Thực hiện khiếu nại

Khiếu nại tại tiếp dân thì bao lâu được giải quyết? Thủ tục tiếp nhận khiếu nại tại tiếp dân như thế nào? Các trường hợp nào bị từ chối tiếp dân? Chào anh/chị, tôi có tới điểm tiếp công dân để khiếu nại hành vi của cán bộ, không biết sau bao lâu thì khiếu nại của tôi được giải quyết?