Đánh giá chất lượng bệnh viện được quy định như thế nào?

Theo quy định tại Điều 9 Thông tư 19/2013/TT-BYT hướng dẫn thực hiện quản lý chất lượng dịch vụ khám, chữa bệnh tại bệnh viện do Bộ trưởng Bộ Y tế ban hành thì nội dung này được quy định như sau:

1. Triển khai thực hiện đánh giá chất lượng nội bộ của bệnh viện dựa trên bộ tiêu chí, tiêu chuẩn quản lý chất lượng do Bộ Y tế ban hành hoặc thừa nhận.

2. Đánh giá hiệu quả áp dụng các tiêu chí, tiêu chuẩn, mô hình, phương pháp về quản lý chất lượng tại bệnh viện để đưa ra quyết định lựa chọn tiêu chí, tiêu chuẩn, mô hình, phương pháp phù hợp.

3. Bệnh viện thực hiện lấy ý kiến thăm dò và đánh giá sự hài lòng của người bệnh, người nhà người bệnh, nhân viên y tế thường xuyên ít nhất là 03 tháng một lần, làm cơ sở cho việc cải tiến nâng cao chất lượng phục vụ người bệnh và sự hài lòng của nhân viên y tế.

4. Bệnh viện xây dựng các báo cáo chất lượng và tự công bố báo cáo chất lượng theo hướng dẫn của Bộ Y tế.

5. Các cơ quan quản lý tiến hành đánh giá chất lượng bệnh viện hoặc thẩm định báo cáo chất lượng dựa trên bộ tiêu chí, tiêu chuẩn quản lý chất lượng do Bộ Y tế ban hành hoặc thừa nhận theo định kỳ hằng năm hoặc đột xuất.

Điều này được hướng dẫn bởi Công văn 1158/KCB-QLCL năm 2013:

Thực hiện Thông tư số 19/2013/TT-BYT ngày 12/7/2013 về việc hướng dẫn quản lý chất lượng khám, chữa bệnh tại bệnh viện; Cục Quản lý khám, chữa bệnh hướng dẫn kiểm tra, đánh giá chất lượng bệnh viện (CLBV) năm 2013 như sau:

Mục đích kiểm tra, đánh giá
...
2. Hình thức kiểm tra, đánh giá
...
3. Nội dung các tài liệu hướng dẫn kiểm tra, đánh giá
...
4. Kết cấu Bộ tiêu chí
...
5. Hướng dẫn điền thông tin, số liệu hoạt động của bệnh viện
...
6. Đối tượng áp dụng Bộ tiêu chí
...
7. Đối tượng kiểm tra, đánh giá của các đoàn thuộc cơ quan quản lý
...
8. Thời gian kiểm tra, đánh giá và gửi báo cáo về Bộ Y tế
...
9. Các bước tự tiến hành kiểm tra, đánh giá
...
10. Các bước cơ quan quản lý y tế tiến hành kiểm tra, đánh giá
...
11. Xếp loại kết quả kiểm tra, đánh giá chất lượng bệnh viện
...
12. Báo cáo kết quả kiểm tra, đánh giá chất lượng bệnh viện
...
13. Phúc tra của Bộ Y tế
...
14. Giải đáp các vướng mắc

Trên đây là nội dung tư vấn về đánh giá chất lượng bệnh viện. Để hiểu rõ hơn về vấn đề này vui lòng tham khảo thêm tại Thông tư 19/2013/TT-BYT.

Trân trọng!