- Đã có Quyết định 422 QĐ BHXH Quy trình hỗ trợ tư vấn cho tổ chức, cá nhân trong quá trình tham gia chính sách BHXH, BHTN, BHYT?
- Quy trình mới về thu bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế và thất nghiệp áp dụng từ ngày 01/05/2026?
- Cập nhật hạn mức đóng BHXH, BHYT, BHTN, BHTNLĐ-BNN áp dụng từ ngày 01/07/2026 theo Thông báo 3508/TB-BHXH?
Đã có Quyết định 422 QĐ BHXH Quy trình hỗ trợ tư vấn cho tổ chức, cá nhân trong quá trình tham gia chính sách BHXH, BHTN, BHYT?
Ngày 27/5/2026, Bảo hiểm xã hội Việt Nam đã ban hành Quyết định 422/QĐ-BHXH năm 2026 về việc ban hành Quy trình thực hiện các hoạt động hỗ trợ, tư vấn cho tổ chức, cá nhân trong quá trình tham gia, thụ hưởng chính sách bảo hiểm xã hội, bảo hiểm thất nghiệp, bảo hiểm y tế.
>> Tải về Quyết định 422/QĐ-BHXH năm 2026
Trong đó, tại Điều 6 Quy trình ban hành kèm Quyết định 422/QĐ-BHXH thì Quy trình tiếp nhận, hỗ trợ, giải đáp, tư vấn qua Tổng đài điện thoại, đường dây nóng như sau:
Bước 1: Phát sinh cuộc gọi - Tổ chức, cá nhân liên hệ đến BHXH Việt Nam qua các kênh Tổng đài điện thoại, đường dây nóng. - Tiếp nhận cuộc gọi và phát thông điệp chảo. Bước 2: Tiếp nhận và phân loại Chào hỏi và tiếp nhận yêu cầu tư vấn của tổ chức, cá nhân thông qua phím nhấn để phân nhánh hỗ trợ. Nếu yêu cầu đơn giản: Trả lời ngay với các yêu cầu theo kịch bản định sẵn hoặc hướng dẫn tự động. Chuyển sang bước 7. Nếu yêu cầu phức tạp hoặc tổ chức, cá nhân muốn gặp GDV: - Hệ thống chuyển tiếp cuộc gọi đến GDV. Đồng thời ghi nhận thông tin cơ bản (số điện thoại, loại yêu cầu) vào Bước 3: Tiếp nhận yêu cầu - GDV tiếp nhận, mở cuộc gọi đến. - Xác minh, ghi lại thông tin của tổ chức, cá nhân và lắng nghe yêu cầu. - Tóm tắt lại yêu cầu để xác nhận hiểu đúng ý của tổ chức, cá nhân. Bước 4: Phân loại yêu cầu Yêu cầu không thuộc thẩm quyền giải quyết của BHXH Việt Nam: GDV thực hiện hỗ trợ phản hồi ngay cho tổ chức, cá nhân. - Chuyển sang bước 7. Yêu cầu có thể trả lời ngay: - GDV trả lời trực tiếp cho tổ chức, cá nhân hoặc tra cứu CSDL/Ngân hàng câu hỏi/kho tri thức để đưa ra câu trả lời. - Chuyển sang bước 6. Yêu cầu có nội dung chuyên môn sâu: GDV ghi nhận yêu cầu, thông báo đã tiếp nhận và sẽ chuyển nội dung sang Ban TTHT để xử lý trong thời gian sớm nhất. GDV chuyển toàn bộ thông tin yêu cầu đến Ban TTHT để tiếp tục xử lý. Bước 5: Xử lý chuyên môn sâu Ban TTHT phân loại yêu cầu và xác định đơn vị xử lý yêu cầu. Yêu cầu chuyên môn thuộc phạm vi xử lý của các đơn vị nghiệp vụ: - Ban TTHT tổng hợp nội dung yêu cầu, chuyển đến các đơn vị nghiệp vụ trả lời theo quy định. - Đơn vị nghiệp vụ trả lời trong thời gian quy định và chuyển lại Ban TTHT. - Ban TTHT nhận kết quả từ các đơn vị nghiệp vụ, thực hiện trả lời tổ chức, cá nhân theo quy định. Yêu cầu thuộc phạm vi giải quyết của BHXH cấp tỉnh: Ban TTHT tổng hợp nội dung yêu cầu, chuyển đến đầu mối thực hiện hỗ trợ, giải đáp, tư vấn thuộc BHXH cấp tỉnh. - BHXH cấp tỉnh tiếp nhận, xử lý và trực tiếp trả lời tổ chức, cá nhân, đồng thời thông báo kết quả xử lý về Ban TTHT để theo dõi, cập nhật vào CSDL. Bước 6: Thông báo kết quả - GDV hoặc Ban TTHT thông báo kết quả xử lý cho tổ chức, cá nhân. - Xác nhận lại với tổ chức, cá nhân xem còn yêu cầu nào cần hỗ trợ thêm. Bước 7: Kết thúc cuộc gọi - Kết thúc cuộc gọi với thái độ lịch sự, thân thiện, theo đúng chuẩn mực giao tiếp quy định. - Chỉ ngắt kết nối sau khi tổ chức, cá nhân đã chủ động kết thúc cuộc gọi. - Sau khi kết thúc cuộc gọi, cập nhật đầy đủ thông tin vào CSDL. Trường hợp chưa có dữ liệu, tiến hành khởi tạo thông tin vào CSDL theo quy định. Đồi với câu hỏi có nội dung xử lý chuyên môn sâu, gửi câu hỏi, trả lời cho “Tổ xây dựng kho tri thức” để cập nhật vào “kho tri thức". Bước 8: Đánh giá kết quả hỗ trợ Sau khi kết thúc cuộc gọi, hệ thống tự động gửi yêu cầu đánh giá. Trường hợp tổ chức, cá nhân hài lòng: Quy trình hỗ trợ kết thúc. Trường hợp tổ chức, cá nhân không hài lòng: - Hệ thống tự động ghi nhận lý do không hài lòng. - Chuyển thông tin đến bộ phận phụ trách để xem xét, xử lý. - Đề xuất phương án và phương thức giải quyết phù hợp, theo dõi cho đến khi tổ chức, cá nhân xác nhận hài lòng và quy trình hỗ trợ kết thúc. |
>> Xem thêm chi tiết tại Quyết định 422 QĐ BHXH Quy trình hỗ trợ tư vấn cho tổ chức, cá nhân trong quá trình tham gia chính sách BHXH, BHTN, BHYT

Đã có Quyết định 422 QĐ BHXH Quy trình hỗ trợ tư vấn cho tổ chức, cá nhân trong quá trình tham gia chính sách BHXH, BHTN, BHYT? (Hình từ Internet)
Quy trình mới về thu bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế và thất nghiệp áp dụng từ ngày 01/05/2026?
Ngày 29/4/2026, Bảo hiểm xã hội Việt Nam đã ban hành Quyết định 366/QĐ-BHXH năm 2026 quy trình thu BHXH, BHYT, BHTN; cấp sổ bảo hiểm xã hội, thẻ bảo hiểm y tế.
Trong đó, đơn cử tại Điều 4 Quy trình thu bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, bảo hiểm thất nghiệp; cấp sổ bảo hiểm xã hội, thẻ bảo hiểm y tế ban hành kèm Quyết định 366/QĐ-BHXH năm 2026 hướng dẫn kê khai, nộp hồ sơ đăng ký, đóng tiền; điều chỉnh thông tin tham gia BHXH, BHYT, BHTN và cấp sổ BHXH, thẻ BHYT cụ thể như sau:
(1) Người tham gia
- Đối với người tham gia BHXH bắt buộc, BHYT, BHTN; người tham gia BHXH tự nguyện; người tham gia BHTNLĐ theo hình thức tự nguyện: Kê khai Tờ khai đăng ký, điều chỉnh thông tin tham gia BHXH, BHYT (Mẫu TK1-TS) kèm theo bản sao giấy tờ liên quan (nếu có); nộp cho Đơn vị sử dụng lao động/Tổ chức hỗ trợ phát triển đối tượng/Cơ quan BHXH.
- Đối với người chỉ tham gia BHYT: Kê khai Tờ khai tham gia, điều chỉnh thông tin BHYT (Mẫu số 2 ban hành kèm theo Nghị định 188/2025/NĐ-CP) kèm theo bản sao giấy tờ liên quan (nếu có); nộp cho Cơ quan quản lý người chỉ tham gia BHYT/Tổ chức hỗ trợ phát triển đối tượng/Cơ quan BHXH.
- Trường hợp điều chỉnh thông tin tham gia BHXH, BHYT; cấp lại sổ BHXH, thẻ BHYT; xác nhận thời gian đóng BHXH trong trường hợp Đơn vị sử dụng lao động không còn khả năng đóng BHXH trước ngày 01/7/2024 để làm căn cứ giải quyết, điều chỉnh chế độ hưu trí, tử tuất; tính thời gian công tác đối với người tham gia trước ngày 01/01/1995; tính thời gian công tác đối với cán bộ xã có thời gian đảm nhiệm chức danh theo Nghị định số 09/1998/NĐ-CP trước ngày 01/01/1998; điều chỉnh chức danh làm nghề hoặc công việc nặng nhọc, độc hại, nguy hiểm hoặc đặc biệt nặng nhọc, độc hại, nguy hiểm trước năm 1995; đóng BHXH bắt buộc cho thời gian còn thiếu không quá 06 tháng để đủ điều kiện hưởng lương hưu hoặc trợ cấp tuất hàng tháng; gộp sổ BHXH; hoàn trả BHXH, BHTN,...: kê khai hồ sơ kèm theo bản sao giấy tờ liên quan (nếu có) nộp cho Đơn vị sử dụng lao động hoặc cơ quan BHXH.
- Đóng tiền thuộc phần trách nhiệm đóng theo quy định.
- Người tham gia truy cập ứng dụng Định danh điện tử quốc gia (VNeID) mức độ 2 hoặc ứng dụng Bảo hiểm xã hội số (VssID) hoặc hòm thư điện tử (Email) nhận và sử dụng sổ BHXH bản điện tử để giải quyết các chế độ BHXH, BHTN; sử dụng thẻ BHYT bản điện tử để khám bệnh, chữa bệnh tại các cơ sở khám bệnh, chữa bệnh BHYT và thanh toán chi phí khám, chữa bệnh BHYT.
(2) Đơn vị sử dụng lao động
- Kê khai Tờ khai đơn vị đăng ký, điều chỉnh thông tin tham gia BHXH, BHYT, BHTN (Mẫu TK3-TS); Lập Danh sách tham gia, điều chỉnh đóng BHXH, BHYT, BHTN (Mẫu D02-LT) kèm theo hồ sơ của đơn vị, người tham gia (nếu có); nộp cho cơ quan BHXH kịp thời theo quy định. Trường hợp chậm đóng, trốn đóng BHYT cho người lao động phải hoàn trả toàn bộ chi phí khám bệnh, chữa bệnh trong phạm vi quyền lợi, mức hưởng BHYT mà người lao động đã chi trả trong thời gian chưa có thẻ BHYT do chậm đóng, trốn đóng BHYT theo quy định tại Điều 49 Luật Bảo hiểm y tế 2008
- Đóng tiền theo quy định tại Điều 33, Điều 34 Luật Bảo hiểm xã hội 2024; Điều 13, Điều 15 Luật Bảo hiểm y tế 2008 .
(3) Cơ quan quản lý người chỉ tham gia BHYT
- Kê khai Mẫu TK3-TS; Lập Danh sách đối tượng tham gia BHYT (Mẫu số 3 ban hành kèm theo Nghị định 188/2025/NĐ-CP) kèm theo hồ sơ của người tham gia (nếu có); nộp cho cơ quan BHXH. Trường hợp chậm đóng, trốn đóng BHYT cho người lao động phải hoàn trả toàn bộ chi phí khám bệnh, chữa bệnh trong phạm vi quyền lợi, mức hưởng BHYT mà người lao động đã chi trả trong thời gian chưa có thẻ BHYT do chậm đóng, trốn đóng BHYT theo quy định tại Điều 49 Luật BHYT.
- Chuyển kinh phí đóng BHYT theo quy định cho cơ quan BHXH hoặc phối hợp với cơ quan BHXH đề nghị cơ quan quản lý, cơ quan tài chính chuyển kinh phí đóng BHYT theo phân cấp.
(4) Tổ chức hỗ trợ phát triển đối tượng
* Tổ chức hỗ trợ phát triển đối tượng dịch vụ
- Kê khai Mẫu TK3-TS; Lập Danh sách tham gia BHXH tự nguyện (Mẫu D05-TS) đối với người tham gia BHXH tự nguyện/ Lập Danh sách tham gia BHTNLĐ theo hình thức tự nguyện (Mẫu D06-TS) đối với người tham gia BHTNLĐ theo hình thức tự nguyện/ Lập Mẫu số 4 ban hành kèm theo Nghị định 188/2025/NĐ-CP đối với người tham gia BHYT theo hộ gia đình.
- Thu tiền đóng theo phương thức đăng ký của người tham gia; nộp hồ sơ điện tử và tiền đóng của người tham gia cho cơ quan BHXH. Trường hợp chậm đóng, trốn đóng BHYT cho người lao động phải hoàn trả toàn bộ chi phí khám bệnh, chữa bệnh trong phạm vi quyền lợi, mức hưởng BHYT mà người lao động đã chi trả trong thời gian chưa có thẻ BHYT do chậm đóng, trốn đóng BHYT theo quy định tại Điều 49 Luật BHYT.
* Tổ chức hỗ trợ phát triển đối tượng phối hợp
- Kê khai Mẫu TK3-TS; Lập Danh sách đối tượng tham gia BHYT (Mẫu số 3 ban hành kèm theo Nghị định số 188/2025/NĐ-CP).
- Thu tiền đóng theo phương thức đăng ký của người tham gia; nộp hồ sơ điện tử và tiền đóng của người tham gia cho cơ quan BHXH. Trường hợp chậm đóng, trốn đóng BHYT cho người lao động phải hoàn trả toàn bộ chi phí khám bệnh, chữa bệnh trong phạm vi quyền lợi, mức hưởng BHYT mà người lao động đã chi trả trong thời gian chưa có thẻ BHYT do chậm đóng, trốn đóng BHYT theo quy định tại Điều 49 Luật Bảo hiểm y tế 2008.
>> Xem chi tiết Quy trình mới về thu bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế và thất nghiệp áp dụng từ ngày 01/05/2026 tại Quyết định 366/QĐ-BHXH năm 2026
Cập nhật hạn mức đóng BHXH, BHYT, BHTN, BHTNLĐ-BNN áp dụng từ ngày 01/07/2026 theo Thông báo 3508/TB-BHXH?
Ngày 21/05/2026, BHXH Thành phố Hồ Chí Minh vừa có Thông báo 3508/TB-BHXH năm 2026 Về mức đóng bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, bảo hiểm thất nghiệp, bảo hiểm tai nạn lao động, bệnh nghề nghiệp kể từ ngày 01/7/2026.
>> Tải về Thông báo 3508/TB-BHXH năm 2026
Trong đó, nội dung Thông báo 3508/TB-BHXH năm 2026 nội dung cập nhật hạn mức đóng BHXH, BHYT, BHTN, BHTNLĐ-BNN áp dụng từ ngày 01/07/2026 như sau:
(1) BHYT cho đối tượng học sinh, sinh viên (HSSV):
*Đối tượng tham gia: HSSV đang theo học tại các cơ sở giáo dục thuộc hệ thống giáo dục quốc dân trên địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh, trừ những HSSV đã tham gia BHYT theo các nhóm đối tượng khác theo quy định của Luật BHYT và những HSSV là người nước ngoài không được cấp học bổng từ Ngân sách của Nhà nước Việt Nam.
Lưu ý: Đối với HSSV đã tham gia BHYT hộ gia đình thì phải chuyển sang tham gia BHYT HSSV tại cơ sở giáo dục để được trích kinh phí CSSKBĐ.
*Mức đóng:
- Học sinh: Số tiền đóng BHYT = Mức tham chiếu x 4.5% x số tháng tham gia, cụ thể:
Phương thức | NSNN hỗ trợ 50% theo quy định tại Luật BHYT | NSNN hỗ trợ 50% theo Nghị Quyết số 56/2025/NQ-HĐND | Tổng mức đóng BHYT |
3 tháng | 170.775 | 170.775 | 341.550 |
6 tháng | 341.550 | 341.550 | 683.100 |
12 tháng | 683.100 | 683.100 | 1.366.200 |
- Sinh viên: Số tiền đóng BHYT = Mức tham chiếu x 4.5% x số tháng tham gia, cụ thể:
Đơn vị tính: Việt Nam đồng
Phương thức | NSNN hỗ trợ 50% theo quy định tại Luật BHYT | SV đóng 50% | Tổng mức đóng BHYT |
3 tháng | 170.775 | 170.775 | 341.550 |
6 tháng | 341.550 | 341.550 | 683.100 |
12 tháng | 683.100 | 683.100 | 1.366.200 |
*Phương thức, thời gian đóng:
- Sinh viên đăng ký tham gia BHYT và đóng tiền tại cơ sở giáo dục nơi đang theo học ngay từ đầu năm học, khóa học. Cơ sở giáo dục có trách nhiệm đôn đốc, nhắc nhở Sinh viên đóng tiền tham gia BHYT theo danh sách đang quản lý, tổ chức thu tiền đóng BHYT của SV. Chuyển nộp tiền và danh sách cấp thẻ BHYT cho cơ quan BHXH. - Cơ sở giáo dục có trách nhiệm lập danh sách cấp thẻ BHYT cho học sinh đang theo học tại nhà trường, đảm bảo 100% HS được cấp thẻ BHYT.
- Trường hợp HSSV có thẻ BHYT hết hạn sử dụng vào các tháng còn lại trong năm 2026 hoặc chưa tham gia BHYT trước đó, thì chỉ tham gia đóng tiền BHYT cho những tháng còn lại đến 31/12/2026 (năm tài chính). Sau đó thực hiện tham gia BHYT theo các phương thức nêu trên cho cả năm 2027.
- Đối với HSSV thuộc diện hộ gia đình cận nghèo, theo quy định phải tham gia BHYT tại địa phương. Nếu chưa tham gia BHYT ở địa phương thì tham gia BHYT HSSV tại trường. Nếu sau đó được cấp thẻ theo đối tượng khác thì sẽ được hoàn trả theo quy định (thoái trả tiền đã đóng từ thời điểm thẻ BHYT được cấp theo nhóm mới bắt đầu có giá trị sử dụng).
- HSSV có thẻ BHYT thuộc nhóm đối tượng khác (thân nhân Công an; Quân đội; Ban cơ yếu; Nghèo; Cận nghèo…) nếu hết giá trị sử dụng thẻ BHYT và không tiếp tục tham gia theo nhóm đối tượng khác, thì tiếp tục tham gia theo nhóm HSSV ngay từ tháng tiếp theo tại cơ sở giáo dục đang theo học đến hết thời hạn chung của cơ sở giáo dục.
- Để tra cứu giá trị sử dụng thẻ BHYT, HSSV sử dụng phần mềm VSSID hoặc truy cập Cổng thông tin điện tử BHXH: baohiemxahoi.gov.vn/tracuu/pages/tra-cuuthoi-han-su-dung-the-bhyt.aspx
(2) Mức đóng BHYT đối tượng được hỗ trợ từ ngân sách nhà nước theo quy định của Luật, Nghị định, Nghị quyết của Hội đồng nhân dân Thành phố thì số tiền phải đóng BHYT = Mức tham chiếu x 4.5% x số tháng tham gia.
(3) Mức đóng BHYT hộ gia đình
Đơn vị tính: Việt Nam đồng
Thành viên hộ gia đình | 3 tháng | 6 tháng | 12 tháng |
Người thứ 1 (100%) | 341.550 | 683.100 | 1.366.200 |
Người thứ 2 (70%) | 239.085 | 478.170 | 956.340 |
Người thứ 3 (60%) | 204.930 | 409.860 | 819.720 |
Người thứ 4 (50%) | 170.775 | 341.550 | 683.100 |
Người thứ 5 trở đi (40%) | 136.620 | 273.240 | 546.480 |
(4) Mức đóng BHXH bắt buộc, BHYT, BHTN, BHTNLĐ-BNN:
- Tiền lương làm căn cứ đóng BHXH, BHYT, BHTNLĐ-BNN thấp nhất bằng mức tham chiếu và cao nhất bằng 20 lần mức tham chiếu tại thời điểm đóng.
- Tiền lương làm căn cứ đóng BHTN thấp nhất bằng mức tham chiếu; cao nhất bằng 20 lần mức lương tối thiểu vùng tại thời điểm đóng.
- Mức lương tối thiểu vùng áp dụng đối với người lao động trên địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh cụ thể:
Vùng | Mức lương tối thiểu tháng (đồng/tháng) | Mức lương tối thiểu giờ (đồng/giờ) | Mức lương cao nhất (đồng/tháng) |
Vùng I | 5.310.000 | 25.500 | 106.200.000 |
Vùng II | 4.730.000 | 22.700 | 94.600.000 |
Vùng III | 4.140.000 | 20.000 | 82.820.000 |
(Danh mục địa bàn áp dụng mức lương tối thiểu từ ngày 01 tháng 01 năm 2026 trên địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh ban hành kèm theo Công văn số 9335/SNV-LĐTLBHXH ngày 18/11/2025 của Sở Nội vụ Thành phố).
(5) Mức đóng BHXH tự nguyện:
Thu nhập làm căn cứ đóng BHXH tự nguyện được người tham gia lựa chọn:
- Thấp nhất bằng mức chuẩn hộ nghèo khu vực nông thôn là 1.500.000 đồng.
- Cao nhất cao nhất bằng 20 lần mức tham chiếu là 50.600.000 đồng.
Mức hỗ trợ đóng BHXH tự nguyện được tính theo tỷ lệ phần trăm (%) trên mức đóng BHXH hằng tháng theo mức chuẩn hộ nghèo của khu vực nông thôn trong thời gian tối đa 10 năm (120 tháng). Mức hỗ trợ cụ thể:
Người tham gia | Tỷ lệ hỗ trợ | NSNN hỗ trợ đóng BHXH tự nguyện (đồng/tháng) |
Người thuộc hộ nghèo; người đang sinh sống tại xã đảo, đặc khu theo quy định của Chính phủ, Thủ tướng Chính phủ | 80% | 264.000 |
Người thuộc hộ cận nghèo | 65% | 214.500 |
Người dân tộc thiểu số | 30% | 99.000 |
Người tham gia khác | 20% | 66.000 |
Người tham gia BHXH tự nguyện thuộc đối tượng hỗ trợ ở nhiều mức khác nhau thì được hỗ trợ theo mức cao nhất.
(6) Trường hợp người tham gia BHYT, BHXH tự nguyện đã đóng theo phương thức đóng 03 tháng hoặc 06 tháng hoặc 12 tháng một lần hoặc đóng một lần cho nhiều năm về sau mà trong thời gian đó có sự thay đổi về đối tượng được hỗ trợ hoặc thay đổi mức chuẩn hộ nghèo của khu vực nông thôn, mức đóng BHYT, mức tham chiếu thì không điều chỉnh mức chênh lệch số tiền đã đóng; người tham gia và Ngân sách nhà nước không phải đóng bổ sung hoặc không được hoàn trả phần chênh lệch do điều chỉnh đối với thời gian còn lại mà người tham gia đã đóng BHYT.
Bài viết này có hữu ích không?
- - Nội dung nêu trên là phần giải đáp, tư vấn của chúng tôi dành cho khách hàng của THƯ VIỆN PHÁP LUẬT. Nếu quý khách còn vướng mắc, vui lòng gửi về Email [email protected];
- - Nội dung bài viết chỉ mang tính chất tham khảo;
- - Điều khoản được áp dụng có thể đã hết hiệu lực tại thời điểm bạn đang đọc;
- - Mọi ý kiến thắc mắc về bản quyền của bài viết vui lòng liên hệ qua địa chỉ mail [email protected];