|
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
-------
|
CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM
Độc lập - Tự do - Hạnh phúc
---------------
|
|
Số: 3712/BGDĐT-CNTT
V/v triển khai
thanh toán trực tuyến lệ phí đăng ký xét tuyển đại học năm 2024
|
Hà Nội, ngày 22 tháng 7 năm 2024
|
Kính
gửi: Các sở giáo
dục và đào tạo
Theo Kế hoạch Triển khai công tác
Tuyển sinh đại học, tuyển sinh cao đẳng ngành Giáo dục Mầm non năm 2024 của Bộ
Giáo dục và Đào tạo (GDĐT), các thí sinh sẽ phải hoàn thành việc đăng ký, điều
chỉnh nguyện vọng xét tuyển trước 17 giờ ngày 30/7/2024 và thực hiện nộp lệ phí
đăng ký xét tuyển theo hình thức trực tuyến từ ngày 31/7/2024 đến 17 giờ ngày
06/8/2024.
Hiện nay, Bộ GDĐT đã phối hợp với Văn
phòng Chính phủ chuẩn bị hạ tầng kết nối và thanh toán trực tuyến lệ phí đăng
ký xét tuyển (thông qua Cổng dịch vụ công quốc gia với 17 kênh thanh toán trực
tuyến chính của cả nước).
Để đảm bảo an toàn, thuận lợi, tránh
hiện tượng quá tải trong quá trình thí sinh thực hiện thanh toán trực tuyến, Bộ
GDĐT thông báo lịch thí sinh thực hiện thanh toán trực tuyến trên Hệ thống hỗ
trợ đăng ký xét tuyển theo các tỉnh/thành phố (nơi thí sinh đã nộp hồ sơ) như
sau:
1) Từ 00h ngày 31/7/2024 đến 17h
ngày 01/8/2024: Hà Nội, Hà Giang, Cao Bằng, Bắc Kạn, Tuyên Quang, Lào Cai, Điện
Biên, Lai Châu, Sơn La, Yên Bái.
2) Từ 00h ngày 01/8/2024 đến 17h ngày
02/8/2024: Hòa Bình, Thái Nguyên, Lạng Sơn, Quảng Ninh, Bắc Giang, Phú Thọ, Vĩnh
Phúc, Bắc Ninh, Hải Dương, Thành phố Hải Phòng.
3) Từ 00h ngày 02/8/2024 đến 17h
ngày 03/8/2024: Hưng Yên, Thái Bình, Hà Nam, Nam Định, Ninh Bình, Thanh Hóa,
Nghệ An.
4) Từ 00h ngày 03/8/2024 đến 17h
ngày 04/8/2024: Hà Tĩnh, Quảng Bình, Quảng Trị, Thừa Thiên Huế, Thành phố Đà
Nẵng, Quảng Nam, Quảng Ngãi, Bình Định, Phú Yên, Khánh Hòa, Ninh Thuận, Bình
Thuận, Kon Tum.
5) Từ 00h ngày 04/8/2024 đến 17h
ngày 05/8/2024: Thành phố Hồ Chí Minh, Gia Lai, Đắk Lắk, Đắk Nông, Lâm Đồng,
Bình Phước, Tây Ninh.
6) Từ 00h ngày 05/8/2024 đến 17h ngày
06/8/2024: Bình Dương, Đồng Nai, Bà Rịa - Vũng Tàu, Long An, Tiền Giang, Bến
Tre, Trà Vinh, Vĩnh Long, Đồng Tháp, An Giang, Kiên Giang, Thành phố Cần Thơ,
Hậu Giang, Sóc Trăng, Bạc Liêu, Cà Mau.
Đề nghị Quý Sở phối hợp và hỗ trợ
tuyên truyền, phổ biến thông tin tới thí sinh trên địa bàn để biết và thực hiện
đúng theo lịch phân chia như nêu ở trên; đồng thời chỉ đạo các trường trung học
phổ thông triển khai công tác hỗ trợ thí sinh, cụ thể như sau:
- Phổ biến, hướng dẫn thí sinh về
cách thức nộp lệ phí xét tuyển trên Hệ thống (tài liệu gửi kèm theo: Tài
liệu hướng dẫn đối với từng kênh thanh toán; Một số khuyến nghị, lưu ý đối với
thí sinh khi thực hiện nộp trực tuyến lệ phí xét tuyển);
- Nhắc nhở thí sinh chuẩn bị các
điều kiện để tham gia thanh toán trực tuyến theo tài liệu Hướng dẫn thanh toán
trực tuyến lệ phí xét tuyển nêu trên;
- Sẵn sàng hỗ trợ thanh toán giúp
thí sinh (trên giao diện phần mềm thanh toán của thí sinh) trong trường hợp thí
sinh không thể tự thực hiện, đặc biệt là các thí sinh có hoàn cảnh khó khăn,
thí sinh ở vùng sâu, vùng xa.
Đối với nhiều thí sinh, đây là lần
đầu tiên thực hiện thanh toán bằng hình thức trực tuyến. Để đảm bảo quyền lợi
của thí sinh, đảm bảo không có thí sinh nào không thực hiện được giao dịch
thanh toán trực tuyến, Bộ GDĐT đề nghị Quý Sở quan tâm chỉ đạo các cơ sở giáo
dục và có các biện pháp phù hợp để phổ biến kịp thời nội dung văn bản này tới
từng thí sinh trên địa bàn và đảm bảo việc thanh toán trực tuyến của các em
được thông suốt, an toàn./.
|
Nơi nhận:
- Như trên;
- Bộ trưởng (để b/c);
- Thứ trưởng Hoàng Minh Sơn (để b/c);
- Văn phòng Chính phủ (để p/h);
- Ngân hàng Nhà nước (để p/h);
- Tập đoàn Viettel (để p/h);
- Văn phòng, Vụ GDĐH (để t/h);
- Trường ĐH Bách khoa HN (để t/h);
- Học viện Công nghệ BCVT (để t/h);
- Cổng TTĐT của Bộ GDĐT;
- Lưu: VT, CNTT.
|
TL. BỘ TRƯỞNG
CỤC TRƯỞNG
CỤC CÔNG NGHỆ THÔNG TIN
Nguyễn Sơn Hải
|
KHUYẾN
NGHỊ VÀ LƯU Ý ĐỐI VỚI THÍ SINH KHI THỰC HIỆN NỘP LỆ PHÍ ĐĂNG KÝ XÉT TUYỂN ĐH,
CĐ NĂM 2024 THEO HÌNH THỨC TRỰC TUYẾN
(Kèm
theo Công văn số 3712/BGDĐT-CNTT ngày 22/7/2024)
1. Lưu ý chung
- Hệ thống đăng ký xét tuyển ĐH, CĐ
năm 2024 (sau đây gọi tắt là Hệ thống XT) cho phép thí sinh được lựa chọn 1
trong 17 kênh thanh toán khác nhau (cung cấp trên Cổng Dịch vụ công Quốc gia)
để thực hiện đóng lệ phí xét tuyển, bao gồm:
(1) Các kênh ngân hàng: Vietcombank;
Vietinbank; Agribank; BIDV; SHB; VPBank; TPBank.
(2) Các tổ chức trung gian thanh
toán: Các ngân hàng khác qua VNPT Money; Ngân lượng; KeyPay; Payoo; Napas, HPay
(sau mỗi đầu mối này bao gồm hầu hết các ngân hàng đang hoạt động ở Việt Nam).
(3) Các ví điện tử: VNPT Money;
Momo; Viettel Money.
(4) Kênh thanh toán di động: VNPT
Mobile Money.
Tài liệu hướng dẫn thao tác (có các
video clip minh họa tại địa chỉ https://bit.ly/hdttnv2024) đối với từng kênh thanh toán được đăng tải trên Hệ thống XT. Đề
nghị thí sinh đọc kỹ tài liệu hướng dẫn và chuẩn bị sẵn sàng các điều
kiện liên quan trước khi thực hiện.
- Tất cả thí sinh có đăng
ký nguyện vọng xét tuyển trên Hệ thống XT đều cần phải thực hiện nghĩa vụ nộp
lệ phí xét tuyển.
- Thí sinh có thể tự
thanh toán bằng tài khoản ngân hàng/tài khoản ví điện tử của bản thân (nếu có)
hoặc nhờ người thân, thầy/cô giáo thanh toán hộ trên giao diện thanh toán của
thí sinh.
- Thí sinh chỉ thực hiện
việc nộp lệ phí trên Hệ thống XT, không thực hiện trên bất kỳ kênh thanh toán
nào khác (trường hợp phát sinh kênh thanh toán khác Bộ GDĐT sẽ có thông báo
trên Hệ thống XT và các phương tiện thông tin đại chúng).
- Trong trường hợp thí
sinh không nhìn thấy nút “Thanh toán” tại giao diện đăng ký
nguyện vọng xét tuyển có nghĩa là thời điểm đó không thuộc khoảng thời
gian nộp lệ phí toán hoặc đang được tạm ẩn đi nhằm chống nghẽn hệ
thống thanh toán.
- Quá trình thanh toán
trực tuyến phụ thuộc việc kết nối nhiều hệ thống khác nhau vì vậy thí
sinh có thể gặp tình huống tắc nghẽn hệ thống. Trong trường hợp đó, thí
sinh không nên cố gắng truy cập lại ngay, chờ khoảng 30 phút sau
thực hiện lại.
2. Khuyến nghị đối với
thí sinh
- Thí sinh truy cập bằng
máy tính cá nhân hoặc máy tính bảng hoặc điện thoại thông minh để thực hiện
thao tác thanh toán. Nên sử dụng thiết bị có màn hình đủ lớn (độ phân giải full
HD 1920x1080) để việc thao tác thuận tiện.
- Nên sử dụng trình
duyệt Google Chrome hoặc FireFox phiên bản mới nhất để việc thao tác được thuận
lợi nhất.
- Tại một thời điểm thí
sinh chỉ đăng nhập Hệ thống XT trên một thiết bị, không sử dụng tài khoản
để đồng thời đăng nhập Hệ thống XT trên nhiều thiết bị khác nhau.
- Để việc thao tác thanh
toán nhanh, gọn, chính xác thí sinh nên sử dụng các kênh thanh toán có hỗ trợ
thanh toán nhanh bằng QR code như: Momo, Ngân lượng, Payoo, Ví VNPT Money,
Napas....
3. Những lưu ý thêm với
thí sinh để nộp lệ phí thành công và chính xác
a) Chuẩn bị tài khoản
ngân hàng/ví điện tử để thực hiện nộp lệ phí
- Lựa chọn và chuẩn bị
sẵn tài khoản ngân hàng (đã đăng ký dịch vụ ngân hàng điện tử)//ví điện tử mà
mình sẽ sử dụng để thực hiện nộp lệ phí (1 trong 17 kênh thanh toán nêu trên).
Thí sinh/phụ huynh nên kiểm tra số dư tài khoản đó trên hệ thống của ngân
hàng/ví điện tử tương ứng để đảm bảo có thể sử dụng được trước khi thực hiện
trên Hệ thống XT.
- Đọc tài liệu hướng dẫn
tương ứng kênh thanh toán đã lựa chọn để nắm rõ các bước thao tác.
- Nếu sử dụng ngân
hàng/ví điện tử có hỗ trợ thanh toán nhanh bằng QR code, thí sinh/phụ huynh nên
mở sẵn (trên thiết bị khác) chức năng quét mã QR trên ứng dụng (app) của ngân
hàng/ví điện tử để sẵn sàng việc quét mã QR.
b) Bình tĩnh thực hiện
giao dịch nộp lệ phí
- Thí sinh/phụ huynh
thực hiện các bước tương ứng kênh thanh toán đã lựa chọn, không đóng trình
duyệt cho đến khi nhận được thông báo cuối cùng. Trường hợp gặp khó khăn khi
thực hiện giao dịch, thí sinh/phụ huynh liên hệ số Hotline có hiển thị trên
trang thanh toán (của kênh thanh toán đang thực hiện) để được hướng dẫn hoặc
chuyển sang lựa chọn kênh thanh toán khác (đã chuẩn bị ở Bước a)).
- Trong trường hợp thí
sinh/phụ huynh đã nhận được thông báo trừ tiền (trong tài khoản ngân hàng/ví
điện tử đang sử dụng) mà không nhận được thông báo thành công trên Hệ thống XT
đề nghị thí sinh/phụ huynh liên hệ số Hotline của kênh thanh toán hoặc tổng đài
Hệ thống XT để phản ánh và nhận hỗ trợ kiểm tra, hướng dẫn. Trong trường hợp
này đề nghị thí sinh không tự ý tiếp tục thanh toán. Trong trường hợp xảy
ra thanh toán trùng thì thí sinh sẽ được hoàn tiền thanh toán trùng (sau khi
kết thúc đợt nộp lệ phí).
c) Kiểm tra sau khi thực
hiện giao dịch nộp lệ phí
- Sau khi thanh toán
thành công, thí sinh được xác nhận hoàn thành nghĩa vụ nộp lệ phí (biên lai thu
lệ phí thí sinh có thể xem trên Hệ thống XT sau ngày 06/8/2024).
- Trường hợp nhận được
thông báo giao dịch thất bại, thí sinh có thể thực hiện lại trên kênh thanh
toán đó hoặc chuyển sang lựa chọn kênh thanh toán khác (đã chuẩn bị ở Bước a)).
- Khi gọi Hotline hỗ
trợ, nếu cần cung cấp thông tin của giao dịch thất bại cho hỗ trợ viên, thí
sinh bấm nút Lịch sử giao dịch (trong Hệ thống XT) để xem thông tin chi
tiết của giao dịch: Mã hồ sơ; mã tham chiếu; mã giao dịch; mã ngân hàng; thời
gian giao dịch; số tiền; trạng thái.
d) Bình tĩnh khi phát
sinh tình huống trong lúc thanh toán trực tuyến
- Các tình huống có thể
phát sinh và giải pháp:
|
Tình
huống phát sinh
|
Giải
pháp
|
|
Không nhìn thấy nút “Thanh toán”
tại giao diện đăng ký nguyện vọng
|
- Tại thời điểm đó thí sinh không
thuộc tỉnh/thành được mở theo lịch phân chia thời gian nộp lệ phí.
- Hoặc hệ thống thanh toán đang
quá tải cần được tạm ẩn đi nhằm chống nghẽn.
|
|
Chưa có tài khoản ngân hàng/ví
điện tử
|
- Đến điểm giao dịch của ngân hàng/ví
điện tử để đăng ký tài khoản. Trường hợp thí sinh ở vùng sâu, vùng xa có
thể đến các điểm bưu cục của VNPT Post hoặc Viettel Post để
đăng ký tài khoản ví cũng như nạp tiền hoặc thanh toán hộ.
- Hoặc nhờ người khác thanh toán
hộ.
|
|
Có tài khoản ngân hàng nhưng chưa
đăng ký dịch vụ ngân hàng điện tử
|
Liên hệ ngân hàng để đăng ký dịch
vụ hoặc nhờ người khác thanh toán hộ.
|
|
Đã nhận thông báo trừ tiền trong
tài khoản ngân hàng/ví điện tử đang sử dụng nhưng không nhận được thông báo
thành công trên Hệ thống XT
|
Liên hệ số Hotline của kênh thanh
toán hoặc tổng đài Hệ thống XT để phản ánh và nhận hỗ trợ kiểm tra (tiền đã
trừ của giao dịch này sẽ được hoàn lại sau).
|
|
Thực hiện giao dịch thành công
nhưng không tự động quay về trang Hệ thống XT hoặc quay về nhưng yêu cầu đăng
nhập
|
Đăng nhập lại Hệ thống XT kiểm tra
trạng thái giao dịch thanh toán: Trạng thái giao dịch thành công tức là thí
sinh đã hoàn thành nghĩa vụ nộp lệ phí.
|
|
Không thể thực hiện giao dịch nộp
lệ phí do hệ thống bị nghẽn
|
- Không nên cố gắng truy cập lại
ngay, chờ khoảng 15-30 phút sau truy cập lại;
- Rà soát lại thông tin tài khoản
ngân hàng/ví điện tử để thực hiện lại khi hệ thống trở lại bình thường;
- Gọi tổng đài hỗ trợ Hệ thống XT
hoặc báo cáo thầy/cô phụ trách công nghệ thông tin của trường phổ thông (nơi
tiếp nhận hồ sơ) sau một số lần truy cập lại nhưng vẫn không thành công.
|
- Ghi nhớ các kênh thông tin hỗ trợ
khi gặp vấn đề cần hỏi:
+ Khi cần hỗ trợ trong lúc thực hiện
trên một kênh thanh toán cụ thể: Liên hệ số Hotline hiển thị trên trang thanh
toán của kênh đó hoặc liên hệ Tổng đài hỗ trợ Cổng Dịch vụ công Quốc gia: 1800
1096.
+ Khi cần hỗ trợ chung: Liên hệ tổng
đài hỗ trợ Hệ thống XT: 1800 8000 nhánh số 2;
+ Ngoài ra, thí sinh có thể liên hệ
số điện thoại của trường phổ thông, thầy/cô phụ trách công nghệ thông tin của
nhà trường có nhiệm vụ hỗ trợ thí sinh.
• Danh sách số điện thoại hỗ trợ
của từng kênh thanh toán
- Các kênh “Các ngân hàng khác qua
VNPT Money”, Ví VNPT Money: 1800 1091 (nhánh 3)
- Vietcombank: 1900 545413
- Vietinbank: 1900 558868
- Agribank: 1900 558818
- BIDV: 1900 9247
- SHB: 1800 588856
- VPBank: 1900 545415
- TPBank: 1900585885
- Ngân lượng: 1900 585899
- KeyPay: 1900 636290
- Payoo: 1900 636290
- Napas: 024.3637.5079
- Hpay: 1900 0128
- Momo: 1900 545441
- Viettel Money: 1800 9000
(Trước khi hỏi, thí sinh cần ghi lại
các thông tin cần hỗ trợ để liên hệ hỏi đáp một lần)./.
|
FILE ĐƯỢC ĐÍNH KÈM THEO VĂN BẢN
|