|
TIỆN ÍCH NÂNG CAO
Biểu mẫu =>
MẪU BÁO CÁO KẾT QUẢ XỬ LÝ YÊU CẦU/SỰ CỐ CÔNG NGHỆ THÔNG TIN NGÀNH THUẾ
Cập nhật: 13/06/2024
Căn cứ: Quyết định 2331/QĐ-TCT
Tải về
Chỉnh sửa và tải về
Mẫu: 03-BM/BC_QLSC
TÊN ĐƠN VỊ CẤP TRÊN
TÊN ĐƠN VỊ BÁO CÁO
---------
|
|
CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM
Độc lập - Tự do - Hạnh phúc
------------
|
|
|
....ngày....tháng....năm...
|
BÁO CÁO KẾT QUẢ XỬ LÝ YÊU CẦU/SỰ CỐ
<tuần, tháng, 6 tháng, năm>
I. BÁO CÁO CHUNG VỀ TÌNH HÌNH XỬ LÝ YÊU CẦU/SỰ CỐ
STT
|
Đơn vị gửi
|
Tổng số yêu cầu/sự cố
|
Nhóm hỗ trợ mức 1 xử lý
|
Nhóm hỗ trợ mức 2 xử lý
|
Trạng thái
|
|
|
|
|
|
Mở
|
Đang xử lý
|
Treo
|
Đã xử lý
|
Đóng
|
Chuyển
|
I
|
Hệ thống
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
1
|
Phòng/ban tại đơn vị
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
2
|
Cục Thuế
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
3
|
Chi cục Thuế
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
4
|
Đơn vị thuộc Tổng cục Thuế
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
II
|
Ứng dụng
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
1
|
Phòng/ban tại đơn vị
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
2
|
Cục Thuế
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
3
|
Chi cục Thuế
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
4
|
Đơn vị thuộc Tổng cục Thuế
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
II. BÁO CÁO CHI TIẾT YÊU CẦU/SỰ CỐ
(Căn cứ theo bảng phân loại yêu cầu/sự cố, lập ra các báo cáo chi tiết theo từng hệ thống)
II.1 Báo cáo yêu cầu/sự cố liên quan đến hệ thống Mạng
STT
|
Loại yêu cầu/sự cố
|
Tổng số lượng
|
Mức độ ưu tiên
|
|
|
|
|
|
Mức 0
|
Mức 1
|
Mức 2
|
Mức 3
|
Mức 4
|
Mức 5
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
STT
|
Loại yêu cầu/sự cố
|
Tổng số lượng
|
Trạng thái
|
|
|
|
|
|
Mở
|
Đang xử lý
|
Treo
|
Đã xử lý
|
Đóng
|
Chuyển
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
II.2 Báo cáo yêu cầu/sự cố liên quan đến hệ thống ATPMC
………………………………………………
<Báo cáo yêu cầu/sự cố liên quan đến các hệ thống khác theo mức độ ưu tiên và trạng thái tương tự mục II.1 và II.2 như trên>
………………………………………………
II.10 Báo cáo yêu cầu/sự cố liên quan đến ứng dụng
STT
|
Tên ứng dụng
|
Loại yêu cầu/sự cố
|
Tổng số lượng
|
Mức độ ưu tiên
|
|
|
|
|
|
Mức 0
|
Mức 1
|
Mức 2
|
Mức 3
|
Mức 4
|
Mức 5
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
STT
|
Tên ứng dụng
|
Loại yêu cầu/sự cố
|
Tổng số lượng
|
Trạng thái
|
|
|
|
|
|
Mở
|
Đang xử lý
|
Treo
|
Đã xử lý
|
Đóng
|
Chuyển
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
III. ĐÁNH GIÁ TÌNH HÌNH XỬ LÝ YÊU CẦU/SỰ CỐ
- Đánh giá việc tuân thủ thực hiện theo quy trình người dùng, Nhóm hỗ trợ.
- Đánh giá thời gian xử lý lỗi, đáp ứng yêu cầu người dùng căn cứ trên yêu cầu/sự cố đã xử lý/tổng số yêu cầu/sự cố. Yêu cầu/sự cố còn tồn, quá hạn
- Đánh giá công tác cập nhật thông tin
- Đưa ra đánh giá chung cho hệ thống, ứng dụng từ các số liệu tổng hợp được.
IV. ĐỀ XUẤT, KIẾN NGHỊ
|
CÁN BỘ VẬN HÀNH
(Ký và ghi rõ họ tên)
|
|
|
|
|
Địa chỉ:
|
17 Nguyễn Gia Thiều, P. Võ Thị Sáu, Q.3, TP.HCM
|
Điện thoại:
|
(028) 3930 3279 (06 lines)
|
E-mail:
|
info@ThuVienPhapLuat.vn
|
Mã số thuế:
|
0315459414
|
|
|
TP. HCM, ngày 31/05/2021
Thưa Quý khách,
Đúng 14 tháng trước, ngày 31/3/2020, THƯ VIỆN PHÁP LUẬT đã bật Thông báo này, và nay 31/5/2021 xin bật lại.
Hơn 1 năm qua, dù nhiều khó khăn, chúng ta cũng đã đánh thắng Covid 19 trong 3 trận đầu. Trận 4 này, với chỉ đạo quyết liệt của Chính phủ, chắc chắn chúng ta lại thắng.
Là sản phẩm online, nên 250 nhân sự chúng tôi vừa làm việc tại trụ sở, vừa làm việc từ xa qua Internet ngay từ đầu tháng 5/2021.
Sứ mệnh của THƯ VIỆN PHÁP LUẬT là:
sử dụng công nghệ cao để tổ chức lại hệ thống văn bản pháp luật,
và kết nối cộng đồng Dân Luật Việt Nam,
nhằm:
Giúp công chúng “…loại rủi ro pháp lý, nắm cơ hội làm giàu…”,
và cùng công chúng xây dựng, thụ hưởng một xã hội pháp quyền trong tương lai gần;
Chúng tôi cam kết dịch vụ sẽ được cung ứng bình thường trong mọi tình huống.
THÔNG BÁO
về Lưu trữ, Sử dụng Thông tin Khách hàng
Kính gửi: Quý Thành viên,
Nghị định 13/2023/NĐ-CP về Bảo vệ dữ liệu cá nhân (hiệu lực từ ngày 01/07/2023) yêu cầu xác nhận sự đồng ý của thành viên khi thu thập, lưu trữ, sử dụng thông tin mà quý khách đã cung cấp trong quá trình đăng ký, sử dụng sản phẩm, dịch vụ của THƯ VIỆN PHÁP LUẬT.
Quý Thành viên xác nhận giúp THƯ VIỆN PHÁP LUẬT được tiếp tục lưu trữ, sử dụng những thông tin mà Quý Thành viên đã, đang và sẽ cung cấp khi tiếp tục sử dụng dịch vụ.
Thực hiện Nghị định 13/2023/NĐ-CP, chúng tôi cập nhật Quy chế và Thỏa thuận Bảo về Dữ liệu cá nhân bên dưới.
Trân trọng cảm ơn Quý Thành viên.
Tôi đã đọc và đồng ý Quy chế và Thỏa thuận Bảo vệ Dữ liệu cá nhân
Tiếp tục sử dụng
Cảm ơn đã dùng ThuVienPhapLuat.vn
- Bạn vừa bị Đăng xuất khỏi Tài khoản .
-
Hiện tại có đủ người dùng cùng lúc,
nên khi người thứ vào thì bạn bị Đăng xuất.
- Có phải do Tài khoản của bạn bị lộ mật khẩu
nên nhiều người khác vào dùng?
- Hỗ trợ: (028) 3930.3279 _ 0906.229966
- Xin lỗi Quý khách vì sự bất tiện này!
Tài khoản hiện đã đủ người
dùng cùng thời điểm.
Quý khách Đăng nhập vào thì sẽ
có 1 người khác bị Đăng xuất.
Tài khoản của Quý Khách đẵ đăng nhập quá nhiều lần trên nhiều thiết bị khác nhau, Quý Khách có thể vào đây để xem chi tiết lịch sử đăng nhập
Có thể tài khoản của bạn đã bị rò rỉ mật khẩu và mất bảo mật, xin vui lòng đổi mật khẩu tại đây để tiếp tục sử dụng
|
|