Kính
gửi: Các đơn vị thuộc Bộ được giao thực hiện thủ tục hành chính.
Nghị quyết số 188/NQ-CP ngày 11
tháng 10 năm 2024 của Chính phủ[1]
đã giao nhiệm vụ đẩy mạnh thực hiện dịch vụ công trực tuyến toàn trình, phấn đấu
đến hết năm 2025, khối bộ, ngành đạt tối thiểu 85% hồ sơ dịch vụ công của người
dân, doanh nghiệp được xử lý toàn trình.
Ngày 30/6/2025, Bộ Văn hóa, Thể
thao và Du lịch đã ban hành Danh mục 110 thủ tục hành chính (TTHC) cấp
Trung ương thuộc phạm vi quản lý của Bộ đủ điều kiện cung cấp dịch vụ công trực
tuyến toàn trình năm 2025[2] liên
quan đến 13 lĩnh vực. Để đạt chỉ tiêu được giao, Bộ Văn hóa, Thể thao và
Du lịch yêu cầu các đơn vị nghiêm túc, khẩn trương triển khai các nội dung sau:
1. Các Cục:
Bản quyền tác giả; Di sản văn hóa; Điện ảnh; Mỹ thuật, Nhiếp ảnh và Triển lãm;
Nghệ thuật biểu diễn; Văn hóa cơ sở, Gia đình và Thư viện; Hợp tác quốc tế; Thể
dục thể thao Việt Nam; Du lịch Quốc gia Việt Nam; Phát thanh truyền hình và
thông tin điện tử; Báo chí; Thông tin cơ sở và Thông tin đối ngoại; Xuất bản,
In và Phát hành
- Chủ trì xây dựng, chủ động phối
hợp với Trung tâm Chuyển đổi số Văn hóa, Thể thao và Du lịch (Trung tâm CĐS)
đăng tải các hướng dẫn chi tiết, dễ hiểu giúp người dân thực hiện hồ sơ trực
tuyến dưới các hình thức phù hợp trên Cổng Dịch vụ công quốc gia, gồm: video,
văn bản, hình ảnh minh họa, hướng dẫn thao tác trực tuyến. Hoàn thành chậm
nhất trước 15/8/2025.
- Thực hiện nghiêm túc công tác
kiểm tra, giám sát qua Hệ thống Dashboard tại đường link https://gsdvc.bvhttdl.gov.vn/
về trạng thái xử lý hồ sơ của cán bộ, công chức, viên chức tại Bộ phận Một
cửa. Kịp thời chấn chỉnh các trường hợp xử lý hồ sơ chậm, muộn, gây khó khăn
cho người dân và doanh nghiệp khi phát hiện hoặc bị phản ánh.
- Thực hiện xử lý 100% hồ sơ trực
tuyến từ tiếp nhận đến thẩm định, phê duyệt, ký số và trả kết quả điện tử trên
Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính của Bộ. Hoàn thành chậm
nhất trong tháng 8/2025.
- Thực hiện thanh toán 100% qua
nền tảng thanh toán quốc gia. Đối với các cơ quan đang thực hiện kết nối hệ thống
cổng thanh toán quốc gia thông qua tài khoản kho bạc thì chủ động nghiên cứu, đề
xuất và triển khai việc kết nối thông qua các ngân hàng để sử dụng các tiện ích
trong việc phục vụ người dân và doanh nghiệp thuận lợi hơn. Hoàn thành
trong tháng 10/2025.
- Nâng cấp hệ thống trang thiết
bị:
+ Tiến hành rà soát trang thiết
bị đáp ứng theo yêu cầu công việc cho từng vị trí xử lý trong quy trình cung cấp
dịch vụ công trực tuyến toàn trình. Hoàn thành trong tháng 8/2025.
+ Đề xuất giải
pháp, thực hiện khắc phục, nâng cấp hệ thống trang thiết bị đảm bảo đáp ứng yêu
cầu công việc. Hoàn thành trong tháng 12/2025.
- Thực hiện rà soát dung lượng
hồ sơ trực tuyến nộp thực tế, đề xuất với Trung tâm CĐS việc cấu hình cho phù hợp
với nhu cầu từng TTHC, đảm bảo tiết kiệm tài nguyên hệ thống, đồng thời vẫn đáp
ứng nhu cầu của người dân và doanh nghiệp. Hoàn thành trong tháng 8/2025.
- Rà soát mức độ cần thiết, gửi
yêu cầu về Trung tâm CĐS để đề xuất Lãnh đạo Bộ cho phép xây dựng chức năng hỗ
trợ trực tuyến bằng trợ lý ảo (Chatbot) và các tính năng nâng cấp khác để phục
vụ tốt hơn nhu cầu của người dân và doanh nghiệp. Hoàn thành trong tháng
8/2025.
- Thực hiện việc kiểm tra lại
tính hợp lệ của hồ sơ và các thủ tục có hồ sơ cần phối hợp liên Bộ hoặc giữa
các cơ quan, phối hợp với Trung tâm CĐS đề xuất nâng cấp hệ thống. Hoàn
thành trong tháng 8/2025.
- Thực hiện phân công tiếp nhận
phản ánh, đánh giá mức độ hài lòng và thực hiện phản hồi với người dân và doanh
nghiệp về quy trình trực tuyến. Hoàn thành trong tháng 8/2025.
2. Cục bản
quyền tác giả
Phối hợp chặt chẽ với đơn vị
phát triển phần mềm nội bộ và Trung tâm CĐS để đảm bảo phần mềm nội bộ duy trì
tính tương thích liên thông, hỗ trợ toàn trình thực chất từ người dùng đến Hệ
thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính của Bộ. Kịp thời báo cáo khó khăn
vướng mắc với Lãnh đạo Bộ xem xét, giải quyết.
3. Yêu cầu
Thủ trưởng các đơn vị:
- Gửi báo cáo tình hình triển
khai các nhiệm vụ nêu trên định kỳ trước ngày 25 hàng tháng về Bộ Văn
hóa, Thể thao và Du lịch (qua Trung tâm CĐS, theo mẫu
phụ lục báo cáo đính kèm) để đánh giá mức độ chuyển biến thực chất về
cung cấp dịch vụ công trực tuyến toàn trình. Kịp thời báo cáo các khó khăn, vướng
mắc trong quá trình thực hiện.
- Chịu trách nhiệm trực tiếp
trước Lãnh đạo Bộ về kết quả triển khai các biện pháp để đảm bảo hoàn thành chỉ
tiêu của Chính phủ giao về tỷ lệ hồ sơ được xử lý trực tuyến, toàn trình./.
|
Nơi nhận:
- Như trên;
- Bộ trưởng (để báo cáo);
- Thứ trưởng Phan Tâm;
- Văn phòng Bộ;
- Lưu: VT, CĐSVHTTDL, VH.20.
|
KT. BỘ TRƯỞNG
THỨ TRƯỞNG
Phan Tâm
|
BIỂU MẪU BÁO CÁO KẾT QUẢ TRIỂN KHAI NHIỆM VỤ DỊCH VỤ CÔNG
TRỰC TUYẾN TOÀN TRÌNH
(Kèm
theo Công văn số 3681/BVHTTDL-CĐSVHTTDL ngày 25 tháng 7 năm 2025 của Bộ Văn
hóa, Thể thao và Du lịch)
I. THÔNG TIN ĐƠN VỊ BÁO CÁO
• Tên đơn vị: …………………………………….
• Đầu mối phụ trách:
…………………………………. (Họ tên, chức vụ)
• Số điện thoại liên hệ:
………………………………
• Email liên hệ:
…………………………………….
II. TÌNH HÌNH TRIỂN KHAI CÁC
NHIỆM VỤ
Đề nghị tích vào ô tương ứng và
ghi chú cụ thể (nếu có):
|
TT
|
Nội dung
|
Thời hạn
|
Đã hoàn thành
|
Đang triển khai
|
Chưa triển khai
|
Ghi chú
|
|
1
|
Đăng tải hướng dẫn trên Cổng
DVCQG
|
Trước 15/8/2025
|
|
|
|
|
|
2
|
Kiểm tra, giám sát trạng thái
xử lý hồ sơ trên Dashboard
|
Thường xuyên
|
|
|
|
|
|
3
|
Xử lý 100% hồ sơ trực tuyến
trên Hệ thống
|
Trong tháng 8/2025
|
|
|
|
|
|
4
|
Thực hiện thanh toán 100% qua
nền tảng thanh toán quốc gia
|
Trong tháng 10/2025
|
|
|
|
|
|
5
|
Hạ tầng trang thiết bị
|
|
|
|
|
|
|
5.1
|
Rà soát trang thiết bị đáp ứng
theo yêu cầu công việc
|
Trong tháng 8/2025
|
|
|
|
|
|
5.2
|
Khắc phục, nâng cấp hệ thống
trang thiết bị đáp ứng theo yêu cầu công việc
|
Trong tháng 12/2025
|
|
|
|
|
|
6
|
Rà soát dung lượng hồ sơ trực
tuyến, đề xuất cấu hình hệ thống phù hợp với nhu cầu từng TTHC
|
Trong tháng 8/2025
|
|
|
|
|
|
7
|
Đề xuất chức năng hỗ trợ trực
tuyến, Chatbot và các tính năng nâng cấp khác
|
Trong tháng 8/2025
|
|
|
|
|
|
8
|
Kiểm tra tính hợp lệ hồ sơ và
các thủ tục có hồ sơ phối hợp liên Bộ, liên cơ quan. Đề xuất nâng cấp hệ thống
(nếu cần thiết)
|
Trong tháng 8/2025
|
|
|
|
|
|
9
|
Phân công tiếp nhận phản ánh,
đánh giá mức độ hài lòng và thực hiện phản hồi với người dân và doanh nghiệp
|
Trong tháng 8/2025
|
|
|
|
|
III. CÁC KHÓ KHĂN, VƯỚNG MẮC
(NẾU CÓ)
………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………
IV. KIẾN NGHỊ, ĐỀ XUẤT HỖ TRỢ
TỪ TRUNG TÂM CHUYỂN ĐỔI SỐ VĂN HÓA, THỂ THAO VÀ DU LỊCH
………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………
V. NGÀY GỬI BÁO CÁO Ngày
…… tháng …… năm 2025
|
|
(Đại diện đơn vị ký, ghi rõ họ tên và đóng dấu)
|
[1] Nghị
quyết phiên họp Chính phủ thường kỳ tháng 9 năm 2024 và Hội nghị trực tuyến
Chính phủ với địa phương.
[2] Quyết
định số 2251/QĐ-BVHTTDL ngày 30/6/2025 của Bộ trưởng Bộ Văn hóa, Thể thao và Du
lịch.