Quyết định 1186/QĐ-UBND 2026 Quy trình thủ tục hành chính Sở Văn hóa Điện Biên

• Số hiệu: 1186/QĐ-UBND
• Loại văn bản: Quyết định
• Nơi ban hành: Tỉnh Điện Biên
• Người ký: Nguyễn Minh Phú
• Ngày ban hành: 10/06/2026

ỦY BAN NHÂN DÂN TỈNH ĐIỆN BIÊN -------	CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự do - Hạnh phúc ---------------
Số: 1186/QĐ-UBND	Điện Biên, ngày 10 tháng 6 năm 2026

QUYẾT ĐỊNH

PHÊ DUYỆT QUY TRÌNH NỘI BỘ TRONG GIẢI QUYẾT THỦ TỤC HÀNH CHÍNH MỚI BAN HÀNH, ĐƯỢC SỬA ĐỔI, BỔ SUNG TRONG MỘT SỐ LĨNH VỰC THUỘC PHẠM VI CHỨC NĂNG QUẢN LÝ CỦA SỞ VĂN HÓA, THỂ THAO VÀ DU LỊCH TỈNH ĐIỆN BIÊN

CHỦ TỊCH ỦY BAN NHÂN DÂN TỈNH ĐIỆN BIÊN

Căn cứ Luật Tổ chức chính quyền địa phương số 72/2025/QH15;

Căn cứ Nghị định số 118/2025/NĐ-CP ngày 09 tháng 6 năm 2025 của Chính phủ về thực hiện thủ tục hành chính theo cơ chế một cửa, một cửa liên thông tại Bộ phận Một cửa và Cổng Dịch vụ công quốc gia, được sửa đổi, bổ sung bởi Nghị định số 367/2025/NĐ-CP ngày 31 tháng 12 năm 2025;

Căn cứ Thông tư số 03/2025/TT-VPCP ngày 15 tháng 9 năm 2025 của Bộ trưởng, Chủ nhiệm Văn phòng Chính phủ hướng dẫn thi hành một số nội dung của Nghị định số 118/2025/NĐ-CP ngày 09 tháng 6 năm 2025 của Chính phủ về thực hiện thủ tục hành chính theo cơ chế một cửa, một cửa liên thông tại Bộ phận Một cửa và Cổng Dịch vụ công quốc gia;

Tiếp theo Quyết định số 1160/QĐ-UBND ngày 05 tháng 6 năm 2026 của Chủ tịch Ủy ban nhân dân tỉnh về việc công bố Danh mục thủ tục hành chính mới ban hành, được sửa đổi, bổ sung và bị bãi bỏ trong một số lĩnh vực thuộc phạm vi chức năng quản lý của Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch tỉnh Điện Biên;

Theo đề nghị của Giám đốc Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch.

QUYẾT ĐỊNH:

Điều 1. Phê duyệt kèm theo Quyết định này 09 quy trình nội bộ trong giải quyết thủ tục hành chính mới ban hành, được sửa đổi, bổ sung và bị bãi bỏ trong một số lĩnh vực thuộc phạm vi chức năng quản lý của Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch tỉnh Điện Biên (có Quy trình cụ thể kèm theo).

Điều 2. Quyết định này có hiệu lực thi hành kể từ ngày ký.

Điều 3. Chánh Văn phòng Ủy ban nhân dân tỉnh; Giám đốc Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch; Chủ tịch Ủy ban nhân dân các xã, phường và các tổ chức, cá nhân có liên quan chịu trách nhiệm thi hành Quyết định này./.

Nơi nhận: - Như Điều 3; - Cục Kiểm soát TTHC (BTP); - Lãnh đạo UBND tỉnh; - HTTT giải quyết TTHC tỉnh (Sở KH&CN); - Cổng Thông tin điện tử tỉnh; - Lưu VT, PVHCC(NTVA).

KT. CHỦ TỊCH PHÓ CHỦ TỊCH Nguyễn Minh Phú

QUY TRÌNH NỘI BỘ TRONG GIẢI QUYẾT THỦ TỤC HÀNH CHÍNH MỚI BAN HÀNH, ĐƯỢC SỬA ĐỔI, BỔ SUNG TRONG MỘT SỐ LĨNH VỰC THUỘC PHẠM VI CHỨC NĂNG QUẢN LÝ CỦA SỞ VĂN HÓA, THỂ THAO VÀ DU LỊCH TỈNH ĐIỆN BIÊN
(Kèm theo Quyết định số 1186/QĐ-UBND ngày 10 tháng 6 năm 2026 của Chủ tịch Ủy ban nhân dân tỉnh Điện Biên)

I. THỦ TỤC HÀNH CHÍNH THUỘC THẨM QUYỀN GIẢI QUYẾT CỦA SỞ VĂN HÓA, THỂ THAO VÀ DU LỊCH

1. Quy trình số 01 (áp dụng đối với 02 thủ tục):

- Chấp thuận thay đổi nội dung ghi trong Giấy phép mở chuyên trang của báo chí điện tử (đối với cơ quan báo chí của địa phương);

- Chấp thuận thay đổi nội dung ghi trong giấy phép xuất bản thêm ấn phẩm báo chí (đối với cơ quan báo chí của địa phương).

Trình tự thực hiện	Nội dung công việc	Trách nhiệm xử lý công việc	Thời gian	Kết quả/sản phẩm
I	Các bước không tính vào thời gian vào tổng thời gian giải quyết TTHC
Bước 1	Tiếp nhận hồ sơ: - Trường hợp hồ sơ đầy đủ, chính xác theo quy định, tiếp nhận xử lý, chuyển hồ sơ về Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch; - Trường hợp hồ sơ chưa đầy đủ, chưa chính xác theo quy định, đề nghị bổ sung, hoàn thiện; - Trường hợp từ chối nhận hồ sơ, công chức tiếp nhận hồ sơ phải nêu rõ lý do và trả lại hồ sơ.	Công chức tiếp nhận hồ sơ tại Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh Điện Biên/Công chức tiếp nhận hồ sơ tại Trung tâm Phục vụ hành chính công các xã, phường.	0,5 ngày làm việc	- Giấy tiếp nhận và hẹn trả kết quả. - Phiếu yêu cầu bổ sung, hoàn thiện hồ sơ. - Phiếu từ chối tiếp nhận giải quyết hồ sơ.
Bước 2	Phân công công chức xử lý hồ sơ.	- Lãnh đạo sở; - Lãnh đạo phòng Quản lý Văn hóa và Gia đình.	0,5 ngày làm việc	Hồ sơ TTHC
Bước 3	Công chức xem xét hồ sơ, báo cáo lãnh đạo phòng tiếp nhận chính thức hoặc yêu cầu chỉnh sửa, bổ sung hồ sơ.	Công chức phòng Quản lý Văn hóa và Gia đình.	04 ngày làm việc	Hồ sơ TTHC
II	Các bước tính thời gian vào tổng thời gian giải quyết TTHC
Bước 4	Tiếp nhận chính thức hồ sơ.	Công chức tiếp nhận hồ sơ tại Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh Điện Biên/Công chức tiếp nhận hồ sơ tại Trung tâm Phục vụ hành chính công các xã, phường.	0,5 ngày làm việc	Giấy tiếp nhận và hẹn trả kết quả.
Bước 5	Phân công công chức xử lý hồ sơ.	- Lãnh đạo sở; - Lãnh đạo phòng Quản lý Văn hóa và Gia đình.	0,5 ngày làm việc	Hồ sơ TTHC
Bước 6	Công chức thẩm định hồ sơ và dự thảo Tờ trình và dự thảo kết quả giải quyết TTHC, trình lãnh đạo phòng.	Công chức phòng Quản lý Văn hóa và Gia đình.	3,5 ngày làm việc	- Dự thảo Tờ trình. - Dự thảo kết quả giải quyết TTHC.
Bước 7	Kiểm tra, trình lãnh đạo sở Tờ trình, dự thảo kết quả giải quyết TTHC.	Lãnh đạo phòng Quản lý Văn hóa và Gia đình	0,5 ngày làm việc	- Dự thảo Tờ trình. - Dự thảo kết quả giải quyết TTHC.
Bước 8	Ký duyệt văn bản: - Nếu đồng ý: Ký duyệt văn bản. - Nếu không đồng ý: Chuyển lại phòng Quản lý Văn hóa và Gia đình tham mưu.	Lãnh đạo sở.	01 ngày làm việc	- Tờ trình. - Dự thảo kết quả giải quyết TTHC.
Bước 9	Xem xét, phê duyệt Kết quả giải quyết TTHC.	UBND tỉnh.	04 ngày làm việc	Kết quả giải quyết TTHC
Bước 10	- Chuyển kết quả cho trung tâm Phục vụ hành chính công; - Trả kết quả giải quyết TTHC cho tổ chức, cá nhân.	- Văn thư; - Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh Điện Biên/Trung tâm Phục vụ hành chính công các xã, phường.	Giờ hành chính	Kết quả giải quyết TTHC
Tổng thời hạn giải quyết TTHC: 10 ngày làm việc, kể từ ngày nhận đủ hồ sơ hợp lệ.

2. Quy trình số 02: Chấp thuận nội dung thay đổi biểu tượng kênh ghi trong giấy phép sản xuất kênh chương trình trong nước bao gồm kênh chương trình chuyên quảng cáo (cho cơ quan Báo và phát thanh, truyền hình tỉnh, thành phố)

Trình tự thực hiện	Nội dung công việc	Trách nhiệm xử lý công việc	Thời gian	Kết quả/sản phẩm
I	Các bước không tính vào thời gian vào tổng thời gian giải quyết TTHC
Bước 1	Tiếp nhận hồ sơ: - Trường hợp hồ sơ đầy đủ, chính xác theo quy định, tiếp nhận xử lý, chuyển hồ sơ về Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch; - Trường hợp hồ sơ chưa đầy đủ, chưa chính xác theo quy định, đề nghị bổ sung, hoàn thiện; - Trường hợp từ chối nhận hồ sơ, công chức tiếp nhận hồ sơ phải nêu rõ lý do và trả lại hồ sơ.	Công chức tiếp nhận hồ sơ tại Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh Điện Biên/Công chức tiếp nhận hồ sơ tại Trung tâm Phục vụ hành chính công các xã, phường.	0,5 ngày làm việc	- Giấy tiếp nhận và hẹn trả kết quả. - Phiếu yêu cầu bổ sung, hoàn thiện hồ sơ. - Phiếu từ chối tiếp nhận giải quyết hồ sơ.
Bước 2	Phân công công chức xử lý hồ sơ.	- Lãnh đạo sở; - Lãnh đạo phòng Quản lý Văn hóa và Gia đình.	0,5 ngày làm việc	Hồ sơ TTHC
Bước 3	Công chức xem xét hồ sơ, báo cáo lãnh đạo phòng tiếp nhận chính thức hoặc yêu cầu chỉnh sửa, bổ sung hồ sơ.	Công chức phòng Quản lý Văn hóa và Gia đình.	04 ngày làm việc	Hồ sơ TTHC
II	Các bước tính thời gian vào tổng thời gian giải quyết TTHC
Bước 4	Tiếp nhận chính thức hồ sơ.	Công chức tiếp nhận hồ sơ tại Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh Điện Biên/Công chức tiếp nhận hồ sơ tại Trung tâm Phục vụ hành chính công các xã, phường.	01 ngày làm việc	Giấy tiếp nhận và hẹn trả kết quả.
Bước 5	Phân công công chức xử lý hồ sơ.	- Lãnh đạo sở; - Lãnh đạo phòng Quản lý Văn hóa và Gia đình.	01 ngày làm việc	Hồ sơ TTHC
Bước 6	Công chức thẩm định hồ sơ và dự thảo kết quả giải quyết TTHC, trình lãnh đạo phòng.	Công chức phòng Quản lý Văn hóa và Gia đình.	05 ngày làm việc	Dự thảo kết quả giải quyết TTHC.
Bước 7	Kiểm tra, trình lãnh đạo sở dự thảo kết quả giải quyết TTHC	Lãnh đạo phòng Quản lý Văn hóa và Gia đình.	1,5 ngày làm việc	Dự thảo kết quả giải quyết TTHC.
Bước 8	Ký duyệt văn bản: - Nếu đồng ý: Ký duyệt văn bản. - Nếu không đồng ý: Chuyển lại phòng Quản lý Văn hóa và Gia đình tham mưu.	Lãnh đạo sở.	1,5 ngày làm việc	Kết quả giải quyết TTHC
Bước 9	- Chuyển kết quả cho trung tâm Phục vụ hành chính công; - Trả kết quả giải quyết TTHC cho tổ chức, cá nhân.	- Văn thư sở; - Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh Điện Biên/Trung tâm Phục vụ hành chính công các xã, phường.	Giờ hành chính	Kết quả giải quyết TTHC
Tổng thời hạn giải quyết TTHC: 10 ngày làm việc, kể từ ngày nhận đủ hồ sơ hợp lệ.

3. Quy trình số 03: Cấp giấy phép kinh doanh dịch vụ lữ hành nội địa

Trình tự thực hiện	Nội dung công việc	Trách nhiệm xử lý công việc	Thời gian	Kết quả/sản phẩm
Bước 1	Tiếp nhận hồ sơ: - Trường hợp hồ sơ đầy đủ, chính xác theo quy định, tiếp nhận xử lý, chuyển hồ sơ về Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch; - Trường hợp hồ sơ chưa đầy đủ, chưa chính xác theo quy định, đề nghị bổ sung, hoàn thiện; - Trường hợp từ chối nhận hồ sơ, công chức tiếp nhận hồ sơ phải nêu rõ lý do và trả lại hồ sơ.	Công chức tiếp nhận hồ sơ tại Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh Điện Biên/Công chức tiếp nhận hồ sơ tại Trung tâm Phục vụ hành chính công các xã, phường.	0,5 ngày làm việc	- Giấy tiếp nhận và hẹn trả kết quả. - Phiếu yêu cầu bổ sung, hoàn thiện hồ sơ. - Phiếu từ chối tiếp nhận giải quyết hồ sơ.
Bước 2	Phân công công chức xử lý hồ sơ.	- Lãnh đạo sở; - Lãnh đạo phòng Quản lý Quản lý Du lịch.	0,5 ngày làm việc	Hồ sơ TTHC
Bước 3	Thẩm định hồ sơ: - Trường hợp hồ sơ đáp ứng yêu cầu: Dự thảo kết quả giải quyết TTHC, trình lãnh đạo phòng. - Trường hợp hồ sơ chưa đủ điều kiện để giải quyết cần giải trình và bổ sung thêm. Trả lại hồ sơ kèm theo thông báo bằng văn bản. - Trường hợp hồ sơ không đủ điều kiện giải quyết thông báo cho tổ chức, cá nhân trong thời hạn 02 ngày làm việc, nêu rõ lý do.	Công chức phòng Quản lý Du lịch.	03 ngày làm việc	- Dự thảo kết quả giải quyết TTHC. - Văn bản thông báo bổ sung hoàn thiện hồ sơ. - Văn bản thông báo trả lại hồ sơ.
Bước 4	Kiểm tra, trình lãnh đạo sở Tờ trình, dự thảo kết quả giải quyết TTHC.	Lãnh đạo phòng Quản lý Du lịch.	0,5 ngày làm việc	Dự thảo kết quả giải quyết TTHC.
Bước 5	Phê duyệt kết quả giải quyết TTHC: - Nếu đồng ý: Ký duyệt văn bản. - Nếu không đồng ý: Chuyển lại phòng Quản lý Du lịch tham mưu.	Lãnh đạo sở.	0,5 ngày làm việc	Kết quả giải quyết TTHC
Bước 6	Phát hành kết quả giải quyết TTHC, trả kết quả cho tổ chức, cá nhân.	- Văn thư - Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh Điện Biên/Trung tâm Phục vụ hành chính công các xã, phường.	Giờ hành chính	Kết quả giải quyết TTHC
Tổng thời hạn giải quyết TTHC: 05 ngày làm việc kể từ ngày nhận đủ hồ sơ đầy đủ, đúng quy định.

4. Quy trình số 04: Cấp thẻ hướng dẫn viên du lịch tại điểm.

Trình tự thực hiện	Nội dung công việc	Trách nhiệm xử lý công việc	Thời gian	Kết quả/sản phẩm
Bước 1	Công bố kế hoạch tổ chức kiểm tra nghiệp vụ hướng dẫn du lịch tại điểm.	Phòng Quản lý du lịch, Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch.	Theo Kế hoạch từng năm	Kế hoạch kiểm tra nghiệp vụ hướng dẫn viên du lịch tại điểm.
Bước 2	Tiếp nhận hồ sơ: - Trường hợp hồ sơ đầy đủ, chính xác theo quy định, tiếp nhận xử lý, chuyển hồ sơ về Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch; - Trường hợp hồ sơ chưa đầy đủ, chưa chính xác theo quy định, đề nghị bổ sung, hoàn thiện; - Trường hợp từ chối nhận hồ sơ, công chức tiếp nhận hồ sơ phải nêu rõ lý do và trả lại hồ sơ.	Công chức tiếp nhận hồ sơ tại Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh Điện Biên/Công chức tiếp nhận hồ sơ tại Trung tâm Phục vụ hành chính công các xã, phường.	Không quy định	- Giấy tiếp nhận và hẹn trả kết quả. - Phiếu yêu cầu bổ sung, hoàn thiện hồ sơ. - Phiếu từ chối tiếp nhận giải quyết hồ sơ.
Bước 3	Phân công công chức xử lý hồ sơ.	- Lãnh đạo sở; - Lãnh đạo phòng Quản lý Quản lý Du lịch.	Không quy định	Hồ sơ của cá nhân
Bước 4	- Xử lý, thẩm định hồ sơ. - Tham mưu tổ chức danh sách học viên, tham mưu tổ chức khóa cập nhật kiến thức.	Công chức phòng Quản lý Quản lý Du lịch.	Không quy định	- Hồ sơ của cá nhân. - Kết quả thi của cá nhân.
Bước 5	Dự thảo Quyết định cấp thẻ hướng dẫn viên du lịch tại điểm (ngay sau khi có kết quả kiểm tra).	Công chức phòng Quản lý Quản lý Du lịch.	03 ngày làm việc	Dự thảo Quyết định cấp thẻ.
Bước 6	Xem xét, trình lãnh đạo Sở ký duyệt Quyết định cấp thẻ.	Lãnh đạo phòng Quản lý Du lịch.	02 ngày làm việc	Dự thảo Quyết định cấp thẻ.
Bước 7	Xem xét, phê duyệt kết quả giải quyết TTHC.	Lãnh đạo sở.	02 ngày làm việc	Quyết định cấp thẻ.
Bước 8	Chuyển Quyết định về việc cấp thẻ hướng dẫn viên du lịch và hồ sơ cho Cục Du lịch Quốc gia để lấy thông tin làm thẻ hướng dẫn viên, gửi kết quả cho Trung tâm Phục vụ hành chính công.	- Chuyên viên phòng Quản lý Du lịch. - Văn thư sở;	01 ngày làm việc	Quyết định cấp thẻ.
Bước 9	Trả kết quả giải quyết TTHC cho cá nhân.	Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh Điện Biên/Trung tâm Phục vụ hành chính công các xã, phường.	Giờ hành chính	Quyết định cấp thẻ.
Tổng thời hạn giải quyết TTHC: 08 ngày làm việc kể từ ngày có kết quả kiểm tra.

5. Quy trình số 05 (áp dụng đối với 02 thủ tục):

- Cấp thẻ hướng dẫn viên du lịch quốc tế;

- Cấp thẻ hướng dẫn viên du lịch nội địa.

Trình tự thực hiện	Nội dung công việc	Trách nhiệm xử lý công việc	Thời gian	Kết quả/sản phẩm
Bước 1	Tiếp nhận hồ sơ: - Trường hợp hồ sơ đầy đủ, chính xác theo quy định, tiếp nhận xử lý, chuyển hồ sơ về Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch; - Trường hợp hồ sơ chưa đầy đủ, chưa chính xác theo quy định, đề nghị bổ sung, hoàn thiện; - Trường hợp từ chối nhận hồ sơ, công chức tiếp nhận hồ sơ phải nêu rõ lý do và trả lại hồ sơ.	Công chức tiếp nhận hồ sơ tại Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh Điện Biên/Công chức tiếp nhận hồ sơ tại Trung tâm Phục vụ hành chính công các xã, phường.	0,5 ngày làm việc	- Giấy tiếp nhận và hẹn trả kết quả. - Phiếu yêu cầu bổ sung, hoàn thiện hồ sơ. - Phiếu từ chối tiếp nhận giải quyết hồ sơ.
Bước 2	Phân công công chức xử lý hồ sơ.	- Lãnh đạo sở; - Lãnh đạo phòng Quản lý Quản lý Du lịch.	0,5 ngày làm việc	Hồ sơ TTHC
Bước 3	Thẩm định hồ sơ: - Trường hợp hồ sơ đáp ứng yêu cầu: Dự thảo kết quả giải quyết TTHC, trình lãnh đạo phòng. - Trường hợp hồ sơ chưa đủ điều kiện để giải quyết cần giải trình và bổ sung thêm. Trả lại hồ sơ kèm theo thông báo bằng văn bản. - Trường hợp hồ sơ không đủ điều kiện giải quyết thông báo cho tổ chức, cá nhân trong thời hạn 02 ngày, nêu rõ lý do.	Công chức phòng Quản lý Quản lý Du lịch.	04 ngày làm việc	- Dự thảo Quyết định cấp thẻ. - Văn bản thông báo bổ sung hoàn thiện hồ sơ. - Văn bản thông báo trả lại hồ sơ.
Bước 4	Xem xét, trình Lãnh đạo sở ký duyệt Quyết định cấp thẻ.	Lãnh đạo phòng Quản lý Du lịch.	0,5 ngày làm việc	Dự thảo Quyết định cấp thẻ.
Bước 5	Phê duyệt kết quả giải quyết TTHC: - Trường hợp đồng ý: Ký duyệt Quyết định cấp thẻ. - Trường hợp không đồng ý: Chuyển lại Lãnh đạo phòng Quản lý Du lịch xử lý.	Lãnh đạo sở.	01 ngày làm việc	Quyết định cấp thẻ.
Bước 6	Chuyển Quyết định về việc cấp thẻ hướng dẫn viên du lịch và hồ sơ cho Cục Du lịch Quốc gia để lấy thông tin làm thẻ hướng dẫn viên, gửi kết quả cho Trung tâm Phục vụ hành chính công.	- Chuyên viên phòng Quản lý Du lịch - Văn thư sở;	1,5 ngày làm việc	Quyết định cấp thẻ.
Bước 7	Trả kết quả giải quyết TTHC cho cá nhân.	Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh Điện Biên/Trung tâm Phục vụ hành chính công các xã, phường.	Giờ hành chính	Quyết định cấp thẻ.
Tổng thời hạn giải quyết TTHC: 08 ngày làm việc kể từ ngày nhận được hồ sơ đầy đủ, đúng quy định.

6. Quy trình số 06 (áp dụng đối với 02 thủ tục):

- Cấp đổi thẻ hướng dẫn viên du lịch quốc tế; thẻ hướng dẫn viên du lịch nội địa.

- Cấp lại thẻ hướng dẫn viên du lịch.

Trình tự thực hiện	Nội dung công việc	Trách nhiệm xử lý công việc	Thời gian	Kết quả/sản phẩm
Bước 1	Tiếp nhận hồ sơ: - Trường hợp hồ sơ đầy đủ, chính xác theo quy định, tiếp nhận xử lý, chuyển hồ sơ về Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch; - Trường hợp hồ sơ chưa đầy đủ, chưa chính xác theo quy định, đề nghị bổ sung, hoàn thiện; - Trường hợp từ chối nhận hồ sơ, công chức tiếp nhận hồ sơ phải nêu rõ lý do và trả lại hồ sơ.	Công chức tiếp nhận hồ sơ tại Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh Điện Biên/Công chức tiếp nhận hồ sơ tại Trung tâm Phục vụ hành chính công các xã, phường.	0,5 ngày làm việc	- Giấy tiếp nhận và hẹn trả kết quả. - Phiếu yêu cầu bổ sung, hoàn thiện hồ sơ. - Phiếu từ chối tiếp nhận giải quyết hồ sơ.
Bước 2	Phân công công chức xử lý hồ sơ.	- Lãnh đạo sở; - Lãnh đạo phòng Quản lý Quản lý Du lịch.	0,5 ngày làm việc	Hồ sơ TTHC
Bước 3	Thẩm định hồ sơ: - Trường hợp hồ sơ đáp ứng yêu cầu: Dự thảo kết quả giải quyết TTHC, trình lãnh đạo phòng. - Trường hợp hồ sơ chưa đủ điều kiện để giải quyết cần giải trình và bổ sung thêm. Trả lại hồ sơ kèm theo thông báo bằng văn bản. - Trường hợp hồ sơ không đủ điều kiện giải quyết thông báo cho tổ chức, cá nhân trong thời hạn 02 ngày, nêu rõ lý do.	Công chức phòng Quản lý Quản lý Du lịch.	02 ngày làm việc	- Dự thảo Quyết định cấp thẻ. - Văn bản thông báo bổ sung hoàn thiện hồ sơ. - Văn bản thông báo trả lại hồ sơ.
Bước 4	Xem xét, trình Lãnh đạo sở ký duyệt Quyết định cấp đổi, cấp lại thẻ.	Lãnh đạo phòng Quản lý Du lịch.	0,5 ngày làm việc	Dự thảo Quyết định cấp đổi, cấp lại thẻ.
Bước 5	Phê duyệt kết quả giải quyết TTHC: - Trường hợp đồng ý: Ký duyệt Quyết định cấp đổi, cấp lại thẻ. - Trường hợp không đồng ý: Chuyển lại Lãnh đạo phòng Quản lý Du lịch xử lý.	Lãnh đạo sở.	0,5 ngày làm việc	Quyết định cấp đổi, cấp lại thẻ.
Bước 6	Chuyển Quyết định về việc cấp đổi, cấp lại thẻ hướng dẫn viên du lịch và hồ sơ cho Cục Du lịch Quốc gia để lấy thông tin làm thẻ hướng dẫn viên, gửi kết quả cho Trung tâm Phục vụ hành chính công.	- Chuyên viên phòng Quản lý Du lịch. - Văn thư sở;	01 ngày làm việc	Quyết định cấp đổi, cấp lại thẻ.
Bước 7	Trả kết quả giải quyết TTHC cho cá nhân.	Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh Điện Biên/Trung tâm Phục vụ hành chính công các xã, phường.	Giờ hành chính	Quyết định cấp đổi, cấp lại thẻ.
Tổng thời hạn giải quyết TTHC: 05 ngày làm việc kể từ ngày nhận được hồ sơ đầy đủ, đúng quy định.

7. Quy trình số 07 (áp dụng đối với 05 thủ tục):

- Công nhận cơ sở kinh doanh dịch vụ mua sắm du lịch đạt tiêu chuẩn phục vụ khách du lịch;

- Công nhận cơ sở kinh doanh dịch vụ ăn uống đạt tiêu chuẩn phục vụ khách du lịch;

- Công nhận cơ sở kinh doanh dịch vụ thể thao đạt tiêu chuẩn phục vụ khách du lịch;

- Công nhận cơ sở kinh doanh dịch vụ vui chơi, giải trí đạt tiêu chuẩn phục vụ khách du lịch;

- Công nhận cơ sở kinh doanh dịch vụ chăm sóc sức khỏe đạt tiêu chuẩn phục vụ khách du lịch.

Trình tự thực hiện	Nội dung công việc	Trách nhiệm xử lý công việc	Thời gian	Kết quả/sản phẩm
Bước 1	Tiếp nhận hồ sơ: - Trường hợp hồ sơ đầy đủ, chính xác theo quy định, tiếp nhận xử lý, chuyển hồ sơ về Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch; - Trường hợp hồ sơ chưa đầy đủ, chưa chính xác theo quy định, đề nghị bổ sung, hoàn thiện; - Trường hợp từ chối nhận hồ sơ, công chức tiếp nhận hồ sơ phải nêu rõ lý do và trả lại hồ sơ.	Công chức tiếp nhận hồ sơ tại Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh Điện Biên/Công chức tiếp nhận hồ sơ tại Trung tâm Phục vụ hành chính công các xã, phường.	0,5 ngày làm việc	- Giấy tiếp nhận và hẹn trả kết quả. - Phiếu yêu cầu bổ sung, hoàn thiện hồ sơ. - Phiếu từ chối tiếp nhận giải quyết hồ sơ.
Bước 2	Phân công công chức xử lý hồ sơ.	- Lãnh đạo sở; - Lãnh đạo phòng Quản lý Quản lý Du lịch.	0,5 ngày làm việc	Hồ sơ TTHC
Bước 3	Thẩm định hồ sơ: - Trường hợp hồ sơ đáp ứng yêu cầu, công chức tham mưu thành lập Tổ thẩm định để xem xét hồ sơ, thẩm định dựa trên căn cứ tiêu chuẩn xếp hạng cơ sở lưu trú du lịch, trình Lãnh đạo phòng Quản lý Du lịch. - Trường hợp hồ sơ chưa đủ điều kiện để giải quyết cần giải trình và bổ sung thêm. Trả lại hồ sơ kèm thông báo bằng văn bản. - Trường hợp hồ sơ không đủ điều kiện giải quyết thông báo cho tổ chức, cá nhân trong thời hạn không quá 02 ngày làm việc, nêu rõ lý do.	Công chức phòng Quản lý Quản lý Du lịch.	02 ngày làm việc	- Dự thảo Quyết định thành lập Tổ thẩm định. - Văn bản thông báo bổ sung hoàn thiện hồ sơ. - Văn bản thông báo trả lại hồ sơ.
Bước 4	Xem xét, trình Lãnh đạo Sở phê duyệt Quyết định thành lập Tổ thẩm định.	Lãnh đạo phòng Quản lý Du lịch.	0,5 ngày làm việc	Dự thảo Quyết định thành lập Tổ thẩm định.
Bước 5	Xem xét phê duyệt Quyết định thành lập Tổ thẩm định.	Lãnh đạo sở.	0,5 ngày làm việc	Quyết định thành lập Tổ thẩm định.
Bước 6	Tổ chức thẩm định tại cơ sở lưu trú du lịch.	Tổ thẩm định; Lãnh đạo phòng Quản lý Du lịch.	03 ngày làm việc	Biên bản thẩm định.
Bước 7	Trên cơ sở kết quả thẩm định, công chức được phân công tham mưu Dự thảo Quyết định (nếu đủ điều kiện) hoặc văn bản trả lời không công nhận nêu rõ lý do, trình Lãnh đạo phòng Quản lý Du lịch.	Công chức phòng Quản lý Quản lý Du lịch.	02 ngày làm việc	Dự thảo Quyết định (nếu đủ điều kiện) hoặc văn bản trả lời không công nhận, nêu rõ lý do.
Bước 8	Xem xét, trình Lãnh đạo Sở ký duyệt Quyết định (nếu đủ điều kiện) hoặc văn bản trả lời không công nhận nêu rõ lý do.	Lãnh đạo phòng Quản lý Du lịch.	0,5 ngày làm việc	Dự thảo Quyết định (nếu đủ điều kiện) hoặc văn bản trả lời không công nhận, nêu rõ lý do.
Bước 9	Xem xét, phê duyệt kết quả giải quyết TTHC: - Trường hợp đồng ý: Ký duyệt Quyết định công nhận hạng cơ sở lưu trú du lịch (nếu đủ điều kiện) hoặc văn bản trả lời không công nhận nêu rõ lý do. - Trường hợp không đồng ý: Chuyển lại Lãnh đạo phòng Quản lý Du lịch xử lý.	Lãnh đạo sở.	0,5 ngày làm việc	Quyết định (nếu đủ điều kiện) hoặc văn bản trả lời không công nhận, nêu rõ lý do.
Bước 10	- Chuyển kết quả cho trung tâm Phục vụ hành chính công; - Trả kết quả giải quyết TTHC cho tổ chức, cá nhân.	- Văn thư sở; - Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh Điện Biên/Trung tâm Phục vụ hành chính công các xã, phường.	Giờ hành chính	Quyết định công nhận hạng cơ sở lưu trú du lịch (nếu đủ điều kiện) hoặc văn bản trả lời không công nhận, nêu rõ lý do.
Tổng thời hạn giải quyết TTHC: 10 ngày làm việc kể từ ngày nhận được hồ sơ hợp lệ.

II. THỦ TỤC HÀNH CHÍNH THUỘC THẨM QUYỀN GIẢI QUYẾT CỦA UBND CẤP XÃ

1. Quy trình số 01: Khai báo hoạt động phát hành xuất bản phẩm

Trình tự thực hiện	Nội dung công việc	Trách nhiệm xử lý công việc	Thời gian	Kết quả/sản phẩm
Bước 1	Tiếp nhận hồ sơ: - Trường hợp hồ sơ đầy đủ, chính xác theo quy định, tiếp nhận hồ sơ. - Trường hợp hồ sơ chưa đầy đủ, chưa chính xác theo quy định, đề nghị cá nhân, tổ chức bổ sung, hoàn thiện hồ sơ. - Trường hợp từ chối nhận hồ sơ, công chức tiếp nhận hồ sơ phải nêu rõ lý do và trả lại hồ sơ.	Công chức tiếp nhận hồ sơ tại Trung tâm Phục vụ hành chính công các xã, phường/Công chức tiếp nhận hồ sơ tại Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh Điện Biên.	0,5 ngày làm việc	- Giấy tiếp nhận và hẹn trả kết quả. - Phiếu yêu cầu bổ sung, hoàn thiện hồ sơ. - Phiếu từ chối tiếp nhận giải quyết hồ sơ.
Bước 2	Phân công xử lý hồ sơ.	Lãnh đạo UBND xã, phường; Lãnh đạo phòng Văn hóa - Xã hội.	0,5 ngày làm việc	Hồ sơ TTHC
Bước 3	Xử lý hồ sơ: - Trường hợp hồ sơ đáp ứng yêu cầu, dự thảo kết quả giải quyết TTHC, trình lãnh đạo phòng. - Trường hợp hồ sơ chưa đủ điều kiện để giải quyết cần giải trình và bổ sung thêm, trả lại hồ sơ kèm theo thông báo bằng văn bản trong thời hạn 10 ngày làm việc kể từ ngày nhận hồ sơ. - Trường hợp hồ sơ không đủ điều kiện giải quyết thông báo, nêu rõ lý do cho tổ chức, cá nhân trong thời hạn 01 ngày làm việc kể từ ngày nhận hồ sơ.	Công chức phòng Văn hóa - Xã hội.	01 ngày làm việc	- Dự thảo kết quả giải quyết TTHC. - Văn bản thông báo bổ sung hoàn thiện hồ sơ. - Văn bản thông báo trả lại hồ sơ.
Bước 4	Xem xét, thẩm định dự thảo Quyết định; trình lãnh đạo UBND xã, phường.	Lãnh đạo phòng Văn hóa - Xã hội.	0,5 ngày làm việc	Dự thảo kết quả giải quyết TTHC.
Bước 5	Ký duyệt văn bản: - Nếu đồng ý: ký duyệt văn bản. - Nếu không đồng ý: chuyển lại phòng Văn hóa - Xã hội tham mưu.	Lãnh đạo UBND xã, phường.	0,5 ngày làm việc	Kết quả giải quyết TTHC
Bước 6	- Phát hành văn bản, chuyển kết quả cho Trung tâm Phục vụ hành chính công. - Trả kết quả cho tổ chức, cá nhân.	- Văn thư. - Trung tâm Phục vụ hành chính công các xã, phường/Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh Điện Biên.	Giờ hành chính	Kết quả giải quyết TTHC
Tổng thời hạn giải quyết TTHC: 03 ngày làm việc, kể từ ngày nhận đủ hồ sơ hợp lệ.

2. Quy trình số 02 (áp dụng đối với 02 thủ tục):

- Xác nhận đăng ký hoạt động in (cấp xã);

- Xác nhận thay đổi thông tin đăng ký hoạt động in (cấp xã).

Trình tự thực hiện	Nội dung công việc	Trách nhiệm xử lý công việc	Thời gian	Kết quả/sản phẩm
Bước 1	Tiếp nhận hồ sơ: - Trường hợp hồ sơ đầy đủ, chính xác theo quy định, tiếp nhận hồ sơ. - Trường hợp hồ sơ chưa đầy đủ, chưa chính xác theo quy định, đề nghị cá nhân, tổ chức bổ sung, hoàn thiện hồ sơ. - Trường hợp từ chối nhận hồ sơ, công chức tiếp nhận hồ sơ phải nêu rõ lý do và trả lại hồ sơ.	Công chức tiếp nhận hồ sơ tại Trung tâm Phục vụ hành chính công các xã, phường/Công chức tiếp nhận hồ sơ tại Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh Điện Biên.	0,5 ngày làm việc	- Giấy tiếp nhận và hẹn trả kết quả. - Phiếu yêu cầu bổ sung, hoàn thiện hồ sơ. - Phiếu từ chối tiếp nhận giải quyết hồ sơ.
Bước 2	Phân công xử lý hồ sơ	Lãnh đạo UBND xã, phường; Lãnh đạo phòng Văn hóa - Xã hội.	0,5 ngày làm việc	Hồ sơ TTHC
Bước 3	Xử lý hồ sơ: - Trường hợp hồ sơ đáp ứng yêu cầu, dự thảo kết quả giải quyết TTHC, trình lãnh đạo phòng. - Trường hợp hồ sơ chưa đủ điều kiện để giải quyết cần giải trình và bổ sung thêm, trả lại hồ sơ kèm theo thông báo bằng văn bản trong thời hạn 01 ngày làm việc kể từ ngày nhận hồ sơ. - Trường hợp hồ sơ không đủ điều kiện giải quyết thông báo, nêu rõ lý do cho tổ chức, cá nhân trong thời hạn 02 ngày làm việc kể từ ngày nhận hồ sơ.	Công chức phòng Văn hóa - Xã hội.	03 ngày làm việc	- Dự thảo kết quả giải quyết TTHC. - Văn bản thông báo bổ sung hoàn thiện hồ sơ. - Văn bản thông báo trả lại hồ sơ.
Bước 4	Xem xét, thẩm định dự thảo Quyết định và ký duyệt văn bản	Lãnh đạo phòng Văn hóa - Xã hội.	01 ngày làm việc	Kết quả giải quyết TTHC
Bước 5	- Phát hành văn bản, chuyển kết quả cho Trung tâm Phục vụ hành chính công. - Trả kết quả cho tổ chức, cá nhân.	- Văn thư. - Trung tâm Phục vụ hành chính công các xã, phường/Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh Điện Biên.	Giờ hành chính	Kết quả giải quyết TTHC
Tổng thời hạn giải quyết TTHC: 05 ngày làm việc, kể từ ngày nhận đủ hồ sơ hợp lệ.