Viêc giải quyết khiếu nại của người sử dụng dịch vụ thông tin và truyền thông theo nguyên tắc gì? Xin chào Ban biên tập Thư Ký Luật, tôi là Khương hiện đang sống và làm việc tại Cần Thơ. Tôi có biết về giải quyết khiếu nại của người sử dụng dịch vụ thông tin và truyền thông. Vậy Ban biên tập cho tôi hỏi viêc giải quyết khiếu nại của người sử dụng dịch vụ thông tin và truyền thông theo nguyên tắc gì? Vấn đề này được quy định tại văn bản nào? Mong Ban biên tập Thư Ký Luật giải đáp giúp tôi. Chân thành cảm ơn.