Thời hạn khiếu nại đối với trường hợp hãng hàng không vận chuyển chậm hàng hóa là bao lâu?

Thời hạn khiếu nại đối với trường hợp hãng hàng không vận chuyển chậm hàng hóa được quy định tại Điểm b Khoản 2 Điều 170 Luật hàng không dân dụng Việt Nam 2006. Theo đó, trước khi khởi kiện về mất mát, thiếu hụt, hư hỏng, vận chuyển chậm hàng hóa, hành lý ký gửi, người có quyền khởi kiện quy định tại khoản 1 Điều này phải khiếu nại bằng văn bản đến người vận chuyển trong thời hạn sau đây: Hai mươi mốt ngày, kể từ ngày người có quyền nhận đã nhận được hành lý hoặc hàng hóa trong trường hợp vận chuyển chậm.

Liên quan đến vấn đề này, Ban biên tập xin cung cấp thêm cho bạn một số thông tin như sau:

Về nguyên tắc, trong mọi trường hợp, pháp luật trao cho công dân quyền được khởi kiện ra tòa khi quyền và lợi ích hợp pháp của bản thân bị xâm phạm. Tuy nhiên, đối với trường hợp sử dụng dịch vụ hàng không dân dụng, cụ thể trong trường hợp hãng hàng không vận chuyển chậm hàng hóa theo thỏa thuận giữa người gửi và hãng gây thiệt hại cho người gửi hoặc người nhận thì hành khách không được quyền ngay lập tức nộp hồ sơ khởi kiện ra tòa án có thẩm quyền.

Theo đó, trường hợp hãng hàng không thực hiện việc vận chuyển không tuân theo đúng thời gian hai bên đã thỏa thuận trong hợp đồng vận chuyển, gây chậm trễ dẫn tới thiệt hại trên thực tế, trước tiên, hành khách phải tiến hành việc khiếu nại bằng văn bản trong thời hạn 21 ngày kể từ ngày người nhận nhận được hàng hóa gửi đến Ban lãnh đạo của hãng hàng không thực hiện việc vận chuyển. Trong thời hạn 30 ngày kể từ ngày khiếu nại, nếu không nhận được phản hồi hoặc không đồng ý với cách thức xử lý của hãng hàng không bị khiếu nại, khách hàng hoàn toàn có quyền nộp hồ sơ khởi kiện vụ án đòi bồi thường thiệt hại ra tòa án có thẩm quyền. 

Trường hợp việc khiếu nại không được thực hiện trong thời hạn nêu trên thì việc khởi kiện không có giá trị, trừ trường hợp có sự lừa dối từ phía người vận chuyển hoặc người có quyền khiếu nại có lý do chính đáng.

Như vậy, đối với trường hợp hàng hóa bị vận chuyển chậm bởi hãng hàng không thì thời hạn khiếu nại là 21 ngày kể từ ngày nhận hàng.

Trên đây là nội dung tư vấn của Ban biên tập Thư Ký Luật về thời hạn khiếu nại đối với trường hợp hãng hàng không vận chuyển chậm hàng hóa. Để hiểu chi tiết hơn vấn đề này, bạn vui lòng tham khảo thêm tại Luật hàng không dân dụng Việt Nam 2006.

Trân trọng!