DOANH NGHIỆP

Quy định về trách nhiệm cung cấp bằng chứng giao dịch năm 2024

Tham vấn bởi luật sư Nguyễn Thụy Hân

Chuyên viên pháp lý Trường Giang

04:00 20/12/24

Quy định về trách nhiệm cung cấp bằng chứng giao dịch 2024 và trách nhiệm đối với đối với sản phẩm, hàng hóa có khuyết tật và quy định của thông tin người tiêu dùng.

>> Hướng dẫn đăng ký sang tên xe từ năm 2025

>> Năm 2025, hướng dẫn đăng ký xe online toàn trình lần đầu (xe sản xuất lắp ráp trong nước)

1. Quy định về trách nhiệm cung cấp bằng chứng giao dịch 2024

Theo nội dung quy định Điều 29 Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng 2023 về trách nhiệm cung cấp bằng chứng giao dịch như sau:

1. Tổ chức, cá nhân kinh doanh có trách nhiệm cung cấp cho người tiêu dùng hóa đơn, chứng từ, tài liệu liên quan đến giao dịch theo quy định của pháp luật hoặc theo yêu cầu của người tiêu dùng.

2. Trường hợp giao dịch trên không gian mạng thì tổ chức, cá nhân kinh doanh có trách nhiệm tạo điều kiện cho người tiêu dùng truy cập, tải, lưu trữ và in hóa đơn, chứng từ, tài liệu theo quy định tại khoản 1 Điều này.

Như vậy, Tổ chức, cá nhân kinh doanh có trách nhiệm cung cấp đầy đủ bằng chứng giao dịch cho người tiêu dùng theo đúng quy định của pháp luật. Các tài liệu này có thể bao gồm hóa đơn mua bán, biên lai thanh toán, hợp đồng giao dịch, hoặc các giấy tờ chứng nhận liên quan khác. Ngoài việc tuân thủ các yêu cầu pháp lý, tổ chức, cá nhân kinh doanh cũng cần đáp ứng các yêu cầu cụ thể của người tiêu dùng về việc cung cấp những tài liệu này, nhằm đảm bảo tính minh bạch và quyền lợi của người tiêu dùng trong quá trình giao dịch. Việc này không chỉ giúp người tiêu dùng nắm rõ thông tin giao dịch mà còn góp phần xây dựng niềm tin và uy tín của doanh nghiệp.

Đối với các giao dịch được thực hiện trên không gian mạng, tổ chức, cá nhân kinh doanh có trách nhiệm tạo điều kiện thuận lợi để người tiêu dùng có thể dễ dàng truy cập, tải về, lưu trữ, và in các hóa đơn, chứng từ, cũng như tài liệu liên quan đến giao dịch. Các tài liệu này phải được cung cấp đầy đủ và đúng quy định, nhằm đảm bảo quyền lợi của người tiêu dùng và tính hợp pháp của giao dịch. Theo đó, tổ chức, cá nhân kinh doanh cần thiết lập các tính năng hoặc công cụ hỗ trợ trên nền tảng trực tuyến, chẳng hạn như liên kết tải xuống, hướng dẫn lưu trữ, hoặc hệ thống in ấn hóa đơn trực tiếp. Điều này không chỉ giúp người tiêu dùng thuận tiện hơn trong việc tiếp cận và quản lý thông tin giao dịch, mà còn thể hiện sự chuyên nghiệp và trách nhiệm của tổ chức, cá nhân kinh doanh trong việc tuân thủ các quy định pháp luật và hỗ trợ khách hàng một cách tối ưu.

Luật Doanh nghiệp 2020 và các văn bản hướng dẫn [cập nhật ngày 29/08/2024]

Quy định về trách nhiệm cung cấp bằng chứng giao dịch năm 2024

Quy định về trách nhiệm cung cấp bằng chứng giao dịch năm 2024

(Hình minh họa – Nguồn từ Internet)

2. Trách nhiệm đối với đối với sản phẩm, hàng hóa có khuyết tật

Căn cứ Điều 32 Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng 2023 quy định về trách nhiệm đối với sản phẩm, hàng hóa có khuyết tật:

(i) Khi phát hiện sản phẩm, hàng hóa có khuyết tật, tổ chức, cá nhân kinh doanh có trách nhiệm sau đây:

- Thu hồi và xử lý sản phẩm, hàng hóa có khuyết tật theo quy định tại Điều 33 Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng 2023 và quy định khác của pháp luật có liên quan.

- Thực hiện các biện pháp cần thiết để bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng trong quá trình thu hồi và xử lý sản phẩm, hàng hóa có khuyết tật.

- Báo cáo cơ quan quản lý nhà nước về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng và cơ quan quản lý nhà nước có liên quan trước và sau khi thực hiện việc thu hồi; thực hiện việc thu hồi đúng nội dung đã báo cáo, thông báo và chịu các chi phí phát sinh trong quá trình thu hồi.

(ii) Cơ quan quản lý nhà nước về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng cấp tỉnh và cơ quan chuyên môn cấp tỉnh nơi thực hiện thu hồi sản phẩm, hàng hóa có khuyết tật có trách nhiệm kiểm tra, theo dõi việc thực hiện để bảo đảm việc thu hồi đúng nội dung đã báo cáo, thông báo, bảo đảm quyền, lợi ích hợp pháp của người tiêu dùng và phù hợp với quy định của pháp luật.

Trường hợp việc thu hồi sản phẩm, hàng hóa có khuyết tật được tiến hành trên địa bàn từ 02 tỉnh, thành phố trực thuộc trung ương trở lên thì cơ quan quản lý nhà nước về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng ở trung ương và cơ quan quản lý nhà nước có liên quan ở trung ương có trách nhiệm kiểm tra, theo dõi.

(iii) Chính phủ quy định chi tiết tại Mục này của bài viết.

3. Quy định của thông tin người tiêu dùng theo Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng 2023

Căn cứ theo khoản 3 Điều 32 Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng 2023 quy định về khái niệm thông tin người tiêu dùng như sau:

Thông tin của người tiêu dùng bao gồm thông tin cá nhân của người tiêu dùng, thông tin về quá trình mua, sử dụng sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ của người tiêu dùng và thông tin khác liên quan đến giao dịch giữa người tiêu dùng và tổ chức, cá nhân kinh doanh.

- Nội dung nêu trên là phần giải đáp, tư vấn của chúng tôi dành cho khách hàng của Pháp luật doanh nghiệp. Nếu quý khách còn vướng mắc, vui lòng gửi về Email [email protected].

- Nội dung bài viết mang tính chất tham khảo;

- Điều khoản được áp dụng có thể đã hết hiệu lực tại thời điểm bạn đang đọc.