Tuyển dụng nhân viên chăm sóc khách hàng/ tư vấn định cư

Mô tả công việc nhân viên chăm sóc khách hàng/ tư vấn định cư

Hoàn thành chỉ tiêu:

- Đáp ứng yêu cầu doanh số và hiệu quả công việc do cấp trên giao phó.

- Quản lý thời gian và kế hoạch làm việc để đạt hiệu suất tối ưu.

Tìm kiếm khách hàng mới:

- Sử dụng nhiều phương tiện khác nhau như: điện thoại, email, mạng xã hội.

- Tham gia các sự kiện kinh doanh để mở rộng mối quan hệ và thu hút khách hàng.

Tư vấn khách hàng:

- Cung cấp thông tin rõ ràng, chính xác về dịch vụ định cư của công ty.

- Đảm bảo khách hàng có đủ dữ liệu để đưa ra quyết định sử dụng dịch vụ.

Chăm sóc khách hàng hiện tại:

- Theo dõi hồ sơ khách hàng một cách sát sao.

- Duy trì các mối quan hệ đã ký kết bằng dịch vụ hậu mãi chuyên nghiệp.

Báo cáo công việc:

- Thực hiện báo cáo định kỳ và đột xuất theo yêu cầu.

- Báo cáo phải rõ ràng, chi tiết, đáp ứng đúng mục tiêu công việc.

Xem thêm: Tuyển dụng Nhân viên tư vấn/ telesales/ chăm sóc khách hàng không yêu cầu kinh nghiệm

Tuyển dụng nhân viên chăm sóc khách hàng/ tư vấn định cư (Hình từ Internet)

Yêu cầu đối với ứng viên vị trí nhân viên chăm sóc khách hàng/ tư vấn định cư 

- Kinh nghiệm:

- Có ít nhất 6 tháng kinh nghiệm trong các lĩnh vực dịch vụ, giáo dục, ngân hàng, bất động sản.

- Ưu tiên cho ứng viên có kinh nghiệm trong lĩnh vực di trú, định cư.

Độ tuổi và học vấn:

- Độ tuổi từ 23 - 40.

- Tốt nghiệp ít nhất từ trung học phổ thông trở lên.

Kỹ năng mềm:

- Ngoại hình dễ nhìn, giao tiếp lưu loát.

- Kỹ năng thuyết trình và trình bày bằng tiếng Việt tốt.

- Khả năng giao tiếp tiếng Anh tốt là một lợi thế lớn.

Khả năng làm việc:

- Khả năng làm việc độc lập, sẵn sàng tự tạo động lực cho bản thân.

- Nhiệt tình, chăm chỉ và chủ động trong công việc.

Kỹ năng công nghệ:

- Kỹ năng tin học văn phòng tốt: Word, Excel, PowerPoint.

- Có biết về Digital Marketing và thiết kế đồ họa là một lợi thế.

Chế độ lương thưởng và phúc lợi

Thu nhập trung bình:

- Mức lương dao động từ 10.000.000 đến 15.000.000 VNĐ.

- Lương khởi điểm từ 7.000.000 VNĐ/tháng, thêm hoa đồng từ 3% giá trị sản phẩm.

Phúc lợi cơ bản:

- Hỗ trợ chi phí ăn trưa (50.000đ/suất) và gởi xe miễn phí.

- Thử việc trong 2 tháng hoặc điều chỉnh theo thỏa thuận.

Thưởng và phụ cấp:

- Lương tháng 13, thưởng theo hiệu quả công việc.

- Thưởng đột xuất khi đạt thành tích xuất sắc.

Phép năm và bảo hiểm:

- Nghỉ phép 24 ngày/năm.

- Tham gia đầy đủ các chế độ bảo hiểm xã hội, y tế và tai nạn.

Chính sách phúc lợi:

- Chăm lo sinh nhật, hiếu hỉ, ngày lễ quốc gia.

- Tổ chức các chương trình chăm sóc gia đình nhân viên.

- Du lịch cùng công ty ít nhất 1 lần/năm.

Trách nhiệm và vai trò trong tổ chức

Nhiệm vụ chính:

- Là gương mặt đại diện cho công ty khi tư vấn, hỗ trợ khách hàng về các dịch vụ định cư.

- Tạo dựng và duy trì lòng tin từ khách hàng hiện tại và tiềm năng.

Phát triển nghề nghiệp:

- Luôn tìm cách phát triển bản thân, học hỏi và sáng tạo trong cách làm việc.

- Khéo léo giải quyết vấn đề, nâng cao trải nghiệm khách hàng.

Xem thêm: Chăm sóc khách hàng: mô tả công việc và cơ hội nghề nghiệp như thế nào?