DOANH NGHIỆP

Trách nhiệm trong việc cung cấp dịch vụ không đúng quảng cáo từ ngày 01/7/2024

Tham vấn bởi luật sư Nguyễn Thụy Hân

Chuyên viên pháp lý Tâm Như

14:24 17/05/24

Năm 2024, tổ chức, cá nhân kinh doanh có trách nhiệm như thế nào trong việc cung cấp dịch vụ không đúng quảng cáo? Quy định cụ thể ra sao? – Huỳnh Ngân (Thanh Hóa).

>> Các loại phương tiện phòng cháy và chữa cháy năm 2024

>> Hồ sơ đề nghị cấp giấy xác nhận đủ điều kiện kinh doanh dịch vụ PCCC từ 15/05/2024

1. Quy định về trách nhiệm trong việc cung cấp dịch vụ không đúng quảng cáo từ ngày 01/7/2024

1.1. Trách nhiệm của tổ chức, cá nhân kinh doanh cung cấp dịch vụ không đúng quảng cáo

Căn cứ khoản 1 và khoản 2 Điều 36 Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng 2023, nếu cung cấp dịch vụ không đúng nội dung đã đăng ký, thông báo, công bố, niêm yết, quảng cáo, giới thiệu, giao kết, cam kết tại thời điểm dịch vụ đó được cung cấp, tổ chức, cá nhân kinh doanh có trách nhiệm thỏa thuận với người tiêu dùng để thực hiện một hoặc một số biện pháp khắc phục sau đây:

- Cung cấp lại dịch vụ.

- Tiếp tục cung cấp dịch vụ nhưng không thu tiền hoặc giảm giá đối với phần dịch vụ đã cung cấp.

- Chấm dứt việc cung cấp dịch vụ và hoàn tiền cho người tiêu dùng.

- Biện pháp khác theo thỏa thuận của các bên.

Tổ chức, cá nhân kinh doanh chịu các chi phí trong việc thực hiện các biện pháp khắc phục đối với dịch vụ cung cấp không đúng nội dung đã đăng ký, thông báo, công bố, niêm yết, quảng cáo, giới thiệu, giao kết, cam kết.

1.2. Quyền yêu cầu bồi thường thiệt hại của người tiêu dùng

Quy định về bồi thường thiệt hại trong trường hợp cung cấp dịch vụ không đúng quảng cáo theo khoản 3, khoản 4 và khoản 5 Điều 36 Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng 2023 như sau:

- Người tiêu dùng có quyền yêu cầu bồi thường thiệt hại trong trường hợp dịch vụ cung cấp không đúng nội dung đã đăng ký, thông báo, công bố, niêm yết, quảng cáo, giới thiệu, giao kết, cam kết gây thiệt hại cho người tiêu dùng.

- Tổ chức, cá nhân kinh doanh được miễn trách nhiệm bồi thường thiệt hại khi chứng minh được việc cung cấp dịch vụ không đúng nội dung đã đăng ký, thông báo, công bố, niêm yết, quảng cáo, giới thiệu, giao kết, cam kết không thể phát hiện được với trình độ khoa học, công nghệ của thế giới tại thời điểm tổ chức, cá nhân kinh doanh cung cấp dịch vụ cho người tiêu dùng hoặc thuộc trường hợp miễn trách nhiệm bồi thường thiệt hại khác theo quy định của pháp luật.

- Việc bồi thường thiệt hại được thực hiện theo quy định của pháp luật về dân sự và quy định khác của pháp luật có liên quan.

Như vậy, trường hợp tổ chức, cá nhân kinh doanh cung cấp dịch vụ không đúng quảng cáo thì phải chịu các trách nhiệm được quy định cụ thể nêu trên.

Toàn văn File word Luật Doanh nghiệp và văn bản hướng dẫn năm 2024

Trách nhiệm trong việc cung cấp dịch vụ không đúng quảng cáo

Trách nhiệm trong việc cung cấp dịch vụ không đúng quảng cáo

(Ảnh minh họa – Nguồn từ Internet)

2. Trách nhiệm đối với sản phẩm, hàng hóa có khuyết tật

Theo Điều 32 Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng 2023, khi phát hiện sản phẩm, hàng hóa có khuyết tật, tổ chức, cá nhân kinh doanh có trách nhiệm sau đây:

- Thu hồi và xử lý sản phẩm, hàng hóa có khuyết tật theo quy định tại Điều 33 Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng 2023 và quy định khác của pháp luật có liên quan.

- Thực hiện các biện pháp cần thiết để bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng trong quá trình thu hồi và xử lý sản phẩm, hàng hóa có khuyết tật.

- Báo cáo cơ quan quản lý nhà nước về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng và cơ quan quản lý nhà nước có liên quan trước và sau khi thực hiện việc thu hồi; thực hiện việc thu hồi đúng nội dung đã báo cáo, thông báo và chịu các chi phí phát sinh trong quá trình thu hồi.

Cơ quan quản lý nhà nước về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng cấp tỉnh và cơ quan chuyên môn cấp tỉnh nơi thực hiện thu hồi sản phẩm, hàng hóa có khuyết tật có trách nhiệm kiểm tra, theo dõi việc thực hiện để bảo đảm việc thu hồi đúng nội dung đã báo cáo, thông báo, bảo đảm quyền, lợi ích hợp pháp của người tiêu dùng và phù hợp với quy định của pháp luật.

Trường hợp việc thu hồi sản phẩm, hàng hóa có khuyết tật được tiến hành trên địa bàn từ 02 tỉnh, thành phố trực thuộc trung ương trở lên thì cơ quan quản lý nhà nước về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng ở trung ương và cơ quan quản lý nhà nước có liên quan ở trung ương có trách nhiệm kiểm tra, theo dõi.

- Nội dung nêu trên là phần giải đáp, tư vấn của chúng tôi dành cho khách hàng của Pháp luật doanh nghiệp. Nếu quý khách còn vướng mắc, vui lòng gửi về Email khoinghiep@thuvienphapluat.vn.

- Nội dung bài viết mang tính chất tham khảo;

- Điều khoản được áp dụng có thể đã hết hiệu lực tại thời điểm bạn đang đọc.