Kính
gửi:
Các sở giáo dục và đào tạo
Theo Kế hoạch Triển
khai công tác Tuyển sinh đại học, tuyển sinh cao đẳng ngành Giáo dục Mầm non năm
2024 của Bộ Giáo dục và Đào tạo (GDĐT), các thí sinh sẽ phải hoàn thành việc đăng
ký, điều chỉnh nguyện vọng xét tuyển trước 17 giờ ngày 30/7/2024 và thực hiện
nộp lệ phí đăng ký xét tuyển theo hình thức trực tuyến từ ngày 31/7/2024 đến 17
giờ ngày 06/8/2024.
Hiện nay, Bộ GDĐT đã
phối hợp với Văn phòng Chính phủ chuẩn bị hạ tầng kết nối và thanh toán trực
tuyến lệ phí đăng ký xét tuyển (thông qua Cổng dịch vụ công quốc gia với 17
kênh thanh toán trực tuyến chính của cả nước).
Để đảm bảo an toàn,
thuận lợi, tránh hiện tượng quá tải trong quá trình thí sinh thực hiện thanh
toán trực tuyến, Bộ GDĐT thông báo lịch thí sinh thực hiện thanh toán trực
tuyến trên Hệ thống hỗ trợ đăng ký xét tuyển theo các tỉnh/thành phố (nơi thí
sinh đã nộp hồ sơ) như sau:
1) Từ 00h ngày
31/7/2024 đến 17h ngày 01/8/2024: Hà Nội, Hà Giang, Cao Bằng, Bắc Kạn, Tuyên
Quang, Lào Cai, Điện Biên, Lai Châu, Sơn La, Yên Bái.
2) Từ 00h ngày 01/8/2024
đến 17h ngày 02/8/2024: Hòa Bình, Thái Nguyên, Lạng Sơn, Quảng Ninh, Bắc Giang,
Phú Thọ, Vĩnh Phúc, Bắc Ninh, Hải Dương, Thành phố Hải Phòng.
3) Từ 00h ngày
02/8/2024 đến 17h ngày 03/8/2024: Hưng Yên, Thái Bình, Hà Nam, Nam Định, Ninh
Bình, Thanh Hóa, Nghệ An.
4) Từ 00h ngày
03/8/2024 đến 17h ngày 04/8/2024: Hà Tĩnh, Quảng Bình, Quảng Trị, Thừa Thiên
Huế, Thành phố Đà Nẵng, Quảng Nam, Quảng Ngãi, Bình Định, Phú Yên, Khánh Hòa,
Ninh Thuận, Bình Thuận, Kon Tum.
5) Từ 00h ngày
04/8/2024 đến 17h ngày 05/8/2024: Thành phố Hồ Chí Minh, Gia Lai, Đắk Lắk, Đắk
Nông, Lâm Đồng, Bình Phước, Tây Ninh.
6) Từ 00h ngày 05/8/2024
đến 17h ngày 06/8/2024: Bình Dương, Đồng Nai, Bà Rịa - Vũng Tàu, Long An, Tiền
Giang, Bến Tre, Trà Vinh, Vĩnh Long, Đồng Tháp, An Giang, Kiên Giang, Thành phố
Cần Thơ, Hậu Giang, Sóc Trăng, Bạc Liêu, Cà Mau.
Đề nghị Quý Sở phối
hợp và hỗ trợ tuyên truyền, phổ biến thông tin tới thí sinh trên địa bàn để
biết và thực hiện đúng theo lịch phân chia như nêu ở trên; đồng thời chỉ đạo
các trường trung học phổ thông triển khai công tác hỗ trợ thí sinh, cụ thể như
sau:
- Phổ biến, hướng dẫn
thí sinh về cách thức nộp lệ phí xét tuyển trên Hệ thống (tài liệu gửi kèm
theo: Tài liệu hướng dẫn đối với từng kênh thanh toán; Một số khuyến nghị, lưu
ý đối với thí sinh khi thực hiện nộp trực tuyến lệ phí xét tuyển);
- Nhắc nhở thí sinh
chuẩn bị các điều kiện để tham gia thanh toán trực tuyến theo tài liệu Hướng
dẫn thanh toán trực tuyến lệ phí xét tuyển nêu trên;
- Sẵn sàng hỗ trợ
thanh toán giúp thí sinh (trên giao diện phần mềm thanh toán của thí sinh)
trong trường hợp thí sinh không thể tự thực hiện, đặc biệt là các thí sinh có
hoàn cảnh khó khăn, thí sinh ở vùng sâu, vùng xa.
Đối với nhiều thí
sinh, đây là lần đầu tiên thực hiện thanh toán bằng hình thức trực tuyến. Để
đảm bảo quyền lợi của thí sinh, đảm bảo không có thí sinh nào không thực hiện
được giao dịch thanh toán trực tuyến, Bộ GDĐT đề nghị Quý Sở quan tâm chỉ đạo
các cơ sở giáo dục và có các biện pháp phù hợp để phổ biến kịp thời nội dung văn
bản này tới từng thí sinh trên địa bàn và đảm bảo việc thanh toán trực tuyến
của các em được thông suốt, an toàn./.
|
Nơi nhận:
-
Như trên;
- Bộ trưởng (để b/c);
- Thứ trưởng Hoàng Minh Sơn (để b/c);
- Văn phòng Chính phủ (để p/h);
- Ngân hàng Nhà nước (để p/h);
- Tập đoàn Viettel (để p/h);
- Văn phòng, Vụ GDĐH (để t/h);
- Trường ĐH Bách khoa HN (để t/h);
- Học viện Công nghệ BCVT (để t/h);
- Cổng TTĐT của Bộ GDĐT;
- Lưu: VT, CNTT.
|
TL. BỘ TRƯỞNG
CỤC TRƯỞNG
CỤC CÔNG NGHỆ THÔNG TIN
Nguyễn Sơn Hải
|
KHUYẾN NGHỊ VÀ LƯU Ý ĐỐI VỚI THÍ SINH KHI
THỰC HIỆN NỘP LỆ PHÍ ĐĂNG KÝ XÉT TUYỂN ĐH, CĐ NĂM 2024 THEO HÌNH THỨC TRỰC
TUYẾN
(Kèm
theo Công văn số 3712/BGDĐT-CNTT ngày 22/7/2024)
1. Lưu ý chung
- Hệ thống đăng ký
xét tuyển ĐH, CĐ năm 2024 (sau đây gọi tắt là Hệ thống XT) cho phép thí sinh
được lựa chọn 1 trong 17 kênh thanh toán khác nhau (cung cấp trên Cổng Dịch vụ
công Quốc gia) để thực hiện đóng lệ phí xét tuyển, bao gồm:
(1) Các kênh ngân
hàng: Vietcombank; Vietinbank; Agribank; BIDV; SHB; VPBank; TPBank.
(2) Các tổ chức trung
gian thanh toán: Các ngân hàng khác qua VNPT Money; Ngân lượng; KeyPay; Payoo;
Napas, HPay (sau mỗi đầu mối này bao gồm hầu hết các ngân hàng đang hoạt động ở
Việt Nam).
(3) Các ví điện tử:
VNPT Money; Momo; Viettel Money.
(4) Kênh thanh toán
di động: VNPT Mobile Money.
Tài liệu hướng dẫn
thao tác (có các video clip minh họa tại địa chỉ https://bit.ly/hdttnv2024)
đối với từng kênh thanh toán được đăng tải trên Hệ
thống XT. Đề nghị thí sinh đọc kỹ tài liệu hướng dẫn và chuẩn bị
sẵn sàng các điều kiện liên quan trước khi thực hiện.
- Tất cả
thí sinh có đăng ký nguyện vọng xét tuyển trên Hệ thống XT đều cần phải thực
hiện nghĩa vụ nộp lệ phí xét tuyển.
- Thí
sinh có thể tự thanh toán bằng tài khoản ngân hàng/tài khoản ví điện tử của bản
thân (nếu có) hoặc nhờ người thân, thầy/cô giáo thanh toán hộ trên giao diện
thanh toán của thí sinh.
- Thí
sinh chỉ thực hiện việc nộp lệ phí trên Hệ thống XT, không thực hiện trên bất
kỳ kênh thanh toán nào khác (trường hợp phát sinh kênh thanh toán khác Bộ GDĐT
sẽ có thông báo trên Hệ thống XT và các phương tiện thông tin đại chúng).
- Trong
trường hợp thí sinh không nhìn thấy nút “Thanh toán” tại giao
diện đăng ký nguyện vọng xét tuyển có nghĩa là thời điểm đó không thuộc
khoảng thời gian nộp lệ phí toán hoặc đang được tạm ẩn đi nhằm
chống nghẽn hệ thống thanh toán.
- Quá
trình thanh toán trực tuyến phụ thuộc việc kết nối nhiều hệ thống khác nhau vì
vậy thí sinh có thể gặp tình huống tắc nghẽn hệ thống. Trong
trường hợp đó, thí sinh không nên cố gắng truy cập lại ngay, chờ
khoảng 30 phút sau thực hiện lại.
2. Khuyến
nghị đối với thí sinh
- Thí
sinh truy cập bằng máy tính cá nhân hoặc máy tính bảng hoặc điện thoại thông
minh để thực hiện thao tác thanh toán. Nên sử dụng thiết bị có màn hình đủ lớn
(độ phân giải full HD 1920x1080) để việc thao tác thuận tiện.
- Nên sử
dụng trình duyệt Google Chrome hoặc FireFox phiên bản mới nhất để việc thao tác
được thuận lợi nhất.
- Tại một
thời điểm thí sinh chỉ đăng nhập Hệ thống XT trên một thiết bị, không sử
dụng tài khoản để đồng thời đăng nhập Hệ thống XT trên nhiều thiết bị
khác nhau.
- Để việc
thao tác thanh toán nhanh, gọn, chính xác thí sinh nên sử dụng các kênh thanh
toán có hỗ trợ thanh toán nhanh bằng QR code như: Momo, Ngân lượng, Payoo, Ví
VNPT Money, Napas....
3. Những
lưu ý thêm với thí sinh để nộp lệ phí thành công và chính xác
a) Chuẩn
bị tài khoản ngân hàng/ví điện tử để thực hiện nộp lệ phí
- Lựa
chọn và chuẩn bị sẵn tài khoản ngân hàng (đã đăng ký dịch vụ ngân hàng điện
tử)//ví điện tử mà mình sẽ sử dụng để thực hiện nộp lệ phí (1 trong 17 kênh
thanh toán nêu trên). Thí sinh/phụ huynh nên kiểm tra số dư tài khoản đó trên
hệ thống của ngân hàng/ví điện tử tương ứng để đảm bảo có thể sử dụng được
trước khi thực hiện trên Hệ thống XT.
- Đọc tài
liệu hướng dẫn tương ứng kênh thanh toán đã lựa chọn để nắm rõ các bước thao
tác.
- Nếu sử
dụng ngân hàng/ví điện tử có hỗ trợ thanh toán nhanh bằng QR code, thí sinh/phụ
huynh nên mở sẵn (trên thiết bị khác) chức năng quét mã QR trên ứng dụng (app)
của ngân hàng/ví điện tử để sẵn sàng việc quét mã QR.
b) Bình
tĩnh thực hiện giao dịch nộp lệ phí
- Thí
sinh/phụ huynh thực hiện các bước tương ứng kênh thanh toán đã lựa chọn, không
đóng trình duyệt cho đến khi nhận được thông báo cuối cùng. Trường hợp gặp khó
khăn khi thực hiện giao dịch, thí sinh/phụ huynh liên hệ số Hotline có hiển thị
trên trang thanh toán (của kênh thanh toán đang thực hiện) để được hướng dẫn
hoặc chuyển sang lựa chọn kênh thanh toán khác (đã chuẩn bị ở Bước a)).
- Trong
trường hợp thí sinh/phụ huynh đã nhận được thông báo trừ tiền (trong tài khoản
ngân hàng/ví điện tử đang sử dụng) mà không nhận được thông báo thành công trên
Hệ thống XT đề nghị thí sinh/phụ huynh liên hệ số Hotline của kênh thanh toán
hoặc tổng đài Hệ thống XT để phản ánh và nhận hỗ trợ kiểm tra, hướng dẫn. Trong
trường hợp này đề nghị thí sinh không tự ý tiếp tục thanh toán. Trong
trường hợp xảy ra thanh toán trùng thì thí sinh sẽ được hoàn tiền thanh toán
trùng (sau khi kết thúc đợt nộp lệ phí).
c) Kiểm
tra sau khi thực hiện giao dịch nộp lệ phí
- Sau khi
thanh toán thành công, thí sinh được xác nhận hoàn thành nghĩa vụ nộp lệ phí
(biên lai thu lệ phí thí sinh có thể xem trên Hệ thống XT sau ngày 06/8/2024).
- Trường
hợp nhận được thông báo giao dịch thất bại, thí sinh có thể thực hiện lại trên
kênh thanh toán đó hoặc chuyển sang lựa chọn kênh thanh toán khác (đã chuẩn bị
ở Bước a)).
- Khi gọi
Hotline hỗ trợ, nếu cần cung cấp thông tin của giao dịch thất bại cho hỗ trợ
viên, thí sinh bấm nút Lịch sử giao dịch (trong Hệ thống XT) để xem
thông tin chi tiết của giao dịch: Mã hồ sơ; mã tham chiếu; mã giao dịch; mã
ngân hàng; thời gian giao dịch; số tiền; trạng thái.
d) Bình
tĩnh khi phát sinh tình huống trong lúc thanh toán trực tuyến
- Các
tình huống có thể phát sinh và giải pháp:
|
Tình
huống phát sinh
|
Giải
pháp
|
|
Không nhìn thấy nút
“Thanh toán” tại giao diện đăng ký nguyện vọng
|
- Tại thời điểm đó
thí sinh không thuộc tỉnh/thành được mở theo lịch phân chia thời gian nộp lệ
phí.
- Hoặc hệ thống
thanh toán đang quá tải cần được tạm ẩn đi nhằm chống nghẽn.
|
|
Chưa có tài khoản ngân
hàng/ví điện tử
|
- Đến điểm giao
dịch của ngân hàng/ví điện tử để đăng ký tài khoản. Trường hợp thí sinh ở
vùng sâu, vùng xa có thể đến các điểm bưu cục của VNPT Post hoặc
Viettel Post để đăng ký tài khoản ví cũng như nạp tiền hoặc
thanh toán hộ.
- Hoặc nhờ người
khác thanh toán hộ.
|
|
Có tài khoản ngân
hàng nhưng chưa đăng ký dịch vụ ngân hàng điện tử
|
Liên hệ ngân hàng
để đăng ký dịch vụ hoặc nhờ người khác thanh toán hộ.
|
|
Đã nhận thông báo
trừ tiền trong tài khoản ngân hàng/ví điện tử đang sử dụng nhưng không nhận
được thông báo thành công trên Hệ thống XT
|
Liên hệ số Hotline
của kênh thanh toán hoặc tổng đài Hệ thống XT để phản ánh và nhận hỗ trợ kiểm
tra (tiền đã trừ của giao dịch này sẽ được hoàn lại sau).
|
|
Thực hiện giao dịch
thành công nhưng không tự động quay về trang Hệ thống XT hoặc quay về nhưng
yêu cầu đăng nhập
|
Đăng nhập lại Hệ
thống XT kiểm tra trạng thái giao dịch thanh toán: Trạng thái giao dịch thành
công tức là thí sinh đã hoàn thành nghĩa vụ nộp lệ phí.
|
|
Không thể thực hiện
giao dịch nộp lệ phí do hệ thống bị nghẽn
|
- Không nên cố gắng
truy cập lại ngay, chờ khoảng 15-30 phút sau truy cập lại;
- Rà soát lại thông
tin tài khoản ngân hàng/ví điện tử để thực hiện lại khi hệ thống trở lại bình
thường;
- Gọi tổng đài hỗ
trợ Hệ thống XT hoặc báo cáo thầy/cô phụ trách công nghệ thông tin của trường
phổ thông (nơi tiếp nhận hồ sơ) sau một số lần truy cập lại nhưng vẫn không
thành công.
|
- Ghi nhớ các kênh
thông tin hỗ trợ khi gặp vấn đề cần hỏi:
+ Khi cần hỗ trợ
trong lúc thực hiện trên một kênh thanh toán cụ thể: Liên hệ số Hotline hiển
thị trên trang thanh toán của kênh đó hoặc liên hệ Tổng đài hỗ trợ Cổng Dịch vụ
công Quốc gia: 1800 1096.
+ Khi cần hỗ trợ
chung: Liên hệ tổng đài hỗ trợ Hệ thống XT: 1800 8000 nhánh số 2;
+ Ngoài ra, thí sinh
có thể liên hệ số điện thoại của trường phổ thông, thầy/cô phụ trách công nghệ
thông tin của nhà trường có nhiệm vụ hỗ trợ thí sinh.
• Danh sách số
điện thoại hỗ trợ của từng kênh thanh toán
- Các kênh “Các ngân
hàng khác qua VNPT Money”, Ví VNPT Money: 1800 1091 (nhánh 3)
- Vietcombank: 1900
545413
- Vietinbank: 1900
558868
- Agribank: 1900
558818
- BIDV: 1900 9247
- SHB: 1800 588856
- VPBank: 1900 545415
- TPBank: 1900585885
- Ngân lượng: 1900
585899
- KeyPay: 1900 636290
- Payoo: 1900 636290
- Napas:
024.3637.5079
- Hpay: 1900 0128
- Momo: 1900 545441
- Viettel Money: 1800
9000
(Trước khi hỏi, thí
sinh cần ghi lại các thông tin cần hỗ trợ để liên hệ hỏi đáp một lần)./.