|
Kính gửi:
|
- Các đại học, học
viện;
- Các trường đại học, cao đẳng;
- Các viện nghiên cứu khoa học có đào tạo trình độ tiến sĩ;
- Các tổ chức kiểm định chất lượng giáo dục.
|
Thực hiện Điều 16 Quy định về tiêu chuẩn đánh giá chất lượng chương trình
đào tạo các trình độ của giáo dục đại học ban hành kèm theo Thông
tư số 04/2016/TT-BGDĐT ngày 14 tháng 3 năm 2016 của Bộ trưởng Bộ Giáo dục
và Đào tạo, Cục Khảo thí và Kiểm định chất lượng giáo dục gửi các
đơn vị Hướng dẫn chung về sử dụng tiêu chuẩn đánh giá chất lượng chương
trình đào tạo các trình độ của giáo dục đại học (kèm theo).
Trong quá trình sử
dụng nếu có những vướng mắc hoặc đề xuất, đề nghị liên hệ với Phòng Kiểm định
chất lượng giáo dục đại học và trung cấp chuyên nghiệp, Cục Khảo thí và Kiểm định
chất lượng giáo dục, địa chỉ: 30 Tạ Quang Bửu, Hai Bà Trưng, Hà Nội; điện thoại:
04.39747108; email: [email protected] để nghiên cứu, xử lý kịp thời.
Trân trọng./.
|
Nơi nhận:
- Như trên;
- TT. Bùi Văn Ga (để b/c);
- Vụ GDĐH;
- Lưu: VT, KĐĐH.
|
CỤC
TRƯỞNG
Mai Văn Trinh
|
HƯỚNG DẪN CHUNG VỀ SỬ DỤNG
TIÊU CHUẨN ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG CHƯƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO CÁC
TRÌNH ĐỘ CỦA GIÁO DỤC ĐẠI HỌC BAN HÀNH KÈM THEO THÔNG TƯ SỐ 04/2016/TT-BGDĐT
NGÀY 14/3/2016 CỦA BỘ TRƯỞNG BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
(Kèm theo Công văn số 1074/KTKĐCLGD-KĐĐH ngày 28 tháng 6 năm 2016 của Cục Khảo
thí và Kiểm định chất lượng giáo dục)
I. Tiêu chuẩn 1: Mục tiêu và chuẩn đầu ra của
chương trình đào tạo (CTĐT)
|
Tiêu
chí
|
Mục
tiêu và chuẩn đầu ra của CTĐT
|
|
1.1
|
Mục tiêu của CTĐT được xác định rõ ràng, phù hợp với sứ mạng và tầm
nhìn của cơ sở giáo dục đại học, phù hợp với mục tiêu
của giáo dục đại học quy định tại Luật giáo dục đại học.
|
|
1.2
|
Chuẩn đầu ra của CTĐT được xác định rõ ràng,
bao quát được cả các yêu cầu chung và yêu cầu chuyên biệt mà người học cần đạt
được sau khi hoàn thành CTĐT.
|
|
1.3
|
Chuẩn đầu ra của CTĐT phản ánh được yêu cầu của
các bên liên quan, được định kỳ rà soát, điều chỉnh và được công bố công
khai.
|
1. Giải thích
Giáo dục dựa trên đầu ra
(Outcomes-based education-OBE) có thể được hiểu là phương thức tiếp cận, xây dựng
và vận hành CTĐT dựa trên những kiến thức, kỹ năng mà người học được kỳ vọng tiếp
thu được và thể hiện thành công khi tốt nghiệp. OBE chú trọng vào các kết quả học
tập, đảm bảo các kiến thức, kỹ năng và thái độ (bao gồm cả kỹ năng tư duy mà
người học cần lĩnh hội) được xác định rõ ràng và thể hiện trong chuẩn đầu ra.
Chuẩn đầu ra là khởi điểm của
quy trình thiết kế CTĐT và được xây dựng dựa trên nhu cầu của các bên liên
quan. Chuẩn đầu ra thể hiện qua những thành quả mà người học đạt được thay vì mong
đợi của giảng viên (thường được viết dưới dạng mục tiêu đào tạo của chương
trình). Chuẩn đầu ra nên được viết theo cách để có thể quan sát, đo lường được
và đánh giá được.
2. Các câu hỏi gợi ý
- Mục tiêu đào tạo của chương
trình là gì?
- Chuẩn đầu ra của
chương trình là gì?
- Quy trình xây dựng chuẩn đầu ra thế nào?
- Chuẩn đầu ra có phản ánh tầm nhìn và sứ mạng của nhà trường, của khoa
hay của bộ môn không?
- Chuẩn đầu ra của chương trình
tương thích như thế nào với yêu cầu của thị trường lao động trong ngành nghề
tương ứng đối với người học tốt nghiệp?
- Mức độ tương thích giữa nội
dung CTĐT với yêu cầu của thị trường lao động?
- Triển vọng việc làm trong
tương lai của người tốt nghiệp từ CTĐT có được nêu rõ hay không?
- Cách thức thông
tin chuẩn đầu ra tới cán bộ, giảng viên (GV) và người học?
- Chuẩn đầu ra có thể đạt được và đo lường được không? Bằng cách nào?
- Mức độ đạt được chuẩn
đầu ra?
- Chuẩn đầu ra có
được định kỳ rà soát không?
- Chuẩn đầu ra được
chuyển tải thành các yêu cầu cụ thể đối với người học tốt nghiệp như thế nào
(kiến thức, kỹ năng và thái độ bao gồm cả kỹ năng tư duy)?
3. Nguồn minh chứng
- Bản mô tả CTĐT và bản mô tả học phần.
- Đề cương học phần,
tài liệu quảng bá, các bản tin về khoá học.
- Ma trận các kỹ năng.
- Sự đóng góp ý kiến của các bên
liên quan.
- Trang thông tin điện tử của
trường và của khoa.
- Các biên bản họp và tài liệu
lưu trữ về hoạt động rà soát chương trình.
- Các báo cáo kết quả kiểm định
chất lượng giáo dục và đối sánh.
II. Tiêu chuẩn 2: Bản mô tả CTĐT
|
Tiêu
chí
|
Bản
mô tả CTĐT
|
|
2.1
|
Bản mô tả CTĐT đầy đủ thông
tin và cập nhật.
|
|
2.2
|
Đề cương các học phần đầy đủ thông tin và cập
nhật.
|
|
2.3
|
Bản mô tả CTĐT và đề cương các học phần được
công bố công khai và các bên liên quan dễ dàng tiếp cận.
|
1. Giải thích
Bản mô tả CTĐT là tài liệu
cung cấp thông tin về CTĐT của nhà trường. Bản mô tả CTĐT thường bao gồm các nội
dung sau:
- Tóm tắt mục tiêu
đào tạo và kết quả học tập dự kiến.
- Cấu trúc khoá học.
- Ma trận thể hiện
sự đóng góp của các học phần vào việc đạt được chuẩn đầu ra của chương trình.
- Các bản mô tả học
phần.
Vai trò của bản mô tả
CTĐT:
- Là nguồn thông
tin giúp người học và học sinh có nguyện vọng học tại trường hiểu về CTĐT.
- Là nguồn thông
tin cho nhà tuyển dụng lao động, đặc biệt là thông tin về kiến thức và các kỹ
năng mềm được trang bị thông qua chương trình.
- Là nguồn thông
tin cho các tổ chức nghề nghiệp và cơ quan quản lý có thẩm quyền kiểm định chương
trình, nhờ đó định hướng nghề nghiệp và hành nghề. Vì vậy, bản mô tả CTĐT nên
xác định rõ thành phần nào trong CTĐT đã được thiết kế nhằm đáp ứng yêu cầu của
các tổ chức và cơ quan nói trên.
- Là cơ sở để đội
ngũ GV, cán bộ thảo luận và nghiên cứu về chương trình hiện hành và chương trình
mới nhằm đảm bảo có cùng một cách hiểu về chuẩn đầu ra của chương trình. Bản mô
tả CTĐT giúp nhà trường đảm bảo các chuẩn đầu ra của chương trình được thiết kế
rõ ràng và người học tốt nghiệp có thể đáp ứng chuẩn đầu ra, đồng thời chứng
minh khả năng đạt được chúng. Bản mô tả CTĐT là tài liệu tham khảo cho hoạt động
rà soát nội bộ và giám sát các hoạt động của CTĐT.
- Là nguồn thông
tin giúp các chuyên gia thẩm định/rà soát chương trình và đánh giá viên bên
ngoài hiểu mục tiêu của CTĐT và các kết quả học tập dự kiến.
- Là cơ sở cho việc
thu thập thông tin phản hồi từ người học, người học mới tốt nghiệp để cải tiến
CTĐT nhằm nâng cao khả năng đạt được các kết quả học tập dự kiến.
Bản
mô tả CTĐT thường bao gồm những thông tin sau:
- Trường/cơ sở cấp
bằng.
- Cơ sở đào tạo,
giảng dạy (nếu không phải cơ sở cấp bằng).
- Thông tin chi tiết
về các chứng nhận kiểm định được cấp bởi các tổ chức nghề nghiệp hay cơ quan có
thẩm quyền.
- Tên gọi của văn
bằng.
- Tên CTĐT.
- Chuẩn đầu ra của
CTĐT.
- Tiêu chí tuyển
sinh hay các yêu cầu đầu vào của CTĐT.
- Các nội dung đối
sánh và tham chiếu bên ngoài/nội bộ được sử dụng để cung cấp thêm thông tin về
đầu ra của CTĐT.
- Cấu trúc chương
trình và các yêu cầu bao gồm trình độ, học phần, số tín chỉ,….
- Thời điểm thiết
kế hoặc điều chỉnh bản mô tả CTĐT.
2. Các câu hỏi gợi ý
- Chuẩn đầu ra được
chuyển tải vào CTĐT và các môn học như thế nào?
- Bản mô tả CTĐT
và bản mô tả học phần cung cấp những thông tin gì?
- Bản mô tả học phần
có được chuẩn hóa trong toàn bộ chương trình không?
- Bản mô tả CTĐT
có được ban hành, cung cấp và phổ biến đến các bên liên quan không?
- Quy trình thẩm định/rà
soát bản mô tả CTĐT và bản mô tả học phần được thực hiện như thế nào?
3. Nguồn minh chứng
- Bản mô tả CTĐT
và bản mô tả học phần.
- Tờ rơi, tài liệu
quảng bá học phần, bản tin.
- Ma trận kỹ năng.
- Ý kiến đóng góp
của các bên liên quan.
- Trang thông tin
điện tử của trường và khoa.
- Các hình thức và kế hoạch cung cấp bản mô tả chương trình đến các bên
liên quan.
- Biên bản họp
và tài liệu lưu trữ về hoạt động rà soát chương trình.
- Báo cáo về
kiểm định và đối sánh chất lượng CTĐT.
III. Tiêu chuẩn 3: Cấu trúc và nội dung chương
trình dạy học
|
Tiêu
chí
|
Cấu trúc và nội dung chương
trình dạy học
|
|
3.1
|
Chương trình dạy học được thiết
kế dựa trên chuẩn đầu ra.
|
|
3.2
|
Đóng góp của mỗi học phần trong việc đạt được
chuẩn đầu ra là rõ ràng.
|
|
3.3
|
Chương trình dạy học có cấu trúc, trình tự
logic; nội dung cập nhật và có tính tích hợp.
|
1. Giải thích
Chương trình dạy học cần được
thiết kế sao cho các phương pháp giảng dạy, học tập và đánh giá người học góp
phần hỗ trợ việc đạt được các chuẩn đầu ra. Biggs (2003) gọi tiến trình này là
“sự tương thích có định hướng” (constructive alignment). “Có định hướng”
(Constructive) có nghĩa là người học chủ động tạo ra sự hiểu biết dựa trên các
hoạt động dạy và học có liên quan. “Sự tương thích” (Alignment) là khái niệm để
chỉ hoạt động dạy và học; hoạt động kiểm tra, đánh giá người học được xây dựng
tương thích với nhau nhằm đảm bảo việc đạt được chuẩn đầu ra. “Sự tương thích
có định hướng” liên quan đến các hoạt động sau:
- Xây dựng chuẩn đầu
ra có thể đo được.
- Lựa chọn các
phương pháp dạy và học để đảm bảo việc đạt được chuẩn đầu ra.
- Đánh giá mức độ
đạt được chuẩn đầu ra của người học.
2. Các câu hỏi gợi ý
- Nội dung của
CTĐT có phản ánh chuẩn đầu ra không?
- Các học phần được
cấu trúc như thế nào để đảm bảo sự gắn kết và liền mạch giữa các môn cơ sở và
chuyên ngành, giúp chương trình trở thành một khối thống nhất?
- Chương trình có đảm
bảo tỷ lệ cân đối giữa các môn kiến thức chung và môn chuyên ngành không?
- Cách thức cập nhật
nội dung của chương trình?
- Lý do chương
trình được cấu trúc như hiện tại?
- CTĐT của trường
có thay đổi gì trong những (05) năm gần đây không? Lý do (nếu có thay đổi)?
- Chương trình có
thúc đẩy sự đa dạng, trao đổi người học và/hoặc giáo dục xuyên biên giới hay
không?
- Mối liên hệ giữa
các môn cơ bản, cơ sở và môn chuyên ngành trong nhóm học phần bắt buộc và nhóm
học phần tự chọn có được xây dựng hợp lý không?
- Thời gian đào tạo
của chương trình?
- Thời gian và
trình tự thực hiện từng học phần? Có lôgic không?
- Nhà trường đã thực
hiện những đối sánh nào khi thiết kế CTĐT và các học phần?
- Cách thức lựa chọn
phương pháp dạy và học; kiểm tra, đánh giá người học để đảm bảo sự tương thích
với chuẩn đầu ra?
3. Nguồn minh chứng
- Bản mô tả CTĐT
và bản mô tả học phần.
- Tờ rơi, tài liệu
quảng bá chương trình, bản tin về khóa học.
- Sơ đồ tiến trình
của CTĐT.
- Ma trận kỹ năng.
- Góp ý, phản hồi
của các bên liên quan.
- Trang thông tin
điện tử của trường và của khoa.
- Các biên bản họp
và tài liệu lưu trữ về hoạt động rà soát chương trình.
- Các báo cáo về
kiểm định và đối sánh.
IV. Tiêu chuẩn 4: Phương pháp tiếp cận trong
dạy và học
|
Tiêu
chí
|
Phương pháp tiếp cận trong dạy và học
|
|
4.1
|
Triết lý giáo dục hoặc mục tiêu giáo dục được
tuyên bố rõ ràng và được phổ biến tới các bên liên quan.
|
|
4.2
|
Các hoạt động dạy và học được thiết kế phù hợp
để đạt được chuẩn đầu ra.
|
|
4.3
|
Các hoạt động dạy và học thúc đẩy việc rèn luyện
các kỹ năng, nâng cao khả năng học tập suốt đời của người học.
|
1. Giải thích
Để phù hợp với
mục tiêu chung của giáo dục đại học là giáo dục toàn diện cho người học, CTĐT cần
trang bị cho người học những khả năng sau:
- Khả năng tự khám phá kiến
thức: Người học có kỹ năng nghiên cứu, phân tích và tổng hợp tài liệu; hiểu
được các chiến lược học tập khác nhau và lựa chọn chiến lược thích hợp nhất cho
mình.
- Khả năng ghi nhớ kiến thức
lâu dài: Phương pháp học nhấn mạnh vào khả năng hiểu chứ không phải học thuộc,
giúp người học nhớ lâu hơn.
- Khả năng nhận thức các mối
liên hệ giữa kiến thức cũ và mới: Chất lượng học tập phụ thuộc vào khả năng
tổng hợp thông tin từ nhiều nguồn khác nhau.
- Khả năng tạo ra kiến thức mới:
Người học học tập có chất lượng biết khám phá tri thức của người khác và gắn
kết nó với kinh nghiệm và kiến thức đã học của bản thân để đưa đến những phát
kiến mới mẻ.
- Khả năng vận dụng kiến thức
để giải quyết vấn đề.
- Khả năng truyền đạt kiến thức
cho người khác: Chất lượng học tập của người học phụ thuộc vào việc người học
có khả năng hình thành và diễn đạt những suy nghĩ và hành động độc lập của mình
một cách mạch lạc và rõ ràng.
- Tính hiếu học: Người học
học tập có chất lượng là người học có tinh thần học tập suốt đời.
Điều kiện cần thiết
cho việc học tập chất lượng gồm:
- Có sự sẵn sàng
trong nhận thức và cảm xúc để đáp ứng nhiệm vụ học tập;
- Có lý do để học
tập.
- Kết nối được kiến
thức cũ và mới.
- Chủ động trong học
tập.
- Có được môi trường
học tập thuận lợi.
Lưu
ý, không có phương pháp dạy và học nào phù hợp với mọi cơ sở giáo dục
(CSGD). Nhà trường cần xem xét kỹ khi lựa chọn phương thức dạy và học cho chương
trình.
2.
Các câu hỏi gợi ý
- Có hay không một
triết lý giáo dục hoặc mục tiêu giáo dục rõ ràng được chia sẻ và thực hiện bởi
cán bộ quản lý, GV, nhân viên và người học?
- Sự đa dạng trong
môi trường học tập có được phát huy không, kể cả chương trình trao đổi người học
và GV?
- Việc giảng dạy
do khoa/bộ môn khác đảm trách có đáp ứng yêu cầu không?
- Phương pháp dạy
và học hiện hành có tương thích với chuẩn đầu ra không?
- Công nghệ được sử
dụng trong hoạt động dạy và học như thế nào?
- Phương pháp dạy
và học được đánh giá như thế nào? Các phương pháp dạy và học được lựa chọn có
phù hợp với chuẩn đầu ra của học phần không? Các phương pháp dạy và học có đa dạng
không?
- Có trở ngại nào
trong việc triển khai các phương pháp dạy và học mong muốn không (ví dụ: số lượng
người học, cơ sở hạ tầng, kỹ năng giảng dạy của GV,…)?
Nếu
nghiên cứu là một hoạt động cốt lõi của trường đại học thì cần xem xét các yếu
tố sau:
- Khi nào người học
được tiếp xúc lần đầu tiên với hoạt động nghiên cứu?
- Mối tương quan
giữa hoạt động đào tạo và nghiên cứu khoa học được thể hiện như thế nào trong
CTĐT?
- Các kết quả
trong nghiên cứu khoa học được đưa vào CTĐT như thế nào?
Nếu
đào tạo thực hành và/hoặc phục vụ cộng đồng
nằm trong hoạt động đào tạo của nhà trường thì cần xem xét các yếu tố sau:
- Đào tạo thực
hành có phải là một nội dung bắt buộc không?
- Số lượng tín chỉ
dành cho đào tạo thực hành là bao nhiêu?
- Mức độ đào tạo
thực hành và/hoặc phục vụ cộng đồng có thỏa đáng không?
- Cộng đồng nhận
được những lợi ích gì từ các dịch vụ mà chương trình cung cấp?
- Những lợi ích mà
hoạt động đào tạo thực hành của chương trình đem lại cho nhà tuyển dụng và người
học?
- Hoạt động đào tạo
thực hành có gặp trở ngại gì không? Nguyên nhân?
- Cách thức hướng
dẫn người học được thực hiện như thế nào?
- Hoạt động đánh giá
người học được thực hiện như thế nào?
3.
Nguồn minh chứng
- Minh chứng về
triết lý giáo dục, mục tiêu giáo dục.
- Minh chứng về
các hoạt động học tập chẳng hạn như dự án, thực tập thực hành, bài tập thực
hành, thực tế tại khu công nghiệp, …
- Phản hồi của người
học.
- Cổng thông tin học
tập trực tuyến.
- Bản mô tả CTĐT/học
phần.
- Báo cáo thực
hành, thực tập.
- Các hoạt động phục
vụ cộng đồng.
- Các biên bản ghi
nhớ.
V. Tiêu chuẩn 5: Đánh giá kết quả học tập của
người học
|
Tiêu
chí
|
Đánh
giá kết quả học tập của người học
|
|
5.1
|
Việc đánh giá kết quả học tập của người học được
thiết kế phù hợp với mức độ đạt được chuẩn đầu ra.
|
|
5.2
|
Các quy định về đánh giá kết quả học tập của người
học (bao gồm thời gian, phương pháp, tiêu chí, trọng số, cơ chế phản hồi và
các nội dung liên quan) rõ ràng và được thông báo công khai tới người học.
|
|
5.3
|
Phương pháp đánh giá kết quả học tập đa dạng,
đảm bảo độ giá trị, độ tin cậy và sự công bằng.
|
|
5.4
|
Kết quả đánh giá được phản hồi kịp thời để người
học cải thiện việc học tập.
|
|
5.5
|
Người học tiếp cận dễ dàng với quy trình khiếu
nại về kết quả học tập.
|
1. Giải thích
Đánh giá kết quả học tập của
người học là một trong những yếu tố quan trọng nhất của giáo dục đại học. Kết
quả đánh giá ảnh hưởng sâu sắc đến nghề nghiệp tương lai của người học. Do đó,
hoạt động đánh giá kết quả học tập cần được thực hiện một cách chuyên nghiệp và
phải đưa các kiến thức cập nhật vào quá trình kiểm tra, thi cử. Đánh giá cũng
cung cấp thông tin có giá trị cho nhà trường về hiệu quả giảng dạy và hỗ trợ
người học. Một quy trình đánh giá người học hiệu quả cần phải:
- Được thiết kế để
đo lường mức độ người học đạt được các chuẩn đầu ra.
- Phù hợp với mục
đích đánh giá: Thi đầu vào/thi xếp lớp, thi giữa kỳ hay cuối kỳ; có các tiêu
chí chấm điểm rõ ràng và được công bố rộng rãi.
- Được thực hiện bởi
những người hiểu rõ vai trò của hoạt động kiểm tra, đánh giá trong tiến trình
người học tích lũy các kiến thức và kỹ năng theo yêu cầu của văn bằng; nếu có
thể, không nên chỉ dựa vào đánh giá của một người.
- Quy định về thi
cử cần đề cập được tất cả các khả năng có thể xảy ra.
- Có quy định rõ
ràng về việc vắng mặt, ốm đau của người học và các tình huống có thể giảm nhẹ
khác.
- Đảm bảo việc
đánh giá được tiến hành an toàn, phù hợp với các quy định của nhà trường.
- Có hoạt động
thanh tra nhằm đảm bảo tính hiệu quả của các quy trình kiểm tra, đánh giá.
- Người học được
thông báo về: Phương thức kiểm tra, đánh giá; các kỳ thi hay các hình thức đánh
giá khác; các yêu cầu của nhà trường đối với người học; các tiêu chí đánh giá
được sử dụng.
2. Các câu hỏi
gợi ý
- Nhà trường có thực
hiện đánh giá đầu vào đối với người học mới không?
- Nhà trường có thực
hiện đánh giá đầu ra đối với người học sắp tốt nghiệp không?
- Việc kiểm tra,
đánh giá và thi bao quát nội dung của từng học phần cũng như toàn chương trình
đến mức độ nào? Việc kiểm tra đánh giá và thi bao quát mục tiêu của từng học phần
cũng như toàn chương trình đến mức độ nào?
- Việc kiểm tra,
đánh giá có tiêu chí rõ ràng không?
- Nhà trường có sử
dụng đa dạng các phương pháp đánh giá không? Đó là những phương pháp nào?
- Các tiêu chí đạt/không
đạt có rõ ràng không?
- Các quy định về
kiểm tra - thi có rõ ràng không, có được công bố công khai cho người học không,
bằng hình thức nào?
- Có biện pháp nào
để đảm bảo tính khách quan không?
- Người học có hài
lòng với các quy trình về thi, kiểm tra, đánh giá không? Có trường hợp khiếu nại
nào của người học không?
- Có quy định rõ
ràng cho việc phúc khảo không? Người học có hài lòng về những quy định này
không?
Hoạt động đánh giá cuối khóa là
một hình thức đặc biệt để đánh giá người học (ví dụ: luận án, luận văn, đồ án,
đề tài). Hoạt động này yêu cầu người học phải thể hiện được các kiến thức, kỹ
năng, đồng thời có khả năng vận dụng kiến thức và kỹ năng đó trong một tình huống
mới.
- Có quy định rõ
ràng đối với đồ án cuối khóa không?
- Có tiêu chí đánh
giá đồ án không?
- Người học được
chuẩn bị như thế nào để thực hiện đồ án (ví dụ: về nội dung, phương pháp và kỹ
năng)?
- Mức độ khó/dễ của
đồ án có thỏa đáng không?
- Việc thực hiện đồ
án có bị trở ngại ở khâu nào không? Nếu có thì tại sao?
- Người học được
hướng dẫn thực hiện đồ án tốt nghiệp như thế nào?
3. Nguồn minh chứng
- Mẫu phiếu đánh
giá khóa học/học phần, đề tài/dự án, luận văn, luận án, bài thi cuối kì/ cuối
khóa.
- Bảng tiêu chí
đánh giá.
- Thang điểm.
- Quy trình tổ chức
đánh giá.
- Quy trình/thủ tục
khiếu nại.
- Bản mô tả CTĐT
và bản mô tả học phần.
- Quy định về thi,
kiểm tra đánh giá.
- Ý kiến phản hồi
của người học về phương pháp và quy trình đánh giá kết quả học tập, quy trình
khiếu nại kết quả học tập.
VI. Tiêu chuẩn 6: Đội ngũ giảng viên, nghiên
cứu viên
|
Tiêu
chí
|
Đội ngũ giảng
viên, nghiên cứu viên
|
|
6.1
|
Việc quy hoạch đội ngũ giảng viên, nghiên cứu
viên (bao gồm việc thu hút, tiếp nhận, bổ nhiệm, bố trí, chấm dứt hợp đồng và
cho nghỉ hưu) được thực hiện đáp ứng nhu cầu về đào tạo, nghiên cứu khoa học
và các hoạt động phục vụ cộng đồng.
|
|
6.2
|
Tỉ lệ giảng viên/người học và khối lượng công
việc của đội ngũ giảng viên, nghiên cứu viên được đo lường, giám sát làm căn
cứ cải tiến chất lượng hoạt động đào tạo, nghiên cứu khoa học và các hoạt động
phục vụ cộng đồng.
|
|
6.3
|
Các tiêu chí tuyển dụng và lựa chọn giảng
viên, nghiên cứu viên (bao gồm cả đạo đức và năng lực học thuật) để bổ nhiệm,
điều chuyển được xác định và phổ biến công khai.
|
|
6.4
|
Năng lực của đội ngũ giảng viên, nghiên cứu
viên được xác định và được đánh giá.
|
|
6.5
|
Nhu cầu về đào tạo và phát triển chuyên môn của
đội ngũ giảng viên, nghiên cứu viên được xác định và có các hoạt động triển
khai để đáp ứng nhu cầu đó.
|
|
6.6
|
Việc quản trị theo kết quả công việc của giảng
viên, nghiên cứu viên (gồm cả khen thưởng và công nhận) được triển khai để tạo
động lực và hỗ trợ cho đào tạo, nghiên cứu khoa học và các hoạt động phục vụ
cộng đồng.
|
|
6.7
|
Các loại hình và số lượng các hoạt động nghiên
cứu của giảng viên và nghiên cứu viên được xác lập, giám sát và đối sánh để cải
tiến chất lượng
|
1. Giải thích
GV, nghiên cứu viên là “nguồn
tài nguyên học tập” quan trọng nhất đối với phần lớn người học. GV, nghiên cứu
viên cần có đủ kiến thức và hiểu biết về học phần do mình
đảm trách, đồng thời có kinh nghiệm và những kỹ năng cần thiết để truyền đạt kiến
thức và hiểu biết của mình một cách hiệu quả cho người học trong những điều kiện
khác nhau. GV cũng cần tiếp cận thông tin phản hồi về hoạt động giảng dạy của bản
thân.
Chất lượng đào tạo của một
CSGD không chỉ phụ thuộc vào CTĐT mà còn phụ thuộc vào chất lượng của đội ngũ
GV, nghiên cứu viên. Chất lượng của đội ngũ này bao gồm: Trình độ chuyên môn,
kinh nghiệm, kỹ năng giảng dạy và đạo đức nghề nghiệp. Đội ngũ GV bao gồm các
giáo sư toàn thời gian và bán thời gian, GV cơ hữu và GV thỉnh giảng. Bên cạnh
chất lượng GV, nhà trường cần xác định số lượng GV cần thiết để đáp ứng yêu cầu
và nhu cầu của người học cũng như của đơn vị. Thông thường, sử dụng chỉ số quy
đổi thời gian toàn phần (Full-time Equivalent - FTE) và tỷ lệ GV/người học được
sử dụng để xác định quy mô đội ngũ GV.
Quy đổi thời gian
toàn phần (FTE)
Để tính FTE của GV, nhà
trường cần xác định các yếu tố cấu thành khối lượng học tập của người học và khối
lượng công việc của GV (cả toàn thời gian và bán thời gian).
Có nhiều cách tính FTE và
nhà trường cần nêu rõ phương pháp, các thông số và nguyên tắc sử dụng. Một
trong những cách tính FTE là dựa trên lượng thời gian đầu tư cho chương trình.
Ví dụ, nếu 1 FTE tương đương 40 giờ làm việc/tuần (cán bộ toàn thời gian) thì
FTE của một GV dạy 8 giờ/tuần sẽ là 0.2 (= 8/40). Phương pháp tính dựa trên lượng
thời gian đầu tư cũng có thể được sử dụng để tính FTE của người học. Ví dụ, nếu
1 FTE tương đương 20 giờ học/tuần thì FTE của một người học bán thời gian có chương
trình học 10 giờ/tuần sẽ là 0.5 (= 10/20).
Một phương pháp nữa có thể
tính FTE dựa trên khối lượng công việc của GV. Ví dụ, nếu khối lượng công việc
chuẩn của một GV cơ hữu là 4 lớp/học kỳ thì mỗi lớp tương đương 0.25 FTE. Nếu một
GV được phân công phụ trách 2 lớp/học kỳ thì FTE của người này là 0.5 (= 2 ×
0.25 FTE). Tương tự, tải trọng học tập của người học có thể sử dụng để tính FTE
của người học. Ví dụ, nếu 1 FTE tương đương 24 tín chỉ/học kỳ thì FTE của một
người học theo học 18 tín chỉ/học kỳ sẽ là 0.75 (= 18/24).
Sử dụng Bảng 6.1. để mô tả
số lượng GV và FTE của đội ngũ này trong 5 năm học gần nhất.
Bảng
6.1. Số lượng giảng viên (ghi rõ ngày tham chiếu và phương pháp tính sử dụng
FTE cho cán bộ giảng dạy)
|
Hạng
mục
|
Nam
|
Nữ
|
Tổng
số
|
Phần
trăm có bằng Tiến sĩ
|
|
Số
lượng
|
FTEs
|
|
|
Giáo sư
|
|
|
|
|
|
|
Phó Giáo sư
|
|
|
|
|
|
|
Giảng viên toàn thời gian
|
|
|
|
|
|
|
Giảng viên không toàn thời
gian
|
|
|
|
|
|
|
Giáo sư/Giảng viên thỉnh giảng
|
|
|
|
|
|
|
Tổng số
|
|
|
|
|
|
Tỷ lệ giảng viên/người
học
Chỉ số này là tỷ lệ 1 FTE của
GV trên số lượng FTE của người học. Mục đích là để giúp hình dung cho việc tính
thời gian trao đổi tiếp xúc và hỗ trợ người học tập tại trường có được như mong
đợi hay không. Xác định tỷ lệ GV/người học trong 5 năm học vừa qua theo Bảng
6.2.
Bảng
6.2. Tỷ lệ giảng viên/người học
(cụ thể phương pháp tính toán sử dụng FTE của người học)
|
Năm
học
|
Tổng
số FTEs của giảng viên
|
Tổng
số FTEs của người học
|
Tỷ
lệ giảng viên/người học
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Hoạt động nghiên cứu
Nghiên cứu là một kết quả đầu ra
quan trọng của đội ngũ GV, nghiên cứu viên. Các loại hoạt động nghiên cứu mà
GV, nghiên cứu viên thực hiện như công bố khoa học, tư vấn, thực hiện đề tài,
tham gia vào các dự án được tài trợ,… cần đáp ứng yêu cầu của các bên liên
quan. Sử dụng Bảng 6.3. để cung cấp số liệu về thể loại và số lượng các công bố
khoa học trong 5 năm học gần nhất.
Bảng
6.3. Hình thức và số lượng ấn phẩm nghiên cứu
|
Năm học
|
Hình
thức xuất bản
|
Tổng
số
|
Số
lượng xuất bản bình quân trên giảng viên, nghiên cứu viên
|
|
Cấp
cơ sở
|
Cấp
quốc gia
|
Cấp
khu vực
|
Cấp
quốc tế
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
2. Các câu hỏi gợi ý
Giảng viên, nghiên cứu
viên:
- GV, nghiên cứu
viên có năng lực và trình độ phù hợp để đáp ứng yêu cầu công việc được giao
không?
- Năng lực và chuyên
môn của đội ngũ GV, nghiên cứu viên có đủ để thực hiện tốt CTĐT không?
- Nhà trường có gặp
khó khăn gì trong vấn đề nhân sự như cơ cấu độ tuổi GV, nghiên cứu viên, thu
hút GV, nghiên cứu viên giỏi, thiếu hụt GV, nghiên cứu viên,… không? Biện pháp
khắc phục?
- Số lượng GV,
nghiên cứu viên có trình độ thạc sĩ, tiến sĩ?
- Chính sách tuyển
dụng nhân sự trong giảng dạy và nghiên cứu?
- Nhà trường có cơ
chế khuyến khích giáo sư tham gia tư vấn, đào tạo đội ngũ GV trẻ/mới tuyển dụng
không?
- Nhà trường có quy
định trách nhiệm của GV trong việc tham gia hội thảo, hướng dẫn người học làm
khóa luận tốt nghiệp, đào tạo thực tế hoặc đưa người học đi thực tập không?
- GV có hài lòng về
khối lượng công việc không?
- Tỷ lệ GV/người học
có đáp ứng yêu cầu không?
- Trách nhiệm giải
trình của GV, nghiên cứu viên về vai trò, trách nhiệm, tự do học thuật và đạo đức
nghề nghiệp?
- GV, nghiên cứu
viên tham gia các loại hình nghiên cứu nào? Các hoạt động này có tương thích với
tầm nhìn, sứ mạng của trường và khoa không?
- Mức kinh phí đầu
tư/tài trợ cho nghiên cứu của đơn vị và cách thức sử dụng, phân bố?
- Số lượng các bài
báo khoa học được xuất bản? Các bài báo khoa học này được xuất bản trên các tạp
chí trong nước, trong khu vực, hay quốc tế?
Quản lý GV, nghiên cứu viên:
- Nhà trường triển
khai kế hoạch phát triển đội ngũ GV, nghiên cứu viên như thế nào?
- Cơ cấu quản lý
cán bộ của bộ môn được xây dựng có hợp lý không?
- Nhà trường có
tiêu chuẩn tuyển dụng, bổ nhiệm GV không?
- Nhà trường có hệ
thống quản lý chất lượng công việc không?
- Kế hoạch chuẩn bị
nhân sự thay thế cho các vị trí quan trọng?
- Kế hoạch phát
triển nghề nghiệp cho GV?
- GV có hài lòng với
chính sách quản lý nhân sự của nhà trường không?
- Chính sách phát
triển nhân sự đối với đội ngũ GV trong tương lai?
- GV, nghiên cứu
viên chuẩn bị cho việc giảng dạy, nghiên cứu như thế nào?
- Việc giảng dạy của
GV có được giám sát và đánh giá không?
Đào
tạo và phát triển:
- Ai chịu trách
nhiệm về các hoạt động đào tạo và phát triển cho GV?
- Kế hoạch và quy
trình đào tạo và phát triển? Cách thức xác định nhu cầu đào tạo?
- Kế hoạch đào tạo
và phát triển có phản ánh được mục tiêu và sứ mạng của trường và của khoa hay
không?
- Khoa có hệ thống
phát triển các năng lực chuyên môn và chiến lược cho đội ngũ GV hay không?
- Tổng số giờ và
những địa điểm mà GV được đào tạo, bồi dưỡng hàng năm?
- Tỷ lệ phần trăm
ngân sách được phân bổ cho hoạt động đào tạo GV?
3. Nguồn minh chứng
- Kế hoạch nguồn
nhân lực.
- Cơ cấu độ tuổi,
giới tính, trình độ chuyên môn,… của GV.
- Các kế hoạch
phát triển nghề nghiệp và đội ngũ kế thừa.
- Tiêu chuẩn tuyển
dụng.
- Trình độ chuyên
môn của GV.
- Phân tích nhu cầu
đào tạo của GV.
- Kế hoạch và kinh
phí đào tạo, phát triển đội ngũ.
- Hệ thống đánh
giá đồng cấp và hệ thống khen thưởng.
- Phản hồi của người
học.
- Cơ chế thi đua
khen thưởng.
- Khối lượng công
việc của GV.
- Sơ đồ tổ chức của
khoa/bộ môn.
- Các chính sách
nhân sự.
- Sổ tay GV.
- Bản mô tả vị trí
công việc.
- Hợp đồng lao động.
- Dữ liệu về các
nghiên cứu và công bố.
- Dữ liệu về hoạt
động chuyển giao công nghệ.
- Văn bằng/chứng
chỉ quốc gia và chứng chỉ nghề nghiệp.
VII. Tiêu chuẩn 7: Đội ngũ nhân viên
|
Tiêu
chí
|
Đội
ngũ nhân viên
|
|
7.
1
|
Việc quy hoạch đội ngũ nhân viên (làm việc tại
thư viện, phòng thí nghiệm, hệ thống công nghệ thông tin và các dịch vụ hỗ trợ
khác) được thực hiện đáp ứng nhu cầu về đào tạo, nghiên cứu khoa học và các
hoạt động phục vụ cộng đồng.
|
|
7.
2
|
Các tiêu chí tuyển dụng và lựa chọn nhân viên để
bổ nhiệm, điều chuyển được xác định và phổ biến công khai.
|
|
7.
3
|
Năng lực của đội ngũ nhân viên được xác định
và được đánh giá.
|
|
7.
4
|
Nhu cầu về đào tạo và phát triển chuyên môn,
nghiệp vụ của nhân viên được xác định và có các hoạt động triển khai để đáp ứng
nhu cầu đó.
|
|
7.5
|
Việc quản trị theo kết quả công việc của nhân
viên (gồm cả khen thưởng và công nhận) được triển khai để tạo động lực và hỗ
trợ cho đào tạo, nghiên cứu khoa học và các hoạt động phục vụ cộng đồng.
|
1. Giải thích
Chất lượng đào tạo phụ thuộc
nhiều vào sự tương tác giữa GV và người học. Tuy nhiên, GV không thể hoàn thành
tốt công việc nếu như không có sự trợ giúp tốt từ đội ngũ nhân viên hỗ trợ. Đội
ngũ này bao gồm nhân viên thư viện, phòng thí nghiệm, phòng máy tính và các đơn
vị hỗ trợ người học khác.
Sử dụng Bảng 7.1. để cung
cấp số lượng nhân viên của chương trình trong 5 năm học gần nhất.
Bảng
7.1. Số lượng nhân viên (ghi chú thời gian chốt số liệu)
|
Nhân viên
|
Trình độ cao nhất đạt được
|
Tổng số
|
|
THPT
|
Đại học
|
Thạc sĩ
|
Tiến sĩ
|
|
Nhân viên thư viện
|
|
|
|
|
|
|
Nhân viên phòng thí nghiệm
|
|
|
|
|
|
|
Nhân viên CNTT
|
|
|
|
|
|
|
Nhân viên hành chính
|
|
|
|
|
|
|
Nhân viên hỗ trợ người học (liệt kê các dịch vụ)
|
|
|
|
|
|
|
Tổng số
|
|
|
|
|
|
2. Các câu hỏi gợi ý
Đội ngũ nhân viên:
- Năng lực và
trình độ chuyên môn của nhân viên có đáp ứng yêu cầu công việc không?
- Năng lực và
chuyên môn của của nhân viên có phù hợp không?
- Trường có gặp
khó khăn nào trong việc thu hút đội ngũ nhân viên chất lượng cao không?
- Chính sách tuyển
dụng đội ngũ nhân viên của nhà trường như thế nào?
- Đội ngũ nhân
viên có hài lòng với vai trò của họ tại trường không?
Quản
lý nhân viên:
- Công tác quy hoạch
đội ngũ nhân viên được thực hiện như thế nào?
- Nhà trường có
tiêu chí tuyển dụng và nâng bậc dành cho đội ngũ nhân viên không?
- Có hệ thống quản
lý hiệu quả công việc của đội ngũ nhân viên không?
- Kế hoạch phát
triển chuyên môn nghiệp vụ dành cho nhân viên như thế nào?
Đào
tạo và phát triển:
- Ai phụ trách về
các hoạt động đào tạo và phát triển cho đội ngũ nhân viên?
- Trường có chính
sách cụ thể nào trong việc quản lý đội ngũ nhân viên theo kết quả công việc?
- Quy trình và kế
hoạch đào tạo, phát triển đội ngũ nhân viên như thế nào? Nhà trường xác định
nhu cầu đào tạo bằng cách nào?
- Trường có hệ thống
giúp phát triển chuyên môn nghiệp vụ cho đội ngũ nhân viên không?
- Thời lượng và địa
điểm đào tạo hàng năm dành cho đội ngũ nhân viên?
- Tỷ lệ phần trăm
ngân sách được phân bổ cho hoạt động đào tạo đội ngũ nhân viên?
3. Nguồn minh chứng
- Kế hoạch nhân sự.
- Các kế hoạch
phát triển chuyên môn, nghiệp vụ.
- Tiêu chí tuyển dụng.
- Trình độ chuyên
môn của nhân viên.
- Phân tích nhu cầu
đào tạo.
- Kế hoạch và kinh
phí dành cho hoạt động đào tạo và phát triển đội ngũ nhân viên.
- Hệ thống đánh
giá hiệu quả công việc.
- Phản hồi của người
học.
- Các kế hoạch
khen thưởng và công nhận.
- Sơ đồ tổ chức của
đội ngũ nhân viên.
- Chính sách nhân
sự.
- Sổ tay cho nhân
viên.
- Bản mô tả công
việc.
- Hợp đồng lao động.
VIII. Tiêu chuẩn 8: Người học và hoạt động hỗ trợ người học
|
Tiêu
chí
|
Người
học và hoạt động hỗ trợ người học
|
|
8.1
|
Chính sách tuyển sinh được xác định rõ ràng,
được công bố công khai và được cập nhật.
|
|
8.2
|
Tiêu chí và phương pháp tuyển chọn người học được
xác định rõ ràng và được đánh giá.
|
|
8.3
|
Có hệ thống giám sát phù hợp về sự tiến bộ
trong học tập và rèn luyện, kết quả học tập, khối lượng học tập của người học.
|
|
8.4
|
Có các hoạt động tư vấn học tập, hoạt động ngoại
khóa, hoạt động thi đua và các dịch vụ hỗ trợ khác để giúp cải thiện việc học
tập và khả năng có việc làm của người học.
|
|
8.5
|
Môi trường tâm lý, xã hội và cảnh quan tạo thuận
lợi cho hoạt động đào tạo, nghiên cứu và sự thoải mái cho cá nhân người học.
|
1. Giải thích
Chất lượng đầu ra phụ thuộc
nhiều vào chất lượng đầu vào. Do đó chất lượng đầu vào của người học là yếu tố
rất quan trọng.
Tuyển sinh:
- Sử dụng Bảng
8.1. để cung cấp số liệu tóm tắt về tình hình nhập học của người học mới.
- Sử dụng Bảng
8.2. để cung cấp số liệu tóm tắt về tổng số người học đang học chương trình.
Bảng 8.1. Thống kê tình hình nhập
học của người học năm thứ nhất
(trong
5 năm học gần nhất)
|
Năm
học
|
Ứng
viên
|
|
Số
lượng nộp đơn dự tuyển
|
Số
lượng được chấp nhận thi tuyển
|
Số
lượng được tuyển
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Bảng
8.2. Thống kê số người học đang học chương trình
(trong 5 năm học gần nhất)
|
Năm
học
|
Người
học
|
Tổng
số
|
|
Năm
thứ nhất
|
Năm
thứ hai
|
Năm
thứ ba
|
Năm
thứ tư
|
Năm
tiếp theo
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
2. Các câu hỏi gợi ý
Chất lượng người học:
- Hoạt động tuyển
sinh được giám sát và phân tích như thế nào?
- Cách thức lựa chọn
người học?
- Chính sách tuyển
sinh của trường? Chính sách này nhằm mục đích gia tăng hay ổn định số lượng tuyển
sinh? Tại sao?
- Trường sử dụng
những giải pháp nào để tác động đến chất lượng và số lượng đầu vào? Hiệu quả của
những giải pháp này?
- Làm thế nào để
xem xét chất lượng đầu vào của người học tham gia chương trình?
Khối lượng học tập và việc
học tập của người học:
- Khoa có triển
khai hệ thống đào tạo theo tín chỉ không? Đơn vị tín chỉ được tính như thế nào?
- Khối lượng học tập
có được phân bố phù hợp trong từng năm học và giữa các năm học không?
- Một người học học
lực trung bình có thể hoàn thành chương trình đúng hạn không?
- Trường sử dụng
các chỉ số nào để giám sát tiến độ học tập và kết quả học tập của người học?
Hoạt
động hỗ trợ người học:
- Khoa có hệ thống
giám sát để ghi nhận tiến độ học tập và liên lạc với người học đã tốt nghiệp
không (ví dụ: qua các khảo sát)?
- Dữ liệu từ hệ thống
giám sát được sử dụng như thế nào?
- Vai trò của GV,
nghiên cứu viên trong việc cung cấp thông tin, giảng dạy và giúp người học gắn
kết với chương trình như thế nào?
- Người học được
thông tin về kế hoạch học tập như thế nào?
- Khoa có chú ý đặc
biệt đến việc đào tạo người học năm nhất và người học có kết quả học tập chưa đạt
yêu cầu không? Nếu có thì việc đào tạo này được thực hiện như thế nào?
- Khoa có sự hỗ trợ
đặc biệt nào về các kỹ năng học tập cho người học gặp khó khăn trong việc học
không?
- Khoa có sự quan
tâm đặc biệt nào trong việc hướng dẫn những người học xuất sắc không?
- Khoa có hỗ trợ
người học trong việc hoàn thành luận án, luận văn, đồ án tốt nghiệp không? Khi
người học gặp khó khăn với bài thực hành hay luận văn tốt nghiệp thì họ có thể
nhận sự hỗ trợ ở đâu?
- Người học được
tư vấn như thế nào về các vấn đề liên quan đến việc chọn học phần, thay đổi các
lựa chọn, tạm nghỉ học hoặc thôi học?
- Các thông tin về
cơ hội nghề nghiệp được cung cấp cho người học qua hình thức nào?
- Khoa có tìm hiểu
các lý do khiến người học hoàn thành chương trình chậm hơn dự kiến không?
- Người học có hài
lòng với các dịch vụ hỗ trợ hiện có không?
3. Nguồn minh chứng
- Quy trình và
tiêu chí tuyển sinh.
- Xu hướng tuyển
sinh đầu vào.
- Hệ thống tín chỉ.
- Khối lượng học tập.
- Các báo cáo kết
quả học tập của người học.
- Sự tham gia của
người học vào các hoạt động học thuật và phi học thuật, các hoạt động ngoại
khóa, cuộc thi,…
- Các cơ chế báo
cáo và phản hồi về tiến độ học của người học.
- Việc cung cấp
các dịch vụ hỗ trợ người học ở cấp trường và cấp khoa.
- Các quy trình hướng
dẫn và tư vấn cho người học.
- Phản hồi của người
học và đánh giá học phần.
IX. Tiêu chuẩn 9: Cơ sở vật chất và trang thiết
bị
|
Tiêu
chí
|
Cơ sở vật chất và trang thiết bị
|
|
9.1
|
Có hệ thống phòng làm việc, phòng học và các
phòng chức năng với các trang thiết bị phù hợp để hỗ trợ các hoạt động đào tạo
và nghiên cứu.
|
|
9.2
|
Thư viện và các nguồn học liệu phù hợp và được
cập nhật để hỗ trợ các hoạt động đào tạo và nghiên cứu.
|
|
9.3
|
Phòng thí nghiệm, thực hành và trang thiết bị
phù hợp và được cập nhật để hỗ trợ các hoạt động đào tạo và nghiên cứu.
|
|
9.4
|
Hệ thống công nghệ thông tin (bao gồm cả hạ tầng
cho học tập trực tuyến) phù hợp và được cập nhật để hỗ trợ các hoạt động đào
tạo và nghiên cứu.
|
|
9.5
|
Các tiêu chuẩn về môi trường, sức khỏe, an
toàn được xác định và triển khai có lưu ý đến nhu cầu đặc thù của người khuyết
tật.
|
1. Giải thích
Cơ sở vật chất và trang
thiết bị cần được trang bị phù hợp với mục tiêu của chương trình. Cơ sở vật chất
cũng có mối liên hệ mật thiết với cách tiếp cận của phương pháp
giảng dạy và học tập. Ví dụ, nếu áp dụng phương pháp giảng dạy theo từng
nhóm nhỏ thì phòng học cũng cần được thiết kế linh hoạt, phù hợp. Các nguồn học
liệu như máy tính, cổng thông tin điện tử, tài liệu thư viện,… cần được trang bị
đầy đủ để đáp ứng nhu cầu của người học và cán bộ, GV.
2. Các câu hỏi gợi ý
- Có đủ giảng đường,
phòng chuyên đề, phòng thí nghiệm, phòng đọc và phòng máy tính không? Các phòng
này có đáp ứng nhu cầu của người học và cán bộ, GV không?
- Thư viện có được
trang bị đầy đủ để phục vụ cho đào tạo và nghiên cứu không?
- Thư viện có dễ
tiếp cận và truy cập không (địa điểm, giờ mở cửa)?
- Phòng thí nghiệm
có được trang bị đầy đủ không? Có đủ cán bộ hỗ trợ không?
- Phòng thí nghiệm
có đáp ứng yêu cầu của các bên liên quan không?
- Thiết bị dạy và
học dành cho người học và cán bộ, GV có được trang bị đầy đủ không?
- Nhà trường trang
bị các phần mềm và phần cứng nào để đáp ứng nhu cầu đào tạo và nghiên cứu?
- Cơ sở vật chất
và trang thiết bị thúc đẩy hay cản trở việc triển khai chương trình và ở mức độ
nào?
- Ngân sách dành
cho việc mua sắm thiết bị dạy và học có đầy đủ không?
- Cơ sở vật chất
và trang thiết bị được bảo trì như thế nào?
2. Nguồn minh chứng
- Danh mục cơ sở vật
chất, trang thiết bị, phần cứng và phần mềm máy tính,...
- Nhật ký sử dụng
trang thiết bị, tần suất sử dụng, thời gian hoạt động/không hoạt động, số giờ vận
hành.
- Kế hoạch bảo
trì.
- Kế hoạch mua mới
và nâng cấp cơ sở vật chất, trang thiết bị.
- Chính sách về an
toàn, sức khỏe và môi trường.
- Kế hoạch ứng phó
khẩn cấp.
- Kết quả phản hồi
của người học và cán bộ, GV.
- Ngân sách dành
cho cơ sở vật chất và trang thiết bị.
X. Tiêu chuẩn 10: Nâng cao chất lượng
|
Tiêu
chí
|
Nâng cao chất lượng
|
|
10.1
|
Thông tin phản hồi và nhu cầu của các bên liên
quan được sử dụng làm căn cứ để thiết kế và phát triển chương trình dạy học.
|
|
10.2
|
Việc thiết kế và phát triển chương trình dạy học
được thiết lập, được đánh giá và cải tiến.
|
|
10.3
|
Quá trình dạy và học, việc đánh giá kết quả học
tập của người học được rà soát và đánh giá thường xuyên để đảm bảo sự tương
thích và phù hợp với chuẩn đầu ra.
|
|
10.4
|
Các kết quả nghiên cứu khoa học được sử dụng để
cải tiến việc dạy và học.
|
|
10.5
|
Chất lượng các dịch vụ hỗ trợ và tiện ích (tại
thư viện, phòng thí nghiệm, hệ thống công nghệ thông tin và các dịch vụ hỗ trợ
khác) được đánh giá và cải tiến.
|
|
10.6
|
Cơ chế phản hồi của các bên liên quan có tính
hệ thống, được đánh giá và cải tiến.
|
1. Giải thích
Nâng cao chất lượng trong
giáo dục đại học gắn liền với việc cải tiến các yếu tố sau:
- Kiến thức, kỹ
năng và thái độ hoặc năng lực của người học.
- Môi trường và
các cơ hội học tập.
- Chất lượng của CSGD
hoặc CTĐT.
Nâng
cao chất lượng là việc triển khai các sáng kiến một cách có kế hoạch nhằm mục
tiêu đảm bảo và cải tiến chất lượng. Đây là quá trình liên tục nỗ lực cải tiến
và áp dụng các kinh nghiệm tốt (best practices).
Sự tin tưởng của người học
cũng như các bên liên quan khác đối với CSGD đại học được xây dựng và duy trì
thông qua các hoạt động đảm bảo và cải tiến chất lượng. Các hoạt động này giúp
đảm bảo rằng chương trình được thiết kế tốt, được theo dõi thường xuyên và định
kỳ rà soát, qua đó đảm bảo tính cập nhật và phù hợp.
Hoạt động đảm bảo và cải
tiến chất lượng chương trình bao gồm các nội dung sau:
- Xây dựng các chuẩn
đầu ra.
- Quy trình thiết
kế và phát triển CTĐT.
- Cách tiếp cận
trong giảng dạy, học tập và đánh giá người học.
- Các nguồn lực,
cơ sở vật chất và trang thiết bị, dịch vụ hỗ trợ.
- Việc ứng dụng
các thành quả nghiên cứu.
- Cơ chế thu thập
thông tin phản hồi từ các bên liên quan.
2. Các câu hỏi gợi ý
Thiết kế và đánh giá
CTĐT:
- Ai phụ trách hoạt
động thiết kế CTĐT?
- GV và người học
tham gia vào việc thiết kế CTĐT như thế nào?
- Vai trò của các
bên liên quan trong việc thiết kế và rà soát CTĐT?
- Hoạt động cải tiến
CTĐT diễn ra như thế nào? Ai là người đề xuất? Căn cứ vào những yếu tố nào?
- Ai phụ trách việc
triển khai CTĐT?
- Khi thiết kế
CTĐT, nhà trường có thực hiện đối sánh với các CTĐT của cơ sở đào tạo khác
không?
- Khoa tham gia
vào các mạng lưới quốc tế nào?
- Chương trình đã
thực hiện trao đổi người học với các CSGD nào ở nước
ngoài?
- CTĐT có được công
nhận ở nước ngoài không?
- Hoạt động đảm bảo
chất lượng của trường có tính hệ thống không?
- Đối tượng nào
tham gia vào công tác đảm bảo chất lượng bên trong và bên ngoài?
- Nhà trường có
thành lập hội đồng xây dựng CTĐT không? Vai trò của hội đồng này như thế nào?
- Nhà trường có
thành lập đơn vị chuyên trách về khảo thí không? Vai trò của đơn vị này như thế
nào?
- Quy trình đánh
giá chương trình và các học phần?
- Hoạt động đánh
giá có được triển khai có hệ thống không?
- Các kết quả
nghiên cứu khoa học của trường những (05) năm gần đây được áp dụng vào hoạt động
dạy và học như thế nào?
- Người học tham
gia vào hoạt động đánh giá CTĐT và học phần như thế nào?
- Kết quả đánh giá
được phổ biến đến những đối tượng liên quan và bằng cách thức nào?
- Nhà trường đã thực
hiện những hoạt động gì để cải tiến CTĐT và quy trình thiết kế CTĐT?
Cơ
chế thu thập thông tin phản hồi:
Các biện pháp như khảo
sát, bảng hỏi, điều tra theo dấu vết, trao đổi nhóm, đối thoại,… thường được sử
dụng để thu thập ý kiến phản hồi và các góp ý từ các bên liên quan.
- Khoa sử dụng các
biện pháp nào để thu thập ý kiến phản hồi và các góp ý từ cán bộ, GV, người học,
người học đã tốt nghiệp và nhà tuyển dụng?
- Việc thu thập
thông tin phản hồi từ các bên liên quan có được thực hiện một cách chính thức
và có hệ thống hay không?
- Chất lượng các
hoạt động hỗ trợ và cơ sở vật chất được đánh giá như thế nào?
- Thông tin phản hồi
được phân tích và sử dụng như thế nào để cải tiến chất lượng CTĐT?
3.
Nguồn minh chứng
- Quy trình và các
biên bản họp liên quan đến hoạt động thiết kế, rà soát và phê duyệt CTĐT.
- Góp ý của các
bên liên quan.
- Đảm bảo chất lượng
hoạt động kiểm tra - đánh giá người học.
- Đánh giá từ bên
ngoài.
- Đối sánh trong
và ngoài nước.
- Phản hồi về chương
trình và học phần.
- Sử dụng kết quả
phản hồi để phục vụ cải tiến CTĐT.
- Mẫu bảng câu hỏi
lấy ý kiến phản hồi.
- Các báo cáo kết
quả thu được từ khảo sát, trao đổi nhóm, đối thoại, điều tra theo dấu vết,…
XI. Tiêu chuẩn 11: Kết quả đầu ra
|
Tiêu
chí
|
Kết
quả đầu ra
|
|
11.1
|
Tỉ lệ thôi học, tốt nghiệp được xác lập, giám
sát và đối sánh để cải tiến chất lượng.
|
|
11.2
|
Thời gian tốt nghiệp trung bình được xác lập,
giám sát và đối sánh để cải tiến chất lượng.
|
|
11.3
|
Tỉ lệ có việc làm sau tốt nghiệp được xác lập,
giám sát và đối sánh để cải tiến chất lượng.
|
|
11.4
|
Loại hình và số lượng các hoạt động nghiên cứu
của người học được xác lập, giám sát và đối sánh để cải tiến chất lượng.
|
|
11.5
|
Mức độ hài lòng của các bên liên quan được xác
lập, giám sát và đối sánh để cải tiến chất lượng.
|
1.
Giải thích
Khi đánh giá hệ thống đảm
bảo chất lượng, nhà trường không những phải đánh giá chất lượng của quá trình đào
tạo, mà còn cần đánh giá chất lượng đầu ra và người tốt nghiệp. Để đánh giá chất
lượng người tốt nghiệp, nhà trường cần giám sát việc đạt được các chuẩn đầu ra,
tỷ lệ tốt nghiệp và tỷ lệ thôi học, thời gian tốt nghiệp trung bình và tỷ lệ có
việc làm của người học sau khi tốt nghiệp. Nghiên cứu cũng là một đầu ra quan
trọng của quá trình đào tạo. Các thể loại nghiên cứu khoa học của người học phải
đáp ứng yêu cầu của các bên liên quan.
Sau khi phân tích đầu vào,
quá trình và đầu ra, nhà trường cần phân tích sự hài lòng của các bên liên quan
và thiết lập một hệ thống thu thập và đo lường sự hài lòng của các bên liên
quan. Các thông tin thu về cần được phân tích và đối sánh, từ đó xây dựng và
triển khai các hoạt động cải tiến CTĐT, các hoạt động đảm bảo chất lượng và hệ
thống đảm bảo chất lượng.
Tỷ lệ tốt nghiệp và tỷ
lệ thôi học:
Cung cấp thông tin về tỷ lệ
tốt nghiệp và tỷ lệ thôi học trong 5 khóa gần đây theo mẫu tại Bảng 11.1.
Bảng 11.1. Tỷ lệ tốt nghiệp và thôi học (của 5 khoá gần
nhất)
|
Năm
học
|
Số
lượng toàn khóa
|
Tỉ
lệ % người học hoàn thành chương trình trong thời gian
|
Tỉ
lệ % người học thôi học trong thời gian
|
|
|
|
3
năm
|
4
năm
|
Trên
4 năm
|
Năm
thứ nhất
|
Năm
thứ hai
|
Năm
thứ ba
|
Năm
thứ 4 và tiếp theo
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
2. Các
câu hỏi gợi ý
Tỷ lệ tốt nghiệp và
tỷ lệ thôi học:
- Nhà trường có hệ
thống quản lý tỷ lệ thôi học và tỷ lệ tốt nghiệp của người học một cách hiệu quả
không?
- Khoa đánh giá
như thế nào về tỷ lệ tốt nghiệp? Nếu chưa hài lòng thì khoa đã có những biện pháp
nào để cải thiện tỷ lệ này?
- Tỷ lệ thôi học
là bao nhiêu? Nhà trường có thể giải thích nguyên nhân dẫn đến tỷ lệ này không?
- Khoa có tìm hiểu
về tình hình của người học sau khi thôi học không?
Thời
gian tốt nghiệp trung bình:
- Khoa đánh giá
như thế nào về thời gian tốt nghiệp trung bình?
- Khoa đã thực hiện
những biện pháp nào giúp nâng cao tỷ lệ tốt nghiệp và rút ngắn thời gian tốt
nghiệp trung bình?
- Hiệu quả của các
biện pháp trên?
Chất
lượng người học tốt nghiệp:
- Các bên liên
quan có hài lòng về chất lượng người học đã tốt nghiệp không?
- Người học khi tốt
nghiệp có đạt được các chuẩn đầu ra không?
- Người học sau
khi tốt nghiệp có dễ tìm được việc làm không? Triển vọng nghề nghiệp của người
học tốt nghiệp trong những năm gần đây?
Khả
năng tìm được việc làm của người học sau khi tốt nghiệp:
- Tỷ lệ người học
tìm được việc làm trong vòng 6 tháng kể từ khi tốt nghiệp trong 5 năm gần đây?
Tỷ lệ phần trăm người học tìm được việc làm trong vòng 1 năm kể từ khi tốt nghiệp?
- Tỷ lệ người học
vẫn còn trong tình trạng thất nghiệp sau khi đã tốt nghiệp 1 năm?
Nghiên cứu
khoa học:
- Người học tham
gia vào các thể loại nghiên cứu khoa học nào? Các hoạt động này có tương thích
với chuẩn đầu ra và tầm nhìn, sứ mạng của trường và khoa không?
Sự
hài lòng của các bên liên quan:
Đội ngũ cán bộ, GV:
- Nhà trường có cơ
chế cho phép cán bộ, GV bày tỏ sự hài lòng/không hài lòng về CTĐT, các nguồn lực,
cơ sở vật chất, các quy trình, chính sách,… không?
- Những chỉ số nào
đã được sử dụng để đo lường và giám sát mức độ hài lòng của cán bộ, GV?
- Nhà trường triển
khai những biện pháp nào để nâng cao mức độ hài lòng của cán bộ, GV? Có hiệu quả
không?
Người
học:
- Khoa có biết người
học nghĩ gì về các học phần, CTĐT, hoạt động giảng dạy, các kỳ thi… không?
- Khoa giải quyết
những phản hồi và khiếu nại của người học như thế nào?
Người
học đã tốt nghiệp:
- Ý kiến phản hồi
của người học đã tốt nghiệp về năng lực đạt được sau khi hoàn thành CTĐT như thế
nào?
- Các ý kiến phản
hồi từ người học được sử dụng để cải tiến chất lượng chương trình như thế nào?
Thị
trường lao động:
- Nhà tuyển dụng
có hài lòng với chất lượng người học đã tốt nghiệp không?
- Họ có than phiền
gì về người học đã tốt nghiệp không?
- Những thế mạnh của
người học đã tốt nghiệp mà nhà tuyển dụng đánh giá cao là gì?
3.
Nguồn minh chứng
- Quy trình và chỉ
số đo lường sự hài lòng của các bên liên quan.
- Xu hướng về mức
độ hài lòng của các bên liên quan.
- Các đợt khảo sát
người học vừa tốt nghiệp, người học đã tốt nghiệp và nhà tuyển dụng.
- Các bài báo có
liên quan đến kết quả đầu ra của chương trình.
- Kết quả khảo sát
nhà tuyển dụng.
- Thống kê về tuyển
dụng.
- Phản hồi của nhà
tuyển dụng.
CỤC
KHẢO THÍ VÀ KIỂM ĐỊNH CHẤT LƯỢNG GIÁO DỤC