Công ty bảo hiểm có được thực hiện hoạt động thuê ngoài đối với hoạt động tư vấn sản phẩm bảo hiểm không?

Nội dung chính

• Công ty bảo hiểm có được thực hiện hoạt động thuê ngoài đối với hoạt động tư vấn sản phẩm bảo hiểm không?
• Hợp đồng thuê ngoài bao gồm những nội dung chủ yếu nào?
• Bên cung cấp dịch vụ thuê ngoài phải đảm bảo thực hiện công việc đã nhận thuê như thế nào?

Công ty bảo hiểm có được thực hiện hoạt động thuê ngoài đối với hoạt động tư vấn sản phẩm bảo hiểm không?

Căn cứ tại điểm d khoản 1 Điều 90 Luật Kinh doanh bảo hiểm 2022 có quy định về hoạt động thuê ngoài như sau:

Hoạt động thuê ngoài

1. Hoạt động thuê ngoài là việc doanh nghiệp bảo hiểm, doanh nghiệp tái bảo hiểm, chi nhánh nước ngoài tại Việt Nam thỏa thuận giao kết hợp đồng thuê ngoài với tổ chức, cá nhân khác để thực hiện một phần quy trình, hoạt động, trừ các hoạt động sau đây:

a) Kiểm soát nội bộ;

b) Kiểm toán nội bộ;

c) Quản trị rủi ro;

d) Tư vấn, giới thiệu, chào bán sản phẩm bảo hiểm, thu xếp việc giao kết hợp đồng bảo hiểm.

...

Hoạt động thuê ngoài là việc công ty bảo hiểm thỏa thuận giao kết hợp đồng thuê ngoài với tổ chức, cá nhân khác để thực hiện một phần quy trình, hoạt động, trừ các hoạt động sau đây:

- Kiểm soát nội bộ

- Kiểm toán nội bộ

- Quản trị rủi ro

- Tư vấn, giới thiệu, chào bán sản phẩm bảo hiểm, thu xếp việc giao kết hợp đồng bảo hiểm.

Theo đó, từ những quy định trên, công ty bảo hiểm không được thực hiện hoạt động thuê ngoài với tổ chức, cá nhân khác để thực hiện hoạt động tư vấn sản phẩm bảo hiểm.

Công ty bảo hiểm có được thực hiện hoạt động thuê ngoài đối với hoạt động tư vấn sản phẩm bảo hiểm không? (Hình từ Internet)

Hợp đồng thuê ngoài bao gồm những nội dung chủ yếu nào?

Căn cứ tại khoản 3 Điều 90 Luật Kinh doanh bảo hiểm 2022 có quy định hợp đồng thuê ngoài như sau:

Hoạt động thuê ngoài

...

3. Hợp đồng thuê ngoài phải được lập thành văn bản và bao gồm các nội dung chủ yếu sau đây:

a) Phạm vi, nội dung của hoạt động thuê ngoài;

b) Thời gian, địa điểm thực hiện hoạt động thuê ngoài;

c) Quyền và nghĩa vụ của doanh nghiệp bảo hiểm, doanh nghiệp tái bảo hiểm, chi nhánh nước ngoài tại Việt Nam và bên cung cấp dịch vụ thuê ngoài;

d) Tiêu chuẩn, yêu cầu về chất lượng kết quả thực hiện hoạt động thuê ngoài;

đ) Cơ chế, trách nhiệm cung cấp thông tin, báo cáo của bên cung cấp dịch vụ thuê ngoài đối với doanh nghiệp bảo hiểm, doanh nghiệp tái bảo hiểm, chi nhánh nước ngoài tại Việt Nam trong quá trình thực hiện hoạt động thuê ngoài;

e) Phương án dự phòng, khắc phục thiệt hại, bồi thường của bên cung cấp dịch vụ thuê ngoài trong trường hợp bên cung cấp dịch vụ thuê ngoài không thể thực hiện hoặc thực hiện không đúng thỏa thuận trong hợp đồng thuê ngoài;

g) Cơ chế giám sát, kiểm soát và kiểm toán việc thực hiện hoạt động thuê ngoài của bên cung cấp dịch vụ thuê ngoài; yêu cầu bên cung cấp dịch vụ thuê ngoài theo dõi, hạch toán tách biệt giữa hoạt động nhận thuê ngoài từ lĩnh vực bảo hiểm với các hoạt động khác, giữa các hoạt động nhận thuê ngoài từ các doanh nghiệp bảo hiểm, doanh nghiệp tái bảo hiểm, chi nhánh nước ngoài tại Việt Nam khác nhau;

h) Quy định về việc hạn chế ký hợp đồng thầu phụ;

i) Cơ chế bảo mật dữ liệu và thông tin khách hàng;

k) Phương thức giải quyết tranh chấp.

...

Như vậy, hợp đồng thuê ngoài phải được lập thành văn bản và bao gồm các nội dung chủ yếu sau đây:

- Phạm vi, nội dung của hoạt động thuê ngoài;

- Thời gian, địa điểm thực hiện hoạt động thuê ngoài

- Quyền và nghĩa vụ của công ty bảo hiểm và bên cung cấp dịch vụ thuê ngoài

- Tiêu chuẩn, yêu cầu về chất lượng kết quả thực hiện hoạt động thuê ngoài;

- Cơ chế, trách nhiệm cung cấp thông tin, báo cáo của bên cung cấp dịch vụ thuê ngoài đối với công ty bảo hiểm trong quá trình thực hiện hoạt động thuê ngoài

- Phương án dự phòng, khắc phục thiệt hại, bồi thường của bên cung cấp dịch vụ thuê ngoài trong trường hợp bên cung cấp dịch vụ thuê ngoài không thể thực hiện hoặc thực hiện không đúng thỏa thuận trong hợp đồng thuê ngoài

- Cơ chế giám sát, kiểm soát và kiểm toán việc thực hiện hoạt động thuê ngoài của bên cung cấp dịch vụ thuê ngoài

- Yêu cầu bên cung cấp dịch vụ thuê ngoài theo dõi, hạch toán tách biệt giữa hoạt động nhận thuê ngoài từ lĩnh vực bảo hiểm với các hoạt động khác, giữa các hoạt động nhận thuê ngoài từ các công ty bảo hiểm

- Quy định về việc hạn chế ký hợp đồng thầu phụ

- Cơ chế bảo mật dữ liệu và thông tin khách hàng

- Phương thức giải quyết tranh chấp.

Bên cung cấp dịch vụ thuê ngoài phải đảm bảo thực hiện công việc đã nhận thuê như thế nào?

Căn cứ tại điểm đ khoản 2 Điều 90 Luật Kinh doanh bảo hiểm 2022 có quy định về hoạt động thuê ngoài như sau:

Hoạt động thuê ngoài

...

2. Trường hợp thực hiện thuê ngoài đối với một phần quy trình, hoạt động liên quan trực tiếp đến hoạt động kinh doanh bảo hiểm thì doanh nghiệp bảo hiểm, doanh nghiệp tái bảo hiểm, chi nhánh nước ngoài tại Việt Nam vẫn phải chịu trách nhiệm cuối cùng và duy nhất đối với bên mua bảo hiểm và có các nghĩa vụ sau đây:

...

đ) Thường xuyên kiểm tra, giám sát bên cung cấp dịch vụ thuê ngoài trong quá trình thực hiện thỏa thuận thuê ngoài nhằm bảo đảm chất lượng, tiến độ thực hiện theo quy định tại hợp đồng thuê ngoài. Bên cung cấp dịch vụ thuê ngoài phải bảo đảm tự thực hiện tối thiểu 75% giá trị công việc nhận thuê ngoài; trường hợp thuê nhà thầu phụ thực hiện một phần công việc thì phải được sự đồng ý trước bằng văn bản của doanh nghiệp bảo hiểm, doanh nghiệp tái bảo hiểm, chi nhánh nước ngoài tại Việt Nam và phải bảo đảm không làm thay đổi các trách nhiệm, nghĩa vụ của bên cung cấp dịch vụ thuê ngoài;

...

Như vậy, bên cung cấp dịch vụ thuê ngoài phải bảo đảm tự thực hiện tối thiểu 75% giá trị công việc nhận thuê ngoài.

Trường hợp thuê nhà thầu phụ thực hiện một phần công việc thì phải được sự đồng ý trước bằng văn bản của công ty bảo hiểm và phải bảo đảm không làm thay đổi các trách nhiệm, nghĩa vụ của bên cung cấp dịch vụ thuê ngoài.

Trân trọng!