DOANH NGHIỆP

Trường hợp người sử dụng dịch vụ viễn thông được hoàn tiền sử dụng dịch vụ

Tham vấn bởi luật sư Nguyễn Thụy Hân

Chuyên viên pháp lý Hồng Thía

08:49 18/06/24

Từ ngày 01/07/2024, các trường hợp người sử dụng dịch vụ viễn thông được hoàn tiền sử dụng dịch vụ được quy định chi tiết tại Luật Viễn thông 2023.

>> 04 trường hợp miễn giấy phép hoạt động viễn thông từ ngày 01/07/2024

>> Hồ sơ đăng ký thành lập hợp tác xã từ ngày 01/7/2024

Ngày 24/11/2023, Quốc hội đã ban hành Luật Viễn thông 2023 thay thế cho Luật Viễn thông năm 2009 và có hiệu lực thi hành kể từ ngày 01/07/2024.

1. Trường hợp người sử dụng dịch vụ viễn thông được hoàn tiền sử dụng dịch vụ

Căn cứ Điều 62 Luật Viễn thông 2023, quy định việc hoàn trả tiền sử dụng dịch vụ viễn thông và bồi thường thiệt hại như sau:

(i) Doanh nghiệp viễn thông cung cấp dịch vụ viễn thông không đúng thời gian và chất lượng theo hợp đồng đã giao kết với người sử dụng dịch vụ viễn thông thì phải hoàn trả một phần hoặc toàn bộ tiền sử dụng dịch vụ viễn thông đã thu.

(ii) Doanh nghiệp viễn thông không phải bồi thường thiệt hại gián tiếp hoặc nguồn lợi không thu được do cung cấp dịch vụ viễn thông không bảo đảm thời gian và chất lượng.

(iii) Trong việc cung cấp, sử dụng dịch vụ viễn thông, các bên giao kết hợp đồng cung cấp và sử dụng dịch vụ viễn thông có trách nhiệm bồi thường thiệt hại vật chất trực tiếp do lỗi của mình gây ra cho phía bên kia, trừ trường hợp bất khả kháng.

Như vậy, người sử dụng dịch vụ viễn thông được hoàn tiền sử dụng dịch vụ trong trường hợp doanh nghiệp viễn thông cung cấp dịch vụ viễn thông không đúng thời gian và chất lượng theo hợp đồng đã giao kết với người sử dụng dịch vụ viễn thông.

Hệ thống biểu mẫu về pháp luật doanh nghiệp (cập nhật mới)

dịch vụ viễn thông

Trường hợp người sử dụng dịch vụ viễn thông được hoàn tiền sử dụng dịch vụ (Ảnh minh họa - Nguồn từ Internet)

2. Giá dịch vụ viễn thông

Căn cứ Điều 56 Luật Viễn thông 2023, quy định về giá dịch vụ viễn thông như sau:

(i) Giá dịch vụ viễn thông gồm giá dịch vụ viễn thông áp dụng đối với người sử dụng dịch vụ viễn thông và giá dịch vụ giữa các doanh nghiệp viễn thông.

(ii) Giá dịch vụ viễn thông áp dụng đối với người sử dụng dịch vụ viễn thông là giá mà người sử dụng dịch vụ viễn thông thanh toán cho doanh nghiệp viễn thông khi sử dụng dịch vụ viễn thông do doanh nghiệp viễn thông cung cấp.

(iii) Giá dịch vụ giữa các doanh nghiệp viễn thông bao gồm:

- Giá dịch vụ bán buôn là giá thanh toán giữa các doanh nghiệp viễn thông khi doanh nghiệp này mua lưu lượng, dịch vụ viễn thông hoặc thuê mạng viễn thông của doanh nghiệp khác để cung cấp dịch vụ viễn thông.

- Giá dịch vụ kết nối viễn thông là giá thanh toán giữa các doanh nghiệp viễn thông khi doanh nghiệp này sử dụng mạng của doanh nghiệp khác để kết cuối dịch vụ viễn thông.

3. Quy định về việc lập hóa đơn và thanh toán tiền sử dụng dịch vụ viễn thông

Căn cứ Điều 60 Luật Viễn thông 2023, việc lập hóa đơn và thanh toán tiền sử dụng dịch vụ viễn thông được quy định như sau:

(i) Doanh nghiệp viễn thông có trách nhiệm lập hóa đơn thanh toán tiền sử dụng dịch vụ viễn thông chính xác, đầy đủ, kịp thời cho người sử dụng dịch vụ viễn thông thanh toán theo hình thức trả sau. Người sử dụng dịch vụ viễn thông có trách nhiệm thanh toán đầy đủ, kịp thời tiền sử dụng dịch vụ viễn thông do doanh nghiệp viễn thông cung cấp theo hóa đơn thanh toán.

(ii) Doanh nghiệp viễn thông có trách nhiệm khấu trừ chính xác số tiền mà người sử dụng dịch vụ viễn thông phải thanh toán theo giá quy định đối với dịch vụ viễn thông thanh toán theo hình thức trả trước.

(iii) Hóa đơn thanh toán tiền sử dụng dịch vụ viễn thông phải bảo đảm theo quy định của pháp luật và thể hiện đầy đủ, chính xác, rõ ràng các nội dung sau đây:

- Đơn giá dịch vụ và số tiền phải thanh toán đối với từng loại dịch vụ viễn thông.

- Tổng số tiền phải thanh toán.

- Thuế giá trị gia tăng (nếu có).

(iv) Doanh nghiệp viễn thông có trách nhiệm cung cấp các biện pháp kỹ thuật hỗ trợ người sử dụng, cơ quan nhà nước có thẩm quyền truy vấn thông tin thời gian thực về việc trừ tiền sử dụng dịch vụ viễn thông, ưu tiên theo hình thức trực tuyến. Trong trường hợp lập hóa đơn thanh toán tiền sử dụng dịch vụ viễn thông hằng tháng theo hợp đồng, doanh nghiệp viễn thông có trách nhiệm cung cấp hoặc thuê tổ chức khác cung cấp miễn phí một lần thông tin chi tiết tiền sử dụng dịch vụ viễn thông khi người sử dụng có yêu cầu.

- Nội dung nêu trên là phần giải đáp, tư vấn của chúng tôi dành cho khách hàng của Pháp luật doanh nghiệp. Nếu quý khách còn vướng mắc, vui lòng gửi về Email khoinghiep@thuvienphapluat.vn.

- Nội dung bài viết mang tính chất tham khảo;

- Điều khoản được áp dụng có thể đã hết hiệu lực tại thời điểm bạn đang đọc.