|
BỘ QUỐC PHÒNG
-------
|
CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM
Độc lập - Tự do - Hạnh phúc
---------------
|
|
Số: 1027/QĐ-BQP
|
Hà Nội,
ngày 30 tháng 3 năm 2020
|
QUYẾT ĐỊNH
BAN HÀNH QUY CHẾ HOẠT ĐỘNG CỦA BỘ PHẬN MỘT CỬA BỘ QUỐC PHÒNG
BỘ TRƯỞNG BỘ QUỐC PHÒNG
Căn cứ Nghị định số 164/2017/NĐ-CP
ngày 30 tháng 12 năm 2017 của Chính phủ quy định chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn
và cơ cấu tổ chức của Bộ Quốc phòng;
Căn cứ Nghị định số 61/2018/NĐ-CP
ngày 23 tháng 4 năm 2018 của Chính phủ về thực hiện
cơ chế một cửa, một cửa liên thông trong giải quyết thủ tục hành chính;
Căn cứ Thông tư số 01/2018/TT-VPCP
ngày 23 tháng 11 năm 2018 của Bộ trưởng, Chủ nhiệm Văn phòng Chính phủ hướng dẫn thi hành một số quy định của Nghị định số
61/2018/NĐ-CP ngày 23 tháng 4 năm 2018 của Chính phủ về thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông trong giải quyết thủ tục
hành chính;
Theo đề nghị của Chánh Thanh tra Bộ
Quốc phòng tại Tờ trình số 317/TTr-TTr ngày 16
tháng 3 năm 2020 về việc ban hành Quy chế hoạt động của Bộ phận một cửa Bộ Quốc
phòng,
QUYẾT ĐỊNH:
Điều 1. Ban hành kèm theo Quyết
định này Quy chế hoạt động của Bộ phận một cửa Bộ Quốc phòng.
Điều 2. Quyết định này có hiệu
lực thi hành kể từ ngày ký.
Điều 3. Chánh Thanh tra Bộ Quốc
phòng, Chánh Văn phòng Bộ Quốc phòng, chỉ huy các cơ quan, đơn vị liên quan chịu
trách nhiệm thi hành Quyết định này./.
|
Nơi nhận:
- Đ/c Bộ trưởng BQP (để b/c);
- Đ/c Chủ nhiệm TCCT;
- Đ/c TTMT - Thứ trưởng BQP;
- Các đồng chí Thứ trưởng BQP;
- Các cơ quan, đơn vị trực thuộc BQP76;
- Thanh tra BQP, Vụ pháp chế BQP;
- Cổng TTĐT BQP (để đăng tải);
- Lưu: VT, CCHC. T92.
|
KT. BỘ TRƯỞNG
THỨ TRƯỞNG
Trung tướng Nguyễn Tân Cương
|
QUY CHẾ
HOẠT ĐỘNG CỦA BỘ PHẬN MỘT CỬA BỘ QUỐC PHÒNG
(Ban hành kèm theo Quyết định số 1027/QĐ-BQP
ngày 30 tháng 3 năm 2020 của Bộ trưởng Bộ Quốc
phòng)
Chương I
QUY ĐỊNH CHUNG
Điều 1. Phạm vi
điều chỉnh
Quy chế này quy định về hoạt động của
Bộ phận một cửa Bộ Quốc phòng; trách nhiệm của cơ quan, đơn vị, tổ chức, cá
nhân liên quan trong việc giải quyết thủ tục hành chính theo cơ chế một cửa, một
cửa liên thông.
Điều 2. Đối tượng
áp dụng
Quy chế này áp dụng đối với các cơ quan, đơn vị có thẩm quyền giải quyết thủ tục hành chính;
các cơ quan, tổ chức, cá nhân có liên quan trong giải quyết thủ tục hành chính.
Điều 3. Nguyên
tắc hoạt động của Bộ phận một cửa
1. Lấy sự hài lòng của tổ chức, cá
nhân là thước đo chất lượng và hiệu quả phục vụ của cán bộ, nhân viên tại Bộ phận
một cửa và cơ quan có thẩm quyền trong giải quyết thủ tục
hành chính.
2. Việc giải quyết thủ tục hành chính
cho tổ chức, cá nhân theo cơ chế một cửa, một cửa liên thông được quản lý tập
trung, thống nhất.
3. Giải quyết thủ tục hành chính kịp
thời, nhanh chóng, thuận tiện, đúng pháp luật, công bằng,
bình đẳng, khách quan, công khai, minh bạch và có sự phối hợp chặt chẽ giữa các
cơ quan có thẩm quyền.
4. Quá trình giải quyết thủ tục hành
chính được đôn đốc, kiểm tra, theo dõi, giám sát, đánh giá bằng các phương thức
khác nhau trên cơ sở đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin và có sự tham gia của
tổ chức, cá nhân.
5. Không làm phát sinh chi phí thực
hiện thủ tục hành chính cho tổ chức, cá nhân ngoài quy định của pháp luật.
6. Cán bộ, nhân viên, cơ quan có thẩm
quyền giải quyết thủ tục hành chính; tổ chức, cá nhân có yêu cầu giải quyết thủ
tục hành chính phải chấp hành nghiêm quy định của pháp luật và Quy chế này.
Chương II
HOẠT ĐỘNG CỦA BỘ
PHẬN MỘT CỬA
Điều 4. Tiếp nhận,
chuyển hồ sơ, trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính tại Bộ phận một cửa Bộ
Quốc phòng
1. Tiếp nhận hồ sơ
a) Tiếp nhận trực tiếp hoặc qua hệ thống
dịch vụ bưu chính công ích
- Hồ sơ đầy đủ theo quy định: Nhập hồ
sơ vào phần mềm Hệ thống thông tin một cửa điện tử Bộ Quốc phòng; in, chuyển Giấy
tiếp nhận và hẹn ngày trả kết quả cho tổ chức cá nhân (Mẫu
số 01 Phụ lục kèm theo Quy chế này); mỗi hồ sơ thủ tục hành chính được cấp
một Mã số; Mã số hồ sơ được ghi trong Giấy tiếp nhận và hẹn ngày trả kết quả. Tổ
chức, cá nhân sử dụng Mã số hồ sơ để tra cứu tình trạng giải quyết thủ tục hành
chính tại Cổng Dịch vụ công quốc gia hoặc Cổng Dịch vụ công Bộ Quốc phòng (địa
chỉ: http://dvc.bqp.vn hoặc http://dvc.mod.gov.vn).
- Trường hợp hồ sơ chưa đầy đủ, chưa
chính xác: Người tiếp nhận hồ sơ phải hướng dẫn tổ chức, cá nhân bổ sung, hoàn
thiện hồ sơ theo quy định và nêu rõ lý do, lập Phiếu hướng dẫn bổ sung hoàn thiện
hồ sơ (Mẫu số 02 Phụ lục kèm theo Quy chế này); việc
hướng dẫn bổ sung, hoàn thiện hồ sơ chỉ thực hiện 01 lần.
b) Tiếp nhận trực tuyến (mức độ 3, mức
độ 4) trên Cổng Dịch vụ công quốc gia, Cổng Dịch vụ công Bộ Quốc phòng: Thực hiện
theo quy định tại Điều 17 Thông tư số 01/2018/TT-VPCP ngày
23 tháng 11 năm 2018 của Văn phòng Chính phủ hướng dẫn thi hành một số quy định
của Nghị định số 61/2018/NĐ-CP ngày 23 tháng 4 năm 2018 của Chính phủ về thực
hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông trong giải quyết thủ tục hành chính.
c) Ủy quyền nộp hồ sơ, nhận kết quả
theo quy định của pháp luật.
2. Chuyển hồ sơ
Sau khi hoàn thành việc tiếp nhận hồ
sơ giải quyết thủ tục hành chính trên phần mềm Hệ thống thông tin một cửa điện
tử và Cổng Dịch vụ công Bộ Quốc phòng, Bộ phận một cửa
chuyển dữ liệu hồ sơ đến cơ quan, đơn vị có thẩm quyền giải quyết thủ tục hành
chính.
Hồ sơ gốc, sau 01 ngày làm việc, Bộ
phận một cửa làm thủ tục bàn giao cho Quân bưu chuyển đến cơ quan, đơn vị giải
quyết thủ tục hành chính và lập Phiếu kiểm soát quá trình
giải quyết hồ sơ (Mẫu số 03 Phụ lục kèm theo Quy chế này).
3. Trả kết quả giải quyết thủ tục
hành chính
Khi nhận được kết quả giải quyết thủ
tục hành chính từ cơ quan, đơn vị có thẩm quyền giải quyết chuyển đến, Bộ phận
một cửa vào Sổ theo dõi hồ sơ (Mẫu số 06 Phụ lục
kèm theo Quy chế này) và trả kết quả cho tổ chức, cá nhân theo đúng thời gian
quy định.
Điều 5. Địa điểm,
thời gian làm việc của Bộ phận một cửa
1. Địa điểm: Tại Trụ sở Tiếp công dân
Bộ Quốc phòng (Km 11 Quốc lộ 32, phường Phúc Diễn, quận Bắc Từ Liêm, Hà Nội).
2. Thời gian làm việc: Từ thứ Hai đến
thứ Sáu hằng tuần (thứ Bảy, Chủ nhật và các ngày lễ, tết nghỉ theo quy định).
Chương III
TRÁCH NHIỆM CỦA
CƠ QUAN, ĐƠN VỊ TRONG GIẢI QUYẾT THỦ TỤC HÀNH CHÍNH
Điều 6. Bộ phận một
cửa Bộ Quốc phòng
1. Công khai đầy đủ, kịp thời bằng
phương tiện điện tử hoặc bằng văn bản danh mục thủ tục hành chính; thành phần hồ
sơ thủ tục hành chính thực hiện tại Bộ phận một cửa theo quyết định của Bộ trưởng
Bộ Quốc phòng; hỗ trợ những trường hợp không có khả năng tiếp cận thủ tục hành
chính công khai bằng phương tiện điện tử.
2. Hướng dẫn lập hồ sơ; chỉ tiếp nhận
hồ sơ và trả kết quả tại nơi làm việc; từ chối tiếp nhận các hồ sơ và những yêu
cầu không được quy định trong văn bản quy phạm pháp luật về thủ tục hành chính.
Không được từ chối tiếp nhận hồ sơ mà không có lý do chính đáng; không được tự
ý yêu cầu tổ chức, cá nhân nộp thêm thành phần, số lượng hồ sơ và thực hiện
thêm các quy trình không đúng quy định.
3. Cập nhật thông tin giải quyết thủ
tục hành chính theo Mã số hồ sơ trên Hệ thống thông tin một cửa điện tử Bộ Quốc
phòng; yêu cầu các cơ quan, đơn vị giải quyết thủ tục hành chính thông tin về
việc tiếp nhận và tiến độ giải quyết thủ tục hành chính cho tổ chức, cá nhân.
4. Theo dõi, đôn đốc các cơ quan, đơn
vị giải quyết thủ tục hành chính; nếu quá thời gian hẹn trả kết quả mà không có
lý do chính đáng, Bộ phận một cửa báo cáo Chánh Thanh tra Bộ Quốc phòng có văn
bản thông báo cho Thủ trưởng cơ quan, đơn vị giải quyết thủ tục hành chính biết,
đồng thời báo cáo Thủ trưởng Bộ Quốc phòng.
Điều 7. Cơ quan,
đơn vị có thẩm quyền giải quyết thủ tục hành chính
1. Lập bộ hồ sơ mẫu cho từng loại
danh mục thủ tục hành chính, trong đó ghi rõ thành phần các loại giấy tờ có
trong hồ sơ; xây dựng quy trình giải quyết thủ tục hành chính trong nội bộ cơ
quan, trình cấp có thẩm quyền phê duyệt; gửi bộ hồ sơ mẫu cho Bộ phận một cửa Bộ
Quốc phòng, đồng thời công bố trên Cổng dịch vụ công và Hệ thống thông tin một
cửa điện tử Bộ Quốc phòng.
2. Tổ chức, đôn đốc, kiểm tra cán bộ,
nhân viên tiếp nhận, xử lý hồ sơ do Bộ phận một cửa Bộ Quốc phòng chuyển đến, hồ
sơ trực tuyến trên Cổng dịch vụ công và Hệ thống thông tin một cửa điện tử Bộ
Quốc phòng. Nếu hồ sơ không đủ điều kiện giải quyết thì lập
Phiếu từ chối tiếp nhận giải quyết hồ sơ (Mẫu số 04
Phụ lục kèm theo Quy chế này) và chuyển trả Bộ phận một cửa Bộ Quốc phòng hoặc
trên Cổng dịch vụ công (đối với hồ sơ trực tuyến), trong
đó phải nêu rõ lý do từ chối tiếp nhận hồ sơ để tổ chức, cá nhân liên quan biết.
3. Thực hiện giải quyết thủ tục hành
chính, phê duyệt hoặc trình cấp có thẩm quyền phê duyệt kết quả giải quyết thủ
tục hành chính; chuyển kết quả giải quyết thủ tục hành chính đến Bộ phận một cửa
Bộ Quốc phòng, đồng thời công bố trên Cổng dịch vụ công và Hệ thống thông tin một
cửa điện tử Bộ Quốc phòng trước ngày hẹn trả kết quả 01 ngày.
4. Trường hợp đến
hạn trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính, cơ quan, đơn
vị giải quyết thủ tục hành chính chưa hoàn thành phải lập Phiếu xin lỗi và hẹn
lại ngày trả kết quả (Mẫu số 05 Phụ lục kèm theo
Quy chế này) chuyển đến Bộ phận một cửa Bộ Quốc phòng và công bố trên Cổng dịch
vụ công Bộ Quốc phòng trước ngày hẹn trả kết quả 01 ngày để tổ chức, cá nhân biết
(việc gia hạn và hẹn ngày trả kết quả không quá 01 lần).
5. Thông báo, cập nhật kịp thời những
thay đổi của các thủ tục hành chính được công khai trên Cổng
Dịch vụ công và Hệ thống thông tin một cửa điện tử Bộ Quốc phòng.
Điều 8. Tổ chức,
cá nhân có yêu cầu thủ tục hành chính
1. Chịu trách nhiệm về tính hợp pháp,
chính xác của các giấy tờ có trong hồ sơ và cung cấp đầy đủ thông tin có liên quan.
2. Khi yêu cầu giải quyết thủ tục
hành chính tại Bộ phận một cửa Bộ Quốc phòng phải có giấy tờ hợp lệ (chứng minh
thư nhân dân hoặc thẻ căn cước công dân) và các giấy tờ khác theo quy định; trường
hợp được ủy quyền nộp hồ sơ và nhận kết quả phải có giấy ủy quyền của người có
yêu cầu giải quyết thủ tục hành chính.
3. Chấp hành đầy đủ Nội quy Trụ sở Tiếp
công dân - Bộ phận một cửa Bộ Quốc phòng; mang mặc chỉnh tề, phát ngôn lịch sự;
nộp đầy đủ các khoản phí, lệ phí (nếu có).
4. Phản ánh, kiến nghị với các cơ
quan có thẩm quyền về sự không cần thiết, tính không hợp
lý và không hợp pháp của thủ tục hành chính.
5. Hết giờ làm việc, mọi công dân phải
rời khỏi trụ sở, không được lưu lại dưới bất kỳ hình thức
nào.
Điều 9. Thanh tra
Bộ Quốc phòng
1. Trực tiếp điều hành và chịu trách
nhiệm trước Bộ trưởng Bộ Quốc phòng về hoạt động của Bộ phận
một cửa Bộ Quốc phòng; ban hành nội
quy Trụ sở Tiếp công dân - Bộ phận một cửa Bộ Quốc phòng.
2. Tham mưu, đề xuất, báo cáo Thủ trưởng
Bộ Quốc phòng biện pháp xử lý đối với những trường hợp giải quyết thủ tục hành
chính không bảo đảm thời gian và chất lượng; định kỳ 06
tháng hoặc đột xuất làm việc với các cơ quan, đơn vị có thẩm
quyền giải quyết thủ tục hành chính để trao đổi công việc
liên quan.
3. Làm việc với các cơ quan chức
năng, tham mưu, đề xuất, báo cáo Bộ Tổng Tham mưu kiện
toàn tổ chức, biên chế Phòng tiếp
công dân/Thanh tra Bộ Quốc phòng cho phù hợp chức năng,
nhiệm vụ được Bộ trưởng Bộ Quốc phòng giao bổ sung.
4. Quản lý, duy trì Hệ thống thông
tin một cửa điện tử Bộ Quốc phòng; phối hợp với các cơ
quan chức năng của Bộ Quốc phòng bảo đảm kinh phí; tiếp nhận
trang thiết bị điện tử, cơ sở hạ tầng Internet, thiết lập đường Quân bưu cho Bộ phận một cửa Bộ Quốc phòng hoạt động.
5. Tiếp nhận, xử lý hoặc báo cáo cơ
quan có thẩm quyền xử lý phản ánh, kiến nghị, khiếu nại, tố cáo của tổ chức, cá
nhân đối với cán bộ, công chức, viên chức, cơ quan có thẩm quyền liên quan đến
việc hướng dẫn, tiếp nhận, giải quyết, chuyển hồ sơ giải quyết và trả kết quả
giải quyết thủ tục hành chính; chuyển ý kiến giải trình của cơ quan có thẩm quyền
về các phản ánh, kiến nghị, khiếu nại, tố cáo đến tổ chức, cá nhân.
6. Tổng hợp tình hình tiếp nhận, chuyển
hồ sơ, trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính tại Bộ phận
một cửa báo cáo Thủ trưởng Bộ Quốc phòng theo quy định.
Điều 10. Văn
phòng Bộ Quốc phòng
1. Hằng năm, phối hợp với các cơ quan
chức năng liên quan nghiên cứu, báo cáo Thủ trưởng Bộ Quốc phòng quyết định công bố, bổ sung danh mục thủ tục hành chính thực hiện tại Bộ phận
một cửa Bộ Quốc phòng.
2. Tổng hợp kết quả
thực hiện giải quyết thủ tục hành chính theo cơ chế một cửa, một cửa liên thông
của Bộ Quốc phòng báo cáo Chính phủ theo quy định.
Điều 11. Cục Tài
chính/Bộ Quốc phòng
Căn cứ vào chức năng, nhiệm vụ bảo đảm
kinh phí hoạt động cho Bộ phận một cửa Bộ Quốc phòng theo quy định của pháp luật.
Điều 12. Bộ Tư lệnh
86
1. Tổ chức xây dựng và chủ trì phối hợp với các cơ quan, đơn vị liên quan bảo đảm an
toàn thông tin cho Cổng Dịch vụ công và Hệ thống thông tin một cửa điện tử Bộ Quốc phòng.
2. Phối hợp với
Văn phòng Bộ Quốc phòng, Thanh tra Bộ Quốc phòng; chuyển
giao công nghệ, trang thiết bị công nghệ thông tin, hướng
dẫn, bồi dưỡng nghiệp vụ cho Bộ phận
một cửa Bộ Quốc phòng hoạt động.
Trong quá trình tổ chức thực hiện, nếu
có vướng mắc, các cơ quan, đơn vị phản
ánh về Bộ Quốc phòng (qua Thanh tra Bộ Quốc phòng) để tổng
hợp, báo cáo Thủ trưởng Bộ Quốc phòng xem xét, quyết định./.
PHỤ LỤC
BIỂU MẪU THEO DÕI GIẢI QUYẾT THỦ TỤC HÀNH CHÍNH
(Kèm theo Quyết định số 1027/QĐ-BQP ngày 30 tháng 3 năm 2020 của Bộ trưởng Bộ
Quốc phòng)
|
Số TT
|
Tên biểu mẫu
|
Mẫu số
|
Ghi chú
|
|
01
|
Giấy tiếp nhận
hồ sơ và hẹn trả kết quả
|
01
|
|
|
02
|
Phiếu yêu cầu bổ
sung, hoàn thiện hồ sơ
|
02
|
|
|
03
|
Phiếu kiểm soát
quá trình giải quyết hồ sơ
|
03
|
|
|
04
|
Phiếu từ chối
tiếp nhận giải quyết hồ sơ
|
04
|
|
|
05
|
Phiếu xin lỗi và hẹn lại
ngày trả kết quả
|
05
|
|
|
06
|
Sổ theo dõi hồ
sơ
|
06
|
|
Mẫu số 01
|
BỘ QUỐC PHÒNG
BỘ PHẬN TIẾP NHẬN
VÀ TRẢ KẾT QUẢ
-------
|
CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM
Độc lập - Tự do - Hạnh phúc
---------------
|
|
Số: /TNHS-TN&TKQ
|
Hà Nội,
ngày …. tháng …. năm …..
|
GIẤY TIẾP NHẬN HỒ SƠ VÀ HẸN TRẢ KẾT QUẢ
Mã hồ
sơ:…………………………….
Bộ phận Tiếp nhận và Trả kết quả Bộ
Quốc phòng
Tiếp nhận hồ sơ của: ………………………………………………………………………………….
Địa chỉ: ……………………………………………………………………………………………………
Số điện thoại:………………………………
Email …………………………………………………….
Nội dung yêu cầu giải quyết: …………………………………………………………………………..
1. Thành phần hồ sơ gồm:
1) ………………………………………………………………………………………
2) ………………………………………………………………………………………
3) ……………………………………………………………………………………….
2. Số lượng hồ sơ:…………………………. bộ.
3. Thời hạn giải quyết hồ sơ theo quy
định là:………………….. ngày làm việc.
4. Thời gian nhận hồ sơ:……….. giờ………. phút, ngày………. tháng……….
năm ………..
5. Thời gian trả kết quả giải quyết hồ
sơ: ngày…..tháng ……. năm.......
6. Nhận kết quả tại: Bộ phận Tiếp nhận
và Trả kết quả Bộ Quốc phòng
Vào sổ theo dõi hồ sơ, quyển số………………
số thứ tự …………………
|
NGƯỜI NỘP HỒ SƠ
|
NGƯỜI TIẾP NHẬN HỒ SƠ
|
* Ghi chú: Giấy tiếp nhận hồ sơ và hẹn trả kết quả được lập thành 03 liên: 01
liên chuyển cho khách hàng; 01 liên chuyển kèm theo
phiếu kiểm soát quá trình giải quyết hồ sơ và được chuyển cho cơ quan giải quyết
TTHC; 01 liên lưu tại Bộ phận Tiếp nhận và Trả kết
quả.
Mẫu số 02
|
BỘ QUỐC PHÒNG
BỘ PHẬN TIẾP NHẬN
VÀ TRẢ KẾT QUẢ
-------
|
CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM
Độc lập - Tự do - Hạnh phúc
---------------
|
|
Số: /HD-TN&TKQ
|
Hà Nội,
ngày …. tháng …. năm …..
|
PHIẾU YÊU CẦU BỔ SUNG, HOÀN THIỆN HỒ
SƠ
Hồ sơ của: ……………………………………………………………………………………………….
Nội dung yêu cầu giải quyết: ……………………………………………………………………………
Địa chỉ:…………………………………………. Email …………………………………………………..
Số điện thoại: ……………………………………………………………………………………………..
Yêu cầu hoàn thiện hồ sơ gồm những nội
dung sau:
1)
.................................................................................................................
2) ……………………………………………………………………………….....
3) …………………………………………………………………………………..
Lý do: Trong quá trình hoàn thiện hồ
sơ nếu có vướng mắc, ông (bà) liên hệ với đ/c…………………………….. số điện thoại………………. để được hướng dẫn./.
* Lưu ý: Cán bộ, nhân viên tiếp nhận hồ sơ hướng
dẫn 01 lần cho đại diện tổ chức, cá nhân bổ sung, hoàn thiện hồ sơ.
Mẫu số 03
|
BỘ QUỐC PHÒNG
BỘ PHẬN TIẾP NHẬN
VÀ TRẢ KẾT QUẢ
-------
|
CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM
Độc lập - Tự do - Hạnh phúc
---------------
|
|
Số: /KSGQ-TN&TKQ
|
Hà Nội,
ngày …. tháng …. năm …..
|
PHIẾU KIỂM SOÁT QUÁ TRÌNH GIẢI QUYẾT HỒ
SƠ
Mã số hồ sơ: ……………………………………………………………………………………………..
Cơ quan giải quyết TTHC: ……………………………………………………………………………..
Cơ quan phối hợp giải quyết TTHC …………………………………………………………………..
Ngày nhận: ……………………………………………………………………………………………….
Hẹn trả kết quả vào……..…. giờ…………. phút, ngày……………… tháng………….
năm…………
|
Tên
đơn vị
|
Thời gian giao nhận hồ sơ
|
Kết quả giải quyết hồ sơ (trước hạn/đúng hạn/quá hạn)
|
|
1. Giao:
Bộ phận TN&TKQ
2. Nhận: ……….(1) ……….
|
….giờ….phút, ngày…../…../…..
|
|
|
Người
giao
|
Người
nhận
|
|
1. Giao: ……….(1) ……….
2. Nhận: ……….(1) ……….
|
….giờ….phút, ngày…../…../…..
|
|
Người giao
|
Người
nhận
|
* Giải thích: (1) Cơ quan, đơn vị giao, nhận hồ sơ
Mẫu số 04
|
(1)
(2)
-------
|
CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM
Độc lập - Tự do - Hạnh phúc
---------------
|
|
Số: /PTC-....
|
………….,
ngày …. tháng …. năm …..
|
PHIẾU TỪ CHỐI TIẾP NHẬN GIẢI QUYẾT HỒ
SƠ
…………………………………………………….(2)……………………………………………………..
Tiếp nhận hồ sơ của: ……………………………………(3)……………………………………………
Địa chỉ: …………………………………………………………………………………………………….
Số điện thoại:…………………………………. Email……………………………………………………
Nội dung yêu cầu giải quyết:……………………………………………………………………………..
………………………………………………………………………………………………………………
Qua xem xét, (2) thông báo không thể
tiếp nhận, giải quyết hồ sơ này với lý do cụ thể như sau:
………………………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………………………
Xin thông báo cho ……………(3)………….. được biết và thực hiện./.
* Giải thích:
- (1) Cơ quan, đơn vị cấp trên trực tiếp của cơ quan, đơn vị tiếp nhận hồ sơ;
- (2) Cơ quan, đơn vị tiếp nhận hồ
sơ;
- (3) Tổ chức, cá nhân có yêu cầu giải quyết thủ tục hành chính.
Mẫu số 05
|
(1)
(2)
-------
|
CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM
Độc lập - Tự do - Hạnh phúc
---------------
|
|
Số: /PXL-....(3)….
|
………….,
ngày …. tháng …. năm …..
|
PHIẾU XIN LỖI VÀ HẸN LẠI NGÀY TRẢ KẾT
QUẢ
Kính gửi:
…………..(4)……………. Địa chỉ………………………
Ngày……….. tháng………
năm ……………….., (2) tiếp nhận giải quyết hồ sơ
đề nghị giải quyết thủ tục hành chính (TTHC): ...(5)... của …..(4)….. ; hồ sơ mã số: …………………………………..
Thời gian hẹn kết quả giải quyết hồ
sơ: .... giờ ... phút, ngày ... tháng .... năm...
Tuy nhiên đến nay, (2) chưa trả kết quả giải quyết hồ sơ của ...(4)... đúng thời hạn quy định ghi
trên Giấy tiếp nhận hồ sơ và trả kết quả.
Lý do: …………………………………………………………………………………………………….
Sự chậm trễ này đã gây phiền hà, tốn
kém chi phí, công sức của ….(4)....
...(2).. thành thật xin lỗi ...(4) và
sẽ trả kết quả giải quyết cho ...(4)... vào ngày….tháng….năm….
Mong nhận được sự thông cảm của
...(4)... vì sự chậm trễ này./.
|
|
Thủ
trưởng(2)
(Ký tên đóng dấu)
|
* Giải thích:
(1)
Tên cơ quan, đơn vị cấp trên trực tiếp giải quyết TTHC;
(2) Cơ quan, đơn vị giải quyết
TTHC;
(3) Chữ viết tắt cơ quan giải quyết
TTHC;
(4) Tổ chức, cá nhân có yêu cầu giải quyết TTHC;
(5) Tên TTHC.
Mẫu số: 06
|
BỘ QUỐC PHÒNG
BỘ PHẬN TIẾP NHẬN VÀ TRẢ KẾT QUẢ
-------
|
CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM
Độc lập - Tự do - Hạnh phúc
---------------
|
|
Số: /BPTN&TKQ
|
Hà Nội,
ngày …. tháng …. năm …..
|
SỔ THEO DÕI HỒ SƠ
Thuộc
lĩnh vực:………………………………………………………
|
STT
|
Mã hồ sơ
|
Tên TTHC
|
Tên tổ chức, cá nhân
|
Địa chỉ /SĐT/Email
|
Cơ quan giải quyết TTHC
|
Nhận hồ sơ
|
Trả kết quả
|
|
Ngày, tháng, năm
|
Hẹn trả kết quả
|
Ngày, tháng, năm
|
Ký nhận
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
* Ghi chú: Sổ theo dõi hồ sơ được lập theo từng lĩnh vực.