Không trả lời tin nhắn, nhà mạng thu tiền dịch vụ có đúng không?

Căn cứ Khoản 2 Điều 393 Bộ luật dân sự 2015 về chấp nhận đề nghị giao kết hợp đồng quy định như sau:

- Sự im lặng của bên được đề nghị không được coi là chấp nhận đề nghị giao kết hợp đồng, trừ trường hợp có thỏa thuận hoặc theo thói quen đã được xác lập giữa các bên.

Như vậy, nếu không có các thỏa thuận khác thì việc im lặng của khách hàng không thể xem là sự chấp nhận đề nghị giao kết hợp đồng với nhà mạng. Do đó bạn có thể liên hệ với nhà mạng nhằm xác minh thông tin gói dịch vụ và yêu cầu nhà mạng hoàn trả tiền đã bị trừ cho gói TVplay mà mình không đăng ký. Nếu nhà mạng không chấp thuận yêu cầu, bạn có thể khởi kiện theo vụ án dân sự.

Trên đây là nội dung tư vấn.