Quy định về vé hành khách trong giao thông vận tải đường sắt đô thị tại TPHCM từ 11/11/2024

Quy định về vé hành khách trong giao thông vận tải đường sắt đô thị tại TPHCM từ 11/11/2024 (Hình từ Internet)

Ngày 30/10/2024, Ủy ban nhân dân Thành phố Hồ Chí Minh ban hành Quyết định 97/2024/QĐ-UBND quy định về quản lý, điều hành giao thông vận tải đường sắt đô thị trên địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh.

1. Quy định về vé hành khách trong giao thông vận tải đường sắt đô thị tại TPHCM từ 11/11/2024

Theo quy định tại Điều 20 Quy định ban hành kèm theo Quyết định 97/2024/QĐ-UBND thì  vé hành khách trong giao thông vận tải đường sắt đô thị trên địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh như sau:

- Vé hành khách hợp lệ phải đảm bảo các điều kiện sau:

+ Do doanh nghiệp phát hành;

+ Có đủ thông tin vé phù hợp với quy định loại vé dành cho hành khách.

- Vé có 2 loại cơ bản: vé lượt và vé bán trước. Vé lượt là vé để hành khách sử dụng đi một lượt trên một tuyến đường sắt trong khoảng thời gian một ngày. Vé bán trước là vé để hành khách sử dụng đi lại thường xuyên trong khoảng thời gian một ngày hoặc dài hơn, trên một hoặc nhiều tuyến đường sắt.

- Vé điện tử phải đảm bảo có thể in được ra giấy hoặc tra cứu được khi có yêu cầu theo quy định hiện hành.

- Hệ thống bán vé tại ga phải được thiết kế để áp dụng vé điện tử, đáp ứng yêu cầu chủ động điều chỉnh giá vé và đảm bảo hành khách có thể lựa chọn các hình thức thanh toán khác nhau như tiền mặt, thẻ ngân hàng, ví điện tử khi mua vé.

- Giá vé trên các tuyến đường sắt sau khi được cấp thẩm quyền ban hành phải được doanh nghiệp niêm yết tại các ga đường sắt và công bố công khai trên trang thông tin điện tử trước thời điểm áp dụng.

- Việc miễn, giảm giá vé cho hành khách được thực hiện theo quy định hiện hành có liên quan và chính sách hỗ trợ của cấp thẩm quyền.

- Doanh nghiệp có trách nhiệm quản lý, thực hiện việc miễn, giảm giá vé tàu điện cho các đối tượng được miễn, giảm theo quy định.

- Hành khách được cung cấp thẻ vé để vào, ra cổng thu soát vé tại các ga đường sắt. Đối với các trường hợp khác, hành khách thực hiện theo hướng dẫn của doanh nghiệp để được xác nhận vào, ra cổng thu soát vé theo quy định.

- Hành khách phải mua vé bổ sung cho các trường hợp sau:

+ Hành khách muốn đi quá ga đến theo vé đã mua;

+ Người đi tàu không có vé hoặc có vé không hợp lệ.

- Việc trả lại vé, đổi vé của hành khách chỉ áp dụng cho vé chưa sử dụng.

- Doanh nghiệp hướng dẫn hành khách việc sử dụng vé và quy định cụ thể cách giải quyết các vấn đề phát sinh theo khoản 8, khoản 9, khoản 10 Điều 20 Quy định ban hành kèm theo Quyết định 97/2024/QĐ-UBND.

2. Quy định về bán vé hành khách trong giao thông vận tải đường sắt 

Việc bán vé hành khách trong giao thông vận tải đường sắt được thực hiện theo quy định tại Điều 5 Thông tư 09/2018/TT-BGTVT như sau:

- Doanh nghiệp phải tổ chức bán vé tại nhiều địa điểm, nhiều ngày trước thời điểm tàu chạy, nhiều phương thức bán vé tạo điều kiện thuận lợi cho người mua vé.

- Trường hợp cần thiết, doanh nghiệp có thể đề nghị người mua vé cung cấp giấy tờ tùy thân hoặc các giấy tờ khác có đầy đủ các thông tin cá nhân được pháp luật công nhận. Trường hợp mua vé trực tuyến qua mạng thông tin điện tử, người mua vé phải cung cấp đầy đủ thông tin cần thiết theo quy định của doanh nghiệp.

- Căn cứ vào từng thời điểm cụ thể, từng loại chỗ, từng loại tàu, doanh nghiệp quy định cụ thể việc ghi họ, tên, số giấy hoặc số thẻ lên vé theo một trong các giấy tờ quy định tại khoản 2 Điều 5 Thông tư 09/2018/TT-BGTVT.

Xem thêm Quyết định 97/2024/QĐ-UBND có hiệu lực từ 11/11/2024.