người dân, tổ
chức và doanh nghiệp. Có nơi ngồi chờ bên ngoài phòng một cửa (có ghế ngồi,
mái che, cây xanh...).
|
2
|
|
|
|
29
|
Hàng năm, không có cán bộ,
công chức bị xử lý kỷ luật, không có cán bộ, công chức vi phạm nội quy, quy
chế làm việc (uống rượu, bia trong giờ hành chính, không có mặt tại trụ sở làm việc
trong giờ làm
việc không có lý do).
|
10
|
|
|
|
IV
|
Tổ chức tiếp xúc, đối thoại
và giải quyết đơn thư khiếu nại, tố cáo
|
11
|
|
|
|
30
|
UBND cấp xã có xây dựng,
ban hành nội quy, quy chế tiếp công dân theo điểm d khoản 2 Điều 15 Luật
Tiếp công dân 2013.
|
1
|
|
|
|
31
|
UBND cấp xã có bảng niêm yết
nội quy tiếp công dân, thông báo Lịch tiếp công dân định kỳ của Chủ tịch UBND
cấp xã - Theo khoản 1 Điều 19 Luật Tiếp công dân 2013: về niêm yết nội quy.
- Theo Điều 24 Luật Tiếp
công dân 2013: Công bố thông tin về Tiếp công dân.
|
1
|
|
|
|
32
|
Chủ tịch UBND cấp xã trực
tiếp tiếp công dân định kỳ theo quy định của Luật Tiếp công dân (điểm d
khoản 2 Điều 15 Luật Tiếp công dân năm 2013).
|
2
|
|
|
|
33
|
Giải quyết đơn thư khiếu nại,
tố cáo, kiến nghị, phản ánh (Không có đơn xử lý quá hạn: điểm tối đa; giải quyết từ 70%
trở lên: đạt 3 điểm; từ 50% trở lên: đạt 2 điểm; dưới 50% không có điểm ).
|
5
|
|
|
|
34
|
Không có khiếu nại tố cáo
đông người, phức tạp kéo dài.
|
3
|
|
|
|
V
|
Mức độ hài lòng của cán bộ,
công chức, người dân, tổ chức và doanh nghiệp đối với chất lượng mô hình
“Chính quyền thân thiện” xã, phường, thị trấn (các Phiếu khảo sát theo Phụ lục kèm theo)
|
19,5
|
|
|
|
35
|
Đánh giá của cán bộ, công
chức về chất lượng thực hiện quy chế dân chủ của UBND cấp xã theo Luật Thực
hiện dân chủ ở cơ sở ngày 10/11/2022 (Mẫu PKS01)
|
4
|
|
|
|
36
|
Đánh giá của người dân địa
phương về chất lượng thực hiện nhiệm vụ của Chủ tịch UBND xã, phường, thị trấn
(Mục I Mẫu PKS02)
|
3,5
|
|
|
|
37
|
Đánh giá của người dân địa
phương về chất lượng thực hiện quy chế dân chủ của UBND cấp xã theo Luật Thực
hiện dân chủ cơ sở ngày 10/11/2022 về thực hiện dân chủ trong hoạt động của
cơ quan hành chính Nhà nước và đơn vị sự nghiệp công lập (Mục II, Mẫu PKS02)
|
3,5
|
|
|
|
38
|
Đánh giá của người dân địa
phương về nội dung văn minh, văn hóa công sở của UBND xã, phường, thị trấn (Mục
III, Mẫu PKS02)
|
3,5
|
|
|
|
39
|
Đánh giá của người dân về
chất lượng thực hiện thủ tục hành
chính của UBND xã, phường, thị trấn (Mẫu PKS03).
|
5
|
|
|
|
|
TỔNG ĐIỂM
|
100
|
|
|
|
[1] Kịp thời cập nhật theo văn bản mới khi có sửa đổi,
bổ sung hoặc thay thế.
[2] Theo Chương trình số 28-CTr/BCĐ ngày 21/12/2022 của
Ban Chỉ đạo Quy chế dân chủ tỉnh.
[3] Kịp thời cập nhật theo văn bản mới khi có sửa đổi,
bổ sung hoặc thay thế.
[4] Khuyến khích tạo mã QR code, in, treo trên bảng thông báo.
[5] Các hình thức: (gọi điện tới....; nhắn tin tới....;
gửi thư)
Quyết định 1493/QĐ-UBND năm 2023 về Bộ tiêu chí và thang điểm xã, phường, thị trấn đạt chuẩn “Chính quyền thân thiện” trên địa bàn tỉnh Bình Phước
Văn bản này chưa cập nhật nội dung Tiếng Anh
Quyết định 1493/QĐ-UBND ngày 14/09/2023 về Bộ tiêu chí và thang điểm xã, phường, thị trấn đạt chuẩn “Chính quyền thân thiện” trên địa bàn tỉnh Bình Phước
11
|
NỘI DUNG SỬA ĐỔI, HƯỚNG DẪN
Văn bản bị thay thế
Văn bản thay thế
Chú thích
Chú thích:
Rà chuột vào nội dụng văn bản để sử dụng.
<Nội dung> = Nội dung hai
văn bản đều có;
<Nội dung> =
Nội dung văn bản cũ có, văn bản mới không có;
<Nội dung> = Nội dung văn
bản cũ không có, văn bản mới có;
<Nội dung> = Nội dung được sửa đổi, bổ
sung.
Click trái để xem cụ thể từng nội dung cần so sánh
và cố định bảng so sánh.
Click phải để xem những nội dung sửa đổi, bổ sung.
Double click để xem tất cả nội dung không có thay
thế tương ứng.
Tắt so sánh [X] để
trở về trạng thái rà chuột ban đầu.
FILE ĐƯỢC ĐÍNH KÈM THEO VĂN BẢN
FILE ATTACHED TO DOCUMENT
|
|
|
Địa chỉ:
|
17 Nguyễn Gia Thiều, P. Võ Thị Sáu, Q.3, TP.HCM
|
Điện thoại:
|
(028) 3930 3279 (06 lines)
|
E-mail:
|
info@ThuVienPhapLuat.vn
|
Mã số thuế:
|
0315459414
|
|
|
TP. HCM, ngày 31/05/2021
Thưa Quý khách,
Đúng 14 tháng trước, ngày 31/3/2020, THƯ VIỆN PHÁP LUẬT đã bật Thông báo này, và nay 31/5/2021 xin bật lại.
Hơn 1 năm qua, dù nhiều khó khăn, chúng ta cũng đã đánh thắng Covid 19 trong 3 trận đầu. Trận 4 này, với chỉ đạo quyết liệt của Chính phủ, chắc chắn chúng ta lại thắng.
Là sản phẩm online, nên 250 nhân sự chúng tôi vừa làm việc tại trụ sở, vừa làm việc từ xa qua Internet ngay từ đầu tháng 5/2021.
Sứ mệnh của THƯ VIỆN PHÁP LUẬT là:
sử dụng công nghệ cao để tổ chức lại hệ thống văn bản pháp luật,
và kết nối cộng đồng Dân Luật Việt Nam,
nhằm:
Giúp công chúng “…loại rủi ro pháp lý, nắm cơ hội làm giàu…”,
và cùng công chúng xây dựng, thụ hưởng một xã hội pháp quyền trong tương lai gần;
Chúng tôi cam kết dịch vụ sẽ được cung ứng bình thường trong mọi tình huống.
THÔNG BÁO
về Lưu trữ, Sử dụng Thông tin Khách hàng
Kính gửi: Quý Thành viên,
Nghị định 13/2023/NĐ-CP về Bảo vệ dữ liệu cá nhân (hiệu lực từ ngày 01/07/2023) yêu cầu xác nhận sự đồng ý của thành viên khi thu thập, lưu trữ, sử dụng thông tin mà quý khách đã cung cấp trong quá trình đăng ký, sử dụng sản phẩm, dịch vụ của THƯ VIỆN PHÁP LUẬT.
Quý Thành viên xác nhận giúp THƯ VIỆN PHÁP LUẬT được tiếp tục lưu trữ, sử dụng những thông tin mà Quý Thành viên đã, đang và sẽ cung cấp khi tiếp tục sử dụng dịch vụ.
Thực hiện Nghị định 13/2023/NĐ-CP, chúng tôi cập nhật Quy chế và Thỏa thuận Bảo về Dữ liệu cá nhân bên dưới.
Trân trọng cảm ơn Quý Thành viên.
Tôi đã đọc và đồng ý Quy chế và Thỏa thuận Bảo vệ Dữ liệu cá nhân
Tiếp tục sử dụng
![](https://cdn.thuvienphapluat.vn/images/icon_gototop.png)
Cảm ơn đã dùng ThuVienPhapLuat.vn
- Bạn vừa bị Đăng xuất khỏi Tài khoản .
-
Hiện tại có đủ người dùng cùng lúc,
nên khi người thứ vào thì bạn bị Đăng xuất.
- Có phải do Tài khoản của bạn bị lộ mật khẩu
nên nhiều người khác vào dùng?
- Hỗ trợ: (028) 3930.3279 _ 0906.229966
- Xin lỗi Quý khách vì sự bất tiện này!
Tài khoản hiện đã đủ người
dùng cùng thời điểm.
Quý khách Đăng nhập vào thì sẽ
có 1 người khác bị Đăng xuất.
Tài khoản của Quý Khách đẵ đăng nhập quá nhiều lần trên nhiều thiết bị khác nhau, Quý Khách có thể vào đây để xem chi tiết lịch sử đăng nhập
Có thể tài khoản của bạn đã bị rò rỉ mật khẩu và mất bảo mật, xin vui lòng đổi mật khẩu tại đây để tiếp tục sử dụng
|
|