|
Rủi ro của khách
hàng trong kiểm tra của nhà cung ứng, b0
|
0,1
|
0,25
|
0,5
|
0,75
|
0,9
|
1,0
|
|
Cỡ mẫu, n
|
198
|
172
|
17
|
8
|
3
|
0
|
|
Số chấp nhận, Ac
|
4
|
3
|
0
|
0
|
0
|
-
|
|
Cỡ lô = 2 000
NQL = 4 %
Mức chất lượng mong đợi = 1 %
|
CHÚ DẪN
X Rủi ro của khách hàng trong kiểm tra
của nhà cung ứng, b0
Y cỡ mẫu, n
Hình B.1 - Cỡ
mẫu ấn định cho lấy mẫu một lần như hàm rủi ro của khách hàng trong kiểm tra của nhà cung
ứng
B.3 Rủi ro của
khách hàng đối với chương trình lấy mẫu
Phương pháp luận về đánh giá xác suất tiên nghiệm
của sản phẩm chất lượng kém P(p > pNQL) là vấn đề đối với
khách hàng. Nó có thể chỉ dựa trên, ví
dụ, ước lượng chuyên môn của người quy định b0, hoặc có thể
dựa trên một ước lượng khác nào đó.
Bằng sự thỏa thuận giữa nhà cung ứng
và khách hàng, có thể chấp nhận quy định b0 là hàm thông tin của
nhà
cung
ứng liên quan đến mức chất lượng thực tế của sản phẩm. Đặc biệt, b0 có thể là hàm số của mức
chấp nhận
không
phù hợp pα được nhà
cung ứng quy định đơn phương, nghĩa là b0 = ƒ(pα).
Trong
trường hợp này, kiểu phụ thuộc của b0 vào
pα cần được thỏa thuận giữa
nhà cung ứng và khách hàng.
Cũng được phép đưa ra giá trị b0 phụ thuộc
vào kết
quả
của việc chứng nhận hệ thống đảm bảo chất lượng. Theo đó, với kết quả tích cực
từ việc chứng nhận hệ thống đảm bảo chất lượng, khuyến nghị là không đặt b0 ở giá trị thấp
hơn 0,5.
Khi sử dụng chương trình kiểm tra có
chuyển đổi giữa các phương án kiểm tra với mức độ chặt chẽ khác nhau, khách
hàng (hoặc bên thứ ba) có thể ấn định giới hạn về rủi ro hệ thống của khách hàng trung
bình theo công
thức:
...
...
...
Bạn phải
đăng nhập hoặc
đăng ký Thành Viên
TVPL Pro để sử dụng được đầy đủ các tiện ích gia tăng liên quan đến nội dung TCVN.
Mọi chi tiết xin liên hệ:
ĐT: (028) 3930 3279 DĐ: 0906 22 99 66
trong đó
βa là rủi ro hệ
thống của khách hàng trong kiểm tra của nhà cung ứng, nghĩa là xác suất chấp
nhận lô hệ thống tại pNQL đối với quy
tắc chuyển đổi;
βab là rủi
ro của khách hàng tại đó khách hàng (hoặc bên thứ ba) được
định hướng
thực
sự;
P(p > pNQL) là xác suất
tiên nghiệm của việc giao nộp lô chất lượng kém trong kiểm tra của nhà cung ứng
(lấy mẫu chấp nhận).
Trong khi đánh giá giá trị này, cần
xem xét dữ liệu kiểm tra từng lô. Những dữ liệu này chỉ được xem xét để tính
toán xác suất chuyển đổi sang phương án kiểm tra có mức độ chặt
chẽ khác nhau và từ đó tính toán rủi ro.
Đối với chương trình kiểm tra,
khuyến nghị áp dụng bảy mức tin tưởng vào nhà cung ứng nêu trên, T1 đến T7.
Đối với hợp đồng dài hạn và cũng theo
sự thỏa thuận với các nhà cung ứng đã biết là có uy tín tốt về chất lượng hoặc
được tổ chức chứng nhận có thẩm quyền thừa nhận, khuyến nghị giả định mức
độ tin cậy cao, chủ yếu là b0 = 0,9 hoặc b0 = 0,75. Việc
sử dụng (giới hạn) mức
tin tưởng thấp hơn T4 (b0 = 0,5) là có
lợi khi làm việc với nhà cung ứng, sản phẩm hoặc quá trình mới và chưa biết. Cần chú ý rằng
khách hàng có thể sử dụng bất kỳ biện pháp nào để xác định b0 và bảng đã cho chỉ là khuyến
nghị cho khách hàng.
B.4 Áp dụng các
mức tin tưởng
Áp dụng mức (giới hạn) tin tưởng riêng
rẽ và thảo luận về các kết quả được trình bày trong Phụ lục B của TCVN
10857-2:2015 (ISO 13448-2:2004).
...
...
...
Bạn phải
đăng nhập hoặc
đăng ký Thành Viên
TVPL Pro để sử dụng được đầy đủ các tiện ích gia tăng liên quan đến nội dung TCVN.
Mọi chi tiết xin liên hệ:
ĐT: (028) 3930 3279 DĐ: 0906 22 99 66
Mức tin tưởng về năng
lực của nhà cung ứng
Rủi ro của
khách hàng và mức tin cậy trong kiểm tra của nhà cung ứng
T7: Tin tưởng hoàn toàn (tuyệt đối)
vào năng lực của nhà cung ứng
Tương ứng với sự sẵn có giấy chứng
nhận của một tổ chức cho hệ thống quản lý chất lượng [phù hợp
với TCVN ISO 9001 (ISO 9001), hoặc tiêu chuẩn hệ thống quản lý chất lượng
được thừa nhận tương đương], giải thưởng chất lượng quốc gia hoặc
quốc tế, mô hình sản xuất được thử nghiệm, uy tín tin cậy
của nhà cung ứng, có “lịch sử chất lượng" khẳng định khả năng của nhà
cung ứng trong việc đảm bảo yêu cầu chất lượng của khách hàng, thực hiện kiểm
soát thống kê quá trình và
(hoặc) khoảng thời gian chuyển giao lâu dài các lô mà không có khiếu nại,
cam kết của nhà cung ứng về TQM, v.v...
b0 = 1; g0 = 0
(chuyển giao thành phẩm mà không cần
kiểm tra của nhà cung ứng)
T6: Mức tin tưởng cao vào năng lực của
nhà cung ứng
Tương ứng với việc sẵn có giấy chứng
nhận của một tổ chức cho hệ thống quản lý chất lượng [phù hợp với
TCVN ISO 9001 (ISO 9001), hoặc tiêu chuẩn hệ thống quản lý chất lượng được
thừa nhận tương đương], giải thưởng chất lượng quốc gia hoặc quốc tế, thực
hiện kiểm soát thống kê quá trình và kinh nghiệm tích cực có được từ
những đơn đặt hàng dài hạn, sự
tham gia một phần của nhà cung ứng vào các hoạt động TQM
b0 = 0,9; g0 = 0,1
...
...
...
Bạn phải
đăng nhập hoặc
đăng ký Thành Viên
TVPL Pro để sử dụng được đầy đủ các tiện ích gia tăng liên quan đến nội dung TCVN.
Mọi chi tiết xin liên hệ:
ĐT: (028) 3930 3279 DĐ: 0906 22 99 66
Tương ứng với việc sẵn có giấy chứng nhận của
một tổ chức cho hệ thống quản lý chất lượng [phù hợp với TCVN ISO 9001 (ISO
9001), hoặc tiêu chuẩn hệ thống
quản lý chất lượng được thừa nhận tương đương], giải thưởng chất lượng
quốc gia hoặc quốc tế, thực hiện kiểm soát thống kê quá trình, chuyển giao
lâu dài sản phẩm được chấp
nhận
b0 = 0,75; g0 = 0,25
T4: Thái độ trung lập (thờ ơ) với
năng lực của nhà cung ứng
Tương ứng với việc không có hệ thống
quản lý chất lượng
được chứng nhận nhưng bù lại các yếu tố dưới đây được xem xét: chuyển giao
lâu dài các lô có chất lượng thỏa mãn; được khách hàng đánh giá hệ thống quản
lý chất lượng; thực hiện một phần kiểm soát thống kê quá trình
b0 = 0,5; g0 = 0,5
T3: Năng lực của nhà cung ứng không
chắc chắn
Tương ứng với việc không có giấy
chứng nhận cho hệ thống quản lý chất lượng và kinh nghiệm của khách hàng về
các đơn đặt hàng từ nhà cung ứng, không có kiểm soát chất lượng thống kê,
nhưng có dữ liệu lích cực gián tiếp từ khách hàng khác hoặc cộng đồng khách
hàng
b0 = 0,25; g0 = 0,75
T2: Năng lực của nhà cung ứng chưa
biết
...
...
...
Bạn phải
đăng nhập hoặc
đăng ký Thành Viên
TVPL Pro để sử dụng được đầy đủ các tiện ích gia tăng liên quan đến nội dung TCVN.
Mọi chi tiết xin liên hệ:
ĐT: (028) 3930 3279 DĐ: 0906 22 99 66
b0 = 0,1; g0 = 0,9
T1: Mức đặc biệt
Tương ứng với tham số an toàn và
sinh thái đặc biệt quan trọng của sản phẩm và việc không có thông tin trước
đó về năng lực của nhà cung ứng
b0 = 0; g0 = 1
(yêu cầu kiểm tra 100 % trước khi
chuyển giao)
Mức đặc biệt T1 có nghĩa là phải
dùng đến kiểm tra 100 %. Việc thực hiện cần được quy định trong các tài liệu
liên quan trong trường hợp các tham số đặc biệt quan trọng được kiểm tra và
khi không có thông tin nào hoặc thông tin bất lợi về năng lực
của nhà cung ứng trong việc đảm bảo chất lượng yêu cầu. Khách hàng không được
đơn phương chuyển sang T1, mà chỉ trên cơ sở thỏa thuận
song phương với sự cho phép của cơ quan có trách nhiệm. Có thể tăng lên hoặc
giảm xuống một mức tin tưởng từ mức tin tưởng được lựa
chọn để xem xét
tầm quan trọng của cá thể được kiểm tra.
Bảng B.2 - Bảng mở rộng với
mười mức tin tưởng vào thông tin trước đó về năng lực của nhà cung ứng trong
việc đáp ứng yêu cầu quy định
Mức tin tưởng về năng
lực của nhà cung ứng
Rủi ro của
khách hàng và mức tin cậy trong kiểm tra của nhà cung
ứng
...
...
...
Bạn phải
đăng nhập hoặc
đăng ký Thành Viên
TVPL Pro để sử dụng được đầy đủ các tiện ích gia tăng liên quan đến nội dung TCVN.
Mọi chi tiết xin liên hệ:
ĐT: (028) 3930 3279 DĐ: 0906 22 99 66
Tương ứng với sự sẵn có giấy chứng
nhận của một tổ chức cho
hệ thống quản lý chất lượng
[phù hợp với TCVN ISO 9001 (ISO 9001), hoặc tiêu chuẩn hệ thống
quản lý chất lượng được thừa nhận tương đương], giải thưởng chất lượng quốc
gia hoặc quốc tế, mô hình sản xuất
được thử nghiệm, uy tín tin cậy của nhà cung ứng, có lịch sử chất lượng khẳng
định khả năng của nhà cung ứng trong việc đảm bảo yêu cầu chất lượng của
khách hàng, thực hiện kiểm soát thống kê quá trình và
(hoặc) khoảng thời gian chuyển giao lâu dài các lô mà không có khiếu nại,
cam kết của nhà cung ứng về quản lý chất lượng toàn diện, v.v...
b0 = 1; g0 = 0
(chuyển giao thành phẩm mà không cần kiểm tra của
nhà cung ứng)
T9: Mức tin tưởng rất cao
vào năng lực của nhà cung ứng
Tương ứng với T10 nhưng khoảng thời
gian chuyển giao thành công ngắn hơn hoặc khách hàng có những nghi ngờ nhất
định về giá trị sử dụng của
tất cả các tài liệu đề cập trong T10, không cho phép họ từ bỏ việc kiểm tra
b0 = 0,95; g0 = 0,05
T8: Mức tin tưởng cao vào năng lực của
nhà cung ứng
Tương ứng với việc sẵn có giấy chứng
nhận của một tổ chức cho hệ thống quản lý chất lượng của họ
[phù hợp với TCVN ISO 9001 (ISO 9001), hoặc tiêu chuẩn hệ thống
quản lý chất lượng được thừa nhận tương đương], giải thưởng chất lượng quốc
gia hoặc quốc tế, thực hiện đầy đủ kiểm soát thống kê quá trình và kinh nghiệm
tích cực có được từ những đơn đặt hàng dài hạn
b0 = 0,9; g0 = 0,1
...
...
...
Bạn phải
đăng nhập hoặc
đăng ký Thành Viên
TVPL Pro để sử dụng được đầy đủ các tiện ích gia tăng liên quan đến nội dung TCVN.
Mọi chi tiết xin liên hệ:
ĐT: (028) 3930 3279 DĐ: 0906 22 99 66
Tương ứng với việc sẵn có giấy chứng
nhận của tổ chức cho hệ thống quản lý chất lượng của họ (phù hợp với TCVN ISO
9001 (ISO 9001), hoặc tiêu chuẩn hệ thống quản lý chất lượng được
thừa nhận tương đương], giải thưởng chất lượng quốc gia hoặc quốc tế; thực
hiện kiểm soát thống kê quá trình, mặc dù thông tin trực tiếp của khách hàng
về nhà cung ứng có thể thiếu
b0 = 0,75; g0 = 0,25
T6: Mức tin tưởng trung
bình vào năng lực của nhà cung ứng
Tương ứng với việc sẵn có giấy chứng
nhận của tổ chức cho
hệ thống quản lý chất lượng của họ [phù hợp với TCVN ISO 9001 (ISO 9001),
hoặc tiêu chuẩn hệ thống
quản lý chất lượng được thừa nhận tương đương], giải thưởng chất
lượng quốc gia hoặc quốc tế; thực hiện kiểm soát thống kê quá trình, chuyển
giao lâu dài các sản phẩm được chấp nhận
b0 = 0,7; g0 = 0,3
T5: Mức tin tưởng trung bình vào năng
lực của nhà cung ứng
Tương ứng với việc sẵn có giấy chứng
nhận của tổ chức cho
hệ thống quản lý chất lượng của họ [phù hợp với TCVN ISO 9001 (ISO 9001),
hoặc tiêu chuẩn hệ thống quản lý chất lượng được thừa nhận
tương đương), giải thưởng chất lượng quốc gia hoặc quốc tế; thực hiện kiểm
soát thống kê quá trình, chuyển
giao lâu dài các sản phẩm được chấp
nhận
b0 = 0,6; g0 = 0,4
T4: Thái độ trung lập (thờ ơ) với
năng lực của nhà cung ứng
...
...
...
Bạn phải
đăng nhập hoặc
đăng ký Thành Viên
TVPL Pro để sử dụng được đầy đủ các tiện ích gia tăng liên quan đến nội dung TCVN.
Mọi chi tiết xin liên hệ:
ĐT: (028) 3930 3279 DĐ: 0906 22 99 66
b0 = 0,5; g0 = 0,5
T3: Năng lực của nhà cung ứng không
chắc chắn
Tương ứng với việc không có giấy
chứng nhận cho hệ thống quản lý chất lượng và kinh nghiệm của khách hàng về
các đơn đặt hàng từ nhà cung ứng,
không có kiểm soát chất lượng
thống kê, nhưng có dữ liệu tích cực gián tiếp từ khách hàng khác
hoặc cộng đồng khách hàng được xem xét
b0 = 0,25; g0 = 0,75
T2: Năng lực của nhà cung ứng chưa
biết
Tương ứng với việc không có bất
kỳ thông tin đáng tin cậy nào về năng lực của nhà cung ứng trong việc đảm bảo
chất lượng yêu
cầu
b0 = 0,1; g0 = 0,9
T1: Mức đặc biệt
Tương ứng với tham số an toàn và sinh
thái đặc biệt
quan trọng của sản phẩm và việc không có thông tin trước đó về năng lực của
nhà cung ứng
...
...
...
Bạn phải
đăng nhập hoặc
đăng ký Thành Viên
TVPL Pro để sử dụng được đầy đủ các tiện ích gia tăng liên quan đến nội dung TCVN.
Mọi chi tiết xin liên hệ:
ĐT: (028) 3930 3279 DĐ: 0906 22 99 66
(yêu cầu kiểm tra 100 % trước khi
chuyển giao)
THƯ MỤC TÀI LIỆU THAM
KHẢO
[1] TCVN ISO 9001:20002), Hệ
thống quản lý chất lượng - Các yêu cầu
[2] TCVN ISO 9004 (ISO 9004:2000)3),
Hệ thống quản lý chất lượng - Hướng dẫn cải tiến hiệu năng
[3] TCVN 9946 (ISO/TR 8550:1994),
Hướng dẫn lựa chọn hệ thống, chương trình hoặc phương án lấy mẫu chấp nhận để
kiểm tra các cá thể đơn chiếc trong lô
[4] DODGE, H.F. and ROMIG. Sampling
inspection tables. Jonh Wiley and Sons, New York, 1994 (Bảng kiểm
tra lấy mẫu)
[5] DODGE, H.F. Inspection for
quality assurance. Journal of Quality Technology, 9, No.3, 1977 (Kiểm tra
để đảm bảo chất lượng)
[6] LAPIDUS, V.A. Statistical
quality inspection on the basis of the allocation-of-priorities principle.
Reliability and quality control, 6, 1984 (Kiểm tra chất lượng thống kê trên cơ
sở nguyên tắc phân
bổ ưu tiên)
...
...
...
Bạn phải
đăng nhập hoặc
đăng ký Thành Viên
TVPL Pro để sử dụng được đầy đủ các tiện ích gia tăng liên quan đến nội dung TCVN.
Mọi chi tiết xin liên hệ:
ĐT: (028) 3930 3279 DĐ: 0906 22 99 66
MỤC LỤC
Lời nói đầu
Lời giới thiệu
1
Phạm vi áp dụng
2
Tài liệu viện dẫn
3
Thuật ngữ, định nghĩa, ký hiệu và
thuật ngữ viết tắt
3.1
Thuật ngữ và định nghĩa
3.2
Ký hiệu và thuật ngữ viết tắt
...
...
...
Bạn phải
đăng nhập hoặc
đăng ký Thành Viên
TVPL Pro để sử dụng được đầy đủ các tiện ích gia tăng liên quan đến nội dung TCVN.
Mọi chi tiết xin liên hệ:
ĐT: (028) 3930 3279 DĐ: 0906 22 99 66
4.1
Thước đo chất lượng
4.2
Vai trò của thông tin về đảm bảo chất lượng
5
Lựa chọn hệ thống lấy mẫu
5.1
Mối quan hệ giữa các hệ thống lấy
mẫu
5.2
Loạt liên tục các lô
5.3
Các lô riêng biệt
5.4
Đặc điểm của hệ thống lấy mẫu TCVN 10857 (ISO 13448)
6
Yêu cầu đối với chất lượng lô và mối quan hệ giữa các bên
6.1
Yêu cầu chất lượng lô
...
...
...
Bạn phải
đăng nhập hoặc
đăng ký Thành Viên
TVPL Pro để sử dụng được đầy đủ các tiện ích gia tăng liên quan đến nội dung TCVN.
Mọi chi tiết xin liên hệ:
ĐT: (028) 3930 3279 DĐ: 0906 22 99 66
6.2
Mối quan hệ của các bên quan tâm đến chất lượng lô
6.3
Biện pháp phòng ngừa
7
Mục tiêu của việc kiểm tra do
nhà cung ứng, khách hàng và bên thứ ba thực hiện
7.1
Khái quát
7.2
Mục tiêu của việc kiểm tra do nhà cung ứng thực hiện
7.3
Mục tiêu của việc kiểm tra do khách hàng thực hiện
7.4
Mục tiêu của việc kiểm tra do bên thứ ba thực hiện
8 Yêu cầu của
hệ thống kiểm tra lấy mẫu do nhà cung ứng, khách hàng hoặc bên thứ ba thực hiện
8.1 Yêu cầu
chung của hệ thống
...
...
...
Bạn phải
đăng nhập hoặc
đăng ký Thành Viên
TVPL Pro để sử dụng được đầy đủ các tiện ích gia tăng liên quan đến nội dung TCVN.
Mọi chi tiết xin liên hệ:
ĐT: (028) 3930 3279 DĐ: 0906 22 99 66
8.3 Tính linh
hoạt của hệ thống và khả năng điều chỉnh với năng lực và quyền lợi riêng của
các bên
kiểm
tra
8.4 Hiệu quả chi
phí của việc kiểm tra
8.5 Loại
thông tin được sử dụng khi tổ chức kiểm tra và đưa ra quyết định
9
Thông tin trước đó
9.1
Loại thông tin trước đó
9.2
Cách tiếp cận APP cho việc xem xét thông tin trước đó
9.3
Khía cạnh kinh tế của thông tin trước đó
10
Lựa chọn phương án và chương trình lấy mẫu
10.1
Khái quát
...
...
...
Bạn phải
đăng nhập hoặc
đăng ký Thành Viên
TVPL Pro để sử dụng được đầy đủ các tiện ích gia tăng liên quan đến nội dung TCVN.
Mọi chi tiết xin liên hệ:
ĐT: (028) 3930 3279 DĐ: 0906 22 99 66
10.3
Quyền của các bên trong việc lựa chọn phương
án và chương trình lấy mẫu
10.4 Phương án và
chương trình lấy mẫu chấp nhận được
10.5 Thiết lập
các ràng buộc đối với rủi ro và mức tin cậy
10.6 Quy tắc ra
quyết định
11 Giao nộp lại
các lô không chấp nhận trước đó trong kiểm tra của nhà cung ứng
Phụ lục A (tham khảo) Nguyên tắc phân
bổ ưu tiên
Phụ lục B (tham khảo) Khuyến nghị cho
việc thiết lập rủi ro của khách hàng trong kiểm tra của nhà cung ứng
Thư mục tài liệu tham khảo
1) Tiêu chuẩn này hiện đã được soát xét
và thay thế bằng TCVN ISO 9001:2008.
...
...
...
Bạn phải
đăng nhập hoặc
đăng ký Thành Viên
TVPL Pro để sử dụng được đầy đủ các tiện ích gia tăng liên quan đến nội dung TCVN.
Mọi chi tiết xin liên hệ:
ĐT: (028) 3930 3279 DĐ: 0906 22 99 66
3) Tiêu chuẩn này
hiện đã bị hủy bỏ và thay thế bằng TCVN ISO
9004:2011 (ISO 9004:2009).