|
ỦY BAN NHÂN DÂN
TỈNH BẮC NINH
-------
|
CỘNG HÒA XÃ HỘI
CHỦ NGHĨA VIỆT NAM
Độc lập - Tự do - Hạnh phúc
---------------
|
|
Số:
23/2023/QĐ-UBND
|
Bắc Ninh, ngày 20
tháng 11 năm 2023
|
QUYẾT ĐỊNH
BAN
HÀNH QUY CHẾ QUẢN LÝ, VẬN HÀNH VÀ SỬ DỤNG HỆ THỐNG THÔNG TIN GIẢI QUYẾT THỦ TỤC
HÀNH CHÍNH TỈNH BẮC NINH
ỦY BAN NHÂN DÂN TỈNH BẮC NINH
Căn cứ Luật Tổ chức chính quyền địa phương ngày
19 tháng 6 năm 2015; Luật sửa đổi, bổ sung một số điều của Luật Tổ chức Chính
phủ và Luật Tổ chức chính quyền địa phương ngày 22 tháng 11 năm 2019;
Căn cứ Luật Ban hành văn bản quy phạm pháp luật
ngày 22 tháng 6 năm 2015; Luật sửa đổi, bổ sung một số điều của Luật Ban hành
văn bản quy phạm pháp luật ngày 18 tháng 6 năm 2020;
Căn cứ Luật Giao dịch điện tử ngày 29 tháng 11
năm 2005; Luật Giao dịch điện tử ngày 22 tháng 6 năm 2023;
Căn cứ Luật Công nghệ thông tin ngày 29 tháng 6
năm 2006;
Căn cứ Luật An toàn thông tin mạng ngày 19 tháng
11 năm 2015;
Căn cứ Luật Quản lý, sử dụng tài sản công ngày
21 tháng 6 năm 2017;
Căn cứ Luật An ninh mạng ngày 12 tháng 6 năm
2018;
Căn cứ Nghị định số 61/2018/NĐ-CP ngày 23 tháng
4 năm 2018 của Chính phủ về thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông trong
giải quyết thủ tục hành chính; Nghị định số 107/2021/NĐ-CP ngày 06 tháng 12 năm
2021 của Chính phủ sửa đổi, bổ sung một số điều của Nghị định số 61/2018/NĐ-CP
ngày 23 tháng 4 năm 2018 của Chính phủ về thực hiện cơ chế một cửa, một cửa
liên thông trong giải quyết thủ tục hành chính;
Căn cứ Nghị định số 45/2020/NĐ-CP ngày 08 tháng
4 năm 2020 của Chính phủ về thực hiện thủ tục hành chính trên môi trường điện tử;
Căn cứ Nghị định số 42/2022/NĐ-CP ngày 24 tháng
6 năm 2022 của Chính phủ quy định về việc cung cấp thông tin và dịch vụ công trực
tuyến của cơ quan nhà nước trên môi trường mạng;
Căn cứ Nghị định số 59/2022/NĐ-CP ngày 05 tháng
9 năm 2022 của Chính phủ quy định về định danh và xác thực điện tử;
Căn cứ Quyết định số 31/2021/QĐ-TTg ngày 11
tháng 10 năm 2021 của Thủ tướng Chính phủ Ban hành quy chế quản lý, vận hành,
khai thác Cổng Dịch vụ công quốc gia;
Căn cứ Thông tư 01/2018/TT-VPCP ngày 23 tháng 11
năm 2018 của Văn phòng Chính phủ hướng dẫn thi hành một số quy định của Nghị định
số 61/2018/NĐ-CP ngày 23 tháng 4 năm 2018 của Chính phủ về thực hiện cơ chế một
cửa, một cửa liên thông trong giải quyết thủ tục hành chính;
Căn cứ Thông tư số 01/2023/TT-VPCP ngày 05 tháng
4 năm 2023 của Bộ trưởng, Chủ nhiệm Văn phòng Chính phủ quy định một số nội
dung và biện pháp thi hành trong số hóa hồ sơ, kết quả giải quyết thủ tục hành
chính và thực hiện thủ tục hành chính trên môi trường điện tử;
Căn cứ Thông tư số 13/2023/TT-BNV ngày 31 tháng
8 năm 2023 của Bộ Nội vụ hướng dẫn lưu trữ hồ sơ thủ tục hành chính điện tử;
Theo đề nghị của Sở Thông tin và Truyền thông tại
Tờ trình số 69/TTr-STTTT ngày 26 tháng 10 năm 2023.
QUYẾT ĐỊNH:
Điều 1. Ban hành kèm theo
Quyết định này Quy chế quản lý, vận hành và sử dụng Hệ thống thông tin giải quyết
thủ tục hành chính tỉnh Bắc Ninh.
Điều 2. Quyết định này có
hiệu lực kể từ ngày 01 tháng 12 năm 2023.
Quyết định này thay thế Quyết định số
13/2018/QĐ-UBND ngày 08/6/2018 của Ủy ban nhân dân tỉnh ban hành Quy chế quản
lý, cung cấp và sử dụng dịch vụ công trực tuyến tỉnh Bắc Ninh.
Điều 3. Chánh Văn phòng Ủy
ban nhân dân tỉnh; Giám đốc các Sở, ban, ngành thuộc tỉnh; Chủ tịch Ủy ban nhân
dân các huyện, thị xã, thành phố; Chủ tịch Ủy ban nhân dân các xã, phường, thị
trấn; Thủ trưởng các cơ quan, đơn vị và cá nhân có liên quan chịu trách nhiệm
thi hành Quyết định này./.
|
Nơi nhận:
- Như Điều 3;
- Văn phòng Chính phủ (b/c);
- Bộ Thông tin và Truyền thông (b/c);
- Cục kiểm tra VBQPPL-Bộ Tư pháp;
- TTTU, TTHĐND tỉnh (b/c);
- Chủ tịch, các PCT UBND tỉnh;
- Các cơ quan Trung ương đóng trên địa bàn;
- Các tổ chức chính trị, xã hội của tỉnh;
- Cổng TTĐT tỉnh (đăng công báo);
- VPUBND tỉnh: các PCVP, KSTTHC, XDCB;
- Lưu: VT.
|
TM. ỦY BAN NHÂN
DÂN
KT. CHỦ TỊCH
PHÓ CHỦ TỊCH
Vương Quốc Tuấn
|
QUY CHẾ
QUẢN
LÝ, VẬN HÀNH VÀ SỬ DỤNG HỆ THỐNG THÔNG TIN GIẢI QUYẾT THỦ TỤC HÀNH CHÍNH TỈNH BẮC
NINH
(Ban hành kèm theo Quyết định số 23/2023/QĐ-UBND ngày 20/11/2023 của Ủy ban
nhân dân tỉnh Bắc Ninh)
Chương I
QUY ĐỊNH CHUNG
Điều 1. Phạm vi điều chỉnh, đối
tượng áp dụng
1. Phạm vi điều chỉnh
Quy chế này quy định về quản lý, vận hành và sử dụng
Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính tỉnh Bắc Ninh.
2. Đối tượng áp dụng
a) Quy chế này áp dụng đối với các cơ quan, tổ chức,
cá nhân tham gia vào hoạt động quản lý, vận hành và sử dụng trên Hệ thống thông
tin giải quyết thủ tục hành chính tỉnh Bắc Ninh, bao gồm:
- Các sở, ban, ngành thuộc Ủy ban nhân dân tỉnh;
- Ủy ban nhân dân các huyện, thị xã, thành phố (gọi
tắt là UBND cấp huyện);
- Ủy ban nhân dân các xã, phường, thị trấn (gọi tắt
là UBND cấp xã);
- Trung tâm Hành chính công tỉnh, Trung tâm Hành
chính công cấp huyện, Bộ phận Tiếp nhận và Trả kết quả giải quyết thủ tục hành
chính cấp xã;
- Các cá nhân là cán bộ, công chức, viên chức tại
các cơ quan, đơn vị nêu trên.
b) Các cơ quan, tổ chức, cá nhân khác tham gia quản
lý, vận hành, sử dụng Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính tỉnh Bắc
Ninh.
Điều 2. Giải thích từ ngữ
Trong Quy chế này, những từ ngữ dưới đây được hiểu
như sau:
1. Cơ quan chủ sở hữu Hệ thống thông tin giải quyết
thủ tục hành chính tỉnh: Ủy ban nhân dân tỉnh Bắc Ninh.
2. Đơn vị quản lý, sử dụng Hệ thống thông tin giải
quyết thủ tục hành chính tỉnh: Trung tâm Công nghệ thông tin và Truyền thông,
trực thuộc Sở Thông tin và Truyền thông tỉnh Bắc Ninh.
3. Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính
tỉnh Bắc Ninh: Là hệ thống được xây dựng tập trung, thống nhất, tạo thành từ cổng
dịch vụ công trực tuyến và Hệ thống một cửa điện tử tỉnh Bắc Ninh để tiếp nhận,
giải quyết, theo dõi, đánh giá, chất lượng thực hiện thủ tục hành chính, cung cấp
dịch vụ công trực tuyến thuộc thẩm quyền giải quyết của các sở, ban, ngành,
UBND cấp huyện, UBND cấp xã tỉnh Bắc Ninh.
Các thuật ngữ khác sử dụng trong Quy chế này được
giải thích cụ thể tại Nghị định số 42/2022/NĐ-CP của Chính phủ; Nghị định số
45/2020/NĐ-CP của Chính phủ; Quyết định số 31/2021/QĐ-TTg của Thủ tướng Chính
phủ và các văn bản pháp luật có liên quan do các cơ quan có thẩm quyền ban
hành.
Điều 3. Tên miền và định dạng
tài khoản người dùng
1. Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính
tỉnh được triển khai theo mô hình tập trung, máy chủ đặt tại Trung tâm Tích hợp
dữ liệu của tỉnh, sử dụng giao diện web với tên miền là dichvucong.bacninh.gov.vn.
Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính tỉnh được sử dụng thống nhất tại
Trung tâm hành chính công cấp tỉnh, cấp huyện và Bộ phận tiếp nhận và trả kết
quả cấp xã trên địa bàn tỉnh.
2. Cán bộ công chức, viên chức khai thác, sử dụng Hệ
thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính tỉnh dùng chung tài khoản Hệ thống
thư điện tử công vụ. Tài khoản được quy định tại Quyết định số 06/2022/QĐ-UBND
ngày 12 tháng 5 năm 2022 của Ủy ban nhân dân tỉnh ban hành Quy chế quản lý và sử
dụng hệ thống thư điện tử công vụ trong các cơ quan, đơn vị trên địa bàn tỉnh Bắc
Ninh. Cơ quan, đơn vị, địa phương được cấp tài khoản quản trị để quản lý, phân
quyền tài khoản, thủ tục hành chính và thực hiện các chức năng quản trị khác
trên Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính.
Điều 4. Nguyên tắc quản lý, vận
hành, sử dụng Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính tỉnh
1. Việc quản lý, vận hành, sử dụng Hệ thống thông
tin giải quyết thủ tục hành chính tỉnh tuân thủ các quy định của pháp luật về
kiểm soát thủ tục hành chính, thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông,
giao dịch điện tử, an toàn, an ninh thông tin, bảo vệ bí mật Nhà nước và các
quy định khác có liên quan, bảo đảm việc thực hiện thủ tục hành chính trên môi
trường điện tử, dịch vụ công trực tuyến được thông suốt, tiết kiệm, an toàn, hiệu
quả.
2. Việc tổ chức thông tin trên Hệ thống thông tin
giải quyết thủ tục hành chính tỉnh Bắc Ninh theo hướng lấy người dùng làm trung
tâm. Các thông tin được cung cấp trên Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục
hành chính tỉnh bảo đảm chính xác, rõ ràng, được cập nhật liên tục, kịp thời
theo các quy định hiện hành. Các thông tin được trình bày khoa học, dễ tiếp cận
cho người sử dụng và có thể truy cập, khai thác trong mọi thời điểm.
3. Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính
tỉnh được kết nối thông suốt, liên tục với Cổng Dịch vụ công quốc gia, Hệ thống
thông tin giải quyết thủ tục hành chính cấp bộ và hệ thống thông tin, cơ sở dữ
liệu chuyên ngành khác bảo đảm việc vận hành 24 giờ tất cả các ngày trong tuần.
4. Việc tham gia quản lý, vận hành, sử dụng Hệ thống
thông tin giải quyết thủ tục hành chính tỉnh bảo đảm đúng thẩm quyền, trách nhiệm
theo các quy định của pháp luật hiện hành.
5. Việc khai thác, sử dụng lại thông tin của tổ chức,
cá nhân trong thực hiện các thủ tục hành chính, dịch vụ công trực tuyến được thực
hiện theo đúng quy định của pháp luật về bảo vệ thông tin, dữ liệu cá nhân.
Điều 5. Những hành vi bị nghiêm
cấm
1. Những hành vi bị nghiêm cấm khi sử dụng Hệ thống
thông tin giải quyết thủ tục hành chính tỉnh theo quy định tại Luật Giao dịch
điện tử, Điều 12 Luật Công nghệ thông tin năm 2006, Điều 7 Luật An toàn thông
tin mạng năm 2015, Điều 8 Luật An ninh mạng năm 2018, Điều 5 Nghị định số
61/2018/NĐ-CP , khoản 2 Điều 1 Nghị định số 107/2021/NĐ-CP .
2. Các hành vi vi phạm khác có liên quan theo quy định
của pháp luật.
Chương II
QUẢN LÝ, VẬN HÀNH VÀ SỬ
DỤNG HỆ THỐNG THÔNG TIN GIẢI QUYẾT THỦ TỤC HÀNH CHÍNH TỈNH BẮC NINH
Điều 6. Thông tin cung cấp trên
Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính tỉnh
1. Thông tin về dịch vụ công và cơ quan, đơn vị
cung cấp dịch vụ
a) Danh mục cơ quan, đơn vị thực hiện thủ tục hành
chính, cung cấp dịch vụ công trực tuyến gồm: cấp tỉnh, cấp huyện, cấp xã.
b) Danh mục thủ tục hành chính, dịch vụ công trực
tuyến theo 02 mức độ được quy định tại khoản 1 Điều 11 Nghị định số
42/2022/NĐ-CP và các thông tin khác theo quy định. Danh mục dịch vụ công trực
tuyến phải đảm bảo theo quy định tại Điều 12 Nghị định số 42/2022/NĐ-CP của
Chính phủ.
2. Thông tin, thông báo về tiếp nhận, trả kết quả,
hướng dẫn hoàn thiện, bổ sung hồ sơ giải quyết thủ tục hành chính, tình hình giải
quyết hồ sơ thủ tục hành chính, dịch vụ công trực tuyến.
3. Thông tin về nghĩa vụ tài chính và thanh toán
nghĩa vụ tài chính trên Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính tỉnh.
4. Thông tin tiếp nhận, giải quyết phản ánh kiến
nghị trong thực hiện thủ tục hành chính, dịch vụ công trực tuyến.
5. Thông tin về đánh giá việc giải quyết thủ tục
hành chính, cung cấp dịch vụ công trực tuyến; khảo sát sự hài lòng của cơ quan,
tổ chức, cá nhân thực hiện thủ tục hành chính, dịch vụ công trực tuyến.
6. Thông tin địa chỉ, số điện thoại, thư điện tử hướng
dẫn của các cơ quan, đơn vị, địa phương và cán bộ, công chức có thẩm quyền giải
quyết thủ tục hành chính; thông tin chủ quản, quản lý, duy trì hoạt động Hệ thống
thông tin giải quyết thủ tục hành chính tỉnh; thông tin đường dây nóng, tổng
đài hỗ trợ.
7. Cung cấp kho dữ liệu kết quả giải quyết thủ tục
hành chính cho tổ chức, cá nhân được lưu trữ tại Hệ thống thông tin giải quyết
thủ tục hành chính tỉnh Bắc Ninh để phục vụ việc tích hợp, chia sẻ, tra cứu
thông tin, dữ liệu, sử dụng để thực hiện các thủ tục hành chính khác theo quy định
của pháp luật.
8. Thông tin về điều khoản sử dụng Hệ thống thông
tin giải quyết thủ tục hành chính tỉnh.
9. Các thông tin khác theo yêu cầu của Chính phủ, Thủ
tướng Chính phủ và Bộ ngành, cơ quan Trung ương.
Điều 7. Thời hạn cung cấp, xử
lý thông tin
1. Đối với thông tin quy định tại khoản 1 Điều 6
Quy chế này.
Cập nhật, công khai đầy đủ danh mục thủ tục hành
chính, dịch vụ công trực tuyến kịp thời, đúng hạn lên Hệ thống thông tin giải
quyết thủ tục hành chính tỉnh theo Quyết định ban hành của UBND tỉnh.
2. Đối với thông tin quy định tại khoản 2, 3, 4, 5,
6, 7, 8, 9 Điều 6 Quy chế này được cập nhật thường xuyên trên Hệ thống thông
tin giải quyết thủ tục hành chính tỉnh.
Điều 8. Các chức năng hỗ trợ
trên Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính tỉnh
1. Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính
tỉnh cho phép tìm kiếm, tra cứu thủ tục hành chính, dịch vụ công trực tuyến, kết
quả và tình trạng giải quyết hồ sơ và thông tin khác liên quan.
2. Chức năng hỏi đáp và tiếp nhận thông tin phản hồi.
3. Chức năng cung cấp dịch vụ bưu chính công ích.
4. Chức năng đánh giá, đo lường sự hài lòng của cá
nhân, tổ chức về tiến độ, chất lượng, giải quyết thủ tục hành chính
5. Chức năng thanh toán trực tuyến khi thực hiện dịch
vụ công trực tuyến.
6. Các chức năng khác theo quy định của pháp luật
liên quan.
Điều 9. Quản lý việc cấp, sử dụng
tài khoản khai thác, tiếp nhận và xử lý hồ sơ trên Hệ thống thông tin giải quyết
thủ tục hành chính tỉnh
1. Cơ quan, đơn vị, địa phương được giao quản lý, sử
dụng tài khoản có chức năng quản trị các nội dung bao gồm: danh mục thủ tục
hành chính, dịch vụ công trực tuyến và các thông tin về quy trình điện tử, thời
hạn giải quyết, thông tin phí/lệ phí, biểu mẫu điện tử, quản lý thành phần hồ
sơ, tiến trình giải quyết hồ sơ, kết quả giải quyết thủ tục hành chính; quản trị,
phân quyền phòng, ban, đơn vị và người sử dụng thuộc phạm vi quản lý; thống kê,
trích xuất các loại báo cáo; quản trị, quản lý thông tin khác theo quy định.
2. Văn phòng UBND tỉnh được giao quản lý tài khoản
có chức năng hỗ trợ thực hiện công tác kiểm soát thủ tục hành chính trên Hệ thống
thông tin giải quyết thủ tục hành chính tỉnh theo Chương III Nghị định số
45/2020/NĐ-CP ; thực hiện giải quyết thủ tục hành chính theo cơ chế một cửa, một
cửa liên thông; theo dõi, tổng hợp tình hình, kết quả giải quyết thủ tục hành
chính và thực hiện chức năng quản lý nhà nước về xử lý thông tin đánh giá việc
giải quyết thủ tục hành chính trên địa bàn tỉnh.
3. Công an tỉnh được giao quản lý tài khoản có chức
năng quản lý, quản trị, phân quyền và theo dõi, thống kê tình hình khai thác, sử
dụng Cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư của các cơ quan, đơn vị, địa phương trên
Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính tỉnh.
4. Trung tâm Công nghệ thông tin và Truyền thông
(thuộc Sở Thông tin và Truyền thông) bàn giao, cấp tài khoản theo quy định tại
Khoản 1, Khoản 2, Khoản 3 Điều này.
Điều 10. Hỗ trợ kỹ thuật và xử
lý sự cố
1. Tổ chức, cá nhân trong quá trình thực hiện thủ tục
hành chính cần hỗ trợ liên hệ với Tổng đài 0889.190.555 hoặc theo hình thức
trao đổi (chat) trên phần mềm Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính
với bộ phận hỗ trợ.
2. Trường hợp gặp sự cố hoặc cần hỗ trợ trong quá
trình sử dụng Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính tỉnh, cơ quan,
đơn vị, địa phương liên hệ với Trung tâm Công nghệ thông tin và Truyền thông
theo số điện thoại: 0222.387.5353.
3. Trường hợp bảo trì, nâng cấp hệ thống theo kế hoạch,
đơn vị quản trị vận hành thông báo báo cho các bên liên quan tối thiểu trước 05
ngày làm việc.
Điều 11. Nâng cấp, mở rộng Hệ
thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính tỉnh
1. Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính
tỉnh thường xuyên được rà soát, xây dựng phương án nâng cấp, mở rộng đảm bảo
phù hợp với các quy định hiện hành và yêu cầu thực tiễn của địa phương.
2. Các hệ thống thông tin phục vụ công tác chuyên
ngành có tham gia vào quy trình giải quyết hồ sơ hành chính trên Hệ thống thông
tin giải quyết thủ tục hành chính tỉnh khi đầu tư xây dựng mới bắt buộc phải đảm
bảo khả năng tích hợp, chia sẻ với Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành
chính tỉnh đã triển khai; đồng thời đảm bảo khả năng đồng bộ dữ liệu, cung cấp
đầy đủ thông tin phục vụ cho việc tra cứu, thống kê và đồng bộ lên Cổng dịch vụ
công quốc gia theo quy định tại Thông tư số 18/2019/TT-BTTTT ngày 25 tháng 12
năm 2019 của Bộ Thông tin và Truyền thông.
3. Các trang thiết bị hỗ trợ, phục vụ công tác giải
quyết thủ tục hành chính khi đầu tư mới, bổ sung hoặc thay thế phải đảm bảo
theo đúng các quy định của pháp luật, đáp ứng yêu cầu chất lượng, đồng bộ và
tương thích với Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính tỉnh.
Điều 12. Đăng ký tài khoản,
thay đổi thông tin tài khoản
1. Tổ chức, cá nhân đăng ký tài khoản giao dịch điện
tử tại Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính tỉnh hoặc đăng ký, xác
thực tài khoản giao dịch điện tử trên Cổng Dịch vụ công quốc gia theo quy định
tại Điều 9, Điều 10 của Quyết định số 31/2021/QĐ-TTg và thực hiện quy định về
tài khoản định danh điện tử theo Điều 18 Quyết định số 34/2021/QĐ-TTg , khoản 1
Điều 7 Nghị định số 45/2020/NĐ-CP và khoản 3 Điều 40 Nghị định số
59/2022/NĐ-CP .
2. Tổ chức, cá nhân nhập đầy đủ thông tin theo yêu cầu
hướng dẫn trên Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính tỉnh tại địa chỉ
dichvucong.bacninh.gov.vn. Tổ chức, cá nhân có thể sửa đổi, bổ sung
thông tin hồ sơ của cá nhân, tổ chức để đảm bảo tính an toàn, bảo mật. Các tổ
chức, cá nhân chịu trách nhiệm bảo quản tài khoản, mật khẩu. Các vấn đề liên
quan đến tài khoản được áp dụng thực hiện theo Điều 13 Quyết định số
31/2021/QĐ-TTg .
3. Việc tiếp nhận, giải quyết thủ tục hành chính
trên Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính tỉnh chỉ được thực hiện
khi hồ sơ được gửi từ tài khoản đã đăng ký.
Điều 13. Đăng nhập tài khoản
và nộp hồ sơ điện tử
1. Tổ chức cá nhân sử dụng tài khoản đã đăng ký
thành công, đăng nhập vào địa chỉ Cổng Dịch vụ công quốc gia (dichvucong.gov.vn)
hoặc địa chỉ Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính tỉnh Bắc Ninh (dichvucong.bacninh.gov.vn)
để thao tác thực hiện thủ tục hành chính trên môi trường điện tử gửi đến cơ
quan giải quyết thủ tục hành chính. Đối với các dịch vụ công trực tuyến của tỉnh
chưa cung cấp, tích hợp trên Cổng Dịch vụ công quốc gia, tổ chức, cá nhân đăng
nhập vào Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính tỉnh Bắc Ninh để thao
tác.
2. Tổ chức, cá nhân chuẩn bị hồ sơ điện tử, kê khai
mẫu đơn, tờ khai điện tử thực hiện theo yêu cầu quy định tại khoản 1 Điều 9 Nghị
định số 45/2020/NĐ-CP. Việc chuyển đổi giấy tờ, tài liệu của tổ chức, cá nhân
sang bản điện tử để nộp hồ sơ thủ tục hành chính trực tuyến trên Hệ thống thông
tin giải quyết thủ tục hành chính tỉnh Bắc Ninh được các cơ quan có thẩm quyền
thực hiện theo hình thức cấp bản sao điện tử có giá trị pháp lý theo quy định tại
Điều 10 của Nghị định số 45/2020/NĐ-CP .
3. Sau khi hoàn thành chuẩn bị hồ sơ, mẫu đơn, tờ
khai điện tử, tổ chức, cá nhân gửi đến cơ quan có thẩm quyền tiếp nhận thông
qua chức năng của Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính tỉnh Bắc
Ninh. Các thông tin, dữ liệu sau khi được ghi nhận để giải quyết thủ tục hành
chính lần thứ nhất, tổ chức, cá nhân chủ động lưu trữ thông tin theo quy định
vào Kho dữ liệu của tổ chức, cá nhân để tái sử dụng khi thực hiện các thủ tục
hành chính trong các lần sau đó theo yêu cầu của tổ chức, cá nhân.
4. Tổ chức, cá nhân sửa đổi, bổ sung thông tin hồ
sơ điện tử thực hiện thủ tục hành chính theo quy định tại Điều 12 của Nghị định
số 45/2020/NĐ-CP .
Điều 14. Quy trình thực hiện
thủ tục hành chính trên Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính tỉnh Bắc
Ninh
1. Sau khi tổ chức, cá nhân đăng ký và đăng nhập
tài khoản thành công, tổ chức, cá nhân chuẩn bị và nộp hồ sơ điện tử đến cơ
quan có thẩm quyền theo quy định tại Điều 9 Nghị định số 45/2020/NĐ-CP .
2. Quy trình tiếp nhận, giải quyết và trả kết quả
giải quyết thủ tục hành chính trên môi trường điện tử:
a) Thực hiện theo quy định tại Điều 11 Nghị định số
45/2020/NĐ-CP và khoản 11 Điều 1 Nghị định số 107/2021/NĐ-CP .
b) Kết quả giải quyết thủ tục hành chính thực hiện
theo quy định tại Điều 14 Nghị định số 45/2020/NĐ-CP và Điều 20 Nghị định số
61/2018/NĐ-CP , Nghị định số 107/2021/NĐ-CP .
3. Sửa đổi, bổ sung thông tin hồ sơ điện tử thực hiện
thủ tục hành chính thực hiện theo quy định tại Điều 12 Nghị định số
45/2020/NĐ-CP .
4. Phương thức nộp phí, lệ phí:
a) Thực hiện theo quy định tại Điều 22 Nghị định
61/2018/NĐ-CP , khoản 12 Điều 1 Nghị định 107/2021/NĐ-CP .
b) Thanh toán trực tuyến nghĩa vụ tài chính trong
giải quyết thủ tục hành chính được thực hiện theo quy định tại Điều 13 Nghị định
số 45/2020/NĐ-CP .
5. Kho quản lý dữ liệu điện tử của tổ chức, cá
nhân:
a) Tổ chức, cá nhân có tài khoản đã đăng ký để thực
hiện thủ tục hành chính trên môi trường điện tử được cung cấp một Kho quản lý dữ
liệu điện tử của tổ chức, cá nhân tại Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục
hành chính.
b) Kho quản lý dữ liệu của tổ chức, cá nhân theo quy
định tại khoản 3, khoản 4 Điều 16 Nghị định 45/2020/NĐ-CP và các quy định, hướng
dẫn hiện hành.
6. Tra cứu tình trạng hồ sơ thủ tục hành chính:
a) Tra cứu trực tuyến trên Hệ thống thông tin giải
quyết thủ tục hành chính tỉnh qua mã hồ sơ thủ tục hành chính.
b) Tra cứu thông qua mã QR được cung cấp cho từng hồ
sơ thủ tục hành chính.
c) Hệ thống trả lời tự động qua tin nhắn (SMS).
d) Tra cứu trực tiếp tại các quầy giao dịch tại
Trung tâm hành chính công tỉnh, huyện hoặc Bộ phận Tiếp nhận và Trả kết quả cấp
huyện, cấp xã.
7. Chuyển đổi hồ sơ, kết quả giải quyết thủ tục
hành chính điện tử ra văn bản giấy
Việc chuyển đổi hồ sơ, kết quả giải quyết thủ tục
hành chính điện tử ra văn bản giấy được thực hiện trên Hệ thống thông tin giải
quyết thủ tục hành chính tỉnh, đảm bảo theo quy định tại Điều 18 Nghị định số
45/2020/NĐ-CP .
Điều 15. Quy trình số hóa hồ
sơ, kết quả giải quyết thủ tục hành chính
Thực hiện quy định tại Chương II Thông tư
01/2023/TT-VPCP ngày 05/4/2023 của Bộ Trưởng, Chủ nhiệm Văn phòng Chính phủ quy
định một số nội dung và biện pháp thi hành trong sổ hóa hồ sơ, kết quả giải quyết
thủ tục hành chính và thực hiện thủ tục hành chính trên môi trường điện tử.
Điều 16. Lưu trữ hồ sơ thủ tục
hành chính điện tử
1. Thành phần hồ sơ thủ tục hành chính điện tử nộp
lưu thực hiện theo quy định tại Điều 3 Thông tư số 13/2023/TT-BNV ngày
31/8/2023.
2. Định dạng hồ sơ thủ tục hành chính điện tử nộp
lưu thực hiện theo quy định tại Điều 4 Thông tư số 13/2023/TT-BNV ngày
31/8/2023.
3. Nộp lưu hồ sơ thủ tục hành chính điện tử vào Lưu
trữ cơ quan thực hiện theo quy định tại Điều 5 Thông tư số 13/2023/TT-BNV ngày
31/8/2023.
4. Hoạt động nghiệp vụ lưu trữ đối với hồ sơ thủ tục
hành chính điện tử thực hiện theo quy định tại Điều 7 Thông tư số
13/2023/TT-BNV ngày 31/8/2023.
5. Sử dụng hồ sơ thủ tục hành chính điện tử tại Lưu
trữ cơ quan thực hiện theo quy định tại Điều 8 Thông tư số 13/2023/TT-BNV ngày
31/8/2023.
Điều 17. Quy định đối với việc
tiếp nhận và xử lý phản ánh, kiến nghị trên Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục
hành chính
1. Tiếp nhận phản ánh, kiến nghị
a) Các cơ quan thực hiện thủ tục hành chính công
khai địa chỉ trụ sở làm việc, hộp thư điện tử, số điện thoại trên Hệ thống
thông tin giải quyết thủ tục hành chính của tỉnh để tiếp nhận, phản ánh kiến
nghị của các tổ chức, cá nhân liên quan đến việc thực hiện dịch vụ công trực
tuyến và trực tiếp.
b) Tổ chức, cá nhân có quyền gửi phản ánh, kiến nghị
liên quan đến việc giải quyết thủ tục hành chính bằng các hình thức sau:
- Thông qua hộp thư điện tử của các cơ quan thực hiện
thủ tục hành chính;
- Thông qua số điện thoại của cơ quan thực hiện thủ
tục hành chính;
- Thông qua chuyên mục “Phản ánh, kiến nghị” trên Cổng
thông tin điện tử của tỉnh;
- Thông qua địa chỉ phản ánh kiến nghị Văn phòng
UBND tỉnh (Phòng Kiểm soát Thủ tục hành chính);
- Thông qua chuyên mục “Phản ánh kiến nghị” trên Cổng
Dịch vụ công Quốc gia;
- Gửi trực tiếp bằng văn bản đến cơ quan thực hiện
thủ tục hành chính.
2. Xử lý phản ánh, kiến nghị
Đối với phản ánh, kiến nghị về giải quyết thủ tục
hành chính của các tổ chức, cá nhân, trong thời gian 10 (mười) ngày làm việc kể
từ ngày tiếp nhận phản ánh kiến nghị, các cơ quan thực hiện thủ tục hành chính
phối hợp với các cơ quan thực hiện thủ tục hành chính có liên quan có trách nhiệm
thông tin phản hồi cho tổ chức, cá nhân.
Chương III
TRÁCH NHIỆM CỦA CÁC CƠ
QUAN, TỔ CHỨC, CÁ NHÂN
Điều 18. Sở Thông tin và Truyền
thông
1. Chỉ đạo công tác quản trị, vận hành Hệ thống
thông tin giải quyết thủ tục hành chính tỉnh để bảo đảm hoạt động liên tục, thông
suốt, an toàn và đúng mục đích.
2. Tổ chức, chỉ đạo triển khai kết nối, tích hợp Hệ
thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính tỉnh với Cổng dịch vụ công Quốc
gia, các cơ sở dữ liệu, hệ thống thông tin do bộ, ngành Trung ương triển khai để
phục vụ hiệu quả giải quyết thủ tục hành chính, dịch vụ công trực tuyến.
3. Chỉ đạo các cơ quan báo chí, tuyên truyền của tỉnh
tăng cường thông tin, tuyên truyền, hướng dẫn về Hệ thống thông tin giải quyết
thủ tục hành chính tỉnh Bắc Ninh để tổ chức, cá nhân biết và sử dụng.
4. Hướng dẫn công tác bảo trì, bảo dưỡng, nâng cấp,
mở rộng Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính tỉnh.
5. Trình UBND tỉnh xem xét, phân bổ kinh phí cho hoạt
động bảo trì, bảo dưỡng, nâng cấp, mở rộng và bảo đảm an toàn thông tin cho Hệ
thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính.
Điều 19. Văn phòng UBND tỉnh
1. Theo dõi, quản lý, kiểm soát việc cung cấp và thực
hiện thủ tục hành chính trên Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính tỉnh
trên môi trường điện tử theo quy định tại Nghị định 45/2020/NĐ-CP của Chính phủ
và các nội dung khác về kiểm soát thủ tục hành chính, thực hiện cơ chế một cửa,
một cửa liên thông trên Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính tỉnh
theo quy định.
2. Chủ trì, phối hợp với Sở Thông tin và Truyền
thông, Trung tâm Hành chính công tỉnh hướng dẫn công tác thực hiện thủ tục hành
chính và các nhiệm vụ khác về kiểm soát thủ tục hành chính, thực hiện cơ chế một
cửa, một cửa liên thông trên Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính tỉnh”.
3. Phối hợp với Sở Thông tin và Truyền thông triển
khai các phương án, giải pháp kết nối, tích hợp Hệ thống thông tin giải quyết
thủ tục hành chính tỉnh với Cổng dịch vụ công Quốc gia, các cơ sở dữ liệu, hệ
thống thông tin do bộ, ngành Trung ương triển khai để phục vụ hiệu quả giải quyết
thủ tục hành chính, dịch vụ công trực tuyến.
3. Phối hợp với Sở Thông tin và Truyền thông, Trung
tâm Hành chính công tỉnh hướng dẫn cách thức, phương pháp đánh giá việc giải
quyết hồ sơ thủ tục hành chính của cơ quan nhà nước thông qua Hệ thống thông
tin giải quyết thủ tục hành chính tỉnh.
4. Đôn đốc, hướng dẫn các sở, ban, ngành và địa
phương thực hiện có hiệu quả việc rà soát, đánh giá, tái cấu quy trình thủ tục
hành chính theo quy định, hướng dẫn tại Thông tư số 01/2023/TT-VPCP ngày
05/4/2023 của Bộ trưởng, Chủ nhiệm Văn phòng Chính phủ để thuận tiện cho người
dân và doanh nghiệp khi thực hiện dịch vụ công trực tuyến. Công khai kịp thời,
đầy đủ 100% danh mục thủ tục hành chính, dịch vụ công trực tuyến trên Cơ sở dữ
liệu quốc gia về thủ tục hành chính.
5. Chịu trách nhiệm triển khai các nhiệm vụ chỉ đạo
mới của Chính phủ, Thủ tướng Chính phủ về việc giải quyết thủ tục hành chính
theo quy định.
Điều 20. Sở Tài chính
Sau khi có chủ trương của cấp có thẩm quyền, Sở Tài
chính phối hợp với Sở Thông tin và Truyền thông và các cơ quan liên quan tham
mưu UBND tỉnh bố trí kinh phí để triển khai, nâng cấp và duy trì hoạt động có
hiệu quả Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính tỉnh.
Điều 21. Công an tỉnh
1. Là đầu mối của tỉnh, chủ trì phối hợp với Sở
Thông tin và Truyền thông đảm bảo các điều kiện để kết nối giữa Hệ thống thông
tin giải quyết thủ tục hành chính tỉnh và Cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư hoạt
động ổn định, thông suốt và an toàn, an ninh thông tin theo quy định.
2. Quản lý, phê duyệt/hủy bỏ, theo dõi và trích xuất
thống kê tình hình khai thác Cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư với các tài khoản
đã đăng ký của các cơ quan, đơn vị, địa phương.
3. Hằng năm, phối hợp với Sở Thông tin và Truyền
thông thực hiện rà quét, rà soát các điều kiện đảm bảo an toàn, an ninh thông
tin đối với Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính tỉnh và các trang
thiết bị, cơ quan, đơn vị có kết nối, khai thác Cơ sở dữ liệu quốc gia về dân
cư.
4. Thường xuyên kiểm tra, đánh giá kết quả khai
thác Cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư của các cơ quan, đơn vị, địa phương.
Điều 22. Các sở, ban, ngành
1. Chỉ đạo, kiểm tra, đôn đốc việc triển khai thực
hiện Quy chế này đối với các đơn vị, công chức thuộc phạm vi, chức năng quản
lý. Chịu trách nhiệm trước UBND tỉnh về kết quả, tiến độ giải quyết thủ tục
hành chính của cơ quan, đơn vị mình; xây dựng và cung cấp dịch vụ công trực tuyến
đối với thủ tục hành chính tại các cấp theo chức năng quản lý ngành; tuyên truyền,
hướng dẫn sử dụng dịch vụ công trực tuyến, tiếp nhận và giải quyết hồ sơ dịch vụ
công trực tuyến, hồ sơ thủ tục hành chính trên môi trường điện tử trên Hệ thống
thông tin giải quyết thủ tục hành chính tỉnh.
2. Kịp thời cập nhật, chỉnh sửa, cấu hình các thủ tục
hành chính, dịch vụ công trực tuyến đảm bảo tổ chức, cá nhân sử dụng dịch vụ
trên Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính tỉnh đúng thời gian quy định
theo Quyết định ban hành của UBND tỉnh. Bố trí nhân sự quản trị Hệ thống tại
đơn vị đảm bảo yêu cầu về chuyên môn nghiệp vụ trong việc quản lý, vận hành và
sử dụng các chức năng trên Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính tỉnh.
Các vấn đề phát sinh liên quan đến thay đổi thông tin thủ tục hành chính thì
nhân sự được cấp quyền quản trị của sở, ban, ngành chịu trách nhiệm thực hiện cập
nhật, cấu hình cho ngành mình.
3. Thực hiện việc lưu trữ hồ sơ, kết quả giải quyết
thủ tục hành chính điện tử theo quy định của pháp luật chuyên ngành, phù hợp với
môi trường, điều kiện lưu trữ điện tử và các quy định có liên quan của pháp luật
về lưu trữ. Chỉ đạo các cán bộ công chức, viên chức thực hiện lưu trữ hồ sơ thủ
tục hành chính điện tử theo quy định tại Điều 9 Thông tư 13/2023/TT-BNV ngày
31/8/2023.
4. Chỉ đạo cán bộ, công chức, viên chức thực hiện số
hóa thành phần hồ sơ, kết quả giải quyết thủ tục hành chính còn lực theo quy định
tại Điều 5 Thông tư 01/2023/TT-VPCP .
5. Hằng năm có giải pháp nâng cao tỷ lệ đánh giá mức
độ hài lòng của tổ chức, cá nhân đối với sự phục vụ của cơ quan, đơn vị, địa
phương và nhân sự thuộc thẩm quyền quản lý trong tiếp nhận, xử lý hồ sơ thủ tục
hành chính, dịch vụ công trực tuyến.
6. Trong quá trình giải quyết thủ tục hành chính, nếu
có khó khăn, vướng mắc, các cơ quan, đơn vị phản ánh về Trung tâm Công nghệ
thông tin và Truyền thông để được hỗ trợ, hướng dẫn hoặc giải đáp. Trường hợp
không được giải quyết thoả đáng, các cơ quan, đơn vị phản ánh về Sở Thông tin
và Truyền thông để phối hợp giải quyết.
Điều 23. UBND các huyện, thị
xã, thành phố
1. Chỉ đạo, kiểm tra, đôn đốc việc triển khai thực hiện
Quy chế này thuộc phạm vi, chức năng quản lý của địa phương. Chịu trách nhiệm
trước UBND tỉnh về tổ chức thực hiện, kết quả, tiến độ giải quyết thủ tục hành
chính của đơn vị trên Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính tỉnh Bắc
Ninh.
2. Phối hợp với các sở, ban, ngành trong việc cung
cấp và tái cấu trúc quy trình thực hiện dịch vụ công trực tuyến và cập nhật nội
dung thủ tục hành chính theo nội dung công bố theo quy định.
3. Hướng dẫn cho tổ chức, cá nhân sử dụng dịch vụ
công trực tuyến toàn trình và dịch vụ công trực tuyến một phần, tiếp nhận và giải
quyết hồ sơ.
4. Chỉ đạo các cán bộ công chức, viên chức thực hiện
lưu trữ hồ sơ thủ tục hành chính điện tử theo quy định tại Điều 9 Thông tư
13/2023/TT-BNV ngày 31/8/2023. Chỉ đạo cán bộ, công chức, viên chức thực hiện số
hóa thành phần hồ sơ, kết quả giải quyết thủ tục hành chính còn lực theo quy định
tại Điều 5 Thông tư 01/2023/TT-VPCP .
5. Có trách nhiệm bố trí, sắp xếp đảm bảo cơ sở, vật
chất, trang thiết bị, máy móc, con người... để phục vụ quản lý, khai thác, vận
hành Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính của địa phương mình có hiệu
quả.
6. Trong quá trình giải quyết thủ tục hành chính, nếu
có khó khăn, vướng mắc, các cơ quan, đơn vị phản ánh về Trung tâm Công nghệ
thông tin và Truyền thông để được hỗ trợ, hướng dẫn hoặc giải đáp. Trường hợp
không được giải quyết thoả đáng, các cơ quan, đơn vị phản ánh về Sở Thông tin
và Truyền thông để phối hợp giải quyết.
Điều 24. Trung tâm Hành chính
công tỉnh
1. Chủ trì, phối hợp với các sở, ban, ngành có liên
quan định kỳ hàng tháng, tổng hợp kết quả hoàn thành các chỉ tiêu nâng cao chất
lượng cung cấp và thực hiện dịch vụ công trực tuyến, báo cáo UBND tỉnh.
2. Thực hiện giám sát có hiệu quả việc tiếp nhận,
thực hiện thủ tục hành chính của các sở, ban, ngành và các nội dung về thực hiện
giải quyết thủ tục hành chính theo cơ chế một cửa, một cửa liên thông trên Hệ
thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính tỉnh theo quy định. Kiểm tra, đôn
đốc các sở, ban, ngành thực hiện các nội dung về đánh giá, đo lường sự hài lòng
của cá nhân, tổ chức về tiến độ, chất lượng giải quyết thủ tục hành chính trên
Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính tỉnh theo chức năng, nhiệm vụ
được giao.
3. Chủ trì, phối hợp với Sở Thông tin và Truyền
thông, UBND cấp huyện định kỳ hàng tháng công khai danh sách cơ quan, tổ chức,
cá nhân chậm muộn trong giải quyết thủ tục hành chính trên Cổng thông tin điện
tử, Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính của tỉnh.
4. Chủ trì, hướng dẫn triển khai thu phí lệ phí qua
biên lai tự in, biên lai điện tử. Phối hợp hướng dẫn thanh toán phí lệ phí trực
tuyến. Hướng dẫn người dân, doanh nghiệp thực hiện thủ tục hành chính.
Điều 25. Trung tâm Công nghệ
thông tin và Truyền thông
Chịu trách nhiệm quản trị và vận hành Hệ thống thông
tin giải quyết thủ tục hành chính tỉnh theo quy định, có nhiệm vụ:
1. Trực tiếp quản trị, vận hành Hệ thống thông tin
giải quyết thủ tục hành chính tỉnh Bắc Ninh, bảo đảm hoạt động ổn định; kịp thời
phát hiện, xử lý, khắc phục sự cố, duy trì hệ thống vận hành thông suốt, liên tục
24/24 giờ tất cả các ngày trong tuần; đảm bảo an toàn an ninh thông tin, an
toàn dữ liệu, thực hiện lưu trữ hồ sơ thủ tục hành chính và tích hợp, liên
thông, đồng bộ theo quy định.
2. Trực tiếp tiếp nhận phản ánh của các tổ chức, cá
nhân và hướng dẫn, giải đáp, hỗ trợ, xử lý các vấn đề phát sinh trong quá trình
sử dụng hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính. Cung cấp dữ liệu về
tình hình giải quyết thủ tục hành chính theo đề nghị của các cơ quan liên quan.
3. Tổ chức đào tạo, tập huấn cho cán bộ các cơ quan
giải quyết thủ tục hành chính quản lý, vận hành, khai thác, sử dụng Hệ thống
thông tin giải quyết thủ tục hành chính tỉnh theo Quy chế này và quy định pháp
luật có liên quan.
4. Hàng tháng, phân tích dữ liệu về tình hình giải
quyết thủ tục hành chính của các tổ chức, cá nhân, báo cáo Sở. Hàng quý, báo
cáo Sở Thông tin và Truyền thông về công tác quản trị, vận hành, bảo đảm an
toàn thông tin, an toàn dữ liệu và việc giải quyết các vấn đề phát sinh trong
quá trình quản lý, vận hành hệ thống.
5. Tổng hợp báo cáo định kỳ, báo cáo đột xuất của
các Cơ quan giải quyết thủ tục hành chính về tình hình sử dụng Hệ thống thông
tin giải quyết thủ tục hành chính tỉnh; tổng hợp, báo cáo cấp có thẩm quyền xem
xét, chỉ đạo.
6. Đề xuất, báo cáo cấp có thẩm quyền để thực hiện
công tác bảo trì, bảo dưỡng, nâng cấp, mở rộng Hệ thống thông tin giải quyết thủ
tục hành chính tỉnh theo quy định.
Điều 26. Cán bộ, công chức,
viên chức tiếp nhận và giải quyết thủ tục hành chính trên môi trường điện tử
1. Thực hiện đúng trách nhiệm quy định tại khoản 1
Điều 6 Nghị định số 45/2020/NĐ-CP cụ thể:
a) Hướng dẫn, hỗ trợ để tổ chức, cá nhân thực hiện
thủ tục hành chính trên môi trường điện tử;
b) Kiểm tra hồ sơ, gửi các thông tin phản hồi cho tổ
chức, cá nhân theo các thông tin tổ chức, cá nhân đã đăng ký khi thực hiện thủ
tục hành chính trên môi trường điện tử;
c) Sử dụng tài khoản thư điện tử công vụ được cấp
vào Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính tỉnh để theo dõi, giải quyết
hồ sơ điện tử thực hiện thủ tục hành chính của tổ chức, cá nhân theo đúng quy định
và đảm bảo hiệu quả;
d) Báo cáo Thủ trưởng cơ quan giải quyết thủ tục
hành chính khi phát hiện các hành vi sử dụng hệ thống thông tin không đúng mục
đích, các dấu hiệu gây ảnh hưởng đến an toàn, an ninh thông tin để kịp thời xử
lý;
đ) Tuân thủ Luật An toàn thông tin mạng, Luật An
ninh mạng, Luật Giao dịch điện tử và các quy định pháp luật liên quan về bảo vệ
thông tin cá nhân khi thực hiện thu thập thông tin cá nhân của tổ chức, cá nhân
tham gia thực hiện thủ tục hành chính trên môi trường điện tử;
e) Cập nhật các kiến thức bảo đảm sử dụng thành thạo
các phần mềm ứng dụng được triển khai trong giải quyết thủ tục hành chính trên
môi trường điện tử.
Cán bộ, công chức, viên chức có trách nhiệm sử dụng
Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính tỉnh theo tài khoản được cấp để
thực hiện nhiệm vụ được giao, đảm bảo việc xử lý đồng bộ hồ sơ giấy và hồ sơ
trên Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính tỉnh; thực hiện theo đúng
quy trình điện tử, bảo mật thông tin về tài khoản của cá nhân và các thông tin
của Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính tỉnh.
2. Thực hiện số hóa thành phần hồ sơ, kết quả giải
quyết thủ tục hành chính còn lực theo quy định tại Điều 5 Thông tư
01/2023/TT-VPCP .
3. Cán bộ giải quyết hồ sơ thủ tục hành chính điện
tử có trách nhiệm thực hiện lập và giao nộp hồ sơ thủ tục hành chính điện tử
vào lưu trữ cơ quan đúng theo quy định tại Khoản 2 Điều 9 Thông tư
13/2023/TT-BNV .
Điều 27. Tổ chức, cá nhân khi
sử dụng dịch vụ trên Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính tỉnh
1. Chịu trách nhiệm trước pháp luật về những thông
tin kê khai, đăng ký tài khoản trên Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành
chính tỉnh, chỉ sử dụng Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính tỉnh
cho các mục đích hợp pháp và phải chịu trách nhiệm về mọi hoạt động được thực
hiện bằng tài khoản của mình.
2. Chịu trách nhiệm đối với tất cả các nội dung do
tổ chức, cá nhân gửi, đăng ký, cung cấp khi thực hiện thủ tục hành chính, dịch
vụ công và các tiện ích khác trên Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành
chính tỉnh.
3. Thực hiện đầy đủ các quy định về giải quyết thủ
tục hành chính và nộp các khoản phí, lệ phí (nếu có) theo quy định.
4. Tổ chức, cá nhân có quyền chọn lựa kênh cung cấp
dịch vụ công trực tuyến của cơ quan nhà nước trên môi trường điện tử và có
trách nhiệm tuân thủ những quy định về sử dụng các dịch vụ công trực tuyến đó.
Điều 28. Doanh nghiệp cung cấp
dịch vụ bưu chính công ích
1. Doanh nghiệp cung ứng dịch vụ bưu chính công ích
có trách nhiệm bố trí người làm việc tại Bộ phận Một cửa đáp ứng yêu cầu thực
hiện nhiệm vụ khi được giao đảm nhận một hoặc một số công việc trong quá trình
hướng dẫn, tiếp nhận, số hóa hồ sơ, trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính
theo quy định pháp luật. Trong quá trình thực hiện nhiệm vụ tại Bộ phận Một cửa,
cán bộ, nhân viên của doanh nghiệp cung ứng dịch vụ bưu chính công ích phải
tuân thủ và thực hiện đầy đủ trách nhiệm, các nội dung công việc thuộc phạm vi
được giao theo quy định tại khoản 5 Điều 1 Nghị định 107/2021/NĐ-CP .
2. Tuyên truyền rộng rãi đến tổ chức, cá nhân về việc
tiếp nhận hồ sơ, trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính qua dịch vụ bưu
chính công ích.
3. Kịp thời xử lý những vấn đề phát sinh trong quá
trình thực hiện tiếp nhận, trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính qua dịch vụ
bưu chính công ích thuộc phạm vi trách nhiệm của mình.
Chương IV
ĐIỀU KHOẢN THI HÀNH
Điều 29. Tổ chức thực hiện
1. Sở Thông tin và Truyền thông chủ trì, phối hợp với
Văn phòng UBND tỉnh, Trung tâm Hành chính công tỉnh và các cơ quan, cá nhân
liên quan hướng dẫn triển khai và kiểm tra, đôn đốc việc thực hiện Quy chế này.
2. Giám đốc các sở, Thủ trưởng các ban, ngành của tỉnh
và Chủ tịch UBND huyện, thị xã, thành phố; Chủ tịch UBND xã, phường, thị trấn
có trách nhiệm triển khai thực hiện đầy đủ các nội dung quy định tại Quy chế
này.
3. Trong trường hợp các văn bản quy phạm pháp luật
được viện dẫn trong Quy chế này có sự sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bằng văn bản
mới thì được áp dụng theo quy định tại các văn bản mới đó.
Điều 30. Sửa đổi, bổ sung Quy
chế
Trong quá trình triển khai thực hiện, nếu phát sinh
khó khăn, vướng mắc, các cơ quan, đơn vị kịp thời gửi phản ánh đến Sở Thông tin
và Truyền thông để tổng hợp, báo cáo Ủy ban nhân dân tỉnh xem xét, sửa đổi, bổ
sung Quy chế này cho phù hợp./.