|
Bản dịch này thuộc quyền sở hữu của
THƯ VIỆN PHÁP LUẬT. Mọi hành vi sao chép, đăng tải lại mà không có sự đồng ý của
THƯ VIỆN PHÁP LUẬT là vi phạm pháp luật về Sở hữu trí tuệ.
THƯ VIỆN PHÁP LUẬT has the copyright on this translation. Copying or reposting it without the consent of
THƯ VIỆN PHÁP LUẬT is a violation against the Law on Intellectual Property.
X
CÁC NỘI DUNG ĐƯỢC SỬA ĐỔI, HƯỚNG DẪN
Các nội dung của VB này được VB khác thay đổi, hướng dẫn sẽ được làm nổi bật bằng
các màu sắc:
: Sửa đổi, thay thế,
hủy bỏ
Click vào phần bôi vàng để xem chi tiết.
|
|
|
Đang tải văn bản...
Số hiệu:
|
45/BTTTT-ƯDCNTT
|
|
Loại văn bản:
|
Công văn
|
Nơi ban hành:
|
Bộ Thông tin và Truyền thông
|
|
Người ký:
|
Nguyễn Thành Phúc
|
Ngày ban hành:
|
04/01/2013
|
|
Ngày hiệu lực:
|
Đã biết
|
|
Tình trạng:
|
Đã biết
|
BỘ THÔNG TIN VÀ
TRUYỀN THÔNG
--------
|
CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM
Độc lập - Tự do - Hạnh phúc
----------------
|
Số:
45/BTTTT-ƯDCNTT
V/v hướng dẫn áp dụng bộ tiêu chí
đánh giá hệ thống thông tin quản lý văn bản và điều hành
|
Hà Nội, ngày 04 tháng 01 năm 2013
|
Kính gửi:
|
- Đơn
vị chuyên trách công nghệ thông tin của các Bộ, cơ quan ngang Bộ, cơ quan
thuộc Chính phủ;
- Sở Thông tin và Truyền thông các tỉnh, thành phố trực thuộc Trung ương.
|
Hệ
thống quản lý văn bản và điều hành có vai trò quan trọng trong liên kết hoạt
động nội bộ tại mỗi cơ quan và giữa các cơ quan nhà nước theo quan hệ và nguyên
tắc hành chính. Trong những năm gần đây, các kế hoạch, chương trình quốc gia về
ứng dụng công nghệ thông tin trong hoạt động của cơ quan nhà nước luôn đặt trọng
tâm triển khai hệ thống thông tin quản lý văn bản và điều hành nhằm từng bước
đổi mới phương thức làm việc cho cán bộ, công chức, nâng cao hiệu quả, hiệu lực
trong công tác chỉ đạo và điều hành công việc, hình thành hệ thống dữ liệu văn
bản thống nhất trong hoạt động của cơ quan. Sau một thời gian triển khai, nhiều
cơ quan, đơn vị có nhu cầu xem xét, đánh giá chất lượng thực tế hệ thống thông
tin quản lý văn bản và điều hành để có phương án chỉnh sửa, nâng cấp đáp ứng
nhu cầu công việc.
Nhằm
đáp ứng nhu cầu nêu trên của các cơ quan nhà nước, tiếp theo Công văn số
1654/BTTTT-ƯDCNTT ngày 27/5/2008 hướng dẫn về yêu cầu chức năng, tính năng kỹ
thuật cơ bản của hệ thống quản lý văn bản và điều hành, Bộ Thông tin và Truyền
thông hướng dẫn áp dụng bộ tiêu chí đánh giá hệ thống thông tin quản lý văn bản
và điều hành trong cơ quan nhà nước. Bộ Thông tin và Truyền thông đề nghị đơn
vị chuyên trách công nghệ thông tin của các Bộ, cơ quan ngang Bộ, cơ quan thuộc
Chính phủ, Sở Thông tin và Truyền thông các tỉnh, thành phố trực thuộc Trung
ương tham khảo nội dung văn bản này, tổ chức đánh giá hệ thống thông tin quản
lý văn bản và điều hành trong cơ quan nhà nước nhằm nâng cao chất lượng, hiệu
quả sử dụng hệ thống thông tin quản lý văn bản và điều hành.
Nội
dung hướng dẫn áp dụng bộ tiêu chí đánh giá hệ thống thông tin quản lý văn bản
và điều hành trong cơ quan nhà nước kèm theo công văn này được đăng tải tại địa
chỉ http://mic.gov.vn và http://aita.gov.vn.
Trong
quá trình thực hiện, nếu có khó khăn, vướng mắc, đề nghị Quý cơ quan phản ánh
về Bộ Thông tin và Truyền thông (Cục Ứng dụng công nghệ thông tin) để phối hợp
giải quyết.
Trân
trọng./.
Nơi nhận:
- Như trên;
- Bộ trưởng (để b/c);
- TT Nguyễn Minh Hồng (để b/c);
- Website Bộ TTTT;
- Lưu: VT, ƯDCNTT (TTCPĐT).
|
TL. BỘ TRƯỞNG
CỤC TRƯỞNG CỤC ỨNG DỤNG
CÔNG NGHỆ THÔNG TIN
Nguyễn Thành Phúc
|
HƯỚNG
DẪN ÁP DỤNG BỘ TIÊU CHÍ ĐÁNH GIÁ
HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ VĂN BẢN VÀ ĐIỀU HÀNH
(Kèm theo Công văn số 45 /BTTTT-ƯDCNTT ngày 04/01/2013 của Bộ Thông tin và
Truyền thông)
Phần I
QUY ĐỊNH CHUNG
I. PHẠM VI VÀ ĐỐI TƯỢNG ÁP DỤNG
1. Phạm vi áp dụng
Tài
liệu này hướng dẫn việc áp dụng bộ tiêu chí đánh giá hệ thống thông tin quản lý
văn bản và điều hành (sau đây viết tắt là HTQLVBĐH).
2. Đối tượng áp dụng
Đối
tượng áp dụng bao gồm các cơ quan nhà nước đã triển khai HTQLVBĐH.
Các
cơ quan, tổ chức khác có thể tham khảo việc áp dụng bộ tiêu chí đánh giá này.
II. HƯỚNG DẪN ÁP DỤNG
1. Nguyên tắc tính toán và đánh giá
a)
Trong bộ tiêu chí này, các tiêu chí đánh giá chất lượng của một HTQLVBĐH được
chia thành 3 nhóm: Chất lượng sử dụng, chất lượng ngoài và việc sử dụng văn bản
điện tử.
-
Chất lượng sử dụng bao gồm những hiệu quả sử dụng thực tế mà HTQLVBĐH mang lại,
tập trung vào những mong muốn về chất lượng của người dùng.
-
Chất lượng ngoài là chất lượng về mặt kỹ thuật của HTQLVBĐH, bao gồm những chức
năng cần có và yêu cầu đối với những chức năng đó cũng như các yêu cầu về khả
năng hoạt động của hệ thống.
-
Việc sử dụng văn bản điện tử là các mục tiêu cần đặt ra, các công việc cần thực
hiện nhằm thúc đẩy việc sử dụng văn bản điện tử trong cơ quan nhà nước.
b)
Mô hình chất lượng, phương pháp và quy trình đánh giá về căn bản sẽ dựa trên
các tiêu chuẩn quốc tế ISO-9126 và ISO-14598. Tuy nhiên, mô hình chất lượng và
các tiêu chí đánh giá sẽ được điều chỉnh cho phù hợp với HTQLVBĐH.
-
Các tiêu chí đánh giá chất lượng sử dụng:
+
Hiệu quả sử dụng;
+
An toàn, bảo mật;
+
Thỏa mãn người dùng.
-
Các tiêu chí đánh giá chất lượng ngoài:
+
Chức năng;
+
Hiệu năng hoạt động;
+
Tính khả dụng;
+
Tính tin cậy;
+
Khả năng bảo trì, chuyển đổi.
-
Các tiêu chí đánh giá việc sử dụng văn bản điện tử của cơ quan nhà nước:
+
Tỷ lệ sử dụng văn bản điện tử trong hoạt động nội bộ của cơ quan nhà nước;
+
Tỷ lệ trao đổi văn bản điện tử giữa các cơ quan nhà nước với nhau và với các cơ
quan, tổ chức, doanh nghiệp, cá nhân khác;
+
Bảo đảm các điều kiện sử dụng văn bản điện tử trong hoạt động của cơ quan nhà
nước.
c)
Để đánh giá một tiêu chí, tài liệu này đưa ra một số phép đánh giá tương ứng.
Mục đích, phương pháp áp dụng, công thức tính điểm và đối tượng áp dụng của
từng phép đánh giá được mô tả chi tiết tại Phần II dưới đây. Do số lượng tiêu
chí và các phép đánh giá được mô tả trong bộ tiêu chí là khá nhiều, trong đó
một số phép đánh giá cần có nhiều thời gian và công sức mới thực hiện được, tài
liệu khuyến nghị các đơn vị khi thực hiện đánh giá cần nghiên cứu lựa chọn
những phép đánh giá phù hợp nhất với mục tiêu của đơn vị mình để áp dụng, không
nhất thiết phải sử dụng toàn bộ các tiêu chí và phép đánh giá trong bộ tiêu
chí.
Sau
khi thực hiện đánh giá hệ thống và xác định được điểm số cho từng phép đánh
giá, điểm số của từng tiêu chí bằng trung bình cộng điểm số của các phép đánh
giá cho tiêu chí đó, cụ thể:
![](00163726_files/image001.jpg)
Trong
đó:
-
Pi là điểm của tiêu chí đánh giá thứ i trong bộ tiêu chí;
-
mi là số lượng phép đánh giá của tiêu chí thứ i;
-
Xj là điểm đạt được của phép đánh giá thứ j của tiêu chí thứ i.
Tiếp
theo, tính điểm đạt được cho từng nhóm tiêu chí, sử dụng công thức tính trung
bình cộng có trọng số điểm đạt được của các tiêu chí trong nhóm đó, cụ thể công
thức tính điểm cho từng nhóm tiêu chí như sau:
![](00163726_files/image002.jpg)
Trong
đó:
-
Pi là điểm đạt được của tiêu chí thứ i;
-
wi là trọng số của tiêu chí thứ i;
-
n là tổng số tiêu chí đánh giá trong 1 nhóm tiêu chí.
Các
trọng số wi được tra từ bảng trọng số tương ứng bên dưới:
+
Bảng trọng số của các tiêu chí đánh giá chất lượng sử dụng
Tên tiêu chí
|
Trọng số
|
Hiệu
quả sử dụng
|
2,5
|
An
toàn, bảo mật
|
1,5
|
Thỏa
mãn người dùng
|
1,2
|
+
Bảng trọng số của các tiêu chí đánh giá chất lượng ngoài
Tên tiêu chí
|
Trọng số
|
Chức
năng
|
1,5
|
Hiệu
năng hoạt động
|
1,2
|
Tính
khả dụng
|
1,2
|
Tính
tin cậy
|
1
|
Khả
năng bảo trì, chuyển đổi
|
0,8
|
+
Bảng trọng số của các tiêu chí đánh giá việc sử dụng văn bản điện tử của cơ
quan nhà nước
Tên tiêu chí
|
Trọng số
|
Tỷ
lệ sử dụng văn bản điện tử trong hoạt động nội bộ của cơ quan nhà nước
|
1,7
|
Tỷ
lệ trao đổi văn bản điện tử giữa các cơ quan nhà nước với nhau và với các cơ
quan, tổ chức, doanh nghiệp, cá nhân khác
|
1
|
Bảo
đảm các điều kiện sử dụng văn bản điện tử trong hoạt động của cơ quan nhà nước
|
0,8
|
Điểm
số chất lượng của HTQLVBĐH bằng trung bình cộng điểm số của 3 nhóm tiêu chí.
PHTQLVBĐH
= (PChất lượng sử dụng + PChất lượng ngoài + PViệc
sử dụng văn bản điện tử)/3
Một
hệ thống được coi là đạt yêu cầu về chất lượng nếu hệ thống đó đạt từ 70 điểm
trở lên và không nhóm tiêu chí nào có điểm số dưới 50. Đồng thời, điểm số ở mức
thấp của từng thành phần cũng chỉ dẫn các điểm yếu mà cơ quan sử dụng HTQLVBĐH
cần quan tâm để có những biện pháp điều chỉnh kịp thời bảo đảm cho HTQLVBĐH
hoạt động hiệu quả, ổn định.
2. Bảng đánh giá
Mỗi
tiêu chí khi xem xét, được tổ chức thành một bảng đánh giá gồm nhiều phép đánh
giá cho tiêu chí đó, bảng các phép đánh giá gồm các cột sau:
a)
Tên phép đánh giá;
b)
Mục đích của phép đánh giá;
c)
Phương pháp áp dụng (có thể áp dụng một phương pháp hoặc kết hợp nhiều phương
pháp để tăng độ chính xác của phép đánh giá):
-
Kiểm tra: cán bộ đánh giá trực tiếp kiểm tra hệ thống để xác định kết quả phép
đánh giá;
-
Kiểm thử:
+
Kiểm thử thủ công: cán bộ đánh giá lập các tình huống kiểm thử giả định, thực
hiện các tình huống kiểm thử đó, căn cứ vào kết quả kiểm thử để xác định kết
quả phép đánh giá;
+
Kiểm thử tự động: cán bộ đánh giá sử dụng các công cụ tự động hóa quá trình
kiểm thử, lập kịch bản cho các tình huống kiểm thử tự động và thực hiện việc
kiểm thử tự động, thống kê kết quả thu được, từ đó xác định kết quả phép đánh
giá.
-
Khảo sát:
+
Khảo sát bằng phiếu: cán bộ đánh giá gửi phiếu khảo sát đến các đối tượng khảo
sát để thu thập ý kiến, tổng hợp kết quả khảo sát để xác định kết quả phép đánh
giá;
+
Khảo sát online: cán bộ đánh giá lập trang web để khảo sát lấy ý kiến trực
tuyến, yêu cầu cơ quan chủ quản cổng đưa liên kết đến trang khảo sát lên cổng
thông tin để cán bộ, công chức, viên chức làm việc trong cơ quan nhà nước có sử
dụng HTQLVBĐH có thể truy cập vào đó đóng góp ý kiến.
d)
Phép đo, công thức và tính toán các thành phần dữ liệu: công thức tính điểm cho
từng phép đánh giá dựa trên các kết quả đánh giá, đưa về thang điểm 100 để dễ
so sánh;
đ)
Điểm đạt được (thang điểm 100);
e)
Đối tượng đánh giá
-
HTQLVBĐH;
-
Ban lãnh đạo;
-
Cán bộ quản trị hệ thống;
-
Văn thư;
-
Cán bộ xử lý văn bản;
-
Người dùng (bao gồm tất cả các đối tượng ở trên).
Phần II
BỘ TIÊU CHÍ ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN
LÝ VĂN BẢN VÀ ĐIỀU HÀNH
I. CÁC TIÊU CHÍ ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG SỬ DỤNG
1. Hiệu quả sử dụng
Tên phép đánh giá
|
Mục đích của phép đánh giá
|
Phương pháp áp dụng
|
Phép đo, công thức và tính toán các thành phần dữ
liệu
|
Điểm đạt được
(Thang 100)
|
Đối tượng đánh giá
|
Giảm
thời gian giải quyết văn bản hành chính
|
Đảm
bảo các chức năng xử lý văn bản của HTQLVBĐH giúp tiết kiệm thời gian so với
phương pháp truyền thống
|
Khảo
sát cán bộ xử lý văn bản hành chính và xác định lượng thời gian tiết kiệm
được so với việc xử lý các văn bản hành chính khi chưa có hệ thống
|
A
= Thời gian trung bình xử lý văn bản hành chính qua hệ thống
B
= Thời gian trung bình xử lý văn bản hành chính thủ công thông thường
A/B
≤ 1/2 → X = 100
1/2<A/B<1
→ X= 100 - A/B x 100
A/B
≥ 1 → X=0
|
X
|
Cán
bộ xử lý văn bản
|
Tăng
tốc độ giải quyết văn bản hành chính
|
Đảm
bảo tốc độ xử lý các văn bản qua HTQLVBĐH nhanh hơn so với phương pháp truyền
thống
|
Khảo
sát văn thư xác định tỷ lệ tăng tốc độ xử lý văn bản hành chính
|
A
= Tốc độ xử lý văn bản sau khi có hệ thống (Đơn vị: số văn bản/ ngày)
B
= Tốc độ xử lý văn bản trước khi có hệ thống (Đơn vị: số văn bản/ ngày)
A/B
≤ 1/2 → X = 100
1/2<A/B<1
→ X = 100 - A/B x 100
A/B
≥ 1 → X=0
|
X
|
Văn
thư
|
Tra
cứu, thống kê văn bản `hành chính
|
Đánh
giá mức độ hiệu quả của việc tra cứu, thống kê văn bản hành chính thông qua
hệ thống so với phương pháp thủ công
|
Khảo
sát văn thư, cán bộ xử lý văn bản xác định thời gian thực hiện việc tra cứu,
thống kê văn bản qua hệ thống và thủ công
|
A
= Thời gian trung bình tra cứu, thống kê văn bản hành chính qua hệ thống
B
= Thời gian trung bình tra cứu, thống kê văn bản hành chính thủ công thông
thường
A/B
≤ 1/2 → X = 100
1/2<A/B<1
→ X = 100 - A/B x 100
A/B>=1
→ X=0
|
X
|
Văn
thư, cán bộ xử lý văn bản
|
2. An toàn, bảo mật
Tên phép đánh giá
|
Mục đích của phép đánh giá
|
Phương pháp áp dụng
|
Phép đo, công thức và tính toán các thành phần dữ
liệu
|
Điểm đạt được
(Thang 100)
|
Đối tượng đánh giá
|
Các
biện pháp kỹ thuật để bảo đảm an toàn
|
Đảm
bảo cơ quan chủ quản thực hiện các biện pháp kỹ thuật để bảo đảm an toàn
thông tin và dữ liệu trên hệ thống quản lý văn bản và điều hành theo hướng
dẫn trong Công văn số 2132/BTTTT-VNCERT ngày 18/7/2011 của Bộ Thông tin và
Truyền thông
|
Thực
hiện kiểm tra các yêu cầu về đảm bảo an toàn thông tin và dữ liệu trên hệ
thống theo hướng dẫn trong Công văn số 2132/BTTTT-VNCERT:
1.
Mô hình mạng được tổ chức theo hướng dẫn trong Mục 3.2.1;
2.
Có các hệ thống phòng thủ theo hướng dẫn trong Mục 3.2.2 và 3.6 bao gồm
Firewall, IDS/IPS, WAF, Anti-virus;
3.
Hệ thống máy chủ được thiết lập và cấu hình an toàn theo hướng dẫn trong Mục
3.3;
4.
Vận hành ứng dụng web an toàn theo hướng dẫn trong Mục 3.4;
5.
Thiết lập và cấu hình CSDL an toàn theo hướng dẫn trong Mục 3.5;
6.
Thiết lập cơ chế sao lưu và phục hồi theo hướng dẫn trong Mục 3.7;
7.
Có các biện pháp đối phó với tấn công từ chối dịch vụ (DOS) theo hướng dẫn
trong Mục 4.
|
A
= Số các yêu cầu được đáp ứng
B
= Tổng số yêu cầu đảm bảo an toàn
X
= A/B x 100
|
X
|
HTQLVBĐH,
cán bộ quản trị hệ thống
|
Các
biện pháp hành chính để bảo đảm an toàn
|
Đảm
bảo các biện pháp kỹ thuật để bảo đảm an toàn được cơ quan chủ quản ban hành
trong quy chế khai thác vận hành hệ thống của đơn vị mình
|
Cán
bộ đánh giá kiểm tra xem các biện pháp kỹ thuật để bảo đảm an toàn có được
quy định trong quy chế khai thác vận hành hệ thống hay không
|
Có
biện pháp hành chính để bảo đảm an toàn: X = 100
Không
có biện pháp: X = 0
|
X
|
HTQLVBĐH,
cán bộ quản trị hệ thống
|
Giải
pháp sao lưu và phục hồi hệ thống
|
Kiểm
tra phương án sao lưu và phục hồi bảo đảm hệ thống quản lý văn bản và điều
hành hoạt động ổn định khi có sự cố xảy ra
|
Cán
bộ đánh giá kiểm tra xem trong quy chế khai thác vận hành có giải pháp sao
lưu và phục hồi của hệ thống hay không.
|
Có
giải pháp sao lưu và phục hồi: X = 100
Không
có giải pháp: X = 0
|
X
|
HTQLVBĐH
|
Thiệt
hại do mất an toàn
|
Kiểm
tra xem có sự cố thiệt hại nào do việc mất an toàn thông tin và dữ liệu gây
ra chưa
|
Phỏng
vấn ban lãnh đạo, thống kê số lượng các sự cố của hệ thống gây ra thiệt hại
về tiền của, công sức, dữ liệu…
|
A
= Số sự cố đã từng xảy ra
Nếu
A < 10 thì X = (10 - A) x 10
Nếu
A ≥ 10 thì X = 0
|
X
|
Ban
lãnh đạo
|
3. Thỏa mãn người dùng
Tên phép đánh giá
|
Mục đích của phép đánh giá
|
Phương pháp áp dụng
|
Phép đo, công thức và tính toán các thành phần dữ
liệu
|
Điểm đạt được
(Thang 100)
|
Đối tượng đánh giá
|
Mức
độ hài lòng của người dùng đối với hiệu quả của hệ thống
|
Đánh
giá mức độ hài lòng của người dùng đối với những hiệu quả sử dụng mà HTQLVBĐH
mang lại
|
Khảo
sát lấy ý kiến của tất cả người dùng về sự hài lòng đối với hiệu quả HTQLVBĐH
|
A
= Số người hài lòng với HTQLVBĐH hiện tại
B
= Tổng số người dùng được khảo sát
X
= A/B × 100
|
X
|
Người
dùng
|
Mức
độ hài lòng của người dùng đối với các chức năng của hệ thống
|
Đánh
giá mức độ hài lòng của người dùng đối với các chức năng của HTQLVBĐH
|
Khảo
sát lấy ý kiến của tất cả người dùng về sự hài lòng đối với các chức năng của
HTQLVBĐH
|
A
= Số người hài lòng với HTQLVBĐH hiện tại
B
= Tổng số người dùng được khảo sát
X
= A/B × 100
|
X
|
Người
dùng
|
Mức
độ hài lòng của người dùng đối với tính khả dụng của hệ thống
|
Đánh
giá mức độ hài lòng của người dùng đối với tính khả dụng của HTQLVBĐH (dễ sử
dụng, giao diện thân thiện, sử dụng được trên nhiều thiết bị)
|
Khảo
sát lấy ý kiến của tất cả người dùng về sự hài lòng đối với tính khả dụng của
HTQLVBĐH
|
A
= Số người hài lòng với HTQLVBĐH hiện tại
B
= Tổng số người dùng được khảo sát
X
= A/B × 100
|
X
|
Người
dùng
|
Mức
độ hài lòng của người dùng đối với hiệu năng của hệ thống
|
Đánh
giá mức độ hài lòng của người dùng đối với hiệu năng của HTQLVBĐH (thời gian
phản hồi, tốc độ xử lý các lệnh do người dùng yêu cầu)
|
Khảo
sát lấy ý kiến của tất cả người dùng về sự hài lòng đối với hiệu năng của
HTQLVBĐH
|
A
= Số người hài lòng với HTQLVBĐH hiện tại
B
= Tổng số người dùng được khảo sát
X
= A/B × 100
|
X
|
Người
dùng
|
Mức
độ hài lòng của người dùng đối với tính ổn định của hệ thống
|
Đánh
giá mức độ hài lòng của người dùng đối với tính ổn định của HTQLVBĐH (khả
năng phát sinh lỗi, sự cố trong quá trình sử dụng, cách hệ thống phản ứng với
các lỗi, sự cố đó)
|
Khảo
sát lấy ý kiến của tất cả người dùng về sự hài lòng đối với tính ổn định của
HTQLVBĐH
|
A
= Số người hài lòng với HTQLVBĐH hiện tại
B
= Tổng số người dùng được khảo sát
X
= A/B × 100
|
X
|
Người
dùng
|
II. CÁC TIÊU CHÍ ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG NGOÀI
1. Chức năng
Tên phép đánh giá
|
Mục đích của phép đánh giá
|
Phương pháp áp dụng
|
Phép đo, công thức và tính toán các thành phần dữ
liệu
|
Điểm đạt được
(Thang 100)
|
Đối tượng đánh giá
|
Đầy
đủ chức năng
|
Đánh
giá HTQLVBĐH có đầy đủ các chức năng cần có theo như hướng dẫn trong Công văn
số 1654/BTTTT-ƯDCNTT ngày 27/5/2008 của Bộ Thông tin và Truyền thông (CV
1654) và Công văn số 3386/BTTTT-ƯDCNTT ngày 23/10/2009 của Bộ Thông tin và
Truyền thông (CV 3386)
|
Cán
bộ đánh giá kiểm tra việc đáp ứng các chức năng cần có của HTQLVBĐH
|
A
= Số lượng các chức năng cần có mà hệ thống đáp ứng
B
= Tổng số lượng các chức năng cần có
X
= A/B × 100
|
X
|
Hệ
thống
|
Đầy
đủ tính năng
|
Đánh
giá HTQLVBĐH có đầy đủ các tính năng kỹ thuật cần có theo như hướng dẫn trong
CV 1654 và CV 3386
|
Cán
bộ đánh giá kiểm tra việc đáp ứng các tính năng cần có của hệ thống
|
A
= Số lượng các tính năng cần có mà hệ thống đáp ứng
B
= Tổng số lượng các tính năng cần có
X
= A/B × 100
|
X
|
Hệ
thống
|
Chức
năng hoạt động ổn định
|
Đánh
giá các chức năng của HTQLVBĐH hoạt động ổn định, không gây ra lỗi
|
Cán
bộ đánh giá trực tiếp kiểm thử hoạt động của hệ thống. Lập các tình huống
kiểm thử với mục đích phát hiện lỗi. Kết hợp với khảo sát ý kiến người dùng
|
A
= Số lượng các chức năng xảy ra lỗi phát hiện được
B
= Tổng số lượng các chức năng của hệ thống
X
= 100 - A/B × 100
|
X
|
Hệ
thống, người dùng
|
Chức
năng hoạt động chính xác
|
Đánh
giá các chức năng của HTQLVBĐH hoạt động chính xác, không gây ra kết quả sai
|
Kiểm
thử hoạt động các chức năng của HTQLVBĐH, đặc biệt là các chức năng liên quan
đến việc tiếp nhận, trao đổi, xử lý văn bản; kết hợp với khảo sát ý kiến của
người dùng
|
A
= Số lượng các chức năng gây ra kết quả sai
B
= Tổng số lượng các chức năng của hệ thống
X
= 100 - A/B × 100
|
X
|
Hệ
thống, người dùng
|
Khả
năng tương tác
|
Đánh
giá khả năng tương tác, trao đổi dữ liệu với các hệ thống khác
|
Kiểm
thử khả năng tương tác của hệ thống kết hợp với khảo sát cán bộ quản trị về
khả năng tương tác của HTQLVBĐH đối với các hệ thống thông tin khác trong đơn
vị
|
A
= Số lượng định dạng dữ liệu được chấp thuận trao đổi thành công với phần mềm
và hệ thống khác trong quá trình kiểm tra trao đổi dữ liệu
B
= Tổng số định dạng dữ liệu được trao đổi
X
= A/B × 100
|
X
|
Hệ
thống, cán bộ quản trị
|
Quản
lý văn bản
|
Đánh
giá chức năng quản lý văn bản đi/đến, văn bản nội bộ và các chức năng hoạt
động chính xác
|
Kiểm
thử chức năng quản lý văn bản của hệ thống
|
A
= Số lỗi phát hiện trong quá trình kiểm thử
Nếu
A<10 thì X=(10 - A)×10
Nếu
A ≥ 10 thì X = 0
|
X
|
Hệ
thống
|
Lưu
trữ văn bản
|
Đánh
giá chức năng lưu trữ tất cả các văn bản người dùng trao đổi cũng như các
thông tin trao đổi giữa người dùng trong quá trình xử lý văn bản
|
Kiểm
thử chức năng lưu trữ văn bản và thông tin trao đổi của hệ thống
|
A
= Số lỗi phát hiện trong quá trình kiểm thử
Nếu
A<10 thì X=(10 - A)×10
Nếu
A ≥ 10 thì X = 0
|
X
|
Hệ
thống
|
Tìm
kiếm thông tin
|
Đánh
giá chức năng tìm kiếm thông tin trong các văn bản và thông tin trao đổi của
người dùng được lưu trữ trong hệ thống và chức năng tìm kiếm cho kết quả
chính xác
|
Kiểm
thử chức năng tìm kiếm thông tin của hệ thống
|
A
= Số lỗi phát hiện trong quá trình kiểm thử
Nếu
A<10 thì X=(10 - A)×10
Nếu
A ≥ 10 thì X = 0
|
X
|
Hệ
thống
|
Tùy
biến quy trình xử lý văn bản
|
Đánh
giá hệ thống cho phép tạo luồng xử lý hay không và luồng phải thay đổi được
theo thực tế.
Nếu
như hệ thống phần mềm không có khả năng thì khi chỉnh sửa luồng sẽ phải can
thiệp vào mã nguồn phần mềm và rất dễ dẫn đến “cái chết” của hệ thống. Người
dùng tại thời điểm luồng thực tế thay đổi nhưng phần mềm không đáp ứng được
thì họ rất dễ sẽ không sử dụng phần mềm nữa
|
Kiểm
thử chức năng tùy biến quy trình xử lý văn bản
|
Hệ
thống có tùy biến quy trình xử lý văn bản: X = 100
-
Hệ thống không tùy biến quy trình xử lý văn bản: X = 0
|
X
|
Hệ
thống
|
Thêm
ý kiến xử lý, lưu vết xử lý
|
Đánh
giá khả năng giúp người sử dụng cho được ý kiến xử lý của mình vào phần mềm,
các ý kiến xử lý của các vị trí xử lý đều phải được hiển thị một cách trực
quan nhất, các vết xử lý phải được lưu lại, việc chuyển văn bản cho vị trí
tiếp theo phải được phân luồng để giới hạn phạm vi chuyển thay vì liệt kê ra
toàn bộ danh sách người dùng của cơ quan
|
Kiểm
thử chức năng thêm ý kiến xử lý, lưu vết xử lý
|
Hệ
thống cho phép thêm ý kiến xử lý, lưu vết xử lý: X = 100
Hệ
thống không cho phép thêm ý kiến xử lý, lưu vết xử lý: X = 0
|
X
|
Hệ
thống
|
Điều
hành công việc
|
Đánh
giá chức năng hỗ trợ lãnh đạo đơn vị trong việc điều hành công việc cũng như
ra các quyết định
|
Kiểm
thử các chức năng hỗ trợ lãnh đạo điều hành công việc và ra quyết định:
-
Tạo công việc và giao việc;
-
Theo dõi tình trạng xử lý công việc;
-
Thống kê tình trạng xử lý văn bản; (theo thời gian hoặc theo đơn vị/cá nhân);
-
Chuyển văn bản, phân công cán bộ xử lý;
-
Ký vào văn bản điện tử sử dụng chữ ký số;
-
Thêm ý kiến chỉ đạo của lãnh đạo.
|
A
= Số lỗi phát hiện trong quá trình kiểm thử hoặc số chức năng thiếu
Nếu
A<10 thì X=(10 - A)×10
Nếu
A ≥ 10 thì X = 0
|
X
|
Hệ
thống
|
Quản
trị
|
Đánh
giá chức năng quản trị danh mục, quản trị người dùng và quản trị hệ thống
|
Kiểm
thử các chức năng quản trị danh mục, quản trị người dùng, quản trị hệ thống:
-
Cho phép tạo lập, quản lý các danh mục cho người sử dụng, ví dụ danh mục số
văn bản, hồ sơ công việc, danh mục loại văn bản, lĩnh vực, cơ quan, phòng
ban, chức danh và các danh mục khác;
-
Quản trị phòng ban, vai trò, người dùng;
-
Quản trị thông tin về cấu hình hệ thống: thiết lập tham số cấu hình cho kết
nối máy in, cơ sở dữ liệu, các hệ thống khác, thiết lập tham số chế độ làm
việc, chế độ nhật ký, đăng nhập/ đăng xuất…
|
A
= Số lỗi phát hiện trong quá trình kiểm thử hoặc số chức năng thiếu
Nếu
A<10 thì X=(10 - A)×10
Nếu
A ≥ 10 thì X = 0
|
X
|
Hệ
thống
|
2. Hiệu năng hoạt động
Tên phép đánh giá
|
Mục đích của phép đánh giá
|
Phương pháp áp dụng
|
Phép đo, công thức và tính toán các thành phần dữ
liệu
|
Điểm đạt được
(Thang 100)
|
Đối tượng đánh giá
|
Thời
gian phản hồi trung bình
|
Đảm
bảo HTQLVBĐH có thời gian phản hồi trung bình dưới 2,5 giây (thời gian phản
hồi được tính từ khi người dùng gửi 1 yêu cầu đáp ứng tới hệ thống cho đến
khi nhận được dữ liệu phản hồi từ hệ thống)
|
Sử
dụng công cụ kiểm thử hiệu năng để đo thời gian phản hồi trung bình của hệ
thống (trên 1000 lần thử)
|
A
= Thời gian phản hồi trung bình (giây)
A
≤ 2,5 X = 100
A
> 2,5 X = 2,5/A × 100
|
X
|
Hệ
thống
|
Thời
gian phản hồi chậm nhất
|
Đảm
bảo HTQLVBĐH có thời gian phản hồi chậm nhất dưới 30 giây
|
Sử
dụng công cụ kiểm thử hiệu năng để đo thời gian phản hồi chậm nhất của hệ
thống (trên 1000 lần thử)
|
A
= Thời gian phản hồi chậm nhất (giây)
A
≤ 30 X = 100
A
> 30 X = 30/A × 100
|
X
|
Hệ
thống
|
Hiệu
suất làm việc của máy chủ dữ liệu
|
Đảm
bảo hiệu suất làm việc trung bình của CPU trên máy chủ dữ liệu ≤ 75%
|
Sử
dụng công cụ Performance Monitor để đo hiệu suất làm việc trung bình của CPU
trên máy chủ CSDL (trong điều kiện có 200 người sử dụng đồng thời)
|
A
= Hiệu suất trung bình của CPU
A
≤ 75% X = 100
75%
< A ≤ 80% X = 70
80%
< A ≤ 90% X = 50
A
> 90% X=0
|
X
|
Hệ
thống
|
Hiệu
suất làm việc của máy chủ ứng dụng
|
Đảm
bảo hiệu suất làm việc trung bình của CPU trên máy chủ ứng dụng của HTQLVBĐH
≤ 75%
|
Sử
dụng công cụ Performance Monitor để đo hiệu suất làm việc trung bình của CPU
trên máy chủ ứng dụng (trong điều kiện có 200 người sử dụng đồng thời)
|
A
= Hiệu suất trung bình của CPU
A
≤ 75% X = 100
75%
< A ≤ 80% X = 70
80%
< A ≤ 90% X = 50
A
> 90% X=0
|
X
|
Hệ
thống
|
Truy
cập đồng thời
|
Đảm
bảo hệ thống có khả năng đáp ứng ít nhất 500 yêu cầu truy cập đồng thời
|
Sử
dụng công cụ kiểm thử hiệu năng tạo ra số lượng yêu cầu truy cập đồng thời
tăng dần.
Xác
định số lượng truy cập đồng thời tối đa mà hệ thống có thể đáp ứng
|
A
= Số lượng truy cập đồng thời tối đa hệ thống có thể đáp ứng
A
≥ 500 X = 100
A
< 500 X= A/500 × 100
|
X
|
Hệ
thống
|
Thời
gian hoạt động liên tục
|
Đảm
bảo hệ thống hoạt động liên tục
|
Căn
cứ vào thời gian hệ thống bắt đầu được đưa vào sử dụng đến thời điểm đánh giá
|
Nếu
hệ thống hoạt động liên tục: X = 100
Nếu
hệ thống có xảy ra gián đoạn: X=0
|
X
|
Hệ
thống
|
3. Tính khả dụng
Tên phép đánh giá
|
Mục đích của phép đánh giá
|
Phương pháp áp dụng
|
Phép đo, công thức và tính toán các thành phần dữ
liệu
|
Điểm đạt được
(Thang 100)
|
Đối tượng đánh giá
|
Dễ
sử dụng
|
Đánh
giá mức độ dễ sử dụng của HTQLVBĐH đối với người dùng
|
Khảo
sát lấy ý kiến của 100 người dùng. Tổng hợp kết quả sau khảo sát để đánh giá
hệ thống
|
X
= Số ý kiến nhận xét hệ thống dễ sử dụng
|
X
|
Người
dùng
|
Giao
diện phù hợp
|
Đánh
giá về giao diện của HTQLVBĐH
|
Khảo
sát lấy ý kiến của 100 người dùng. Tổng hợp kết quả sau khảo sát để tính điểm
cho hệ thống
|
X
= Số ý kiến hài lòng với giao diện hệ thống
|
X
|
Người
dùng
|
Truy
cập thuận tiện
|
Đánh
giá sự thuận tiện khi truy cập vào các thành phần, chức năng của hệ thống
|
Khảo
sát lấy ý kiến của 100 người dùng. Tổng hợp kết quả sau khảo sát để tính điểm
cho hệ thống
|
X
= Số ý kiến hài lòng với việc truy cập thuận tiện vào các thành phần, chức
năng của hệ thống
|
X
|
Người
dùng
|
Hỗ
trợ nhiều thiết bị
|
Đánh
giá khả năng hoạt động trên nhiều thiết bị của hệ thống
|
Sử
dụng thử hệ thống trên các thiết bị khác nhau: Tablet, Laptop, Smart Phone,
PC …
|
A
= Số thiết bị được hệ thống hỗ trợ
B
= Tổng số thiết bị thông dụng dùng để kiểm thử
X
= A/B × 100
|
X
|
Hệ
thống
|
Hỗ
trợ nhiều hệ điều hành
|
Đánh
giá khả năng hoạt động trên nhiều hệ điều hành khác nhau của hệ thống
|
Kiểm
tra xem có thể cài đặt hệ thống trên các hệ điều hành thông dụng hay không: Windows,
Linux, iOS, …
|
A
= Số hệ điều hành được hệ thống hỗ trợ
B
= Tổng số hệ điều hành được kiểm thử
X
= A/B × 100
|
X
|
Hệ
thống
|
Tuân
thủ tiêu chuẩn
|
Đánh
giá HTQLVBĐH tuân thủ các tiêu chuẩn bắt buộc áp dụng theo quy định trong
Thông tư số 01/2011/TT-BTTTT ngày 04/01/2011
|
Kiểm
tra việc đáp ứng tiêu chuẩn của hệ thống
|
A
= Số tiêu chuẩn được tuân thủ
B
= Tổng số tiêu chuẩn bắt buộc áp dụng
X
= A/B × 100
|
X
|
Hệ
thống
|
4. Tính tin cậy
Tên phép đánh giá
|
Mục đích của phép đánh giá
|
Phương pháp áp dụng
|
Phép đo, công thức và tính toán các thành phần dữ
liệu
|
Điểm đạt được
(Thang 100)
|
Đối tượng đánh giá
|
Khả
năng chịu lỗi
|
Đánh
giá khả năng chịu lỗi của hệ thống
|
Kiểm
thử hoạt động của hệ thống kết hợp với khảo sát lấy ý kiến của người dùng về
cách hệ thống xử lý khi có các lỗi phát sinh
|
A
= Số lượng lỗi mà hệ thống có thể đưa ra thông báo lỗi phù hợp, không bị đóng
tiến trình hoặc mất dữ liệu
B
= Tổng số lỗi phát hiện được
X
= A/B × 100
|
X
|
Hệ
thống, người dùng
|
Khả
năng phục hồi sau sự cố
|
Đánh
giá khả năng phục hồi sau sự cố của hệ thống
|
Kiểm
tra khả năng phục hồi dữ liệu và hoạt động của hệ thống sau các sự cố sau:
-
Máy tính bị nhiễm virus làm hỏng phần mềm;
-
Dữ liệu bị thay đổi trái phép;
-
Hệ điều hành bị hỏng;
-
Các máy chủ bị phá hủy.
|
A
= Số sự cố không phục hồi hệ thống được
A=0
X = 100
0
< A ≤ 2 X = 50
A>2
X=0
|
X
|
Hệ
thống
|
An
toàn, bảo mật
|
Đánh
giá khả năng an toàn bảo mật của hệ thống
|
Kiểm
tra xem hệ thống có hỗ trợ những giải pháp bảo mật sau không:
-
Triển khai theo mô hình 3 lớp hoặc nhiều hơn;
-
Mã hóa dữ liệu quan trọng khi truyền qua mạng
-
Mã hóa dữ liệu quan trọng được lưu trong cơ sở dữ liệu;
-
Chống dò mật khẩu kiểu Brute force attack (kiểm tra tất cả các trường hợp);
-
Phân quyền truy cập, quyền sử dụng các chức năng cho người dùng;
-
Lưu Log tất cả các sự kiện xảy ra trong hệ thống;
-
Hỗ trợ sử dụng chữ ký số, chứng thư số trong các giao dịch trực tuyến;
-
Tích hợp được với các hệ thống thanh toán trực tuyến của các ngân hàng, các
cổng thanh toán uy tín.
|
A
= Số lượng các giải pháp được hỗ trợ
B
= Tổng số các giải pháp an toàn bảo mật
X
= A/B × 100
|
X
|
Hệ
thống
|
5. Khả năng bảo trì, chuyển đổi
Tên phép đánh giá
|
Mục đích của phép đánh giá
|
Phương pháp áp dụng
|
Phép đo, công thức và tính toán các thành phần dữ
liệu
|
Điểm đạt được
(Thang 100)
|
Đối tượng đánh giá
|
Khả
năng sửa chữa, nâng cấp phần mềm
|
Đánh
giá khả năng sửa chữa, nâng cấp, mở rộng của phần mềm dùng trong hệ thống
|
Khảo
sát đội ngũ kỹ thuật phụ trách quản trị hệ thống xem việc sửa chữa nâng cấp
phần mềm quản lý văn bản và điều hành có thể được thực hiện bởi đối tượng nào
|
Việc
sửa chữa nâng cấp có thể do cán bộ quản trị hoặc bên thứ ba thực hiện: X =
100
Việc
sửa chữa nâng cấp phải do chính đơn vị cung cấp giải pháp HTQLVBĐH thực hiện:
X = 0
|
X
|
Hệ
thống
|
Khả
năng sửa chữa, nâng cấp phần cứng
|
Đánh
giá khả năng nâng cấp, sửa chữa phần cứng dùng trong hệ thống
|
Khảo
sát đội ngũ quản trị về khả năng mở rộng, nâng cấp hoặc thay thế phần cứng
|
Có
thể dễ dàng sửa chữa, nâng cấp hoặc thay thế phần cứng: X = 100
Không
thể sửa chữa, nâng cấp hoặc thay thế phần cứng: X = 0
|
X
|
Hệ
thống
|
Khả
năng sao lưu dữ liệu, back up hệ thống
|
Đánh
giá công tác sao lưu an toàn dữ liệu, back up toàn bộ hệ thống đề phòng rủi
ro
|
Kiểm
tra khả năng sao lưu dữ liệu và backup hệ thống
|
Có
thể đặt lịch sao lưu và backup tự động: X = 100
Việc
sao lưu và backup phải thực hiện thủ công: X = 50
Không
hỗ trợ sao lưu, backup dữ liệu: X = 0
|
X
|
Hệ
thống
|
Khả
năng tùy biến quy trình, thay đổi tham số
|
Đánh
giả khả năng tùy biến quy trình, thay đổi các tham số làm việc của hệ thống
|
Kiểm
tra khả năng tùy biến quy trình và thay đổi các tham số làm việc của hệ thống
|
Không
tùy biến, thay đổi được: X =0
Thay
đổi được nhưng phải sửa mã nguồn: X = 50
Có
thể thay đổi không cần sửa mã nguồn: X = 100
|
X
|
Hệ
thống
|
Dễ
cài đặt
|
Đánh
giá mức độ dễ dàng cài đặt của hệ thống. Bao gồm cả các công tác liên quan
đến hỗ trợ cài đặt
|
Khảo
sát đội ngũ quản trị. Đánh giá khả năng tự cài đặt mới, cài đặt lại hoặc
chuyển đổi hệ thống sang môi trường mới
|
Có
thể tự cài đặt toàn bộ hệ thống: X = 100
Cần
có sự hỗ trợ của các đơn vị cung cấp phần mềm, phần cứng cho hệ thống: X = 0
|
X
|
Cán
bộ quản trị cổng
|
III. CÁC TIÊU CHÍ ĐÁNH GIÁ VIỆC SỬ DỤNG VĂN BẢN ĐIỆN
TỬ CỦA CƠ QUAN NHÀ NƯỚC
(CĂN
CỨ THEO CHỈ THỊ SỐ 15/CT-TTG NGÀY 22 THÁNG 5 NĂM 2012)
1. Tỷ lệ sử dụng văn bản điện tử trong hoạt động nội
bộ của cơ quan nhà nước
Tên phép đánh giá
|
Mục đích của phép đánh giá
|
Phương pháp áp dụng
|
Phép đo, công thức và tính toán các thành phần dữ
liệu
|
Điểm đạt được
(Thang 100)
|
Đối tượng đánh giá
|
Trao
đổi văn bản qua thư điện tử
|
Đánh
giá mức độ trao đổi văn bản qua thư điện tử
|
Cán
bộ đánh giá kiểm tra xem các loại văn bản nào được trao đổi qua hệ thống thư
điện tử nội bộ của cơ quan nhà nước.
+
Giấy mời họp nội bộ;
+
Tài liệu phục vụ họp;
+
Tài liệu báo cáo;
+
Văn bản thông báo chung;
+
Tài liệu làm việc.
|
A
= Số lượng văn bản được trao đổi qua thư điện tử (trong 01 tháng)
B
= Tổng số lượng các loại văn bản phải trao đổi qua thư điện tử (trong 01
tháng)
X
= A/B × 100
|
X
|
Các
cơ quan nhà nước từ cấp đơn vị trực thuộc Bộ; từ cấp sở, ban, ngành, quận,
huyện tại các địa phương trở lên
|
Trao
đổi văn bản qua HTQLVBĐH
|
Đánh
giá mức độ trao đổi văn bản qua HTQLVBĐH
|
Cán
bộ đánh giá kiểm tra xem các thông tin nào được trao đổi qua HTQLVBĐH của cơ
quan nhà nước.
+
Thông tin chỉ đạo, điều hành của lãnh đạo;
+
Lịch công tác cơ quan;
+
Các chương trình, kế hoạch của cơ quan;
+
Công văn.
|
A
= Số mục thông tin được trao đổi qua HTQLVBĐH (trong 01 tháng)
B
= Tổng số lượng các mục thông tin phải trao đổi qua HTQLVBĐH (trong 01 tháng)
X
= A/B × 100
|
X
|
Các
cơ quan nhà nước từ cấp đơn vị trực thuộc Bộ; từ cấp sở, ban, ngành, quận,
huyện tại các địa phương trở lên
|
Số
hóa văn bản
|
Đánh
giá việc số hóa các văn bản, tài liệu lưu trữ để phục vụ việc tra cứu, tìm
kiếm và xử lý thông tin của cán bộ, công chức, viên chức qua mạng
|
Tính
tỷ lệ các loại văn bản được số hóa (chuyển về các định dạng file có thể tìm
kiếm trong nội dung văn bản)
|
A
= Số lượng văn bản được số hóa (trong 01 tháng)
B
= Tổng số các loại văn bản được trao đổi trong nội bộ cơ quan nhà nước (trong
01 tháng)
X
= A/B × 100
|
X
|
Các
cơ quan nhà nước từ cấp đơn vị trực thuộc Bộ; từ cấp sở, ban, ngành, quận,
huyện tại các địa phương trở lên
|
2. Tỷ lệ trao đổi văn bản điện tử giữa các cơ quan nhà
nước với nhau và với các cơ quan, tổ chức, doanh nghiệp, cá nhân khác
Tên phép đánh giá
|
Mục đích của phép đánh giá
|
Phương pháp áp dụng
|
Phép đo, công thức và tính toán các thành phần dữ
liệu
|
Điểm đạt được
(Thang 100)
|
Đối tượng đánh giá
|
Tỷ
lệ trao đổi văn bản điện tử
|
Đánh
giá việc trao đổi văn bản giữa các cơ quan nhà nước với nhau và với các cơ
quan, tổ chức, doanh nghiệp, cá nhân khác được thực hiện qua các hệ thống
công nghệ thông tin (thư điện tử, HTQLVBĐH, cổng thông tin điện tử)
|
Cán
bộ đánh giá xác định tỷ lệ văn bản điện tử được trao đổi giữa các cơ quan nhà
nước với nhau và với các cơ quan, tổ chức, doanh nghiệp, cá nhân khác
|
A
= Số lượng các văn bản điện tử được trao đổi (trong 01 tháng)
B
= Tổng số lượng các văn bản trao đổi (trong 01 tháng)
X
= A/B × 100
|
X
|
Các
cơ quan nhà nước từ cấp đơn vị trực thuộc Bộ; từ cấp sở, ban, ngành, quận,
huyện tại các địa phương trở lên
|
Mức
độ thay thế văn bản giấy
|
Đánh
giá mức độ văn bản điện tử dần dần thay thế hoàn toàn văn bản giấy khi trao
đổi văn bản giữa các cơ quan nhà nước với nhau và với các cơ quan, tổ chức,
doanh nghiệp, cá nhân khác
|
Cán
bộ đánh giá xác định tỷ lệ văn bản giấy được thay thế bằng văn bản điện tử
|
A
= Số lượng các văn bản giấy được trao đổi (trong 01 tháng)
B
= Tổng số lượng các văn bản trao đổi (trong 01 tháng)
X
= (B - A)/B × 100
|
X
|
Các
cơ quan nhà nước từ cấp đơn vị trực thuộc Bộ; từ cấp sở, ban, ngành, quận,
huyện tại các địa phương trở lên
|
3. Bảo đảm các điều kiện sử dụng văn bản điện tử trong
hoạt động của cơ quan nhà nước
Tên phép đánh giá
|
Mục đích của phép đánh giá
|
Phương pháp áp dụng
|
Phép đo, công thức và tính toán các thành phần dữ liệu
|
Điểm đạt được
(Thang 100)
|
Đối tượng đánh giá
|
Máy
móc, trang thiết bị
|
Đánh
giá hệ thống được trang bị đầy đủ trang thiết bị cần thiết phục vụ cho việc
thu thập, xử lý và cập nhật thông tin cho HTQLVBĐH, bảo đảm khai thác hiệu
quả hạ tầng công nghệ hiện có
|
Kiểm
tra xem các máy móc, thiết bị, phần mềm sau có được trang bị đầy đủ hay
không.
-
Máy tính cho từng cá nhân;
-
Đường truyền băng thông rộng;
-
Máy quét;
-
Máy in;
-
Máy photocopy;
-
Máy ảnh;
-
USB;
-
Ổ cứng ngoài;
-
Phần mềm văn phòng;
-
Phần mềm biên tập file pdf.
|
A
= Số lượng thiết bị được trang bị
B
= Tổng số thiết bị cần thiết
X
= A/B × 100
|
X
|
Cán
bộ quản trị hệ thống
|
Quy
chế sử dụng HTQLVBĐH
|
Đánh
giá cơ quan nhà nước ban hành các quy định bắt buộc thực hiện quản lý điều
hành công việc, trao đổi văn bản điện tử qua mạng trong quy chế làm việc của
cơ quan
|
Phỏng
vấn người dùng
|
Có
ban hành quy chế sử dụng HTQLVBĐH: X=100
Chưa
ban hành quy chế: X=0
|
X
|
Người
dùng
|
Đào
tạo chuyên môn
|
Đánh
giá công tác đào tạo chuyên môn, thông qua việc các cán bộ quản trị, người
dùng hàng năm được đào tạo, bồi dưỡng kiến thức chuyên môn nhằm tăng cường
khả năng sử dụng văn bản điện tử, nâng cao nhận thức về sử dụng văn bản
điệntử trong công việc
|
Khảo
sát xem các cán bộ quản trị và người dùng hàng năm có được đào tạo, bồi dưỡng
kiến thức chuyên môn hay không?
|
Tất
cả đều được đào tạo: X = 100
Chỉ
một số người được đào tạo: X = 50
Không
ai được đào tạo: X=0
|
X
|
Người
dùng
|
Ứng
dụng chữ ký số
|
Đánh
giá cơ quan nhà nước triển khai ứng dụng chữ ký số trên các văn bản điện tử
|
Phỏng
vấn
|
Đã
ứng dụng chữ ký số trên các văn bản điện tử: X = 100
Chưa
ứng dụng chữ ký số: X=0
|
X
|
Người
dùng
|
Quản
lý, lưu trữ văn bản
|
Đánh
giá HTQLVBĐH hoặc hệ thống cổng thông tin điện tử quản lý, lưu trữ đầy đủ các
văn bản điện tử
|
Cán
bộ đánh giá xác định tỷ lệ các văn bản điện tử được quản lý, lưu trữ trên các
hệ thống thông tin của cơ quan nhà nước (HTQLVBĐH hoặc cổng thông tin điện
tử) trên tổng số các văn bản điện tử được trao đổi trong và ngoài cơ quan
|
A
= Số lượng các văn bản điện tử được quản lý, lưu trữ trong các hệ thống thông
tin
B
= Tổng số văn bản điện tử được trao đổi trong và ngoài cơ quan
X
= A/B × 100
|
X
|
HTQLVBĐH
|
Kinh
phí duy trì hoạt động
|
Đánh
giá cơ quan nhà nước có kế hoạch và bố trí kinh phí duy trì hoạt động
HTQLVBĐH
|
Phỏng
vấn ban lãnh đạo
|
Có
kế hoạch và kinh phí duy trì hoạt động: X = 100
Không
có kế hoạch và kinh phí: X = 0
|
X
|
Ban
lãnh đạo
|
Kinh
phí nâng cấp, phát triển
|
Đánh
giá cơ quan nhà nước có kế hoạch và bố trí kinh phí nâng cấp, phát triển hạ
tầng kỹ thuật và HTQLVBĐH hướng tới nâng cao hiệu quả hoạt động, mở rộng kết
nối đến các cấp dưới
|
Phỏng
vấn ban lãnh đạo
|
Có
kế hoạch và kinh phí nâng cấp, phát triển hệ thống: X = 100
Không
có kế hoạch và kinh phí: X = 0
|
X
|
Ban
lãnh đạo
|
Công văn 45/BTTTT-ƯDCNTT hướng dẫn áp dụng bộ tiêu chí đánh giá hệ thống thông tin quản lý văn bản và điều hành do Bộ Thông tin và Truyền thông ban hành
Văn bản này chưa cập nhật nội dung Tiếng Anh
Công văn 45/BTTTT-ƯDCNTT ngày 04/01/2013 hướng dẫn áp dụng bộ tiêu chí đánh giá hệ thống thông tin quản lý văn bản và điều hành do Bộ Thông tin và Truyền thông ban hành
3.977
|
NỘI DUNG SỬA ĐỔI, HƯỚNG DẪN
Văn bản bị thay thế
Văn bản thay thế
Chú thích
Chú thích:
Rà chuột vào nội dụng văn bản để sử dụng.
<Nội dung> = Nội dung hai
văn bản đều có;
<Nội dung> =
Nội dung văn bản cũ có, văn bản mới không có;
<Nội dung> = Nội dung văn
bản cũ không có, văn bản mới có;
<Nội dung> = Nội dung được sửa đổi, bổ
sung.
Click trái để xem cụ thể từng nội dung cần so sánh
và cố định bảng so sánh.
Click phải để xem những nội dung sửa đổi, bổ sung.
Double click để xem tất cả nội dung không có thay
thế tương ứng.
Tắt so sánh [X] để
trở về trạng thái rà chuột ban đầu.
FILE ĐƯỢC ĐÍNH KÈM THEO VĂN BẢN
FILE ATTACHED TO DOCUMENT
|
|
|
Địa chỉ:
|
17 Nguyễn Gia Thiều, P. Võ Thị Sáu, Q.3, TP.HCM
|
Điện thoại:
|
(028) 3930 3279 (06 lines)
|
E-mail:
|
info@ThuVienPhapLuat.vn
|
Mã số thuế:
|
0315459414
|
|
|
TP. HCM, ngày 31/05/2021
Thưa Quý khách,
Đúng 14 tháng trước, ngày 31/3/2020, THƯ VIỆN PHÁP LUẬT đã bật Thông báo này, và nay 31/5/2021 xin bật lại.
Hơn 1 năm qua, dù nhiều khó khăn, chúng ta cũng đã đánh thắng Covid 19 trong 3 trận đầu. Trận 4 này, với chỉ đạo quyết liệt của Chính phủ, chắc chắn chúng ta lại thắng.
Là sản phẩm online, nên 250 nhân sự chúng tôi vừa làm việc tại trụ sở, vừa làm việc từ xa qua Internet ngay từ đầu tháng 5/2021.
Sứ mệnh của THƯ VIỆN PHÁP LUẬT là:
sử dụng công nghệ cao để tổ chức lại hệ thống văn bản pháp luật,
và kết nối cộng đồng Dân Luật Việt Nam,
nhằm:
Giúp công chúng “…loại rủi ro pháp lý, nắm cơ hội làm giàu…”,
và cùng công chúng xây dựng, thụ hưởng một xã hội pháp quyền trong tương lai gần;
Chúng tôi cam kết dịch vụ sẽ được cung ứng bình thường trong mọi tình huống.
THÔNG BÁO
về Lưu trữ, Sử dụng Thông tin Khách hàng
Kính gửi: Quý Thành viên,
Nghị định 13/2023/NĐ-CP về Bảo vệ dữ liệu cá nhân (hiệu lực từ ngày 01/07/2023) yêu cầu xác nhận sự đồng ý của thành viên khi thu thập, lưu trữ, sử dụng thông tin mà quý khách đã cung cấp trong quá trình đăng ký, sử dụng sản phẩm, dịch vụ của THƯ VIỆN PHÁP LUẬT.
Quý Thành viên xác nhận giúp THƯ VIỆN PHÁP LUẬT được tiếp tục lưu trữ, sử dụng những thông tin mà Quý Thành viên đã, đang và sẽ cung cấp khi tiếp tục sử dụng dịch vụ.
Thực hiện Nghị định 13/2023/NĐ-CP, chúng tôi cập nhật Quy chế và Thỏa thuận Bảo về Dữ liệu cá nhân bên dưới.
Trân trọng cảm ơn Quý Thành viên.
Tôi đã đọc và đồng ý Quy chế và Thỏa thuận Bảo vệ Dữ liệu cá nhân
Tiếp tục sử dụng
![](https://cdn.thuvienphapluat.vn/images/icon_gototop.png)
Cảm ơn đã dùng ThuVienPhapLuat.vn
- Bạn vừa bị Đăng xuất khỏi Tài khoản .
-
Hiện tại có đủ người dùng cùng lúc,
nên khi người thứ vào thì bạn bị Đăng xuất.
- Có phải do Tài khoản của bạn bị lộ mật khẩu
nên nhiều người khác vào dùng?
- Hỗ trợ: (028) 3930.3279 _ 0906.229966
- Xin lỗi Quý khách vì sự bất tiện này!
Tài khoản hiện đã đủ người
dùng cùng thời điểm.
Quý khách Đăng nhập vào thì sẽ
có 1 người khác bị Đăng xuất.
Tài khoản của Quý Khách đẵ đăng nhập quá nhiều lần trên nhiều thiết bị khác nhau, Quý Khách có thể vào đây để xem chi tiết lịch sử đăng nhập
Có thể tài khoản của bạn đã bị rò rỉ mật khẩu và mất bảo mật, xin vui lòng đổi mật khẩu tại đây để tiếp tục sử dụng
|
|