|
ỦY
BAN NHÂN DÂN
TỈNH NINH THUẬN
--------
|
CỘNG
HOÀ XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM
Độc lập - Tự do - Hạnh phúc
--------------------
|
|
Số:
612/QĐ-UBND
|
Ninh
Thuận, ngày 11 tháng 04 năm 2017
|
QUYẾT ĐỊNH
BAN HÀNH QUY CHẾ THỰC HIỆN CHUYÊN MỤC HỎI - ĐÁP TRÊN CỔNG THÔNG TIN ĐIỆN
TỬ TỈNH NINH THUẬN
CHỦ TỊCH ỦY BAN NHÂN DÂN TỈNH NINH THUẬN
Căn cứ Luật Tổ chức Chính quyền địa
phương ngày 19/6/2015;
Căn cứ Luật Giao dịch điện tử ngày
29/11/2005;
Căn cứ Luật Công nghệ thông tin
ngày 29/6/2006;
Càn cứ Nghị quyết số 35/NQ-CP ngày
16/5/2016 của Chính phủ về hỗ trợ và phát triển Doanh nghiệp đến năm 2020;
Căn cứ Nghị định số 43/2011/NĐ-CP
ngày 13/6/2011 của Chính phủ quy định về việc cung cấp thông tin và dịch vụ
công trực tuyến trên trang thông tin điện tử hoặc Cổng thông tin điện tử của cơ
quan nhà nước;
Xét đề nghị của Giám đốc Sở Kế hoạch
và Đầu tư tại Tờ trình số 457/SKHĐT-ĐKKD ngày 28 tháng 02 năm 2017,
QUYẾT ĐỊNH:
Điều 1. Ban hành kèm theo Quyết định này Quy chế thực hiện
Chuyên mục Hỏi - Đáp trên Cổng thông tin điện tử tỉnh Ninh Thuận gồm 2 Chương,
8 Điều.
Điều 2. Quyết định này có hiệu lực kể từ ngày ký.
Chánh Văn phòng Ủy ban nhân dân tỉnh;
Thủ trưởng các Sở, ban, ngành; Chủ tịch Ủy ban nhân dân các huyện, thành phố và
Thủ trưởng các cơ quan, đơn vị có liên quan chịu trách nhiệm thi hành Quyết định
này./.
|
Nơi nhận:
- Như Điều 2;
- Văn Phòng Chính Phủ;
- Bộ Kế hoạch và Đầu tư;
- TT. Tỉnh ủy, TT. HĐND tỉnh, Đoàn ĐBQH tỉnh;
- Chủ tịch, các PCT UBND tỉnh;
- Các Ban Đảng thuộc Tỉnh ủy;
- Ủy ban MTTQVN tỉnh và các tổ chức đoàn thể tỉnh;
- VP Đoàn ĐBQH, VP HĐND và các Ban HĐND tỉnh;
- Các cơ quan TW đóng trên địa bàn;
- Báo Ninh Thuận, Đài PT và TH tỉnh;
- VPUB: LĐ, CV, THCB;
- Lưu: VT. ĐN.
|
CHỦ
TỊCH
Lưu Xuân Vĩnh
|
QUY CHẾ
THỰC HIỆN CHUYÊN MỤC HỎI - ĐÁP TRÊN CỔNG THÔNG TIN ĐIỆN TỬ TỈNH NINH
THUẬN
(Ban hành kèm theo Quyết định số: 612/QĐ-UBND ngày 11 tháng 4 năm 2017 của
Chủ tịch Ủy ban nhân dân tỉnh Ninh Thuận)
Chương I
QUY ĐỊNH CHUNG
Điều 1. Phạm vi
điều chỉnh
Quy chế này quy định về việc thực hiện
Chuyên mục Hỏi - Đáp trên Cổng thông tin điện tử tỉnh Ninh Thuận.
Điều 2. Đối tượng
áp dụng
1. Quy chế này áp dụng đối với các Sở,
ban, ngành, đoàn thể tỉnh, Ủy ban nhân dân các huyện, thành phố thuộc tỉnh (Sau
đây gọi là các cơ quan, đơn vị) và các tổ chức, cá nhân tham gia Chuyên mục
Hỏi - Đáp trên Cổng thông tin điện tử tỉnh Ninh thuận.
2. Quy chế này không áp dụng đối với việc
tiếp nhận và xử lý phản ánh kiến nghị của tổ chức, cá nhân liên quan đến quy định
về việc tiếp nhận, xử lý, giải quyết khiếu nại, tố cáo. Việc hỏi của các tổ chức,
cá nhân và việc trả lời của các cơ quan, đơn vị thuộc tỉnh theo Quy chế này
không bị điều chỉnh bởi Luật Khiếu nại, Luật Tố cáo và văn bản pháp luật khác
có liên quan đến việc tiếp nhận, giải quyết đơn thư phản ánh, kiến nghị.
Chương II
NHỮNG QUY ĐỊNH CỤ
THỂ
Điều 3. Hình thức
và nội dung câu hỏi
1. Câu hỏi quy định tại Quy chế này
là những yêu cầu giải đáp của tổ chức, cá nhân về các quy định của pháp luật
thuộc lĩnh vực quản lý nhà nước của Ủy ban nhân dân tỉnh Ninh Thuận.
2. Câu hỏi ghi rõ các thông tin về tổ
chức, cá nhân đặt câu hỏi, cụ thể:
a) Đối với câu hỏi của tổ chức: Ghi
rõ họ và tên, chức vụ người đại diện theo pháp luật hoặc người được ủy quyền hỏi,
số điện thoại liên hệ; số Quyết định (hoặc giấy chứng nhận) thành lập tổ
chức; địa chỉ trụ sở chính, địa chỉ hộp thư điện tử của tổ chức; nội dung câu hỏi.
b) Đối với câu hỏi của cá nhân: Ghi
rõ họ và tên, số chứng minh nhân dân hoặc số thẻ căn cước công dân, hộ chiếu; địa
chỉ nơi ở, làm việc, địa chỉ hộp thư điện tử, nội dung câu hỏi.
3. Câu hỏi của tổ chức, cá nhân đưa lên
Chuyên mục Hỏi - Đáp phải được soạn thảo dưới dạng chữ tiếng Việt có dấu, không
viết tắt, không sử dụng các ký hiệu không được thừa nhận theo quy định, nội
dung câu hỏi phải cụ thể, không hỏi chung chung.
4. Nội dung trả lời của các cơ quan,
đơn vị cần ngắn gọn, đúng trọng tâm câu hỏi; ghi chính xác số, ký hiệu, trích yếu,
ngày, tháng, năm, tên cơ quan ban hành văn bản quy phạm pháp luật được sử dụng
để trả lời. Ý kiến trả lời nhằm phổ biến, hướng dẫn các văn bản quy định của
Nhà nước, không phải là cơ sở pháp lý để giải quyết các quan hệ dân sự, kinh tế
và các quan hệ pháp luật khác.
Điều 4. Địa chỉ
nhận câu hỏi và câu trả lời
1. Cá nhân, tổ chức thực hiện gửi câu
hỏi cho cơ quan nhà nước tại chuyên mục Hỏi - Đáp trên Cổng thông tin điện tử tỉnh
Ninh Thuận, địa chỉ: hoidap.ninhthuan.gov.vn
2. Câu hỏi sau khi được gửi sẽ tự động
chuyển đến tài khoản của Văn phòng UBND tỉnh để xem xét chuyển cho cơ quan, đơn
vị trả lời theo chức năng, thẩm quyền quy định.
3. Sau khi tiếp nhận câu hỏi, cơ
quan, đơn vị có trách nhiệm trả lời và cập nhật nội dung trả lời trên chuyên mục
Hỏi - Đáp và báo cáo bằng văn bản cho Văn phòng UBND tỉnh biết để tổng hợp, báo
cáo.
Điều 5. Tiếp nhận,
xử lý, phân loại câu hỏi và thực hiện việc trả lời
1. Việc tiếp nhận câu hỏi trên Chuyên
mục Hỏi - Đáp được thực hiện 24/24h vào tất cả các ngày trong tuần.
2. Trung tâm Tin học - Công báo có
trách nhiệm làm đầu mối tiếp nhận câu hỏi được gửi về tài khoản của Văn phòng
UBND tỉnh.
3. Chậm nhất sau 01 (một) ngày làm việc,
kể từ ngày tiếp nhận câu hỏi, căn cứ vào nội dung câu hỏi, Trung tâm Tin học -
Công báo có trách nhiệm phân loại, tham mưu Văn phòng UBND tỉnh có văn bản chuyển
câu hỏi cho cơ quan, đơn vị theo đúng chức năng, nhiệm vụ được giao. Trường hợp
câu hỏi được gửi đến ngoài giờ hành chính các ngày làm việc thì thời điểm tiếp
nhận câu hỏi được tính tại thời điểm giờ hành chính của ngày làm việc kế tiếp.
4. Trường hợp câu hỏi không đúng thẩm
quyền giải quyết, chậm nhất sau 01 (một) ngày, kể từ ngày nhận được câu hỏi,
các cơ quan, đơn vị chuyển lại câu hỏi cho Văn phòng UBND
tỉnh để chuyển đến cơ quan có thẩm quyền trả lời theo quy định.
5. Các cơ quan, đơn vị có trách nhiệm
trả lời câu hỏi liên quan đến lĩnh vực quản lý nhà nước của cơ quan, đơn vị
mình theo chức năng, nhiệm vụ được giao. Trường hợp câu hỏi cần sự phối hợp
liên ngành để trả lời thì cơ quan, đơn vị nhận được câu hỏi chủ trì, lấy ý kiến
của các cơ quan, đơn vị có liên quan, tổng hợp và đại diện trả lời câu hỏi.
6. Trường hợp câu trả lời chưa đáp ứng
được yêu cầu, tổ chức, cá nhân có thể hỏi bổ sung.
Điều 6. Trình tự
thực hiện việc trả lời
1. Thời gian trả lời trên Chuyên mục
Hỏi - Đáp thực hiện theo quy định sau:
a) Ba (03) ngày làm việc đối với các
câu hỏi thuộc thẩm quyền giải quyết;
b) Năm (05) ngày làm việc đối với những
câu hỏi có sự phối hợp liên ngành;
2. Người trả lời câu hỏi trên Chuyên
mục Hỏi - Đáp phải là người đứng đầu cơ quan, đơn vị hoặc người được người đứng
đầu ủy quyền.
3. Trung tâm Tin học - Công báo có
trách nhiệm đăng tải các câu trả lời lên Chuyên mục Hỏi - Đáp ngay sau khi nhận
được văn bản trả lời của cơ quan, đơn vị liên quan. Trường hợp hết giờ hành
chính thì câu trả lời được đăng tải vào thời điểm giờ hành chính của ngày làm
việc kế tiếp.
Điều 7. Các hành
vi bị cấm
1. Lợi dụng Chuyên mục Hỏi - Đáp để xâm
hại lợi ích Quốc gia, danh dự của cá nhân, tổ chức, bản sắc văn hóa của dân tộc.
2. Kích động bạo lực, tuyên truyền phản
Cách mạng, gây rối, chia rẽ gây mất đoàn kết giữa các dân tộc, nội bộ, mất trật
tự an toàn xã hội; xâm hại an ninh mạng.
3. Đưa các thông tin sai sự thật nhằm
mục đích nói xấu, bôi nhọ, hạ thấp danh dự, uy tín của tổ chức, cá nhân khác.
4. Gây ảnh hưởng đến hoạt động bình
thường của cơ quan, đơn vị.
5. Đưa nội dung, hình ảnh phản cảm,
trái với thuần phong mỹ tục của người Việt Nam, trái với các quy định của pháp
luật.
6. Có các hành vi vi phạm khác theo
quy định của pháp luật.
Điều 8. Tổ chức
thực hiện
1. Thủ trưởng các cơ quan, đơn vị quy
định tại khoản 1 Điều 2 Quy chế này chịu trách nhiệm tổ chức thực hiện Quy chế
này.
2. Sở Nội vụ chủ trì, phối hợp với
các cơ quan, đơn vị nghiên cứu đưa việc thực hiện Quy chế này là một trong những
tiêu chí chấm điểm cải cách hành chính hàng năm của các cơ quan, đơn vị.
3. Văn Phòng Ủy ban nhân dân tỉnh có trách
nhiệm đôn đốc, theo dõi các cơ quan, đơn vị thực hiện Quy chế này; định kỳ hàng
tháng, tổng hợp tình hình thực hiện, báo cáo Ủy ban nhân dân tỉnh.
4. Trong quá trình thực hiện Quy chế,
nếu có vướng mắc cần sửa đổi, bổ sung, các cơ quan, đơn vị phản ánh về Văn
Phòng Ủy ban nhân dân tỉnh để tổng hợp, trình Chủ tịch Ủy ban nhân dân tỉnh xem
xét, quyết định.
5. Sở Thông tin và Truyền thông có
trách nhiệm cấp phát tài khoản và hướng dẫn cho các cơ quan, đơn vị triển khai
thực hiện chuyên mục Hỏi - Đáp đảm bảo hiệu quả theo Quy chế này. Đồng thời kiểm
tra, giám sát Văn phòng UBND tỉnh chuyển câu hỏi đến các cơ quan, đơn vị để trả
lời theo chức năng và đăng tải các câu trả lời lên Chuyên mục Hỏi - Đáp đảm bảo
đầy đủ, đúng thời gian theo quy định./.