|
Bản dịch này thuộc quyền sở hữu của
THƯ VIỆN PHÁP LUẬT. Mọi hành vi sao chép, đăng tải lại mà không có sự đồng ý của
THƯ VIỆN PHÁP LUẬT là vi phạm pháp luật về Sở hữu trí tuệ.
THƯ VIỆN PHÁP LUẬT has the copyright on this translation. Copying or reposting it without the consent of
THƯ VIỆN PHÁP LUẬT is a violation against the Law on Intellectual Property.
X
CÁC NỘI DUNG ĐƯỢC SỬA ĐỔI, HƯỚNG DẪN
Các nội dung của VB này được VB khác thay đổi, hướng dẫn sẽ được làm nổi bật bằng
các màu sắc:
: Sửa đổi, thay thế,
hủy bỏ
Click vào phần bôi vàng để xem chi tiết.
|
|
|
Đang tải văn bản...
Số hiệu:
|
3530/QĐ-UBND
|
|
Loại văn bản:
|
Quyết định
|
Nơi ban hành:
|
Tỉnh Sóc Trăng
|
|
Người ký:
|
Huỳnh Thị Diễm Ngọc
|
Ngày ban hành:
|
10/12/2021
|
|
Ngày hiệu lực:
|
Đã biết
|
Ngày công báo:
|
Đang cập nhật
|
|
Số công báo:
|
Đang cập nhật
|
|
Tình trạng:
|
Đã biết
|
ỦY
BAN NHÂN DÂN
TỈNH SÓC TRĂNG
-------
|
CỘNG
HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM
Độc lập - Tự do - Hạnh phúc
---------------
|
Số:
3530/QĐ-UBND
|
Sóc
Trăng, ngày 10 tháng 12 năm 2021
|
QUYẾT ĐỊNH
VỀ VIỆC PHÊ DUYỆT CÁC QUY TRÌNH NỘI BỘ GIẢI QUYẾT THỦ TỤC HÀNH CHÍNH
THUỘC THẨM QUYỀN TIẾP NHẬN VÀ GIẢI QUYẾT CỦA NGÀNH BẢO HIỂM XÃ HỘI TRÊN ĐỊA BÀN
TỈNH SÓC TRĂNG
CHỦ TỊCH ỦY BAN NHÂN DÂN TỈNH SÓC TRĂNG
Căn cứ Luật Tổ chức chính quyền địa
phương ngày 19 tháng 6 năm 2015; Luật sửa đổi, bổ sung một số điều của Luật Tổ
chức Chính phủ và Luật Tổ chức chính quyền địa phương ngày 22 tháng 11 năm
2019;
Căn cứ Nghị định số 61/2018/NĐ-CP
ngày 23 tháng 4 năm 2018 của Chính phủ về thực hiện cơ chế một cửa, một cửa
liên thông trong giải quyết thủ tục hành chính;
Căn cứ Nghị định số 107/2021/NĐ-CP
ngày 06 tháng 12 năm 2021 của Chính phủ sửa đổi, bổ sung một số điều của Nghị định
số 61/2018/NĐ-CP ngày ngày 23 tháng 4 năm 2018 của Chính phủ về thực hiện cơ chế
một cửa, một cửa liên thông trong giải quyết thủ tục hành chính;
Căn cứ Thông tư số 01/2018/TT-VPCP
ngày 23 tháng 11 năm 2018 của Bộ trưởng, Chủ nhiệm Văn phòng Chính phủ hướng dẫn
thi hành một số quy định của Nghị định số 61/2018/NĐ-CP ngày 23 tháng 4 năm
2018 của Chính phủ về thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông trong giải
quyết thủ tục hành chính;
Theo đề nghị của Giám đốc Bảo hiểm
xã hội tỉnh Sóc Trăng tại Tờ trình số 1722/TTr-BHXH ngày 05 tháng 11 năm 2021.
QUYẾT ĐỊNH:
Điều 1. Phê duyệt kèm theo Quyết định này 23 quy trình nội
bộ giải quyết thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền tiếp nhận và giải quyết của
ngành Bảo hiểm xã hội trên địa bàn tỉnh Sóc Trăng.
Điều 2. Giao Bảo hiểm xã hội tỉnh chịu trách nhiệm chủ
trì, phối hợp với Trung tâm Phục vụ hành chính công, Ủy ban nhân dân các huyện,
thị xã triển khai thực hiện việc tiếp nhận và giải quyết thủ tục hành chính
theo quy trình nội bộ được phê duyệt tại Quyết định này.
Điều 3. Quyết định này có hiệu lực thi hành kể từ ngày
ký; bãi bỏ Quyết định số 3663/QĐ-UBND ngày 23 tháng 12 năm 2019 và Quyết định số
232/QĐ-UBND ngày 28 tháng 01 năm 2021 của Chủ tịch Ủy ban nhân dân tỉnh về việc
phê duyệt các quy trình nội bộ giải quyết thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền
tiếp nhận và giải quyết của ngành Bảo hiểm xã hội trên địa bàn tỉnh Sóc Trăng.
Điều 4. Chánh Văn phòng Ủy ban nhân dân tỉnh, Giám đốc Sở
Thông tin và Truyền thông, Giám đốc Bảo hiểm xã hội tỉnh, Bảo hiểm xã hội các
huyện, thị xã, Chủ tịch Ủy ban nhân dân các huyện, thị xã, tỉnh Sóc Trăng và
các tổ chức, cá nhân có liên quan chịu trách nhiệm thi hành Quyết định này./.
Nơi nhận:
- Như Điều 4;
- Cục Kiểm soát TTHC (VPCP);
- Cổng TTĐT tỉnh;
- Trung tâm PVHCC;
- Lưu: VT.
|
KT.
CHỦ TỊCH
PHÓ CHỦ TỊCH
Huỳnh Thị Diễm Ngọc
|
QUY TRÌNH NỘI BỘ GIẢI QUYẾT THỦ TỤC HÀNH CHÍNH THUỘC THẨM QUYỀN
TIẾP NHẬN VÀ GIẢI QUYẾT CỦA NGÀNH BẢO HIỂM XÃ HỘI TRÊN ĐỊA BÀN TỈNH SÓC TRĂNG
(Ban
hành kèm theo Quyết định số 3530/QĐ-UBND ngày 10 tháng 12 năm 2021 của Chủ tịch
Ủy ban nhân dân tỉnh Sóc Trăng)
Quy trình số 01
THỦ TỤC: ĐĂNG KÝ, ĐIỀU CHỈNH ĐÓNG BẢO HIỂM XÃ HỘI, BẢO
HIỂM Y TẾ, BẢO HIỂM THẤT NGHIỆP, BẢO HIỂM TAI NẠN LAO ĐỘNG - BỆNH NGHỀ NGHIỆP;
CẤP SỔ BẢO HIỂM XÃ HỘI, THẺ BẢO HIỂM Y TẾ
Trình
tự các bước thực hiện
|
Nội
dung công việc
|
Trách
nhiệm thực hiện
|
Thời
gian thực hiện
|
Kết
quả/sản phẩm
|
Bước
1
|
- Hướng dẫn, kiểm tra, tiếp nhận
hồ sơ, nếu hồ sơ chính xác, đầy đủ thì thực hiện quét (scan) và lưu trữ hồ sơ
vào phần mềm giao dịch điện tử của Bảo hiểm xã hội (BHXH); lập 02 bản Giấy tiếp
nhận hồ sơ và hẹn trả kết quả (Mẫu số 01) để gửi 01 bản cho cá nhân, tổ
chức và 01 bản chuyển cho chuyên viên phòng Cấp sổ, thẻ BHXH tỉnh/chuyên viên
Bộ phận cấp sổ, thẻ BHXH huyện để xử lý.
- Nếu hồ sơ chưa chính xác, chưa
đầy đủ thì gửi tổ chức, cá nhân Phiếu yêu cầu bổ sung, hoàn thiện hồ sơ (Mẫu
số 02) để hướng dẫn bổ sung, hoàn thiện hồ sơ; nếu hồ sơ không thuộc phạm
vi giải quyết thì gửi cá nhân, tổ chức Phiếu từ chối tiếp nhận giải quyết hồ
sơ (Mẫu số 03).
|
Chuyên viên làm việc tại Trung
tâm Phục vụ hành chính công/Bộ phận Tiếp nhận và Trả kết quả cấp huyện (gọi tắt
chuyên viên làm việc tại Trung tâm/ Bộ phận Một cửa cấp huyện)
|
0,5
ngày
|
- Giấy tiếp nhận hồ sơ và hẹn trả
kết quả/Phiếu yêu cầu bổ sung, hoàn thiện hồ sơ/Phiếu từ chối tiếp nhận giải
quyết hồ sơ.
- Phiếu kiểm soát quá trình giải quyết
hồ sơ (Mẫu số 05) kèm theo hồ sơ thủ tục hành chính (TTHC).
|
Bước
2
|
Nhận hồ sơ từ chuyên viên làm việc
tại Trung tâm/Bộ phận Một cửa cấp huyện, kiểm tra, xử lý, chuyển phòng Quản
lý thu BHXH tỉnh/Bộ phận thu BHXH huyện.
|
Chuyên viên phòng Cấp sổ, thẻ BHXH
tỉnh/Bộ phận Cấp sổ, thẻ BHXH huyện
|
01
ngày
|
- Phiếu kiểm soát quá trình giải
quyết hồ sơ.
- Hồ sơ giấy (nếu có).
|
Bước
3
|
Nhận hồ sơ từ phòng cấp sổ, thẻ
BHXH tỉnh/Bộ phận cấp sổ, thẻ BHXH huyện kiểm tra, xử lý, chuyển phòng cấp sổ,
thẻ BHXH tỉnh/Bộ phận cấp sổ, thẻ BHXH huyện.
|
Chuyên viên phòng Quản lý thu
BHXH tỉnh/Bộ phận thu BHXH huyện
|
1,5
ngày
|
- Phiếu kiểm soát quá trình giải
quyết hồ sơ.
- Hồ sơ giấy (nếu có).
|
Bước
4
|
Nhận hồ sơ từ phòng Quản lý thu
BHXH tỉnh/Bộ phận thu BHXH huyện kiểm tra, xử lý in bìa sổ BHXH, tờ rời sổ
BHXH, thẻ Bảo hiểm y tế (BHYT) (nếu có), danh sách cấp sổ BHXH, thẻ
BHYT (nếu có) trình Lãnh đạo phòng, Lãnh đạo BHXH tỉnh/BHXH huyện ký
danh sách cấp sổ BHXH, thẻ BHYT (nếu có).
|
Chuyên viên phòng Cấp sổ, thẻ
BHXH tỉnh/Bộ phận Cấp sổ, thẻ BHXH huyện
|
01
ngày
|
- Phiếu kiểm soát quá trình giải
quyết hồ sơ.
- Danh sách cấp sổ BHXH, thẻ BHYT
(nếu có) kèm theo hồ sơ TTHC.
|
Bước
5
|
Lãnh đạo phòng Cấp sổ, thẻ; Lãnh đạo
BHXH tỉnh/BHXH huyện kiểm tra, ký xác nhận trên danh sách cấp sổ BHXH, thẻ
BHYT chuyển lại chuyên viên Phòng/Bộ phận nghiệp vụ.
|
Trưởng phòng Cấp sổ, thẻ; Lãnh đạo
BHXH tỉnh/BHXH huyện
|
02
giờ
|
- Phiếu kiểm soát quá trình giải
quyết hồ sơ.
- Danh sách cấp sổ BHXH, thẻ BHYT
kèm theo hồ sơ TTHC.
|
Bước
6
|
Nhận lại hồ sơ từ Lãnh đạo BHXH tỉnh/BHXH
huyện, gửi kết quả (bìa sổ BHXH, tờ rời sổ BHXH, danh sách cấp sổ BHXH, thẻ
BHYT) đóng dấu (nếu có), chuyển trả hồ sơ đã hoàn thiện cho chuyên
viên làm việc tại Trung tâm/Bộ phận Một cửa cấp huyện.
|
Chuyên viên phòng Cấp sổ, thẻ
BHXH tỉnh/Bộ phận Cấp sổ, thẻ BHXH huyện
|
02
giờ
|
- Phiếu kiểm soát quá trình giải
quyết hồ sơ đã được ký duyệt.
- Sổ BHXH, thẻ BHYT, danh sách cấp
sổ BHXH, thẻ BHYT (kèm theo hồ sơ đã giải quyết).
|
Bước
7
|
- Nhận kết quả từ phòng cấp sổ,
thẻ BHXH tỉnh/Bộ phận cấp sổ, thẻ BHXH huyện.
- Xác nhận trên Phần mềm một cửa
điện tử về kết quả đã có tại Trung tâm/Bộ phận Một cửa cấp huyện.
- Hoàn trả kết quả giải quyết
TTHC.
- Kết thúc hồ sơ trên phần mềm một
cửa điện tử.
- Đối với hồ sơ quá hạn giải quyết
hoặc thất lạc hồ sơ, trong thời hạn chậm nhất 01 ngày trước thời gian hẹn trả,
Bộ phận nghiệp vụ giải quyết chậm hồ sơ hoặc Bộ phận làm thất lạc hồ sơ phải
làm Phiếu xin lỗi và hẹn lại ngày trả kết quả (Mẫu số 04) gửi cho
chuyên viên làm việc tại Trung tâm/Bộ phận Một cửa cấp huyện để gửi cho tổ chức,
cá nhân. Việc hẹn lại ngày trả kết quả được thực hiện không quá một lần.
|
Chuyên viên làm việc tại Trung
tâm/Bộ phận Một cửa cấp huyện.
- Hồ sơ của cá nhân: trả kết quả
theo hình thức đăng ký trên Phiếu tiếp nhận và hẹn trả kết quả.
- Hồ sơ của tổ chức: trả kết quả
qua dịch vụ bưu chính.
|
0,5
ngày
|
- Danh sách cấp Sổ BHXH, thẻ BHYT
(kèm sổ BHXH, thẻ BHYT nếu có).
- Tiền hoàn trả thời gian đóng
trùng BHXH, BHTN.
- Quyết định hoàn trả.
- Phiếu xin lỗi và hẹn lại ngày
trả kết quả (nếu có).
|
Tổng
thời gian giải quyết TTHC: 05 ngày.
|
* Trường hợp tạm dừng đóng vào
quỹ hưu trí, tử tuất: không quá 05 ngày.
* Trường hợp vi phạm quy định
của pháp luật về đóng BHXH, BHYT, BHTN, BHTNLĐ-BNN: không quá 10 ngày.
* Trường hợp điều chỉnh tăng
tiền lương đóng BHXH, BHYT, BHTN, BHTNLĐ-BNN: không quá 03 ngày.
* Trường hợp xác nhận sổ BHXH:
không quá 05 ngày.
* Trường hợp hoàn trả do đóng
trùng BHXH, BHTN: không quá 10 ngày.
|
Quy trình số 02
THỦ TỤC: ĐĂNG KÝ, ĐĂNG KÝ LẠI, ĐIỀU CHỈNH ĐÓNG BẢO
HIỂM XÃ HỘI TỰ NGUYỆN; CẤP SỔ BẢO HIỂM XÃ HỘI
Trình
tự các bước thực hiện
|
Nội
dung công việc
|
Trách
nhiệm thực hiện
|
Thời
gian thực hiện
|
Kết
quả/sản phẩm
|
Bước
1
|
- Hướng dẫn, kiểm tra, tiếp nhận
hồ sơ, nếu hồ sơ chính xác, đầy đủ thì thực hiện quét (scan) và lưu trữ hồ sơ
điện tử; lập 02 bản Giấy tiếp nhận hồ sơ và hẹn trả kết quả (Mẫu số 01) để
gửi 01 bản cho Đại lý thu và 01 bản chuyển cho chuyên viên phòng Cấp sổ, thẻ
BHXH tỉnh/Bộ phận Cấp sổ, thẻ BHXH huyện.
- Nếu hồ sơ chưa chính xác, chưa
đầy đủ thì gửi Đại lý thu Phiếu yêu cầu bổ sung, hoàn thiện hồ sơ (Mẫu số
02) để hướng dẫn bổ sung, hoàn thiện hồ sơ; nếu hồ sơ không thuộc phạm vi
giải quyết thì gửi Đại lý thu Phiếu từ chối tiếp nhận giải quyết hồ sơ (Mẫu
số 03).
|
Chuyên viên làm việc tại Trung
tâm Phục vụ hành chính công/Bộ phận Tiếp nhận và Trả kết quả cấp huyện (gọi tắt
chuyên viên làm việc tại Trung tâm/Bộ phận Một cửa cấp huyện)
|
0,5
ngày
|
- Giấy tiếp nhận hồ sơ và hẹn trả
kết quả kèm theo hồ sơ giấy.
- Phiếu yêu cầu bổ sung, hoàn thiện
hồ sơ/Phiếu từ chối tiếp nhận giải quyết hồ sơ.
- Phiếu kiểm soát quá trình giải
quyết hồ sơ (Mẫu số 05).
|
Bước
2
|
Nhận hồ sơ từ chuyên viên làm việc
tại Trung tâm/Bộ phận Một cửa cấp huyện kiểm tra, xử lý, chuyển phòng Quản lý
thu BHXH tỉnh/Bộ phận thu BHXH huyện.
|
Chuyên viên phòng Cấp sổ, thẻ
BHXH tỉnh/Bộ phận Cấp sổ, thẻ BHXH huyện
|
01
ngày
|
- Phiếu kiểm soát quá trình giải
quyết hồ sơ.
- Hồ sơ giấy.
|
Bước
3
|
Nhận hồ sơ từ phòng Cấp sổ, thẻ
BHXH tỉnh/Bộ phận Cấp sổ, thẻ BHXH huyện kiểm tra, xử lý, chuyển phòng Cấp sổ,
thẻ BHXH tỉnh/Bộ phận Cấp sổ, thẻ BHXH huyện.
|
Chuyên viên phòng Quản lý thu
BHXH tỉnh/Bộ phận thu BHXH huyện
|
02
ngày
|
- Phiếu kiểm soát quá trình giải
quyết hồ sơ.
- Hồ sơ giấy.
|
Bước
4
|
Nhận hồ sơ từ phòng Quản lý thu
BHXH tỉnh/Bộ phận thu BHXH huyện kiểm tra, xử lý in bìa sổ BHXH, tờ rời sổ
BHXH, trình Lãnh đạo phòng/Lãnh đạo BHXH huyện ký danh sách cấp sổ BHXH (nếu
có).
|
Chuyên viên phòng Cấp sổ, thẻ
BHXH tỉnh/Bộ phận Cấp sổ, thẻ BHXH huyện
|
0,5
ngày
|
- Phiếu kiểm soát quá trình giải
quyết hồ sơ.
- Danh sách cấp sổ BHXH (nếu
có) kèm theo hồ sơ TTHC.
|
Bước
5
|
Lãnh đạo phòng Cấp sổ, thẻ; Lãnh đạo
BHXH tỉnh/BHXH huyện kiểm tra, ký xác nhận trên danh sách cấp sổ BHXH chuyển
lại chuyên viên Phòng/Bộ phận nghiệp vụ.
|
Trưởng phòng Cấp sổ, thẻ; Lãnh đạo
BHXH tỉnh/BHXH huyện
|
02
giờ
|
- Phiếu kiểm soát quá trình giải
quyết hồ sơ đã được ký duyệt.
- Danh sách cấp sổ BHXH kèm hồ sơ
TTHC.
|
Bước
6
|
Nhận lại hồ sơ từ Lãnh đạo BHXH tỉnh/BHXH
huyện, gửi kết quả (bìa sổ BHXH, tờ rời sổ BHXH, danh sách cấp sổ BHXH) đóng
dấu (nếu có), chuyển trả hồ sơ đã hoàn thiện cho chuyên viên làm việc
tại Trung tâm/Bộ phận Một cửa cấp huyện.
|
Chuyên viên phòng Cấp sổ, thẻ
BHXH tỉnh/Bộ phận Cấp sổ, thẻ BHXH huyện
|
02
giờ
|
- Phiếu kiểm soát quá trình giải
quyết hồ sơ đã được ký duyệt.
- Sổ BHXH (bìa sổ BHXH, tờ rời sổ
BHXH), danh sách cấp sổ BHXH (kèm theo hồ sơ TTHC đã giải quyết).
|
Bước
7
|
- Nhận kết quả từ phòng nghiệp vụ
BHXH tỉnh/Bộ phận nghiệp vụ BHXH huyện.
- Xác nhận trên Phần mềm một cửa
điện tử về kết quả đã có tại Trung tâm/Bộ phận Một cửa cấp huyện.
- Hoàn trả kết quả giải quyết
TTHC.
- Kết thúc hồ sơ trên phần mềm một
cửa điện tử.
- Đối với hồ sơ quá hạn giải quyết
hoặc thất lạc hồ sơ, trong thời hạn chậm nhất 01 ngày trước thời gian hẹn trả,
Bộ phận nghiệp vụ giải quyết chậm hồ sơ hoặc Bộ phận làm thất lạc hồ sơ phải
làm Phiếu xin lỗi và hẹn lại ngày trả kết quả (Mẫu số 04) gửi cho
chuyên viên làm việc tại Trung tâm/Bộ phận Một cửa cấp huyện để gửi cho Đại
lý thu. Việc hẹn lại ngày trả kết quả được thực hiện không quá một lần.
|
Chuyên viên làm việc tại Trung
tâm/Bộ phận Một cửa cấp huyện trả kết quả.
Hồ sơ của Đại lý thu: trả kết quả
theo hình thức đăng ký trên Phiếu tiếp nhận và hẹn trả kết quả hoặc trả kết
quả qua dịch vụ bưu chính
|
0,5
ngày
|
- Danh sách cấp sổ BHXH (kèm sổ
BHXH - nếu có).
- Quyết định hoàn trả và tiền
hoàn trả.
- Phiếu xin lỗi và hẹn lại ngày
trả kết quả (nếu có).
|
Tổng
thời gian giải quyết TTHC: 05 ngày.
*
Trường hợp hoàn trả do đóng trùng BHXH: không quá 05 ngày.
|
Quy trình số 03
THỦ TỤC: ĐĂNG KÝ ĐÓNG, CẤP THẺ BẢO HIỂM Y TẾ ĐỐI VỚI
NGƯỜI CHỈ THAM GIA BẢO HIỂM Y TẾ
Trình
tự các bước thực hiện
|
Nội
dung công việc
|
Trách
nhiệm thực hiện
|
Thời
gian thực hiện
|
Kết
quả/sản phẩm
|
Bước
1
|
- Hướng dẫn, kiểm tra, tiếp nhận
hồ sơ, nếu hồ sơ chính xác, đầy đủ thì thực hiện quét (scan) và lưu trữ hồ sơ
điện tử; lập 02 bản Giấy tiếp nhận hồ sơ và hẹn trả kết quả (Mẫu số 01) để
gửi 01 bản cho UBND xã/phường/thị trấn; Cơ sở trợ giúp xã hội, Cơ sở giáo dục
nghề nghiệp thuộc ngành Lao động - Thương binh và Xã hội, Cơ sở nuôi dưỡng,
điều dưỡng thương binh và người có công; Đại lý thu/Nhà trường và 01 bản chuyển
cho chuyên viên phòng Cấp sổ, thẻ BHXH tỉnh/Bộ phận cấp sổ, thẻ BHXH huyện.
- Nếu hồ sơ chưa chính xác, chưa
đầy đủ thì gửi UBND xã/phường/thị trấn; Cơ sở trợ giúp xã hội, Cơ sở giáo dục
nghề nghiệp thuộc ngành Lao động - Thương binh và Xã hội, Cơ sở nuôi dưỡng,
điều dưỡng thương binh và người có công; Đại lý thu/Nhà trường Phiếu yêu cầu
bổ sung, hoàn thiện hồ sơ (Mẫu số 02) để hướng dẫn bổ sung, hoàn thiện
hồ sơ; nếu hồ sơ không thuộc phạm vi giải quyết thì gửi Đại lý thu Phiếu từ
chối tiếp nhận giải quyết hồ sơ (Mẫu số 03).
|
Chuyên viên làm việc tại Trung
tâm Phục vụ hành chính công/Bộ phận Tiếp nhận và Trả kết quả cấp huyện (gọi tắt
chuyên viên làm việc tại Trung tâm/Bộ phận Một cửa cấp huyện)
|
0,5
ngày
|
- Giấy tiếp nhận hồ sơ và hẹn trả
kết quả kèm theo hồ sơ giấy.
- Phiếu yêu cầu bổ sung, hoàn thiện
hồ sơ/Phiếu từ chối tiếp nhận giải quyết hồ sơ.
- Phiếu kiểm soát quá trình giải
quyết hồ sơ (Mẫu số 05).
|
Bước
2
|
Nhận hồ sơ từ chuyên viên làm việc
tại Trung tâm/Bộ phận Một cửa cấp huyện kiểm tra, xử lý, chuyển phòng Quản lý
thu BHXH tỉnh/Bộ phận thu BHXH huyện.
|
Chuyên viên phòng Cấp sổ, thẻ
BHXH tỉnh/Bộ phận Cấp sổ, thẻ BHXH huyện
|
01
ngày
|
- Phiếu kiểm soát quá trình giải
quyết hồ sơ.
- Hồ sơ giấy.
|
Bước
3
|
Nhận hồ sơ từ phòng Cấp sổ, thẻ
BHXH tỉnh/Bộ phận Cấp sổ, thẻ BHXH huyện kiểm tra, xử lý, chuyển phòng Cấp sổ,
thẻ BHXH tỉnh/Bộ phận Cấp sổ, thẻ BHXH huyện.
|
Chuyên viên phòng Quản lý thu
BHXH tỉnh/Bộ phận thu BHXH huyện
|
02
ngày
|
- Phiếu kiểm soát quá trình giải
quyết hồ sơ.
- Hồ sơ giấy.
|
Bước
4
|
Nhận hồ sơ từ phòng Quản lý thu
BHXH tỉnh/Bộ phận thu BHXH huyện kiểm tra, xử lý in thẻ BHYT, danh sách cấp
thẻ BHYT (nếu có), trình Lãnh đạo phòng, Lãnh đạo BHXH tỉnh/BHXH huyện
ký danh sách cấp thẻ BHYT (nếu có).
|
Chuyên viên phòng Cấp sổ, thẻ
BHXH tỉnh/Bộ phận Cấp sổ, thẻ BHXH huyện
|
0,5
ngày
|
- Phiếu kiểm soát quá trình giải
quyết hồ sơ.
- Danh sách cấp thẻ BHYT, thẻ
BHYT (nếu có) kèm hồ sơ TTHC.
|
Bước
5
|
Lãnh đạo phòng Cấp sổ, thẻ; Lãnh
đạo BHXH tỉnh/BHXH huyện kiểm tra, ký xác nhận trên danh sách cấp thẻ BHYT
chuyển lại chuyên viên Phòng/Bộ phận nghiệp vụ.
|
Trưởng phòng Cấp sổ, thẻ; Lãnh đạo
BHXH tỉnh/BHXH huyện
|
02
giờ
|
- Phiếu kiểm soát quá trình giải
quyết hồ sơ đã được ký duyệt.
- Danh sách cấp thẻ BHYT kèm hồ
sơ TTHC.
|
Bước
6
|
Nhận lại hồ sơ từ Lãnh đạo BHXH tỉnh/BHXH
huyện, gửi kết quả (danh sách cấp thẻ BHYT, thẻ BHYT) đóng dấu (nếu có),
chuyển trả hồ sơ đã hoàn thiện cho chuyên viên làm việc tại Trung tâm/Bộ phận
Một cửa cấp huyện.
|
Chuyên viên phòng Cấp sổ, thẻ
BHXH tỉnh/Bộ phận Cấp sổ, thẻ BHXH huyện
|
02
giờ
|
- Phiếu kiểm soát quá trình giải
quyết hồ sơ đã được ký duyệt.
- Danh sách cấp thẻ BHYT, thẻ
BHYT kèm theo hồ sơ đã giải quyết.
|
Bước
7
|
- Nhận kết quả từ phòng nghiệp vụ
BHXH tỉnh/Bộ phận nghiệp vụ BHXH huyện.
- Xác nhận trên phần mềm một cửa
điện tử về kết quả đã có tại Trung tâm/Bộ phận Một cửa cấp huyện.
- Hoàn trả kết quả giải quyết
TTHC.
- Kết thúc hồ sơ trên phần mềm một
cửa điện tử.
- Đối với hồ sơ quá hạn giải quyết
hoặc thất lạc hồ sơ, trong thời hạn chậm nhất 01 ngày trước thời gian hẹn trả,
Bộ phận nghiệp vụ giải quyết chậm hồ sơ hoặc Bộ phận làm thất lạc hồ sơ phải
làm Phiếu xin lỗi và hẹn lại ngày trả kết quả (Mẫu số 04) gửi cho
chuyên viên làm việc tại Trung tâm/Bộ phận Một cửa cấp huyện để gửi cho UBND
xã/phường/thị trấn; Cơ sở trợ giúp xã hội, Cơ sở giáo dục nghề nghiệp thuộc
ngành Lao động - Thương binh và Xã hội, Cơ sở nuôi dưỡng, điều dưỡng thương
binh và người có công; Đại lý thu/Nhà trường. Việc hẹn lại ngày trả kết quả
được thực hiện không quá một lần.
|
Chuyên viên làm việc tại Trung
tâm/Bộ phận Một cửa cấp huyện trả kết quả.
Hồ sơ của UBND xã/phường/thị trấn;
Cơ sở trợ giúp xã hội, Cơ sở giáo dục nghề nghiệp thuộc ngành Lao động -
Thương binh và Xã hội, Cơ sở nuôi dưỡng, điều dưỡng thương binh và người có
công; Đại lý thu/Nhà trường: trả kết quả theo hình thức đăng ký trên Phiếu tiếp
nhận và hẹn trả kết quả hoặc trả kết quả qua dịch vụ bưu chính
|
0,5
ngày
|
- Danh sách cấp thẻ BHYT kèm thẻ
BHYT (nếu có).
- Quyết định hoàn trả và tiền
hoàn trả.
- Phiếu xin lỗi và hẹn lại ngày
trả kết quả (nếu có).
|
Tổng
thời gian giải quyết TTHC: 05 ngày.
|
* Riêng đối với người hưởng trợ
cấp thất nghiệp: không quá 02 ngày.
* Trường hợp hoàn trả do đóng
trùng BHYT: không quá 05 ngày.
|
Quy trình số 04
THỦ TỤC: CẤP LẠI, ĐỔI, ĐIỀU CHỈNH THÔNG TIN TRÊN SỔ
BẢO HIỂM XÃ HỘI, THẺ BẢO HIỂM Y TẾ
Trình
tự các bước thực hiện
|
Nội
dung công việc
|
Trách
nhiệm thực hiện
|
Thời
gian thực hiện
|
Kết
quả/sản phẩm
|
Bước
1
|
- Hướng dẫn, kiểm tra, tiếp nhận hồ
sơ, nếu hồ sơ chính xác, đầy đủ thì thực hiện quét (scan) và lưu trữ hồ sơ điện
tử; lập 02 bản Giấy tiếp nhận hồ sơ và hẹn trả kết quả (Mẫu số 01) để
gửi 01 bản cho tổ chức; cá nhân; UBND xã/phường/thị trấn; Cơ sở trợ giúp xã hội,
Cơ sở giáo dục nghề nghiệp thuộc ngành Lao động - Thương binh và Xã hội, Cơ sở
nuôi dưỡng, điều dưỡng thương binh và người có công; Đại lý thu/Nhà trường và
01 bản chuyển cho chuyên viên phòng Cấp sổ, thẻ BHXH tỉnh/Bộ phận Cấp sổ, thẻ
BHXH huyện.
- Nếu hồ sơ chưa chính xác, chưa
đầy đủ thì gửi tổ chức, cá nhân; UBND xã/phường/ thị trấn; Cơ sở trợ giúp xã
hội, Cơ sở giáo dục nghề nghiệp thuộc ngành Lao động - Thương binh và Xã hội,
Cơ sở nuôi dưỡng, điều dưỡng thương binh và người có công; Đại lý thu/Nhà trường
Phiếu yêu cầu bổ sung, hoàn thiện hồ sơ (Mẫu số 02) để hướng dẫn bổ
sung, hoàn thiện hồ sơ; nếu hồ sơ không thuộc phạm vi giải quyết thì gửi Đại
lý thu Phiếu từ chối tiếp nhận giải quyết hồ sơ (Mẫu số 03).
|
Chuyên viên làm việc tại Trung
tâm Phục vụ hành chính công/Bộ phận Tiếp nhận và Trả kết quả cấp huyện (gọi tắt
chuyên viên làm việc tại Trung tâm/Bộ phận Một cửa cấp huyện)
|
0,5
ngày
|
- Giấy tiếp nhận hồ sơ và hẹn trả
kết quả kèm theo hồ sơ giấy.
- Phiếu yêu cầu bổ sung, hoàn thiện
hồ sơ/Phiếu từ chối tiếp nhận giải quyết hồ sơ.
- Phiếu kiểm soát quá trình giải
quyết hồ sơ (Mẫu số 05).
|
Bước
2
|
Nhận hồ sơ từ chuyên viên làm việc
tại Trung tâm/Bộ phận Một cửa cấp huyện kiểm tra, xử lý, chuyển phòng Cấp sổ,
thẻ BHXH tỉnh/Bộ phận Cấp sổ, thẻ BHXH huyện.
|
Chuyên viên phòng Quản lý thu
BHXH tỉnh/Bộ phận thu BHXH huyện
|
02
ngày
|
Phiếu kiểm soát quá trình giải
quyết hồ sơ kèm theo hồ sơ TTHC.
|
Bước
3
|
Nhận hồ sơ từ phòng Quản lý thu
BHXH tỉnh/Bộ phận thu BHXH huyện kiểm tra, xử lý in bìa sổ BHXH, tờ rời sổ
BHXH, thẻ BHYT (nếu có), danh sách cấp sổ BHXH, thẻ BHYT trình Lãnh đạo
phòng/Lãnh đạo BHXH huyện ký danh sách cấp sổ BHXH, danh sách cấp thẻ BHYT (nếu
có).
|
Chuyên viên phòng Cấp sổ, thẻ
BHXH tỉnh/Bộ phận Cấp sổ, thẻ BHXH huyện
|
1,5
ngày
|
Phiếu kiểm soát quá trình giải quyết
hồ sơ kèm theo hồ sơ TTHC.
|
Bước
4
|
Lãnh đạo phòng Cấp sổ, thẻ; Lãnh
đạo BHXH tỉnh/BHXH huyện kiểm tra, ký xác nhận trên danh sách cấp sổ BHXH, thẻ
BHYT chuyển lại chuyên viên Phòng/Bộ phận nghiệp vụ.
|
Trưởng phòng Cấp sổ, thẻ; Lãnh đạo
BHXH tỉnh/BHXH huyện
|
02
giờ
|
Phiếu kiểm soát quá trình giải
quyết hồ sơ kèm theo hồ sơ TTHC đã được ký duyệt.
|
Bước
5
|
Nhận lại hồ sơ từ Lãnh đạo BHXH tỉnh/BHXH
huyện, gửi kết quả (bìa sổ BHXH, tờ rời sổ BHXH, danh sách cấp sổ BHXH, thẻ
BHYT) đóng dấu (nếu có), chuyển trả hồ sơ đã hoàn thiện cho chuyên
viên làm việc tại Trung tâm/Bộ phận Một cửa cấp huyện.
|
Chuyên viên phòng Cấp sổ, thẻ
BHXH tỉnh/Bộ phận Cấp sổ, thẻ BHXH huyện
|
02
giờ
|
- Phiếu kiểm soát quá trình giải
quyết hồ sơ kèm theo hồ sơ TTHC đã được ký duyệt.
- Sổ BHXH, thẻ BHYT, danh sách cấp
sổ BHXH, thẻ BHYT.
|
Bước
6
|
- Nhận kết quả từ phòng nghiệp vụ
BHXH tỉnh/Bộ phận nghiệp vụ BHXH huyện.
- Xác nhận trên phần mềm một cửa
điện tử về kết quả đã có tại Trung tâm/Bộ phận Một cửa cấp huyện.
- Hoàn trả kết quả giải quyết TTHC.
- Kết thúc hồ sơ trên phần mềm một
cửa điện tử.
- Đối với hồ sơ quá hạn giải quyết
hoặc thất lạc hồ sơ, trong thời hạn chậm nhất 01 ngày trước thời gian hẹn trả,
Bộ phận nghiệp vụ giải quyết chậm hồ sơ hoặc Bộ phận làm thất lạc hồ sơ phải
làm Phiếu xin lỗi và hẹn lại ngày trả kết quả (Mẫu số 04) gửi cho
chuyên viên làm việc tại Trung tâm/Bộ phận Một cửa cấp huyện để gửi cho tổ chức,
cá nhân; UBND xã/phường/ thị trấn; Cơ sở trợ giúp xã hội, Cơ sở giáo dục nghề
nghiệp thuộc ngành Lao động - Thương binh và Xã hội, Cơ sở nuôi dưỡng, điều
dưỡng thương binh và người có công; Đại lý thu/Nhà trường. Việc hẹn lại ngày
trả kết quả được thực hiện không quá một lần.
|
Chuyên viên làm việc tại Trung
tâm/Bộ phận Một cửa cấp huyện trả kết quả.
Hồ sơ của UBND xã/phường/thị trấn;
Cơ sở trợ giúp xã hội, Cơ sở giáo dục nghề nghiệp thuộc ngành Lao động -
Thương binh và Xã hội, Cơ sở nuôi dưỡng, điều dưỡng thương binh và người có
công; Đại lý thu/Nhà trường: trả kết quả theo hình thức đăng ký trên Phiếu tiếp
nhận và hẹn trả kết quả hoặc trả kết quả qua dịch vụ bưu chính
|
0,5
ngày
|
- Sổ BHXH, thẻ BHYT, danh sách cấp
sổ BHXH, thẻ BHYT.
- Phiếu xin lỗi và hẹn lại ngày
trả kết quả (nếu có).
|
Tổng
thời gian giải quyết TTHC: 05 ngày.
|
* Cấp lại sổ BHXH do thay đổi
họ, tên, chữ đệm; ngày, tháng, năm sinh; giới tính, dân tộc; quốc tịch; sổ
BHXH mất, hỏng; cộng nối thời gian nhưng không phải đóng BHXH, điều chỉnh làm
nghề hoặc công việc nặng nhọc, độc hại, nguy hiểm hoặc đặc biệt nặng nhọc, độc
hại, nguy hiểm hoặc gộp sổ BHXH: không quá 10 ngày kể từ ngày nhận đủ hồ sơ
theo quy định. Trường hợp phải xác minh quá trình đóng BHXH ở tỉnh khác hoặc
nhiều đơn vị nơi người lao động có thời gian làm việc thì không quá 45 ngày
nhưng phải có văn bản thông báo cho người lao động biết.
* Cấp lại, đổi thẻ BHYT:
+ Trường hợp thay đổi thông
tin: không quá 03 ngày kể từ ngày nhận đủ hồ sơ theo quy định.
+ Trường hợp không thay đổi
thông tin hoặc người tham gia đang điều trị tại các cơ sở khám chữa bệnh: trả
trong ngày khi nhận đủ hồ sơ theo quy định.
|
Quy trình số 05
THỦ TỤC: GIẢI QUYẾT HƯỞNG CHẾ ĐỘ ỐM ĐAU
Trình
tự các bước thực hiện
|
Nội
dung công việc
|
Trách
nhiệm thực hiện
|
Thời
gian thực hiện
|
Kết
quả/sản phẩm
|
Bước
1
|
- Chuyên viên phòng Chế độ BHXH tỉnh/Bộ
phận Chế độ BHXH huyện tiếp nhận hồ sơ trên phần mềm giao dịch điện tử từ đơn
vị sử dụng lao động gửi, kiểm tra, xử lý, nếu hồ sơ đúng, đủ trình Lãnh đạo
phê duyệt ký số trên phần mềm.
- Nếu hồ sơ chưa đúng, đủ thì lập
Phiếu yêu cầu bổ sung, hoàn thiện hồ sơ (Mẫu số 02) để hướng dẫn bổ
sung, hoàn thiện hồ sơ; nếu hồ sơ không thuộc phạm vi giải quyết thì gửi cá
nhân/tổ chức Phiếu từ chối tiếp nhận giải quyết hồ sơ (Mẫu số 03)
|
Chuyên viên phòng Chế độ BHXH tỉnh/
Bộ phận Chế độ BHXH huyện
|
05
ngày làm việc
|
- Phiếu yêu cầu bổ sung, hoàn thiện
hồ sơ/ Phiếu từ chối tiếp nhận giải quyết hồ sơ.
- Danh sách giải quyết hưởng chế
độ (Mẫu C70a- HD).
|
Bước
2
|
Nhận hồ sơ trên phần mềm TNHS từ
chuyên viên phòng Chế độ BHXH tỉnh/Bộ phận Chế độ BHXH huyện chuyển và xử lý
trả kết quả trên phần mềm TNHS.
- Đối với hồ sơ quá hạn giải quyết,
trong thời hạn chậm nhất 01 ngày trước thời gian hẹn trả, Bộ phận nghiệp vụ
giải quyết chậm hồ sơ phải làm Phiếu xin lỗi và hẹn lại ngày trả kết quả (Mẫu
số 04) gửi cho chuyên viên làm việc tại Trung tâm/Bộ phận Một cửa cấp huyện
để gửi cho tổ chức. Việc hẹn lại ngày trả kết quả được thực hiện không quá một
lần.
|
Chuyên viên làm việc tại Trung
tâm/Bộ phận Một cửa cấp huyện
|
01
ngày làm việc
|
- Tiền trợ cấp.
- Phiếu xin lỗi và hẹn lại ngày
trả kết quả (nếu có).
|
Tổng
thời gian giải quyết TTHC: 06 ngày làm việc.
|
Quy trình số 06
THỦ TỤC: GIẢI QUYẾT HƯỞNG CHẾ ĐỘ THAI SẢN
Trình
tự các bước thực hiện
|
Nội
dung công việc
|
Trách
nhiệm thực hiện
|
Thời
gian thực hiện
|
Kết
quả/sản phẩm
|
Bước
1
|
- Chuyên viên phòng Chế độ BHXH tỉnh/Bộ
phận Chế độ BHXH huyện tiếp nhận hồ sơ trên phần mềm giao dịch điện tử từ đơn
vị sử dụng lao động gửi, kiểm tra, xử lý, nếu hồ sơ đúng, đủ trình Lãnh đạo
phê duyệt ký số trên phần mềm.
- Nếu hồ sơ chưa đúng, đủ thì lập
Phiếu yêu cầu bổ sung, hoàn thiện hồ sơ (Mẫu số 02) để hướng dẫn bổ
sung, hoàn thiện hồ sơ; nếu hồ sơ không thuộc phạm vi giải quyết thì gửi tổ
chức, cá nhân Phiếu từ chối tiếp nhận giải quyết hồ sơ (Mẫu số 03).
|
Chuyên viên phòng Chế độ BHXH tỉnh/Bộ
phận Chế độ BHXH huyện
|
05
ngày làm việc
|
- Phiếu yêu cầu bổ sung, hoàn thiện
hồ sơ/ Phiếu từ chối tiếp nhận giải quyết hồ sơ.
- Danh sách giải quyết hưởng chế
độ ốm đau, thai sản, trợ cấp DSPHSK (Mẫu số C70a-HD).
|
Bước
2
|
- Nhận hồ sơ trên phần mềm TNHS từ
chuyên viên phòng Chế độ BHXH tỉnh/Bộ phận Chế độ BHXH huyện chuyển và xử lý
trả kết quả trên phần mềm TNHS.
- Đối với hồ sơ quá hạn giải quyết
hoặc thất lạc hồ sơ, trong thời hạn chậm nhất 01 ngày trước thời gian hẹn trả,
Bộ phận nghiệp vụ giải quyết chậm hồ sơ hoặc Bộ phận làm thất lạc hồ sơ phải
làm Phiếu xin lỗi và hẹn lại ngày trả kết quả (Mẫu số 04) gửi cho
chuyên viên làm việc tại Trung tâm/Bộ phận Một cửa cấp huyện để gửi cho tổ chức/cá
nhân. Việc hẹn lại ngày trả kết quả được thực hiện không quá một lần.
|
Chuyên viên làm việc tại Trung
tâm/Bộ phận Một cửa cấp huyện
|
01
ngày làm việc
|
- Tiền trợ cấp.
- Phiếu xin lỗi và hẹn lại ngày
trả kết quả (nếu có).
|
Tổng
thời gian giải quyết TTHC: 06 ngày làm việc.
|
* Trường hợp người hưởng là
người sinh con, nhận con, nhận nuôi con nuôi trong thời gian bảo lưu thời
gian đóng BHXH do đã thôi việc, phục viên, xuất ngũ trước thời điểm sinh con,
nhận con, nhận nuôi con nuôi (áp dụng cho cả trường hợp sinh con, nhận con,
nhận nuôi con nuôi trong thời gian đang đóng BHXH kể từ ngày 01/01/2018 trở
đi nhưng đã thôi việc tại đơn vị mà có nguyện vọng nộp hồ sơ hưởng chế độ tại
cơ quan BHXH): 03 ngày làm việc.
|
![](00506798_files/image001.gif)
Quy trình số 07
THỦ TỤC: GIẢI QUYẾT HƯỞNG TRỢ CẤP NGHỈ DƯỠNG SỨC, PHỤC
HỒI SỨC KHỎE SAU ỐM ĐAU, THAI SẢN, TAI NẠN LAO ĐỘNG - BỆNH NGHỀ NGHIỆP
Trình
tự các bước thực hiện
|
Nội
dung công việc
|
Trách
nhiệm thực hiện
|
Thời
gian thực hiện
|
Kết
quả/sản phẩm
|
Bước
1
|
- Chuyên viên phòng Chế độ BHXH tỉnh/Bộ
phận Chế độ BHXH huyện, thị xã tiếp nhận hồ sơ trên phần mềm giao dịch điện tử
từ đơn vị sử dụng lao động gửi, kiểm tra, xử lý, nếu hồ sơ đúng, đủ trình
Lãnh đạo phê duyệt ký số trên phần mềm.
- Nếu hồ sơ chưa đúng, chưa đủ
thì lập Phiếu yêu cầu bổ sung, hoàn thiện hồ sơ (Mẫu số 02) để hướng dẫn
bổ sung, hoàn thiện hồ sơ; nếu hồ sơ không thuộc phạm vi giải quyết thì gửi tổ
chức Phiếu từ chối tiếp nhận giải quyết hồ sơ (Mẫu số 03).
|
Chuyên viên phòng Chế độ BHXH tỉnh/Bộ
phận Chế độ BHXH huyện
|
05
ngày làm việc
|
- Phiếu yêu cầu bổ sung, hoàn thiện
hồ sơ/ Phiếu từ chối tiếp nhận giải quyết hồ sơ.
- Danh sách giải quyết hưởng chế
độ ốm đau, thai sản, trợ cấp DSPHSK (Mẫu C70a-HD).
|
Bước
2
|
Nhận hồ sơ trên phần mềm TNHS từ
chuyên viên phòng Chế độ BHXH tỉnh/Bộ phận Chế độ BHXH huyện chuyển và xử lý
trả kết quả trên phần mềm TNHS.
- Đối với hồ sơ quá hạn giải quyết
hoặc thất lạc hồ sơ, trong thời hạn chậm nhất 01 ngày trước thời gian hẹn trả,
Bộ phận nghiệp vụ giải quyết chậm hồ sơ hoặc Bộ phận làm thất lạc hồ sơ phải
làm Phiếu xin lỗi và hẹn lại ngày trả kết quả (Mẫu số 04) gửi cho
chuyên viên làm việc tại Trung tâm/Bộ phận Một cửa cấp huyện để gửi cho tổ chức/cá
nhân. Việc hẹn lại ngày trả kết quả được thực hiện không quá một lần.
|
Chuyên viên làm việc tại Trung
tâm/Bộ phận Một cửa cấp huyện
|
01
ngày làm việc
|
- Tiền trợ cấp.
- Phiếu xin lỗi và hẹn lại ngày
trả kết quả (nếu có).
|
Tổng
thời gian giải quyết TTHC: 06 ngày làm việc.
|
Quy trình số 08
THỦ TỤC: GIẢI QUYẾT HƯỞNG CHẾ ĐỘ TAI NẠN LAO ĐỘNG, BỆNH
NGHỀ NGHIỆP ĐỐI VỚI TRƯỜNG HỢP BỊ TAI NẠN LAO ĐỘNG LẦN ĐẦU
Trình
tự các bước thực hiện
|
Nội
dung công việc
|
Trách
nhiệm thực hiện
|
Thời
gian thực hiện
|
Kết
quả/sản phẩm
|
Bước
1
|
- Hướng dẫn, kiểm tra, tiếp nhận
hồ sơ, nếu hồ sơ đúng, đủ thì thực hiện quét (scan) và lưu trữ hồ sơ điện tử;
lập 02 bản Giấy tiếp nhận hồ sơ và hẹn trả kết quả (Mẫu số 01) để gửi
01 bản cho tổ chức và 01 bản chuyển cho chuyên viên phòng Chế độ BHXH tỉnh/Bộ
phận Chế độ tại BHXH cấp huyện để xử lý.
- Nếu hồ sơ chưa đúng, chưa đủ
thì lập Phiếu yêu cầu bổ sung, hoàn thiện hồ sơ (Mẫu số 02) để hướng dẫn
bổ sung, hoàn thiện hồ sơ; nếu hồ sơ không thuộc phạm vi giải quyết thì gửi,
tổ chức Phiếu từ chối tiếp nhận giải quyết hồ sơ (Mẫu số 03).
|
Chuyên viên làm việc tại Trung
tâm Phục vụ hành chính công/Bộ phận tiếp nhận và Trả kết quả cấp huyện (gọi tắt
chuyên viên làm việc tại Trung tâm/Bộ phận Một cửa cấp huyện)
|
0,5
ngày làm việc
|
- Giấy tiếp nhận hồ sơ và hẹn trả
kết quả/Phiếu yêu cầu bổ sung, hoàn thiện hồ sơ/Phiếu từ chối tiếp nhận giải
quyết hồ sơ.
- Hồ sơ hoàn thiện theo quy định.
- Phiếu kiểm soát quá trình giải
quyết hồ sơ (Mẫu số 05).
|
Bước
2
|
Nhận hồ sơ từ chuyên viên làm việc
tại Trung tâm/Bộ phận Một cửa cấp huyện kiểm tra, xử lý, trình Lãnh đạo phòng
Chế độ BHXH, Lãnh đạo BHXH tỉnh/BHXH huyện ký phê duyệt. Chuyển kết quả cho
chuyên viên làm việc tại Trung tâm/Bộ phận Một cửa cấp huyện để trả kết quả.
|
Chuyên viên phòng Chế độ BHXH tỉnh/Bộ
phận chế độ BHXH huyện
|
05
ngày làm việc
|
- Phiếu kiểm soát quá trình giải
quyết hồ sơ kèm theo hồ sơ đã được ký duyệt.
- Quyết định hưởng trợ cấp TNLĐ,
BNN hàng tháng hoặc một lần và Quyết định cấp tiền mua PTTGSH).
- Thẻ BHYT đối với trường hợp nghỉ
việc hưởng trợ cấp TNLĐ, BNN hàng tháng.
|
Bước
3
|
- Nhận kết quả từ chuyên viên
phòng Chế độ BHXH tỉnh/Bộ phận chế độ BHXH huyện chuyển trả kết quả cho đơn vị
sử dụng lao động.
- Đối với hồ sơ quá hạn giải quyết
hoặc thất lạc hồ sơ, trong thời hạn chậm nhất 01 ngày trước thời gian hẹn trả,
Bộ phận nghiệp vụ giải quyết chậm hồ sơ hoặc Bộ phận làm thất lạc hồ sơ phải
làm Phiếu xin lỗi và hẹn lại ngày trả kết quả (Mẫu số 04) gửi cho
chuyên viên làm việc tại Trung tâm/Bộ phận Một cửa cấp huyện để gửi cho tổ chức/cá
nhân. Việc hẹn lại ngày trả kết quả được thực hiện không quá một lần.
|
Chuyên viên làm việc tại Trung
tâm/ Bộ phận Một cửa cấp huyện
|
0,5
ngày làm việc
|
- Quyết định hưởng trợ cấp TNLĐ,
BNN hàng tháng hoặc một lần và Quyết định cấp tiền mua PTTGSH).
- Thẻ BHYT đối với trường hợp nghỉ
việc hưởng trợ cấp TNLĐ, BNN hàng tháng.
- Tiền trợ cấp.
- Phiếu xin lỗi và hẹn lại ngày
trả kết quả (nếu có).
|
Tổng
thời gian giải quyết TTHC: 06 ngày làm việc.
|
Quy trình số 09
THỦ TỤC: GIẢI QUYẾT HƯỞNG CHẾ ĐỘ TAI NẠN LAO ĐỘNG, BỆNH
NGHỀ NGHIỆP DO THƯƠNG TẬT, BỆNH TẬT TÁI PHÁT
Trình
tự các bước thực hiện
|
Nội
dung công việc
|
Trách
nhiệm thực hiện
|
Thời
gian thực hiện
|
Kết
quả/sản phẩm
|
Bước
1
|
- Hướng dẫn, kiểm tra, tiếp nhận hồ
sơ, nếu hồ sơ đúng, đủ thì thực hiện quét (scan) và lưu trữ hồ sơ điện tử; lập
02 bản Giấy tiếp nhận hồ sơ và hẹn trả kết quả (Mẫu số 01) để gửi 01 bản
cho tổ chức và 01 bản chuyển cho chuyên viên phòng Chế độ BHXH tỉnh/Bộ phận
Chế độ tại BHXH cấp huyện để xử lý.
- Nếu hồ sơ chưa đúng, chưa đủ
thì lập Phiếu yêu cầu bổ sung, hoàn thiện hồ sơ (Mẫu số 02) để hướng dẫn
bổ sung, hoàn thiện hồ sơ; nếu hồ sơ không thuộc phạm vi giải quyết thì gửi,
tổ chức Phiếu từ chối tiếp nhận giải quyết hồ sơ (Mẫu số 03).
|
Chuyên viên làm việc tại Trung
tâm Phục vụ hành chính công/Bộ phận Tiếp nhận và Trả kết quả cấp huyện (gọi tắt
chuyên viên làm việc tại Trung tâm/Bộ phận Một cửa cấp huyện)
|
0,5
ngày làm việc
|
- Giấy tiếp nhận hồ sơ và hẹn trả
kết quả/Phiếu yêu cầu bổ sung, hoàn thiện hồ sơ/Phiếu từ chối tiếp nhận giải
quyết hồ sơ.
- Hồ sơ hoàn thiện theo quy định.
- Phiếu kiểm soát quá trình giải
quyết hồ sơ (Mẫu số 05).
|
Bước
2
|
Nhận hồ sơ từ chuyên viên làm việc
tại Trung tâm/Bộ phận Một cửa cấp huyện kiểm tra, xử lý, trình Lãnh đạo phòng
Chế độ BHXH, Lãnh đạo BHXH tỉnh/ BHXH huyện ký phê duyệt; chuyển kết quả cho
chuyên viên làm việc tại Trung tâm/Bộ phận Một cửa cấp huyện để trả kết quả.
|
Chuyên viên phòng Chế độ BHXH tỉnh/Bộ
phận chế độ BHXH huyện
|
05
ngày làm việc
|
- Phiếu kiểm soát quá trình giải
quyết hồ sơ và kèm theo hồ sơ TTHC đã được ký duyệt.
- Quyết định về việc hưởng trợ cấp
TNLĐ, BNN hàng tháng hoặc một lần do vết thương tái phát và Quyết định cấp tiền
mua PTTGSH (nếu có).
- Thẻ BHYT đối với trường hợp nghỉ
việc hưởng trợ cấp TNLĐ, BNN hàng tháng.
|
Bước
3
|
- Nhận kết quả từ chuyên viên
phòng Chế độ BHXH tỉnh/Bộ phận chế độ BHXH huyện chuyển trả kết quả cho đơn vị
sử dụng lao động.
- Đối với hồ sơ quá hạn giải quyết
hoặc thất lạc hồ sơ, trong thời hạn chậm nhất 01 ngày trước thời gian hẹn trả,
Bộ phận nghiệp vụ giải quyết chậm hồ sơ hoặc Bộ phận làm thất lạc hồ sơ phải
làm Phiếu xin lỗi và hẹn lại ngày trả kết quả (Mẫu số 04) gửi cho
chuyên viên làm việc tại Trung tâm/Bộ phận Một cửa cấp huyện để gửi cho tổ chức/cá
nhân. Việc hẹn lại ngày trả kết quả được thực hiện không quá một lần.
|
Chuyên viên làm việc tại Trung
tâm/Bộ phận Một cửa cấp huyện
|
0,5
ngày làm việc
|
- Quyết định về việc hưởng trợ cấp
TNLĐ, BNN hàng tháng hoặc một lần do vết thương tái phát và quyết định cấp tiền
mua PTTGSH (nếu có).
- Thẻ BHYT đối với trường hợp nghỉ
việc hưởng trợ cấp TNLĐ, BNN hàng tháng.
- Tiền trợ cấp.
- Phiếu xin lỗi và hẹn lại ngày
trả kết quả (nếu có).
|
Tổng
thời gian giải quyết TTHC: 06 ngày làm việc.
|
Quy trình số 10
THỦ TỤC: GIẢI QUYẾT HƯỞNG CHẾ ĐỘ TAI NẠN LAO ĐỘNG,
BỆNH NGHỀ NGHIỆP ĐỐI VỚI TRƯỜNG HỢP ĐÃ BỊ TAI NẠN LAO ĐỘNG, BỆNH NGHỀ NGHIỆP
NAY TIẾP TỤC BỊ TAI NẠN LAO ĐỘNG HOẶC BỆNH NGHỀ NGHIỆP
Trình
tự các bước thực hiện
|
Nội
dung công việc
|
Trách
nhiệm thực hiện
|
Thời
gian thực hiện
|
Kết
quả/sản phẩm
|
Bước
1
|
- Hướng dẫn, kiểm tra, tiếp nhận
hồ sơ, nếu hồ sơ đúng, đủ thì thực hiện quét (scan) và lưu trữ hồ sơ điện tử;
lập 02 bản Giấy tiếp nhận hồ sơ và hẹn trả kết quả (Mẫu số 01) để gửi
01 bản cho tổ chức/cá nhân và 01 bản chuyển cho chuyên viên phòng Chế độ BHXH
tỉnh/Bộ phận Chế độ tại BHXH cấp huyện để xử lý.
- Nếu hồ sơ chưa đúng, chưa đủ
thì lập Phiếu yêu cầu bổ sung, hoàn thiện hồ sơ (Mẫu số 02) để hướng dẫn
bổ sung, hoàn thiện hồ sơ; nếu hồ sơ không thuộc phạm vi giải quyết thì gửi,
tổ chức Phiếu từ chối tiếp nhận giải quyết hồ sơ (Mẫu số 03).
|
Chuyên viên làm việc tại Trung
tâm Phục vụ hành chính công/Bộ phận Tiếp nhận và Trả kết quả cấp huyện (gọi tắt
chuyên viên làm việc tại Trung tâm/Bộ phận Một cửa cấp huyện)
|
0,5
ngày làm việc
|
- Giấy tiếp nhận hồ sơ và hẹn trả
kết quả/Phiếu yêu cầu bổ sung, hoàn thiện hồ sơ/Phiếu từ chối tiếp nhận giải
quyết hồ sơ.
- Hồ sơ hoàn thiện theo quy định.
- Phiếu kiểm soát quá trình giải
quyết hồ sơ (Mẫu số 05).
|
Bước
2
|
Nhận hồ sơ từ chuyên viên làm việc
tại Trung tâm/Bộ phận Một cửa cấp huyện kiểm tra, xử lý, trình Lãnh đạo phòng
Chế độ BHXH, Lãnh đạo BHXH tỉnh/ BHXH huyện ký phê duyệt. Chuyển kết quả cho
chuyên viên làm việc tại Trung tâm/Bộ phận Một cửa cấp huyện để trả kết quả.
|
Chuyên viên phòng Chế độ BHXH tỉnh/Bộ
phận chế độ BHXH huyện
|
05
ngày làm việc
|
- Phiếu kiểm soát quá trình giải
quyết hồ sơ và kèm theo hồ sơ TTHC đã được ký duyệt.
- Quyết định về việc hưởng trợ cấp
TNLĐ, BNN hàng tháng hoặc một lần do giám định tổng hợp mức suy giảm khả năng
lao động và quyết định về việc cấp tiền mua PTTGSH (nếu có).
- Thẻ BHYT đối với trường hợp nghỉ
việc hưởng trợ cấp TNLĐ, BNN hàng tháng.
|
Bước
3
|
- Nhận kết quả từ chuyên viên
phòng Chế độ BHXH tỉnh/Bộ phận chế độ BHXH huyện chuyển trả kết quả cho đơn vị
sử dụng lao động.
- Đối với hồ sơ quá hạn giải quyết
hoặc thất lạc hồ sơ, trong thời hạn chậm nhất 01 ngày trước thời gian hẹn trả,
Bộ phận nghiệp vụ giải quyết chậm hồ sơ hoặc Bộ phận làm thất lạc hồ sơ phải
làm Phiếu xin lỗi và hẹn lại ngày trả kết quả (Mẫu số 04) gửi cho
chuyên viên làm việc tại Trung tâm/Bộ phận Một cửa cấp huyện để gửi cho tổ chức/cá
nhân. Việc hẹn lại ngày trả kết quả được thực hiện không quá một lần.
|
Chuyên viên làm việc tại Trung
tâm/Bộ phận Một cửa cấp huyện
|
0,5
ngày làm việc
|
- Quyết định về việc hưởng trợ cấp
TNLĐ, BNN hàng tháng hoặc một lần do giám định tổng hợp mức suy giảm khả năng
lao động và quyết định về việc cấp tiền mua PTTGSH (nếu có).
- Thẻ BHYT đối với trường hợp nghỉ
việc hưởng trợ cấp TNLĐ, BNN hàng tháng.
- Tiền trợ cấp.
- Phiếu xin lỗi và hẹn lại ngày
trả kết quả (nếu có).
|
Tổng
thời gian giải quyết TTHC: 06 ngày làm việc.
|
Quy trình số 11
THỦ TỤC: GIẢI QUYẾT HƯỞNG CHẾ ĐỘ TỬ TUẤT
Trình
tự các bước thực hiện
|
Nội
dung công việc
|
Trách
nhiệm thực hiện
|
Thời
gian thực hiện
|
Kết
quả/sản phẩm
|
Bước
1
|
- Hướng dẫn, kiểm tra, tiếp nhận
hồ sơ, nếu hồ sơ đúng, đủ thì thực hiện quét (scan) và lưu trữ hồ sơ điện tử;
lập 02 bản Giấy tiếp nhận hồ sơ và hẹn trả kết quả (Mẫu số 01) để gửi
01 bản cho cá nhân, tổ chức và 01 bản chuyển cho chuyên viên phòng Chế độ
BHXH cấp tỉnh/Bộ phận Chế độ BHXH cấp huyện để xử lý.
- Nếu hồ sơ chưa đúng, chưa đủ
thì gửi tổ chức, cá nhân Phiếu yêu cầu bổ sung, hoàn thiện hồ sơ (Mẫu số
02) để hướng dẫn bổ sung, hoàn thiện hồ sơ; nếu hồ sơ không thuộc phạm vi
giải quyết thì gửi cá nhân, tổ chức Phiếu từ chối tiếp nhận giải quyết hồ sơ (Mẫu
số 03).
|
Chuyên viên làm việc tại Trung
tâm Phục vụ hành chính công/ Bộ phận Tiếp nhận và Trả kết quả cấp huyện (gọi
tắt chuyên viên làm việc tại Trung tâm/Bộ phận Một cửa cấp huyện)
|
01
ngày làm việc
|
- Giấy tiếp nhận hồ sơ và hẹn trả
kết quả/Phiếu yêu cầu bổ sung, hoàn thiện hồ sơ/Phiếu từ chối tiếp nhận giải
quyết hồ sơ.
- Hồ sơ hoàn thiện theo quy định.
- Phiếu kiểm soát quá trình giải
quyết hồ sơ (Mẫu số 05).
|
Bước
2
|
Nhận hồ sơ từ chuyên viên Trung
tâm/Bộ phận Một cửa cấp huyện, kiểm tra, xử lý và xét duyệt hồ sơ trình Lãnh
đạo phê duyệt; chuyển kết quả cho chuyên viên làm việc tại Trung tâm/Bộ phận
Một cửa cấp huyện để trả kết quả.
|
Chuyên viên phòng Chế độ BHXH tỉnh/Bộ
phận Chế độ BHXH huyện
|
06
ngày làm việc
|
- Phiếu kiểm soát quá trình giải
quyết hồ sơ và kèm theo hồ sơ TTHC đã được ký duyệt.
- Quyết định về việc hưởng trợ cấp
mai táng/Quyết định về việc hưởng chế độ tử tuất.
|
Bước
3
|
Nhận hồ sơ từ chuyên viên phòng
Chế độ BHXH tỉnh/Bộ phận Chế độ BHXH huyện.
- Hoàn trả kết quả giải quyết
TTHC và kết thúc hồ sơ trên Phần mềm một cửa điện tử.
- Đối với hồ sơ quá hạn giải quyết
hoặc thất lạc hồ sơ, trong thời hạn chậm nhất 01 ngày trước thời gian hẹn trả,
Bộ phận nghiệp vụ giải quyết chậm hồ sơ hoặc Bộ phận làm thất lạc hồ sơ phải
làm Phiếu xin lỗi và hẹn lại ngày trả kết quả (Mẫu số 04) gửi cho
chuyên viên làm việc tại Trung tâm/Bộ phận Một cửa cấp huyện để gửi cho tổ chức,
cá nhân. Việc hẹn lại ngày trả kết quả được thực hiện không quá một lần.
|
Chuyên viên làm việc tại Trung
tâm/ Bộ phận Một cửa cấp huyện
|
01
ngày làm việc
|
- Quyết định về việc hưởng trợ cấp
mai táng/Quyết định về việc hưởng chế độ tử tuất.
- Tiền trợ cấp.
- Phiếu xin lỗi và hẹn lại ngày
trả kết quả (nếu có).
|
Tổng
thời gian giải quyết TTHC: 08 ngày làm việc.
|
Quy trình số 12
THỦ TỤC: GIẢI QUYẾT HƯỞNG TRỢ CẤP HÀNG THÁNG THEO
QUYẾT ĐỊNH SỐ 613/QĐ-TTG
Trình
tự các bước thực hiện
|
Nội
dung công việc
|
Trách
nhiệm thực hiện
|
Thời
gian thực hiện
|
Kết
quả/sản phẩm
|
Bước
1
|
- Hướng dẫn, kiểm tra, tiếp nhận hồ
sơ, nếu hồ sơ chính xác, đầy đủ thì thực hiện quét (scan) và lưu trữ hồ sơ điện
tử; lập 02 bản Giấy tiếp nhận hồ sơ và hẹn trả kết quả (Mẫu số 01) để
gửi 01 bản cho cá nhân, tổ chức và 01 bản chuyển cho Bộ phận Một cửa tại BHXH
cấp tỉnh để xử lý.
- Nếu hồ sơ chưa chính xác, chưa
đầy đủ thì gửi tổ chức, cá nhân Phiếu yêu cầu bổ sung, hoàn thiện hồ sơ (Mẫu
số 02) để hướng dẫn bổ sung, hoàn thiện hồ sơ; nếu hồ sơ không thuộc phạm
vi giải quyết thì gửi cá nhân, tổ chức Phiếu từ chối tiếp nhận giải quyết hồ
sơ (Mẫu số 03).
|
Chuyên viên làm việc tại Trung
tâm Phục vụ hành chính công
|
0,5
ngày làm việc
|
- Giấy tiếp nhận hồ sơ và hẹn trả
kết quả/Phiếu yêu cầu bổ sung, hoàn thiện hồ sơ/Phiếu từ chối tiếp nhận giải
quyết hồ sơ.
- Hồ sơ hoàn thiện theo quy định.
- Phiếu kiểm soát quá trình giải
quyết hồ sơ (Mẫu số 05).
|
Bước
2
|
Nhận hồ sơ từ chuyên viên làm việc
tại Trung tâm Phục vụ hành chính công, kiểm tra, xử lý, trình Lãnh đạo phòng
Chế độ BHXH ký phê duyệt.
|
Chuyên viên phòng Chế độ BHXH
|
20
ngày làm việc
|
- Phiếu kiểm soát quá trình giải
quyết hồ sơ kèm theo hồ sơ TTHC.
- Quyết định hưởng trợ cấp hàng
tháng/Quyết định hưởng trợ cấp mai táng/Quyết định về việc hưởng chế độ tử tuất
một lần.
|
Bước
3
|
Lãnh đạo phòng Chế độ BHXH xem
xét, kiểm tra ký phê duyệt.
|
Trưởng phòng Chế độ BHXH
|
3,5
ngày làm việc
|
- Phiếu kiểm soát quá trình giải
quyết hồ sơ kèm theo hồ sơ TTHC.
- Quyết định hưởng trợ cấp hàng
tháng/Quyết định hưởng trợ cấp mai táng/Quyết định về việc hưởng chế độ tử tuất
một lần.
|
Bước
4
|
Nhận hồ sơ từ Lãnh đạo phòng Chế
độ BHXH trình Giám đốc hoặc Phó Giám đốc ký phê duyệt kết quả.
|
Chuyên viên phòng Chế độ BHXH
|
01
ngày làm việc
|
- Phiếu kiểm soát quá trình giải
quyết hồ sơ kèm theo hồ sơ TTHC.
- Quyết định hưởng trợ cấp hàng
tháng/Quyết định hưởng trợ cấp mai táng/Quyết định về việc hưởng chế độ tử tuất
một lần.
- Thẻ BHYT.
- Tiền trợ cấp.
|
Bước
5
|
Kiểm tra hồ sơ và ký phê duyệt kết
quả
|
Giám đốc hoặc Phó Giám đốc
|
03
ngày làm việc
|
- Quyết định hưởng trợ cấp hàng
tháng/Quyết định hưởng trợ cấp mai táng/Quyết định về việc hưởng chế độ tử tuất
một lần.
- Phiếu kiểm soát quá trình giải
quyết hồ sơ kèm theo hồ sơ TTHC đã được ký duyệt.
|
Bước
6
|
Nhận lại hồ sơ và kết quả đã ký
phê duyệt, chuyển 01 bản cho phòng KHTC, chuyển 01 bản cho Bưu điện chi trả
chế độ, 01 bản cho Bộ phận Một cửa tại BHXH cấp tỉnh lưu trữ hồ sơ
|
Chuyên viên phòng Chế độ BHXH
|
01
ngày làm việc
|
- Quyết định hưởng trợ cấp hàng
tháng/ Quyết định hưởng trợ cấp mai táng/Quyết định về việc hưởng chế độ tuất
một lần.
- Phiếu kiểm soát quá trình giải
quyết hồ sơ kèm theo hồ sơ TTHC đã được ký duyệt.
|
Bước
7
|
- Nhận kết quả từ phòng nghiệp vụ.
- Hoàn trả kết quả giải quyết
TTHC và kết thúc hồ sơ trên Phần mềm một cửa điện tử.
- Đối với hồ sơ quá hạn giải quyết
hoặc thất lạc hồ sơ, trong thời hạn chậm nhất 01 ngày trước thời gian hẹn trả,
Bộ phận nghiệp vụ giải quyết chậm hồ sơ hoặc Bộ phận làm thất lạc hồ sơ phải
làm Phiếu xin lỗi và hẹn lại ngày trả kết quả (Mẫu số 04) gửi cho
chuyên viên làm việc tại Trung tâm Phục vụ hành chính công để gửi cho tổ chức,
cá nhân. Việc hẹn lại ngày trả kết quả được thực hiện không quá một lần.
|
Chuyên viên làm việc tại Trung
tâm Phục vụ hành chính công trả kết quả theo hình thức đăng ký trên Phiếu tiếp
nhận và hẹn trả kết quả.
|
01
ngày làm việc
|
- Quyết định hưởng trợ cấp hàng
tháng/Quyết định hưởng trợ cấp mai táng/Quyết định về việc hưởng chế độ tuất
một lần.
- Tiền trợ cấp.
- Phiếu xin lỗi và hẹn lại ngày
trả kết quả (nếu có).
|
Tổng
thời gian giải quyết TTHC: 30 ngày làm việc.
*
Trường hợp trợ cấp mai táng: 15 ngày làm việc.
|
Quy trình số 13
THỦ TỤC: GIẢI QUYẾT HƯỞNG BẢO HIỂM XÃ HỘI MỘT LẦN
Trình
tự các bước thực hiện
|
Nội
dung công việc
|
Trách
nhiệm thực hiện
|
Thời
gian thực hiện
|
Kết
quả/sản phẩm
|
Bước
1
|
- Hướng dẫn, kiểm tra, tiếp nhận hồ
sơ, nếu hồ sơ đúng, đủ thì thực hiện quét (scan) và lưu trữ hồ sơ điện tử; lập
02 bản Giấy tiếp nhận hồ sơ và hẹn trả kết quả (Mẫu số 01) để gửi 01 bản
cho cá nhân, chuyển 01 bản cho chuyên viên phòng Chế độ BHXH tỉnh/Bộ phận Chế
độ tại BHXH cấp huyện để xử lý.
- Nếu hồ sơ chưa đúng, chưa đủ
thì lập Phiếu yêu cầu bổ sung, hoàn thiện hồ sơ (Mẫu số 02) để hướng dẫn
bổ sung, hoàn thiện hồ sơ; nếu hồ sơ không thuộc phạm vi giải quyết thì gửi
cá nhân Phiếu từ chối tiếp nhận giải quyết hồ sơ (Mẫu số 03).
|
Chuyên viên làm việc tại Trung
tâm Phục vụ hành chính công/ Bộ phận Tiếp nhận và Trả kết quả cấp huyện (gọi
tắt chuyên viên làm việc tại Trung tâm/Bộ phận Một cửa cấp huyện)
|
01
ngày làm việc
|
- Giấy tiếp nhận hồ sơ và hẹn trả
kết quả/Phiếu yêu cầu bổ sung, hoàn thiện hồ sơ/Phiếu từ chối tiếp nhận giải
quyết hồ sơ.
- Hồ sơ hoàn thiện theo quy định.
- Phiếu kiểm soát quá trình giải
quyết hồ sơ (Mẫu số 05).
|
Bước
2
|
Nhận hồ sơ từ chuyên viên Trung
tâm/Bộ phận Một cửa cấp huyện kiểm tra, xử lý, trình Lãnh đạo phòng Chế độ
BHXH và Giám đốc BHXH tỉnh/BHXH huyện ký phê duyệt.
|
Chuyên viên phòng Chế độ BHXH tỉnh/Bộ
phận chế độ BHXH huyện
|
03
ngày làm việc
|
- Phiếu kiểm soát quá trình giải
quyết hồ sơ kèm theo hồ sơ TTHC đã được ký duyệt.
- Danh sách giải quyết hưởng chế
độ.
|
Bước
3
|
Nhận lại hồ sơ và kết quả đã ký
phê duyệt từ chuyên viên phòng Chế độ BHXH tỉnh/Bộ phận Chế độ BHXH cấp huyện,
chuyển trả kết quả cho Bưu điện tỉnh/Bưu điện huyện.
- Bưu điện tỉnh/Bưu điện huyện trả
kết quả và chuyển tiền cho người lao động theo quy định.
- Đối với hồ sơ quá hạn giải quyết
hoặc thất lạc hồ sơ, trong thời hạn chậm nhất 01 ngày trước thời gian hẹn trả,
Bộ phận nghiệp vụ giải quyết chậm hồ sơ hoặc Bộ phận làm thất lạc hồ sơ phải
làm Phiếu xin lỗi và hẹn lại ngày trả kết quả (Mẫu số 04) gửi cho
chuyên viên làm việc tại Trung tâm/Bộ phận Một cửa cấp huyện để gửi cho cá
nhân. Việc hẹn lại ngày trả kết quả được thực hiện không quá một lần.
|
Chuyên viên làm việc tại Trung
tâm/ Bộ phận Một cửa cấp huyện gửi trả kết quả qua dịch vụ bưu chính.
|
01
ngày làm việc
|
- Quyết định về việc hưởng BHXH một
lần.
- Bản quá trình đóng BHXH.
- Tiền trợ cấp.
- Phiếu xin lỗi và hẹn lại ngày
trả kết quả (nếu có).
|
Tổng
thời gian giải quyết TTHC: 05 ngày làm việc.
Trường
hợp có bảo lưu thất nghiệp: 05 ngày làm việc.
|
Quy trình số 14
THỦ TỤC: GIẢI QUYẾT HƯỞNG LƯƠNG HƯU, TRỢ CẤP HÀNG
THÁNG ĐỐI VỚI CÁN BỘ XÃ
Trình
tự các bước thực hiện
|
Nội
dung công việc
|
Trách
nhiệm thực hiện
|
Thời
gian thực hiện
|
Kết
quả/sản phẩm
|
Bước
1
|
- Hướng dẫn, kiểm tra, tiếp nhận
hồ sơ, nếu hồ sơ chính xác, đầy đủ thì thực hiện quét (scan) và lưu trữ hồ sơ
điện tử; lập 02 bản Giấy tiếp nhận hồ sơ và hẹn trả kết quả (Mẫu số 01) để
gửi 01 bản cho cá nhân, tổ chức và 01 bản chuyển cho chuyên viên phòng Quản
lý thu BHXH tỉnh/Bộ phận Thu BHXH huyện để xử lý.
- Nếu hồ sơ chưa chính xác, chưa
đầy đủ thì gửi tổ chức, cá nhân Phiếu yêu cầu bổ sung, hoàn thiện hồ sơ (Mẫu
số 02) để hướng dẫn bổ sung, hoàn thiện hồ sơ; nếu hồ sơ không thuộc phạm
vi giải quyết thì gửi cá nhân, tổ chức Phiếu từ chối tiếp nhận giải quyết hồ
sơ (Mẫu số 03).
|
Chuyên viên làm việc tại Trung
tâm Phục vụ hành chính công/ Bộ phận Tiếp nhận và Trả kết quả cấp huyện (gọi
tắt chuyên viên làm việc tại Trung tâm/Bộ phận Một cửa cấp huyện)
|
01
ngày làm việc
|
- Giấy tiếp nhận hồ sơ và hẹn trả
kết quả/Phiếu yêu cầu bổ sung, hoàn thiện hồ sơ/Phiếu từ chối tiếp nhận giải
quyết hồ sơ.
- Hồ sơ hoàn thiện theo quy định.
- Phiếu kiểm soát quá trình giải
quyết hồ sơ (Mẫu số 05).
|
Bước
2
|
Nhận hồ sơ từ chuyên viên làm việc
tại Trung tâm/Bộ phận Một cửa cấp huyện kiểm tra, xử lý; chuyển hồ sơ cho
chuyên viên phòng Chế độ BHXH tỉnh/Bộ phận Chế độ BHXH huyện.
|
Chuyên viên phòng Quản lý thu
BHXH tỉnh/Bộ phận Thu BHXH huyện
|
02
ngày làm việc
|
Phiếu kiểm soát quá trình giải
quyết hồ sơ kèm theo hồ sơ TTHC.
|
Bước
3
|
- Nhận hồ sơ từ chuyên viên phòng
Quản lý thu BHXH tỉnh/Bộ phận Thu BHXH huyện kiểm tra, xử lý và trình Lãnh đạo
phòng Chế độ BHXH xem xét, kiểm tra ký phê duyệt.
- Chuyển hồ sơ cho chuyên viên
phòng cấp sổ, thẻ tỉnh/Bộ phận Cấp sổ, thẻ BHXH huyện.
|
Chuyên viên phòng Chế độ BHXH tỉnh/Bộ
phận Chế độ BHXH huyện
|
06
ngày làm việc
|
- Quyết định về việc hưởng chế độ
hưu trí hàng tháng hoặc Quyết định về việc hưởng trợ cấp hàng tháng đối với cán
bộ xã, phường, thị trấn; Bản quá trình đóng BHXH.
- Thông báo về việc chi trả lương
hưu/trợ cấp hàng tháng.
- Phiếu kiểm soát quá trình giải
quyết hồ sơ kèm theo hồ sơ TTHC.
|
Bước
4
|
Nhận hồ sơ từ chuyên viên phòng
Chế độ BHXH tỉnh/Bộ phận Chế độ BHXH huyện kiểm tra, xử lý và trình Lãnh đạo
phòng cấp sổ, thẻ, trình Giám đốc hoặc Phó Giám đốc ký phê duyệt kết quả.
|
Chuyên viên phòng Cấp sổ, thẻ tỉnh/Bộ
phận Cấp sổ, thẻ BHXH huyện
|
02
ngày làm việc
|
- Phiếu kiểm soát quá trình giải
quyết hồ sơ kèm theo hồ sơ TTHC đã được ký duyệt.
- Thẻ BHYT.
|
Bước
5
|
- Chuyên viên làm việc tại Trung
tâm/Bộ phận Một cửa cấp huyện nhận lại hồ sơ và kết quả đã ký phê duyệt chuyển
01 bản cho Bưu điện chi trả chế độ, 01 bản cho Bộ phận lưu trữ hồ sơ.
- Hoàn trả kết quả giải quyết TTHC
và kết thúc hồ sơ trên Phần mềm một cửa điện tử.
- Đối với hồ sơ quá hạn giải quyết
hoặc thất lạc hồ sơ, trong thời hạn chậm nhất 01 ngày trước thời gian hẹn trả,
Bộ phận nghiệp vụ giải quyết chậm hồ sơ hoặc Bộ phận làm thất lạc hồ sơ phải
làm Phiếu xin lỗi và hẹn lại ngày trả kết quả (Mẫu số 04) gửi cho
chuyên viên làm việc tại Trung tâm/Bộ phận Một cửa cấp huyện để gửi cho tổ chức/cá
nhân. Việc hẹn lại ngày trả kết quả được thực hiện không quá một lần.
|
Chuyên viên làm việc tại Trung
tâm/Bộ phận Một cửa cấp huyện trả kết quả theo hình thức đăng ký trên Phiếu
tiếp nhận và hẹn trả kết quả.
|
01
ngày làm việc
|
- Quyết định về việc hưởng chế độ
hưu trí hàng tháng hoặc Quyết định về việc hưởng trợ cấp hàng tháng đối với
cán bộ xã, phường, thị trấn; Bản quá trình đóng BHXH.
- Thông báo về việc chi trả lương
hưu/trợ cấp hàng tháng.
- Thẻ BHYT. (Trường hợp này khi
giải quyết xong di chuyển nơi hưởng (mẫu này gửi cho BHXH nơi tiếp nhận quản
lý đối tượng)).
- Tiền lương hưu, trợ cấp BHXH.
- Phiếu xin lỗi và hẹn lại ngày
trả kết quả (nếu có).
|
Tổng
thời gian giải quyết TTHC: 12 ngày làm việc.
|
Quy trình số 15
THỦ TỤC: GIẢI QUYẾT HƯỞNG TRỢ CẤP MỘT LẦN ĐỐI VỚI
NGƯỜI ĐANG HƯỞNG LƯƠNG HƯU, TRỢ CẤP BẢO HIỂM XÃ HỘI HÀNG THÁNG RA NƯỚC NGOÀI ĐỂ
ĐỊNH CƯ VÀ CÔNG DÂN NƯỚC NGOÀI ĐANG HƯỞNG LƯƠNG HƯU, TRỢ CẤP BẢO HIỂM XÃ HỘI
HÀNG THÁNG KHÔNG CÒN CƯ TRÚ Ở VIỆT NAM
Trình
tự các bước thực hiện
|
Nội
dung công việc
|
Trách
nhiệm thực hiện
|
Thời
gian thực hiện
|
Kết
quả/sản phẩm
|
Bước
1
|
- Hướng dẫn, kiểm tra, tiếp nhận
hồ sơ, nếu hồ sơ chính xác, đầy đủ thì thực hiện quét (scan) và lưu trữ hồ sơ
điện tử; lập 02 bản Giấy tiếp nhận hồ sơ và hẹn trả kết quả (Mẫu số 01) để
gửi 01 bản cho cá nhân và 01 bản chuyển cho chuyên viên phòng Chế độ BHXH cấp
tỉnh/Bộ phận Chế độ BHXH cấp huyện để xử lý.
- Nếu hồ sơ chưa chính xác, chưa
đầy đủ thì gửi cá nhân Phiếu yêu cầu bổ sung, hoàn thiện hồ sơ (Mẫu số 02)
để hướng dẫn bổ sung, hoàn thiện hồ sơ; nếu hồ sơ không thuộc phạm vi giải
quyết thì gửi cá nhân Phiếu từ chối tiếp nhận giải quyết hồ sơ (Mẫu số 03).
|
Chuyên viên làm việc tại Trung
tâm Phục vụ hành chính công/Bộ phận Tiếp nhận và Trả kết quả cấp huyện (gọi tắt
chuyên viên làm việc tại Trung tâm/Bộ phận Một cửa cấp huyện)
|
01
ngày làm việc
|
- Giấy tiếp nhận hồ sơ và hẹn trả
kết quả/Phiếu yêu cầu bổ sung, hoàn thiện hồ sơ/Phiếu từ chối tiếp nhận giải
quyết hồ sơ.
- Hồ sơ hoàn thiện theo quy định.
- Phiếu kiểm soát quá trình giải
quyết hồ sơ (Mẫu số 05).
|
Bước
2
|
Nhận hồ sơ từ chuyên viên làm việc
tại Trung tâm/Bộ phận Một cửa cấp huyện, kiểm tra, xử lý trình Lãnh đạo ký
phê duyệt.
|
Chuyên viên phòng Chế độ BHXH tỉnh/Bộ
phận Chế độ BHXH huyện
|
03
ngày làm việc
|
- Phiếu kiểm soát quá trình giải
quyết hồ sơ và kèm theo hồ sơ TTHC đã được ký duyệt.
- Quyết định về việc hưởng trợ cấp
một lần.
|
Bước
3
|
Nhận lại hồ sơ đã hoàn thiện từ
chuyên viên phòng Chế độ BHXH tỉnh/Bộ phận Chế độ BHXH huyện.
- Hoàn trả kết quả giải quyết
TTHC và kết thúc hồ sơ trên Phần mềm một cửa điện tử.
- Đối với hồ sơ quá hạn giải quyết
hoặc thất lạc hồ sơ, trong thời hạn chậm nhất 01 ngày trước thời gian hẹn trả,
Bộ phận nghiệp vụ giải quyết chậm hồ sơ hoặc Bộ phận làm thất lạc hồ sơ phải
làm Phiếu xin lỗi và hẹn lại ngày trả kết quả (Mẫu số 04) gửi cho
chuyên viên làm việc tại Trung tâm/Bộ phận Một cửa cấp huyện để gửi cho cá
nhân. Việc hẹn lại ngày trả kết quả được thực hiện không quá một lần.
|
Chuyên viên làm việc tại Trung tâm/Bộ
phận Một cửa cấp huyện trả kết quả cho cá nhân theo hình thức đăng ký trên
Phiếu tiếp nhận và hẹn trả kết quả.
|
01
ngày làm việc
|
- Quyết định về việc hưởng trợ cấp
một lần.
- Tiền trợ cấp.
- Phiếu xin lỗi và hẹn lại ngày
trả kết quả (nếu có).
|
Tổng
thời gian giải quyết TTHC: 05 ngày làm việc.
|
Quy trình số 16
THỦ TỤC: GIẢI QUYẾT HƯỞNG TIẾP LƯƠNG HƯU, TRỢ CẤP BẢO
HIỂM XÃ HỘI HÀNG THÁNG ĐỐI VỚI NGƯỜI CHẤP HÀNH XONG HÌNH PHẠT TÙ, NGƯỜI XUẤT CẢNH
TRÁI PHÉP TRỞ VỀ NƯỚC ĐỊNH CƯ HỢP PHÁP, NGƯỜI ĐƯỢC TÒA ÁN HỦY QUYẾT ĐỊNH TUYÊN
BỐ MẤT TÍCH
Trình
tự các bước thực hiện
|
Nội
dung công việc
|
Trách
nhiệm thực hiện
|
Thời
gian thực hiện
|
Kết
quả/sản phẩm
|
Bước
1
|
- Hướng dẫn, kiểm tra, tiếp nhận hồ
sơ, nếu hồ sơ chính xác, đầy đủ thì thực hiện quét (scan) và lưu trữ hồ sơ điện
tử; lập 02 bản Giấy tiếp nhận hồ sơ và hẹn trả kết quả (Mẫu số 01) để
gửi 01 bản cho cá nhân, tổ chức và 01 bản chuyển cho chuyên viên phòng Chế độ
BHXH/Bộ phận Chế độ cấp huyện để xử lý.
- Nếu hồ sơ chưa chính xác, chưa
đầy đủ thì gửi tổ chức, cá nhân Phiếu yêu cầu bổ sung, hoàn thiện hồ sơ (Mẫu
số 02) để hướng dẫn bổ sung, hoàn thiện hồ sơ; nếu hồ sơ không thuộc phạm
vi giải quyết thì gửi cá nhân, tổ chức Phiếu từ chối tiếp nhận giải quyết hồ
sơ (Mẫu số 03).
|
Chuyên viên làm việc tại Trung
tâm Phục vụ hành chính công/Bộ phận Tiếp nhận và Trả kết quả cấp huyện (gọi tắt
chuyên viên làm việc tại Trung tâm/Bộ phận Một cửa cấp huyện)
|
02
giờ làm việc
|
- Giấy tiếp nhận hồ sơ và hẹn trả
kết quả/Phiếu yêu cầu bổ sung, hoàn thiện hồ sơ/Phiếu từ chối tiếp nhận giải
quyết hồ sơ.
- Hồ sơ hoàn thiện theo quy định.
- Phiếu kiểm soát quá trình giải
quyết hồ sơ (Mẫu số 05).
|
Bước
2
|
Nhận hồ sơ từ chuyên viên làm việc
tại Trung tâm/Bộ phận Một cửa cấp huyện kiểm tra, xử lý, trình Lãnh đạo phòng
Chế độ BHXH/Lãnh đạo BHXH huyện ký phê duyệt.
|
Chuyên viên phòng Chế độ BHXH/ Bộ
phận Chế độ cấp huyện
|
01
ngày làm việc
|
- Phiếu kiểm soát quá trình giải
quyết hồ sơ và kèm theo hồ sơ TTHC.
- Quyết định về việc hưởng tiếp
chế độ BHXH hàng tháng.
|
Bước
3
|
Lãnh đạo phòng Chế độ BHXH/Lãnh đạo
BHXH huyện xem xét, kiểm tra ký phê duyệt.
|
Trưởng/Phó phòng Chế độ BHXH tỉnh/Lãnh
đạo BHXH huyện
|
0,5
ngày làm việc
|
- Phiếu kiểm soát quá trình giải
quyết hồ sơ và kèm theo hồ sơ TTHC.
- Quyết định về việc hưởng tiếp
chế độ BHXH hàng tháng.
|
Bước
4
|
Nhận hồ sơ từ Trưởng/Phó phòng Chế
độ BHXH tỉnh/Lãnh đạo BHXH huyện trình Giám đốc hoặc Phó Giám đốc ký phê duyệt
kết quả.
|
Chuyên viên phòng Chế độ BHXH/ Bộ
phận Chế độ cấp huyện
|
0,5
ngày làm việc
|
- Phiếu kiểm soát quá trình giải
quyết hồ sơ và kèm theo hồ sơ TTHC.
- Quyết định về việc hưởng tiếp
chế độ BHXH hàng tháng.
|
Bước
5
|
Kiểm tra hồ sơ, ký phê duyệt kết
quả.
|
Giám đốc hoặc Phó Giám đốc
|
01
ngày làm việc
|
- Phiếu kiểm soát quá trình giải
quyết hồ sơ và kèm theo hồ sơ TTHC đã được ký duyệt.
- Quyết định về việc hưởng tiếp
chế độ BHXH hàng tháng.
|
Bước
6
|
Nhận lại hồ sơ và kết quả đã ký
phê duyệt, chuyển 01 bản cho phòng KHTC, chuyển 01 bản cho Bưu điện chi trả
chế độ, 01 bản Bộ phận Một cửa tại BHXH cấp tỉnh lưu hồ sơ, chuyển mẫu D03-TS
cho phòng Cấp sổ, thẻ.
|
Chuyên viên phòng Chế độ BHXH/ Bộ
phận Chế độ cấp huyện
|
02
giờ làm việc
|
- Phiếu kiểm soát quá trình giải
quyết hồ sơ và kèm theo hồ sơ TTHC đã được ký duyệt.
- Quyết định về việc hưởng tiếp
chế độ BHXH hàng tháng.
|
Bước
7
|
Nhận mẫu D03-TS từ phòng Chế độ
BHXH để in thẻ BHYT cho đối tượng.
|
Chuyên viên phòng Cấp sổ, thẻ/Bộ
phận Cấp sổ, thẻ cấp huyện
|
01
ngày làm việc
|
Thẻ BHYT.
|
Bước
8
|
- Nhận kết quả từ các phòng nghiệp
vụ có liên quan.
- Hoàn trả kết quả giải quyết
TTHC và kết thúc hồ sơ trên Phần mềm một cửa điện tử.
- Đối với hồ sơ quá hạn giải quyết
hoặc thất lạc hồ sơ, trong thời hạn chậm nhất 01 ngày trước thời gian hẹn trả,
Bộ phận nghiệp vụ giải quyết chậm hồ sơ hoặc Bộ phận làm thất lạc hồ sơ phải
làm Phiếu xin lỗi và hẹn lại ngày trả kết quả (Mẫu số 04) gửi cho
chuyên viên làm việc tại Trung tâm/Bộ phận Một cửa cấp huyện để gửi cho tổ chức,
cá nhân. Việc hẹn lại ngày trả kết quả được thực hiện không quá một lần.
|
Chuyên viên làm việc tại Trung
tâm/Bộ phận Một cửa cấp huyện trả kết quả theo hình thức đăng ký trên Phiếu
tiếp nhận và hẹn trả kết quả.
|
0,5
ngày làm việc
|
- Quyết định về việc hưởng tiếp
chế độ BHXH hàng tháng.
- Thẻ BHYT.
- Tiền trợ cấp.
- Phiếu xin lỗi và hẹn lại ngày
trả kết quả (nếu có).
|
Tổng
thời gian giải quyết TTHC: 05 ngày làm việc.
|
Quy trình số 17
THỦ TỤC: GIẢI QUYẾT CHUYỂN HƯỞNG SANG ĐỊA BÀN KHÁC
ĐỐI VỚI NGƯỜI ĐANG HƯỞNG LƯƠNG HƯU, TRỢ CẤP BẢO HIỂM XÃ HỘI HÀNG THÁNG VÀ NGƯỜI
CHỜ HƯỞNG LƯƠNG HƯU, TRỢ CẤP HÀNG THÁNG
Trình
tự các bước thực hiện
|
Nội
dung công việc
|
Trách
nhiệm thực hiện
|
Thời
gian thực hiện
|
Kết
quả/sản phẩm
|
Bước
1
|
- Hướng dẫn, kiểm tra, tiếp nhận hồ
sơ, nếu hồ sơ chính xác, đầy đủ thì thực hiện quét (scan) và lưu trữ hồ sơ điện
tử; lập 02 bản Giấy tiếp nhận hồ sơ và hẹn trả kết quả (Mẫu số 01) để
gửi 01 bản cho cá nhân và 01 bản chuyển chuyên viên phòng Chế độ BHXH/Bộ phận
Chế độ cấp huyện để xử lý.
- Nếu hồ sơ chưa chính xác, chưa
đầy đủ thì gửi cá nhân Phiếu yêu cầu bổ sung, hoàn thiện hồ sơ (Mẫu số 02)
để hướng dẫn bổ sung, hoàn thiện hồ sơ; nếu hồ sơ không thuộc phạm vi giải
quyết thì gửi cá nhân Phiếu từ chối tiếp nhận giải quyết hồ sơ (Mẫu số 03).
|
Chuyên viên làm việc tại Trung
tâm Phục vụ hành chính công/Bộ phận Tiếp nhận và Trả kết quả cấp huyện (gọi tắt
chuyên viên làm việc tại Trung tâm/Bộ phận Một cửa cấp huyện)
|
Trong giờ hành chính (ngay khi tiếp
nhận hồ sơ)
|
- Giấy tiếp nhận hồ sơ và hẹn trả
kết quả/Phiếu yêu cầu bổ sung, hoàn thiện hồ sơ/Phiếu từ chối tiếp nhận giải
quyết hồ sơ.
- Hồ sơ hoàn thiện theo quy định.
- Phiếu kiểm soát quá trình giải
quyết hồ sơ (Mẫu số 05).
|
Bước
2
|
Nhận hồ sơ từ chuyên viên làm việc
tại Trung tâm/Bộ phận Một cửa cấp huyện, xử lý, trình Lãnh đạo Chế độ BHXH/
Lãnh đạo BHXH huyện.
|
Chuyên viên phòng Chế độ BHXH/Bộ
phận Chế độ cấp huyện
|
Trong giờ hành chính (ngay khi tiếp
nhận hồ sơ)
|
- Phiếu kiểm soát quá trình giải
quyết hồ sơ kèm theo hồ sơ TTHC.
- Thông báo về việc chi trả lương
hưu, trợ cấp BHXH/ Thông báo về việc tiếp nhận hồ sơ chờ hưởng lương hưu/trợ
cấp hàng tháng.
|
Bước
3
|
Lãnh đạo Chế độ BHXH/Lãnh đạo
BHXH huyện.
|
Lãnh đạo Chế độ BHXH/ Lãnh đạo
BHXH huyện
|
Trong giờ hành chính (ngay khi tiếp
nhận hồ sơ)
|
- Phiếu kiểm soát quá trình giải
quyết hồ sơ kèm theo hồ sơ TTHC đã được ký duyệt.
- Thông báo về việc chi trả lương
hưu, trợ cấp BHXH/Thông báo về việc tiếp nhận hồ sơ chờ hưởng lương hưu/trợ cấp
hàng tháng.
|
Bước
4
|
Nhận hồ sơ từ Lãnh đạo Chế độ
BHXH/ Lãnh đạo BHXH huyện, chuyển cho chuyên viên làm việc tại Trung tâm/Bộ
phận Một cửa cấp huyện.
|
Chuyên viên phòng Chế độ BHXH/Bộ
phận Chế độ cấp huyện
|
Trong giờ hành chính (ngay khi tiếp
nhận hồ sơ)
|
- Phiếu kiểm soát quá trình giải
quyết hồ sơ kèm theo hồ sơ TTHC đã được ký duyệt.
- Thông báo về việc chi trả lương
hưu, trợ cấp BHXH/Thông báo về việc tiếp nhận hồ sơ chờ hưởng lương hưu/trợ cấp
hàng tháng.
|
Bước
5
|
Nhận kết quả hồ sơ từ chuyên viên
phòng Chế độ BHXH/Bộ phận Chế độ cấp huyện.
|
Chuyên viên làm việc tại Trung
tâm/ Bộ phận Một cửa cấp huyện
|
Trong giờ hành chính (ngay khi tiếp
nhận hồ sơ)
|
Thông báo về việc chi trả lương
hưu, trợ cấp BHXH/Thông báo về việc tiếp nhận hồ sơ chờ hưởng lương hưu/trợ cấp
hàng tháng.
|
Thời
gian giải quyết TTHC: Thực hiện ngay khi tiếp nhận hồ sơ.
|
Quy trình số 18
THỦ TỤC: GIẢI QUYẾT ĐIỀU CHỈNH, HỦY QUYẾT ĐỊNH, CHẤM
DỨT HƯỞNG BẢO HIỂM XÃ HỘI
Trình
tự các bước thực hiện
|
Nội
dung công việc
|
Trách
nhiệm thực hiện
|
Thời
gian thực hiện
|
Kết
quả/sản phẩm
|
Bước
1
|
- Hướng dẫn, kiểm tra, tiếp nhận
hồ sơ, nếu hồ sơ đúng, đầy đủ thì thực hiện quét (scan) và lưu trữ hồ sơ điện
tử; lập 02 bản Giấy tiếp nhận hồ sơ và hẹn trả kết quả (Mẫu số 01) để
gửi 01 bản cho cá nhân, tổ chức và 01 bản kèm hồ sơ chuyển cho chuyên viên phòng
Chế độ BHXH tỉnh/Bộ phận Chế độ BHXH cấp huyện để xử lý.
- Nếu hồ sơ chưa đúng, chưa đầy đủ
thì gửi tổ chức, cá nhân Phiếu yêu cầu bổ sung, hoàn thiện hồ sơ (Mẫu số
02) để hướng dẫn bổ sung, hoàn thiện hồ sơ; nếu hồ sơ không thuộc phạm vi
giải quyết thì gửi cá nhân, tổ chức Phiếu từ chối tiếp nhận giải quyết hồ sơ (Mẫu
số 03).
|
Chuyên viên làm việc tại Trung
tâm Phục vụ hành chính công/ Bộ phận Tiếp nhận và Trả kết quả cấp huyện (gọi
tắt chuyên viên làm việc tại Trung tâm/Bộ phận Một cửa cấp huyện)
|
01
ngày làm việc
|
- Giấy tiếp nhận hồ sơ và hẹn trả
kết quả/Phiếu yêu cầu bổ sung, hoàn thiện hồ sơ/Phiếu từ chối tiếp nhận giải
quyết hồ sơ.
- Hồ sơ hoàn thiện theo quy định.
- Phiếu kiểm soát quá trình giải
quyết hồ sơ (Mẫu số 05).
|
Bước
2
|
Nhận hồ sơ từ chuyên viên làm việc
tại Trung tâm/Bộ phận Một cửa cấp huyện, kiểm tra, xử lý (đối chiếu hồ sơ lưu
trữ và mẫu số 14-HSB của người đề nghị. Nếu đúng thì ra Quyết định về việc điều
chỉnh chế độ BHXH hoặc Quyết định hủy quyết định hưởng chế độ BHXH hoặc Quyết
định chấm dứt hưởng chế độ BHXH).
|
Chuyên viên phòng Chế độ BHXH tỉnh/Bộ
phận Chế độ BHXH cấp huyện
|
04
ngày làm việc
|
- Phiếu kiểm soát quá trình giải
quyết hồ sơ và kèm theo hồ sơ TTHC đã được ký duyệt.
- Quyết định điều chỉnh, hủy quyết
định hưởng hoặc chấm dứt hưởng.
|
Bước
3
|
Chuyên viên làm việc tại Trung
tâm/Bộ phận Một cửa cấp huyện nhận hồ sơ từ chuyên viên phòng Chế độ BHXH tỉnh/Bộ
phận Chế độ BHXH cấp huyện.
- Hoàn trả kết quả giải quyết
TTHC và kết thúc hồ sơ trên Phần mềm một cửa điện tử.
- Đối với hồ sơ quá hạn giải quyết
hoặc thất lạc hồ sơ, trong thời hạn chậm nhất 01 ngày trước thời gian hẹn trả,
Bộ phận nghiệp vụ giải quyết chậm hồ sơ hoặc Bộ phận làm thất lạc hồ sơ phải
làm Phiếu xin lỗi và hẹn lại ngày trả kết quả (Mẫu số 04) gửi cho
chuyên viên làm việc tại Trung tâm/Bộ phận Một cửa cấp huyện để gửi cho tổ chức,
cá nhân. Việc hẹn lại ngày trả kết quả được thực hiện không quá một lần.
|
Chuyên viên làm việc tại Trung
tâm/Bộ phận Một cửa cấp huyện
|
01
ngày làm việc
|
- Quyết định điều chỉnh, hủy quyết
định hưởng hoặc chấm dứt hưởng.
- Tiền truy lĩnh hoặc tiền phải nộp
thu hồi (nếu có).
- Phiếu xin lỗi và hẹn lại ngày
trả kết quả (nếu có).
|
Tổng thời gian giải quyết
TTHC:
1. Đối với chế độ TNLĐ, BNN: Tối
đa 06 ngày làm việc.
2. Đối với lương hưu: Tối đa
12 ngày làm việc.
3. Đối với BHXH một lần, trợ cấp
một lần đối với người đang hưởng chế độ hàng tháng ra nước ngoài để định cư:
Tối đa 05 ngày làm việc.
4. Đối với chế độ tử tuất: Tối
đa 08 ngày làm việc.
|
Quy trình số 19
THỦ TỤC: GIẢI QUYẾT HƯỞNG TRỢ CẤP ĐỐI VỚI NHÀ GIÁO
ĐÃ NGHỈ HƯU CHƯA ĐƯỢC HƯỞNG CHẾ ĐỘ PHỤ CẤP THÂM NIÊN TRONG LƯƠNG HƯU THEO NGHỊ
ĐỊNH SỐ 14/2020/NĐ-CP
Trình
tự các bước thực hiện
|
Nội
dung công việc
|
Trách
nhiệm thực hiện
|
Thời
gian thực hiện
|
Kết
quả/sản phẩm
|
Bước
1
|
- Hướng dẫn, kiểm tra, tiếp nhận
hồ sơ, nếu hồ sơ chính xác, đầy đủ thì thực hiện quét (scan) và lưu trữ hồ sơ
điện tử; lập 02 bản Giấy tiếp nhận hồ sơ và hẹn trả kết quả (Mẫu số 01) để
gửi 01 bản cho cá nhân và 01 bản chuyển cho chuyên viên phòng Chế độ BHXH tỉnh/Bộ
phận Chế độ BHXH cấp huyện để xử lý.
- Nếu hồ sơ chưa chính xác, đầy đủ
thì gửi cá nhân Phiếu yêu cầu bổ sung, hoàn thiện hồ sơ (Mẫu số 02) để
hướng dẫn bổ sung, hoàn thiện hồ sơ; nếu hồ sơ không thuộc phạm vi giải quyết
thì gửi cá nhân Phiếu từ chối tiếp nhận giải quyết hồ sơ (Mẫu số 03).
|
Chuyên viên làm việc tại Trung
tâm Phục vụ hành chính công/Bộ phận Tiếp nhận và Trả kết quả cấp huyện (gọi tắt
chuyên viên làm việc tại Trung tâm/ Bộ phận Một cửa cấp huyện)
|
01
ngày làm việc
|
- Giấy tiếp nhận hồ sơ và hẹn trả
kết quả/Phiếu yêu cầu bổ sung, hoàn thiện hồ sơ/Phiếu từ chối tiếp nhận giải
quyết hồ sơ.
- Hồ sơ hoàn thiện theo quy định.
- Phiếu kiểm soát quá trình giải
quyết hồ sơ (Mẫu số 05).
|
Bước
2
|
Nhận hồ sơ từ chuyên viên làm việc
tại Trung tâm/Bộ phận Một cửa cấp huyện kiểm tra, xử lý, trình Lãnh đạo Chế độ
BHXH/Lãnh đạo BHXH huyện ký phê duyệt
|
Chuyên viên phòng Chế độ BHXH tỉnh/Bộ
phận Chế độ BHXH cấp huyện
|
02
ngày làm việc
|
- Phiếu kiểm soát quá trình giải
quyết hồ sơ kèm theo hồ sơ TTHC.
- Quyết định về việc hưởng trợ cấp
theo Nghị định số 14/2020/NĐ-CP .
|
Bước
3
|
Lãnh đạo Chế độ BHXH/Lãnh đạo
BHXH huyện ký phê duyệt.
|
Lãnh đạo phòng Chế độ BHXH/Lãnh đạo
BHXH huyện ký phê duyệt
|
02
ngày làm việc
|
- Phiếu kiểm soát quá trình giải
quyết hồ sơ kèm theo hồ sơ TTHC.
- Quyết định về việc hưởng trợ cấp
theo Nghị định số 14/2020/NĐ-CP .
|
Bước
4
|
Nhận hồ sơ từ Lãnh đạo Chế độ
BHXH/Lãnh đạo BHXH huyện trình Giám đốc hoặc Phó Giám đốc ký phê duyệt kết quả.
|
Chuyên viên phòng Chế độ BHXH tỉnh/Bộ
phận Chế độ BHXH cấp huyện
|
02
ngày làm việc
|
Bước
5
|
Kiểm tra hồ sơ, ký phê duyệt kết
quả.
|
Giám đốc hoặc Phó Giám đốc
|
02
ngày làm việc
|
- Phiếu kiểm soát quá trình giải
quyết hồ sơ kèm theo hồ sơ TTHC đã được ký duyệt.
- Quyết định về việc hưởng trợ cấp
theo Nghị định số 14/2020/NĐ-CP .
|
Bước
6
|
Nhận lại hồ sơ và kết quả đã ký
phê duyệt, chuyển 01 bản cho phòng KHTC, chuyển 01 bản cho Bưu điện chi trả
chế độ, 01 bản cho chuyên viên làm việc tại Trung tâm/Bộ phận Một cửa cấp huyện
trả kết quả theo hình thức đăng ký trên Phiếu tiếp nhận và hẹn trả kết quả
lưu trữ hồ sơ.
|
Chuyên viên phòng Chế độ BHXH tỉnh/Bộ
phận Chế độ BHXH cấp huyện
|
02
ngày làm việc
|
- Phiếu kiểm soát quá trình giải
quyết hồ sơ kèm theo hồ sơ TTHC đã được ký duyệt.
- Quyết định về việc hưởng trợ cấp
theo Nghị định số 14/2020/NĐ-CP .
|
Bước
7
|
- Nhận hồ sơ từ chuyên viên phòng
Chế độ BHXH tỉnh/Bộ phận Chế độ BHXH cấp huyện.
- Hoàn trả kết quả giải quyết TTHC
và kết thúc hồ sơ trên Phần mềm một cửa điện tử.
- Đối với hồ sơ quá hạn giải quyết
hoặc thất lạc hồ sơ, trong thời hạn chậm nhất 01 ngày trước thời gian hẹn trả,
Bộ phận nghiệp vụ giải quyết chậm hồ sơ hoặc Bộ phận làm thất lạc hồ sơ phải
làm Phiếu xin lỗi và hẹn lại ngày trả kết quả (Mẫu số 04) gửi cho
chuyên viên làm việc tại Trung tâm/Bộ phận Một cửa cấp huyện để gửi cho cá
nhân. Việc hẹn lại ngày trả kết quả được thực hiện không quá một lần.
|
Chuyên viên làm việc tại Trung
tâm/Bộ phận Một cửa cấp huyện trả kết quả theo hình thức đăng ký trên Phiếu
tiếp nhận và hẹn trả kết quả.
|
01
ngày làm việc
|
- Quyết định về việc hưởng trợ cấp
theo Nghị định số 14/2020/NĐ-CP .
- Tiền trợ cấp.
- Phiếu xin lỗi và hẹn lại ngày
trả kết quả (nếu có).
|
Tổng
thời gian giải quyết TTHC: 12 ngày làm việc.
|
Quy trình số 20
THỦ TỤC: THANH TOÁN TRỰC TIẾP CHI PHÍ KHÁM CHỮA BỆNH
BẢO HIỂM Y TẾ/CẤP GIẤY CHỨNG NHẬN KHÔNG CÙNG CHI TRẢ TRONG NĂM
Trình
tự các bước thực hiện
|
Nội
dung công việc
|
Trách
nhiệm thực hiện
|
Thời
gian thực hiện
|
Kết
quả/sản phẩm
|
Bước
1
|
- Hướng dẫn, kiểm tra, tiếp nhận
hồ sơ, nếu hồ sơ đúng, đủ thì thực hiện quét (scan) và lưu trữ hồ sơ điện tử;
lập 02 bản Giấy tiếp nhận hồ sơ và hẹn trả kết quả (Mẫu số 01) để gửi
01 bản cho cá nhân và 01 bản kèm hồ sơ chuyển chuyên viên phòng Giám định
BHYT tỉnh/Bộ phận Giám định BHYT tại BHXH cấp huyện để xử lý.
- Nếu hồ sơ chưa đúng, chưa đủ
thì lập Phiếu yêu cầu bổ sung, hoàn thiện hồ sơ (Mẫu số 02) để hướng dẫn
bổ sung, hoàn thiện hồ sơ; nếu hồ sơ không thuộc phạm vi giải quyết thì gửi
cá nhân Phiếu từ chối tiếp nhận giải quyết hồ sơ (Mẫu số 03).
|
Chuyên viên làm việc tại Trung
tâm Phục vụ hành chính công/Bộ phận Tiếp nhận và Trả kết quả cấp huyện (gọi tắt
chuyên viên làm việc tại Trung tâm/Bộ phận Một cửa cấp huyện)
|
01
ngày làm việc
|
- Giấy tiếp nhận hồ sơ và hẹn trả
kết quả/Phiếu yêu cầu bổ sung, hoàn thiện hồ sơ/Phiếu từ chối tiếp nhận giải
quyết hồ sơ.
- Hồ sơ hoàn thiện theo quy định.
- Phiếu kiểm soát quá trình giải
quyết hồ sơ (Mẫu số 05).
|
Bước
2
|
Nhận hồ sơ từ chuyên viên làm việc
tại Trung tâm/Bộ phận Một cửa cấp huyện kiểm tra, xử lý trình Lãnh đạo phê
duyệt.
|
Chuyên viên phòng Giám định BHYT
tỉnh/Bộ phận Giám định BHYT tại BHXH cấp huyện
|
33
ngày làm việc
|
- Phiếu kiểm soát quá trình giải
quyết hồ sơ kèm theo hồ sơ TTHC.
- Giấy chứng nhận không cùng chi
trả trong năm/Văn bản trả lời của cơ quan BHXH có nêu rõ lý do.
|
Bước
3
|
Lãnh đạo phòng Giám định BHYT tỉnh/Lãnh
đạo BHXH cấp huyện phê duyệt.
|
Lãnh đạo phòng Giám định BHYT tỉnh/
Lãnh đạo BHXH cấp huyện
|
01
ngày làm việc
|
- Phiếu kiểm soát quá trình giải
quyết hồ sơ kèm theo hồ sơ TTHC đã được ký duyệt.
- Giấy chứng nhận không cùng chi
trả trong năm/Văn bản trả lời của cơ quan BHXH có nêu rõ lý do.
|
Bước
4
|
Nhận hồ sơ được phê duyệt và chuyển
phòng Kế hoạch - Tài chính tỉnh/Bộ phận Kế hoạch - Tài chính của BHXH huyện.
|
Chuyên viên phòng Giám định BHYT
tỉnh/Bộ phận Giám định BHYT tại BHXH cấp huyện
|
01
ngày làm việc
|
Phiếu kiểm soát quá trình giải
quyết hồ sơ kèm theo hồ sơ TTHC đã được ký duyệt.
|
Bước
5
|
Nhận kết quả từ chuyên viên phòng
Giám định BHYT tỉnh/ Bộ phận Giám định BHYT tại BHXH cấp huyện lập Bảng thanh
toán trực tiếp chi phí KCB chuyển phòng Kế hoạch - Tài chính tỉnh/Bộ phận Kế
hoạch - Tài chính của BHXH huyện, chuyển hồ sơ trên Phần mềm điện tử cho
chuyên viên làm việc tại Trung tâm/Bộ phận Một cửa cấp huyện.
|
Chuyên viên phòng Kế hoạch - Tài
chính tỉnh/Bộ phận Kế hoạch - Tài chính của BHXH huyện
|
03
ngày làm việc
|
- Tiền thanh toán chi phí khám chữa
bệnh/Văn bản trả lời của cơ quan BHXH nêu rõ lý do.
- Giấy chứng nhận không cùng chi
trả trong năm/Văn bản trả lời của cơ quan BHXH có nêu rõ lý do.
|
Bước
6
|
- Chuyên viên làm việc tại Trung
tâm/Bộ phận Một cửa cấp huyện trả kết quả giải quyết TTHC và kết thúc hồ sơ
trên Phần mềm một cửa điện tử.
- Đối với hồ sơ quá hạn giải quyết
hoặc thất lạc hồ sơ, trong thời hạn chậm nhất 01 ngày trước thời gian hẹn trả,
Bộ phận nghiệp vụ giải quyết chậm hồ sơ hoặc Bộ phận làm thất lạc hồ sơ phải
làm Phiếu xin lỗi và hẹn lại ngày trả kết quả (Mẫu số 04) gửi cho
chuyên viên làm việc tại Trung tâm/Bộ phận Một cửa cấp huyện để gửi cho cá
nhân. Việc hẹn lại ngày trả kết quả được thực hiện không quá một lần.
|
Chuyên viên làm việc tại Trung
tâm/ Bộ phận Một cửa cấp huyện
|
01
ngày làm việc
|
- Tiền thanh toán chi phí khám chữa
bệnh/Văn bản trả lời của cơ quan BHXH nêu rõ lý do.
- Giấy chứng nhận không cùng chi
trả trong năm/Văn bản trả lời của cơ quan BHXH có nêu rõ lý do.
- Phiếu xin lỗi và hẹn lại ngày
trả kết quả (nếu có).
|
Tổng
thời gian giải quyết TTHC: 40 ngày làm việc.
* Đối với trường hợp cấp Giấy
chứng nhận không cùng chi trả trong năm. Thời hạn giải quyết như sau:
+ 01 ngày làm việc kể từ ngày
nhận đủ hồ sơ theo quy định đối với trường hợp người tham gia BHYT có quá
trình tham gia BHYT chỉ trên địa bàn một tỉnh hoặc trên thẻ BHYT có ghi thời
điểm tham gia BHYT liên tục đủ 05 năm.
+ 03 ngày làm việc kể từ ngày
nhận đủ hồ sơ theo quy định đối với trường hợp người tham gia BHYT nộp đủ hồ
sơ nhưng có thời gian tham gia BHYT ở ngoại tỉnh, trên thẻ BHYT không ghi thời
điểm tham gia BHYT liên tục đủ 05 năm.
+ 05 ngày làm việc kể từ ngày
nhận đủ hồ sơ theo quy định đối với trường hợp người tham gia BHYT nộp đủ hồ
sơ nhưng chỉ khám bệnh, chữa bệnh nội tỉnh, trên Biên lai Hóa đơn không thể
hiện rõ số tiền cùng chi trả của người bệnh hoặc người tham gia BHYT nộp bản
chụp Hóa đơn, Biên lai, Bảng kê chi phí khám bệnh, chữa bệnh theo Mẫu số
01/BV, 02/BV.
+ 10 ngày làm việc kể từ ngày
nhận đủ hồ sơ theo quy định đối với trường hợp người tham gia BHYT nộp đủ hồ
sơ có khám bệnh, chữa bệnh ở ngoại tỉnh, trên Biên lai, Hóa đơn không thể hiện
rõ số tiền cùng chi trả của người bệnh hoặc người tham gia BHYT nộp bản chụp
Hóa đơn, Biên lai, Bảng kê chi phí khám bệnh, chữa bệnh theo Mẫu số 01/BV,
02/BV.
|
Quy trình số 21
THỦ TỤC: NGƯỜI HƯỞNG LĨNH CHẾ ĐỘ BẢO HIỂM XÃ HỘI BẰNG
TIỀN MẶT CHUYỂN SANG LĨNH BẰNG TÀI KHOẢN CÁ NHÂN VÀ NGƯỢC LẠI, HOẶC THAY ĐỔI
THÔNG TIN CÁ NHÂN
Trình
tự các bước thực hiện
|
Nội
dung công việc
|
Trách
nhiệm thực hiện
|
Thời
gian thực hiện
|
Kết
quả/sản phẩm
|
Bước
1
|
- Hướng dẫn, kiểm tra, tiếp nhận
hồ sơ, nếu hồ sơ đúng, đầy đủ thì thực hiện quét (scan) và lưu trữ hồ sơ điện
tử; lập 02 bản Giấy tiếp nhận hồ sơ và hẹn trả kết quả (Mẫu số 01) để
gửi 01 bản cho cá nhân và 01 bản chuyển cho chuyên viên phòng Chế độ BHXH tỉnh/Bộ
phận Chế độ BHXH cấp huyện để xử lý.
- Nếu hồ sơ chưa đúng, chưa đủ
thì gửi cá nhân Phiếu yêu cầu bổ sung, hoàn thiện hồ sơ (Mẫu số 02) để
hướng dẫn bổ sung, hoàn thiện hồ sơ; nếu hồ sơ không thuộc phạm vi giải quyết
thì gửi cá nhân Phiếu từ chối tiếp nhận giải quyết hồ sơ (Mẫu số 03).
|
Chuyên viên làm việc tại Trung
tâm Phục vụ hành chính công/ Bộ phận Tiếp nhận và Trả kết quả cấp huyện (gọi
tắt chuyên viên làm việc tại Trung tâm/Bộ phận Một cửa cấp huyện)
|
Trong giờ hành chính (ngay khi nhận
hồ sơ)
|
- Giấy tiếp nhận hồ sơ và hẹn trả
kết quả/Phiếu yêu cầu bổ sung, hoàn thiện hồ sơ/Phiếu từ chối tiếp nhận giải
quyết hồ sơ.
- Hồ sơ hoàn thiện theo quy định.
- Phiếu kiểm soát quá trình giải
quyết hồ sơ (Mẫu số 05).
|
Bước
2
|
Nhận hồ sơ từ chuyên viên làm việc
tại Trung tâm/Bộ phận Một cửa cấp huyện, kiểm tra, xử lý.
|
Chuyên viên phòng Chế độ BHXH tỉnh/Bộ
phận Chế độ BHXH cấp huyện
|
Trong giờ hành chính (ngay khi nhận
hồ sơ)
|
Phiếu kiểm soát quá trình giải
quyết hồ sơ kèm theo hồ sơ TTHC đã được ký duyệt.
|
Bước
3
|
- Trả kết quả giải quyết TTHC và
kết thúc hồ sơ trên Phần mềm một cửa điện tử.
- Đối với hồ sơ quá hạn giải quyết,
Bộ phận nghiệp vụ giải quyết chậm hồ sơ phải làm Phiếu xin lỗi và hẹn lại
ngày trả kết quả (Mẫu số 04) gửi cho chuyên viên làm việc tại Trung
tâm/Bộ phận Một cửa cấp huyện gửi cho cá nhân. Việc hẹn lại ngày trả kết quả
được thực hiện không quá một lần.
|
Chuyên viên làm việc tại Trung
tâm/Bộ phận Một cửa cấp huyện.
|
Trong giờ hành chính (ngay khi nhận
hồ sơ)
|
- Người hưởng được thay đổi thông
tin cá nhân và được nhận tiền theo hình thức đăng ký (bằng tiền mặt hoặc qua
tài khoản cá nhân).
- Phiếu xin lỗi và hẹn lại ngày
trả kết quả (nếu có).
|
Tổng
thời gian giải quyết TTHC: Ngay khi tiếp nhận hồ sơ.
|
Quy trình số 22
THỦ TỤC: ỦY QUYỀN LĨNH THAY CÁC CHẾ ĐỘ BẢO HIỂM XÃ
HỘI, TRỢ CẤP THẤT NGHIỆP
Trình
tự các bước thực hiện
|
Nội
dung công việc
|
Trách
nhiệm thực hiện
|
Thời
gian thực hiện
|
Kết
quả/sản phẩm
|
Bước
1
|
- Hướng dẫn, kiểm tra, tiếp nhận
Giấy ủy quyền (Mẫu số 13-HSB) hoặc lập Hợp đồng ủy quyền. Nếu hồ sơ
đúng, đủ thì thực hiện quét (scan) và lưu trữ hồ sơ điện tử; lập 02 bản Giấy
Tiếp nhận hồ sơ và hẹn trả kết quả (Mẫu số 01) để gửi 01 bản cho người
được ủy quyền và 01 bản chuyển cho chuyên viên phòng Chế độ BHXH/Bộ phận Chế
độ BHXH cấp huyện để xử lý.
- Nếu hồ sơ chưa đúng, chưa đủ
thì gửi người được ủy quyền Phiếu yêu cầu bổ sung, hoàn thiện hồ sơ (Mẫu số
02) để hướng dẫn bổ sung, hoàn thiện hồ sơ; nếu hồ sơ không thuộc phạm vi
giải quyết thì gửi người được ủy quyền Phiếu từ chối tiếp nhận giải quyết hồ
sơ (Mẫu số 03).
|
Chuyên viên làm việc tại Trung
tâm Phục vụ hành chính công/ Bộ phận Tiếp nhận và Trả kết quả cấp huyện (gọi
tắt chuyên viên làm việc tại Trung tâm/Bộ phận Một cửa cấp huyện)
|
Trong giờ hành chính (02 giờ làm
việc)
|
- Giấy tiếp nhận hồ sơ và hẹn trả
kết quả/Phiếu yêu cầu bổ sung, hoàn thiện hồ sơ/Phiếu từ chối tiếp nhận giải
quyết hồ sơ.
- Hồ sơ hoàn thiện theo quy định.
- Phiếu kiểm soát quá trình giải
quyết hồ sơ (Mẫu số 05).
|
Bước
2
|
Nhận hồ sơ từ chuyên viên làm việc
tại Trung tâm/Bộ phận Một cửa cấp huyện, kiểm tra, xử lý và thực hiện chi trả
ngay cho người lĩnh thay trong kỳ chi trả lương hưu, trợ cấp BHXH hàng tháng.
|
Chuyên viên phòng Chế độ BHXH tỉnh/Bộ
phận Chế độ BHXH cấp huyện
|
Trong giờ hành chính (02 giờ làm
việc)
|
Phiếu kiểm soát quá trình giải
quyết hồ sơ kèm theo hồ sơ TTHC đã được ký duyệt.
|
Bước
3
|
-Trả kết quả giải quyết TTHC và kết
thúc hồ sơ trên Phần mềm một cửa điện tử.
- Đối với hồ sơ quá hạn giải quyết,
Bộ phận nghiệp vụ giải quyết chậm hồ sơ phải làm Phiếu xin lỗi và hẹn lại
ngày trả kết quả (Mẫu số 04) gửi cho chuyên viên làm việc tại Trung
tâm/Bộ phận Một cửa cấp huyện để gửi cho người được ủy quyền. Việc hẹn lại ngày
trả kết quả được thực hiện không quá một lần.
|
Chuyên viên làm việc tại Trung
tâm/Bộ phận Một cửa cấp huyện.
|
Trong giờ hành chính (02 giờ làm
việc)
|
- Người được ủy quyền được nhận
tiền chế độ thay cho người hưởng.
- Phiếu xin lỗi và hẹn lại ngày
trả kết quả (nếu có).
|
Tổng
thời gian giải quyết TTHC: Cơ quan Bưu điện, cơ quan BHXH tiếp nhận hồ sơ và
thực hiện chi trả ngay cho người lĩnh thay trong kỳ chi trả lương hưu, trợ cấp
BHXH hàng tháng.
|
Quy trình số 23
THỦ TỤC: TRUY LĨNH LƯƠNG HƯU, TRỢ CẤP BẢO HIỂM XÃ HỘI
CỦA NGƯỜI HƯỞNG ĐÃ CHẾT NHƯNG CÒN CHẾ ĐỘ CHƯA NHẬN
Trình
tự các bước thực hiện
|
Nội
dung công việc
|
Trách
nhiệm thực hiện
|
Thời
gian thực hiện
|
Kết
quả/sản phẩm
|
Bước
1
|
- Hướng dẫn, kiểm tra, tiếp nhận hồ
sơ, nếu hồ sơ chính xác, đầy đủ thì thực hiện quét (scan) và lưu trữ hồ sơ điện
tử; lập 02 bản Giấy tiếp nhận hồ sơ và hẹn trả kết quả (Mẫu số 01) để
gửi 01 bản cho thân nhân của người hưởng các chế độ BHXH và 01 bản kèm hồ sơ
chuyển cho chuyên viên phòng Chế độ BHXH tỉnh/Bộ phận Chế độ BHXH cấp huyện để
xử lý.
- Nếu hồ sơ chưa chính xác, chưa
đầy đủ thì gửi thân nhân của người hưởng các chế độ BHXH Phiếu yêu cầu bổ
sung, hoàn thiện hồ sơ (Mẫu số 02) để hướng dẫn bổ sung, hoàn thiện hồ
sơ; nếu hồ sơ không thuộc phạm vi giải quyết thì gửi thân nhân của người hưởng
các chế độ BHXH Phiếu từ chối tiếp nhận giải quyết hồ sơ (Mẫu số 03).
|
Chuyên viên làm việc tại Trung
tâm Phục vụ hành chính công/ Bộ phận Tiếp nhận và Trả kết quả cấp huyện (gọi
tắt chuyên viên làm việc tại Trung tâm/Bộ phận Một cửa cấp huyện)
|
Trong giờ hành chính (02 giờ làm
việc)
|
- Giấy tiếp nhận hồ sơ và hẹn trả
kết quả/Phiếu yêu cầu bổ sung, hoàn thiện hồ sơ/Phiếu từ chối tiếp nhận giải
quyết hồ sơ.
- Hồ sơ hoàn thiện theo quy định.
- Phiếu kiểm soát quá trình giải
quyết hồ sơ (Mẫu số 05).
|
Bước
2
|
Nhận hồ sơ từ chuyên viên làm việc
tại Trung tâm/Bộ phận Một cửa cấp huyện, kiểm tra, xử lý chuyển chuyên viên
phòng Kế hoạch - Tài chính tỉnh/Bộ phận Kế toán BHXH huyện.
|
Chuyên viên phòng Chế độ BHXH tỉnh/Bộ
phận Chế độ BHXH cấp huyện
|
Trong giờ hành chính (02 giờ làm
việc)
|
Phiếu kiểm soát quá trình giải
quyết hồ sơ và kèm theo hồ sơ TTHC.
|
Bước
3
|
Nhận hồ sơ từ chuyên viên phòng
Chế độ BHXH tỉnh/Bộ phận Chế độ BHXH cấp huyện kiểm tra, viết phiếu chi, trình
Lãnh đạo phê duyệt và thực hiện chi trả ngay cho thân nhân của người hưởng chế
độ BHXH.
|
Chuyên viên phòng Kế hoạch - Tài
chính tỉnh/Bộ phận Kế toán BHXH huyện
|
Trong giờ hành chính (02 giờ làm
việc)
|
- Phiếu chi và kèm theo hồ sơ
TTHC (Mẫu số 3-CBH).
- Thân nhân của người hưởng các
chế độ BHXH được nhận tiền chế độ của người hưởng đã chết nhưng còn chế độ
chưa nhận.
- Phiếu kiểm soát quá trình giải
quyết hồ sơ kèm theo hồ sơ TTHC đã được ký duyệt.
|
Bước
4
|
- Trả kết quả giải quyết TTHC và
kết thúc hồ sơ trên Phần mềm một cửa điện tử.
- Đối với hồ sơ quá hạn giải quyết,
Bộ phận nghiệp vụ giải quyết chậm hồ sơ phải làm Phiếu xin lỗi và hẹn lại
ngày trả kết quả (Mẫu số 04) gửi cho chuyên viên làm việc tại Trung
tâm/Bộ phận Một cửa cấp huyện để gửi cho thân nhân của người hưởng các chế độ
BHXH. Việc hẹn lại ngày trả kết quả được thực hiện không quá một lần.
|
Chuyên viên làm việc tại Trung
tâm/ Bộ phận Một cửa cấp huyện trả kết quả
|
Trong giờ hành chính (02 giờ làm
việc)
|
- Thân nhân của người hưởng các
chế độ BHXH được nhận tiền chế độ của người hưởng đã chết nhưng còn chế độ
chưa nhận.
- Phiếu xin lỗi và hẹn lại ngày
trả kết quả (nếu có).
|
Tổng
thời gian giải quyết TTHC: Chi trả ngay cho người hưởng, chậm nhất là ngày
làm việc kế tiếp kể từ khi nhận được Giấy đề nghị.
|
Quyết định 3530/QĐ-UBND năm 2021 phê duyệt quy trình nội bộ giải quyết thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền tiếp nhận và giải quyết của ngành Bảo hiểm xã hội trên địa bàn tỉnh Sóc Trăng
Văn bản này chưa cập nhật nội dung Tiếng Anh
Quyết định 3530/QĐ-UBND ngày 10/12/2021 phê duyệt quy trình nội bộ giải quyết thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền tiếp nhận và giải quyết của ngành Bảo hiểm xã hội trên địa bàn tỉnh Sóc Trăng
4.035
|
NỘI DUNG SỬA ĐỔI, HƯỚNG DẪN
Văn bản bị thay thế
Văn bản thay thế
Chú thích
Chú thích:
Rà chuột vào nội dụng văn bản để sử dụng.
<Nội dung> = Nội dung hai
văn bản đều có;
<Nội dung> =
Nội dung văn bản cũ có, văn bản mới không có;
<Nội dung> = Nội dung văn
bản cũ không có, văn bản mới có;
<Nội dung> = Nội dung được sửa đổi, bổ
sung.
Click trái để xem cụ thể từng nội dung cần so sánh
và cố định bảng so sánh.
Click phải để xem những nội dung sửa đổi, bổ sung.
Double click để xem tất cả nội dung không có thay
thế tương ứng.
Tắt so sánh [X] để
trở về trạng thái rà chuột ban đầu.
FILE ĐƯỢC ĐÍNH KÈM THEO VĂN BẢN
FILE ATTACHED TO DOCUMENT
|
|
|
Địa chỉ:
|
17 Nguyễn Gia Thiều, P. Võ Thị Sáu, Q.3, TP.HCM
|
Điện thoại:
|
(028) 3930 3279 (06 lines)
|
E-mail:
|
info@ThuVienPhapLuat.vn
|
Mã số thuế:
|
0315459414
|
|
|
TP. HCM, ngày 31/05/2021
Thưa Quý khách,
Đúng 14 tháng trước, ngày 31/3/2020, THƯ VIỆN PHÁP LUẬT đã bật Thông báo này, và nay 31/5/2021 xin bật lại.
Hơn 1 năm qua, dù nhiều khó khăn, chúng ta cũng đã đánh thắng Covid 19 trong 3 trận đầu. Trận 4 này, với chỉ đạo quyết liệt của Chính phủ, chắc chắn chúng ta lại thắng.
Là sản phẩm online, nên 250 nhân sự chúng tôi vừa làm việc tại trụ sở, vừa làm việc từ xa qua Internet ngay từ đầu tháng 5/2021.
Sứ mệnh của THƯ VIỆN PHÁP LUẬT là:
sử dụng công nghệ cao để tổ chức lại hệ thống văn bản pháp luật,
và kết nối cộng đồng Dân Luật Việt Nam,
nhằm:
Giúp công chúng “…loại rủi ro pháp lý, nắm cơ hội làm giàu…”,
và cùng công chúng xây dựng, thụ hưởng một xã hội pháp quyền trong tương lai gần;
Chúng tôi cam kết dịch vụ sẽ được cung ứng bình thường trong mọi tình huống.
THÔNG BÁO
về Lưu trữ, Sử dụng Thông tin Khách hàng
Kính gửi: Quý Thành viên,
Nghị định 13/2023/NĐ-CP về Bảo vệ dữ liệu cá nhân (hiệu lực từ ngày 01/07/2023) yêu cầu xác nhận sự đồng ý của thành viên khi thu thập, lưu trữ, sử dụng thông tin mà quý khách đã cung cấp trong quá trình đăng ký, sử dụng sản phẩm, dịch vụ của THƯ VIỆN PHÁP LUẬT.
Quý Thành viên xác nhận giúp THƯ VIỆN PHÁP LUẬT được tiếp tục lưu trữ, sử dụng những thông tin mà Quý Thành viên đã, đang và sẽ cung cấp khi tiếp tục sử dụng dịch vụ.
Thực hiện Nghị định 13/2023/NĐ-CP, chúng tôi cập nhật Quy chế và Thỏa thuận Bảo về Dữ liệu cá nhân bên dưới.
Trân trọng cảm ơn Quý Thành viên.
Tôi đã đọc và đồng ý Quy chế và Thỏa thuận Bảo vệ Dữ liệu cá nhân
Tiếp tục sử dụng
![](https://cdn.thuvienphapluat.vn/images/icon_gototop.png)
Cảm ơn đã dùng ThuVienPhapLuat.vn
- Bạn vừa bị Đăng xuất khỏi Tài khoản .
-
Hiện tại có đủ người dùng cùng lúc,
nên khi người thứ vào thì bạn bị Đăng xuất.
- Có phải do Tài khoản của bạn bị lộ mật khẩu
nên nhiều người khác vào dùng?
- Hỗ trợ: (028) 3930.3279 _ 0906.229966
- Xin lỗi Quý khách vì sự bất tiện này!
Tài khoản hiện đã đủ người
dùng cùng thời điểm.
Quý khách Đăng nhập vào thì sẽ
có 1 người khác bị Đăng xuất.
Tài khoản của Quý Khách đẵ đăng nhập quá nhiều lần trên nhiều thiết bị khác nhau, Quý Khách có thể vào đây để xem chi tiết lịch sử đăng nhập
Có thể tài khoản của bạn đã bị rò rỉ mật khẩu và mất bảo mật, xin vui lòng đổi mật khẩu tại đây để tiếp tục sử dụng
|
|