Nhà làm game có thể tự ý block tài khoản của người chơi không?

Theo quy định tại Điều 34 Nghị định 72/2013/NĐ-CP thì quyền và nghĩa vụ của doanh nghiệp cung cấp dịch vụ trò chơi điện tử được quy định như sau:

.........

2. Có ít nhất 01 hệ thống máy chủ đặt tại Việt Nam đáp ứng việc thanh tra, kiểm tra, lưu trữ, cung cấp thông tin theo yêu cầu của cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền và giải quyết khiếu nại của khách hàng đối với việc cung cấp dịch vụ theo quy định của Bộ Thông tin và Truyền thông;

3. Thiết lập trang thông tin điện tử cung cấp dịch vụ trò chơi điện tử bao gồm đầy đủ các thông tin sau đây:

......

d) Các quy tắc về giải quyết khiếu nại, tranh chấp quyền lợi phát sinh giữa người chơi và doanh nghiệp, giữa người chơi với người chơi.

......

5. Bảo đảm quyền lợi chính đáng của người chơi theo đúng quy tắc của trò chơi điện tử đã công bố; chịu trách nhiệm về giá cước, chất lượng dịch vụ, an toàn thông tin; giải quyết khiếu nại và các tranh chấp phát sinh giữa người chơi và doanh nghiệp, giữa người chơi với người chơi;

.....

7. Trường hợp ngừng cung cấp dịch vụ trò chơi điện tử, phải thông báo trên trang thông tin điện tử cung cấp trò chơi điện tử tối thiểu 90 ngày trước ngày dự kiến ngừng cung cấp dịch vụ; có các giải pháp bảo đảm quyền lợi của người chơi; báo cáo bằng văn bản với Bộ Thông tin và Truyền thông về các nội dung này 15 ngày trước ngày chính thức ngừng cung cấp dịch vụ;

.....

Theo căn cứ quy định trên thì người chơi được doanh nghiệp cung cấp dịch vụ trò chơi đảm bảo quyền lợi theo quy tắc của trò chơi điện tử và quy tắc giải quyết khiếu nại, tranh chấp được công bố.

Do đó ở đây nếu đối chiếu với quy tắc trò chơi được đưa ra mà bạn nhận thấy bên nhà cung cấp có những hành vi vi phạm, gây ảnh hưởng đến quyền lợi của người chơi thì bạn có quyền khiếu nại và yêu cầu giải quyết.

Trân trọng!