Công văn 3582/TCĐBVN-QLPT&NL 2020 giấy phép lái xe cải tạo mặt đường quốc lộ

• Số hiệu: 3582/TCĐBVN-QLPT&NL
• Loại văn bản: Công văn
• Nơi ban hành: Tổng cục đường bộ Việt Nam
• Người ký: Phan Thị Thu Hiền
• Ngày ban hành: 03/06/2020

BỘ GIAO THÔNG VẬN TẢI TỔNG CỤC ĐƯỜNG BỘ VIỆT NAM -------	CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự do - Hạnh phúc ---------------
Số: 3582/TCĐBVN-QLPT&NL V/v trả lời câu hỏi của công dân gửi qua hệ thống pakn.dichvucong.gov.vn	Hà Nội, ngày 03 tháng 6 năm 2020

Kính gửi: Văn phòng Bộ Giao thông vận tải

Phúc đáp văn bản số 175/VP-KSTTHC ngày 27/5/2020 của Bộ Giao thông vận tải về việc xử lý kiến nghị của công dân gửi qua hệ thống pakn.dichvucong.gov.vn. Tổng cục Đường bộ Việt Nam đã trả lời các ý kiến và tổng hợp theo Phụ lục đính kèm công văn này.

Tổng cục Đường bộ Việt Nam xin báo cáo và cung cấp thông tin để Văn phòng Bộ xem xét, trả lời công dân theo quy định./.

Nơi nhận: - Như trên; - Tổng Cục trưởng (để báo cáo); - Lưu: VP, QLPT&NL.

KT. TỔNG CỤC TRƯỞNG PHÓ TỔNG CỤC TRƯỞNG Phan Thị Thu Hiền

PHỤ LỤC

TRẢ LỜI CÁC CÂU HỎI PHẢN ÁNH KIẾN NGHỊ TRÊN CỔNG DỊCH VỤ CÔNG
(Kèm theo công văn số: 3582/TCĐBVN-QLPTNL ngày 03/6/2020)

STT	Tên người gửi	Địa chỉ	Nội dung PAKN	Phần trả lời	Cơ quan giải quyết
1	Võ Thị Kim Cương	Ấp 5 - Xã Tân Bình - Thị xã Cai Lậy - Tỉnh Tiền Giang. Email: [e-mail] - ĐT: [phone]	V/v thủ tục cấp lại giấy phép lái xe hạng A1 bị mất	Thủ tục cấp lại GPLX hạng A1 bị mất được quy định tại Khoản 2 Điều 36 Thông tư số 12/2017/TT-BGTVT ngày 15/4/2017 của Bộ trưởng Bộ Giao thông vận tải quy định về đào tạo, sát hạch, cấp giấy phép lái xe cơ giới đường bộ. Hồ sơ bao gồm: a) Đơn đề nghị cấp lại giấy phép lái xe theo mẫu quy định tại Phụ lục 19 ban hành kèm theo Thông tư này; b) Hồ sơ gốc phù hợp với giấy phép lái xe (nếu có); c) Bản sao giấy chứng minh, nhân dân hoặc thẻ căn cước công dân hoặc hộ chiếu còn thời hạn có ghi số giấy chứng minh nhân dân hoặc thẻ căn cước công dân (đối với người Việt Nam) hoặc hộ chiếu còn thời hạn sử dụng (đối với người nước ngoài, người Việt Nam định cư ở nước ngoài). Khi đến thực hiện thủ tục cấp lại giấy phép lái xe tại Tổng cục Đường bộ Việt Nam hoặc Sở Giao thông vận tải, người lái xe gửi 01 bộ hồ sơ, chụp ảnh trực tiếp và xuất trình, bản chính các hồ sơ nêu trên (trừ các bản chính đã gửi) để đối chiếu. Sau thời gian 02 tháng kể từ ngày nộp đủ hồ sơ, chụp ảnh và nộp lệ phí theo quy định, nếu không phát hiện giấy phép lái xe đang bị các cơ quan có thẩm quyền thu giữ, xử lý; có tên trong hồ sơ của cơ quan quản lý sát hạch, thì được cấp lại giấy phép lái xe.	Tổng cục ĐBVN
2	Lương Xuân Thu	62/6 Đồng Nai - Phường Phước Hải - Thành phố Nha Trang - Tỉnh Khánh Hòa. Email: [e-mail] - ĐT: [phone]	V/v đổi GPLX: Tôi muốn đổi GPLX A1 dạng bìa sang PET bằng hình thức trực tuyến thì hồ sơ gồm những gì? Có phải nộp Giấy khám sức khỏe hay không? Khi tôi nhập số GPLX đã được cấp đúng ghi trên GPLX là 8148-79B thì hệ thống báo là số không đúng, yêu cầu sửa? Đề nghị hướng dẫn và hỗ trợ, Xin cảm ơn	Thủ tục đổi GPLX A1 từ dạng bìa sang PET được quy định tại Điều 38 và Khoản 1 Điều 40 Thông tư số 12/2017/TT-BGTVT ngày 15/4/2017 của Bộ trưởng Bộ Giao thông vận tải quy định về đào tạo, sát hạch, cấp giấy phép lái xe cơ giới đường bộ. Hồ sơ bao gồm: a) Đơn đề nghị đổi GPLX theo mẫu quy định tại Phụ lục 19 ban hành kèm theo Thông tư này; b) Bản sao giấy phép lái xe, giấy chứng minh nhân dân hoặc thẻ căn cước công dân hoặc hộ chiếu còn thời hạn có ghi số giấy chứng minh nhân dân hoặc thẻ căn cước công dân (đối với người Việt Nam) hoặc hộ chiếu còn thời hạn sử dụng (đối với người nước ngoài, người Việt Nam định cư ở nước ngoài). Với thủ tục đổi GPLX A1 bằng hình thức đăng ký trực tuyến qua mạng, công dân truy cập vào trang dịch vụ công trực tuyến mức độ 3 đổi GPLX, nhập số GPLX vào, nếu có thông tin dữ liệu GPLX, tiếp tục khai các thông tin và tải file scan GPLX và chứng minh thư nhân dân hoặc căn cước công dân lên hệ thống, tiếp theo, chọn ngày, giờ đến làm thủ tục. Khi đến thực hiện thủ tục đổi giấy phép lái xe, người lái xe phải chụp ảnh trực tiếp tại cơ quan cấp giấy phép lái xe và phải xuất trình bản chính các hồ sơ nêu trên (trừ các bản chính đã gửi) để đối chiếu. Trường hợp GPLX A1 của ông có số 8148-79B, là GPLX do ngành Công an cấp trước ngày 01/8/1995, dữ liệu GPLX chỉ có trong sổ lưu tại Sở Giao thông vận tải, do đó, không tra cứu được trên trang dịch vụ công trực tuyến. Đề nghị ông mang hồ sơ đổi GPLX như trên đến Sở Giao thông vận tải nơi cư trú để làm thủ tục đổi sang thẻ PET.	Tổng cục ĐBVN
3	Nguyen Thanh Ha	2002-B2, Era Town, đường 15B, - Phường Phú Mỹ - Quận 7 - Thành phố Hồ Chí Minh. Email: [e-mail] - ĐT: [phone]	V/v hoàn phí đăng ký cấp GPLX quốc tế: Ngày 24/12/2019 tôi đăng ký cấp GPLX quốc tế trên trang dichvucong.gov.vn và đã thanh toán phí. Ngày 25/12/2019 tôi nhận được thư từ Tổng cục đường bộ VN từ hộp thư tự động thông báo ảnh chân dung của tôi chưa đủ nhận dạng và hồ sơ sẽ chuyển sang trạng thái chờ hoàn phí. Cho đến nay tôi chưa nhận được khoản hoàn phí này. Vui lòng phản hồi.	Thủ tục cấp GPLX quốc tế được Tổng cục Đường bộ Việt Nam triển khai theo 2 hình thức: Công dân đến trực tiếp làm thủ tục, nộp tiền trực tiếp và công dân thực hiện thủ tục qua dịch vụ công trực tuyến mức độ 4, trả tiền qua cổng thanh toán trực tuyến. Trường hợp công dân thực hiện cấp GPLX quốc tế qua dịch vụ công trực tuyến mức độ 4, việc thanh toán tiền trực tuyến qua cổng thanh toán điện tử. Với hồ sơ bị lỗi, không được in GPLX quốc tế, sẽ được cổng thanh toán thực hiện đối soát với các đơn vị liên quan để hoàn tiền. Theo nghiệp vụ của từng ngân hàng, tổ chức phát hành thẻ, đặc biệt, việc hoàn trả đối với thẻ ghi nợ quốc tế sẽ được thông báo vào kỳ sao kê được thể hiện trên bảng sao kê sử dụng thẻ. Nhiều chủ thẻ đã bỏ qua việc kiểm tra nên không ghi nhận tiền đã được chuyển trả. Trên cổng dịch vụ công cấp GPLX quốc tế có số điện thoại nghiệp vụ hỗ trợ giải đáp việc thanh toán của công dân. Đối với hồ sơ của chị Hà, chị thực hiện thanh toán qua thẻ visa, phía Cổng thanh toán điện tử, đã xác nhận hoàn tiền cho chị vào tháng 3 năm 2020 và đã hỗ trợ giải đáp cho chị. Trường hợp chị còn ý kiến thắc mắc, xin gửi câu hỏi về Tổng Cục Đường bộ Việt Nam (qua Vụ quản lý Phương tiện và người lái) để được hỗ trợ.	Tổng cục ĐBVN
4	Công ty TNHH Code one	60 Phùng Chí Kiên, Phường Nghĩa Đô, Quận Cầu Giấy, Thành phố Hà Nội, Việt Nam - Phường Nghĩa Đô - Quận Cầu Giấy - Thành phố Hà Nội. Email: [e-mail] - ĐT: [phone]	V/v đề xuất chuyển việc cấp đăng ký xe sang Bộ GTVT: Ngày 30/4/2020 Báo Pháp luật(*) đăng bài “Bộ Công an không nên quản lý cấp giấy phép lái xe”. 1/ Bài báo nêu lên ý kiến phản đối của người dân và đại diện cơ quan tổ chức trước đề xuất của Bộ Công an chuyển việc sát hạch, cấp, đổi giấy phép lái xe (GPLX) từ Bộ GTVT về Bộ Công an. Theo đề xuất, Bộ Công an sẽ chịu trách nhiệm quản lý nhà nước về trật tự an toàn giao thông đường bộ, bao gồm việc sát hạch và cấp, đổi, thu hồi GPLX... Theo ý kiến của những người góp ý kiến thì đề xuất này “không khách quan”, ôm đồm nhiệm vụ, trong khi những tồn tại vẫn còn chưa khắc phục, và chung quy lại là không hợp lý, không phù hợp với các luật. 2/ Về việc cấp đăng ký xe thì trong quá trình triển khai Bộ Công an chưa bảo đảm thật tốt nhiệm vụ, việc cấp biển trùng, biển đẹp “ngẫu nhiên” cho các xe giá trị cao vẫn gây bàn tán và bức xúc trong dư luận, thậm chí đã để xảy ra sai phạm liên quan đến việc quản lý cấp đăng ký xe, quản lý thu chi dẫn đến khởi tố hình sự. Do vậy, doanh nghiệp cũng kiến nghị không tiếp tục để cho Bộ Công an quản lý việc cấp đăng ký phương tiện giao thông mà chuyển cho một cơ quan khác độc lập, có thể là Bộ GTVT. Do đó, chúng tôi đề nghị các Bộ có đề xuất trình vào các dự thảo văn bản quy phạm pháp luật để trình lên cấp có thẩm quyền quy định lại việc cấp đăng ký xe từ Bộ Công an sang Bộ GTVT để khắc phục những hạn chế đã có và không để Bộ Công an ôm đồm quá nhiều nhiệm vụ.	Hiện nay, Bộ GTVT đang xây dựng dự thảo Luật Giao thông đường bộ (sửa đổi) và tiếp thu, giải trình ý kiến của các Bộ, ngành, địa phương. Về nội dung kiến nghị trên, Bộ GTVT sẽ xem xét, nghiên cứu, tiếp thu để hoàn chỉnh dự thảo trong thời gian tới.	Vụ Pháp chế, Tổng cục ĐBVN
5	Nguyen Thanh Ha	A9.11, CC Jamona Heights, 210 Bùi Văn Ba - Phường Tân Thuận Đông - Quận 7 - Thành phố Hồ Chí Minh. Email: [e-mail] - ĐT: [phone]	V/v cấp giấy phép lái xe quốc tế: Ngày 24/12/2019 tôi đăng ký cấp giấy phép lái xe quốc tế trên trang dichvucong.gov.vn và nhận được mã hồ sơ 7143KTD, mã xác thực QsQ4K5GK. Ngày 25/12/2015 tôi nhận được thông báo từ hệ thống dịch vụ công GPLX qua email cho biết “ảnh chân dung chưa đủ nhận dạng. Hồ sơ sẽ được chuyển sang trạng thái chờ hoàn phí” Nhưng cho đến nay tôi vẫn chưa nhận được hoàn phí.	Thủ tục cấp GPLX quốc tế được Tổng cục Đường bộ Việt Nam triển khai theo 2 hình thức: Công dân đến trực tiếp làm thủ tục, nộp tiền trực tiếp và công dân thực hiện thủ tục qua dịch vụ công trực tuyến mức độ 4, trả tiền qua cổng thanh toán trực tuyến. Trường hợp công dân thực hiện cấp GPLX quốc tế qua dịch vụ công trực tuyến mức độ 4, việc thanh toán tiền trực tuyến qua cổng thanh toán điện tử. Với hồ sơ bị lỗi, không được in GPLX quốc tế, sẽ được cổng thanh toán thực hiện đối soát với các đơn vị liên quan để hoàn tiền. Theo nghiệp vụ của từng ngân hàng, tổ chức phát hành thẻ, đặc biệt, việc hoàn trả đối với thẻ ghi nợ quốc tế sẽ được thông báo vào kỳ sao kê được thể hiện trên bảng sao kê sử dụng thẻ. Nhiều chủ thẻ đã bỏ qua việc kiểm tra nên không ghi nhận tiền đã được chuyển trả. Trên cổng dịch vụ công cấp GPLX quốc tế có số điện thoại nghiệp vụ hỗ trợ giải đáp việc thanh toán của công dân. Đối với hồ sơ của chị Hà, chị thực hiện thanh toán qua thẻ visa, phía cổng thanh toán điện tử, đã xác nhận hoàn tiền cho chị vào tháng 3 năm 2020 và đã hỗ trợ giải đáp cho chị. Trường hợp chị còn ý kiến thắc mắc, xin gửi câu hỏi về Tổng Cục Đường bộ Việt Nam (qua Vụ quản lý Phương tiện và người lái), để được hỗ trợ.	Tổng cục ĐBVN
6	Võ Văn Hiệu	21 Nguyễn Chí Thanh, phường Phú Hiệp, thành phố Huế, tỉnh Thừa Thiên Huế - Phường Phú Hiệp - Thành phố Huế - Tỉnh Thừa Thiên Huế. Email: [e-mail] - ĐT: [phone]	V/v không nhận được GPLX Quốc tế của Tổng cục Đường bộ VN gửi: Tôi có thực hiện việc xin cấp GPLX Quốc tế trên Cổng dịch vụ công Quốc gia từ ngày 21/3/2020. Tên người xin cấp GPLX Quốc tế là VÕ ĐÌNH HUÂN, địa chỉ 21 Nguyễn Chí Thanh, thành phố Huế, tỉnh thừa Thiên Huế và đã có mã số hồ sơ là 3G8GP2D tại Tổng cục Đường bộ Việt Nam. Hồ sơ này đã được đồng bộ lên Cổng dịch vụ công Quốc gia với mã là: 000.00.15.G04-200321-5004 nhưng đến nay vẫn không nhận được GPLX Quốc tế. Tôi đã nhiều lần điện thoại vào số máy của bộ phận cấp GPLX Quốc tế -Tổng cục Đường bộ VN theo số 024-38571790 và được trả lời là GPLX Quốc tế của tôi đã làm xong và đã chuyển qua bộ phận gửi đi cho người nhận và đề nghị tôi liên hệ với Số ĐT [phone] để được trả lời. Tôi đã gọi số này nhiều lần và được cho biết sẽ gửi GPLX Quốc tế về cho tôi nhưng đến nay đã 15 ngày tôi vẫn chưa nhận được so với quy định là từ 3-5 ngày. Xin đề nghị can thiệp cho tôi được nhận GPLX quốc tế vì tôi đã hoàn thành việc nộp hồ sơ đúng quy định của Pháp luật và đã thanh toán phí cấp GPLX Quốc tế đúng quy định. Xin cảm ơn !	Thủ tục cấp GPLX quốc tế được Tổng cục Đường bộ Việt Nam triển khai theo 2 hình thức: Công dân đến trực tiếp làm thủ tục, nộp tiền, nhận kết quả trực tiếp và công dân thực hiện thủ tục qua dịch vụ công trực tuyến mức độ 4, trả tiền qua cổng thanh toán trực tuyến, nhận kết quả tại nhà thông qua bộ phận chuyển phát của Bưu điện. Trường hợp, hồ sơ xin cấp GPLX quốc tế của ông Võ Đình Huân nộp hồ sơ xin cấp GPLX quốc tế vào ngày 21/3/2020, thực hiện qua dịch vụ công trực tuyến mức độ 4, Tổng cục Đường bộ Việt Nam đã xét duyệt hồ sơ, in GPLX cho ông và bàn giao cho Bộ phận chuyển phát của Bưu điện vào ngày 23/3/2020. Qua trao đổi, Bộ phận chuyển phát xác nhận đang chuyển phát tới ông. Tổng cục Đường bộ Việt Nam sẽ làm việc với Bộ phận chuyển phát để khắc phục vấn đề này để ông nhận GPLX quốc tế sớm nhất. Trường hợp ông còn ý kiến thắc mắc, hoặc chưa nhận được GPLX quốc tế trong 3 ngày tới, xin phản ánh về Tổng Cục Đường bộ Việt Nam (qua Vụ quản lý Phương tiện và người lái), để được hỗ trợ.	Tổng cục ĐBVN
7	Trần Quỳnh	TDP 3 - Xã Tiền Châu - Thị xã Phúc Yên - Tỉnh Vĩnh Phúc. Email: [e-mail] - ĐT: [phone]	V/v cải tạo mặt đường quốc lộ: Mặt đường quốc lộ 2 đoạn từ Phúc Yên đến Vĩnh Yên (cụ thể từ bến xe Phúc Yên đến Trạm thu phí BOT Quất lưu) có rất nhiều vị trí được cào dọc đường xe chạy bằng máy xúc từ cuối năm 2018 và đầu 2019. Đến nay đây được hơn 01 năm, nhưng rất ít đoạn được trải áp phan lại gây nguy hiểm cho người tham gia giao thông, nhất là với người điều khiển xe 2 bánh... trên những đoạn đường này. Đề nghị cơ quan chức năng có phương hướng giải quyết khắc phục tình trạng trên. Xin cảm ơn!	Tuyến Quốc lộ 2 đoạn Nội Bài - Vĩnh Yên hoàn thành thi công xây dựng và đưa vào khai thác sử dụng trên 10 năm. Trong quá trình khai thác sử dụng lưu lượng xe trên tuyến tăng nhiều so với dự kiến dẫn đến mặt đường hư hỏng nhanh hơn dự kiến, đồng thời chi phí bảo trì của dự án còn hạn chế, nên nhiều vị trí mặt đường chưa được sửa chữa định kỳ đúng hạn. Tổng cục ĐBVN đã có nhiều văn bản chỉ đạo Doanh nghiệp dự án, trước mắt cần tăng cường công tác bảo dưỡng thường xuyên, và sửa ngay các vị trí phát sinh ổ gà, cào tạo phẳng các vị trí mặt đường bị hằn lún vệt bánh xe sâu ≥2,5cm, Doanh nghiệp dự án cũng đã tiến hành sửa chữa các vị trí mặt đường bị nứt vỡ, ổ gà, hằn lún vệt bánh xe đảm bảo an toàn giao thông. Tuy nhiên do kinh phí bảo trì của dự án còn hạn hẹp, thời gian thu phí của dự án còn ít, để tiết kiệm chi phí cần xem xét đánh giá kỹ việc sửa chữa toàn bộ các hư hỏng trên tuyến. Hiện nay, Tổng cục ĐBVN đang tiếp tục chỉ đạo Doanh nghiệp dự án BOT tăng cường kiểm tra, rà soát các vị trí mặt đường hư hỏng, hằn lún vệt bánh xe để lập phương án sửa chữa; trước mắt đối với các vị trí ổ gà Doanh nghiệp dự án phải dặm vá ngay, các vị trí hằn lún vệt bánh xe sâu ≥2,5cm phải cào tạo phẳng bằng loại máy có răng cào nhỏ đảm bảo êm thuận. Trên đây là ý kiến phúc đáp của Tổng cục ĐBVN, trân trọng gửi tới ông Trần Quỳnh, Tổ dân phố 3, xã Tiền Châu, TP. Phúc Yên, tỉnh Vĩnh Phúc	Tổng cục ĐBVN
8	Nguyễn Mạnh Cường	Khu 4, thôn Đoài - Thị trấn Yên Lạc - Huyện Yên Lạc - Tỉnh Vĩnh Phúc. Email: [e-mail] - ĐT: [phone]	V/v tra cứu thông tin Giấy phép lái xe: Kính chào tất cả cán bộ đã tiếp nhận kiến nghị của tôi! Sau đây tôi xin trình bày kiến nghị của mình. Vào tháng 5/2013, trên đoạn đường cao tốc Thăng Long - Nội Bài chiều hướng về trung tâm thành phố, tôi có bị xử phạt lỗi không đội mũ bảo hiểm khi điều khiển xe máy. Đồng chí CSGT khi đó đã lập biên bản và giữ Giấy phép lái xe của tôi, đồng thời có nói với tôi là đến nộp phạt tại phòng CSGT ở Phạm Hùng (tôi không nhớ chính xác địa chỉ là số mấy Phạm Hùng nhưng chỉ trong khoảng từ 1-9). Thời gian sau đó do đang là sinh viên còn bận đi học với lại không biết địa chỉ và đường đi nên tôi đã quên mất việc đến nộp phạt để lấy lại Giấy phép lái xe. Mãi sau này tôi mới nhớ ra nhưng không biết là bây giờ sau gần 7 năm, Giấy phép lái xe của tôi đã bị hủy chưa hay vẫn còn lưu trên hệ thống xử phạt? Nếu vẫn còn lưu trên hệ thống xử phạt thì tôi phải đến đâu để nộp phạt và lấy lại Giấy phép lái xe? Còn nếu đã bị hủy rồi thì tôi có xin được cấp lại không hay phải thi sát hạch lại từ đầu? Tôi mong nhận được câu trả lời sớm nhất của các cán bộ! File đính kèm ở dưới là ảnh chân dung của tôi. Vì tôi không nhớ được ảnh của mình trong Giấy phép lái xe của tôi là ảnh nào nên tôi đã gửi cả 4 ảnh của tôi, mong là cán bộ có thể tra cứu được hồ sơ xử phạt của tôi nếu vẫn còn lưu trên hệ thống! Trân trọng cảm ơn các cán bộ!	Theo mô tả của bạn, GPLX bạn bị thu giữ bởi lực lượng Cảnh sát giao thông do vi phạm Luật Giao thông đường bộ là GPLX mô tô A1. Thủ tục xin cấp lại GPLX A1 được quy định tại Khoản 2 Điều 36 Thông tư số 12/2017/TT-BGTVT ngày 15/4/2017 của Bộ trưởng Bộ Giao thông vận tải quy định về đào tạo, sát hạch, cấp giấy phép lái xe cơ giới đường bộ. Hồ sơ bao gồm: a) Đơn đề nghị cấp lại giấy phép lái xe theo mẫu quy định tại Phụ lục 19 ban hành kèm theo Thông tư này; b) Hồ sơ gốc phù hợp với giấy phép lái xe (nếu có); c) Bản sao giấy chứng minh, nhân dân hoặc thẻ căn cước công dân hoặc hộ chiếu còn thời hạn có ghi số giấy chứng minh nhân dân hoặc thẻ căn cước công dân (đối với người Việt Nam) hoặc hộ chiếu còn thời hạn sử dụng (đối với người nước ngoài, người Việt Nam định, cư ở nước ngoài). Khi đến thực hiện thủ tục cấp lại giấy phép lái xe tại Tổng cục Đường bộ Việt Nam hoặc Sở Giao thông vận tải, người lái xe gửi 01 bộ hồ sơ, chụp ảnh trực tiếp và xuất trình, bản chính các hồ sơ nêu trên (trừ các bản chính đã gửi) để đối chiếu. Sau thời gian 02 tháng kể từ ngày nộp đủ hồ sơ, chụp ảnh và nộp lệ phí theo quy định, nếu không phát hiện giấy phép lái xe đang bị các cơ quan có thẩm quyền thu giữ, xử lý; có tên trong hồ sơ của cơ quan quản lý sát hạch, thì được cấp lại giấy phép lái xe. Trường hợp, GPLX của bạn có thông tin vi phạm trên Hệ thống quản lý GPLX vi phạm của Công an, bạn sẽ được cung cấp thông tin về việc xử phạt, thời hạn xử phạt để bạn đến thực hiện nghĩa vụ nộp phạt hành chính vì theo quy định.	Tổng cục ĐBVN
9	Nguyễn Anh Bảy	235, đường Tôn Thất Tùng, TK12 - Thị trấn Lương Sơn - Huyện Lương Sơn - Tỉnh Hòa Bình. [e-mail]. ĐT: [phone]	V/v đổi GPLX: Tôi được Công an tỉnh Hòa Bình cấp GPLX hạng A1 năm 1993 nay muốn đổi sang GPLX vật liệu mới có được không? Thủ tục thế nào? Việc này tôi đã hỏi Sở GTVT tại TTDVHCC Hòa Bình nhưng không nhận được hồi âm.	Thủ tục đổi GPLX hạng A1 do ngành Công an cấp trước ngày 01/8/1995 sang GPLX PET được quy định tại Khoản 1 Điều 40 Thông tư số 12/2017/TT-BGTVT ngày 15/4/2017 của Bộ trưởng Bộ Giao thông vận tải quy định về đào tạo, sát hạch, cấp giấy phép lái xe cơ giới đường bộ như sau: Người lái xe lập 01 bộ hồ sơ, gửi trực tiếp đến Tổng cục Đường bộ Việt Nam hoặc Sở Giao thông vận tải. Hồ sơ bao gồm: a) Đơn đề nghị đổi giấy phép lái xe theo mẫu quy định tại Phụ lục 19 ban hành kèm theo Thông tư này; b) Bản sao giấy phép lái xe, giấy chứng minh nhân dân hoặc thẻ căn cước công dân hoặc hộ chiếu còn thời hạn có ghi số giấy chứng minh nhân dân hoặc thẻ căn cước công dân (đối với người Việt Nam); c) Hồ sơ gốc (nếu có); Khi đến thực hiện thủ tục đổi giấy phép lái xe, người lái xe phải chụp ảnh trực tiếp tại cơ quan cấp giấy phép lái xe và phải xuất trình bản chính các hồ sơ nêu trên (trừ các bản chính đã gửi) để đối chiếu.	Tổng cục ĐBVN
10	Nguyễn hùng cường	Liên Minh - Xã Ba Vì - Huyện Ba Vì - Thành phố Hà Nội. ĐT: [phone]	V/v phản ánh kiến nghị về: Dịch vụ công đổi Giấy phép lái xe (Mức độ 3): Tôi đánh giá cao tiện ích của Dịch vụ công đổi Giấy phép lái xe (Mức độ 3) trên Cổng Dịch Vụ Công Quốc Gia. Tôi có đăng ký cấp đổi giấy phép lái xe hạng A1 cũ sang thẻ nhựa PET tại cổng dichvucong.gplx.gov.vn và nhận được lịch hẹn làm việc vào Thứ 6 ngày 21/02/2020 trong khoảng thời gian từ 13h30'-15h30' tại địa chỉ Ô D20 Tôn Thất Thuyết, Khu đô thị Cầu Giấy, Hà Nội để xử lý. Nhưng do ngày 21/02/2020 tôi có bận việc và không đến được do đó vào ngày 24/02/2020 tôi có đến thì nhân viên xử lý hồ sơ có nói là trễ hẹn so với lịch hẹn ban đầu nên phải chờ 5 ngày để hệ thống sẽ hủy hồ sơ và khi đó thì sẽ đăng ký lại và sẽ nhận lịch hẹn làm việc mới. Nhưng cho đến hôm nay 04/03/2020 khi tôi tra cứu hồ sơ trên Cổng dichvucong.gplx.gov.vn thì hồ sơ vẫn ở trạng thái đã đăng ký mà không bị từ chối. Vậy tôi muốn hỏi là làm thế nào để tôi có thể đăng ký lại và nhận lịch hẹn làm việc ? Xin chân thành cảm ơn!	Dịch vụ công đổi Giấy phép lái xe (Mức độ 3) cho phép công dân đăng ký và nộp hồ sơ trực tuyến đổi GPLX qua mạng để Cơ quan cấp đổi GPLX xét duyệt hồ sơ trước, hồ sơ hợp lệ sẽ hẹn thời gian cụ thể để công dân được chụp ảnh trực tiếp và lấy GPLX sau 2 tiếng. Trường hợp của ông Nguyễn Hùng Cường đã được Tổng cục Đường bộ hẹn đến làm thủ tục từ 13h30’- 15h30’ ngày 21/2/2020 nhưng do bận không đến. Theo quy định, sau 5 ngày làm việc hệ thống sẽ từ chối hồ sơ cho phép ông đăng ký lại. Tuy nhiên, do hệ thống mạng bị lỗi nên hồ sơ của ông không cập nhật lại được. Nhận được ý kiến phản hồi của ông, Tổng cục Đường bộ Việt Nam đã kiểm tra và khắc phục sự cố trên, ông có thể đăng ký lại trực tuyến để cấp đổi GPLX hoặc đến trực tiếp Bộ phận Một cửa cấp đổi GPLX Tổng cục Đường bộ Việt Nam để được giải quyết.	Tổng cục ĐBVN
11	Cao Ngọc Dũng	210/3 đường 11, tổ 2, khu phố 8 - Phường Trường Thọ - Quận Thủ Đức - Thành phố Hồ Chí Minh. Email: [e-mail]. ĐT: [phone]	V/v đổi Giấy phép lái xe được CA cấp: Trước đây tôi công tác tại Bình Thuận, GPLX hạng A1 của tôi được CA Bình thuận cấp năm 1993. Năm 1999 tôi chuyển công tác vào TPHCM và sinh sống tại TPHCM cho đến nay. Làm thế nào để tôi đổi GPLX cũ sang GPLX mới trong khi tôi không còn sinh sống tại Bình Thuận nữa? Thủ tục như thế nào? Cám ơn	Điểm e Khoản 5 Điều 37 Thông tư số 12/2017/TT-BGTVT ngày 15/4/2017 của Bộ trưởng Bộ Giao thông vận tải quy định về đào tạo, sát hạch, cấp giấy phép lái xe cơ giới đường bộ quy định: “Người có giấy phép lái xe mô tô của ngành Công an cấp trước ngày 01 tháng 8 năm 1995 bị hỏng có nhu cầu đổi, có tên trong sổ lưu được xét đổi giấy phép lái xe mới”. Theo quy định, các Sở Giao thông vận tải sẽ quản lý các Sổ cái, bảng kê của người lái xe tại địa phương và là đơn vị tiếp nhận hồ sơ GPLX của công an tỉnh tương đương chuyển giao trước năm 1995. Sở Giao thông vận tải Bình Thuận sẽ là cơ quan giải quyết thủ tục cấp đổi GPLX cho Ông. Điều 34 Thông tư số 12/2017/TT-BGTVT ngày 15/4/2017 của Bộ trưởng Bộ Giao thông vận tải quy định về đào tạo, sát hạch, cấp giấy phép lái xe cơ giới đường bộ quy định về việc xác minh GPLX giữa các Sở Giao thông vận tải. Nên do ông sinh sống tại TP Hồ Chí Minh, ông có thể đến nộp hồ sơ xin cấp đổi GPLX tại Sở Giao thông vận tải TP Hồ Chí Minh. Sở Giao thông vận tải TP Hồ Chí Minh sẽ gửi GPLX của ông đến Sở GTVT Bình Thuận để xác minh thông tin, để tiến hành đổi theo quy định.	Tổng cục ĐBVN
12	vo viet hai	416A Lê Hồng Phong - Vũng tàu - T. Bà rịa Vũng tàu - Phường Thắng Tam - Thành phố Vũng Tàu - Tỉnh Bà Rịa - Vũng Tàu. Email: [e-mail]. ĐT: [phone]	V/v không cấp GPLX Quốc tế đúng hẹn: Tôi đã nhận được thông báo như bên dưới từ ngày 18.12.2019, nhưng đến nay vẫn không nhận được GPLXQT và cũng không có ai liên hệ. "Chào bạn võ VIỆT HẢI, Hồ sơ đăng ký cấp GPLX quốc tế, mã số 1E7F8HE đã được xác nhận hợp lệ. Hồ sơ này đã được đồng bộ lên Cổng Dịch vụ công Quốc gia với mã là: 000.00.15.G04-191217-5034. Trong vòng 5 ngày GPLX quốc tế của bạn sẽ được in và gửi kèm theo biên lai thanh toán cho bộ phận chuyển phát. Vui lòng luôn giữ máy để nhân viên chuyển phát có thể liên hệ. Trân trọng cảm ơn! Lưu ý: Đây là hộp thư tự động, vui lòng không trả lời lại. Tổng cục Đường bộ Việt Nam”.	Thủ tục cấp GPLX quốc tế được Tổng cục Đường bộ Việt Nam triển khai theo 2 hình thức: Công dân đến trực tiếp làm thủ tục, nộp tiền, nhận kết quả trực tiếp và công dân thực hiện thủ tục qua dịch vụ công trực tuyến mức độ 4, trả tiền qua cổng thanh toán trực tuyến, nhận kết quả tại nhà thông qua bộ phận chuyển phát của Bưu điện. Trường hợp, hồ sơ xin cấp GPLX quốc tế của ông Võ Việt Hải nộp hồ sơ xin cấp GPLX quốc tế vào ngày 17/12/2019, thực hiện qua dịch vụ công trực tuyến mức độ 4, Tổng cục Đường bộ Việt Nam đã xét duyệt hồ sơ, in GPLX quốc tế cho ông và bàn giao cho Bộ phận chuyển phát của Bưu điện vào ngày 18/12/2020. Qua trao đổi, Bộ phận chuyển phát xác nhận đã chuyển phát tới địa chỉ ông đăng kí nhưng khi gọi liên hệ theo số máy ông đăng kí thì không liên lạc được. Tổng cục Đường bộ Việt Nam sẽ làm việc với Bộ phận chuyển phát để khắc phục vấn đề này để ông nhận GPLX quốc tế sớm nhất. Nếu ông còn ý kiến thắc mắc, hoặc chưa nhận được GPLX, xin phản ánh về Tổng Cục Đường bộ Việt Nam (qua Vụ quản lý Phương tiện và người lái), để được hỗ trợ.	Tổng cục Đường bộ VN
13	Nguyễn Thị Kim Xa	Ấp 4 - Xã An Trường - Huyện Càng Long - Tỉnh Trà Vinh. Email: [e-mail]. ĐT: [phone]	V/v phản ánh kiến nghị về: Dịch vụ công đổi Giấy phép lái xe (Mức độ 3): khi không có ảnh đính kèm sở giao thông có đổi giấy phép được không	Dịch vụ công đổi Giấy phép lái xe (Mức độ 3) được cung cấp trên Cổng dịch vụ công quốc gia (địa chỉ: https://dichvucong.gov.vn) cho phép công dân đăng ký, kê khai các thông tin cấp đổi GPLX, đính kèm GPLX và chứng minh thư nhân dân hoặc căn cước công dân, giấy khám sức khỏe (với GPLX ô tô) và nộp hồ sơ trực tuyến đổi GPLX qua mạng để Tổng cục Đường bộ Việt Nam hoặc Sở Giao thông vận tải GPLX xét duyệt hồ sơ trước, hồ sơ hợp lệ sẽ hẹn thời gian cụ thể để công dân được chụp ảnh trực tiếp và lấy GPLX sau 2 tiếng. Khi đăng kí đổi Giấy phép lái xe (Mức độ 3) trực tuyến trên cổng dịch vụ công quốc gia, hệ thống không yêu cầu đính kèm ảnh chân dung, chỉ cần, đính kèm GPLX và chứng minh thư nhân dân hoặc căn cước công dân, giấy khám sức khỏe (với GPLX ô tô) để Cơ quan cấp đổi xét duyệt hồ sơ.	Tổng cục Đường bộ VN
14	Phan Ngọc Trí	117/15 TL37 - Phường Thạnh Lộc - Quận 12 - Thành phố Hồ Chí Minh. Email: [e-mail]. ĐT: [phone]	V/v đổi GPLX: Tôi được cấp GPLX hạng A1 ở Tỉnh Quảng Ngãi vào năm 2006, hiện nay tôi đã chuyển hộ khẩu thường trú vào Q12, TPHCM. Thông qua https://dichvucong.gov.vn/, tôi được biết có thể đổi GPLX sang thẻ PET tuy nhiên khi tôi làm thủ tục trên https://dichvucong.gov.vn/ thì thông báo số GPLX của tôi không tồn tại, liên hệ đơn vị nơi cấp GPLX. Vậy trường hợp của tôi phải làm thế nào hay tôi phải quay về Quảng Ngãi, hồ sơ gốc tôi không còn giữ vì đã hơn 13 năm. Tôi có đính kèm GPLX của tôi, xin được hỗ trợ.	Với GPLX hạng A1, công dân có thể thực hiện đổi GPLX bằng hình thức sử dụng dịch vụ công trực tuyến mức độ 3, được cung cấp trên cổng dịch vụ công quốc gia (địa chỉ: https://dichvucong.gov.vn). Điều kiện thực hiện: GPLX đăng kí đổi phải có trong dữ liệu Quản lý của hệ thống GPLX của Bộ Giao thông vận tải. Trường hợp, hệ thống thông báo GPLX không tồn tại, công dân mang toàn bộ hồ sơ GPLX đến Sở Giao thông vận tải tại địa phương cư trú để được giải quyết. Điều 34 Thông tư số 12/2017/TT-BGTVT ngày 15/4/2017 của Bộ trưởng Bộ Giao thông vận tải quy định về đào tạo, sát hạch, cấp giấy phép lái xe cơ giới đường bộ quy định về việc xác minh GPLX giữa các Sở Giao thông vận tải. Do đó, nếu ông sinh sống tại TP Hồ Chí Minh, ông có thể đến nộp hồ sơ xin cấp đổi GPLX tại Sở Giao thông vận tải TP Hồ Chí Minh. Căn cứ hồ sơ GPLX, Sở GTVT sẽ thực hiện nghiệp vụ cấp đổi, để tiến hành đổi GPLX theo quy định.	Tổng cục Đường bộ VN
15	Le Thanh Cong	12 A Triệu Việt Vương, P4 . TP Đà Lạt Lâm Đồng - Phường 4 - Thành phố Đà Lạt - Tỉnh Lâm Đồng. Email: [e-mail]. ĐT: [phone]	V/v nộp phí xin cấp GP lái xe Quốc Tế trực tuyến bằng cách nào: Tôi muốn nộp phí xin cấp bằng lái xe Quốc Tế trực tuyến! khi bấm vào nút trực tuyến thì máy cho biết cần thông tin về bằng lái xe hiện có….. Tuy nhiên không có chỗ nào để khai thông tin này cả trừ Đơn đề nghị. Vậy tôi cần làm gì? Nộp đơn trước sau đó chờ cục đường bộ nhận đơn và thông báo nộp phí qua mạng? hay gửi tiền mặt cùng đơn qua đường bưu điện? Xin giải thích giúp! Cám ơn	Với thủ tục cấp GPLX quốc tế đăng kí trực tuyến, công dân truy cập vào cổng dịch vụ công quốc gia (địa chỉ: https://dichvucong.gov.vn). Công dân nhập số GPLX PET, khai báo các thông tin cá nhân, đính kèm các file GPLX, hộ chiếu theo yêu cầu của trang thông tin. Tiếp theo, tiến hành thanh toán điện tử (theo hướng dẫn). Cuối cùng, nhập thông tin liên hệ và địa chỉ nhận chuyển phát GPLX quốc tế. Toàn bộ quy trình đăng ký GPLX quốc tế dịch vụ công mức độ 4 được thiết kế khép kín. Công dân chỉ cần ngồi nhà đăng kí, thanh toán và nhận GPLX tại nhà. Do đó, ông không thể thực hiện đăng kí hoặc thanh toán hoặc nhận chuyển phát tách riêng được.	Tổng cục Đường bộ VN
16	Nguyễn Xuân Bá	Thôn Liễu Thạnh - Xã Bình Nguyên - Huyện Thăng Bình - Tỉnh Quảng Nam. Email: [e-mail]. ĐT: [phone]	V/v phản ánh kiến nghị về: Dịch vụ công đổi Giấy phép lái xe (Mức độ 3): Dear Anh/Chị. Tôi có làm hồ sơ đổi giấy phép lái xe online mã số TKF68HB nhưng hệ thống báo "File Scan bị lỗi". Tôi đã chụp rõ nét hình ảnh mặt trước của CMND và GPLX và đã upload lên hệ thống nhưng không biết bị lỗi chỗ nào, nhờ Anh/Chị kiểm tra giúp. Nếu có hình ảnh mẫu Anh/Chị có thể gửi qua mail để tôi tham khảo. Email của tôi: [e-mail]. Cảm ơn Anh/Chị nhiều	Dịch vụ công đổi Giấy phép lái xe (Mức độ 3) được cung cấp trên Cổng dịch vụ công quốc gia (địa chỉ: https://dichvucong.gov.vn) cho phép công dân đăng ký, kê khai các thông tin cấp đổi GPLX, đính kèm GPLX và chứng minh thư nhân dân hoặc căn cước công dân, giấy khám sức khỏe (với GPLX ô tô) và nộp hồ sơ trực tuyến đổi GPLX qua mạng để Tổng cục Đường bộ Việt Nam hoặc Sở Giao thông vận tải GPLX xét duyệt hồ sơ trước, hồ sơ hợp lệ sẽ hẹn thời gian cụ thể để công dân được chụp ảnh trực tiếp và lấy GPLX sau 2 tiếng. Trường hợp không có file đính kèm hoặc file đính kèm bị lỗi thì Cơ quan cấp đổi GPLX không có thông tin để xét duyệt hồ sơ và công dân nên thực hiện đăng kí lại. Dịch vụ công đổi Giấy phép lái xe (Mức độ 3) được thực hiện trực tuyến qua mạng internet nên phụ thuộc vào môi trường mạng, quá trình hệ thống đang xử lý có thể bị trục trặc mạng, gây ra lỗi, hệ thống không nhận được file. Bạn nên sử dụng file thông tin gọn nhẹ để upload lên hệ thống, tránh các trục trặc trên. Theo đề nghị của bạn, Bộ phận kỹ thuật sẽ gửi file mẫu GPLX qua email bạn đã cung cấp để bạn tham khảo.	Tổng cục Đường bộ VN
17	Nguyễn Trung Huân	103/152/45/4 Võ Văn Kiệt - Phường An Hòa - Quận Ninh Kiều - Thành phố Cần Thơ. Email: [e-mail]. ĐT: [phone]	V/v Giấy phép lái xe quốc tế: Xin hỏi: Tp Cần Thơ có cấp được giấy phép lái xe quốc tế hay không. Nếu không được thì tôi phải đề nghị cơ quan nào cấp	Sở Giao thông vận tải Cần Thơ chưa thực hiện thủ tục cấp GPLX quốc tế. Nếu có nhu cầu cấp GPLX quốc tế, ông có thể nộp hồ sơ trực tiếp tại Sở GTVT An Giang hoặc Sở GTVT thành phố Hồ Chí Minh hoặc thực hiện nộp hồ sơ trực tuyến trên cổng dịch vụ công quốc gia (địa chỉ: https://dichvucong.gov.vn.)	Tổng cục Đường bộ VN
18	Trương Trung Nghĩa	Số 49 Mã Mây - Phường Hàng Buồm - Quận Hoàn Kiếm - Thành phố Hà Nội. Email: [e-mail]. ĐT: [phone]	V/v không bổ sung thay thế được ảnh chân dung: Tôi đăng ký cấp giấy phép lái xe quốc tế nhưng ảnh chân dung không được chấp nhận. Đã nhận được email phản hồi nhưng không có hướng dẫn cách sửa lại hồ sơ để cập nhật lại ảnh chân dung. Đăng nhập vào phần cấp mới giấy phép lái xe quốc tế không có mục nào đổ sửa hồ sơ và khi nộp lại hồ sơ thì báo lỗi chưa cập nhật hồ sơ. Đề nghị có hướng dẫn cho người dùng cách cập nhật sửa đổi hồ sơ chưa đạt yêu cầu.	Để cấp GPLX quốc tế công dân có thể thực hiện thủ tục hành chính bằng hình thức nộp trực tiếp tại Tổng cục Đường bộ Việt Nam hay Sở Giao thông vận tải hoặc bằng hình thức đăng kí trực tuyến qua mạng. Với hình đăng kí trực tuyến, công dân truy cập vào Cổng dịch vụ công quốc gia (địa chỉ: https://dichvucong.gov.vn). Sau đó, nhập số GPLX PET, khai báo các thông tin cá nhân, tải ảnh chân dung, chữ kí điện tử và đính kèm các file GPLX PET, hộ chiếu theo yêu cầu của trang thông tin. Tiếp theo, tiến hành thanh toán điện tử. Cuối cùng, nhập thông tin liên hệ và địa chỉ nhận chuyển phát GPLX quốc tế. Toàn bộ quy trình đăng ký GPLX quốc tế dịch vụ công mức độ 4 được thiết kế khép kín. Công dân chỉ cần ngồi nhà đăng kí, thanh toán và nhận GPLX tại nhà. Trường hợp, ảnh chân dung hoặc chữ kí không đạt tiêu chuẩn theo quy định sẽ không được in GPLX quốc tế, hồ sơ sẽ cập nhật ở trạng thái bị từ chối, công dân phải đăng kí lại. Lưu ý, khi đăng kí công dân cân đọc kĩ hướng dẫn.	Tổng cục Đường bộ VN
19	Đào Anh Tuấn	xóm 6 - Xã Gia Hưng - Huyện Gia Viễn - Tỉnh Ninh Bình. Email: [e-mail]. ĐT: [phone]	V/v phản ánh kiến nghị về hồ sơ: Cấp Giấy phép lái xe quốc tế: Mình muốn đăng ký cấp giấy phép lái xe quốc tế qua cổng dichvucong.gov.vn có được không? Hiện tại mình chỉ thấy thông tin hướng dẫn thôi (mà cũng chỉ là thông tin hướng dẫn offline- ngoại tuyến) không biết có đăng ký được trực tuyến không? tức là mình chỉ không cần phải đi đến cơ quan nào ấy? Nếu không online được hoàn toàn thì có những việc nào mình có thể làm trực tuyến được?	Với GPLX quốc tế đăng công dân có thể thực hiện thủ tục bằng hình thức đăng kí trực tuyến. Công dân truy cập vào cổng dịch vụ công quốc gia (địa chỉ: https://dichvucong.gov.vn). Sau đó, nhập số GPLX PET, khai báo các thông tin cá nhân, đính kèm các file GPLX PET, hộ chiếu theo yêu cầu của trang thông tin. Tiếp theo, tiến hành thanh toán điện tử (theo hướng dẫn). Cuối cùng, nhập thông tin liên hệ và địa chỉ nhận chuyển phát GPLX quốc tế. Toàn bộ quy trình đăng ký GPLX quốc tế dịch vụ công mức độ 4 được thiết kế khép kín. Công dân chỉ cần ngồi nhà đăng kí, thanh toán và nhận GPLX quốc tế tại nhà.	Tổng cục Đường bộ VN