|
ỦY BAN NHÂN DÂN
TỈNH LẠNG SƠN
-------
|
CỘNG HÒA XÃ HỘI
CHỦ NGHĨA VIỆT NAM
Độc lập - Tự do - Hạnh phúc
---------------
|
|
Số: 90/KH-UBND
|
Lạng Sơn, ngày 13
tháng 4 năm 2021
|
KẾ HOẠCH
XÂY DỰNG VÀ PHÁT TRIỂN HỆ THỐNG DU LỊCH THÔNG MINH TỈNH LẠNG
SƠN GIAI ĐOẠN 2021 - 2025
Triển khai Kế hoạch số
135/KH-UBND ngày 10/8/2020 của UBND về việc thực hiện Chương trình chuyển đổi số
quốc gia đến năm 2025, định hướng đến năm 2030 trên địa bàn tỉnh Lạng Sơn; Quyết
định số 2750/QĐ-UBND ngày 28/12/2020 của UBND tỉnh về việc phê duyệt Đề án xây
dựng đô thị thông minh tỉnh Lạng Sơn giai đoạn 2021 - 2025, UBND tỉnh ban hành
kế hoạch thực hiện như sau:
I. MỤC ĐÍCH,
YÊU CẦU
1. Mục đích
Xây dựng Hệ thống du lịch thông
minh nhằm giải quyết và đáp ứng các nhu cầu tất yếu của khách du lịch, doanh
nghiệp, và cơ quan quản lý nhà nước trong hoạt động du lịch hiện nay. Thông qua
Hệ thống du lịch thông minh tăng tính kết nối, sự tương tác giữa các đối tượng
liên quan tới hoạt động du lịch, sẵn sàng cho phát triển du lịch thông minh từ
đó nắm bắt các xu hướng và đề ra các giải pháp để phát triển du lịch trên địa
bàn tỉnh một cách toàn diện, đáp ứng yêu cầu của hoạt động du lịch trong tình
hình mới, góp phần thực hiện mục tiêu đưa du lịch trở thành ngành kinh tế quan
trọng vào năm 2025 theo đúng tiến độ.
Đề ra lộ trình cụ thể xây dựng
và phát triển Hệ thống du lịch thông minh trong đó trọng tâm là Ứng dụng du lịch
thông minh trên thiết bị di động tích hợp bản đồ số về du lịch tỉnh Lạng Sơn,
hoàn thiện tính năng, cho phép hiển thị chi tiết thông tin của các điểm đến với
hệ thống ký hiệu và chú thích rõ ràng, đáp ứng nhu cầu tra cứu thông tin du lịch
nhằm phát huy tối đa hiệu quả phục vụ công tác quản lý, khai thác và quảng bá,
xúc tiến du lịch của tỉnh.
Số hóa cơ sở dữ liệu du lịch, tạo
điều kiện cho các tổ chức, cá nhân tra cứu thông tin, cập nhật, chia sẻ dữ liệu
góp phần hình thành hệ sinh thái du lịch thông minh, thúc đẩy phát triển du lịch
bền vững, phù hợp với xu thế phát triển du lịch trong thời đại công nghệ số.
2. Yêu cầu
Xây dựng và phát triển Hệ thống
du lịch thông minh phải phù hợp và đáp ứng đầy đủ các yêu cầu sử dụng của du
khách, doanh nghiệp và cơ quan quản lý nhà nước về hoạt động du lịch; phải đảm
bảo tiện ích, hiệu quả, thống nhất, tính liên thông và đồng bộ cao.
Triển khai xây dựng và phát triển
Hệ thống du lịch thông minh tỉnh Lạng Sơn giai đoạn 2021 - 2025 phải gắn với
nhiệm vụ của Đề án xây dựng đô thị thông minh tỉnh Lạng Sơn giai đoạn 2021 -
2025, Đề án xây dựng chính quyền điện tử tỉnh Lạng Sơn giai đoạn 2019 - 2025, Kế
hoạch thực hiện Chương trình chuyển đổi số trên địa bàn tỉnh đến năm 2025 định
hướng đến năm 2030, Kiến trúc chính quyền điện tử tỉnh phiên bản 2.0 và chương
trình, kế hoạch phát triển công nghệ thông tin, xây dựng chính quyền điện tử,
chuyển đổi số hằng năm của tỉnh.
Xác định cụ thể mục tiêu, nhiệm
vụ, giải pháp và trách nhiệm của các cơ quan, đơn vị liên quan trong việc triển
khai thực hiện phát triển hệ thống du lịch thông minh.
Các sở, ban, ngành, UBND các
huyện, thành phố triển khai đồng bộ, phối hợp chặt chẽ trong quá trình triển
khai thực hiện; kịp thời tháo gỡ khó khăn, vướng mắc phát sinh; tập trung thực
hiện các giải pháp nhằm đạt được các mục tiêu, chỉ tiêu, nhiệm vụ đã đề ra.
II. NỘI DUNG
THỰC HIỆN
1. Hoạt động
tuyên truyền và tập huấn, hướng dẫn khai thác Hệ thống du lịch thông minh, thúc
đẩy phát triển, ứng dụng tiện ích thông minh trong hoạt động du lịch
Tổ chức tuyên truyền trên các
phương tiện thông tin đại chúng để các cơ quan, tổ chức, người dân và doanh
nghiệp biết được các tiện tích của dịch vụ du lịch thông minh và tích cực tham
gia ứng dụng đối với hệ thống này.
Tổ chức tập huấn, hướng dẫn sử
dụng các phần mềm ứng dụng, nâng cao năng lực cho các cơ quan, đơn vị, doanh
nghiệp tham gia quản lý, vận hành, khai thác hệ thống du lịch thông minh tỉnh Lạng
Sơn.
Ban hành quy chế quản lý, vận
hành và khai thác Hệ thống du lịch thông minh và trách nhiệm của các cá nhân,
đơn vị trong việc quản lý, cập nhật dữ liệu.
2. Triển
khai Hệ thống phần mềm du lịch thông minh
- Phát triển hệ thống thông tin
quản lý du lịch: quản lý cơ sở lưu trú và homestay; quản lý các đơn vị lữ hành;
quản lý điểm du lịch; quản lý các sản phẩm du lịch; quản lý các khu, điểm du lịch;
quản lý các chương trình quảng bá xúc tiến; quản trị hệ thống; ứng dụng dành
cho du khách; ứng dụng dành cho doanh nghiệp; ứng dụng dịch vụ cung cấp dữ liệu
và báo cáo cho nhà quản lý; thu thập số liệu về hướng dẫn viên du lịch, cơ sở
lưu trú, các đơn vị lữ hành, điểm du lịch, các sản phẩm du lịch; cập nhật các
cơ sở dữ liệu vào phần mềm.
- Xây dựng hệ thống KPI du lịch:
xác định các KPI (các chỉ tiêu quản lý chất lượng) cho ngành du lịch phục vụ
công tác chỉ đạo điều hành của tỉnh và Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch.
- Triển khai Trang thông tin điện
tử du lịch là một Trang thành phần trong Cổng thông tin điện tử của tỉnh: cung
cấp cho du khách về điểm hấp dẫn, hoạt động, sự kiện, thông tin về các món ăn đặc
sản, nhà hàng, thông tin về các dịch vụ, khách sạn, tour du lịch, dịch vụ hỗ trợ,
cung cấp thông tin dạng 360 độ, hỗ trợ du khách theo ngữ cảnh (chatbot); Các dịch
vụ: đặt khách sạn trực tuyến, những dịch vụ ưu đãi, coupon, voucher cho các sản
phẩm du lịch; tra cứu thông tin liên quan đến pháp lý và quy định của pháp luật;
du khách có thể nhận xét, phản hồi các thông tin dịch vụ qua cổng thông tin,
mua sắm sản phẩm du lịch trên Cổng; doanh nghiệp có thể bán hàng trên cổng;
tích hợp bản đồ số thông minh; đồng bộ cơ sở dữ liệu với các ứng dụng đặt phòng
trực tuyến trong tỉnh (tripadvisor, traveloka…).
- Phát triển phân hệ mobile du
lịch là một thành phần trong App chung của tỉnh: cung cấp cho du khách về điểm
hấp dẫn, hoạt động, sự kiện, thông tin về các món ăn đặc sản, nhà hàng, thông
tin về các dịch vụ, khách sạn, tour du lịch, dịch vụ hỗ trợ, cung cấp thông tin
dạng 360 độ, hỗ trợ du khách theo ngữ cảnh (chatbot); các dịch vụ: đặt khách sạn
trực tuyến; những dịch vụ ưu đãi, coupon, voucher cho các sản phẩm du lịch; tra
cứu thông tin liên quan đến pháp lý và quy định của pháp luật; du khách có thể
nhận xét, phản hồi các thông tin dịch vụ, mua sắm sản phẩm du lịch trên ứng dụng.
3. Xây dựng
cơ sở dữ liệu, cập nhật, chỉnh lý thông tin du lịch Lạng Sơn
Xây dựng, cập nhật, chỉnh lý nội
dung, thông tin mới gồm cơ sở dữ liệu về các công ty lữ hành, nhà hàng, khách sạn,
các địa điểm du lịch, các thông tin sự kiện văn hóa, du lịch... cần phải được
ưu tiên thực hiện trước tiên. Việc cập nhật, chỉnh lý các nội dung cần phải được
thực hiện một cách thường xuyên, liên tục nhằm đảm bảo tính mới, dữ liệu khi
cung cấp cho khách du lịch đầy đủ, chính xác. Đồng thời, trên cơ sở đã đầy đủ
thông tin, có thể xây dựng được các tour du lịch nhằm thu hút khách du lịch lưu
trú lại địa phương.
4. Xây dựng
Hệ thống tham quan thực tại ảo (số hóa 3D) các danh lam, thắng cảnh
Xây dựng hệ thống tham quan thực
tại ảo (3D), cho phép du khách thăm quan các địa điểm thông qua công nghệ thực
tại ảo, làm phong phú thêm trải nghiệm của du khách đối với các danh lam, thắng
cảnh của tỉnh Lạng Sơn. Xây dựng các dữ liệu 3D đối với các danh lam, thắng cảnh
của tỉnh Lạng Sơn, dữ liệu 3D cho phép du khách trải nghiệm những góc nhìn khác
nhau theo 3 chiều không gian mà dữ liệu 2D (ảnh, video) không thể thực hiện được,
tạo ra sự mới lạ trong cách thức cũng như trải nghiệm của du khách.
III. KINH
PHÍ THỰC HIỆN
- Kinh phí thực hiện Kế hoạch từ
ngân sách nhà nước và các nguồn kinh phí huy động hợp pháp khác.
- Căn cứ kinh phí được duyệt, lựa
chọn các nội dung để triển khai cụ thể.
IV. TỔ CHỨC
THỰC HIỆN
1. Lộ
trình thực hiện
1.1. Giai đoạn 2021-2022
* Năm 2021:
- Xây dựng đề cương và dự toán
chi tiết, lập dự án “Xây dựng và phát triển Hệ thống du lịch thông minh tỉnh
Lạng Sơn” sau khi được UBND tỉnh bố trí kinh phí thực hiện.
- Ban hành kế hoạch thuê dịch vụ
công nghệ thông tin Hệ thống du lịch thông minh tỉnh Lạng Sơn.
- Thực hiện các thủ tục thẩm định,
phê duyệt dự án, tổ chức đấu thầu lựa chọn nhà cung cấp dịch vụ theo dự án đã
được phê duyệt.
- Đơn vị trúng thầu tổ chức triển
khai xây dựng Hệ thống du lịch thông minh (cụ thể: triển khai xây dựng và vận
hành hệ thống phần mềm du lịch thông minh; xây dựng cơ sở dữ liệu, cập nhật, chỉnh
lý thông tin du lịch Lạng Sơn; Xây dựng Hệ thống tham quan thực tại ảo (số hóa
3D) tại 9 điểm du lịch tiêu biểu trên địa bàn tỉnh Lạng Sơn.)
* Năm 2022:
- Ban hành Quy chế quản lý, vận
hành và khai thác Hệ thống du lịch thông minh tỉnh Lạng Sơn; bố trí nhân sự để
vận hành Hệ thống du lịch thông minh tỉnh Lạng Sơn.
- Hoàn thành các hạng mục mở rộng,
nâng cao và kết nối hệ thống du lịch thông minh, chính thức nghiệm thu, hoàn
thành đưa vào vận hành, quản lý, khai thác hệ thống phần mềm du lịch thông
minh.
- Tiếp tục xây dựng Hệ thống
tham quan thực tại ảo (số hóa 3D) tại 12 điểm du lịch tiêu biểu trên địa bàn tỉnh.
1.2. Giai đoạn 2: từ năm
2023 - 2025
- Tiếp tục duy trì hệ thống phần
mềm du lịch thông minh.
- Tiếp tục nâng cấp, chỉnh sửa
và duy trì xây dựng cơ sở dữ liệu, cập nhật, chỉnh lý thông tin du lịch Lạng
Sơn.
- Thực hiện số hóa 3D tại 10 điểm
du lịch, danh lam, thắng cảnh mới trong năm 2023. Đồng thời tiếp tục duy trì,
nâng cấp Hệ thống tham quan thực tại ảo trong các năm tiếp theo.
- Nghiệm thu, hoàn thành và đưa
vào sử dụng giai đoạn 2023 - 2025
(Có danh mục lộ trình xây dựng
số hóa 3D các điểm du lịch tại Phụ lục kèm theo)
2. Phân
công nhiệm vụ
2.1. Sở Văn hóa, Thể thao
và Du lịch
Chủ trì, phối hợp với Sở Thông
tin và Truyền thông, các cơ quan, đơn vị liên quan tổ chức triển khai thực hiện
Kế hoạch này. Lập dự án xây dựng và phát triển Hệ thống du lịch thông minh tỉnh
Lạng Sơn, trình cơ quan có thẩm quyền thẩm định, phê duyệt dự án. Chủ trì xây dựng,
tham mưu UBND tỉnh ban hành quy chế quản lý, vận hành và khai thác Hệ thống du
lịch thông minh tỉnh Lạng Sơn.
Chủ trì, phối hợp với các cơ
quan, đơn vị, doanh nghiệp thu thập, cập nhật dữ liệu, đăng tải dữ liệu, vận
hành, khai thác, quản lý hệ thống du lịch thông minh; chủ động tham mưu UBND tỉnh
xử lý các vướng mắc liên quan đến việc vận hành, khai thác, quản lý hệ thống du
lịch thông minh của tỉnh.
Hàng năm lập dự toán ngân sách
cho việc triển khai Kế hoạch này. Định kỳ báo cáo cấp có thẩm quyền theo quy định.
Chủ trì, phối hợp đơn vị cung cấp
sản phẩm, dịch vụ tổ chức các hoạt động, đào tạo, bồi dưỡng, tập huấn về ứng dụng
CNTT trong phát triển du lịch cho cán bộ công chức, viên chức trong ngành và
các doanh nghiệp.
Phối hợp với Đài Phát thanh và
Truyền hình, Báo Lạng Sơn tuyên truyền về các dịch vụ du lịch thông minh để người
dân và doanh nghiệp tham gia hưởng ứng và sử dụng.
2.2. Sở Thông tin và Truyền
thông
Chủ trì, phối hợp với Sở Văn
hóa, Thể thao và Du lịch, đơn vị cung cấp dịch vụ xây dựng các tính năng chia sẻ
dữ liệu, phục vụ công tác quản lý của các cơ quan nhà nước. Thực hiện giám sát,
đảm bảo an toàn thông tin đối với hệ thống du lịch thông minh.
Hướng dẫn các cơ quan báo chí của
tỉnh, chỉ đạo Trung tâm Văn hóa, Thể thao và Truyền thông các huyện, thành phố
triển khai thực hiện công tác tuyên truyền trên báo chí và hệ thống thông tin
cơ sở về dịch vụ du lịch thông minh đến với người dân và doanh nghiệp.
2.3. Sở Tài chính
Tham mưu UBND tỉnh bố trí kinh
phí cho việc lập, thực hiện dự án Hệ thống du lịch thông minh tỉnh Lạng Sơn.
Tham mưu cấp có thẩm quyền bố trí kinh phí đảm bảo triển khai thực hiện Kế hoạch
này theo từng năm.
Hướng dẫn việc quản lý, sử dụng
và quyết toán kinh phí theo quy định của pháp luật hiện hành.
2.4. Các sở, ban, ngành
Phối hợp chặt chẽ với Sở Văn
hóa, Thể thao và Du lịch cung cấp thông tin, chia sẻ dữ liệu, số liệu liên quan
để triển khai thực hiện các nội dung của Kế hoạch.
2.5. UBND các huyện,
thành phố
Phối hợp với Sở Văn hóa, Thể
thao và Du lịch tổ chức rà soát các khu điểm du lịch, các khách sạn, nhà hàng,
điểm vui chơi giải trí thuộc địa bàn quản lý để cập nhật thông tin cơ sở dữ liệu
vào Hệ thống du lịch thông minh của tỉnh.
2.6. Đề nghị Hiệp hội Du
lịch tỉnh Lạng Sơn
Tuyên truyền, phổ biến và triển
khai tới các cá nhân, đơn vị doanh nghiệp hội viên trong việc cung cấp dữ liệu,
khai thác ứng dụng của Hệ thống du lịch thông minh một cách hiệu quả.
Vận động các đơn vị kinh doanh dịch
vụ du lịch tích cực phối hợp với cơ quan chuyên môn của tỉnh, các huyện, thành
phố cung cấp dịch vụ, sản phẩm, hình ảnh… theo đúng mẫu biểu đảm bảo tính chính
xác, chất lượng, đúng tiêu chuẩn kỹ thuật và tuân thủ quy chế sử dụng Hệ thống
du lịch thông minh của tỉnh.
UBND tỉnh yêu cầu thủ trưởng
các cơ quan nghiêm túc triển khai thực hiện./.
|
Nơi nhận:
- Thường trực Tỉnh ủy;
- Lãnh đạo HĐND tỉnh;
- Chủ tịch, các Phó Chủ tịch UBND tỉnh;
- Các sở, ban, ngành;
- UBND các huyện, TP;
- Hiệp hội Du lịch tỉnh;
- C, PVP UBND tỉnh;
- Các phòng CM, TT TH-CB;
- Lưu: VT, KGVX(NNK).
|
KT. CHỦ TỊCH
PHÓ CHỦ TỊCH
Dương Xuân Huyên
|