Loại khác

Mẫu bảng khảo sát khách hàng 2025 cho doanh nghiệp (khảo sát chất lượng dịch vụ)

Chuyên viên pháp lý Trúc Anh

10:18 11/09/25

Tải về file word mẫu bảng khảo sát khách hàng 2025 cho doanh nghiệp dùng để khảo sát chất lượng dịch vụ. Nghĩa vụ của bên cung ứng dịch vụ theo quy định hiện nay.

>> Mẫu Tờ trình đề nghị phê duyệt hồ sơ mời thầu của tổ chuyên gia theo Thông tư 79/2025/TT-BTC

>> Mẫu quyết định phê duyệt hồ sơ mời thầu theo Thông tư 79/2025/TT-BTC

1. Mẫu bảng khảo sát khách hàng 2025 cho doanh nghiệp (khảo sát chất lượng dịch vụ)

Tải về mẫu bảng khảo sát khách hàng 2025 cho doanh nghiệp (khảo sát chất lượng dịch vụ) dưới đây:

Mẫu bảng khảo sát khách hàng 2025

BẢNG KHẢO SÁT Ý KIẾN KHÁCH HÀNG

(Về chất lượng dịch vụ[1] ............................................)

Công ty[2] ....................... kính mong Quý khách hàng đánh giá chất lượng dịch vụ¹ ...................... bằng cách trả lời các câu hỏi trong bảng khảo sát dưới đây. Sự đánh giá của Quý khách hàng sẽ giúp chúng tôi cải thiện hơn chất lượng dịch vụ và đáp ứng tốt hơn nhu cầu của Quý khách hàng về sản phẩm, dịch vụ.

A. PHẦN THÔNG TIN KHÁCH HÀNG[3]

Họ và Tên:………………………………………………………………………………….

Đơn vị công tác:……………………………………………………………………………

Số điện thoại:……………………………………………………………………………….

Email:………………………………………………………………………………………..

B. CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ

1. Quý khách đã từng sử dụng dịch vụ của chúng tôi chưa?

☐ Chưa từng dùng trước đây

☐ Đang dùng

☐ Đã từng dùng

☐ Ý kiến khác

............................................................................................................................

2. Theo quý khách, thái độ phục vụ và tư vấn của nhân viên[4] ............................ như thế nào?

☐ Thái độ tốt, thân thiện, chuyên nghiệp quan tâm đến khách hàng

☐ Chấp nhận được

☐ Thiếu tính chuyên nghiệp, thô lỗ, không chấp nhân được

☐ Ý kiến khác

...........................................................................................................................

3. Quý khác có gặp trở ngại gì trong quá trình đặt và sử dụng dịch vụ của chúng tôi không?

☐ Dễ dàng và nhanh chóng

☐ Bình thường

☐ Còn gặp vấn đề (ghi rõ vấn đề mà quý khách gặp phải):

............................................................................................................................

4. Quý khách có gặp trở ngại gì trong quá trình thanh toán không?

☐ Có

☐ Không

☐ Ý kiến khác

............................................................................................................................

5. Theo quý khách, chất lượng và thời gian xử lý hỗ trợ, giải quyết các sự cố của[5] ............................ như thế nào?

☐ Nhanh chóng, kịp thời, thấu đáo

☐ Chấp nhận được

☐ Chưa kịp thời, không chấp nhận được

☐ Ý kiến khác

............................................................................................................................

6. Quý khách hàng nhận thấy mức giá đối với các dịch vụ của chúng tôi hiện nay như thế nào?

☐ Giá cao

☐ Giá hợp lý

☐ Giá rẻ

☐ Ý kiến khác

............................................................................................................................

7. Các ý kiến khác (nếu có)

............................................................................................................................

8. Nếu cho thang điểm từ 01 đến 10 để đánh giá chất lượng dịch vụ của chúng tôi thì quý khách sẽ chấm bao nhiêu điểm?

.................điểm

9. Quý khách có dự định sẽ tiếp tục sử dụng dịch vụ của chúng tôi không?

☐ Sẽ tiếp tục sử dụng

☐ Chưa có kế hoạch

☐ Sẽ dùng dịch vụ của bên khác

☐ Ý kiến khác

...........................................................................................................................

Xin trân trọng cảm ơn và kính chúc Quý khách hàng an khang thịnh vượng!

[1] Điền cụ thể loại dịch vụ mà công ty muốn khảo sát ý kiến khách hàng.

[2] Điền tên công ty cung cấp dịch vụ thực hiện khảo sát này.

[3] Có thể bổ sung thêm một số thông tin khác của khách hàng như giới tính, độ tuổi,... tùy thuộc vào mục đích khảo sát của công ty cung cấp dịch vụ.

[4] Ví dụ: Đối với dịch vụ nhà hàng thì điền “nhân viên lễ tân”.

[5] Điền tên bộ phận hỗ trợ, xử lý sự cố cho khách hàng của công ty.

Trên đây là nội dung “Tải về mẫu bảng khảo sát khách hàng 2025 cho doanh nghiệp (khảo sát chất lượng dịch vụ)”. Quý khách lưu ý nội dung trên chỉ mang tính chất tham khảo, quý khách lưu ý khi sử dụng.

Mẫu bảng khảo sát khách hàng 2025 cho doanh nghiệp (khảo sát chất lượng dịch vụ)

Mẫu bảng khảo sát khách hàng 2025 cho doanh nghiệp (khảo sát chất lượng dịch vụ)

(Ảnh minh họa – Nguồn từ Internet)

2. Nghĩa vụ của bên cung ứng dịch vụ theo quy định

Căn cứ Điều 78 Luật Thương mại 2005 quy định nghĩa vụ của bên cung ứng dịch vụ như sau:

Điều 78. Nghĩa vụ của bên cung ứng dịch vụ - Luật Thương mại 2005

Trừ trường hợp có thoả thuận khác, bên cung ứng dịch vụ có các nghĩa vụ sau đây:

1. Cung ứng các dịch vụ và thực hiện những công việc có liên quan một cách đầy đủ, phù hợp với thoả thuận và theo quy định của Luật này;

2. Bảo quản và giao lại cho khách hàng tài liệu và phương tiện được giao để thực hiện dịch vụ sau khi hoàn thành công việc;

3. Thông báo ngay cho khách hàng trong trường hợp thông tin, tài liệu không đầy đủ, phương tiện không bảo đảm để hoàn thành việc cung ứng dịch vụ;

4. Giữ bí mật về thông tin mà mình biết được trong quá trình cung ứng dịch vụ nếu có thoả thuận hoặc pháp luật có quy định.

Trên đây là nội dung nghĩa vụ của bên cung ứng dịch vụ theo quy định.

3. Mẫu hợp đồng cung cấp dịch vụ mới nhất năm 2025

XEM CHI TIẾT: >>> Mẫu hợp đồng cung cấp dịch vụ mới nhất năm 2025

- Nội dung nêu trên là phần giải đáp, tư vấn của chúng tôi dành cho khách hàng của Pháp luật doanh nghiệp. Nếu quý khách còn vướng mắc, vui lòng gửi về Email [email protected].

- Nội dung bài viết mang tính chất tham khảo;

- Điều khoản được áp dụng có thể đã hết hiệu lực tại thời điểm bạn đang đọc.