|
Kính gửi:
|
- Bộ trưởng các Bộ:
Công an, Lao động - Thương binh và Xã hội, Tư pháp, Y tế;
- Chủ tịch Ủy ban nhân dân các tỉnh, thành phố trực thuộc Trung ương;
- Tổng Giám đốc Bảo hiểm xã hội Việt Nam.
|
Thực
hiện nhiệm vụ do Chính phủ, Thủ tướng Chính phủ giao[1], Văn phòng Chính phủ đã chủ trì, phối hợp
với các Bộ, cơ quan: Công an, Tư pháp, Y tế, Lao động, Thương binh và Xã hội,
Bảo hiểm Xã hội Việt Nam xây dựng quy trình liên thông điện tử để triển khai điểm
tại thành phố Hà Nội và tỉnh Hà Nam đối với hai nhóm thủ tục hành chính liên
thông: Đăng ký khai sinh, đăng ký thường trú, cấp thẻ bảo hiểm y tế cho trẻ
dưới 6 tuổi; Đăng ký khai tử, xóa đăng ký thường trú, hỗ trợ chi phí mai táng,
trợ cấp mai táng. Trên cơ sở kết quả làm điểm và ý kiến tham gia của các Bộ, cơ
quan nêu trên và Ủy ban nhân dân thành phố Hà Nội, Ủy ban nhân dân tỉnh Hà Nam,
Văn phòng Chính phủ đã tiếp thu hoàn thiện quy trình liên thông điện tử đối với
02 nhóm thủ tục hành chính nêu trên (xin gửi kèm theo), làm cơ sở triển khai
thực hiện cho đến khi cấp có thẩm quyền ban hành văn bản quy phạm pháp luật
theo quy định và chỉ đạo của Chính phủ, Thủ tướng Chính phủ.
Để
triển khai 02 quy trình liên thông điện tử đối với 02 nhóm thủ tục hành chính
nêu trên đạt hiệu quả, nâng cao chất lượng phục vụ người dân, đáp ứng mục tiêu,
yêu cầu của Chính phủ, Thủ tướng Chính phủ, trên cơ sở kết quả triển khai điểm.
Văn
phòng Chính phủ trân trọng đề nghị Đồng chí Bộ trưởng các Bộ: Công an, Tư pháp,
Y tế, Lao động, Thương binh và Xã hội, Chủ tịch Ủy ban nhân dân các tỉnh, thành
phố trực thuộc Trung ương và Tổng giám đốc Bảo hiểm Xã hội Việt Nam như sau:
1. Đề nghị Bộ Công an tiếp tục nghiên cứu, hoàn thiện Phần
mềm dịch vụ công liên thông và hạ tầng bảo đảm việc triển khai toàn quốc thuận
lợi, đơn giản, thông suốt, hiệu quả.
2. Đề nghị các Bộ, cơ quan: Tư pháp, Y tế, Lao động, Thương
binh và Xã hội, Bảo hiểm xã hội Việt Nam hoàn thiện các Hệ thống thông tin của
bộ, cơ quan đáp ứng yêu cầu triển khai liên thông điện tử 02 nhóm thủ tục hành
chính nêu trên; hướng dẫn chuyên môn, nghiệp vụ cho cán bộ, công chức, viên
chức, người lao động khi thực hiện giải quyết hồ sơ thủ tục hành chính thuộc
phạm vi quản lý.
3. Đề nghị Ủy ban nhân dân các tỉnh, thành phố trực thuộc
Trung ương chủ trì, phối hợp với Bộ Công an kết nối Hệ thống thông tin giải
quyết thủ tục hành chính cấp tỉnh với Phần mềm dịch vụ công liên thông và tổ
chức triển khai thực hiện liên thông điện tử đối với hai nhóm thủ tục hành
chính: Đăng ký khai sinh, đăng ký thường trú, cấp thẻ bảo hiểm y tế cho trẻ em
dưới 6 tuổi; Đăng ký khai tử, xóa đăng ký thường trú, trợ cấp mai táng, hỗ trợ
chi phí mai táng tại địa phương theo đúng chỉ đạo của Chính phủ, Thủ tướng
Chính phủ.
Trân
trọng cảm ơn sự quan tâm, phối hợp của Đồng chí./.
|
Nơi nhận:
- Như trên;
- TTgCP, PTTg Trần Hồng Hà (để báo cáo);
- VPCP: BTCN;
- Lưu: VT, KSTT (3b).NTBN
|
BỘ TRƯỞNG, CHỦ NHIỆM
Trần Văn Sơn
|
PHỤ LỤC I
QUY TRÌNH THỰC HIỆN LIÊN THÔNG
ĐIỆN TỬ ĐỐI VỚI 02 NHÓM THỦ TỤC HÀNH CHÍNH: ĐĂNG KÝ KHAI SINH, ĐĂNG KÝ THƯỜNG
TRÚ, CẤP THẺ BẢO HIỂM Y TẾ CHO TRẺ DƯỚI 6 TUỔI; ĐĂNG KÝ KHAI TỬ, XÓA ĐĂNG KÝ
THƯỜNG TRÚ, TRỢ CẤP MAI TÁNG, HỖ TRỢ CHI PHÍ MAI TÁNG
(Kèm theo Văn bản số /VPCP-KSTT ngày tháng năm 2023
của Văn phòng Chính phủ)
A. NHÓM THỦ TỤC HÀNH CHÍNH LIÊN THÔNG: ĐĂNG KÝ KHAI SINH,
ĐĂNG KÝ THƯỜNG TRÚ, CẤP THẺ BẢO HIỂM Y TẾ CHO TRẺ DƯỚI 6 TUỔI
I. PHẠM VI THỰC HIỆN
Nhóm
thủ tục đăng ký khai sinh, đăng ký thường trú, cấp thẻ bảo hiểm y tế cho trẻ
dưới 6 tuổi được thực hiện đối với các trường hợp sau:
-
Đăng ký khai sinh thuộc thẩm quyền giải quyết của UBND cấp xã, trừ trường hợp
đăng ký khai sinh trong một số trường hợp đặc biệt và tại khu vực biên giới
theo quy định tại Nghị định số 123/2015/NĐ-CP ngày 15 tháng 11 năm 2015 của
Chính phủ;
- Cấp
thẻ bảo hiểm y tế lần đầu cho trẻ dưới 6 tuổi;
-
Đăng ký thường trú, trừ trường hợp đăng ký thường trú về ở với bố mẹ đang là
nhân khẩu tập thể (ví dụ: bố mẹ đang đăng ký thường trú tại địa chỉ của cơ
quan, đơn vị,…).
Tùy
theo điều kiện cụ thể, người dân có thể lựa chọn thực hiện liên thông đối với
02 thủ tục hành chính: Đăng ký khai sinh, cấp thẻ bảo hiểm y tế cho trẻ dưới 6
tuổi; hoặc đăng ký khai sinh, đăng ký thường trú.
II. QUY TRÌNH LIÊN THÔNG
1. Nộp và tiếp nhận hồ sơ liên thông
a)
Nộp hồ sơ liên thông
Công
dân đăng nhập tài khoản trên Cổng Dịch vụ công quốc gia (tại địa chỉ dichvucong.gov.vn);
lựa chọn nhóm thủ tục hành chính liên thông điện tử cần thực hiện tại chức năng
“Tìm kiếm” dịch vụ công liên thông đăng ký khai sinh hoặc bấm chọn mục “Dịch vụ
công liên thông khai sinh, khai tử” trên giao diện trang chủ trên Cổng Dịch vụ
công quốc gia; và thực hiện nộp hồ sơ trực tuyến.
Cổng
Dịch vụ công quốc gia sẽ điều hướng tới Phần mềm Dịch vụ công liên thông, tại
đây, người dân hoàn thành tờ khai điện tử và đính kèm các giấy tờ theo quy định
của các thủ tục hành chính. Hồ sơ thực hiện liên thông điện tử gồm:
- Tờ
khai điện tử (Mẫu số 01 kèm theo).
Các
thông tin trong tờ khai điện tử đã có trong Cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư,
Cơ sở dữ liệu hộ tịch điện tử, Cơ sở dữ liệu bảo hiểm xã hội, hệ thống thông
tin có liên quan, được Phần mềm Dịch vụ công liên thông điền tự động. Biểu mẫu
điện tử của từng thủ tục sẽ được Phần mềm Dịch vụ công liên thông phân tách để
chuyển cho các cơ quan có thẩm quyền giải quyết theo đúng quy định.
-
Giấy chứng sinh điện tử do cơ sở y tế cấp được chia sẻ tự động từ Cơ sở dữ liệu
của ngành y tế (qua hạ tầng của Bảo hiểm xã hội) với Phần mềm Dịch vụ công liên
thông. Trường hợp chưa có giấy chứng sinh điện tử thì đính kèm bản sao chụp
giấy tờ này và nộp bản chính để đối chiếu, lưu hồ sơ khi nhận kết quả.
Nếu
trẻ em sinh ra ngoài cơ sở y tế thì người dân nộp bản sao chụp văn bản xác nhận
của người làm chứng; trường hợp không có người làm chứng thì bản sao chụp giấy
cam đoan về việc sinh là có thực. Trong trường hợp các giấy tờ này là giấy tờ
điện tử ký số, có giá trị pháp lý thì không phải nộp bản chính để đối chiếu,
lưu hồ sơ khi nhận kết quả.
- Bản
sao chụp Tờ khai thay đổi thông tin cư trú (theo mẫu CT01), trong đó ghi rõ ý
kiến đồng ý cho đăng ký thường trú của chủ hộ, chủ sở hữu chỗ ở hợp pháp hoặc
người được ủy quyền, trừ trường hợp đã có ý kiến đồng ý bằng văn bản thì đính
kèm bản sao chụp giấy tờ này. Người dân không phải đến cơ quan thường trú nộp
lại bản chính giấy tờ này cho cơ quan đăng ký thường trú, việc xác nhận đồng ý
được thực hiện qua tài khoản VneID (của chủ hộ, chủ sở hữu chỗ ở hợp pháp hoặc
người được ủy quyền) hoặc ký số điện tử hoặc qua nghiệp vụ kiểm tra, xác minh
của công an khu vực.
- Bản
sao chụp giấy tờ, tài liệu chứng minh chỗ ở hợp pháp.
- Kết
quả giải quyết của thủ tục hành chính thuộc nhóm thủ tục hành chính liên thông
điện tử là thành phần hồ sơ của thủ tục khác trong nhóm sẽ được hệ thống tự
động chia sẻ để hoàn thiện hồ sơ gửi đến cơ quan có thẩm quyền giải quyết theo
quy định.
Các
giấy tờ trên đã được số hóa, chia sẻ từ Cơ sở dữ liệu của ngành y tế, Cơ sở dữ
liệu quốc gia về dân cư, Cơ sở dữ liệu hộ tịch điện tử, Cơ sở dữ liệu bảo hiểm
xã hội, Cơ sở dữ liệu an sinh xã hội, Cơ sở dữ liệu đất đai, nhà ở, hệ thống thông
tin có liên quan thì người dân không phải sao chụp, đính kèm giấy tờ này.
Các
giấy tờ, gồm: Căn cước công dân, giấy tờ chứng minh nơi cư trú khi đã được xác
thực với Cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư, Cơ sở dữ liệu hộ tịch điện tử thì
người dân không phải xuất trình hoặc nộp các giấy tờ này.
Người
dân lựa chọn nhận kết quả bản giấy tại nhà qua dịch vụ bưu chính công ích hoặc
trực tiếp tại Bộ phận Một cửa của cơ quan đăng ký khai sinh đối với trường hợp
các cơ quan đăng ký khai sinh, thường trú, cấp thẻ bảo hiểm y tế trên cùng đơn
vị địa bàn một huyện hoặc trực tiếp tại Bộ phận Một cửa của cơ quan giải quyết
thủ tục hành chính.
Đối
với trường hợp người dân chỉ lựa chọn thực hiện liên thông 02 trong 03 nhóm thủ
tục hành chính, Phần mềm dịch vụ công liên thông sẽ điều chỉnh nội dung tờ khai
điện tử và giấy tờ phải đính kèm theo nội dung liên thông mà người dân đã lựa
chọn để người dân thực hiện nộp hồ sơ trực tuyến theo quy định.
b)
Tiếp nhận hồ sơ
-
Thông tin tiếp nhận hồ sơ và ngày hẹn trả kết quả sẽ được Phần mềm Dịch vụ công
liên thông gửi cho người dân qua Cổng Dịch vụ công quốc gia hoặc tin nhắn SMS
hoặc thư điện tử.
-
Thời gian giải quyết nhóm thủ tục hành chính liên thông “Đăng ký khai sinh,
đăng ký thường trú, cấp thẻ bảo hiểm y tế cho trẻ dưới 6 tuổi” không quá 04
ngày làm việc kể từ khi các cơ quan có thẩm quyền giải quyết nhận đầy đủ hồ sơ
theo quy định, trường hợp phải xác minh thì không quá 06 ngày làm việc. Nếu
tiếp nhận hồ sơ sau 15 giờ thì thời gian được tính bắt đầu từ ngày làm việc
tiếp theo. Cụ thể:
+
Thời gian giải quyết đăng ký khai sinh trong ngày làm việc kể từ khi Hệ thống
đăng ký, quản lý hộ tịch điện tử dùng chung của Bộ Tư pháp nhận đủ hồ sơ từ Phần
mềm dịch vụ công liên thông.Trường hợp nhận hồ sơ điện tử sau 15 giờ thì thời
gian được tính bắt đầu vào ngày làm việc tiếp theo.
+
Thời gian giải quyết đăng ký thường trú không quá 02 ngày làm việc, kể từ ngày
nhận được giấy khai sinh điện tử và thông tin, dữ liệu điện tử từ Phần mềm dịch
vụ công liên thông, trừ trường hợp cần xác minh theo quy định pháp luật về cư
trú thì thời hạn giải quyết không quá 05 ngày làm việc.
+
Thời gian giải quyết cấp thẻ bảo hiểm y tế cho trẻ dưới 6 tuổi không quá 02
ngày làm việc, kể từ ngày nhận được giấy khai sinh điện tử và thông tin, dữ
liệu điện tử từ Phần mềm dịch vụ công liên thông.
Thời
gian người dân hoàn thiện hồ sơ không tính vào thời gian giải quyết của các thủ
tục hành chính nêu trên.
-
Trường hợp giải quyết trễ hẹn thì cơ quan giải quyết thủ tục hành chính bị trễ
hẹn phải xin lỗi bằng văn bản và hẹn lại ngày trả kết quả, trong đó nêu rõ lý
do chậm trả kết quả và thời gian hẹn trả kết quả; gửi phần mềm Dịch vụ công
liên thông để gửi cho người dân.
-
Việc đồng bộ hồ sơ giữa các hệ thống được thực hiện chậm nhất không quá 10 phút
ngay sau khi giải quyết xong thủ tục. Cơ quan tiếp nhận thông tin, hồ sơ phải
phản hồi trạng thái tiếp nhận trong thời gian không quá 2 giờ làm việc kể từ
khi nhận được thông tin dữ liệu từ phần mềm Dịch vụ công liên thông. Trong
trường hợp quá thời gian trên mà chưa nhận được phản hồi thành công thì Phần
mềm Dịch vụ công liên thông gửi cảnh báo cho đầu mối kỹ thuật của các bên liên
quan để thực hiện xử lý ngay trong ngày làm việc.
2. Giải quyết hồ sơ đăng ký khai sinh
Sau
khi hồ sơ đăng ký khai sinh điện tử đã được tự động chuyển tới Hệ thống đăng
ký, quản lý hộ tịch điện tử dùng chung của Bộ Tư pháp, công chức Tư pháp - hộ
tịch thực hiện các nghiệp vụ đăng ký khai sinh trên Hệ thống đăng ký, quản lý
hộ tịch điện tử dùng chung của Bộ Tư pháp.
-
Trường hợp hồ sơ đầy đủ, hợp lệ: Công chức Tư pháp - hộ tịch thực hiện nghiệp
vụ đăng ký khai sinh trên Hệ thống đăng ký, quản lý hộ tịch điện tử dùng chung
của Bộ Tư pháp. Thời gian giải quyết đăng ký khai sinh ngay trong ngày làm
việc, kể từ khi Hệ thống đăng ký, quản lý hộ tịch điện tử dùng chung của Bộ Tư
pháp nhận đủ hồ sơ từ Phần mềm dịch vụ công liên thông. Trường hợp nhận hồ sơ
điện tử sau 15 giờ mà chưa thể giải quyết được ngay trong ngày làm việc thì
thời gian được tính bắt đầu vào ngày làm việc tiếp theo.
Sau
khi có kết quả đăng ký khai sinh, Hệ thống đăng ký, quản lý hộ tịch điện tử
dùng chung của Bộ Tư pháp chuyển bản điện tử Giấy khai sinh cho Phần mềm Dịch
vụ công liên thông để hoàn thiện hồ sơ điện tử của các thủ tục hành chính tiếp
theo và gửi kết quả cho người dân. Trường hợp Hệ thống đăng ký, quản lý hộ tịch
điện tử dùng chung của Bộ Tư pháp chưa cho phép số hóa, tạo bản điện tử Giấy
khai sinh trực tiếp từ hệ thống, công chức Tư pháp - hộ tịch cấp xã thực hiện
sao y từ văn bản giấy sang văn bản điện tử và kiểm tra, lưu vào Hệ thống đăng
ký, quản lý hộ tịch điện tử dùng chung của Bộ Tư pháp theo quy định tại Nghị
định số 30/2020/NĐ-CP ngày 05/03/2020 của Chính phủ về công tác văn thư, chuyển
cho Phần mềm Dịch vụ công liên thông để hoàn thiện hồ sơ điện tử của các thủ
tục hành chính tiếp theo và gửi kết quả cho người dân.
-
Trường hợp hồ sơ không đầy đủ, hợp lệ: Cơ quan giải quyết thủ tục đăng ký khai
sinh thực hiện thông báo và nêu rõ lý do cho người dân đối với các trường hợp
hồ sơ không được tiếp nhận và nêu rõ các giấy tờ yêu cầu cần bổ sung đối với
trường hợp hồ sơ yêu cầu bổ sung giấy tờ và đồng bộ với Phần mềm dịch vụ công
liên thông để thông báo cho người dân trong thời gian không quá 01 ngày làm
việc kể từ khi nhận được hồ sơ điện tử trên Hệ thống.
-
Việc liên thông điện tử giữa Cơ sở dữ liệu hộ tịch điện tử và Cơ sở dữ liệu
quốc gia về dân cư để kết nối, chia sẻ dữ liệu phục vụ thao tác nghiệp vụ, cấp
số định danh cá nhân, thực hiện trên cơ sở hoàn thiện, bổ sung, nâng cấp các hệ
thống nghiệp vụ do Bộ Tư pháp, Bộ Công an đang thực hiện.
Trong
quá trình thực hiện có vướng mắc phát sinh liên quan đến cấp số định danh cá
nhân, công chức Tư pháp - hộ tịch cập nhật vướng mắc trên Hệ thống. Cục Cảnh
sát quản lý hành chính về trật tự xã hội có trách nhiệm kiểm tra, chủ trì, phối
hợp với các cơ quan liên quan xử lý và trả kết quả xử lý trong thời gian không
quá 02 ngày làm việc.
-
Việc thực hiện chuyên môn, nghiệp vụ của các công chức Tư pháp - hộ tịch được
thực hiện theo hướng dẫn nghiệp vụ chi tiết của Bộ Tư pháp.
3. Giải quyết hồ sơ cấp thẻ bảo hiểm y tế cho trẻ dưới 6
tuổi
Sau
khi bản điện tử Giấy khai sinh được cấp, Hệ thống đăng ký, quản lý hộ tịch điện
tử dùng chung của Bộ Tư pháp tự động chuyển Bản điện tử Giấy khai sinh sang Phần
mềm Dịch vụ công liên thông để chuyển hồ sơ điện tử (bao gồm biểu mẫu, tờ khai
mà người dân đã kê khai) đến Hệ thống thông tin ngành Bảo hiểm xã hội để thực
hiện cấp thẻ bảo hiểm y tế cho trẻ dưới 6 tuổi.
-
Trường hợp hồ sơ đầy đủ, hợp lệ: Cán bộ Bảo hiểm xã hội thực hiện các nghiệp vụ
cấp thẻ bảo hiểm y tế cho trẻ dưới 6 tuổi trên Hệ thống thông tin của ngành Bảo
hiểm xã hội. Thời gian giải quyết cấp thẻ bảo hiểm y tế cho trẻ dưới 6 tuổi
không quá 02 ngày làm việc, kể từ ngày nhận được bản điện tử giấy khai sinh và
thông tin, dữ liệu điện tử từ Phần mềm dịch vụ công liên thông.
-
Trường hợp hồ sơ không đầy đủ, hợp lệ: Cơ quan Bảo hiểm xã hội thực hiện thông
báo và nêu rõ lý do đối với các trường hợp hồ sơ không được tiếp nhận và nêu rõ
các giấy tờ yêu cầu cần bổ sung đối với trường hợp hồ sơ yêu cầu bổ sung giấy
tờ, đồng bộ với Phần mềm dịch vụ công liên thông để thông báo cho người dân
trong thời gian không quá 01 ngày làm việc kể từ khi nhận được hồ sơ điện tử
trên Hệ thống.
-
Trường hợp xác định hồ sơ không hợp lệ do lỗi của cơ quan có thẩm quyền giải
quyết thủ tục hành chính trước đó (đính nhầm bản điện tử giấy khai sinh,…), thì
cơ quan có thẩm quyền giải quyết thủ tục hành chính thực hiện thông báo và nêu
rõ lý do cho cơ quan đó thông qua Phần mềm dịch vụ công liên thông; thực hiện
đồng bộ với Cổng Dịch vụ công quốc gia. Cơ quan có thẩm quyền để xảy ra tình
trạng lỗi phải thực hiện khắc phục trong thời gian không quá một (01) ngày làm
việc kể từ khi nhận được yêu cầu.
-
Việc thực hiện chuyên môn, nghiệp vụ của các cán bộ Bảo hiểm xã hội được thực
hiện theo hướng dẫn nghiệp vụ chi tiết của Bảo hiểm xã hội Việt Nam.
4. Giải quyết hồ sơ đăng ký thường trú
Sau
khi bản điện tử Giấy khai sinh được cấp, Hệ thống đăng ký, quản lý hộ tịch điện
tử dùng chung của Bộ Tư pháp tự động chuyển Bản điện tử Giấy khai sinh sang Phần
mềm Dịch vụ công liên thông để chuyển hồ sơ điện tử (bao gồm biểu mẫu, tờ khai
mà người dân đã kê khai) đến Hệ thống thông tin quản lý cư trú để thực hiện
đăng ký thường trú.
-
Trường hợp hồ sơ đầy đủ, hợp lệ: Cán bộ công an thực hiện các nghiệp vụ đăng ký
thường trú trên Hệ thống thông tin quản lý cư trú của ngành công an. Thời gian
giải quyết đăng ký thường trú không quá 02 ngày làm việc kể từ ngày nhận được
bản điện tử giấy khai sinh và thông tin, dữ liệu điện tử từ Phần mềm dịch vụ công
liên thông đối với trường hợp: (1) con về với cha, mẹ và cha, mẹ là chủ hộ và
đồng thời là chủ sở hữu chỗ ở hợp pháp, (2) con về với cha, mẹ, cha mẹ không
phải là chủ sở hữu hợp pháp; đối với các trường hợp khác yêu cầu phải xác minh
theo quy định của Luật Cư trú thì thời hạn giải quyết không quá 05 ngày làm
việc kể từ ngày tiếp nhận.
-
Trường hợp hồ sơ không đầy đủ, hợp lệ: Cơ quan Công an thực hiện thông báo và
nêu rõ lý do cho người dân đối với các trường hợp hồ sơ không được tiếp nhận và
nêu rõ các giấy tờ yêu cầu cần bổ sung đối với trường hợp hồ sơ yêu cầu bổ sung
giấy tờ và đồng bộ với Phần mềm dịch vụ công liên thông để thông báo cho người
dân trong thời gian không quá 01 ngày làm việc kể từ khi nhận được hồ sơ điện
tử trên Hệ thống.
-
Trường hợp xác định hồ sơ không hợp lệ do lỗi của cơ quan có thẩm quyền giải
quyết thủ tục hành chính trước đó (đính nhầm bản điện tử giấy khai sinh,…), thì
cơ quan có thẩm quyền giải quyết thủ tục hành chính thực hiện thông báo và nêu
rõ lý do cho cơ quan đó thông qua Phần mềm dịch vụ công liên thông; thực hiện
đồng bộ với Cổng Dịch vụ công quốc gia. Cơ quan có thẩm quyền để xảy ra tình
trạng lỗi phải thực hiện khắc phục trong thời gian không quá một (01) ngày làm
việc kể từ khi nhận được yêu cầu.
-
Việc thực hiện chuyên môn, nghiệp vụ của các cán bộ công an được thực hiện theo
hướng dẫn nghiệp vụ chi tiết của Bộ Công an.
5. Trả kết quả
a)
Trả kết quả điện tử
Bản
điện tử Giấy khai sinh, Thông báo kết quả giải quyết đăng ký thường trú và Thẻ
bảo hiểm y tế được tự động gửi đến người thực hiện thủ tục hành chính tại kho
quản lý dữ liệu điện tử của tổ chức, cá nhân trên Cổng dịch vụ công quốc gia.
b)
Trả kết quả bản giấy
- Kết
quả giải quyết bản giấy của Giấy khai sinh, Thông báo kết quả giải quyết đăng
ký thường trú và Thẻ bảo hiểm y tế (nếu có) được các cơ quan giải quyết thủ tục
hành chính chuyển đến Bộ phận Một cửa cấp xã (lĩnh vực Tư pháp - hộ tịch) để
trả cho người dân theo yêu cầu của người dân khi đăng ký trên phần mềm dịch vụ
công liên thông, trừ trường hợp nơi đăng ký khai sinh, thường trú và cấp thẻ
bảo hiểm y tế không cùng trên địa bàn một huyện thì được trả tại Bộ phận một
cửa của các cơ quan giải quyết thủ tục hành chính. Chậm nhất trong thời gian
không quá 01 ngày làm việc kể từ khi có kết quả giải quyết, cơ quan giải quyết
thủ tục hành chính phải chuyển đển Bộ phận Một cửa cấp xã để trả cho người dân.
+ Căn
cứ vào việc tra cứu thông tin hồ sơ trên Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục
hành chính cấp tỉnh, cán bộ Bộ phận Một cửa cấp xã trả kết quả giải quyết thủ
tục hành chính bản giấy và bản sao, trích lục (nếu có) cho người dân theo quy
định.
+ Đối
với Giấy khai sinh: Khi nhận Giấy khai sinh, người có yêu cầu đăng ký khai sinh
kiểm tra thông tin trên Giấy khai sinh, trong Sổ đăng ký khai sinh và ký tên
vào Sổ đăng ký khai sinh.
+ Đối
với thành phần hồ sơ yêu cầu nộp bản chính mà chưa được kết nối, chia sẻ dữ
liệu, giấy tờ số hóa có giá trị pháp lý thì người dân nộp lại cho cán bộ Bộ
phận Một cửa khi nhận kết quả.
-
Trường hợp người dân có nhu cầu nhận riêng lẻ từng kết quả giải quyết bản giấy
(nếu có) theo tiến độ giải quyết thì được trả tại Bộ phận một cửa của các cơ
quan giải quyết thủ tục hành chính hoặc qua dịch vụ bưu chính công ích.
-
Trường hợp người dân có nhu cầu nhận kết quả qua dịch vụ bưu chính công ích, cơ
quan cấp kết quả giải quyết thủ tục hành chính có trách nhiệm trả kết quả cho
người dân theo quy định pháp luật về trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính
qua dịch vụ bưu chính công ích.
c)
Theo dõi, đôn đốc việc trả kết quả giải quyết cho người dân
Trên
cơ sở việc đồng bộ, chia sẻ kết quả, tình hình xử lý hồ sơ từ các Hệ thống
thông tin của bộ, ngành với Phần mềm Dịch vụ công liên thông, Phần mềm Dịch vụ
công liên thông sẽ đồng bộ, chia sẻ kết quả, tình hình xử lý hồ sơ với Cổng
Dịch vụ công quốc gia và Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính cấp
tỉnh.
-
Trường hợp nơi đăng ký khai sinh, thường trú và cấp thẻ bảo hiểm y tế trên cùng
địa bàn một huyện: Hàng ngày, cán bộ Bộ phận Một cửa cấp xã nơi tiếp nhận hồ sơ
đăng ký khai sinh của nhóm thủ tục hành chính liên thông thực hiện tra cứu kết
quả, tình hình xử lý hồ sơ của người dân trên địa bàn thông qua Hệ thống thông
tin giải quyết thủ tục hành chính cấp tỉnh để theo dõi, đôn đốc các cơ quan
liên quan và trả kết quả giấy cho người dân theo quy định.
-
Trường hợp nơi đăng ký khai sinh, thường trú và cấp thẻ bảo hiểm y tế không
cùng trên địa bàn một huyện: Hàng ngày, cán bộ Bộ phận Một cửa của cơ quan giải
quyết thủ tục hành chính có trách nhiệm tra cứu kết quả, tình hình xử lý hồ sơ
của người dân thông qua Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính để
theo dõi, đôn đốc thực hiện theo quy định.
d)
Trong quá trình giải quyết thủ tục hành chính, cán bộ tiếp nhận, xử lý hồ sơ
phát hiện nội dung thông tin khai báo không đúng sự thật hoặc sửa chữa, làm sai
lệch nội dung các loại giấy tờ thì dừng xử lý hồ sơ hoặc hủy bỏ kết quả giải
quyết và xử lý vi phạm theo quy định của pháp luật, đồng thời thông báo cho các
cơ quan có liên quan để xử lý theo quy định.
Trường
hợp vì lý do kỹ thuật mà không kết nối, chia sẻ được dữ liệu tại thời điểm đăng
ký thì các cơ quan quản lý cơ sở dữ liệu có trách nhiệm phối hợp, xử lý trong
thời hạn 02 ngày làm việc. Nếu quá thời hạn nêu trên mà không xử lý được thì
cán bộ, công chức tại bước đang bị lỗi kỹ thuật thực hiện thiết lập, luân
chuyển hồ sơ giấy cho cơ quan có thẩm quyền giải quyết qua dịch vụ bưu chính
công ích để giải quyết theo quy định pháp luật.
(Có sơ đồ chi tiết kèm theo)
B. NHÓM THỦ TỤC HÀNH CHÍNH LIÊN THÔNG: ĐĂNG KÝ KHAI TỬ, XÓA
ĐĂNG KÝ THƯỜNG TRÚ, TRỢ CẤP MAI TÁNG, HỖ TRỢ CHI PHÍ MAI TÁNG
I. PHẠM VI THỰC HIỆN
Việc
đăng ký khai tử, xoá đăng ký thường trú, trợ cấp mai táng, hỗ trợ chi phí mai
táng được thực hiện đối với các trường hợp sau:
-
Việc đăng ký khai tử thuộc thẩm quyền giải quyết của UBND cấp xã.
-
Việc xoá đăng ký thường trú: Thực hiện đối với trường hợp người chết có đăng ký
thường trú và không là chủ hộ.
-
Việc trợ cấp mai táng:(1) Thực hiện đối với người chết thuộc đối tượng do cơ
quan Bảo hiểm xã hội giải quyết bao gồm: Người đang hưởng lương hưu, trợ cấp
BHXH hàng tháng; Người đang bảo lưu thời gian đóng bảo hiểm xã hội mà đã có
thời gian đóng BHXH bắt buộc từ đủ 12 tháng trở lên hoặc có tổng thời gian đóng
bảo hiểm xã hội bắt buộc và tự nguyện từ đủ 60 tháng trở lên; Người tham gia bảo
hiểm xã hội tự nguyện có thời gian đóng bảo hiểm xã hội bắt buộc từ đủ 12 tháng
trở lên hoặc có tổng thời gian đóng bảo hiểm xã hội bắt buộc và tự nguyện từ đủ
60 tháng trở lên; Người đang chờ đủ điều kiện về tuổi đời để hưởng chế độ hưu
trí, trợ cấp hằng tháng. (2) Thực hiện đối với người có công với cách mạng theo
quy định tại Pháp lệnh Ưu đãi người có công với cách mạng
-
Việc hỗ trợ chi phí mai táng: Thực hiện đối với người chết thuộc đối tượng do
ngành Lao động-Thương binh và Xã hội quản lý; người từ đủ 80 tuổi trở lên đang
hưởng trợ cấp tuất bảo hiểm xã hội, trợ cấp hằng tháng khác
Tùy điều
kiện cụ thể, người dân có thể lựa chọn chỉ thực hiện liên thông điện tử đối với
02 nhóm thủ tục hành chính: Đăng ký khai tử, xóa đăng ký thường trú.
II. QUY TRÌNH LIÊN THÔNG ĐIỆN TỬ
1.
Nộp và tiếp nhận hồ sơ điện tử
a)
Nộp hồ sơ
Người
dân đăng nhập tài khoản trên Cổng Dịch vụ công quốc gia (dichvucong.gov.vn);
lựa chọn dịch vụ thông qua chức năng “Tìm kiếm” dịch vụ công liên thông đăng ký
khai tử hoặc bấm chọn mục “Dịch vụ công liên thông khai sinh, khai tử” tại giao
diện trang chủ trên Cổng Dịch vụ công quốc gia; và thực hiện nộp hồ sơ trực
tuyến.
Cổng
Dịch vụ công quốc gia điều hướng tới Phần mềm Dịch vụ công liên thông, tại đây,
người dân hoàn thành tờ khai điện tử và đính kèm các giấy tờ theo quy định của
các thủ tục hành chính. Hồ sơ thực hiện liên thông điện tử gồm:
- Tờ
khai điện tử (Mẫu số 02 kèm theo).
Các
thông tin trong tờ khai điện tử đã có trong Cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư,
Cơ sở dữ liệu hộ tịch điện tử, Cơ sở dữ liệu Bảo hiểm xã hội, Cơ sở dữ liệu Lao
động- Thương binh và Xã hội, hệ thống thông tin có liên quan được Phần mềm Dịch
vụ công liên thông điền tự động.
Biểu
mẫu điện tử của từng thủ tục sẽ được Phần mềm Dịch vụ công liên thông phân tách
để chuyển cho các cơ quan có thẩm quyền giải quyết theo đúng quy định.
-
Giấy báo tử hoặc giấy tờ thay thế Giấy báo tử do cơ quan có thẩm quyền cấp được
chia sẻ tự động (giấy báo tử được chia sẻ từ Cơ sở dữ liệu của ngành y tế qua
hạ tầng của Bảo hiểm xã hội) với Phần mềm Dịch vụ công liên thông. Trường hợp
chưa có giấy báo tử điện tử hoặc giấy tờ thay thế điện tử thì đính kèm bản sao
chụp giấy tờ này và nộp bản chính để đối chiếu, lưu hồ sơ khi nhận kết quả.
-
Giấy tờ chứng minh thuộc trường hợp hỗ trợ chi phí mai táng cho đối tượng bảo
trợ xã hội: Bản sao chụp quyết định hoặc danh sách thôi hưởng trợ cấp bảo hiểm
xã hội, trợ cấp khác của cơ quan có thẩm quyền đối với trường hợp người từ đủ
80 tuổi đang hưởng trợ cấp tuất bảo hiểm xã hội hàng tháng, trợ cấp hàng tháng
khác.
Trường
hợp các giấy tờ trên đã được số hóa, chia sẻ từ Cơ sở dữ liệu Bảo hiểm xã hội,
Cơ sở dữ liệu Lao động- Thương binh và Xã hội, Cơ sở dữ liệu quốc gia về dân
cư, Cơ sở dữ liệu hộ tịch điện tử, hệ thống thông tin có liên quan thì người
dân không phải sao chụp, đính kèm giấy tờ này.
- Kết
quả giải quyết của thủ tục hành chính thuộc nhóm thủ tục hành chính liên thông
này là thành phần hồ sơ của thủ tục khác trong nhóm sẽ được hệ thống tự động
chia sẻ để hoàn thiện hồ sơ gửi đến cơ quan có thẩm quyền giải quyết theo quy
định.
Các
giấy tờ, gồm: Căn cước công dân, giấy tờ chứng minh nơi cư trú khi đã được xác
thực với Cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư, Cơ sở dữ liệu hộ tịch điện tử thì
người dân không phải xuất trình hoặc nộp các giấy tờ này.
Người
dân lựa chọn nhận kết quả bản giấy tại nhà qua dịch vụ bưu chính công ích hoặc
trực tiếp tại Bộ phận Một cửa của cơ quan đăng ký khai tử đối với trường hợp
các cơ quan đăng ký khai tử, xóa đăng ký thường trú, trợ cấp mai táng trên cùng
đơn vị địa bàn một huyện hoặc trực tiếp tại Bộ phận Một cửa của cơ quan giải
quyết thủ tục hành chính.
Đối
với trường hợp người dân chỉ lựa chọn thực hiện liên thông 02 thủ tục hành
chính (Đăng ký khai tử, xóa đăng ký thường trú), Phần mềm dịch vụ công liên
thông sẽ điều chỉnh nội dung tờ khai điện tử và giấy tờ phải đính kèm theo nội
dung liên thông mà người dân đã lựa chọn để người dân thực hiện nộp hồ sơ trực
tuyến theo quy định.
b)
Tiếp nhận hồ sơ
-
Thông tin tiếp nhận hồ sơ và ngày hẹn trả kết quả sẽ được Phần mềm Dịch vụ công
liên thông gửi cho người dân qua Cổng Dịch vụ công quốc gia hoặc tin nhắn SMS
hoặc thư điện tử.
-
Tổng thời gian giải quyết nhóm thủ tục hành chính liên thông “Đăng ký khai tử,
xóa đăng ký thường trú, trợ cấp mai táng, hỗ trợ chi phí mai táng” trong thời
gian: (1) không quá 18 ngày làm việc đối với trường hợp giải quyết trợ cấp mai
táng đối với người có công; (2) không quá 8 ngày làm việc đối với trường hợp
giải quyết hỗ trợ chi phí mai táng; (3) không quá 11 ngày làm việc đối với
trường hợp trợ cấp mai táng do cơ quan Bảo hiểm xã hội giải quyết. Nếu tiếp
nhận hồ sơ sau 15 giờ thì thời gian được tính bắt đầu từ ngày làm việc tiếp
theo. Cụ thể như sau:
+
Thời gian giải quyết đăng ký khai tử trong ngày làm việc kể từ khi Hệ thống
đăng ký, quản lý hộ tịch điện tử dùng chung của Bộ Tư pháp nhận đủ hồ sơ từ Phần
mềm Dịch vụ công liên thông. Trường hợp cần xác minh thì thời hạn giải quyết
không quá 03 ngày làm việc.
+
Thời gian giải quyết xóa đăng ký thường trú không quá 02 ngày làm việc, kể từ
ngày nhận được Trích lục khai tử điện tử và thông tin, dữ liệu điện tử từ Phần
mềm Dịch vụ công liên thông.
+
Thời gian giải quyết trợ cấp mai táng đối với người có công không quá 17 ngày
làm việc; trợ cấp mai táng do cơ quan Bảo hiểm xã hội giải quyết không quá 10
ngày làm việc; hỗ trợ chi phí mai táng không quá 07 ngày làm việc, kể từ ngày
nhận được Trích lục khai tử điện tử và thông tin, dữ liệu điện tử từ Phần mềm
Dịch vụ công liên thông.
Thời
gian người dân hoàn thiện hồ sơ không tính vào thời gian giải quyết của các thủ
tục hành chính nêu trên.
-
Trường hợp giải quyết trễ hẹn thì cơ quan giải quyết trễ hẹn phải xin lỗi bằng
văn bản và hẹn lại ngày trả kết quả, trong đó nêu rõ lý do chậm trả kết quả và
thời gian hẹn trả kết quả; gửi phần mềm Dịch vụ công liên thông để gửi cho
người dân.
-
Việc đồng bộ hồ sơ giữa các hệ thống được thực hiện chậm nhất không quá 10 phút
ngay sau khi giải quyết xong thủ tục. Cơ quan tiếp nhận thông tin, hồ sơ phải
phản hồi trạng thái tiếp nhận trong thời gian không quá 2 giờ làm việc kể từ
khi nhận được thông tin dữ liệu từ phần mềm Dịch vụ công liên thông. Trong
trường hợp quá thời gian trên mà chưa nhận được phản hồi thành công thì Phần
mềm Dịch vụ công liên thông gửi cảnh báo cho đầu mối kỹ thuật của các bên liên
quan để thực hiện xử lý ngay trong ngày làm việc.
2.
Giải quyết hồ sơ đăng ký khai tử
Sau
khi hồ sơ điện tử đã được tự động chuyển tới Hệ thống đăng ký, quản lý hộ tịch
điện tử dùng chung của Bộ Tư pháp, công chức Tư pháp - hộ tịch thực hiện các
nghiệp vụ đăng ký khai tử trên Hệ thống đăng ký, quản lý hộ tịch điện tử dùng
chung của Bộ Tư pháp.
-
Trường hợp hồ sơ đầy đủ, hợp lệ: Công chức Tư pháp - hộ tịch thực hiện các
nghiệp vụ đăng ký khai tử trên Hệ thống đăng ký, quản lý hộ tịch điện tử dùng
chung của Bộ Tư pháp. Thời gian giải quyết đăng ký khai tử ngay trong ngày làm
việc kể từ khi Hệ thống đăng ký, quản lý hộ tịch điện tử dùng chung của Bộ Tư
pháp nhận được hồ sơ từ Phần mềm Dịch vụ công liên thông, trường hợp nhận hồ sơ
sau 15 giờ mà chưa thể giải quyết được ngay trong ngày làm việc thì thời gian
được tính bắt đầu từ ngày làm việc tiếp theo. Trường hợp cần xác minh thì thời
hạn giải quyết không quá 03 ngày làm việc.
Sau
khi có kết quả đăng ký khai tử, Hệ thống đăng ký, quản lý hộ tịch điện tử dùng
chung của Bộ Tư pháp chuyển bản điện tử Trích lục khai tử cho Phần mềm Dịch vụ
công liên thông để hoàn thiện hồ sơ điện tử của các thủ tục hành chính tiếp
theo và gửi kết quả cho người dân. Trường hợp Hệ thống đăng ký, quản lý hộ tịch
điện tử dùng chung của Bộ Tư pháp chưa cho phép số hóa, tạo bản điện tử Trích
lục khai tử trực tiếp từ hệ thống, công chức Tư pháp - hộ tịch cấp xã thực hiện
sao y từ văn bản giấy sang văn bản điện tử và kiểm tra, lưu vào Hệ thống đăng
ký, quản lý hộ tịch điện tử dùng chung của Bộ Tư pháp theo quy định tại Nghị
định số 30/2020/NĐ-CP ngày 05/03/2020 của Chính phủ về công tác văn thư, chuyển
cho Phần mềm Dịch vụ công liên thông để hoàn thiện hồ sơ điện tử của các thủ
tục hành chính tiếp theo và gửi kết quả cho người dân.
-
Trường hợp hồ sơ không đầy đủ, hợp lệ: Cơ quan giải quyết thủ tục đăng ký khai
tử thực hiện thông báo và nêu rõ lý do cho người dân đối với các trường hợp hồ
sơ không được tiếp nhận và nêu rõ các giấy tờ yêu cầu cần bổ sung đối với
trường hợp hồ sơ yêu cầu bổ sung giấy tờ và đồng bộ với Phần mềm dịch vụ công
liên thông để thông báo cho người dân trong thời gian không quá 01 ngày làm
việc kể từ khi nhận được hồ sơ điện tử trên Hệ thống.
-
Việc liên thông điện tử giữa Cơ sở dữ liệu hộ tịch điện tử và Cơ sở dữ liệu
quốc gia về dân cư để kết nối, chia sẻ dữ liệu phục vụ thao tác nghiệp vụ thực
hiện trên cơ sở hoàn thiện, bổ sung, nâng cấp các hệ thống nghiệp vụ do Bộ Tư
pháp, Bộ Công an đang thực hiện.
-
Việc thực hiện chuyên môn, nghiệp vụ của các công chức Tư pháp - hộ tịch được
thực hiện theo hướng dẫn nghiệp vụ chi tiết của Bộ Tư pháp.
3.
Giải quyết hồ sơ xóa đăng ký thường trú
Sau
khi bản điện tử Trích lục khai tử được cấp, Hệ thống đăng ký, quản lý hộ tịch
điện tử dùng chung của Bộ Tư pháp tự động chuyển Bản điện tử Trích lục khai tử
sang Phần mềm Dịch vụ công liên thông để chuyển hồ sơ điện tử (bao gồm biểu
mẫu, tờ khai mà người dân đã kê khai) đến Hệ thống thông tin quản lý cư trú để
thực hiện xóa đăng ký thường trú.
-
Trường hợp hồ sơ đầy đủ, hợp lệ: Cán bộ công an thực hiện các nghiệp vụ xóa
đăng ký thường trú trên Hệ thống thông tin quản lý cư trú của ngành công an.
Thời gian giải quyết xóa đăng ký thường trú không quá 02 ngày làm việc, kể từ
ngày nhận được Trích lục khai tử điện tử và thông tin, dữ liệu điện tử từ Phần
mềm Dịch vụ công liên thông.
-
Trường hợp hồ sơ không đầy đủ, hợp lệ: Cơ quan Công an thực hiện thông báo và
nêu rõ lý do cho người dân đối với các trường hợp hồ sơ không được tiếp nhận và
nêu rõ các giấy tờ yêu cầu cần bổ sung đối với trường hợp hồ sơ yêu cầu bổ sung
giấy tờ và đồng bộ với Phần mềm dịch vụ công liên thông để thông báo cho người
dân trong thời gian không quá 01 ngày làm việc kể từ khi nhận được hồ sơ điện
tử trên Hệ thống.
-
Trường hợp xác định hồ sơ không hợp lệ do lỗi của cơ quan có thẩm quyền giải quyết
thủ tục hành chính trước đó (đính nhầm bản điện tử Trích lục khai tử,…), thì cơ
quan có thẩm quyền giải quyết thủ tục hành chính thực hiện thông báo và nêu rõ
lý do cho cơ quan đó thông qua Phần mềm dịch vụ công liên thông; thực hiện đồng
bộ với Cổng Dịch vụ công quốc gia. Cơ quan có thẩm quyền để xảy ra tình trạng
lỗi phải thực hiện khắc phục trong thời gian không quá 01 ngày làm việc, kể từ
khi nhận được yêu cầu.
-
Việc thực hiện chuyên môn, nghiệp vụ của các cán bộ công an được thực hiện theo
hướng dẫn nghiệp vụ chi tiết của Bộ Công an.
4.
Giải quyết hồ sơ trợ cấp mai táng, hỗ trợ chi phí mai táng
Sau
khi bản điện tử Trích lục khai tử được cấp, Hệ thống đăng ký, quản lý hộ tịch
điện tử dùng chung của Bộ Tư pháp tự động chuyển Bản điện tử Trích lục khai tử
sang Phần mềm Dịch vụ công liên thông để chuyển hồ sơ điện tử (bao gồm biểu
mẫu, tờ khai mà người dân đã kê khai) đến Hệ thống thông tin của ngành Bảo hiểm
xã hội hoặc ngành Lao động- Thương binh và Xã hội để thực hiện trợ cấp mai
táng, hỗ trợ chi phí mai táng.
-
Trường hợp hồ sơ đầy đủ, hợp lệ:
+
Trường hợp đối tượng là người từ đủ 80 tuổi trở lên đang hưởng trợ cấp tuất
hằng tháng, Hệ thống liên thông chuyển hồ sơ của đối tượng đến hệ thống của
ngành Bảo hiểm xã hội. Sau 02 ngày làm việc, kể từ ngày nhận được hồ sơ, cơ
quan Bảo hiểm xã hội chuyển quyết định thôi hưởng trợ cấp tuất hằng tháng về Phần
mềm dịch vụ công liên thông để chuyển sang ngành Lao động - Thương binh và Xã
hội thực hiện nghĩa vụ chi trả hỗ trợ chi phí mai táng.
+ Cán
bộ Bảo hiểm xã hội hoặc cán bộ Lao động-Thương binh và Xã hội thực hiện các
nghiệp vụ trợ cấp mai táng, hỗ trợ chi phí mai táng trên Hệ thống thông tin của
ngành Bảo hiểm xã hội hoặc Hệ thống thông tin ngành Lao động-Thương binh và Xã
hội.
+
Thời gian giải quyết: Thời gian giải quyết hưởng hỗ trợ chi phí mai táng đối
với đối tượng bảo trợ xã hội (của ngành Lao động - Thương binh và Xã hội) không
quá 07 ngày làm việc; hưởng trợ cấp mai táng (của cơ quan Lao động - Thương
binh và xã hội) không quá 17 ngày làm việc; hưởng trợ cấp mai táng (của cơ quan
Bảo hiểm xã hội) không quá 10 ngày làm việc, kể từ ngày nhận được hồ sơ điện tử
từ Phần mềm Dịch vụ công liên thông.
-
Trường hợp hồ sơ không đầy đủ, hợp lệ: Cơ quan Bảo hiểm xã hội hoặc Lao động
-
Thương binh và Xã hội thực hiện thông báo và nêu rõ lý do cho người dân đối với
các trường hợp hồ sơ không được tiếp nhận và nêu rõ các giấy tờ yêu cầu cần bổ
sung đối với trường hợp hồ sơ yêu cầu bổ sung giấy tờ và đồng bộ với Phần mềm
dịch vụ công liên thông để thông báo cho người dân trong thời gian không quá 01
ngày làm việc kể từ khi nhận được hồ sơ điện tử trên Hệ thống.
-
Trường hợp xác định hồ sơ không hợp lệ do lỗi của cơ quan có thẩm quyền giải
quyết thủ tục hành chính trước đó (đính nhầm bản điện tử Trích lục khai tử,…),
thì cơ quan có thẩm quyền giải quyết thủ tục hành chính thực hiện thông báo và
nêu rõ lý do cho cơ quan đó thông qua Phần mềm dịch vụ công liên thông; thực
hiện đồng bộ với Cổng Dịch vụ công quốc gia. Cơ quan có thẩm quyền để xảy ra
tình trạng lỗi phải thực hiện khắc phục trong không quá 01 ngày làm việc, kể từ
khi nhận được yêu cầu.
-
Việc thực hiện chuyên môn, nghiệp vụ của các cán bộ Bảo hiểm xã hội, Lao động -
Thương binh và Xã hội được thực hiện theo hướng dẫn nghiệp vụ chi tiết của Bảo
hiểm Xã hội Việt Nam và Bộ Lao động - Thương binh và Xã hội.
5.
Trả kết quả
a)
Trả kết quả điện tử
Trích
lục khai tử, Thông báo kết quả giải quyết xóa đăng ký thường trú, trợ cấp mai
táng và Quyết định về việc hưởng trợ cấp mai táng bản điện tử được gửi đến
người thực hiện thủ tục hành chính tại kho quản lý dữ liệu điện tử của tổ chức,
cá nhân trên Cổng dịch vụ công quốc gia.
b)
Trả kết quả bản giấy
- Kết
quả giải quyết bản giấy của Trích lục khai tử, Thông báo kết quả giải quyết xóa
đăng ký thường trú, trợ cấp mai táng và Quyết định về việc hưởng trợ cấp mai
táng (nếu có) được trả cho người dân, cụ thể như sau:
+
Trích lục khai tử, Thông báo kết quả giải quyết xóa đăng ký thường trú của cùng
cơ quan có thẩm quyền giải quyết trên địa bàn cấp huyện được chuyển Bộ phận Một
cửa cấp xã (lĩnh vực Tư pháp - hộ tịch) để trả cho người dân. Cơ quan có thẩm
quyền giải quyết thủ tục hành chính chuyển kết quả giải quyết bản giấy cho Bộ
phận Một cửa cấp xã chậm nhất 01 ngày làm việc kể từ ngày phát hành kết quả
giải quyết thủ tục hành chính.
Căn
cứ vào việc tra cứu thông tin hồ sơ trên Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục
hành chính cấp tỉnh, cán bộ Bộ phận Một cửa cấp xã trả kết quả giải quyết thủ
tục hành chính bản giấy và bản sao, trích lục (nếu có) cho người dân theo quy
định.
Đối
với Trích lục khai tử: Khi nhận Trích lục đăng ký khai tử, người có yêu cầu
đăng ký khai tử kiểm tra thông tin trên Trích lục đăng ký khai tử, trong Sổ
đăng ký khai tử và ký tên vào Sổ đăng ký khai tử.
Đối
với thành phần hồ sơ yêu cầu nộp bản chính mà chưa được kết nối, chia sẻ dữ
liệu, giấy tờ số hóa có giá trị pháp lý thì người dân nộp lại cho cán bộ Bộ
phận Một cửa khi nhận kết quả.
+
Thông báo trợ cấp mai táng và Quyết định về việc hưởng trợ cấp mai táng được
trả cho người dân tại Bộ phận Một cửa cơ quan giải quyết thủ tục hành chính.
-
Trường hợp người dân có nhu cầu nhận riêng lẻ từng kết quả giải quyết bản giấy
(nếu có) theo tiến độ giải quyết thì được trả tại Bộ phận một cửa của cơ quan
giải quyết thủ tục hành chính hoặc qua dịch vụ bưu chính công ích.
-
Trường hợp người dân có nhu cầu nhận kết quả qua dịch vụ bưu chính công ích, cơ
quan cấp kết quả giải quyết thủ tục hành chính có trách nhiệm trả kết quả cho
người dân theo quy định pháp luật về trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính
qua dịch vụ bưu chính công ích.
c)
Theo dõi, đôn đốc việc trả kết quả giải quyết cho người dân
Trên
cơ sở việc đồng bộ, chia sẻ kết quả, tình hình xử lý hồ sơ từ Hệ thống thông
tin của bộ, ngành với Phần mềm Dịch vụ công liên thông, Phần mềm Dịch vụ công
liên thông sẽ đồng bộ, chia sẻ kết quả, tình hình xử lý hồ sơ với Cổng Dịch vụ
công quốc gia và Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính cấp tỉnh.
-
Trường hợp nơi đăng ký khai tử, xóa đăng ký thường trú và trợ cấp mai táng, hỗ
trợ chi phí mai táng trên cùng địa bàn một huyện: Hàng ngày, cán bộ Bộ phận Một
cửa cấp xã nơi tiếp nhận hồ sơ đăng ký khai tử của nhóm thủ tục hành chính liên
thông thực hiện tra cứu kết quả, tình hình xử lý hồ sơ của người dân trên địa
bàn thông qua Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính cấp tỉnh để theo
dõi, đôn đốc các cơ quan liên quan và trả kết quả giấy cho người dân theo quy
định.
-
Trường hợp nơi đăng ký khai tử, xóa đăng ký thường trú và trợ cấp mai táng, hỗ
trợ chi phí mai táng không cùng trên địa bàn một huyện: Hàng ngày, cán bộ Bộ
phận Một cửa của cơ quan giải quyết thủ tục hành chính có trách nhiệm tra cứu
kết quả, tình hình xử lý hồ sơ của người dân thông qua Hệ thống thông tin giải
quyết thủ tục hành chính để theo dõi, đôn đốc thực hiện theo quy định.
d)
Trong quá trình giải quyết thủ tục hành chính, cán bộ tiếp nhận, xử lý phát
hiện nội dung thông tin khai báo không đúng sự thật hoặc sửa chữa, làm sai lệch
nội dung các loại giấy tờ thì dừng xử lý hồ sơ hoặc hủy bỏ kết quả giải quyết
và xử lý vi phạm theo quy định của pháp luật, đồng thời thông báo cho các cơ
quan có liên quan để xử lý theo quy định.
Trường
hợp vì lý do kỹ thuật mà không kết nối, chia sẻ được dữ liệu tại thời điểm đăng
ký thì các cơ quan quản lý cơ sở dữ liệu có trách nhiệm phối hợp, xử lý trong
thời hạn 02 ngày làm việc. Nếu quá thời hạn nêu trên mà không xử lý được thì
cán bộ, công chức tại bước đang bị lỗi kỹ thuật thực hiện thiết lập, luân
chuyển hồ sơ giấy cho cơ quan có thẩm quyền giải quyết qua dịch vụ bưu chính
công ích để giải quyết theo quy định pháp luật.
(Có sơ đồ chi tiết kèm theo)
Mẫu số 01
CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM
Độc lập - Tự do - Hạnh phúc
----------------
TỜ KHAI ĐIỆN TỬ
Liên thông đăng ký
khai sinh, đăng ký thường trú và cấp thẻ bảo hiểm y tế cho trẻ dưới 6 tuổi
Kính
gửi: (1)........................................................................................................................
Họ,
chữ đệm, tên người yêu cầu:…………………………………………………………….
Giấy
tờ tùy thân: (2) ...........................................................................................................
Nơi
cư trú: (3)
....................................................................................................................
………………………………………………………………………………………………………
Quan
hệ với người được khai sinh: ...................................................................................
Số
điện thoại: ………………………………………; Địa chỉ email: ………………………..…
Đề
nghị cơ quan đăng ký khai sinh cho người dưới đây:
Họ,
chữ đệm, tên:.............................................................................................................
Ngày,
tháng, năm sinh: ......................................ghi bằng
chữ:.........................................
...........................................................................................................................................
Nơi
sinh: (4)
......................................................................................................................
Giới
tính:...................... Dân tộc: ...................................Quốc
tịch:..……………………….
Quê
quán:
.........................................................................................................................
Họ,
chữ đệm, tên người mẹ: …………………………Số CCCD
(6):...............................
Năm
sinh (5): ........................ Dân tộc:
......................................Quốc tịch: ………………
Nơi
cư trú: (3)
...................................................................................................................
………………………………………………………………………………...............................
Họ,
chữ đệm, tên người cha: ……………………….……Số
CCCD (6) :………..………..
Năm
sinh (5): ..................... Dân tộc:
....................................Quốc tịch: ……………………
Nơi
cư trú (3): .....................................................................................................................
………………………………………………………………………………………………………
Thông
tin đăng ký thường trú:
Họ
tên của chủ hộ:..............................................Số ĐDCN/CMND/CCCD
(6):..................
Quan
hệ với chủ
hộ:...........................................................................................................
Nơi
đề nghị đăng ký thường trú: ……………………………………………………………….
…………………………………………………………………………………...…………………
Nơi
đăng ký khám, chữa bệnh ban đầu (7) :
................................................................
………………………………………………………………………………………………………
Hình
thức nhận thẻ BHYT
Chỉ
nhận bản điện tử qua cổng dịch vụ công Quốc gia1:
Bản
giấy.
Lựa
chọn cách thức nhận:
2□ Trực tiếp tại cơ quan BHXH (hiển thị địa chỉ/số điện
thoại của cơ quan BHXH để người dân đến nhận kết quả)
□ Qua
dịch vụ bưu chính; Địa chỉ nhận3:
............................................................................
Tôi
cam đoan nội dung đề nghị trên đây là đúng sự thật, được sự thỏa thuận nhất trí
của các bên liên quan theo quy định pháp luật.
Tôi
chịu hoàn toàn trách nhiệm trước pháp luật về nội dung cam đoan của mình.
|
|
Người yêu cầu
(Ghi rõ họ, chữ đệm, tên và ký số nếu có)
....................................
|
1 Bản điện tử sẽ được trả về Kho dữ liệu của cá nhân trên
Cổng DVCQG, bản điện tử có giá trị tương đương thẻ giấy, cá nhân có thể sử dụng
bản điện tử để xuất trình thay thẻ BHYT.
2 Lý do: Phát sinh UBND xã phải gửi danh sách cho BHXH và
chi phí chuyển thẻ;
3 Chọn danh mục tỉnh/huyện/xã và nhập địa chỉ chi tiết (số
nhà, tổ dân phố/thôn/xóm...).
Ghi chú:
(1)
Lựa chọn tên các cơ quan có thẩm quyền giải quyết thủ tục hành chính trong quy
trình liên thông.
(2)
Nhập rõ thông tin về giấy tờ tùy thân của người đi đăng ký (ghi số căn cước
công dân, ngày cấp, cơ quan cấp; trường hợp không có căn cước công dân thì ghi
rõ số chứng minh nhân dân hoặc hộ chiếu, ngày cấp, cơ quan cấp). Các thông tin
này được lấy từ Cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư.
(3)
Công dân lựa chọn nơi thường trú hoặc nơi tạm trú, dữ liệu thường trú hoặc tạm
trú theo căn cước công dân sẽ được điền tự động từ Cơ sở dữ liệu quốc gia về
dân cư.
(4)
Dữ liệu nơi sinh sẽ được điền tự động theo dữ liệu giấy chứng sinh từ cơ quan
quản lý y tế, hoặc từ Cơ sở dữ liệu của Bảo hiểm xã hội Việt Nam quản lý.
Trường hợp không có dữ liệu thì ghi rõ tên cơ sở y tế và địa danh hành chính.
Ví
dụ:
-
Bệnh viện Phụ sản Hà Nội
-
Trạm y tế phường Đình Bảng, thành phố Từ Sơn, tỉnh Bắc Ninh. Trường hợp sinh ra
ngoài cơ sở y tế thì ghi địa danh của 03 cấp hành chính (xã, huyện, tỉnh), nơi
sinh ra. Ví dụ: phường Đình Bảng, thành phố Từ Sơn, tỉnh Bắc Ninh.
(5)
Dữ liệu ngày, tháng, năm sinh, nơi cư trú của cha, mẹ sẽ được điền tự động theo
dữ liệu của Cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư.
(6)
Nhập rõ thông tin về giấy tờ tùy thân người đi đăng ký (Ghi số Căn cước công
dân và nhập ngày cấp, cơ quan cấp. Trường hợp người dân không có Căn cước công
dân thi nhập số định danh cá nhân và không phải nhập ngày cấp, cơ quan cấp.
(7)
Lựa chọn dựa trên cơ sở thông tin do Bảo hiểm xã hội Việt Nam cung cấp.
Mẫu số 02
CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM
Độc lập - Tự do - Hạnh phúc
----------------
TỜ KHAI ĐIỆN TỬ
Liên thông đăng ký
khai tử, xóa đăng ký thường trú, trợ cấp mai táng, hỗ trợ chi phí mai táng
Kính
gửi: (1)
........................................................................................................................
Họ,
chữ đệm, tên người yêu cầu:
....................................................................................
Nơi
cư trú: (2)
......................................................................................................................
Giấy
tờ tùy thân: (3)
.............................................................................................................
Quan
hệ với người đã chết:
.................................................................................................
Đề
nghị cơ quan đăng ký khai tử cho người có tên dưới đây (thông tin người chết):
Họ,
chữ đệm, tên: ................................................................................................................
Ngày,
tháng, năm sinh:
........................................................................................................
Giới
tính: ..............................Dân tộc:............................. Quốc
tịch: ...................................
Nơi
cư trú cuối cùng: (2)
.....................................................................................................
Giấy
tờ tùy thân: (3) ............................................................................................................
Đã
chết vào lúc: ............. giờ .............. phút, ngày .................
tháng ……......... năm ........
Nơi
chết: .............................................................................................................................
Nguyên
nhân chết:
.............................................................................................................
Số
Giấy báo tử/ Giấy tờ thay thế Giấy báo tử: (4) do
.................................................................................
cấp ngày ....... tháng ..... năm ..........
Thời
gian mai táng
..............................................................................................................
Địa điểm
mai táng
...............................................................................................................
Mã số
BHXH/Số sổ BHXH của người chết:……………………………………………………
Nơi
hưởng lương hưu/trợ cấp BHXH (đối với người đang hưởng lương hưu hoặc trợ cấp
BHXH hàng tháng) hoặc nơi đóng BHXH (đối với người đang đóng BHXH tự nguyện)
hoặc nơi cư trú (đối với người bảo lưu thời gian đóng BHXH, hoặc đang chờ đủ điều
kiện về tuổi đời để hưởng chế độ hưu trí, trợ cấp cán bộ xã hàng tháng) trước
khi chết4 : .......................................................................................................................
Thuộc
đối tượng:
□ Bảo
trợ xã hội5
□
Người có công6:
Quyết
định hưởng trợ cấp số: ………; ngày …. tháng….. năm…… của ……………………
……………………………………………………………………………………………………….
Mức
trợ cấp, phụ cấp hàng tháng/trợ cấp một lần: ……………………………………….……
………………………………………………………………………………………………………..
Trợ
cấp, phụ cấp hàng tháng đã nhận hết tháng ….. , năm …..: …………………………….
Nơi
đăng ký thường trú:
Họ
tên của chủ
hộ:..................................................................... Số
CCCD:.........................
Quan
hệ với chủ
hộ:............................................................................................................
Trợ
cấp mai táng, hỗ trợ chi phí mai táng:
Thông
tin cơ quan, tổ chức, hộ gia đình, cá nhân đứng ra mai táng cho người chết:
Trường
hợp cơ quan, tổ chức đứng ra mai táng
- Tên
cơ quan, tổ chức: .......................................................................................................
Địa
chỉ:
.................................................................................................................................
- Họ
và tên người đại diện cơ quan: ....................................................................................
Chức
vụ:
..............................................................................................................................
Trường
hợp hộ gia đình, cá nhân đứng ra mai táng
Họ và
tên (Chủ hộ hoặc người đại diện).
............................................................................
Giấy
CCCD/CMND số: …………..cấp ngày ……… Nơi cấp
..............................................
Ngày/tháng/năm
sinh: …………/ …………/ ………
Giới
tính: .................................................... Số điện
thoại:..................................................
Nơi
thường trú:
...................................................................................................................
Nơi
ở: ..................................................................................................................................
Quan
hệ với người chết:
.....................................................................................................
Thân
nhân người chết
-
Thân nhân người chết theo quy định của Luật bảo hiểm xã hội
|
STT
|
Họ và tên
|
Số định danh cá nhân
|
Mối quan hệ với người chết
|
Ngày, tháng, năm sinh
|
Địa chỉ nơi cư trú, số điện thoại (Chi tiết
số nhà, phố, tổ, thôn, xã/phường/thị trấn, quận/huyện, tỉnh/thành phố; ghi số
điện thoại di động)
|
|
Nam
|
Nữ
|
|
1
|
|
|
|
|
|
|
|
2
|
|
|
|
|
|
|
|
...
|
|
|
|
|
|
|
Kê
khai một thân nhân người chết có khả năng xác thực các nội dung kê khai theo
thứ tự con, vợ hoặc chồng, cha đẻ, mẹ đẻ, cha vợ hoặc cha chồng, mẹ vợ hoặc mẹ
chồng; thành viên khác trong gia đình
nếu không có các thân nhân kể trên. Các thông tin của thân nhân được xác thực
với Cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư (số định danh cá nhân, mối quan hệ với
người chết).
Người
hoặc tổ chức nhận mai táng:
Cá
nhân
Họ và
tên:.............................................................................................................................
Ngày
tháng năm sinh: .................................................. Nam/Nữ:
.......................................
CCCD/CMND
số ....................... Ngày cấp....................Nơi cấp …………………………….
Quê
quán:
...........................................................................................................................
Nơi
thường trú: ...................................................................................................................
Số
điện thoại:
......................................................................................................................
Quan
hệ với người từ trần:……………………………………………………………………….
Số
điện thoại liên hệ:
Tổ
chức
Tên
tổ chức:
.......................................................................................................................
Địa
chỉ: ...............................................................................................................................
Người
đại diện theo pháp luật: ............................................... Chức
vụ:............................
Số
điện thoại: .....................................................................................................................
Hình
thức nhận kết quả giải quyết hưởng trợ cấp mai táng/Quyết định hỗ trợ chi phí mai táng
Quyết
định hưởng trợ cấp mai táng/Quyết định hỗ trợ chi phí mai táng
(lựa
chọn nhận cả bản giấy và bản điện tử hoặc chỉ nhận bản điện tử)
□ Chỉ
nhận bản điện tử qua cổng dịch vụ công Quốc gia7
□ Bản
giấy và bản điện tử. Lựa chọn cách thức nhận:
□ Tại
nơi đăng ký khai tử (dành cho đối tượng thuộc ngành Lao động-Thương binh và Xã
hội)
Trực
tiếp tại cơ quan BHXH/LĐTBXH (hiển thị địa chỉ/số điện thoại của cơ quan
BHXH/LĐTBXH để người dân đến nhận kết quả)
Qua
dịch vụ bưu chính
Địa
chỉ nhận8 :
................................................................
Tiền
trợ cấp mai táng:
□ Tài
khoản ngân hàng:
Tên
Chủ tài khoản9:
...........................................................
Số
tài khoản:........................................................................
Ngân
hàng:
...............................................................................
□
Tiền mặt tại cơ quan BHXH/LĐTBXH (hiển thị địa chỉ cơ quan BHXH/LĐTBXH để người
dân đến nhận tiền)
Tôi
cam đoan những nội dung khai trên đây là đúng sự thật và chịu trách nhiệm trước
pháp luật về cam đoan của mình.
Làm
tại: .............................................................., ngày
...... tháng ..... năm .....
|
|
Người yêu cầu
(Ghi rõ họ, chữ đệm, tên; ký số nếu
có)
....................................
|
4 Người đang bảo lưu thời gian đóng BHXH bắt buộc phải có
thời gian đóng BHXH bắt buộc từ đủ 12 tháng trở lên; người tham gia BHXH tự
nguyện có thời gian đóng BHXH bắt buộc từ đủ 12 tháng trở lên hoặc người có
tổng thời gian đóng bảo hiểm xã hội bắt buộc và tự nguyện từ đủ 60 tháng trở
lên.
5 Đối tượng bảo trợ quy định tại Điều 11, 14 Nghị định số
20/2021/NĐ-CP
6 Mẫu số 12 NĐ 131/2021/NĐ-CP: Ghi rõ diện đối tượng người
có công.
7 Bản điện tử sẽ được trả về Kho dữ liệu của cá nhân trên
Cổng DVCQG.
8 Chọn danh mục tỉnh/huyện/xã và nhập địa chỉ chi tiết (số
nhà, tổ dân phố/thôn/xóm...).
9 Thông tin chủ tài khoản phải trùng khớp với thông tin của
cá nhân nhận trợ cấp mai táng
Chú thích:
(1)
Lựa chọn tên các cơ quan có thẩm quyền giải quyết thủ tục hành chính trong quy
trình liên thông.
(2)
Công dân lựa chọn nơi thường trú hoặc nơi tạm trú, dữ liệu thường trú hoặc tạm
trú theo căn cước công dân sẽ được điền tự động từ Cơ sở dữ liệu quốc gia về
dân cư.
(3)
Nhập rõ thông tin về giấy tờ tùy thân của người đi đăng ký (ghi số căn cước
công dân, trường hợp không có căn cước công dân thì ghi rõ số chứng minh nhân
dân, cơ quan cấp, ngày cấp).
(4)
Công dân lựa chọn Giấy báo tử, nếu lựa chọn Giấy tờ thay thế Giấy báo tử thì
chọn theo loại giấy tờ, nhập số giấy tờ; trường hợp không có thì để trống.
PHỤ LỤC II
HƯỚNG DẪN NGƯỜI DÂN THỰC HIỆN
LIÊN THÔNG ĐIỆN TỬ ĐỐI VỚI 02 NHÓM THỦ TỤC HÀNH CHÍNH: ĐĂNG KÝ KHAI SINH, ĐĂNG
KÝ THƯỜNG TRÚ, CẤP THẺ BẢO HIỂM Y TẾ CHO TRẺ DƯỚI 6 TUỔI; ĐĂNG KÝ KHAI TỬ, XÓA
ĐĂNG KÝ THƯỜNG TRÚ, TRỢ CẤP MAI TÁNG, HỖ TRỢ CHI PHÍ MAI TÁNG
(Kèm theo Văn bản số /VPCP-KSTT ngày tháng năm 2023 của Văn
phòng Chính phủ)
I. NHÓM THỦ TỤC HÀNH CHÍNH LIÊN THÔNG: ĐĂNG KÝ KHAI SINH, ĐĂNG KÝ
THƯỜNG TRÚ, CẤP THẺ BẢO HIỂM Y TẾ CHO TRẺ DƯỚI 6 TUỔI
1. Phạm
vi thực hiện
Nhóm thủ
tục đăng ký khai sinh, đăng ký thường trú, cấp thẻ bảo hiểm y tế cho trẻ dưới 6
tuổi được thực hiện đối với các trường hợp sau:
- Đăng ký
khai sinh thuộc thẩm quyền giải quyết của UBND cấp xã, trừ trường hợp đăng ký
khai sinh trong một số trường hợp đặc biệt (cho trẻ bị bỏ rơi; cho trẻ chưa xác
định được cha, mẹ; cho trẻ em sinh ra do mang thai hộ) và tại khu vực biên giới
theo quy định tại Nghị định số 123/2015/NĐ-CP ngày 15 tháng 11 năm 2015 của
Chính phủ;
- Cấp thẻ
bảo hiểm y tế lần đầu cho trẻ dưới 6 tuổi;
- Đăng ký
thường trú, trừ trường hợp đăng ký thường trú về ở với bố mẹ đang là nhân khẩu
tập thể (ví dụ: bố mẹ đang đăng ký thường trú tại địa chỉ của cơ quan, đơn
vị,…).
Tùy theo điều
kiện cụ thể, người dân có thể lựa chọn thực hiện liên thông đối với 02 thủ tục
hành chính: Đăng ký khai sinh, cấp thẻ bảo hiểm y tế cho trẻ dưới 6 tuổi; hoặc
đăng ký khai sinh, đăng ký thường trú.
2. Nộp hồ
sơ liên thông
Người dân
đăng nhập tài khoản và lựa chọn nhóm thủ tục hành chính liên thông (đăng ký
khai sinh, đăng ký thường trú, cấp thẻ bảo hiểm y tế cho trẻ em dưới 6 tuổi) để
nộp hồ sơ trực tuyến từ Cổng Dịch vụ công quốc gia. Hồ sơ thực hiện liên thông
điện tử gồm:
a) Tờ
khai điện tử (Mẫu số 01).
Các thông
tin trong tờ khai điện tử đã có trong Cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư, Cơ sở
dữ liệu hộ tịch điện tử, Cơ sở dữ liệu bảo hiểm xã hội, hệ thống thông tin có
liên quan, được Phần mềm Dịch vụ công liên thông điền tự động. Biểu mẫu điện tử
của từng thủ tục sẽ được Phần mềm Dịch vụ công liên thông phân tách để chuyển
cho các cơ quan có thẩm quyền giải quyết theo đúng quy định.
b) Giấy
chứng sinh điện tử do cơ sở y tế cấp được chia sẻ tự động từ Cơ sở dữ liệu của
ngành y tế (qua hạ tầng của Bảo hiểm xã hội) với Phần mềm Dịch vụ công liên
thông. Trường hợp chưa có giấy chứng sinh điện tử thì đính kèm bản sao chụp
giấy tờ này và nộp bản chính để đối chiếu, lưu hồ sơ khi nhận kết quả.
Nếu trẻ
em sinh ra ngoài cơ sở y tế thì người dân nộp bản sao chụp văn bản xác nhận của
người làm chứng; trường hợp không có người làm chứng thì bản sao chụp giấy cam
đoan về việc sinh là có thực. Trong trường hợp các giấy tờ này là giấy tờ điện
tử ký số, có giá trị pháp lý thì không phải nộp bản chính để đối chiếu, lưu hồ
sơ khi nhận kết quả.
c) Bản
sao chụp Tờ khai thay đổi thông tin cư trú (theo mẫu CT01), trong đó ghi rõ ý
kiến đồng ý cho đăng ký thường trú của chủ hộ, chủ sở hữu chỗ ở hợp pháp hoặc
người được ủy quyền, trừ trường hợp đã có ý kiến đồng ý bằng văn bản thì đính
kèm bản sao chụp giấy tờ này. Người dân không phải đến cơ quan thường trú nộp
lại bản chính giấy tờ này cho cơ quan đăng ký thường trú, việc xác nhận đồng ý
được thực hiện qua tài khoản VneID (của chủ hộ, chủ sở hữu chỗ ở hợp pháp hoặc
người được ủy quyền) hoặc ký số điện tử hoặc qua nghiệp vụ kiểm tra, xác minh
của công an khu vực.
d) Bản
sao chụp giấy tờ, tài liệu chứng minh chỗ ở hợp pháp1.
Các giấy
tờ tại mục b, c, d đã được số hóa, chia sẻ từ Cơ sở dữ liệu của ngành y tế, Cơ
sở dữ liệu quốc gia về dân cư, Cơ sở dữ liệu hộ tịch điện tử, Cơ sở dữ liệu bảo
hiểm xã hội, Cơ sở dữ liệu an sinh xã hội, Cơ sở dữ liệu đất đai, nhà ở, hệ
thống thông tin có liên quan thì người dân không phải sao chụp, đính kèm giấy
tờ này.
Các giấy
tờ, gồm: Căn cước công dân, giấy tờ chứng minh nơi cư trú khi đã được xác thực
với Cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư, Cơ sở dữ liệu hộ tịch điện tử thì người
dân không phải xuất trình hoặc nộp các giấy tờ này.
Người dân
lựa chọn nhận kết quả bản giấy tại nhà qua dịch vụ bưu chính công ích hoặc trực
tiếp tại Bộ phận Một cửa của cơ quan đăng ký khai sinh đối với trường hợp các
cơ quan đăng ký khai sinh, thường trú, cấp thẻ bảo hiểm y tế trên cùng đơn vị
địa bàn một huyện hoặc trực tiếp tại Bộ phận Một cửa của cơ quan giải quyết thủ
tục hành chính.
Thông tin
tiếp nhận hồ sơ và ngày hẹn trả kết quả sẽ được Phần mềm Dịch vụ công liên
thông gửi cho người dân qua Cổng Dịch vụ công quốc gia hoặc tin nhắn SMS hoặc
thư điện tử. Cơ quan có thẩm quyền giải quyết thủ tục hành chính có trách nhiệm
kiểm tra và thực hiện thông báo, nêu rõ lý do cho người dân trên Cổng dịch vụ
công quốc gia trong trường hợp hồ sơ chưa đầy đủ, hợp lệ không quá 01 ngày làm
việc kể từ khi hồ sơ điện tử được nộp hoặc được nhận thông tin, dữ liệu điện tử
từ cơ quan giải quyết thủ tục bước trước gửi đến.
3. Thời
gian giải quyết
- Thời
gian giải quyết nhóm thủ tục hành chính liên thông “Đăng ký khai sinh, đăng ký
thường trú, cấp thẻ bảo hiểm y tế cho trẻ dưới 6 tuổi” không quá 04 ngày làm
việc kể từ khi các cơ quan có thẩm quyền giải quyết nhận đầy đủ hồ sơ theo quy
định, trường hợp phải xác minh thì không quá 06 ngày làm việc. Nếu tiếp nhận hồ
sơ sau 15 giờ thì thời gian được tính bắt đầu từ ngày làm việc tiếp theo. Cụ
thể:
+ Thời
gian giải quyết đăng ký khai sinh trong ngày làm việc kể từ khi Hệ thống đăng
ký, quản lý hộ tịch điện tử dùng chung của Bộ Tư pháp nhận đủ hồ sơ từ Phần mềm
dịch vụ công liên thông.Trường hợp nhận hồ sơ điện tử sau 15 giờ thì thời gian được
tính bắt đầu vào ngày làm việc tiếp theo.
+ Thời
gian giải quyết đăng ký thường trú không quá 02 ngày làm việc, kể từ ngày nhận
được giấy khai sinh điện tử và thông tin, dữ liệu điện tử từ Phần mềm dịch vụ
công liên thông, trừ trường hợp cần xác minh theo quy định pháp luật về cư trú
thì thời hạn giải quyết không quá 05 ngày làm việc.
+ Thời
gian giải quyết cấp thẻ bảo hiểm y tế cho trẻ dưới 6 tuổi không quá 02 ngày làm
việc, kể từ ngày nhận được giấy khai sinh điện tử và thông tin, dữ liệu điện tử
từ Phần mềm dịch vụ công liên thông.
Thời gian
người dân hoàn thiện hồ sơ không tính vào thời gian giải quyết của các thủ tục
hành chính nêu trên.
- Trường
hợp giải quyết trễ hẹn thì cơ quan giải quyết thủ tục hành chính bị trễ hẹn
phải xin lỗi bằng văn bản và hẹn lại ngày trả kết quả, trong đó nêu rõ lý do
chậm trả kết quả và thời gian hẹn trả kết quả; gửi phần mềm Dịch vụ công liên
thông để gửi cho người dân.
4. Hướng
dẫn, hỗ trợ tại Bộ phận một cửa cấp xã
a) Trường
hợp người dân đến Bộ phận Một cửa cấp xã và có nhu cầu thực hiện dịch vụ công
liên thông điện tử, cán bộ một cửa cấp xã có trách nhiệm hướng dẫn người dân
như sau:
- Kiểm
tra tài khoản điện tử của người dân. Trường hợp người dân chưa có tài khoản
điện tử thì hướng dẫn hoặc tạo tài khoản điện tử cho người dân.
- Hướng
dẫn người dân chuẩn bị các giấy tờ theo yêu cầu của nhóm thủ tục liên thông đối
với từng trường hợp, đối tượng cụ thể theo quy định tại mục I.2. hướng dẫn này.
- Hướng
dẫn người dân cách truy cập, đăng nhập, nộp hồ sơ trực tuyến trên Cổng Dịch vụ
công quốc gia (nếu có).
b) Trường
hợp người dân liên hệ với Bộ phận Một cửa cấp xã nơi nộp hồ sơ đăng ký khai
sinh để nắm bắt, phản ánh vướng mắc về việc thực hiện dịch vụ công liên thông
điện tử này, cán bộ Bộ phận Một cửa cấp xã (lĩnh vực tư pháp - hộ tịch) có
trách nhiệm:
- Theo
dõi, hỗ trợ, trả lời người dân về tiến độ, kết quả giải quyết của nhóm thủ tục
hành chính liên thông điện tử theo thông tin được chia sẻ, đồng bộ giữa Phần
mềm dịch vụ công liên thông và Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính
cấp tỉnh.
- Hướng
dẫn người dân tra cứu tình hình xử lý hồ sơ, kết quả giải quyết thủ tục hành
chính điện tử của hồ sơ dịch vụ công liên thông và các thủ tục hành chính đơn
lẻ trên Phần mềm Dịch vụ công liên thông hoặc trên Cổng Dịch vụ công quốc gia.
- Nghiên
cứu, báo cáo, trình Ủy ban nhân dân cấp xã xử lý phản ánh, kiến nghị thuộc thẩm
quyền. Trường hợp phản ánh, kiến nghị thuộc thẩm quyền của cơ quan đăng ký
thường trú hoặc bảo hiểm xã hội thì chuyển cho các cơ quan này xử lý. Cơ quan
đăng ký thường trú và Bảo hiểm xã hội có trách nhiệm công bố, công khai cán bộ,
số điện thoại thực hiện hỗ trợ người dân, cơ quan liên quan khi thực hiện dịch
vụ công liên thông này.
5. Trả
kết quả
a) Trả
kết quả điện tử
Bản điện
tử Giấy khai sinh, Thông báo kết quả giải quyết đăng ký thường trú và Thẻ bảo
hiểm y tế được tự động gửi đến người thực hiện thủ tục hành chính tại kho quản
lý dữ liệu điện tử của tổ chức, cá nhân trên Cổng dịch vụ công quốc gia.
b) Trả
kết quả bản giấy
- Kết quả
giải quyết bản giấy của Giấy khai sinh, Thông báo kết quả giải quyết đăng ký
thường trú và Thẻ bảo hiểm y tế (nếu có) được các cơ quan giải quyết thủ tục
hành chính chuyển đến Bộ phận Một cửa cấp xã (lĩnh vực Tư pháp
- hộ
tịch) để trả cho người dân theo yêu cầu của người dân khi đăng ký trên phần mềm
dịch vụ công liên thông, trừ trường hợp nơi đăng ký khai sinh, thường trú và
cấp thẻ bảo hiểm y tế không cùng trên địa bàn một huyện thì được trả tại Bộ
phận một cửa của các cơ quan giải quyết thủ tục hành chính. Chậm nhất trong
thời gian không quá 01 ngày làm việc kể từ khi có kết quả giải quyết, cơ quan
giải quyết thủ tục hành chính phải chuyển đển Bộ phận Một cửa cấp xã để trả cho
người dân.
+ Căn cứ
vào việc tra cứu thông tin hồ sơ trên Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành
chính cấp tỉnh, cán bộ Bộ phận Một cửa cấp xã trả kết quả giải quyết thủ tục
hành chính bản giấy và bản sao, trích lục (nếu có) cho người dân theo quy định.
+ Đối với
Giấy khai sinh: Khi nhận Giấy khai sinh, người có yêu cầu đăng ký khai sinh
kiểm tra thông tin trên Giấy khai sinh, trong Sổ đăng ký khai sinh và ký tên
vào Sổ đăng ký khai sinh.
+ Đối với
thành phần hồ sơ yêu cầu nộp bản chính mà chưa được kết nối, chia sẻ dữ liệu,
giấy tờ số hóa có giá trị pháp lý thì người dân nộp lại cho cán bộ Bộ phận Một
cửa khi nhận kết quả.
- Trường
hợp người dân có nhu cầu nhận riêng lẻ từng kết quả giải quyết bản giấy (nếu
có) theo tiến độ giải quyết thì được trả tại Bộ phận một cửa của các cơ quan
giải quyết thủ tục hành chính hoặc qua dịch vụ bưu chính công ích.
- Trường
hợp người dân có nhu cầu nhận kết quả qua dịch vụ bưu chính công ích, cơ quan
cấp kết quả giải quyết thủ tục hành chính có trách nhiệm trả kết quả cho người
dân theo quy định pháp luật về trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính qua
dịch vụ bưu chính công ích.
c) Xử lý
vi phạm
Trong quá
trình giải quyết thủ tục hành chính, cán bộ tiếp nhận, xử lý hồ sơ phát hiện
nội dung thông tin khai báo không đúng sự thật hoặc sửa chữa, làm sai lệch nội
dung các loại giấy tờ thì dừng xử lý hồ sơ hoặc hủy bỏ kết quả giải quyết và xử
lý vi phạm theo quy định của pháp luật, đồng thời thông báo cho các cơ quan có
liên quan để xử lý theo quy định.
II. NHÓM THỦ TỤC HÀNH CHÍNH LIÊN THÔNG: ĐĂNG KÝ KHAI TỬ, XÓA ĐĂNG
KÝ THƯỜNG TRÚ, TRỢ CẤP MAI TÁNG PHÍ, HỖ TRỢ CHI PHÍ MAI TÁNG PHÍ
1. Phạm
vi thực hiện
Việc đăng
ký khai tử, xoá đăng ký thường trú, trợ cấp mai táng, hỗ trợ chi phí mai táng
được thực hiện đối với các trường hợp sau:
- Việc
đăng ký khai tử thuộc thẩm quyền giải quyết của UBND cấp xã.
- Việc
xoá đăng ký thường trú: Thực hiện đối với trường hợp người chết có đăng ký
thường trú và không là chủ hộ.
- Việc
trợ cấp mai táng: (1) Thực hiện đối với người chết thuộc đối tượng do cơ quan
Bảo hiểm xã hội giải quyết bao gồm: Người đang hưởng lương hưu, trợ cấp BHXH
hàng tháng; Người đang bảo lưu thời gian đóng bảo hiểm xã hội mà đã có thời
gian đóng BHXH bắt buộc từ đủ 12 tháng trở lên hoặc có tổng thời gian đóng bảo
hiểm xã hội bắt buộc và tự nguyện từ đủ 60 tháng trở lên; Người tham gia bảo
hiểm xã hội tự nguyện có thời gian đóng bảo hiểm xã hội bắt buộc từ đủ 12 tháng
trở lên hoặc có tổng thời gian đóng bảo hiểm xã hội bắt buộc và tự nguyện từ đủ
60 tháng trở lên; Người đang chờ đủ điều kiện về tuổi đời để hưởng chế độ hưu
trí, trợ cấp hằng tháng. (2) Thực hiện đối với người có công với cách mạng theo
quy định tại Pháp lệnh Ưu đãi người có công với cách mạng
- Việc hỗ
trợ chi phí mai táng: Thực hiện đối với người chết thuộc đối tượng do ngành Lao
động-Thương binh và Xã hội quản lý; người từ đủ 80 tuổi trở lên đang hưởng trợ
cấp tuất bảo hiểm xã hội, trợ cấp hằng tháng khác
Tùy điều
kiện cụ thể, người dân có thể lựa chọn chỉ thực hiện liên thông điện tử đối với
02 nhóm thủ tục hành chính: Đăng ký khai tử, xóa đăng ký thường trú.
2. Nộp hồ
sơ liên thông
Người dân
đăng nhập tài khoản và lựa chọn nhóm thủ tục hành chính liên thông (đăng ký
khai tử, xoá đăng ký thường trú, trợ cấp mai táng, hỗ trợ chi phí mai táng) để
nộp hồ sơ trực tuyến từ Cổng Dịch vụ công quốc gia. Người dân có thể lựa chọn
thực hiện liên thông điện tử hai hoặc cả ba thủ tục trong nhóm thủ tục liên
thông điện tử. Hồ sơ thực hiện liên thông điện tử gồm:
a) Tờ
khai điện tử (Mẫu số 02).
Các thông
tin trong tờ khai điện tử đã có trong Cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư, Cơ sở
dữ liệu hộ tịch điện tử, Cơ sở dữ liệu Bảo hiểm xã hội, Cơ sở dữ liệu Lao
động-Thương binh và Xã hội, hệ thống thông tin có liên quan được Phần mềm Dịch
vụ công liên thông điền tự động.
Biểu mẫu
điện tử của từng thủ tục sẽ được Phần mềm Dịch vụ công liên thông phân tách để
chuyển cho các cơ quan có thẩm quyền giải quyết theo đúng quy định.
b) Giấy
báo tử hoặc giấy tờ thay thế Giấy báo tử do cơ quan có thẩm quyền cấp được chia
sẻ tự động từ Cơ sở dữ liệu của ngành y tế (qua hạ tầng của Bảo hiểm xã hội)
với Phần mềm Dịch vụ công liên thông. Trường hợp chưa có giấy báo tử điện tử
hoặc giấy tờ thay thế điện tử thì đính kèm bản sao chụp giấy tờ này và nộp bản
chính để đối chiếu, lưu hồ sơ khi nhận kết quả.
c) Giấy
tờ chứng minh thuộc trường hợp hỗ trợ chi phí mai táng cho đối tượng bảo trợ xã
hội: Bản sao chụp quyết định hoặc danh sách thôi hưởng trợ cấp bảo hiểm xã hội,
trợ cấp khác của cơ quan có thẩm quyền đối với trường hợp người từ đủ 80 tuổi
đang hưởng trợ cấp tuất bảo hiểm xã hội hàng tháng, trợ cấp hàng tháng khác.
Trường
hợp các giấy tờ tại điểm b, c mục này đã được số hóa, chia sẻ từ Cơ sở dữ liệu
Bảo hiểm xã hội, Cơ sở dữ liệu Lao động- Thương binh và Xã hội, Cơ sở dữ liệu
quốc gia về dân cư, Cơ sở dữ liệu hộ tịch điện tử, hệ thống thông tin có liên
quan thì người dân không phải sao chụp, đính kèm giấy tờ này.
Các giấy
tờ, gồm: Căn cước công dân, giấy tờ chứng minh nơi cư trú khi đã được xác thực
với Cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư, Cơ sở dữ liệu hộ tịch điện tử thì người
dân không phải xuất trình hoặc nộp các giấy tờ này.
Người dân
lựa chọn nhận kết quả bản giấy tại nhà qua dịch vụ bưu chính công ích hoặc trực
tiếp tại Bộ phận Một cửa của cơ quan đăng ký khai tử đối với trường hợp các cơ
quan đăng ký khai tử, xóa đăng ký thường trú, trợ cấp mai táng trên cùng đơn vị
địa bàn một huyện hoặc trực tiếp tại Bộ phận Một cửa của cơ quan giải quyết thủ
tục hành chính.
Thông tin
tiếp nhận hồ sơ và ngày hẹn trả kết quả sẽ được Phần mềm Dịch vụ công liên
thông gửi cho người dân qua Cổng Dịch vụ công quốc gia hoặc tin nhắn SMS hoặc
thư điện tử. Cơ quan có thẩm quyền giải quyết thủ tục hành chính có trách nhiệm
kiểm tra và thực hiện thông báo, nêu rõ lý do cho người dân trên Cổng dịch vụ
công quốc gia trong trường hợp hồ sơ chưa đầy đủ, hợp lệ không quá 01 ngày làm
việc kể từ khi hồ sơ điện tử được nộp hoặc được nhận thông tin, dữ liệu điện tử
từ cơ quan giải quyết thủ tục bước trước gửi đến.
3. Thời
gian giải quyết
- Tổng
thời gian giải quyết nhóm thủ tục hành chính liên thông “Đăng ký khai tử, xóa
đăng ký thường trú, trợ cấp mai táng, hỗ trợ chi phí mai táng” trong thời gian:
(1) không quá 18 ngày làm việc đối với trường hợp giải quyết trợ cấp mai táng
đối với người có công; (2) không quá 8 ngày làm việc đối với trường hợp giải
quyết hỗ trợ chi phí mai táng; (3) không quá 11 ngày làm việc đối với trường hợp
trợ cấp mai táng do cơ quan Bảo hiểm xã hội giải quyết. Nếu tiếp nhận hồ sơ sau
15 giờ thì thời gian được tính bắt đầu từ ngày làm việc tiếp theo. Cụ thể như
sau:
+ Thời
gian giải quyết đăng ký khai tử trong ngày làm việc kể từ khi Hệ thống đăng ký,
quản lý hộ tịch điện tử dùng chung của Bộ Tư pháp nhận đủ hồ sơ từ Phần mềm
Dịch vụ công liên thông. Trường hợp cần xác minh thì thời hạn giải quyết không
quá 03 ngày làm việc.
+ Thời
gian giải quyết xóa đăng ký thường trú không quá 02 ngày làm việc, kể từ ngày
nhận được Trích lục khai tử điện tử và thông tin, dữ liệu điện tử từ Phần mềm
Dịch vụ công liên thông.
+ Thời
gian giải quyết trợ cấp mai táng đối với người có công không quá 17 ngày làm
việc; trợ cấp mai táng do cơ quan Bảo hiểm xã hội giải quyết không quá 10 ngày
làm việc; hỗ trợ chi phí mai táng không quá 07 ngày làm việc, kể từ ngày nhận
được Trích lục khai tử điện tử và thông tin, dữ liệu điện tử từ Phần mềm Dịch
vụ công liên thông.
Thời gian
người dân hoàn thiện hồ sơ không tính vào thời gian giải quyết của các thủ tục
hành chính nêu trên.
- Trường
hợp giải quyết trễ hẹn thì cơ quan giải quyết trễ hẹn phải xin lỗi bằng văn bản
và hẹn lại ngày trả kết quả, trong đó nêu rõ lý do chậm trả kết quả và thời
gian hẹn trả kết quả; gửi phần mềm Dịch vụ công liên thông để gửi cho người
dân.
4. Hướng
dẫn, hỗ trợ tại Bộ phận một cửa cấp xã
a) Trường
hợp người dân đến Bộ phận Một cửa cấp xã và có nhu cầu thực hiện dịch vụ công
liên thông điện tử, cán bộ một cửa cấp xã có trách nhiệm hướng dẫn người dân
như sau:
- Kiểm
tra tài khoản điện tử của người dân. Trường hợp người dân chưa có tài khoản
điện tử thì hướng dẫn hoặc tạo tài khoản điện tử cho người dân.
- Hướng
dẫn người dân chuẩn bị các giấy tờ theo yêu cầu của nhóm thủ tục liên thông đối
với từng trường hợp, đối tượng cụ thể theo quy định tại mục II.2. hướng dẫn
này.
- Hướng
dẫn người dân cách truy cập, đăng nhập, nộp hồ sơ trực tuyến trên Cổng Dịch vụ
công quốc gia (nếu có).
b) Trường
hợp người dân liên hệ với Bộ phận Một cửa cấp xã nơi nộp hồ sơ đăng ký khai tử
để nắm bắt, phản ánh vướng mắc về việc thực hiện dịch vụ công liên thông điện
tử này, cán bộ Bộ phận Một cửa cấp xã (lĩnh vực tư pháp - hộ tịch) có trách
nhiệm:
- Theo
dõi, hỗ trợ, trả lời người dân về tiến độ, kết quả giải quyết của nhóm thủ tục
hành chính liên thông điện tử theo thông tin được chia sẻ, đồng bộ giữa Phần
mềm dịch vụ công liên thông và Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính
cấp tỉnh.
- Hướng
dẫn người dân tra cứu tình hình xử lý hồ sơ, kết quả giải quyết thủ tục hành
chính điện tử của hồ sơ dịch vụ công liên thông và các thủ tục hành chính đơn
lẻ trên Phần mềm Dịch vụ công liên thông hoặc trên Cổng Dịch vụ công quốc gia.
- Nghiên
cứu, báo cáo, trình Ủy ban nhân dân cấp xã xử lý phản ánh, kiến nghị thuộc thẩm
quyền. Trường hợp phản ánh, kiến nghị thuộc thẩm quyền của cơ quan xóa đăng ký
thường trú hoặc bảo hiểm xã hội hoặc Lao động, Thương binh và Xã hội thì chuyển
cho các cơ quan này xử lý. Cơ quan xóa đăng ký thường trú, Lao động, Thương
binh và Xã hội, Bảo hiểm xã hội có trách nhiệm công bố, công khai cán bộ, số
điện thoại thực hiện hỗ trợ người dân, cơ quan liên quan khi thực hiện dịch vụ
công liên thông này.
5. Trả
kết quả
a) Trả
kết quả điện tử
Trích lục
khai tử, Thông báo kết quả giải quyết xóa đăng ký thường trú, trợ cấp mai táng
và Quyết định về việc hưởng trợ cấp mai táng bản điện tử được gửi đến người
thực hiện thủ tục hành chính tại kho quản lý dữ liệu điện tử của tổ chức, cá
nhân trên Cổng dịch vụ công quốc gia.
b) Trả
kết quả bản giấy
- Kết quả
giải quyết bản giấy của Trích lục khai tử, Thông báo kết quả giải quyết xóa
đăng ký thường trú, trợ cấp mai táng và Quyết định về việc hưởng trợ cấp mai
táng (nếu có) được trả cho người dân, cụ thể như sau:
+ Trích
lục khai tử, Thông báo kết quả giải quyết xóa đăng ký thường trú của cùng cơ
quan có thẩm quyền giải quyết trên địa bàn cấp huyện được chuyển Bộ phận Một
cửa cấp xã (lĩnh vực Tư pháp - hộ tịch) để trả cho người dân. Cơ quan có thẩm
quyền giải quyết thủ tục hành chính chuyển kết quả giải quyết bản giấy cho Bộ
phận Một cửa cấp xã chậm nhất 01 ngày làm việc kể từ ngày phát hành kết quả
giải quyết thủ tục hành chính.
Căn cứ
vào việc tra cứu thông tin hồ sơ trên Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục
hành chính cấp tỉnh, cán bộ Bộ phận Một cửa cấp xã trả kết quả giải quyết thủ tục
hành chính bản giấy và bản sao, trích lục (nếu có) cho người dân theo quy định.
Đối với
Trích lục khai tử: Khi nhận Trích lục đăng ký khai tử, người có yêu cầu đăng ký
khai tử kiểm tra thông tin trên Trích lục đăng ký khai tử, trong Sổ đăng ký
khai tử và ký tên vào Sổ đăng ký khai tử.
Đối với
thành phần hồ sơ yêu cầu nộp bản chính mà chưa được kết nối, chia sẻ dữ liệu,
giấy tờ số hóa có giá trị pháp lý thì người dân nộp lại cho cán bộ Bộ phận Một
cửa khi nhận kết quả.
+ Thông
báo trợ cấp mai táng và Quyết định về việc hưởng trợ cấp mai táng được trả cho
người dân tại Bộ phận Một cửa cơ quan giải quyết thủ tục hành chính.
- Trường
hợp người dân có nhu cầu nhận riêng lẻ từng kết quả giải quyết bản giấy (nếu
có) theo tiến độ giải quyết thì được trả tại Bộ phận một cửa của cơ quan giải
quyết thủ tục hành chính hoặc qua dịch vụ bưu chính công ích.
- Trường
hợp người dân có nhu cầu nhận kết quả qua dịch vụ bưu chính công ích, cơ quan
cấp kết quả giải quyết thủ tục hành chính có trách nhiệm trả kết quả cho người
dân theo quy định pháp luật về trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính qua
dịch vụ bưu chính công ích.
c) Xử lý
vi phạm
Trong quá
trình giải quyết thủ tục hành chính, cán bộ tiếp nhận, xử lý phát hiện nội dung
thông tin khai báo không đúng sự thật hoặc sửa chữa, làm sai lệch nội dung các
loại giấy tờ thì dừng xử lý hồ sơ hoặc hủy bỏ kết quả giải quyết và xử lý vi
phạm theo quy định của pháp luật, đồng thời thông báo cho các cơ quan có liên
quan để xử lý theo quy định.