Có thể giữ lại số tiền mà khách hàng đã đặt cọc không?

​Đặt cọc là việc một bên giao cho bên kia một khoản tiền hoặc kim khí quý, đá quý hoặc vật có giá trị khác trong một thời hạn để bảo đảm giao kết hoặc thực hiện hợp đồng dân sự. Đặt cọc là một trong những biện pháp bảo đảm cho việc thực hiện nghĩa vụ dân sự. Theo quy định tại Điều 358 Bộ luật Dân sự thì thỏa thuận về đặt cọc là một giao dịch dân sự; do đó, việc đặt cọc chỉ có hiệu lực khi có đủ các điều kiện sau:

- Người tham gia giao dịch có năng lực hành vi dân sự;
- Mục đích và nội dung của giao dịch không vi phạm điều cấm của pháp luật, không trái đạo đức xã hội;
- Người tham gia giao dịch hoàn toàn tự nguyện;
- Việc đặt cọc phải được lập thành văn bản.

Vì vậy, trường hợp của bạn không thể xem là đặt cọc vì theo quy định của pháp luật Việc đặt cọc phải được lập thành văn bản. Do đó bạn không có quyền giữ lại số tiền trên. Tuy nhiên, bạn cứ từ từ chuyển tiền lại cho họ để cho họ bài học.