Thời gian thiết lập dịch vụ truy nhập Internet băng rộng

Căn cứ Mục 2.2.2.1 Quy chuẩn kỹ thuật quốc gia QCVN 34:2019/BTTTT (có hiệu lực từ 01/03/2020) định nghĩa về thời gian thiết lập dịch vụ truy nhập Internet băng rộng, cụ thể như sau:

Thời gian thiết lập dịch vụ (E) là khoảng thời gian được tính từ lúc daonh nghiệp cung cấp dịch vụ (DNCCDV) ký hợp đồng cung cấp dịch vụ truy nhập Internet băng rộng cố định mặt đất với khách hàng và thống nhất với khách hàng về thời gian lắp đặt, thiết lập dịch vụ cho tới khi khách hàng có thể sử dụng được dịch vụ.

Nếu DNCCDV không thể ký hợp đồng cung cấp dịch vụ thì trong vòng 3 ngày kể từ thời điểm nhận được yêu cầu cung cấp dịch vụ của khách hàng, DNCCDV phải có văn bản thông báo cho khách hàng về việc từ chối ký kết hợp đồng dịch vụ và nêu rõ lý do từ chối.

Trên đây là nội dung quy định về vấn đề bạn thắc mắc.

Trân trọng!