Tra cứu hỏi đáp Hàng kém chất lượng

Chúng tôi có ký hợp đồng mua bán vải với công ty B. Tuy nhiên khi nhận hàng chúng tôi thấy chất liệu vải bên bán giao không phù hợp như thỏa thuận hợp đồng nên chúng tôi không nhận hàng. Trường hợp này chúng tôi không nhận hàng có đúng không?

Vài hôm trước tôi có mua một thùng bánh, về mở ra xem thì thấy bên trong đã hư thậm chí bánh đã chuyển màu không thể sử dụng được, tuy nhiên sản phẩm lúc mua vẫn còn nguyên vẹn không có dấu hiệu đã khui ra. Tôi có liên hệ với nhà sản xuất trên bao bì bánh nhưng vẫn không nhận được phản hồi gì cả, để bảo vệ quyền lợi của mình cũng như những người dùng khác tôi có nên đi kiện nhà sản xuất để bòi thường không?

Thu Hà - Trà Vinh

Công ty nhập khẩu gỗ tròn từ Mỹ. Hợp đồng ký kết 25 cont, giao hàng thành 5 đợt, mỗi đợt 5 cont, phương thức thanh toán DP nên chúng tôi phải thanh toán trước rồi mới được nhận chứng từ để tiến hành mở tờ khai thông quan hàng hóa. Sau khi hàng về kho, chúng tôi phát hiện hàng không đúng như chất lượng khi ký hợp đồng. Chúng tôi đã làm việc với đại diện của NCC tại Việt Nam và đôi bên thống nhất 1 khoản giảm trừ là 1,853.55USD, được trừ vào đợt thanh toán của 5 cont hàng cuối cùng. Trị giá 5 cont hàng cuối cùng là 28,413.00USD, sau khi trừ cọc 2,500USD, số tiền phải thanh toán 25,913.00USD, tuy nhiên chúng tôi chỉ phải thanh toán 25,913.00USD - 1,853.55USD = 24,059.45USD. Vậy khoản giảm trừ này tôi có được khai báo giảm trị giá hàng nhập khẩu bằng cách khai trị giá hàng theo đúng số tiền thanh toán 24,059.45USD (sau khi đã giảm trừ) dẫn đến đơn giá hàng mua cũng giảm theo?

Xin chào các anh/chị trong Ban biên tập. Tôi có một thắc mắc mong được các anh/chị giúp đỡ. Thủ tục thu hồi hàng kém chất lượng được quy định như thế nào? Văn bản nào quy định điều nay. Xin chân thành cám ơn!

Tôi là cá nhân, nếu mua phải hàng hóa kém chất lượng thì tôi có quyền được khiếu nại, tố cáo hành vi vi phạm pháp luật này không và ai là người có trách nhiệm bồi thường thiệt hại cho tôi?