Làm lại thẻ ngân hàng ở chi nhánh ngân hàng khác có được không?

Nội dung chính

• Làm lại thẻ ngân hàng ở chi nhánh ngân hàng khác có được không?
• Phí dịch vụ thẻ ngân hàng được quy định như thế nào?
• Người dùng có trách nhiệm gì trong việc đảm bảo an toàn sử dụng thẻ ngân hàng của mình?

Làm lại thẻ ngân hàng ở chi nhánh ngân hàng khác có được không?

Đa số ngân hàng cho phép khách hàng có thể làm lại thẻ ngân hàng ở chi nhánh hoặc phòng giao dịch khác địa điểm làm thẻ ban đầu nhưng phải cùng một hệ thống ngân hàng. Chính vì thế khi làm mất, hư hỏng hoặc gia hạn thẻ, có thể ra bất kỳ chi nhánh ngân hàng trong hệ thống để làm lại thẻ ngân hàng.

Tuy nhiên, cũng có ngân hàng phát hành thẻ chỉ cho phép làm thẻ ngân hàng tại chi nhánh/ phòng giao dịch ban đầu. Trong trường hợp không ở tại địa phương hoặc đi làm ăn xa, có thể viết giấy ủy quyền cho người thân để làm hộ thẻ.

Tuy nhiên, để làm lại thẻ ngân hàng ở chi nhánh khác, cần mang theo đầy đủ các giấy tờ sau:

- CMND/CCCD hoặc Hộ chiếu còn hiệu lực

- Số tài khoản ngân hàng

- Phiếu yêu cầu làm lại thẻ ngân hàng

Sau khi nộp hồ sơ, chủ thẻ sẽ được ngân hàng hẹn ngày nhận thẻ mới. Thời gian nhận thẻ mới thường là 7 - 10 ngày kể từ ngày nộp hồ sơ.

Làm lại thẻ ngân hàng ở chi nhánh ngân hàng khác có được không? (Hình từ Internet)

Phí dịch vụ thẻ ngân hàng được quy định như thế nào?

Tại Điều 5 Thông tư 19/2016/TT-NHNN có quy định phí dịch vụ thẻ như sau:

- Chỉ tổ chức phát hành thẻ được thu phí của chủ thẻ. Tổ chức phát hành thẻ thu phí theo Biểu phí dịch vụ thẻ của tổ chức mình và không được thu thêm bất kỳ loại phí nào ngoài Biểu phí đã công bố.

Biểu phí dịch vụ thẻ phải nêu rõ các loại phí, mức phí áp dụng cho từng loại thẻ và dịch vụ thẻ. Biểu phí dịch vụ thẻ của tổ chức phát hành thẻ phải phù hợp với quy định của pháp luật, được niêm yết công khai và phải cung cấp cho chủ thẻ trước khi sử dụng và khi có sự thay đổi.

Các hình thức thông báo và cung cấp thông tin về phí cho chủ thẻ phải được quy định cụ thể trong hợp đồng phát hành và sử dụng thẻ. Thời gian từ khi thông báo đến khi áp dụng các thay đổi về phí tối thiểu là 07 ngày và phải được quy định cụ thể trong hợp đồng phát hành và sử dụng thẻ.

- Tổ chức phát hành thẻ thỏa thuận về việc thu phí chiết khấu đối với đơn vị chấp nhận thẻ. Việc chia sẻ phí giữa tổ chức phát hành thẻ, tổ chức thanh toán thẻ, tổ chức chuyển mạch thẻ, tổ chức bù trừ điện tử giao dịch thẻ, tổ chức thẻ quốc tế do các bên thỏa thuận phù hợp với quy định của pháp luật.

Người dùng có trách nhiệm gì trong việc đảm bảo an toàn sử dụng thẻ ngân hàng của mình?

Căn cứ Điều 18 Thông tư 19/2016/TT-NHNN được sửa đổi bởi khoản 4 Điều 1 Thông tư 30/2016/TT-NHNN và sửa đổi bởi khoản 9 Điều 1 Thông tư 26/2017/TT-NHNN quy định đảm bảo an toàn trong sử dụng thẻ như sau:

Đảm bảo an toàn trong sử dụng thẻ

...

2. Chủ thẻ và cá nhân được chủ thẻ là tổ chức ủy quyền sử dụng thẻ của tổ chức phải bảo quản thẻ, bảo mật PIN, các mã số xác nhận chủ thẻ khác, các thông tin thẻ, thông tin giao dịch, không để lộ thông tin thẻ; thông báo và phối hợp với TCPHT để xử lý khi xảy ra các trường hợp mất thẻ hoặc có yêu cầu tra soát, khiếu nại.

3. TCTTT:

a) Phối hợp với các TCPHT, tổ chức chuyển mạch thẻ, tổ chức bù trừ điện tử giao dịch thẻ, ĐVCNT, các cơ quan chức năng và các bên liên quan khác trong việc phòng, chống tội phạm liên quan đến hoạt động thẻ;

b) Xây dựng tiêu chí lựa chọn ĐVCNT và thực hiện đánh giá, phân loại các đối tượng có nhu cầu chấp nhận thanh toán thẻ phù hợp với đặc điểm, ngành nghề kinh doanh;

c) Có các biện pháp kiểm tra, quản lý chặt chẽ các ĐVCNT, đặc biệt là ĐVCNT có lắp POS không dây. Trường hợp phát hiện hoặc có cơ sở để cho rằng ĐVCNT thực hiện các hành vi bị cấm theo quy định tại Điều 8 Thông tư này, TCTTT thông báo với cơ quan, tổ chức có trách nhiệm tiếp nhận tố giác, tin báo về tội phạm, kiến nghị khởi tố hoặc cơ quan có thẩm quyền khác để phối hợp theo dõi, xử lý và xem xét áp dụng các biện pháp ngăn chặn phù hợp, bao gồm cả việc chấm dứt hợp đồng thanh toán thẻ với ĐVCNT đó.4. ĐVCNT phải thực hiện đầy đủ các biện pháp, quy trình kỹ thuật nghiệp vụ và bảo mật thông tin chủ thẻ, phát hiện gian lận, giả mạo trong thanh toán thẻ được TCTTT hướng dẫn và phải chịu trách nhiệm về các thiệt hại nếu ĐVCNT không thực hiện đúng các quy định của TCTTT.

...

Như vậy, người dùng có trách nhiệm gì trong việc đảm bảo an toàn sử dụng thẻ ngân hàng của mình như sau:

- Phải bảo quản thẻ, bảo mật PIN, các mã số xác nhận chủ thẻ khác, các thông tin thẻ, thông tin giao dịch, không để lộ thông tin thẻ;

- Thông báo và phối hợp với TCPHT để xử lý khi xảy ra các trường hợp mất thẻ hoặc có yêu cầu tra soát, khiếu nại.

Trân trọng!