|
BỘ XÂY DỰNG
CỤC HÀNG KHÔNG VIỆT NAM
--------
|
CỘNG HÒA XÃ
HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM
Độc lập - Tự do - Hạnh phúc
---------------
|
|
Số: 6324/CT-CHK
|
Hà Nội, ngày
15 tháng 12 năm 2025
|
CHỈ THỊ
VỀ VIỆC ĐẢM BẢO TRẬT TỰ, AN TOÀN GIAO THÔNG TRONG DỊP
TẾT DƯƠNG LỊCH, TẾT NGUYÊN ĐÁN VÀ MÙA LỄ HỘI XUÂN BÍNH NGỌ NĂM 2026
Thực hiện ý kiến chỉ đạo của
Bộ trưởng Bộ Xây dựng tại Quyết định số 2267/QĐ-BXD ngày 10/12/2025 về việc ban
hành Kế hoạch công tác phục vụ tốt nhu cầu đi lại của nhân dân, bảo đảm trật tự,
an toàn giao thông dịp Tết Dương lịch, Tết Nguyên đán và mùa Lễ hội xuân Bính
Ngọ năm 2026 (Kế hoạch của Bộ Xây dựng), Cục Hàng không Việt Nam (Cục HKVN) yêu
cầu các cơ quan, đơn vị triển khai thực hiện các nhiệm vụ sau:
1. Nhiệm
vụ chung:
Tổng công ty Cảng hàng không
Việt Nam (ACV), Cảng hàng không quốc tế Vân Đồn (CHKQT Vân Đồn), Tổng công ty
Quản lý bay Việt Nam, các hãng hàng không Việt Nam, các Cảng vụ hàng không miền
Bắc, Trung, Nam và các đơn vị phục vụ mặt đất, các đơn vị cung cấp dịch vụ hàng
không tại các cảng hàng không:
1.1. Đẩy mạnh tuyên truyền,
vận động hành khách và người thân đón, tiễn tại cảng hàng không tự giác chấp
hành các quy định của pháp luật về an toàn giao thông hàng không; tuân thủ các
yêu cầu và hướng dẫn của lực lượng chức năng hàng không trong quá trình khách
di chuyển hoặc đón, tiễn người thân tại cảng hàng không.
1.2. Công bố và phân công
người có thẩm quyền trực số điện thoại đường dây nóng và thường trực 24/24 để
tiếp nhận, xử lý thông tin liên quan đến nhiệm vụ của đơn vị.
1.3. Căn cứ Kế hoạch của Bộ
Xây dựng và chức năng nhiệm vụ của cơ quan, đơn vị, chủ động xây dựng kế hoạch
phục vụ nhu cầu đi lại của nhân dân trong dịp Tết Dương lịch, Tết Nguyên đán và
mùa Lễ hội xuân Bính Ngọ năm 2026, đảm bảo chất lượng dịch vụ, đáp ứng nhu cầu
đi lại của người dân, bảo đảm an ninh, an toàn.
2. Các
nhiệm vụ cụ thể:
2.1.
Tổng công ty Cảng hàng không Việt Nam (ACV), Các cảng hàng không trực thuộc
ACV, CHKQT Vân Đồn:
- Xây dựng phương án phục vụ,
bố trí nguồn nhân lực đảm bảo cơ sở hạ tầng, trang thiết bị, phương tiện, nhằm
duy trì chất lượng dịch vụ và an ninh trật tự tại cảng hàng không, phục vụ tốt,
an toàn các chuyến bay, đáp ứng nhu cầu đi lại của nhân dân.
- Tập trung vào việc bố trí
bổ sung phương tiện, trang thiết bị phục vụ công tác soi chiếu an ninh trong
khu vực cảng hàng không để thực hiện nhanh nhất công tác soi chiếu an ninh, trả
hành lý cho hành khách, công tác thông tin để hành khách biết và lấy hành lý đúng
khu vực quy định, tránh ùn tắc và gây bức xúc cho hành khách, đặc biệt chú trọng
đối với Cảng hàng không quốc tế Tân Sơn Nhất, Cảng hàng không quốc tế Nội Bài.
- Rà soát và bố trí hợp lý
khu vực các phương tiện ra vào đón, trả hành khách, khu vực vị trí đỗ xe chờ
đón hành khách nhằm đáp ứng nhu cầu của lượng hành khách tăng dịp cao điểm.
Tăng cường nhân viên hướng dẫn cho các phương tiện ra/vào nhà ga hành khách để
đón/trả khách và ứng dụng khoa học công nghệ để hỗ trợ hoạt động điều phối, tạo
thuận lợi trong giao thông, tránh xung đột, ùn tắc giao thông trong khu vực cảng
hàng không.
- Chủ động liên hệ, phối hợp
chặt chẽ với Sở Xây dựng và cơ quan chức năng có thẩm quyền để tổ chức phân luồng
giao thông, giảm thiểu ùn tắc trong cảng hàng không và khu vực đường giao thông
kết nối ra vào nhà ga hành khách, đặc biệt tại Cảng hàng không quốc tế Tân Sơn
Nhất; kịp thời phát hiện và phối hợp xử lý nghiêm tổ chức, cá nhân liên quan tới
tình trạng xe dù, lôi kéo hành khách, hành vi tăng giá vé trái quy định.
- Bố trí vị trí đỗ thuận lợi
nhất cho các tuyến xe buýt đang hoạt động tại Cảng hàng không để hành khách dễ
dàng nhận biết và sử dụng dịch vụ xe buýt, đặc biệt là tại Cảng hàng không Tân
Sơn Nhất.
- Tăng cường lực lượng kiểm
tra, giám sát nội bộ về an toàn khai thác và kiểm tra, giám sát việc cung cấp dịch
vụ của các hãng taxi, xe công nghệ được quyền khai thác tại các cảng hàng
không. Có hình thức xử lý nghiêm (tổ chức và cá nhân) đối với các trường hợp
nhân viên của hãng có hiện tượng chèo kéo khách, ép giá khách.
- Khẩn trương hoàn thiện
công tác bảo trì kết cấu hạ tầng theo kế hoạch bảo trì đã được Bộ Xây dựng phê
duyệt; nghiêm túc thực hiện đây đủ các quy định, biện pháp đảm bảo an ninh, an
toàn đối với các công trình, dự án bảo trì đang thi công. Đối với dự án dừng
thi công trong dịp Tết năm 2026, phải dọn dẹp công trường, tập trung thiết bị
thi công đúng nơi quy định, bố trí đầy đủ hệ thống rào chắn, biển báo, đèn tín
hiệu … để hạn chế đến mức thấp nhất ảnh hưởng đến luồng tuyến di chuyển của tàu
bay, phương tiện và con người đi lại tại cảng hàng không, đảm bảo an toàn khai
thác.
2.2.
Các hãng hàng không Việt Nam:
- Theo dõi tình hình đặt chỗ,
bán vé để kịp thời điều chỉnh kế hoạch khai thác, bổ sung, tăng chuyến trên các
đường bay có nhu cầu lớn, đặc biệt trong các ngày giáp Tết Nguyên đán Bính Ngọ
2026 và bố trí các chuyến bay khai thác buổi đêm đáp ứng nhu cầu đi lại của
nhân dân trên cơ sở phù hợp với hạ tầng hàng không và công tác bảo đảm an toàn,
an ninh;
- Chuẩn bị sẵn sàng nguồn lực
để đảm bảo khai thác tối đa năng lực đội tàu bay, nhân viên hàng không (phi
công, tiếp viên, kỹ thuật viên…), hạn chế tối đa việc dừng khai thác tàu bay vì
lý do kỹ thuật;
- Tăng cường công tác tuyên
truyền, phổ biến tới hành khách việc thực hiện các thủ tục hàng không thông qua
hình thức trực tuyến (web check-in) và quầy làm thủ tục tự động tại cảng hàng
không (Kios check-in) trên các phương tiện thông tin đại chúng, hệ thống bán và
trang thông tin điện tử (website) của hãng.
- Tăng cường nhân viên hỗ trợ
hành khách làm thủ tục hàng không tại các khu vực làm thủ tục hành khách, khu vực
đặt kios checkin tại cảng hàng không. Thực hiện nghiêm việc bố trí người có thẩm
quyền giải quyết các khiếu nại của hành khách khi có sự vụ xảy ra trên địa bàn
cảng hàng không.
- Tăng cường công tác kiểm
soát, đảm bảo an toàn hàng không. Xây dựng kế hoạch, biện pháp kiểm soát, giảm
đến mức thấp nhất việc chậm, huỷ chuyến bay; không để hành khách đi tàu bay về
quê ăn Tết chậm do thiếu phương tiện vận chuyển.
2.3.
Tổng công ty Quản lý bay Việt Nam:
- Chỉ đạo các cơ sở điều
hành bay tăng cường bố trí lực lượng kiểm soát viên không lưu và các nhân viên
liên quan tuân thủ các quy định, quy trình tiêu chuẩn trong công tác cung cấp dịch
vụ nhằm đảm bảo an toàn khai thác tăng cao trong thời gian cao điểm dịp Tết
2026.
- Tăng cường công tác đảm bảo
kỹ thuật, kiểm tra, giám sát tình trạng hoạt động của các hệ thống, thiết bị bảo
đảm hoạt động bay nhằm phát hiện kịp thời các rủi ro, nguy cơ tiềm ẩn về kỹ thuật
để có phương án xử lý, ứng phó kịp thời đảm bảo an toàn cho hoạt động bay.
- Tăng cường hiệu quả công
tác quan trắc và dự báo khí tượng hàng không chủ động và kịp thời thông báo, tư
vấn các diễn biến thời tiết có ảnh hưởng đến hoạt động bay, hỗ trợ khai thác và
công tác điều hành bay.
- Tăng cường công tác an
ninh, tuần tra, canh gác đảm bảo an toàn an ninh tại các đài trạm và cơ sở cung
cấp dịch vụ bảo đảm hoạt động bay.
- Tuân thủ các quy trình, hướng
dẫn của Cục HKVN và ICAO liên quan đến cung cấp dịch vụ bảo đảm hoạt động bay;
báo cáo Cục HKVN về các khó khăn, vướng mắc trong công tác phối hợp, quản lý điều
hành bay.
2.4.
Các đơn vị cung cấp dịch vụ mặt đất, đơn vị cung cấp dịch vụ hàng
không:
- Xây dựng kế hoạch, phương
án, biện pháp cụ thể đảm bảo khả năng cung cấp dịch vụ trong dịp Tết Dương lịch
và Tết Nguyên đán 2026, đảm bảo bố trí đủ nguồn lực, trang thiết bị để phục vụ
các chuyến bay theo kế hoạch khai thác tăng chuyến của các hãng hàng không.
- Tăng cường công tác kiểm
tra, đảm bảo an ninh, an toàn khi phục vụ chuyến bay, hành khách, tham gia giao
thông tại khu vực cảng hàng không, sân bay; kiểm soát và kịp thời phát hiện, xử
lý các tình huống phát sinh, đảm bảo dây chuyền và quy trình phục vụ hành
khách, hàng hóa, cung cấp dịch vụ liên tục tại cảng hàng không.
2.5.
Các Cảng vụ hàng không:
- Phổ biến, quán triệt các nội
dung Chỉ thị này đến các cơ quan, đơn vị hoạt động trên địa bàn các cảng hàng
không;
- Tăng cường công tác kiểm
tra, giám sát việc chấp hành các quy định về an toàn khai thác, chất lượng dịch
vụ của các hoạt động của các đơn vị hoạt động tại cảng hàng không nhằm đảm bảo
an ninh, an toàn, vệ sinh thực phẩm trên các chuyến bay và tại các cảng hàng
không;
- Tăng cường kiểm tra, giám
sát các chuyến bay chậm chuyến, huỷ chuyến; nghĩa vụ của các hãng hàng không Việt
Nam đối với hành khách trong trường hợp chậm, huỷ chuyến;
- Phối hợp chặt chẽ với Sở
Xây dựng và các lực lượng chức năng để tổ chức phân luồng giao thông, giảm thiểu
ùn tắc giao thông tại các tuyến đường xung quanh khu vực cảng hàng không, đặc
biệt tại Cảng hàng không quốc tế Tân Sơn Nhất, Cảng hàng không quốc tế Nội Bài;
kịp thời phát hiện và xử lý nghiêm tổ chức, cá nhân liên quan tới tình trạng xe
dù, bến cóc, hành vi tăng giá vé trái quy định.
- Phối hợp với các cơ quan
quản lý nhà nước về y tế trên địa bàn cảng hàng không hoặc Cục Y tế GTVT chú trọng
kiểm tra, thực hiện nghiêm các biện pháp phòng, chống dịch bệnh tại các cửa khẩu
theo hướng dẫn của Bộ Y tế và Sở Y tế địa phương. Đảm bảo an toàn vệ sinh thực
phẩm trên các chuyến bay, tại các khu vực dịch vụ của cảng hàng không.
2.6.
Các phòng chức năng của Cục HKVN:
- Văn phòng: Phụ
trách số điện thoại đường dây nóng và thường trực 24/24 để tiếp nhận, xử lý
thông tin liên quan đến nhiệm vụ của Cục HKVN.
- Phòng Vận tải hàng không:
Chủ trì theo dõi, tổng hợp báo cáo Bộ Xây dựng về tình hình vận chuyển hàng
không, khai thác tại cảng hàng không, số liệu vận chuyển, chậm huỷ chuyến của
các hãng hàng không Việt Nam… theo quy định.
- Phòng Tiêu chuẩn an toàn
bay: Theo dõi, báo cáo tình hình an toàn khai thác tàu bay.
- Phòng Quản lý hoạt động
bay: Theo dõi, báo cáo về tình hình quản lý, điều hành bay và an toàn hoạt động
bay.
- Phòng Quản lý cảng hàng
không, sân bay: Theo dõi, báo cáo về tình hình an toàn khai thác cảng, cung cấp
dịch vụ tại cảng hàng không.
Cục HKVN yêu cầu các cơ
quan, đơn vị nghiêm túc triển khai thực hiện Chỉ thị này. Trong quá trình triển
khai, nếu có vướng mắc hoặc các đề xuất cần kịp thời báo cáo về Cục HKVN để giải
quyết.
|
Nơi nhận:
- Cục trưởng (để b/c);
- Các PCT;
- Cảng vụ HK: miền Bắc, Trung, Nam;
- ACV, CHKQT Vân Đồn, VATM;
- VNA, Vietjet, Pacific Airlines, Bamboo
Airways, Vasco, Vietravel Airlines;
- Các DN cung cấp dịch vụ HK: VIAGS, SAGS, HGS, AGS, VJGS, VAECO, SAAM, ACSV,
NCTS, ALS, ASG, TCS, TECS, SCSC, SKYPEC, PA, TAPETCO, NAFSC, NCS, VINACS,
VINACS CXR, VACS, NASCO, MASCO, SASCO, SATSCO, SAGS ĐN, AHT, CRTC;
- Các Phòng: VTHK, QLHĐB, TCATB, QLC, KHCN&MT;
- Lưu: VT, QLC (H 40b).
|
KT. CỤC TRƯỞNG
PHÓ CỤC TRƯỞNG
Đào Xuân Hoạch
|