Mất thẻ mua xăng dầu Flexicard trả trước có bị mất tiền?

Thực chất quan hệ giữa bạn và Petrolimex khi sử dụng dịch vụ thẻ Flexicard trả trước là một hợp đồng mua bán tài sản (lượng xăng dầu có giá trị tương ứng với số tiền có trong thẻ, sau đây gọi tắt là xăng dầu).

Theo quy định của Bộ luật dân sự (BLDS): “Hợp đồng mua bán tài sản là sự thoả thuận giữa các bên, theo đó bên bán có nghĩa vụ giao tài sản cho bên mua và nhận tiền, còn bên mua có nghĩa vụ nhận tài sản và trả tiền cho bên bán” (Điều 428 BLDS).

Lưu ý, BLDS và Luật Thương mại có quy định rõ:

- Thời điểm chuyển quyền sở hữu: Quyền sở hữu đối với tài sản mua bán được chuyển cho bên mua kể từ thời điểm tài sản được chuyển giao, trừ trường hợp các bên có thoả thuận khác hoặc pháp luật có quy định khác;

- Thời điểm chịu rủi ro: Bên bán chịu rủi ro đối với tài sản mua bán cho đến khi tài sản được giao cho bên mua, còn bên mua chịu rủi ro đối với tài sản mua bán kể từ khi nhận tài sản, nếu không có thoả thuận khác.

Trong trường hợp này, bên mua (bạn) đã thực hiện nghĩa vụ trả tiền (trả trước), nhưng chưa nhận tài sản (xăng dầu). Đồng thời, bên bán (Petrolimex) đã nhận tiền, nhưng chưa giao tài sản (xăng dầu). Căn cứ các quy định trên, quyền sở hữu đối với tài sản (xăng dầu) vẫn thuộc về Petrolimex (bên bán) và bạn (bên mua) chưa phải chịu rủi ro đối với tài sản mua bán, do chưa nhận tài sản. Việc quy định chủ thẻ “bị thất lạc, mất mát thẻ” - “coi như mất số tiền hiện có trong thẻ” là không chính xác, bởi số tiền đó đã được bạn giao cho Petrolimex (trả trước).

Tuy nhiên, đối với thẻ bị mất (không phải số tiền trong thẻ), bạn phải chịu rủi ro từ thời điểm Petrolimex giao thẻ cho bạn. PGBank yêu cầu bạn nộp phí phát hành lại thẻ (nếu còn nhu cầu sử dụng) là đúng.

2. Mua bán xăng dầu bằng thẻ Flexicard là một dạng giao dịch điện tử (GDĐT). Theo đó, việc giao dịch này phải tuân thủ những nguyên tắc chung tiến hành GDĐT quy định tại Điều 5 Luật GDĐT, như:

- Bảo đảm sự bình đẳng và an toàn trong giao dịch điện tử;

- Bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của cơ quan, tổ chức, cá nhân, lợi ích của Nhà nước, lợi ích công cộng.

Quy định của Petrolimex “mất thẻ” “coi như mất tiền” có thể coi là việc hạn chế quyền của người tiêu dùng, loại trừ trách nhiệm của thương nhân đối với người tiêu dùng, do đó có thể bị tuyên bố vô hiệu. Như vậy, bạn cũng có thể yêu cầu bên bán thực hiện nghĩa vụ giao tài sản (xăng dầu) hoặc hoàn trả số tiền tương ứng nếu không giao tài sản. Trường hợp bên bán không chấp nhận, bạn có thể yêu cầu cơ quan có thẩm quyền bảo vệ quyền lợi cho bạn.