Hoạt động tiếp công dân

Chào anh/chị, tôi có nghe về việc các cơ quan cấp tỉnh, huyện có ban tiếp công dân và người dân như tôi sẽ đến đó khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh các vấn đề bức xúc để được giải đáp và xử lý. Tôi cần phản ánh một số việc trong tổ dân phố của tôi, nhà tôi ở khá xa các cơ quan hành chính cấp huyện, vậy cho tôi hỏi hoạt động tiếp công dân có diễn ra ở cấp xã không và ở cấp xã có thành lập Ban tiếp công dân hay không hay được tổ chức hình thức nào khác? Tôi cũng muốn tìm hiểu trong các trường hợp nào thì được từ chối tiếp công dân?