QUYẾT ĐỊNH
QUY ĐỊNH CHỨC NĂNG, NHIỆM VỤ, QUYỀN HẠN VÀ CƠ
CẤU TỔ CHỨC CỦA BAN TUYÊN TRUYỀN VÀ HỖ TRỢ NGƯỜI THAM GIA
GIÁM ĐỐC BẢO HIỂM XÃ HỘI VIỆT NAM
Căn cứ
Nghị định số 29/2025/NĐ-CP ngày 24/02/2025 của Chính phủ quy định chức năng,
nhiệm vụ, quyền hạn và cơ cấu tổ chức của Bộ Tài chính;
Căn cứ Quyết
định số 391/QĐ-BTC ngày 26/02/2025 của Bộ trưởng Bộ Tài chính quy định chức
năng, nhiệm vụ, quyền hạn và cơ cấu tổ chức của Bảo hiểm xã hội Việt Nam;
Theo đề
nghị của Trưởng Ban Tổ chức cán bộ.
QUYẾT ĐỊNH:
Điều 1. Vị trí và chức năng
Ban Tuyên truyền
và Hỗ trợ người tham gia (sau đây gọi là Ban) là đơn vị chuyên môn giúp việc
Giám đốc Bảo hiểm xã hội Việt Nam (sau đây gọi là Giám đốc), có chức năng tham
mưu, giúp Giám đốc quản lý, tổ chức và triển khai thực hiện công tác tuyên truyền,
hỗ trợ, giải đáp, tư vấn, đối thoại chính sách, pháp luật về bảo hiểm xã hội bắt
buộc, bảo hiểm xã hội tự nguyện, bảo hiểm thất nghiệp, bảo hiểm y tế; tổ chức
đánh giá và công bố mức độ hài lòng của tổ chức, cá nhân đối với việc thực hiện
chính sách, pháp luật về bảo hiểm xã hội, bảo hiểm thất nghiệp, bảo hiểm y tế.
Ban Tuyên truyền
và Hỗ trợ người tham gia chịu sự quản lý trực tiếp, toàn diện của Giám đốc.
Điều 2. Nhiệm vụ và quyền hạn
1. Tham mưu,
trình Giám đốc:
a) Phê duyệt
hoặc trình cấp có thẩm quyền phê duyệt định hướng, kế hoạch công tác: Tuyên
truyền; hỗ trợ, giải đáp, tư vấn; tổ chức đánh giá và công bố mức độ hài lòng của
tổ chức, cá nhân đối với việc thực hiện chính sách, pháp luật về bảo hiểm xã hội,
bảo hiểm thất nghiệp, bảo hiểm y tế;
b) Ban hành Quy
chế phát ngôn và cung cấp thông tin cho báo chí của Bảo hiểm xã hội Việt
Nam theo phân công, phân cấp của Bộ Tài chính;
c) Ban hành Quy
chế hoạt động và các quy trình nghiệp vụ về công tác tuyên truyền và hỗ trợ
người tham gia và hưởng chính sách về bảo hiểm xã hội, bảo hiểm thất nghiệp, bảo
hiểm y tế (sau đây gọi chung là người tham gia);
d) Ban hành Bộ tiêu chí khảo sát nhu cầu người tham gia; bộ tiêu chí
đánh giá mức độ hài lòng của tổ chức, cá nhân đối với việc thực hiện chính
sách, pháp luật về bảo hiểm xã hội, bảo hiểm thất nghiệp, bảo hiểm y tế.
đ) Chỉ đạo,
hướng dẫn, kiểm tra, giám sát, đánh giá công tác tuyên truyền, phổ biến; giải đáp,
tư vấn chính sách, pháp luật về bảo hiểm xã hội, bảo hiểm thất nghiệp, bảo hiểm
y tế của các đơn vị trực thuộc Bảo hiểm xã hội Việt Nam; công tác khảo sát,
đánh giá sự hài lòng của các cá nhân, tổ chức đối với việc thực hiện chính
sách, pháp luật về bảo hiểm xã hội, bảo hiểm thất nghiệp, bảo hiểm y tế;
e) Phối hợp
với các đơn vị thuộc Bộ, ngành, các tổ chức chính trị - xã hội và cơ quan thông
tấn, báo chí trong công tác tuyên truyền chính sách, pháp luật về bảo hiểm xã hội,
bảo hiểm thất nghiệp, bảo hiểm y tế và tổ chức thực hiện.
2. Tổ chức thực hiện các nhiệm vụ sau:
a) Tuyên truyền
chủ trương, đường lối của Đảng, chính sách pháp luật của Nhà nước về lĩnh vực
an sinh xã hội; đăng tải phổ biến việc thực hiện chính sách, pháp luật về bảo
hiểm xã hội, bảo hiểm thất nghiệp, bảo hiểm y tế;
b) Quản trị
và vận hành nội dung thông tin, văn bản đăng tải trên Cổng Thông tin điện tử của
Bảo hiểm xã hội Việt Nam và các kênh truyền thông của Bảo hiểm xã hội Việt Nam trên
môi trường mạng theo quy định của pháp luật; phối hợp với các đơn vị liên quan
thực hiện trách nhiệm công khai thông tin của Bảo hiểm xã hội Việt Nam trên Cổng
Thông tin điện tử theo đúng quy định;
c) Theo dõi, tổng hợp, phân tích thông tin trên báo chí và dư luận xã hội;
kịp thời đề xuất các giải pháp truyền thông phù hợp; cung cấp thông tin về tình
hình và kết quả thực hiện chính sách, pháp luật về bảo hiểm xã hội, bảo hiểm thất
nghiệp, bảo hiểm y tế cho các cơ quan thông tấn, báo chí; tổ chức các sự kiện
truyền thông của Bảo hiểm xã hội Việt Nam; tổ chức các hoạt động đối thoại trực
tiếp, trực tuyến, hoạt động truyền thông trên các phương tiện thông tin đại
chúng, các phương tiện truyền thông hiện đại trên môi trường Internet để tuyên
truyền chính sách, pháp luật về bảo hiểm xã hội, bảo hiểm thất nghiệp, bảo hiểm
y tế;
d) Xây dựng,
sản xuất, khai thác các sản phẩm truyền thông phục vụ cho công tác thông tin, truyền
thông về chính sách, pháp luật về bảo hiểm xã hội, bảo hiểm thất nghiệp, bảo hiểm
y tế theo quy định của pháp luật;
đ) Phối hợp với Văn phòng Bảo hiểm xã hội Việt Nam triển khai thực hiện
công tác tuyên truyền, thông tin đối ngoại trong các lĩnh vực thuộc chức năng,
nhiệm vụ của Ban;
e) Xây dựng,
tổng hợp dự toán kinh phí tuyên truyền, phổ biến; giải đáp, tư vấn chính sách,
pháp luật về bảo hiểm xã hội, bảo hiểm thất nghiệp, bảo hiểm y tế; kinh phí khảo
sát, đánh giá sự hài lòng của các cá nhân, tổ chức đối với việc thực hiện chính
sách, pháp luật về bảo hiểm xã hội, bảo hiểm thất nghiệp, bảo hiểm y tế theo
quy định và đề xuất phân bổ dự toán kinh phí cho các đơn vị thuộc hệ thống Bảo
hiểm xã hội Việt Nam;
g) Tổng hợp
những khó khăn, vướng mắc trong quá trình tổ chức thực hiện công tác tuyên truyền,
phổ biến; giải đáp, tư vấn chính sách, pháp luật về bảo hiểm xã hội; công tác
khảo sát, đánh giá sự hài lòng của các cá nhân, tổ chức đối với việc thực hiện chính
sách, pháp luật về bảo hiểm xã hội, bảo hiểm thất nghiệp, bảo hiểm y tế; đề xuất
các giải pháp, biện pháp tháo gỡ khó khăn;
h) Tiếp nhận,
tổng hợp, hướng dẫn, hỗ trợ các khó khăn vướng mắc, nhu cầu của người tham gia;
i) Quản trị,
vận hành Hệ thống tổng đài, Cổng thông tin điện tử, hộp thư điện tử công vụ và
các kênh truyền thông của Bảo hiểm xã hội Việt Nam trên môi trường mạng xã hội
về công tác hỗ trợ, tư vấn, giải đáp các yêu cầu của người tham gia về chính sách,
pháp luật về bảo hiểm xã hội, bảo hiểm thất nghiệp, bảo hiểm y tế; công tác khảo
sát, đánh giá sự hài lòng của các cá nhân, tổ chức đối với việc thực hiện chính
sách, pháp luật về bảo hiểm xã hội, bảo hiểm thất nghiệp, bảo hiểm y tế;
k) Chủ trì
phối hợp với các đơn vị liên quan xây dựng, cập nhật, bổ sung thông tin dữ liệu
chính sách, pháp luật về bảo hiểm xã hội, bảo hiểm thất nghiệp, bảo hiểm y tế để
tuyên truyền, hỗ trợ, tư vấn, giải đáp cho người tham gia;
l) Chủ trì xây dựng, quản lý và khai thác dữ liệu người tham gia; phối
hợp tổ chức khai thác cơ sở dữ liệu người tham gia từ nguồn cơ sở dữ liệu của Bảo
hiểm xã hội Việt Nam để chủ động tuyên truyền, phổ biến, giải đáp, tư vấn chính
sách, pháp luật về bảo hiểm xã hội, bảo hiểm thất nghiệp, bảo hiểm y tế;
m) Tổng hợp,
phân tích, đánh giá kết quả công tác hỗ trợ, tư vấn người tham gia; nghiên cứu
đề xuất các giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ;
n) Tổ chức
đánh giá và công bố mức độ hài lòng của tổ chức, cá nhân đối với việc thực hiện
chính sách, pháp luật về bảo hiểm xã hội, bảo hiểm thất nghiệp, bảo hiểm y tế hằng
năm; Tổ chức khảo sát nhu cầu người tham gia cần hỗ trợ, tư vấn, giải đáp về việc
đóng và hưởng các chế độ bảo hiểm xã hội, bảo hiểm thất nghiệp, bảo hiểm y tế;
o) Chủ trì
phối hợp với các đơn vị, chuyên gia trong và ngoài hệ thống Bảo hiểm xã hội Việt
Nam tổ chức đối thoại chính sách, tư vấn, giải đáp chính sách, pháp luật về bảo
hiểm xã hội, bảo hiểm thất nghiệp, bảo hiểm y tế khi có thay đổi về chính sách
hoặc khi người tham gia có nhu cầu.
3. Tham gia ý kiến
góp ý các văn bản, chế độ chính sách liên quan đến các lĩnh vực thuộc chức
năng, nhiệm vụ của Ban.
4. Ứng dụng
công nghệ thông tin, khoa học, công nghệ, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số vào
công tác tuyên truyền, phổ biến, giải đáp, tư vấn chính sách, pháp luật về bảo
hiểm xã hội, bảo hiểm thất nghiệp, bảo hiểm y tế; công tác khảo sát, đánh giá sự
hài lòng của các cá nhân, tổ chức đối với việc thực hiện chính sách, pháp luật
về bảo hiểm xã hội, bảo hiểm thất nghiệp, bảo hiểm y tế.
5. Tham gia công tác nghiên cứu khoa học; phòng, chống tham nhũng, lãng
phí, tiêu cực; cải cách hành chính; thi đua, khen thưởng; áp dụng Hệ thống quản
lý chất lượng theo tiêu chuẩn quốc gia TCVN; đào tạo, bồi dưỡng, tập huấn nghiệp
vụ theo chức năng, nhiệm vụ của Ban theo phân cấp quản lý.
6. Thực hiện
chế độ thông tin, thống kê, báo cáo; văn thư, lưu trữ; thực hiện bảo mật thông
tin; công khai thông tin theo quy định của pháp luật; chịu trách nhiệm về dữ liệu
phần mềm nghiệp vụ thuộc chức năng, nhiệm vụ của Ban.
7. Quản lý công chức, viên chức, người lao động, tài sản được giao theo
quy định.
8. Thực hiện
các nhiệm vụ, quyền hạn khác do Giám đốc giao và theo quy định của Đảng, pháp
luật.
Điều 3. Cơ cấu tổ chức
1. Ban Tuyên truyền và Hỗ trợ người tham gia được tổ chức thành
05 Tổ, gồm:
a) Tổ Tổng hợp;
b) Tổ Nghiệp
vụ;
c) Tổ
Thông tin Tuyên truyền;
d) Tổ Giải
đáp, tư vấn và hỗ trợ người tham gia;
đ) Tổ Quản
lý Cổng thông tin điện tử và Truyền thông đa phương tiện.
2. Biên chế
của Ban Tuyên truyền và Hỗ trợ người tham gia do Giám đốc quyết định.
Điều 4. Chế độ quản lý điều hành và trách nhiệm
1. Ban Tuyên truyền
và Hỗ trợ người tham gia có Trưởng ban và một số Phó Trưởng ban.
2. Ban Tuyên truyền và Hỗ trợ người tham gia do Trưởng ban quản
lý và điều hành theo chế độ thủ trưởng.
3. Trưởng ban
chịu trách nhiệm trước Giám đốc và pháp luật về toàn bộ hoạt động của Ban.
4. Trưởng ban tổ chức, chỉ đạo triển khai thực hiện các nhiệm vụ
của Ban Tuyên truyền và Hỗ trợ người tham gia theo quy định tại Điều 2 Quyết định này. Quy định nhiệm
vụ cụ thể của các Tổ sau khi có ý kiến thống nhất bằng văn bản của Ban Tổ chức
cán bộ.
5. Trưởng
ban phân công hoặc ủy quyền cho các Phó Trưởng ban giải quyết các công việc thuộc
thẩm quyền của Trưởng ban. Phó Trưởng ban chịu trách nhiệm trước Trưởng ban và trước
pháp luật về nhiệm vụ được giao. Trưởng ban chịu trách nhiệm về quyết định của
Phó Trưởng ban được phân công hoặc ủy quyền giải quyết.
Điều 5. Hiệu lực và trách nhiệm thi hành
1. Quyết định này
có hiệu lực kể từ ngày 01 tháng 03 năm 2025 và thay thế Quyết định số
1218/QĐ-BHXH ngày 29/9/2020 của Tổng Giám đốc Bảo hiểm xã hội Việt Nam quy định
chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn và cơ cấu tổ chức của Trung tâm Dịch vụ hỗ trợ,
chăm sóc khách hàng, Quyết định số 1729/QĐ-BHXH ngày 14/12/2020 của Tổng Giám đốc
Bảo hiểm xã hội Việt Nam quy định chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn và cơ cấu tổ
chức của Trung tâm Truyền thông.
2. Trưởng
Ban Tổ chức cán bộ, Chánh Văn phòng Bảo hiểm xã hội Việt Nam, Thủ trưởng các
đơn vị trực thuộc Bảo hiểm xã hội Việt Nam ở Trung ương và Giám đốc Bảo hiểm xã
hội khu vực chịu trách nhiệm thi hành Quyết định này./.
|
Nơi nhận:
- Như Điều 5;
- Bộ Tài chính (để b/c);
- Các Phó GĐ BHXH Việt Nam;
- Lưu: VT, TCCB (3).
|
GIÁM ĐỐC
Lê Hùng Sơn
|