|
BỘ TÀI CHÍNH
BẢO HIỂM XÃ HỘI VIỆT NAM
-------
|
CỘNG HÒA XÃ HỘI
CHỦ NGHĨA VIỆT NAM
Độc lập - Tự do - Hạnh phúc
---------------
|
|
Số: 610/BHXH-VP
V/v công tác phục vụ cuộc bầu cử đại biểu Quốc
hội khóa XVI, đại biểu Hội đồng nhân dân các cấp nhiệm kỳ 2026-2031 và Kỳ họp
thứ nhất, Quốc hội khóa XVI
|
Hà Nội, ngày 10
tháng 3 năm 2026
|
|
Kính gửi:
|
- Thủ trưởng các đơn vị trực thuộc Bảo hiểm xã
hội Việt Nam;
- Giám đốc Bảo hiểm xã hội các tỉnh, thành phố trực thuộc Trung ương.
(Sau đây gọi chung là các đơn vị)
|
Để chủ động tổ chức tốt các mặt công tác của hệ
thống Bảo hiểm xã hội (BHXH) Việt Nam phục vụ cuộc bầu cử đại biểu Quốc hội
khóa XVI, đại biểu Hội đồng nhân dân các cấp nhiệm kỳ 2026-2031 và Kỳ họp thứ
nhất, Quốc hội khóa XVI; BHXH Việt Nam yêu cầu các đơn vị tập trung thực hiện
một số nội dung sau:
1. Về công tác giải quyết chế độ BHXH, BHTN,
BHYT và thủ tục hành chính
- Tập trung giải quyết kịp thời, đúng quy định hồ
sơ hưởng các chế độ BHXH, BHTN, BHYT và hồ sơ thủ tục hành chính thuộc phạm vi quản
lý; bảo đảm quyền lợi của người tham gia, người thụ hưởng; tuyệt đối không để
chậm trễ, quá hạn, tồn đọng kéo dài làm phát sinh kiến nghị, phản ánh, khiếu nại
vượt cấp. Rà soát ngay để tập trung xử lý dứt điểm hồ sơ còn tồn đọng.
- Thực hiện nghiêm quy định về tiếp nhận, giải
quyết và trả kết quả hồ sơ; đẩy mạnh cải cách hành chính; tuân thủ đúng quy
trình, nghiệp vụ; nâng cao chất lượng tiếp nhận, xử lý và trả kết quả; tăng
cường phối hợp giữa các phòng, bộ phận, đơn vị trong quá trình giải quyết công
việc, không để xảy ra tình trạng né tránh, đùn đẩy trách nhiệm, chậm chuyển,
chậm xử lý hoặc thiếu thống nhất trong tham mưu, trả lời.
- Trường hợp hồ sơ chưa đủ điều kiện giải quyết,
không thụ lý giải quyết thì phải thông tin kịp thời, trả lời tổ chức, cá nhân
bằng văn bản hoặc theo hình thức phù hợp theo quy định, nêu rõ lý do, căn cứ và
nội dung cần bổ sung, hoàn thiện; không trả lời chung chung, không để người
dân, đơn vị phải đi lại nhiều lần.
2. Về công tác tiếp công dân, giải quyết
khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh
- Rà soát các vụ việc còn tồn đọng, các vụ việc
khiếu kiện đông người, kéo dài, phức tạp hoặc có nguy cơ khiếu nại vượt cấp để
tập trung chỉ đạo giải quyết ngay từ cơ sở; không để vụ việc diễn biến phức
tạp, phát sinh “điểm nóng”.
- Thực hiện nghiêm công tác tiếp công dân, tiếp
nhận, xử lý đơn và giải quyết khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh đúng thẩm
quyền, đúng trình tự, đúng thời hạn; tăng cường đối thoại, giải thích, xử lý
dứt điểm các vụ việc thuộc thẩm quyền. Đối với vụ việc phức tạp, nhạy cảm hoặc
vượt thẩm quyền, phải kịp thời báo cáo, xin ý kiến chỉ đạo, không để kéo dài.
3. Về công tác khám bệnh, chữa bệnh BHYT
- Tăng cường phối hợp với các cơ sở khám bệnh, chữa
bệnh BHYT trên địa bàn nhằm bảo đảm quyền lợi của người tham gia BHYT; kịp thời
tiếp nhận, xử lý hoặc kiến nghị xử lý các phản ánh liên quan đến thủ tục khám
bệnh, chữa bệnh, thời gian chờ, việc cung ứng thuốc, vật tư y tế, chỉ định dịch
vụ kỹ thuật và việc yêu cầu người bệnh tự chi trả các chi phí thuộc phạm vi
quyền lợi hưởng BHYT.
- Đẩy mạnh tuyên truyền, hướng dẫn người dân về
quyền lợi khi tham gia BHYT; phối hợp với cơ sở khám bệnh, chữa bệnh hướng dẫn
người dân sử dụng thẻ BHYT điện tử, căn cước công dân gắn chip hoặc ứng dụng
VNeID khi khám bệnh, chữa bệnh; kịp thời tháo gỡ các vướng mắc về thủ tục hành
chính cho người bệnh.
- Phối hợp, đề nghị các cơ sở khám bệnh, chữa bệnh
niêm yết công khai giá dịch vụ khám bệnh, chữa bệnh; bảo đảm cung ứng đầy đủ
thuốc, vật tư y tế, thiết bị y tế, giường bệnh theo quy định; không để xảy ra
tình trạng yêu cầu người bệnh tự mua thuốc, vật tư y tế, tự chi trả chi phí xét
nghiệm, chẩn đoán hình ảnh, thăm dò chức năng hoặc các chi phí khác thuộc phạm vi
quyền lợi hưởng BHYT.
- Tăng cường giám sát, kiểm tra tại cơ sở khám
bệnh, chữa bệnh; kịp thời phát hiện, chấn chỉnh và kiến nghị cơ quan có thẩm
quyền xử lý các trường hợp vi phạm, nhất là việc yêu cầu người bệnh tự nộp tiền
đối với các dịch vụ thuộc phạm vi thanh toán của quỹ BHYT hoặc thu các khoản
không đúng quy định; tổng hợp, kịp thời báo cáo BHXH Việt Nam các vụ việc nổi
cộm, phức tạp, ảnh hưởng đến quyền lợi người bệnh.
4. BHXH các tỉnh, thành phố căn cứ tình hình
thực tế tại địa phương để tổ chức triển khai thực hiện; nâng cao tinh thần
trách nhiệm, chủ động theo dõi, nắm bắt tình hình, kịp thời báo cáo, cung cấp
thông tin phục vụ các hội nghị tiếp xúc cử tri (nếu có); đồng thời phản ánh
những khó khăn, vướng mắc, kiến nghị, đề xuất về BHXH Việt Nam để được hướng
dẫn, chỉ đạo, bảo đảm hoàn thành các nhiệm vụ được Đảng, Quốc hội, Chính phủ và
Bộ Tài chính giao.
5. Về tổ chức thực hiện và trách nhiệm của
người đứng đầu
- Thủ trưởng các đơn vị trực thuộc BHXH Việt Nam,
Giám đốc BHXH các tỉnh, thành phố trực thuộc Trung ương trực tiếp chỉ đạo, kiểm
tra, đôn đốc việc thực hiện; quán triệt đến toàn thể viên chức, người lao động
nâng cao tinh thần trách nhiệm, chấp hành nghiêm kỷ luật, kỷ cương hành chính,
quy tắc ứng xử, thái độ phục vụ Nhân dân.
- Chủ động rà soát, bố trí viên chức, người lao
động có phẩm chất, năng lực, trình độ chuyên môn, nghiệp vụ, tinh thần trách
nhiệm và kinh nghiệm phù hợp tại các vị trí trực tiếp tiếp nhận, giải quyết hồ
sơ, tiếp công dân, xử lý đơn thư, giải quyết phản ánh, kiến nghị và các khâu
công tác dễ phát sinh bức xúc; kịp thời chấn chỉnh, xử lý theo thẩm quyền đối
với các trường hợp thiếu trách nhiệm, né tránh, đùn đẩy công việc, giải quyết
chậm trễ hoặc gây phiền hà trong thực hiện nhiệm vụ.
- Chủ động nắm tình hình, kịp thời xử lý các vấn đề
phát sinh thuộc phạm vi quản lý; tăng cường phối hợp với các cơ quan, đơn vị
liên quan tại địa phương trong quá trình giải quyết vụ việc. Thủ trưởng các đơn
vị chịu trách nhiệm trước Giám đốc BHXH Việt Nam nếu để xảy ra tình trạng chậm
trễ trong giải quyết hồ sơ, đơn thư, phản ánh, kiến nghị do nguyên nhân chủ
quan hoặc để phát sinh vụ việc phức tạp thuộc phạm vi quản lý.
Bảo hiểm xã hội Việt Nam yêu cầu Thủ trưởng các đơn
vị trực thuộc BHXH Việt Nam, Giám đốc BHXH các tỉnh, thành phố nghiêm túc triển
khai thực hiện./.
|
Nơi nhận:
- Như trên;
- Các Phó Giám đốc;
- Lưu: VT, VP (TH).
|
GIÁM ĐỐC
Lê Hùng Sơn
|