PHỤ LỤC 02
HỒ SƠ QUẢN LÝ SỰ CỐ
1. Thông tin về sự cố
1.1. Họ tên người thông báo sự cố: ................................................................................
1.2. Chức vụ: ...................................................................................................................
1.3. Địa điểm xảy ra sự cố: .............................................................................................
1.4. Thời gian xảy ra sự cố: ...../...../...../...../...... (ngày/tháng/năm/giờ/phút)
(Ngày, tháng điền đủ 2 chữ số, năm điền đủ 4 chữ số, giờ, phút điền đủ 2 chữ số theo hệ 24 giờ)
1.5. Thời gian thông báo sự cố: ..../...../..../....../...... (ngày/tháng/năm/giờ/phút)
1.6. Thời gian thông báo Cục Công nghệ thông tin - Bộ Y tế: ...../...../..../..../..... (ngày/tháng/năm/giờ/phút)
1.7. Cách thức phát hiện sự cố: ......................................................................................
1.8. Số sự cố: ..................................................................................................................
1.9. Loại sự cố: ...............................................................................................................
1.10. Mức độ sự cố: .......................................................................................................
2. Nội dung tiếp nhận sự cố
2.1. Mô tả sự cố: .............................................................................................................
.........................................................................................................................................
2.2. Nguyên nhân sơ bộ gây ra sự cố: ...........................................................................
........................................................................................................................................
2.3. Nhật ký xử lý sự cố: ................................................................................................
........................................................................................................................................
3. Nội dung xử lý sự cố
3.1. Kết quả xử lý sự cố: ................................................................................................
........................................................................................................................................
3.2. Tổ chức, cá nhân xử lý sự cố: ................................................................................
........................................................................................................................................
3.3. Bài học kinh nghiệm: ..............................................................................................
.......................................................................................................................................