Tiêu chuẩn quốc gia 12592:2018 về Du lịch mạo hiểm - Hệ thống quản lý an toàn - Các yêu cầu

• Số hiệu: TCVN12592:2018
• Loại văn bản: Tiêu chuẩn Việt Nam
• Nơi ban hành: ***
• Người ký: ***
• Ngày ban hành: Năm 2018

Bảng tham chiếu rủi ro
Tên dịch vụ:				Ngày phân tích rủi ro
				Người biên soạn			Ngày
Hoạt động du lịch mạo hiểm liên quan:				Người rà soát			Ngày
Số	Giai đoạn	Nơi xảy ra sự việc	Mối nguy: điều có thể xảy ra hoặc đang xảy ra	Hệ quả của sự cố	Hệ quả...	…	…	…

Hình B.2 - Ví dụ về đánh giá định tính các mức độ hệ quả

Mức độ

Mô tả

Ví dụ

1

Không đáng kể

Không chấn thương, thiệt hại tài chính ít

2

Thấp

...

...

...

3

Trung bình

Xử lý biện pháp cứu thương bình thường...

4

Cao

Có nhiều chấn thương nặng...

5

…

…

...

...

...

Mức độ

Mô tả

Ví dụ

A

Gần như chắc chắn

Được xác định là chắc chắn xảy ra trong hầu hết mọi trường hợp...

B

Có khả năng cao

Có thể xảy ra trong hầu hết mọi trường hợp...

...

...

...

Có thể

Có thể xảy ra trong một số trường hợp...

D

Không chắc chắn

…

E

…

…

Hình B.4 - Ví dụ về phân loại khả năng và hệ quả - Ma trận phân tích định tính các rủi ro - mức độ rủi ro

...

...

...

Hệ quả

Không đáng kể

Thấp

Trung bình

Cao

A (Gần như chắc chắn)

...

...

...

B (Có khả năng cao)

C (Có thể)

...

...

...

D (Không chắc chắn)

E (Hiếm khi)

...

...

...

CHÚ THÍCH:

E: cực kì nguy hiểm, ngay lập tức phải xử lý...

H: nguy cơ cao,...

M: nguy cơ trung bình...

…

Mỗi tổ chức cần xác định và sử dụng các công cụ phù hợp nhất với thực tiễn, văn hóa và hoạt động của mình. Không có giải pháp duy nhất nào. Để tham khảo thêm ví dụ, xem TCVN ISO/IEC 31010.

Thư mục tài liệu tham khảo

...

...

...

[2] TCVN ISO 19011:2013 (ISO 19011:2011), Hướng dẫn đánh giá hệ thống quản lý.

[3] TCVN 12593 (ISO/TR 21102), Du lịch mạo hiểm - Người hướng dẫn - Năng lực cá nhân.

[4] TCVN 12594 (ISO 21103), Du lịch mạo hiểm - Thông tin cho người tham gia.

[5] TCVN ISO 31000:2011 (ISO 31000:2009), Quản lý rủi ro - Nguyên tắc và hướng dẫn.

[6] TCVN 9788:2013 (ISO Guide 73:2009), Quản lý rủi ro - Từ vựng.

[7] TCVN ISO/IEC 31010:2013 (ISO/IEC 31010:2009), Quản lý rủi ro - Kỹ thuật đánh giá rủi ro.

Mục lục

1  Phạm vi áp dụng

...

...

...

3  Thuật ngữ và định nghĩa

4  Bối cảnh của tổ chức

4.1  Hiểu về tổ chức và bối cảnh của tổ chức

4.2  Hiểu nhu cầu và mong đợi của các bên quan tâm

4.3  Xác định phạm vi của hệ thống quản lý an toàn du lịch mạo hiểm

4.4  Hệ thống quản lý an toàn du lịch mạo hiểm

5  Sự lãnh đạo

5.1  Sự lãnh đạo và cam kết

5.2  Chính sách

...

...

...

6  Hoạch định

6.1  Hành động giải quyết các rủi ro và cơ hội

6.2  Các mục tiêu an toàn trong du lịch mạo hiểm và hoạch định để đạt được mục tiêu

7  Hỗ trợ

7.1  Nguồn lực

7.2  Năng lực

7.3  Nhận thức

7.4  Trao đổi thông tin

7.5  Thông tin dạng văn bản

...

...

...

8.1  Hoạch định và kiểm soát việc thực hiện

8.2  Chuẩn bị sẵn sàng và ứng phó với tình huống khẩn cấp

8.3  Quản lý sự cố

9  Đánh giá kết quả thực hiện

9.1  Theo dõi, đo lường, phân tích và đánh giá

9.2  Đánh giá nội bộ

9.3  Xem xét của lãnh đạo

10  Cải tiến

10.1  Sự không phù hợp và hành động khắc phục

...

...

...

Phụ lục A (Quy định) Quá trình quản lý rủi ro trong du lịch mạo hiểm

Phụ lục B (Tham khảo) Một số ví dụ về công cụ quản lý an toàn

Thư mục tài liệu tham khảo