Quyết định 1987/QĐ-UBND 2017 công bố chỉ số hài lòng thủ tục hành chính của người dân Bắc Kạn

• Số hiệu: 1987/QĐ-UBND
• Loại văn bản: Quyết định
• Nơi ban hành: Tỉnh Bắc Kạn
• Người ký: Lý Thái Hải
• Ngày ban hành: 24/11/2017

ỦY BAN NHÂN DÂN TỈNH BẮC KẠN -------	CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự do - Hạnh phúc ---------------
Số: 1987/QĐ-UBND	Bắc Kạn, ngày 24 tháng 11 năm 2017

QUYẾT ĐỊNH

CÔNG BỐ CHỈ SỐ HÀI LÒNG CỦA NGƯỜI DÂN KHI THỰC HIỆN THỦ TỤC HÀNH CHÍNH TẠI CƠ QUAN HÀNH CHÍNH NHÀ NƯỚC TRÊN ĐỊA BÀN TỈNH BẮC KẠN NĂM 2017

ỦY BAN NHÂN DÂN TỈNH BẮC KẠN

Căn cứ Luật Tổ chức chính quyền địa phương ngày 19 tháng 6 năm 2015;

Căn cứ Nghị quyết số: 30c/NQ-CP ngày 08/11/2011 của Chính phủ về việc ban hành Chương trình tổng thể cải cách hành chính nhà nước giai đoạn 2011 - 2020;

Thực hiện Kế hoạch số: 213/KH-UBND ngày 16/6/2017 của Ủy ban nhân dân tỉnh về khảo sát đánh giá mức độ hài lòng của người dân khi thực hiện thủ tục hành chính tại cơ quan hành chính nhà nước trên địa bàn tỉnh Bắc Kạn năm 2017;

Xét đề nghị của Chánh Văn phòng Ủy ban nhân dân tỉnh tại Tờ trình số: 146/TTr-VPUBND ngày 23/11/2017,

QUYẾT ĐỊNH:

Điều 1. Công bố chỉ số hài lòng của người dân khi thực hiện thủ tục hành chính tại cơ quan hành chính nhà nước trên địa bàn tỉnh Bắc Kạn năm 2017 trong giải quyết các thủ tục: Cấp Giấy Chứng nhận quyền sử dụng đất; Cấp Giấy phép xây dựng nhà ở; Đăng ký khai sinh và Chứng thực (có Phụ lục kèm theo).

Điều 2. Quyết định này có hiệu lực kể từ ngày ký ban hành.

Giao Giám đốc các Sở, Ban, Ngành có liên quan và Chủ tịch Ủy ban nhân dân các huyện, thành phố căn cứ kết quả chỉ số hài lòng được công bố tại Quyết định này kèm theo Báo cáo số: 220/BC-STP ngày 15/9/2017 của Giám đốc Sở Tư pháp để chỉ đạo tổ chức rà soát quán triệt, rút kinh nghiệm và có giải pháp nhằm cải thiện, nâng cao chất lượng phục vụ người dân trong giải quyết thủ tục hành chính tại cơ quan hành chính nhà nước trên địa bàn tỉnh.

Điều 3. Chánh Văn phòng Ủy ban nhân dân tỉnh, Thủ trưởng các cơ quan chuyên môn thuộc Ủy ban nhân dân tỉnh, Chủ tịch Ủy ban nhân dân các huyện, thành phố chịu trách nhiệm thi hành Quyết định này./.

TM. ỦY BAN NHÂN DÂN CHỦ TỊCH Lý Thái Hải

PHỤ LỤC

KẾT QUẢ CHỈ SỐ HÀI LÒNG CỦA NGƯỜI DÂN KHI THỰC HIỆN TTHC TẠI CƠ QUAN HÀNH CHÍNH NHÀ NƯỚC TRÊN ĐỊA BÀN TỈNH BẮC KẠN NĂM 2017
(Ban hành kèm theo Quyết định số: 1987/QĐ-UBND ngày 24 tháng 11 năm 2017 của Ủy ban nhân dân tỉnh Bắc Kạn )

STT	Lĩnh vực/đối tượng khảo sát	Chỉ số hài lòng chung	Tỷ lệ các mức độ đánh giá (%)
			Rất không hài lòng	Không hài lòng	Bình thường	Hài lòng	Rất hài lòng
1	Cấp Giấy chứng nhận quyền sử dụng đất	50.7%	2.5%	6.7%	40.1%	48.6%	2.2%
1.1	Qua khảo sát tại thành phố Bắc Kạn	53.6%	3.2%	10.4%	32.8%	50.4%	3.2%
1.2	Qua khảo sát tại huyện Chợ Đồn	36.7%	2.5%	5.8%	55%	33.4%	3.3%
1.3	Qua khảo sát tại huyện Ba Bể	61.9%	1.9%	3.8%	32.4%	61.9%	0%
2	Cấp Giấy phép xây dựng nhà ở	57.7%	1.5%	4.8%	36%	51.8%	5.9%
2.1	Qua khảo sát tại thành phố Bắc Kạn	56.7%	4.5%	10.4%	28.4%	53.7%	3%
2.2	Qua khảo sát tại huyện Chợ Đồn	54%	0%	4%	42%	46%	8%
2.3	Qua khảo sát tại huyện Ba Bể	62.3%	0%	0%	37.7%	55.6%	6.7%
3	Đăng ký khai sinh	78.7%	0%	1%	20.3%	67%	11.7%
3.1	Qua khảo sát tại Phường Đức Xuân	83.3%	0%	0%	16.7%	63.3%	20%
3.2	Qua khảo sát tại phường Sông Cầu	76.7%	0%	0%	23.3%	56.7%	20%
3.3	Qua khảo sát tại Phường Chí Kiên	63.4%	0%	10%	26.6%	46.7%	16.7%
3.4	Qua khảo sát tại Phường Minh Khai	83.3%	0%	0%	16.7%	70.0%	13.3%
3.5	Qua khảo sát tại thị trấn Bằng Lũng	73.3%	0%	0%	26.7%	63.3%	10%
3.6	Qua khảo sát tại xã Phương Viên	80%	0%	0%	20%	66.7%	13.3%
3.7	Qua khảo sát tại xã Ngọc Phái	90%	0%	0%	10%	90%	0%
3.8	Qua khảo sát tại thị trấn Chợ Rã	63.3%	0%	0%	36.7%	60%	3.3%
3.9	Qua khảo sát tại xã Địa Linh	80%	0%	0%	20%	66.7%	13.3%
3.10	Qua khảo sát tại xã Cao Trĩ	93.3%	0%	0%	6.7%	86.6%	6.7%
4	Chứng thực	69.4%	1%	0.7%	29%	60.7%	8.7%
4.1	Qua khảo sát tại Phường Đức Xuân	86.7%	0%	0%	13.3%	76.7%	10%
4.2	Qua khảo sát tại phường Sông Cầu	53.3%	6.7%	0%	40%	46.6%	6.7%
4.3	Qua khảo sát tại Phường Chí Kiên	60%	0%	3.3%	36.7%	50%	10%
4.4	Qua khảo sát tại Phường Minh Khai	63.3%	0%	0%	36.7%	43.3%	20%
4.5	Qua khảo sát tại thị trấn Bằng Lũng	63.4%	0%	3.3%	33.3%	56.7%	6.7%
4.6	Qua khảo sát tại xã Phương Viên	76.7%	0%	0%	23.3%	70%	6.7%
4.7	Qua khảo sát tại xã Ngọc Phái	73.4%	0%	0%	26.6%	66.7%	6.7%
4.8	Qua khảo sát tại thị trấn Chợ Rã	76.7%	0%	0%	23.3%	70%	6.7%
4.9	Qua khảo sát tại xã Địa Linh	86.6%	0%	0%	13.4%	73.3%	13.3%
4.10	Qua khảo sát tại xã Cao Trĩ	53.3%	3.3%	0%	43.4%	53.3%	0%